76

Metodologa de la investigacin

o obstante la diversidad y cantidad de mtodos de investigacin, el objetivo principal

de este captuh) es ejemplificar el desarrollo del proceso de invest.igaci6n cientfica

a travs del mtodo general.

Es usual, como reconocen estudiosos y profesores de metodologa de la investigacin

cientfica, que quienes se inician en el campo de la invesLigacin enfrentan, muy confusos, el
uso del mtodo de investigacin y tienden a seguir, de manera rgida y mecnica, tal proceso
como una receta igualmente aplicable a cualquier tema~ Haciendo a un lado que aunque el
mtodo puede ser el mismo, cada proyecto tiene sus particularidades, por lo cual es necesario
y pertinente adecuar el mtodo al respectivo proyecto.
De acuerdo con Wallace (1976), el desarrollo de la investigacin cientfica debe ser un

proceso circular, no lineal, de interdependencia entre los elementos o aspectos constitutivos

del mtodo cientfico general que intervienen en la dinmica de la generacin del conoci
miento vlido.
La Figura 7.] muestra la dinmica del proceso de investigacin cientfica propuesta por

Wallace, que sirve como fundamento para el desarrollo del contenido de este captulo.
Respecto a los componentes o elementos que conforman el proceso de investigacin, en
su libro Los elementos de la investigacin, Hugo Cerda (1998) considera que, al analizar cules
son los componentes bsicos de un proceso de investigacin, existen numerosas alternativas,
propuestas y sugerencias de los investigadores. Sin embargo, segn este autor, en todas las
propuestas hay puntos de coincidencia, entre los que se mencionan como los componentes
bsicos del proceso de investigacin cientfica los siguient-es:
1.

La seleccin del tema de investigacin.

2.

El problema de investigacin.

3.

Ohjelivos generales y especficos.

4.

El marco terico.

5.

Los recursos humanos, institucionales, tcnicos y econmicos.

6.

La caracterizacin y delimitacin de la poblacin.

7.

La seleccin de los mtodos, las tcnicas y los instrumentos de investigacin.

8.

La fuente de datos.

9.

El trabajo de campo y trabajo de gabinete.

10. La tabulacin, el anlisis y la interpretacin de datos.

La Figura7.2 ilustra los componentes del proceso de investigacin, resultado de la dis

cusin presentada en los captulos anteriores, el planteamiento de Cerda y la experiencia
del autor en los cursos de metodologa de la investigacin. As, el proceso de investigacin
cientfica para efectos de este libro es un proceso circular de interaccin entre sus diferentes
componentes, es decir, es un sistema en forma de espiral, en el que, a medida que va desarro
llndose cada compollC,rlL se soporta en los previamente definidos. manLenicndo el criterio
de unidad y coherencia entre ellos.

Captu lo 7 Proceso de investigacin cientfica

Dinmica del proceso de investigacin cientfica

Nota: los componentes de informacin van en rectngulos; los controles metodolgicos, en valos,
y las transFormaciones de inFormacin se indican con flechas (Wallace, 1976).

77

...

78

Metodologa de la investigacin

Componentes del proceso de investigacin cientfica

En sntesis, el proceso de investigacin es un sistema constituido por varios componen

tes que a medida que va desarrollndose, cada componente recibe influencia del anterior,
pero. a la vez, es seguido e influido por otro. En cada fase o etapa se desarrolla un compo
nente, aunque no todos ellos siguen una secuencia de etapas.
Por ejemplo. el marco de referencia se desarrolla desde el inicio hasta el final de la in
vestigacin, mientras que otros componentes (los objetivos y las hiptesis) se definen en un
uet erminauo moment.o, a pesar de que pueden modificarse durante la investigacin. En el
caso de la poblacin objeto de estudio. sta debe definirse antes de iniciar la fase de recole<;
cin de la informacin.
A continuacin se describen los componentes sugeridos en este libro para el desarrollo
de un proceso de investigacin cientfica. Cada uno comienza con una fundamentacin
terica bsica; adems, se desarrollan algunos ejemplos que ilustran el Lema y se Linaliza con
algunas preguntas de repaso y anlisis.

Capitulo 7 Proceso de investigacin cientfica

7.1

Tema de investigacin

En el mtodo general ele la investigacin cient.fica, es usual

que la investigacin comience por despertar inters por un
tema en especial. Por tal motivo, a continuacin se mues
tran varios aspectos para tener en cuenta al momento de
elegir o definir un LeIlIa de investigacin. Es Los son:

Bllsqueda y definicin del tema.

Criterios para considerar la pertinencia del tema.

Medios para categorizar la relevancia del tema.
Ttulo del tema por investigarse.
El proceso de investigacin cientfica usualmente co
mienza con el inters por un tema de investigacin. Pero
de dnde surge el tema, qu caractersticas debe cumplir
para ser considerado un tema de investigacin y quines lo
consideran como tal? stos interrogantes se responden a
continuacin.

7.1.1 Bsqueda ydefiridn de! tema

El tema es la idea general del campo del conocimiento de una disciplina, en el cual hay in
ters para realizar una investigacin. En el caso de los trabajos de grado, es necesario que
el tema de investigacin sea pertinente con los contenidos de la disciplina o profesin a la
que se optar al respectivo grado, es decir, si el trabajo de grado es para optar al ttulo de
administracin, los temas de investigacin han de referirse al campo de la administracin;
si es para optar al ttulo de economa, los temas han de ser del campo de la economa, y si es
para optar al ttulo de psicologa, los temas han de ser del campo de la psicologa, etctera.
Por ejemplo, en el caso de la administracin, los temas de investigacin deben contem
plar cualquiera de los siguientes campos: la teora de la administracin, el proceso adminis
trativo (planeacin, organizacin, direccin y control) o las reas funcionales (produccin,
mercadeo, d esarrollo humano, finanzas, gerencia, etctera).
Para el caso de la psicologa algunos campos del conocimiento son: psicologa clnica,
psicologa educativa, psicologa evolutiva, psicologa de la adolescencia, psicologa organiza
ciona!, etctera. De estos campos emergen subcampos, que pueden ser cada vez ms espe
cficos; lo mismo ocurre con los temas de investigacin. Inicialmente surgen ideas generales

como invesLigar en "psicologa organizacional"; luego uno se pref,'lmLa en forma especfica

qu quiere investigar en este subcampo. Una respuesta serala "motivacin en el trabajo", por
lo que la pregunta siguiente sera: motivacin en el trabajo a nivel general, en un contexto
en particular o en 1ma empresa especfica'? As se delimita el tema.

79

8D

Metodologa de la investigacin

Los temas de investigacin surgen de diversas formas, y para descubrirlos se necesita

inters por la investigacin y una actitud dinmica y reflexiva respecto a los diferentes cono
cimientos inherentes a cada profesin.
Entre las distintas formas generadoras de temas de investigacin se mencionan:
Lectura reflexiva y crtica Se deben consultar fuentes como libros, revistas especializadas
y dems documentos que plantean reJlexiones sobre la respectiva disciplina o que, siendo
de otra, aportan algo a la disciplina de inters. Por ejemplo, las revistas especializadas en psi
cologa podran plantear reflexiones sobre un tema especfico que se transfiera a disciplinas

como la administracin y la economa.

Participacin activa Al asistir y participar en conferencias, congresos, discusiones, even

tos acadmicos y dems formas de exposicin y renexin de temas, los expositores y otras

personas del pblico plantean reflexiones que llegan a convertirse en temas objeto de inves

tigacin.

Experiencia individual Cada persona, sin proponrselo, tropieza muchas veces con inte

rrogantes acerca de su disciplina en particular o sobre el quehacer de la ciencia en general,

que bien podran llegar a ser temas de investigacin.

Prctica profesional Este ejercicio genera temas de investigacin, cuando se es un profe

sional crtico y con deseos de aportar a la disciplina propia.

Aula de clase Independientemente de los recursos didcticos que se utilicen en el aula, si

el alumno es activo y reflexivo, se encontrar con muchsimos interrogantes que, bien for

mulados, seran temas de investigacin.

Centros de investigacin Muchas universidades tienen centros de investigacin donde se

generan y desarrollan lneas de investigacin en las respectivas disciplinas.

Organismos interesados en la investigacin Muchas instituciones desean desarrollar

proyectos de investigacin tendientes a resolver problemas de su competencia. Es muy im

portante estar atentos a estas instituciones porq\lC, a la vez que tienen definidos los temas

de inters para la investigacin, aportan recursos financieros. human()s y tcnicos y son un

excelente medio para aprender a investigar con el apoyo de expertos.

Los profesores Algunos trabajadores docentes estn interesados en investigar un tema

determinado y requieren apoyo de estudiantes para desarrollarlo.
Segn Muoz Giralda et al. (2001), son fuentes de tema y problema de investigacin:
La experiencia.
Los vacos del conocimiento en el campo de la disciplina.
Los resultados contradictorios de otras investigaciones.
La necesidad de explicaciones acerca de los hechos o los fenmenos.
La incoherencia entre la teora y la prctica en un tema determinado.

Captulo 7 Proceso de investigacincientfica

La necesidad de verificar, descuhrir, crear y solucionar dificultades.

La diversidad de teoras sobre un tema o campo del conocimiento.

El conocimiento sobre un tema a partir de resultados de investigaciones que pueden

replicarse o generar nuevas preguntas.

Los aportes y discusiones de otros investigadores con las mismas inquietudes.

Las orientaciones filosficas que modelan los intereses, as como las f()l"mas de

pensar y de producir conocimiento.

Ideologas culturales, valores, conflictos sociales, tecnolgicos y morales, Lpicos de

un contexto especfico.

Cu estiones o inquietudes imUcadas por comu nidadcs ci entficas o por la sociedad

en general.
La reIlexin sobre la propia prctica , las reacciones de los colegas y la crtica argu
mentada.
Como complemento de lo anterior, y acorde con Hugo Cerda, algunas ideas que pueden
hacer surgir temas de investigacin seran (Cerda,1988):
Una necesidad que debe satisfacerse.
Una causa que hay que determinar, descubrir, precisar o explicar.
La necesidad de conocer la relacin entre fenmenos, objetos o situaciones.
Una dificultad que debe ser superada . identificada o explicada.
La necesidad de determinar la eXistencia, vigencia y viabilidad de un objeto o un
proyecto.

La id entificacin de llTI fenmeno o un aspecto que se considera importante o vi

gente en un momento determinado.

La comprensin de una cosa, de sus relaciones, de sus efectos o de sus valores.

La clasificacin () tipologa necesarias para plantear o comprender un fenmeno o

una situacin.

., ./

La determinacin de la propiedad de un fenmeno, de una actividad o de un con

junto de p ersonas, con el propsito de definirlos, describirlos, analizarlos, c1ctera .

La descripcin de un objeto o de un fenmeno, con el propsito de identificar, defmir

o analizar las caractersticas o propiedades de ese objeto o fenmeno.

El anlisis de un hecho particular, por su novedad y situacin particular.
Aunque la lista es un buen ej emplo de la abundancia de temas de investigacin, hay que
recor dar que una poca como la que vivimos, caracterizada por la incertidumbre, el cambio,
los desequilibrios, el estrs, la competitividad y la globalizacin, y en donde el conocimiento
se vuelve rpidamente obsoleto, se ha convertido en un escenario propicio de temas de inves
tigacin; por otro Jado, y puesto que nuestros pases tienen poca tradicin en investigacin,
debe tenerse en cuenta que son innumerables los problemas que esperan ser investigados.

81

82

Metodologa de la investigacin

No obstante, se escuchan con frecuencia entre los estudiantes de ltimos semestres expre
siones como: "No tengo tema de investigacin para mi trabajo de grado", "Sobre qu tema
puedo investigar?", etctera.
En general, existe una gran diversidad de medios para generar ideas y desarrollar pro
puestas de investigacin; una vez conocidos stos, resulta sencillo obtener temas para la
realizacin de un trabajo de grado.

7.1.2 Criterios para considerar la pertinencia del tema

No existen criterios nicos para considerar un tema como fuente de investigacin. Sin em
bargo, a continuacin se plantean algunos que deben tenerse en cuenta:
Novedad: en esencia porque el tema no se ha tratado o lo ha sido muy poco, o cuando

se propone una nueva forma de abordar un problema o una situacin.

Contraste: es un tema que busca contrastar resultados de investigaciones anteriores

en otros contextos.

Necesidad e importancia: una situacin determinada merece estudiarse por los ar

gumentos que se exponen sobre la necesidad y la importancia de tratar el tema.

Resolucin: qUE: el tema contribuya a resolver un problema espedIlco.

Concrecin y pertinencia: esto es muy importante porque en muchas ocasiones

se proponen temas demasiado generales que, adems, no son pertinentes para

determinado campo y disciplina del saber; por ejemplo, los componentes de la con

taminacin ambiental es un tema general y, para el caso de las ciencias econmico

administrativas, es uno dificil de abordar, porque si lo que se desea estudiar son los

componentes qumicos, el estudiante no tendr formacin para ello. Otro ejemplo

es conocer el proceso de aprendizaje de los directivos en el ejercicio de su papel

gerencial; aunque especCico, no es un Lema para adminisLradores ni economislas, y

s para psiclogos, pedagogos o psicopedagogos.

Lineamientos: que responda a los lineamientos de investigacin de la institucin

acadmica donde va a realizarse la investigacin.

En f1l1, son variados los criterios para darlE: categora de tema de investigacin a una idea,

pero stos son los ms usados.

7.1.3 Medios para categorizar la relevancia del tema

En el caso de proyectos de investigacin para trabajos de grado, tres medios categorizan la

relevancia de un tema de investigacin:

Lectura sobre el tema al cual se refiere la idea Cuando surge una idea, es bsico sondear

qu se ha escrito sobre el tema y su importancia en el momento actual. Con esta informacin

podra tenerse un concepto sobre la pertinencia o no de estudiar el tema.

83

Capitulo 7 Proceso de investigscin cientifica

Expertos en el tema En los distintos campos del conocimiento, hay personas que saben
del tema y pueden orientar acerca de su pertinencia y sugerir ajustes o cambios o, en otros
casos, descartar el tema (porque ya ha sido trabajado, la idea es muy vaga, no pertenece al
rea de estudio, etctera).
Coordinadores del rea de trabajo de grado o centros de investigaciones Los coordi
nadores de investigacin estn actualizados en temas de estudio en su respectiva disciplina,
cuentan con acceso a informacin relacionada en otras instituciones y tienen como misin
guiar a los interesados en investigacin y, por tanto, apoyarlos para definir sus temas de
investigacin.

7.1.4 Ttulo del tema que se va a investigar

Dellnida la idea o el lema especfico de inters para la invesl igacin, es necesario condensarlo

(sintetizarlo) en una frase que exprese la esencia de la idea o el tema que va a investigarse, la
cual se denomina ttulo del estudio o proyecto de investigacin.
En el caso de los trabajos de grado (no sucede lo mismo con un libro), el ttulo debe ser
general, en cuanto recoge la esencia del tema que va a tratarse, pero especfico en cuanto

debe referirse al problema objeto de investigacin.

El ttulo debe demostrar el tema y, en particular, el problema que va a investigarse, que
igualmenle debe reflejarse en ludo el proceso del desarrollo del estudio; por tanto, no se
aconseja poner ttulos generales, sino ms bien especflcos, como se muestra en los ejemplos
7.l y 7.2 que se presentan a continuacin. Adems, el ttulo Pllede modificarse durante el
desarrollo de la investigacin.
En sntesis, la Figura 7.3 ilustra los aspectos relevantes relacionados con el tema de in
vestigacin con centro en el inters por el tema que va a investigarse ydel cual se desprenden
sus principales fuentes, los criterios que deben utilizarse para su respectiva categorizacin
y validacin, as como su concrecin en un ttulo (a parLir del tema se define el ttulo de la
investigacin) para pasar al siguiente elemento del proceso de la investigacin que es plan
teamiento del problema de investigacin.

Ttulos de trabajos de investigacin en el campo de los negocios

y la economa
..~ ...

, 'si elintersscnbcer el estad() actUal de la ind.strr n un pas, pero slo e~t dispOnible '

sector

financiero 'loCaliz~das etiUIjaciuch,el ttu) p()dr~

" irlforrbaci6nene'mpresas &1"
" ser : Anli8~de lasituaci~ ~ctual d~ la,~ empniswrdels(;drJi(llicier~) ioccdizadas enAnacil.

ti ,Si el inters es estudir la motivacin en las einprE~sas nacionales, el ttulodeun trab~jodE~

grado sera: La motivacin depersonal en ,el sector hotelero de Caladz.

'

84

Metodologa de la investigacin

Siei iriters ~sestudi~r la contarrllnacin ambientalcausada pOI' las empresas flacionales,

'. titul de untrabajo'de grado podra ser: El manejo ambientalpor p'arte de las empresasdel
sdctr .de lcwartesf,rr.ificak. i
' , "'.'~.
' "'>' '
.. , .
,Siel inter~es~~tudiilr estra~egias de marketing elttul9de un trabajode~radosera: Estrat- ,
'.. gias di marketingde la:s enzpresasnacionalesfrente a !as utilizadaspor lasempresasf!xtranjera~ '

~stableCidas~elp~fs: ... . ,... .. >' . ............ '. ' ... '.' "'.. .. '> .... . '. . . ' ".' ... ,.. ' .,.. .. ,.:.< ,.... ,... ' ... .. '

. .~. Siel interses estudiar~UrflpactoAelatas~ decambio en lasta.sas deinters,~lttul~po~a"

. . . . ser :Estudioeva(uatjvp,cfel impagtf? .de lqtqsa cf~arilbioen las tasas dtJ intersdllrant~losdos, .
. -',' .., 'u'"ltz'mo' s'anNo.'s:'.: ' '-',..~ ", .: -:.:,.: .:.'. . . '...-'.:... ".: . .",:, : '
'.. -'.,." ,~:". '~:.' . .-,
. ,::. .
. TL ~:-- ..-..
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.~ Siel iritersesanalizarelproblem~dedeserl1pl~6 en,sup~s, un ttulodfproyttod ,in\res,-.

tigacin s'r:,Anlisis del desempleo enTAQUIAdui-ante losul~imosdieidfios. . " ... " ;'.. '. '
'(j .Si el inters .es". estudiarel.mankj.od e lap~ltica Iho~etaria durante u n. d,te~rriillad6 perf6d6' .
, .'..',.en sU pas.,' el ttulodeun trapajo de grado podra ser:Anlisi~delimpactocfelapolti~o:
Tl.~t~ria del g?biemo Xen laactivid,adec6nmica delpasduranteeljJ.erqdq2000-2?05. :'>:
.~' .' Sieliriteises est}ldiar lainver,si6n ~xtr~njeraepsllpai~; ~~l'rtulo I'ara~p'pioyect4e ipv~S~
tigacinsera: Inciderzcia de la invsinextranjera en eldesq".ollo indllstriq( delpa~ d~~ante .'
los ultimas dezcAos. i>' ' ;.-......'. ' . .,
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Pllestadeinvestigacinseia:n4ii~isdelas'causas)'conse~uerzciasdefappbrezqen ~.?u~~izte '
lpettodo2000-2010. ' .". ' . '. ..... . .. ".. / ... '. . . . . .>. ::: i:.,. .'
:d.:): .'. :: .."<, , .
. , P Si el inters esestucliar latica de los profesionales de lac;ontdura pQlfc;urit{tulo'par~uIi:'
trabajode gr~o ~era:Anlisisdelaactitu4 tica 4~ los profesio~a.l~s.clelq 6rztad~r(ap~.bli~a:

>S.: ,:

':, . e~el desarrollqcisy}rofe.sin. , "<'.' ." . ,.'......'.i " . ' i " ,.:+;,,<' .' ... . ;';~"h"{ .>':,.' ,
.l , Si el in t~rs~s estuc1irl~fn.ci99. dla infoirrn~cin conta~l~e~la adIl1ipistr~ciqn "gelaS'9:rga- ,'
. . ,. . niz~ciones,erttulo Paraunaposibleinvestigacinp9dras~i::Jppo,'Ea~fia 4~ICfinfor"fqirjn ,
. ..,.:"...' coiz,table.. e~}a'cuf0ini~tra~i1n.o/~fti~~ ~~.lCZX ?!gq~~zfci~~es~ ,.,. '. .)i ,;. :?:!:;" ..,,,~,:;}.;j?:. : . . .. . ,
<rf sr el inters~s ~stucliarelcost~6p'9ractiviclades; elttUl~de unBfoyetO'qejnv~stigaein :
'i : ' sera: Venrajas4elsiSt~rrza de ho$ieba~adoen. activi4aitesrespectodelA~tema:depq~teqira~ :

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'. ~, Enel camp de la ingniena industrial, si elinters es estudiarla aplicacin delateenologa ".
,'; "alos proceso~pr9ductivos, . I1.ttulo p~ra .una. prpuestade . investig~cin poqra ser: Apli-,
"', aciones tecnolgicas sistemaz(ldas'nf!1 rnarzejOde laprpduccin en las empresas delsector, .. ..
.7 " :rrzarll.lfaciure/o enlacikdadQL,lvfT.
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.investigacin sera:.Diseo de un modezo de produccin li.mpiaparalas empr~sas dersector de '
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. . . ..
las artes grjica;~.
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lisis de los pr;gramas de calidcld ~nel conteXto de las empresas del sectormanufaciwero en
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85
Captulo 7 Proceso de investigacin cientfica

El proceso de investigacin. Inters por el tema que va a investigarse

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Planteamiento
del problema
de investigacin

86

Metodologa de la investigacin
---------------------------------------------- ---------------------- ---------- ---------------------------------------------------------

Ttulos de trabajos de investigacin en educacin y p-sicologa

-_- -~ Cundel inters es estudiar estrategias pedaggicas en la educacin. elttulo del trabajo
- _ ~ 'se~a: Evaluacin delnpacto :de las estrategias pedaggicas utilizadaspor1o.sdocentes dela
educacin media en el rendimiento acadmico de los estudiantes.
--11 Si el inters es l~ calidad de la educacin en la zona rural. u~probable ttclo sera: DIl,gnstico
sobre calidad de la educacinbdsica en la zona rural del departamento o estadoJPTCP.
Un estudio sobre formacin en valores llevara el ttulo:Los valores ticos y sus implicaciones
en lajormacin tica del estudiante.

~ Para un -estudio sobre rendimiento acadmico, un ttulo sera: Andlisi; de la rei~inentre

- esifategias pedaggicas de enseanza y estilosde aptendizajeenlos estudiantes.
K\

Un estudio sobre problemas intrafarniliares de l~s parejas se titulara: Pautasde comporta- -

miento en parejas con problemas intrajamiliares.

~ --Un estudio sobreestrs_en la familia llevara el ttulo: Anlisis dejactoresgeneradores de estrs,

ystrategiasparq, elmanejo del mismoenjarnilias urbanas en San Salvador,

~ -Un estudios()b~econductas suicidasdelos adolescentes podra titularse: l.fl~;enciadel

ambientesocial,jamiliaryacadmico en la conducta suicida de los adolescentes enlaCiudad
AMTLK

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_ _-importanciaoeconcebir ~lprceso de investigacin cen~ ,
tica comO un proceso circular de interaccin cntrcsus difercntes componentes; es -
- --decir. es unsistema en forma de espiral, en donde, a m'edida que-va desa'rrollndose _
cada componente, el mismo se sbporta en los coinpnentes preyjal1~nte dflnidos, ,>
manteriiendo el crit,erio d~ unidad y coherencia entre todos ellos. . - --- '
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Captulo 7 Proceso de investigacin cien tfica

87

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L.:,;':'(~;'i\\.con~ trui.r el

mat do te<5rt:o;~ deryDir '~l tipo' de.estu di o .por rali zar; fQrmu.l ar.Ja,hipte-.' < ,:,,<{::::, ;-.

~~~~~~~~~~;~~l~~~~~~;,~~I~~i~i~~~~%i~a~~f~~~~IIt~~~~~~!;'~~Wj1:";i~~~j

88

Metodologa de la investigacin

7.2

Problema de la investigacin

Para que una idea sea objeto de investigacin, debe convertirse en problema de investigacin.
Ahora, n investigacin, problema es lodo aquello que se convierte en objeto de reflexin y
sobre el cual se percibe la necesidad de conocer y, por tanto, de estudiar.
En este sentido, problema no es algo disfuncional, molesto o negativo, sino todo aquello
que incite a ser conocido, pero teniendo en cuenta que su solucin sea til, es decir, buscando
una respuesta que resuelva algo prctico o terico. Por esto, a este modelo de investigacin,
adems de ser conocido como modelo general, tambin suele denominrsele modelo prag
mtico.
.Una vez definidos el tema y el Ululo de lapropuesiade investigacin se procede a plantear

el problema de investigacin, entendiendo como problema de investigacin la situacin, el

fenmeno, el evento, el hecho u objeto del estudio que se va a realizar.
Arias Galicia (1991) considera que "en investigacin no es suficiente visualizar un pro
blema, es necesario plantearlo adecuadamente" (p. 50). Los especialistas en investigacin en
fatizan en la necesidad de un buen planteamiento del problema; para ellos, si esto se logra, la
mitad del problema se ha solucionado. En este sentido, Briones (1985) afirma que "el plantea
miento de un problema es la fase ms importante de todo el proceso de investigacin" (p. 39).
PlanLear el problema de investigacin signiflca enunciar y formular el problema, aspec
tos que se definen a continuacin.

7.2.1

Enunciar el problema

Enunciar un problema de investigacin consiste en presentar, mostrar y exponer las carac

tersticas o los rasgos del tema, situacin o aspecto de inters que va a estudiarse, es decir,
describir el estado actual del problema.

En general, enunciar un problema es contar lo que est pasando en relacin con una
situacin, con una persona o con una institucin; es narrar los hechos que caracterizan esa
situacin, mostrando sus implicaciones y soluciones.
Enunciar un problema requiere precisar la naturaleza y las dimensiones del mismo, en
detalle y con precisin. Asimismo, se deben ambientar todas las caractersticas que enmar
can el problema; tambin hay que comenzar por narrar los antecedentes de la situacin de
estudio, as como incluir y mostrar los hechos, las relaciones y las explicaciones que sean
importantes en la caracterizacin del problema. Igualmente, hay que contemplar tanto el
problema como los elementos conectados con l (Tamayo, 2002).

Capitulo 7 Proceso de investigacin cientfica

Tamayo (2002), citando a Van Dalen, sugiere tener en cuenta los siguientes aspectos al
momento de plantear () definir un problema de investigacin:
1. Reunir los hechos en relacin con el problema (qu est pasando).

2. Determinar la importancia de los hechos.

3. Identificar las posibles relaciones entre los hechos que pueden indicar la causa de
la dificultad.
4. Proponer explicaciones para conocer la causa de la dificultad y delerminar su im
portancia en el problema.
5. Encontrar, entre las explicaciones, aquellas relaciones que permitan adquirir una
visin amplia de la solucin del problema.
6. Hallar relaciones entre los hechos y las explicaciones.
7. Analizar los supuestos en los que se apoyan los elementos identificados.

Para lograr doRnir o describir bien el problema hay que poseer un conocimiento previo
sobre la situacin que se va a estudiar, lo cual habr de reflejarse en un conocimiento general
que debe tener el investigador sobre el objeto o sujeto que se va a estudiar y sobre investi
gaciones especficas adelantadas en el asunto, as como algunas experiencias personales.

En sntesis, enunciar un problema es presentar una descripcin general de la situacin

objeto de estudio.

7.2.2 Formular el problema

Un problema seJormula cuando el investigador dictamina o hace una especie de pronstico
sobre la si luacin problema. En lug::u de hacerlo con afirmaciones, este pronstico se plantea
mediante la formulacin de preguntas orientadas a dar respuesta al problema de la investi
gacin (Mndez, 1995).
Una adecuada formulacin de un problema de investigacin implica elaborar dos niveles
de P7 guntas. La pregunta general debe recoger la esencia del problema y, por tanto, el ttulo
del estudio.
Las preguntas especficas estn orient.adas l interrogar sobre aspectos concretos del
problema y no al problema en su totalidad, pero que en su conjunto conforman la totalidad
(las pregunlas especficas son subpreguntas de la pregunta genraI).
La Figura 7.4 ilustra los aspectos relevantes relacionados con el planteamiento del pro
blema de investigacin tales como el propio concepto de problema en investigacin, los as
pectos del problema y la importancia que representa una adecuada definicin del problema
en un proceso de jl1vesligacin cientiica.
En los ejemplos 7.3 y 7.4 se muestran planteamientos de problemas de jnvestigacin en
un proyecto de investigacin:

89

-.

90

Meladolag ade la investigacin

El proceso de investigacin. Plantear el problema de la investigacin

Planteamiento del problema de investigacin en el campo de la psicologa

y la educacin

. ~acidl:,!~~j~~T~~~~~~~J7~~t~~t~~~J:fff;~i~~~1 ~~~~~~~#~~ .

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'- PIClnt#!JJieJltbd~IPr()biem ',i i,.,

: ~ E~~nciado del p;oblerri~'

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.. " .
..'.' L~. ' ro'~iven. en.. nueitros. da~eI1 n1e~() detinl '.~ivilizacin 't e.nolgica " opostin4~strial" ro~.; .
. .~I~~~a , c9tidianamente pOrtlti fllljincesa~te ymultiforme de.estmulos ymensajes,asf.GQrTIo
'.'. in~ersa enun perturbador y seductor universo de imgenes.Losmedios de comunicacin;en .,.'
sus diversas .exprsiories y articulaciones, invaden, como protagonistas,' cadaaSpecto y mb
",-: .- ' - "..,',' " "

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...

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mento de la vida delaspersonas,~nespecial de la poblacin infantiL

'. . .',

No x{h{queen })s paseslldustrializados.como afirma Post man (1998), laformaci611

"ddl1iosc.debacnun75% alainflucnciade losmecliosdccomunicaci6nvslOenun '25%
alas instancias educativastradicionales, mientras que.a cbinienzos de la dcada de 1950 las
proporcioIl 8s er~ninversas.

91

Capitulo 7 Proceso de investigacin cientfica

'.
Con la irrupcin de la galaxia informtica, tele ll1atizada, se anuncia; cargada de incgnitas
:' y no carented~riesgos, unaposteriorrevolucin dela comunicacin antropolgicaeultural,
, , lgica-cdgnitiva'ysensori~pe"ceptiva, de proporciones in~dvertidas (Nobile1992) ." :

LapresenciaiI1~a~~ra: de los medios de cOmunicacin; complicada por la rev61ucin te"

lemtia eilforIhativ~,operando juntb a ~trsfactores ydiversassituacones, propios de la

.. ac al civilizacinicnolgica, produ~e consecuncia.s claras eneldesarrollopsi~~lgicodE;-la

. ifancia\r su ,c6ndidI1 existencial: En el plano intelectllal, hay que sealar la pasividad de

" r ece'p'ci6n, el empobreCmientodel espritJ crt~coy)a inhlpjcinde la autonma dejclcio,)os,

': cu~es,uniqosal empobrecimiento de la fanta,.sa y hi ~nhlacinde la cratiVici1 d,se tr~clu2n

enun~bstaculopara~l desarrollo, la integracin y el perfeccionamiento de las fac1+ft~des su

' peri~tesdeJinteligell.c~a ydelpensamient. ' < .' ....... ....'
. . . . .... . . ' . .... ". "" . ... .' ....

tJ

,c, En l plaho~~trict~~nte intelectual,segn cli~rsosautores,. la

ex~esiva f~inilJafid~d dl

' infaton laiITiagen no favOrece eldesarrollo cgnitivo ni l de la fantasa; iridso,seperjtidi

el I1sa ientocreativo. 4eterminando, a lavei. eiprogresivo cleteriorod~ lacuriosidadil1fantil.

": " , La' .ap~lrent~ fluiciz e~pre~iva'lingilstia~ !~riquzaJ~xjo el, ~s6 det1r ie~gul~je ~s elcl-:"
'borado del niotelevisivono implican estr~~tUrru;cognitivas' m~G~mplejas; y son' ein~sult~do:
,~ de adqtiisi'ci()[leSsuperpdalesy ~fm'eras, < . . '
...... ' , . ~, :~"., . .
>

pe rn

,c. ",{.. .

/ . , : ~n tai c6tifexto. i1l1k pondraLla refxi ri $6brela pr'oblen{tica. so~iopScop~agogfGi de

.ladvilzacin p~sti1dustrial, en especial en un'<:leterlb~ado aspecto de lasoc!edad de c()nsymo. ~
<hace re,cupera{ ydestacar elp~pel de la lectura crfticae nteligente, eh la cepcin brurteriana,
clet:rl1lino, enfuncin aritagruca corrector~de losrtefasts efectosproClucidos parla iriva~ '.
' sora difusin ~elosm~dios audiovisu~l~s, . ~s combde la artun~ida hegemon~a~e)O$ n uevos
... rriedios ele~trnico~omnipresente~ y multip~reptiv()s. ..'.': (,
.~> < .. ' ; ",'
", ,'

(.,

,r.'Sie~ libio es,"un rrtecliopersonaI,capaz de parieren sitvaci6ndeo~jeti\,~aJtortrna

,cultural allisuatio~.ia lectura, coloquio intimocon ~1 autr:t~iVindicasu~e'rmanent~:fuD.Cin .

> exqllisitarnenteformativa c'omo factor 'esencial de.~utqrrehlizaci<~ridela persona:, :aFti~'qq'ue .
,:, irriplicatod~la vida'psquici (Quim, 1969),rlc~en reclaIPos interi6r~s einteriorizados: p~in.ci~ '
instrumento deencultrizatin, proceso de reelab'oracin,i1terpret~cinysi~tematiza.in :
., de la~alid~,d,aproXimaci6n \Tlva yviyif1c~I1te aia: lengu ~,iue aS~ll;le lain'8 I1 uncia/JIclncinf
~rripliad~' delos conocimieptos, as como de.lo s horizontes intelectuales yculturales,de
' e~tructuraGiny poten'ci~cin de las facultades lgica~, de ehriquecirniertto del piltrimoni '
. lingili~ticoy de los medios J q>resivoS. ;, ..
.
'
'' , '
. ,,".

. .paJ

A]'ejen:il~arse e~1 texto~ cuaIificados"

en caht o Iengllaje y conte~idos, J~ lectUl;~agu<liia:

.... el esprituc;ticb, refue~zala ~utonoIIla de juicio, educa elsentimiento esttiCo, i-tutrela fanta~
. . sa, ensancha la imaginadJi, habla a lafectividad, cultiva el Serttirnlertto;descubr)ntereses
rri~s kp~s -y ' autri~rtios~co:ntribllye , ala" proIlio~~(le una ~flida concl~iiCa. - mo~aI-y vica~~. - -~----
abi~rta alos ideales de comprensin humana y desoldaridad, por lo que resulta idal para la
formacin integral
dela persona,
en especial
cua~cio
est en. edad
de formacin.
. ,.
.
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.
,.

..

92

Metodologa de la investigacin
.

..... . Al rrlismotiemIJO, enel Clamor ensordecedor de los medios' decomlmicaciI1, lalectura

' perriliie' l iedescubrimientde los valores psicopedaggicos del silencio y, algo an msur- '.
g~n[: la recupen.;cilnd~ la dimen~in de inLcriorid(jd, favoreciendo el bbitode la TsI1ex.,iri y
lairitrspec~iq.
..... ", . . " ' , .... ,. . ,
'.' " ' / En una i,adeV<?lutiva,IY)~rcadapOJ' l1nf1uj() inccsantdclejmgenesyac(mteCimient~: ds,..

como sumergid~ erindesestructurado y desestructurantetorrente deinformacin, que~caba '

. por configurartoduna formaconfsa y fragmcl;taria,irreflexiva y pasiva, la lectura decali-,

dad aportalos instrumentos, especialmen't e lgico-formales y lil1gsticos, para su asimilacin

trtica e infornuida,)ornismoque para un uso ativode esos msl1losll1edios, aparecieridocofu~

elementodeordenydisciplina interior.
' '
, '
. . .. .
"
,
: \ .... Ellel :siglo XXI,comosupone .Frabioni (1987), ante elnioylania,seritadoserisbma~ .
riodel m1 te de sus propios visos, pasarn miles de pginas de inforrp.ayinlnemorizadasen
gigant~dcos b~I1cOS de .datos. .Por. otro lado, .frenteauI1descenso g~~eraLdelasreladone~
interpersonaJes, de~o~vivencia y de posibilidades sociales de juegos degrllpo se prev ~lem~
. pobrecimiento ylafr~entaciI1del saber, hIla invasin de irngenesy palabras escritaspre- ,' .
:) ' elab<?rads, conelbonsiguiente descenSo de la. creatividad yel desarrollo integral de la p~rsona. '
'':.. ... Las llamad~ teliologfa~ .d e plldta, .e~pecialm.~nte.l al1"licroelectrnica.y la.l1liCrOinf~r1114- . . "
' tica; tienden ~)nf1ury acondicjo~ar f()rmasde razonamiento'y pens~Il1iento,dandomay()r
' i~portandaalsi;teminform~ticqyunacompreI1siIlunidirnensIOIlalde larealidad. .. ",'> . . >

.~" . . El1ibro,~epositario deuninestablepatrimonio de conocirnientos,~ultura ycivWzaci6n; "

lornis~oque >~ntesis delas creado~esde.la fant~sayel ing~nioh~l11arios,esunp1ediofll~- '

" damental pri0!egiadopara CUmplir Ul1a l<tbor universal deeducaci9n; 'd~ eI1t~Il~erse.cofu9una

i>trr1&fusindevid~deuna generaci6naotra.

,:. .. .... ..'.' . .....' : ,

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......;.'..:... As.comb.en.! a.nar~~tiva sereI1ay. ?Ptimi~t~, .l().mismo qu.~ricaen.v.albrek..I1~~an.oS' . SOCial~S ..

r ycvic.ok, adems deintere&<tnte.y atrctiya,qJ.eplaritea,.a .traysde coPocimientosclllturales ' .
f:,~]egislo,s . aclecuad am ente) id e~les '?~ vi (i~ . ~?9sitiy~' yrnodeIosde .conc1nsta.e id e~ti0s.aci n,
, indispensables ~nelproceso evolu.tivo,queaYUden en forma gradual al jyeIllector a tener .
'; contacto Conlarealidadysu/problernas,p~eden~er un elemento imPortanteeneldesarrollo . .
' ) a.rmnico eintegraldeht personalidad ihfahtil,y aSllmir la urgente tarea dela regeneracin
., : espirittlalde)altlvenfud,: ,

.'

' . .. : "" : ' >''' '. .. ,'

.... . ' .' .

. . ... . . ...

'

La)it.ratura,ipecial~lente.1~inmtil: afirmci Nobile' (1992), debealz~se:. ~nunas61Jd~

ul1idadde intenciones con lael3cuela, comaltirp.o ygenerosobalu~rte,. contra la~;ec.i~rite

( 111a rcadelstiIlto,la igqomncia,la simllltnea y destructora amenaza de. u Il.empobreciniento '
humano y, sobre todo, el gravedeteri~ro ~e hi palabra comohecho espiritual, comodescVbri~ .
miento personal y como fuente de desarrqllo humano. . .
.. ." .. ... .
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..

. '

-.'

Cu~ndo se habl~ aqude ljteratuni, se hace referencia a uI1aliteratu~a autI1ticaIl'lentor- '

mativa, capaz deofrecer valores y contenidoscultu}alesa unapoblacininmtil2on un perfll
cada vez ms toruormista, estaridarizadoy homogenizado,tantoen el lenguaje como eneltres"
tiqo y en los cornportmientos, lomismo que llel1a de llltosconsumistas por la persistenci~ del ..

93

Capitulo 7 Proceso de investigacin cientfica

>

originario principio del placer, atento'slo a lo inmediato y egofsta,satisfa:CCin de lasprOpias'

e incisciplinadas Pt1lsa~iOnesdliristinto. '. .
' " .. . '

' ... EIl 8ste serd, l<l:ii:erhira es ydebe'ser'fuente de JCj)resinde humanidad y de racioc
, rtalidad crtica,garant:adelibe~'taddepensamiento, aS como fue~teIngotable de desarrollo
.hmano integral; por ello y:lasrazones~xpr~sadas que hoy enfrenta la pbblacininfan~il, es
.. iIYlp~rtanteestu-diar elcomproll1iso pedaggico dela literatura infantil enla f()rmabindess '
lectores. <'"~:'
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" ~ Foftnula~in del problerri p

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'~. fnYirtudd ioar{t~,rior,elprsnte tr~bajoS~rientaal~lisisformEltiyode'la ltratJr~in.; .

[' fi:lritil{latinoarnencana}, p~]~oespecfica:n~nt~ft lpl~omocjn devi;lfores .e n losrj'ibs y nif13:s; >,

port~ntc:i"el estuc4bustaresportder los sigu~entes interrog~rites:

,:,:J . . .".
. :-." . ",'. "" ">

Qu
se e~tien.de. porliteratura
infa:ntil?
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Existe comproDliso pedaggic()delaliteratura infantilltinoarnericandde ldcada.

'",:, : '
. de~990eI11a fOIT?acinintegral dsu~lectores? ,

HayrelaCn'entre la: literatl1ra:infantillatino~rnericanadeJ~{dc:ld del.90 los i

valotesque practiCan los nios y nias que l~enestaliterai~a? .' . " ., . ' . . , ... .

t~ tertura"irfantillatinoanierican~ 'de 'la:dc~da del '9()' ha sido un instnlInerit '"

. . pedaggico de promocin de la cllnjensin social y psicoafeCtiva para el niioo la nii .
estalitet~tura?
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investigci6nsobni creatividad en las empresasna~ional~~, cuyotttil ' :
. p~clra ser La i~dustrialruinujacturera nacionalfrente a la innov~~iny j~' cfetividad,' el pl;Ln- >'
"
'
;:team.entb deIproblema sena el sIguiente:

:'EX el ', .'0'd

> . ......

"Pla~tea~~~to'~el prob;~, '

' ~ En~hciadoclel problema '.

< En1.ni mundo

~aracteri.zado por rpidos y complejos ca~bios,a 10sciiectiV'6s~~presa~

ri8J~scada vezse)es plantean pr()blemas msdifciles que no slo afecn s ~rg~ni~acin, .

sirio,q1eirifluyeri. en el conjunto de la sociedad,

.'
. .
.

., Por esto, ,cada' vez tendrI1mayor necesidad de ~nfrentar las situaciones de un modo
Sin embargo, .estudios recientes s~breel manejo de la creatividad y la
creativo.. e innovador.
.
",

"-

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"

'

'.

'

94

Metodologa de la investigacin

innovacin e~ las organizaciones empresarialesrevelan qtie enrealidad el camino po~rcorrer

esmuyla~go, ' .......
;. .:: IIlvestigadres~OrilO Stemberg Yl:ubar, y K~czma~ski (1997), en sus'estudios sobre creatiVi-,
. da.denlas?rgariizacio~es, conCluyen que lamayort de los gerentes de alto nivel setemorizan
artl#persona.screativas..~ innovadoras, pueslasconsideran incmodas y raras, y seregart
' ab~azarlonovedqso ydiferente, cuand() desaniman y no premian el pensamieritoinnovado'
. ..
.
"
,'"
' deslls empleados:/:',

" i. , ... .. .. .. .... ...... ' .

."

. ..

.' .

Engerier~,pk~~~no reconocerlo, losdirkctivos delas erlpresasnadoriales entorpeS~l1'

o 110 propi~m la creatiVidad, lo cuallos pone en desventaja para asumir los retos .delri~e~o';

o .

'mileru'o'" . .' :...,.... '. .....

. . . ' ..' : ' . . ; .

. .::~,
,:
~

",

,... . L'a:sociecladactual nece$itadif~~v()s cap~c~Sdeasumit ,u n verCiader~ ~omBwmiS()c~kH:

,.sus trabajadores,m~s que desempe~r funciones preestablecidas: quese~n innovadores y com, ".
> j~rornetido~consupropio desarrollo y eldelasocedad, " ' ; .. . ..
>; " . ' :.
0,.;

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r .<:'::~<;. :;~.;. ..

.......... ~Ti~~enlos empres,~rios nacio~ales: delaindust~a .nian~facturera una ~a!fud' con- ' .

gruentel1tr~ loqu~piensa.nxloque .hacenrespecto alaspersol1as crea;a.S'ens? ;, .

:, ernpresas? (Formulacin de una pregunta deiIlvestigacin generIf ' .' ..' , ....; ~ ' . . , . :'

TieA~~ 10se~presari~SIladonal~~actitUdesk()sitiva.sfrerit alasp~i~ohascrea.tiy~s? :

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. ~.>:
i:',.:',

".

(PJ~gunt~ espcdfic ~J.

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<i EstfuiWa.~ypro;nue~er1ios ~mp~~s~rios.ha.cioIla1e~Ja, cr~atividad?(P~~~~espec;-/'

".'..fiC~), ~"<" .".; ,. ;,; .... . . ... ;'.. :8':/': r..'<:.".... . . "..:i;.;, :.:,>"i., ' ;,';.>';'?:: ' \Y'.' 'o'

' Otro pla~teaIl1.entode un problemade.investigaci9np()dra ser. elqu~ s. ed.~~cribea:c;oI}ti~

.'nilacin iquetiriequeyer con l6sNuevosrepo~ qzeenfrentan las empr,esCl'c;omo:'9obs~cue;'l(:ia ' :

, del uUej)o p(lr~digma mundial,de la globalizacinY1fLP6mpetividad, ..)< "" "',.<' .'"...",

, _,c' ~,~ " , :' . . . . ::: ~." .. <

. . -:-..: : ~, ~7::::"
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'f Plal11:eairiie6t()d~fproble~a '.
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' . e;, ' '. . .. .
;~ ." < . < '. ; .; < " ;}' ;.
.'. . . '
. ..
~, .tJ Enunc;;cl0 .del problema ,
..
\''. .
', Reconodd6~i~V~stig~cr~s enel "'mbito de .l~~ rl~gocios 'y de . laeconbmi~,C0Il10 I(eni~h'
< O~rii~e, Pet~rf', DruGk~r,f>atricia Aburdene,]ohnN'aisbitt, ]a.ck Naclel YMichael E, Porter, ha,n
analizado los cambios ecol1rriicosdelII?-undo,la naturaleza de losnegoios y lanetesi?ad de
teneruhnuevo paradigma, un n:ueVo enfoque y una riueva manera de pensar para interPre~ar
yabordarla nueva realidad,
'.
' . '.' .
.
'.
.. . . . .... .
c .

'~>, '.:

. >',

El planeta ierra par~ce haberse convertido en una pequea aldea~ ElavaIlde lagloba~
lizaCn es unarealidad; los individuos 'ya no son ci~dadanos de una liacin,sinodudadans . '
del Illhndo; los sistemas d~ ' comunicaci~v1asatlite, latelefonacelular, las autopistascl~"
informacJ? va Internet, la fibra ptica y loscoTn]JUtadc)resestn revolucionando losp~ocesos
de conocimiento, .
"
.
. . .
..

...."

95

Captulo 7 Proceso de investigacin cientfica

En el mundo de poltica estn rompindose los paiadigmasbsicos. Las estructuras de

. poderligadas ~ grandes organizaciones ~odrues como partidospolticos y sindicatos d~n paS( .

ahora los carididlto.slibres. Ya la fuerza no. est en los partido.s po.ltico.s. aho.ra esten las
,persotias.en sllscaiattersticas ~umrinas.individuales. person~es. . .
'
'
. ' ....

. Cambian lo.s estilOs devida. daunatransformacintotal de lo.ssistemaseducativosdel

lTIUhd6.Lacalidad de) educacipnse 'C,a racterizrpo.run sis,tema de co.rnpetenciasincliyidmi
. . .. .'
. ' .'. _. ' . ' . ... ..' '.'
.; les ypClrsu infrakstiuCtao.rientada hacia la. investigacin:,'
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" .. ' Seest'~en lqsa1bo.~es delaerade la creativida~. de a.eradel conbciIl1i~I1to.L9SP[S~.~q~

.' ' :tenga n lsn1ejres cientficos; uhiver~idades, celos deinve~tigaeiL)nycer;tros . de altatecr;t)~

lo.gado.mnarne1 ~uhdo.,
. "
".
.
. "
'. " ; ' , ~,,' "
',~~ '. . o

.'':" E~ elsig1o)(XI'sedr iin s!llt cualitativoen cuanto.' ill aprove~hamientbde'la~energa~,

eliciYsbla,r.yhbr.m.ayo.r po.sibilid~d.de intgraci~ arninica.co.n~l ento.rno..,yco.rifo.rinas '

la bio.sfera:
"., . " , . .'.". ,,' , ..,'
hergtcashIeno.s agresivas para el ~edio.bio.1gicoypara
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,> Lo.s.negocios estn enfrentandO una p~~a.do.ja. pus tiene~ Opo..rtutlicl~des

,#urlsa vlstas para .

. .' apro.vechar.lo.s ,hu~ybs. rrterca~o~;sinernbargo.? sto.s . ~ambiaiidecmarlr~~ustpial, .~e~ucii1': .

do.s o.hadndo.s~intensaniehteco.niptitivo.S. ]:.a apertUra de lClsiher.cad6smlndialesgyrirar
:; una,reestructuracin' en~adasectol" d~' lo.s n~go.cios.orihtndo.IQs agarantizal- l~sigitieht~s
"'. estrategias:rapidz. bajomargen'deganaI1Ciaporunidad. caidad en productos yserVido.s; di- "
. .ve!~ic:lad de pr~ducto.s. descuehtos. como.didad e inno.vacin (Tucker, 19?5). ..< ' / . ,
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" Cu~yS laactitud 4~lo.s gremio.santelo.s reto.squeirnp;ne '~J nuevo.~ilenio? ;"', ,

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