1.1.

5 Mercadotecnia social y el sistema de Mk

Mercadotecnia social
El concepto de mercadotecnia social sostiene que la organizacin debe determinar las
necesidades, los deseos y los intereses de los mercados meta. As, tiene que proporcionar
las satisfacciones deseadas de manera ms efectiva y eficiente que los competidores, para
mantener y mejorar el bienestar del consumidor y de la sociedad. El concepto de
mercadotecnia social es la ms reciente de las cinco filosofas de administracin de
mercadotecnia.
Este concepto pone en tela de juicio la idoneidad del concepto de mercadotecnia pura en
esta poca de problemas ambientales, escasez de recursos, crecimiento demogrfico
acelerado, inflacin a nivel mundial y despreocupacin por los servicios sociales. Cuestiona
a la compaa en el sentido de si siente, sirve y satisface las necesidades individuales, y si
siempre hace lo mejor para los consumidores y la sociedad a largo plazo. Segn el concepto
de mercadotecnia social, el simple concepto de mercadotecnia desafa los posibles
conflictos entre los deseos a corto plazo de los consumidores y su bienestar a largo plazo.
Objetivos del sistema de mercadotecnia
La mercadotecnia nos afecta a todos en esta sociedad. Afecta a tanta gente de maneras tan
diferentes, que a menudo provoca controversias. Algunas personas odian realmente la
actividad de la mercadotecnia moderna y la acusan de destruir el medio ambiente,
bombardear al pblico con anuncios estpidos, los jvenes a ser codiciosos, y perpetrar
crear deseos innecesarios.
Maximizacin del consumo.
Muchos ejecutivos creen que la tarea de la mercadotecnia debe ser el estimular el consumo,
lo cual ha de crear, a su vez, un nivel mximo de produccin, de empleo y de consumo.
Este es el punto de vista que transmiten estos encabezados: "IBM enamora a los
compradores de computadoras personales con modelos de la nueva generacin "Los nuevos
anuncios y promociones de Pepsi disparan las ventas. Aqu se supone que cuanto ms
compra y consume, ms feliz es la gente. "Cuanto ms mejor" es el grito de guerra. Pero
hay personas que no creen que una mayor cantidad de bienes materiales traiga felicidad.
Ven que muchos de los ricos tienen una vida triste. Su filosofa es "Cuanto menos mejor" y
"Lo hermoso viene en pequeas dosis".
Maximizacin de la satisfaccin del consumidor.
Otro punto de vista sostiene que el objetivo del sistema de mercadotecnia es maximizar la
satisfaccin del consumidor, y no simplemente la cantidad que consume. El hecho de
comprar un auto nuevo o un vestido solo cuenta si aumenta la satisfacci6n del consumidor.

Por desgracia, esta resulta difcil de medir. En primer lugar, a nadie se le ha ocurrido una
forma de medir la satisfaccin que provoca un producto especfico o una actividad de
mercadotecnia. Luego, la satisfaccin que producen a un consumidor individual los
beneficios de un producto o servicio debe compararse con sus inconvenientes, como la
contaminacin o el dao al medio ambiente. En tercer lugar, la satisfaccin que cierta gente
deriva del consumo de algunos bienes, como el estatus, depende de que pocos otros los
posean. Por todo esto, resulta difcil evaluar el sistema de mercadotecnia en trminos de la
satisfaccin que proporciona.
Maximizacin de la seleccin.
Algunos mercadologos piensan que el objetivo del sistema de mercadotecnia debe ser la
maximizaci6n de la variedad en los productos y la eleccin del consumidor. Este sistema
permitir que los consumidores encontraran los bienes que realmente satisfacen sus gustos.
As lograran alcanzar el nivel que se proponen y, por lo tanto, obtener una satisfaccin
general mxima.
Por desgracia, la maximizacin de la elecci6n para el consumidor implica un costo. En
primer lugar, los bienes y servicios resultaran ms caros, ya que el producir una gran
variedad incrementa los costos de produccin e inventario. En segundo lugar, una mayor
variedad de productos requerira un mayor esfuerzo de bsqueda e investigacin por parte
del propio consumidor, que pasara ms tiempo conociendo y evaluando los diferentes
productos. Luego, una mayor cantidad no siempre incrementa la eleccin del consumidor.
Maximizacin de la calidad de vida.
Mucha gente cree que la finalidad del sistema de mercadotecnia debera ser mejorar la
calidad de vida. Esto no solo incluye la calidad, cantidad, la disponibilidad y el costo de los
productos, sino tambin la calidad del medio fsico y cultural.
Bibliografa
Fernndez Valias, Ricardo. Fundamentos de Mercadotecnia. Editorial Thomson
Mxico 2002. pag 25 29.
Philip Kotler, Gary Amstrong; FUNDAMENTOS DE MARKETING, 6TA EDICIN
Editorial Pearson Prentice Hall. Mxico 2003. Pag 22