IMAGINIAR EL FUTURO DE LA ADMINISTRACIN.

Siete: Librarse de los grilletes.

No es posible definir los pasos exactos para el xito y para desarrollar la
imaginacin y la innovacin, pero si debemos empezar a desechar las practicas
gerenciales antiguas y jerrquicas, no tener miedo a exponer las nuevas ideas,
romper paradigmas, caso especial el de Barry Marshall, quien refut la teora de la
generacin de la ulcera, la cual se da por una bacteria, refuto una teora de
decenios, despus igualmente de varios decenios se le reconoci el premio nobel
por esta investigacin.
Debemos empezar por cambiar nuestro vocabulario, nos dirigimos a nuestros superiores como
Jefe, y esa condicin de subordinacin ya nos limita y no podemos dejar volar la imaginacin,
no hacer parte de un organigrama sino de un entramado, no pertenezco a una empresa formo
parte de una comunidad, los intereses de la empresa y de mis colegas son los mismos, mi jefe
es mi compromiso y mi responsabilidad con hacer bien y mejor las cosas.
Los conceptos de administracin que tenemos actualmente fueron heredados, pero son
precisamente estas ideas las que tenemos que cambiar ya las conocemos y sabemos que no
son verdad absoluta.

El innovador debe ser escptico, mirar otras posibilidades, el mundo cambia todos
los das, ayer ramos campesinos, autnomos y dueos de nuestra empresa y
futuro hoy somos empleados de fbricas, empresas, pero esto no es del todo
malo, tenemos la oportunidad de crear en ellas, si lo permiten, innovar productos y
utilizar la tecnologa y nuestros pares para hacer cosas increbles.
Para crear nuevos procesos administrativos no se requieren crisis, estas siempre
vendrn, debemos estar listos antes ellas y quizs predecirlas, comparta estas
preocupaciones con la gente, pero ms que nada se debe indagar y buscar en
ellos su potencial, crearles curiosidad por lo que viene y como puede aportar,
preguntarle a las personas de base que opinan sobre el modelo actual de
administracin, si afecta la organizacin, si destruye valor, que otras alternativas
se le ocurren.
Motivarlos para que diferencien el qu del cmo, como lo puedo hacer mejor,
ms fcil y generar beneficios, no siempre se obtendr xito, pero lo ideal es
como lo plantea Google, Aprender rpido y fracasar rpido, esto nos ensea a
realizar mayor cantidad de propuestas, seguramente llegara la ms ptima y
redundara en grandes beneficios.
Los gerentes deben aprender a administrar sin eso precisamente sin gerentes,
debe entender que los intereses del personal son los mismos con los que l se
identifica y persigue, el modelo administrativo actual y que utilizan la mayora de

empresas lleva casi 100 aos, con algunas modificaciones pero en esencia es el
mismo.
Un caso quizs ms sorprendente que los descritos anteriormente es el de la
empresa brasilea SEMCO, los empleados eligen su propio horario y su jornada,
existe un profundo sentido de honor y confianza entre los empleados, un gran
porcentaje de sus empleados fija su propio salario, no hay polticas relativas a los
viajes, ni restricciones donde alojarse, quieren saber ms
Esta empresa no tiene Organigrama, no tiene un plan de negocios ni estrategia, ni
una misin ni un presupuesto de largo plazo.
Parecera que no tienen rumbo, pero la filosofa de esta empresa, es que las
personas participen en lo que realmente desean hacer , lo que les apasiona, los
intereses personales estn por encima de los de la compaa, que en ultimas
resultan ser los mismos, es el sitio perfecto para trabajar, soar, producir innovar,
el clima laboral es tan bueno, que la rotacin de empleados en esta compaa es
de solo el 1% , esta empresa exitosa es caso de estudio, como debe ser por
supuesto, en 76 facultades de administracin de empresas, creo que seguir
siendo caso de estudio porque un modelo como este es difcil de imitar y los
prejuicios administrativos de hoy en da no estn ni prximos a los que propone
Ricardo Semler.

Se necesita una metodologa para generar un avance significativo en su filosofa

de la administracin, aunque es posible crear un libreto completo para innovacin,
si es posible aumentar las probabilidades de llegar a un mundo de eureka, si se
combinan los ingredientes apropiados.
En el caso de la administracin propiamente, los ingredientes son los siguientes:

Un proceso disciplinado para desenterrar y cuestionar las ortodoxias

afincadas de tiempo atrs y que impiden pensar creativamente
Unos principios gerenciales diferentes capaces de iluminar nuevos caminos
Un condimento derivado de las prcticas de las rebeldes positivas,
organizaciones cuyas practicas gerenciales son excntricas pero al mismo
tiempo eficaces.

Declararle la guerra a los precedentes

Para comenzar tendrn que cruzar su acero con el enemigo mortal de la
innovacin; el conjunto de creencias muchas veces tacitas y en su mayora jams
cuestionadas que los atan a ustedes y a sus colegas al estado de cosas. Todos
somos rehenes de la nuestras ideas axiomticas, somos prisioneros reincidentes
en cancelados dentro de la fortaleza y los precedentes, y, no obstante
desconocemos en gran medida el de estar cautivos.

La venta de quien viene la fuente

En medida se crey durante mucho tiempo que las ulceras eran causadas por los
alimentos picantes, el estrs y el licor, tan fuetes eran esas creencias que cuando
dos mdicos australianos, propusieron otra explicacin que la causante de la
ulcera era una bacteria inicua, la comunidad mdica reaccion con arrogante
indignacin, despus de todo, todo el mundo saba que nada podra sobrevivir en
el midi cido y estril del estomago
Cuestionar nuestro legado
Recuerda la vieja frase sobre la tendencia de los generales a pelear siempre la
guerra anterior en vez de la presente? Piense: de dnde tuvo sus ideas
fundamentales sobre la mejor forma de organizar, motivar, liderar, planear y
asignar los recursos? No hay duda que usted fue objeto de la socializacin y la
adoctrinamiento mediante las conferencias en la facultad de la administracin los
programas, de desarrollo gerencial, las sesiones de coaching con mentores y las
conversaciones con sus colegas, el hecho de que usted haya heredado de otra la
mayora de sus ideas sobre la administracin y profesores de pelo cano, la
mayora de ellos muertos o jubilados hace tiempo.

Verdades temporales

Una mirada a la historia nos recuerda que el tiempo suele contradecir el saber
convencional: el sol no gira alrededor de la tierra, los humanos n son los
causantes de las infecciones y el mundo no se cre en seis das, el futuro tiene su
forma de dejar en ridculo a los obcecados que se aferran a las viejas certezas
durante mucho tiempo.

Descubrir las ciencias comunes

El escepticismo y la humildad son atributos importantes del innovador gerencial

aunque no lo son todo. Para crear un espacio para la innovacin gerencial es
necesario desarmar sistemticamente las ortodoxias que le impiden a usted y a
sus colegas ver otras posibilidades diferentes. La forma de comenzar es la
siguiente: escoja un problema importante de la administracin como el cambio, la
innovacin el compromiso de los empleados, despus rena un grupo de 10 a 20
colegas, pdales que anoten 10 cosas que crean acerca de problema en cuestin,
pdales que escriban cada una de sus creencia en un papel autoadhesivo,
despus pegue todas las creencia en la pared y agrupe las ms similares. Si una
creencia no parce pertenecer a ningn grupo, pngala ir el momento a un lado, es
acerca de los comunes que se deben reflexionar detenidamente porque son las
creencias que rara vez se examinan en vista de que no generan conflicto.

Descubrir por qu?

Por qu se necesita una crisis para provocar un cambio profundo?

Concretamente, Cules son los impedimentos para la adaptacin oportuna? Uno
de sus colegas podr aventurarse a sealar la negociacin como culpable, la
negacin es una ley de la naturaleza.

Hacer las preguntas correctas

Par arrancar de raz con el dogma es necesario hacer las preguntas correctas una
y otra vez. He visto que las siguientes lneas de ataque xon tiles para explorar
bajo la superficie de las creencias arraigadas sobre la administracin
1.
2.
3.
4.

Es esta una creencia que vale la pena cuestionar

Es esta creencia valida universalmente
De qu manera favorece esta creencia a los intereses de sus adherentes
Acaso hemos conspirado por medio de nuestras cuestiones y nuestros
supuestos para hacer realidad esta creencia.

Superar el que del como

Trazar una lnea clara entre el que y el cmo de un imperio crtico de la
organizacin, por ejemplo la disciplina, puede ser una actica, til para desterrar el
dogma de la administracin, las personas suelen defender el cmo de un proceso
rancio de la administracin sencillamente porque se ha dedicado a medir
detenidamente en otras formas de conseguir los objetivos que se buscan con esos
procesos.

Sacar a la luz los intereses egostas

No obstante, algunas veces un solo ejemplo contrario, hasta tres no ser

suficiente para demoler una creencia firmante arraigada. Ante una ancdota
perturbadora, es probable que algunos de sus colegas protesten y digan; pudo
funcionar all, pero aqu no funciona nunca
Cuando se enfrenta ana creencia que parecera fraguada en concreto, vale la
pena preguntar, quien se favorece con esto? Por ejemplo; conoce benefician
quienes sostienen automticamente que es peligroso conceder libertad excesiva
a los empleados? Bueno si quienes sostiene esa creencias son gerentes la
respuesta es obvia: ms libertada significa menos supervisin, y menos
supervisin significa menos autoridad y quizs menos gerentes.

Decidir entre las y las consecuencias

El hecho de que una creencia favorezca los intereses de una determinada
audiencia no significa que sea equivocada, si bien es importante desentraar las
motivaciones polticas, es necesario ahondar ms para determinar si un dogma es
particular es una ley de fsica o sencillamente un artificio de nuestra manera de
estructurar y dirigir las organizaciones.

El valor de la perseverancia
Cuanto ms hondo penetre en el mando rocoso de la ortodoxia gerencial, mayor
ser su oportunidad de lograr una innovacin radical, esto es as por dos razones:
1. Al ahondar tendr la oportunidad de sacar a flote las creencias que no se
han examinado en decenios o generaciones, creencia que nadie cuestiona
ni se atreve a cuestionar.
2. Al ahondar, usted podr desarrollar una idea matizada de lo que necesitara
para reinventar las practicas convencionales de la administracin.

Ocho: Acoger los nuevos principios.

Los sistemas administrativos siguen trabajando en la estandarizacin,
especializacin, jerarqua, alineacin, planeacin y control, todo bajo una
obediencia rigurosa, en ningn momento se habl de empresas adaptables,
estratgicas, innovadoras y sobre todo humanas, el nuevo estilo de vida es lo que
define la administracin, nuestro entorno define la administracin, los elementos
los tenemos a la mano como:

El poder de un nuevo principio

La vida, debemos preservarla cuidarla.
Los mercados, lo que quieren y necesitan las personas.
La democracia, la libertad de elegir lo que quiero, cuando lo quiero y de participar
en la decisin.
La fe religiosa, esta nos impulsa a crear cosas, es nuestra misin y es el don que
nos dieron de creer en algo ms, que me motiva a seguir y
Las ciudades, estos son escenarios donde me encuentra con personas de todo el
mundo, interacto, cambio ideas, enseo, aprendo y me divierto.
Descifrar el genoma de la administracin
Cmo llevar a cabo estos principios, se deben crear equipos de trabajo y elaborar
o construir con ellos mismos preguntas que motiven su creatividad o los haga
despertar, qu procesos generan frustracin?, cmo redisearlos?, cmo crear un
proceso nuevo que aproveche la sabidura del mercado?, qu debe hacerse para
que el proceso responda a las necesidades de los trabajadores?, cmo podemos
conectar a los trabajadores con un fin que vaya ms all de su inters personal?.
Estas respuestas no se obtendrn inmediatamente, cambiar la administracin del
siglo XX no es fcil, y crear la administracin de nuestro siglo, es una labor de
todos, descubrir las ideas revolucionarias que hagan permanecer en el futuro las
empresas es una tarea constante y de perseverancia, tenemos modelos a seguir y
herramientas que quizs sean tiles, y otras que cada uno seguir descubriendo y
haciendo una estrategia administrativa mejor.

los principios de la administracin

principio
aplicacin
objetivo

estandarizaci
n

minimizar las
variaciones
con respecto
a la norma
agrupar las
especializacin actividades
semejantes

cultivar las
economas
reducir la
complejidad

alineacin

establecer
objetivos
claros

garantizar los
esfuerzos
individuales

jerarqua

crear una
pirmide de
autoridad
pronosticar la
demanda

mantener el
control
establecer un
flujo

pronosticar
premios
econmicos

motivar el
esfuerzo

planeacin

retribuciones

Un nuevo genoma para la administracin

Se comienza por analizar el ADEN de aquellas cosas en las cuales ya se perciban
las cualidades de vanguardia que usted desea para su organizacin, en otras
palabras cosas adaptables, innovadoras y que generen mucho inters.
Los mercados: flexibilidad para asignar los recursos
La evolucin es un mecanismo de clasificacin el cual se programan las
actuaciones, buenas y se suprimen las malas a manera de contraste, un
mercado que funciona bien es un mecanismo de direccionamiento que canaliza
los recursos hacia la aplicacin de alto valor, en detrimento del menor valor.

Los principios en la prctica

Como llevar la practica nuestros principios, del siglo XXI es probable que ustedes
que usted ya haya visualizado un camino pero eso es as, tengo un par de
sugerencias, rena a 30 o 40 colegas y distribyalos en cuatro o cinco equipos
pida a cada equipo que elija un proceso crtico de la administracin en el cuan
trabaja.

Quien es el dueo de este proceso

Cul es el popecito de este proceso
Quienes participan en este proceso
Cules son los insumos de este proceso
Cuales opiniones reciben ms peso
Cuale herramientas se utilizan para tomar las decisiones
Cuales sucesos o metas intermedias componen este proceso
Quienes son los clientes

Nueve: Aprender de la periferia.

Porque las ideas novedosas generalmente viene o surgen de donde menos se
esperan. Es muy curioso que a principios del siglo XX surge alguien con ideas tan
novedosas como las actuales, este es el caso de Mary Parker Follet una
estadounidense que dej escrito algunos puntos relacionados con la nueva
administracin.
Nuevos puntos de vista nuevas perceptivas
La labor primordial de un lder es crear ms lderes, la mejor forma de resolver los
conflictos no es imponer un solo punto de vistas, sino buscar una solucin que
combinen los puntos de todos los interesados y uno de los ms impactantes de su
teora administrativa, El crecimiento individual e institucional es mximo cuando
las comunidades pueden gobernarse a s mismas en el mayor grado posible, los
escritos que nos dej an tienen total vigencia.
Rebelde propsito
El objetivo de los nuevos gerentes no es validar las prcticas de la administracin
actual, ya sabemos que fueron tiles en su momento, debemos reinventarlas,
buscar lo contrario a lo que se hace actualmente, los bancos solo le prestan dinero

a quien tiene ingresos y bienes, pero Grameen Bank en Bangladesh, hace todo lo
contrario, le presta a la gente ms pobre y que no tiene nada para respaldar su
obligacin, su recuperacin de cartera es mejor que la de cualquier banco
mundial, 98%, adems del importante compromiso social que cumple, la gente lo
admira lo respeta y sigue creciendo tiene ms de 2.185 sucursales y millones de
prestatarios.
En busca de la periferia
Es muy probable que su problema administrativo no lo encuentre usted mismo,
mire alrededor, hay empresas poco ortodoxas, que de pronto han encontrado el
problema que usted se est planteando, hay empresas que ya lo han resuelto, no
en su totalidad. Preguntas como la de convertir a los empleados corrientes en
innovadores extraordinarios, como redistribuir las ganancias, como ir eliminando
los modelos antiguos de administracin; a su alrededor ya se est viviendo esto,
solo es buscarlo, aplicarlo y por supuesto mejorarlo.
Lo importante es aprovechar el talento que cada empresa tiene, darle
herramientas y acceso a los empleados para que desarrollen su potencial creativo,
crear un mercado en su empresa de ideas abiertas e innovadoras, dele gusto a las
personas con sus anhelos creativos, minimice los obstculos entre la visin
creadora y la expresin creativa, asigne recursos para ideas nuevas y los que
estas ideas generen acelos para las nuevas ideas que seguirn surgiendo.
Para obtener ms de las personas, es simplemente dejar que hagan lo que
desean hacer, estos los mantendr motivados y ms si esto les va a generar
buenos ingresos, se mezclan los ingredientes perfectos de produccin y
realizacin.

Opinin personal
- En este captulo el autor es ms contundente sobre el hecho de que debemos
partir, romper y librarnos de nuestros lineamientos a los que nos han encaminado
y en donde tenemos nuestros paradigmas. l titula su primera parte Librarse de
los grilletes y lo sigue con un subtema Declararle la guerra a los precedentes y
otros que refuerzan esas ideas, pero no solo esta esto; si no tambin hablara
sobre la importancia de entender y de descubrir las creencias comunes. Y es aqu
donde yo hago una pausa para sealar que acaso no son la mayora de
creencias aquellas que se basan en paradigmas ya establecidos? Pero el autor
muy audaz no nos dice que descubramos sino ms bien que tengamos en

cuenta cuales son, sea identificarlas para generar crisis dentro de ellas; porque
esto dar paso a una nueva serie de cuestionamientos que nos llevaran a formular
preguntas correctas que permitirn repuestas que ayuden a separar el que y el
como, separando los intereses egostas en sus respuestas y propsitos.
Recordare una frase del texto Est bien que las personas traten de defender el
estado de cosas, pero se las debe obligar a hacerlo con argumentos que nada
tengan que ver con sus intereses egostas. Cuando hayamos separado el que y
el como podremos distinguir entre las condiciones y las consecuencias y saber
cundo podremos resaltar la perseverancia siendo contradictores desde un
momento defendiendo lo que habremos de formular.
- La administracin es compleja sabemos que la vida es una fuente de variedad de
informacin y que de ella uno puede rescatar muchsimas cosas para innovar, es
por ello que debemos acogernos al poder de los nuevos principios de la
administracin;(segn el autor dice que se debe inyectar al ADN humano
1) Vida diversidad
2) Mercados flexibilidad
3) Democracia activismo
4) Fe significado
5) Ciudades casualidad
y ac, personalmente, resalto que estos principios no son imperecederos sino que
son cambiantes y si hay algo en esta parte del texto que resaltar puede ser ello;
los principios segn el autor son nuevos y se deben renovar cada cierto tiempo
porque estos no son verdades absolutas, ms bien son lo que a su parecer l nos
proporciona como un arma de primera instancia.
- La flexibilidad de los mercados y la licencia para el activismo que nos entrega la
democracia, nos otorgan la oportunidad para enfrentar los desafos que se
presentan, pero todo ello depende de la fe que no es ms que el sentido o
significado de nuestra temeridad.