PRIMAVERA

FASHION RETAIL
A SOLUO PARA O SECTOR
DA MODA

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A SOLUO PARA O SECTOR DA MODA

PRIMAVERA FASHION RETAIL.

A SOLUO PARA O SECTOR DA MODA.
NOS DIAS DE HOJE, MAIS DO QUE NUNCA, AS EMPRESAS DE RETALHO,
NOMEADAMENTE AS DO SECTOR DA MODA, ENCONTRAM-SE SUJEITAS A
PROCESSOS CONTNUOS DE MUDANA PARA SE ADAPTAREM S ALTERAES
DO SEU MEIO ENVOLVENTE. ESTE SECTOR V-SE PARTICULARMENTE
AFECTADO POR UM MERCADO EM CONSTANTE MUDANA, PELA SUA PRPRIA
NATUREZA SAZONAL E PELA CONTNUA ALTERAO DE TENDNCIAS DOS
SEUS PRODUTOS. ESTES FACTORES EXERCEM FORTES PRESSES SOBRE OS
CUSTOS, AS TCNICAS DE FORNECIMENTO E, CONSEQUENTEMENTE, SOBRE
OS PROCESSOS DE NEGCIO.

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PRIMAVERA FASHION RETAIL

A Soluo para o Sector

da Moda

Num ambiente cada vez mais

competitivo so inmeros os
desafios com que os retalhistas do
sector da Moda se depararam, diaa-dia, para aumentarem o seu
volume de vendas e as margens de
lucro, so disso exemplo:
A elevada concorrncia;
Os clientes cada vez mais
informados e exigentes;
Mercados cada vez menos
homogneos e mais difceis de
satisfazer;
A necessidade de dar resposta
imediata s necessidades do
cliente;
A necessidade de antecipar as
expectativas dos clientes.
A sobrevivncia do retalho da Moda
tem de fazer uma gesto baseada
no aproveitamento de sinergias,
numa dinmica de mudana e na
integrao dos processos internos
como chave para vencer os novos
desafios.

Para alcanar este objectivo so

necessrias solues de gesto
especficas, baseadas num profundo
conhecimento do sector.
A soluo PRIMAVERA Fashion Retail
apresenta-se como a ferramenta de
gesto ideal para fazer frente aos
desafios. A soluo permite gerir e dar
suporte a processos de compras,
gesto de preos, promoes, saldos
e stocks em tempo-real, respondendo
s necessidades de gesto de cadeias
de lojas de qualquer tipo, sejam lojas
prprias, redes de "franchising",
monomarca ou multimarca.
Fornece, ainda, inmeros outputs de
apoio deciso ao nvel dos
processos de compras ou polticas de
vendas, informao bastante crtica
neste negcio, que tem a
particularidade adicional da
sazonalidade, como so o caso das
coleces de Moda.

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ABRANGNCIA TOTAL DA SOLUO

Sistema de Gesto
Centralizado

Com o objectivo de proporcionar

uma elevada abrangncia, a soluo
PRIMAVERA Fashion Retail organiza
a informao de acordo com os
seguintes elementos:
Loja, Cadeia e Empresa.
A empresa agrupa as lojas do ponto
de vista fiscal, as cadeias agrupamnas de forma lgica (por marca ou
por tipo de actividade), podendo
assim fornecer dados consolidados
com vises distintas.
tambm possvel aceder aos
dados de uma forma transversal,
fornecendo uma viso global do
negcio.

O PRIMAVERA Fashion Retail permite

uma utilizao eficaz de todo o
sistema de informao, desde a
gesto de artigos, passando pela
gesto e fidelizao de clientes,
culminando na gesto de stocks e
aprovisionamentos.
A soluo proporciona, ainda,
importantes outputs de apoio
gesto e tomada de deciso nos
negcios. O gestor ou o responsvel
pela loja, ou por uma cadeia de
lojas, dispe de um conjunto de
relatrios e estatsticas de apoio
quer aos processos de compra, quer
s polticas de venda. Com base
nesses dados poder tomar
decises informadas e rentabilizar
os negcios.

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ABRANGNCIA TOTAL DA SOLUO

GESTO DE ARTIGOS

ARTIGOS
Os artigos so um ponto
fundamental do PRIMAVERA Fashion
Retail, tendo sido concebidos para
organizar a informao de forma
intuitiva, moldando-se facilmente
realidade de cada organizao.
Esto organizados de acordo com a
seguinte hierarquia:

Marca do artigo
Coleco e ano (Outono/Inverno
2009),
Diviso (Homem, Senhora,
Criana)
Famlia (Calas, Casacos)
Referncia
Cores/Tamanhos
Cada Referncia est associada a
uma tabela de cores e uma tabela de
tamanhos. Todos estes elementos,
com excepo da Coleco e Ano,

so dependentes da Marca, sendo a

rvore construda dinamicamente
com base nas classificaes dos
artigos.
A soluo permite, tambm, criar
artigos compostos e vende-los de
forma separada ou em conjunto.
PREOS
O PRIMAVERA Fashion Retail
permite uma fcil gesto na
definio e alterao das diferentes
tabelas de preos, sendo possvel

filtrar os artigos por marca,

coleco, ano, diviso e famlia
facilitando assim a gesto de
tabelas de preos extensas. As
diferentes tabelas de preos podem
ser atribudas a clientes com
condies especiais ou a uma loja
que possua polticas de preos
distintas, podem tambm ser
activadas nas lojas em funo de
uma data de incio e fim, dando
flexibilidade gesto de preos em
promoo e saldos.

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No caso dos artigos compostos

possvel, de forma simples, definir os
preos quer para a venda do
conjunto, quer para a venda dos
artigos em separado. Para cada
marca possvel definir markups
para calcular os vrios preos de
venda e o preo de revenda.
CDIGOS DE BARRA
A soluo permite a impresso de
cdigos de barra para os artigos e
disponibiliza inmeros tipos de

etiquetas que podem ser impressos

a partir das encomendas, facturas de
fornecedor, transferncias entre
lojas, requisies internas ou
individualmente.
Existem mecanismos na aplicao
que facilitam a criao de cdigos
EAN13 quando necessrio. Podem
ser criados individualmente ou com
base em encomendas, criando todas
as combinaes necessrias com
um simples passo.
tambm possvel associar ao
conjunto referncia/cor/tamanho
um cdigo de barras fornecido por
terceiros, sendo suportados
inmeros tipos de cdigos
numricos ou alfanumricos,
nomeadamente o CODE39 e o
CODE93, muito difundidos no sector.

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ABRANGNCIA TOTAL DA SOLUO

GESTO DE STOCKS

A gesto de stocks e o
aprovisionamento so vitais para o
bom funcionamento de qualquer
estabelecimento comercial
assumindo, no sector da Moda,
relevncia estratgica para o
sucesso do negcio pelas suas
especificidades. Consciente dessa
realidade, a soluo PRIMAVERA
Fashion Retail permite o controlo, em
tempo-real, do stock existente e d
resposta s diferentes necessidades
de movimentao de stocks.
STOCKS
De entre as vrias formas de
movimentar stocks, destaca-se a
possibilidade de movimentar
facilmente o stock entre lojas de
uma mesma cadeia, gerando ordens
de transferncia para que as lojas
procedam movimentao dessas
quantidades.
possvel, tambm, transferir stock
de lojas de uma empresa para lojas
de outra empresa, sendo gerados,

posteriormente, os movimentos
necessrios para que a facturao
entre empresas seja efectuada.
A aplicao permite, ainda,
consultas a stocks em ruptura e
stocks negativos. Disponibiliza
inmeros mapas de anlise de apoio
deciso, nomeadamente, mapas
de rotatividade de stocks que
permitem ter uma previso do
tempo necessrio para esgotar uma
referncia, ajudando a tomar
decises informadas quanto
distribuio do stock pelas lojas.
INVENTRIOS
Para facilitar a realizao de
inventrios e leituras de controlo
possvel obter o inventrio de cada
loja data que se pretende.
tambm possvel realizar inventrios
totais ou parciais, usando terminais
de leitura porttil, permitindo assim
realizar aces de controlo de stocks
em qualquer altura.
COMPRAS
Os movimentos de fornecedor
podem ser controlados neste
mdulo.

Com a introduo das encomendas

de fornecedor possvel saber qual
o material que ainda falta receber.
A atribuio de custos extras s
facturas de fornecedores permite
distribuir esses valores pelas vrias
facturas para controlo do preo
mdio de custo. Com base nas
encomendas a fornecedores e guias
recebidas, comparadas com as
vendas efectuadas, so fornecidas

diversas informaes estatsticas de

apoio s compras.
DISTRIBUIO
Baseado num modelo simplificado
de distribuio de mercadoria esta
funcionalidade do PRIMAVERA
Fashion Retail permite, de forma gil
e simples, a movimentao de
mercadoria entre o armazm central
e as lojas.

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Estas operaes so realizadas com

a ajuda de um leitor porttil sendo
possvel emitir, de forma automtica,
toda a documentao necessria
para acompanhar a mercadoria.
ENCOMENDAS
A soluo PRIMAVERA Fashion Retail
dispe de um conjunto de
procedimentos que auxiliam o
processo de gesto das

necessidades dos clientes,

nomeadamente, o mapa de
encomendas pendentes de clientes
por fornecedor e de pendentes de
clientes. Com base nas encomendas
de clientes possvel gerar
encomendas aos fornecedores.
medida que a mercadoria vai
sendo recebida possvel facturar
ao cliente as quantidades
encomendadas originalmente.

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ABRANGNCIA TOTAL DA SOLUO

GESTO E FIDELIZAO
DE CLIENTES

Todas as empresas,
independentemente da sua dimenso
ou sector de actividade, reconhecem
o valor que o cliente tem para o seu
negcio. A focalizao crescente no
cliente uma exigncia da
competitiva economia em que
vivemos. Como tal, torna-se cada vez
mais vital que empresas tenham ao
seu dispor ferramentas que lhes
permitam gerir a informao dos seus
clientes de modo a responder
eficazmente s suas necessidades.
Com efeito, o conhecimento dos
clientes torna-se um importante
mecanismo de fidelizao de clientes,
aspectos que a soluo PRIMAVERA
Fashion Retail no descurou.
CLIENTES
A soluo PRIMAVERA Fashion Retail
permite que os clientes sejam
tratados de forma centralizada ou
localizada. Quando organizados de
forma centralizada podem existir
vrios grupos de clientes, as lojas

que pertenam a um grupo tm

acesso a todos os clientes desse
grupo, podendo consultar, alterar e
criar clientes. Quando organizados
de forma localizada, cada loja tem
os seus clientes no sendo possvel
localmente ver clientes de outras
lojas. Em ambos os casos possvel,
a nvel central, gerir a informao de
todos os locais. Os clientes podem
ser tipificados permitindo, dessa
forma, aplicar regras distintas a tipos
de clientes diferentes.
Gesto das fichas de clientes
Nomes, moradas
Filhos
Datas de aniversrios
Tamanhos e preferncias de
roupas
Estatsticas de compras
FIDELIZAO DE CLIENTES
O PRIMAVERA Fashion Retail permite
uma configurao muito flexvel no
que toca fidelizao de clientes.
A soluo permite a atribuio e a
gesto de cartes de clientes, vales de
desconto, cheques brinde, a atribuio
de condies especiais por carto,
controlo de material reservado com

controlo de sinais, entre outras

funcionalidades. Potencia, ainda, a
comunicao com os clientes atravs
de Mailings, ferramenta indispensvel
fidelizao de clientes.
Vales de desconto
A gerao de vales de desconto
obedece a regras pr-estabelecidas
sendo possvel, por exemplo, utilizar a
tipologia de clientes para atribuir
condies distintas para cada grupo
de clientes. A atribuio de vales de
desconto aos clientes pode ser feita
directamente na venda ou atribuda a
posteriori pela acumulao de pontos
na conta do cliente em cada compra.
De salientar que o nmero de pontos
que cada venda gera pode ter um
sem nmero de regras que podem ir
desde o tipo de cliente ou o
aniversrio, at regras complexas
relacionadas com artigos e marcas.
Mailings
Esta funcionalidade do PRIMAVERA
Fashion Retail permite juntar clientes de
diferentes lojas ou empresas e, ainda,
seleccionar diferentes tipos de clientes
e filtros (por ex. aniversrio entre x e y;

clientes com valores de compras

superiores a x aps a data y; clientes
sem compras desde x; etc.) para o
envio de comunicaes mais ajustadas
ao pblico-alvo e com maior
possibilidade de eficcia. De referir,
ainda, que possvel efectuar
verificaes de moradas e cdigos
postais para evitar que fichas mal
preenchidas sejam tratadas e a
consequente devoluo de mailings
devido a problemas de endereamento.
Em suma, a soluo permite
direccionar facilmente o mailing ao
pblico-alvo pretendido, podendo
depois imprimir envelopes, etiquetas e
exportar os dados para o Excel.
Estatsticas de Clientes
A soluo permite uma srie de
anlises e mapas de fulcral
importncia para conhecer e medir a
evoluo/fidelizao de clientes.
possvel agrupar os clientes por
diferentes categorias e definir a
tipologia de clientes da empresa de
retalho, so disso exemplo: a
ordenao de clientes por valores de
compras, as preferncias por cliente
(tamanhos, cores, etc.), entre outras.

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Interface Intuitivo

O interface da soluo PRIMAVERA

Fashion Retail foi desenhado numa
ptica de optimizao de
processos, fornecendo toda a
informao necessria para a
venda de forma simples e rpida,
libertando o operador para prestar
toda a ateno ao cliente. Quando
o operador de loja tem um perfil
que lhe permite aceder aos
diferentes dados de anlise pode
consultar vrios mapas e
estatsticas, tais como: anlise ABC
de compras e vendas, mapas de
facturao detalhada, descontos
financeiros, comisses, resumo dos
meios de pagamento, entre muitos
outros. Estes dados constituem
importantes indicadores da
performance da loja e um
importante contributo para a
melhoria dos processos de gesto
da mesma.
POS
A O Ponto de Venda permite
realizar todo o tipo de operaes
comuns de abertura e
encerramento de caixa, entradas e
sadas de caixa, Vendas a dinheiro,

Devolues de Venda a Dinheiro,

Facturas, Notas de Crdito,
Reservas e Trocas. No que toca s
Reservas de salientar que a soluo
permite a recepo de um sinal e
retira os produtos de stock.
O sistema de Trocas, por sua vez,
permite a leitura de um cdigo de
barras impresso no talo de venda,
garantindo no s que as
condies de devoluo so as
mesmas que as da venda, mas
tambm facilitando a operao e
evitando erros de digitao.
Permite, ainda, recebimento em
mltiplos modos de pagamento e
mltiplas moedas e emitir mapas de
tesouraria.
Movimentos de Caixa
A aplicao permite a abertura e
fecho de caixa numa s operao,
movimentos de entrada e sada de
caixa. Quando ligado a um ERP
possvel definir os destinos dos
meios de pagamento, para cada
meio de pagamento pode ser
definida qual a conta de destino ou
atribuir uma conta que est
dependente da configurao do

banco/caixa para depsito, por loja

e por dia. Pode, ainda, ser definido
na central qual o banco/caixa em
que devem ser efectuados os
depsitos sendo essa informao
impressa no talo de fecho de
caixa.
Consulta de Stocks
A partir do POS possvel saber,
rapidamente, a disponibilidade de
uma referncia quer na prpria loja
quer nas restantes lojas do grupo.
Esta consulta pode ser efectuada
em tempo real para que o operador
possa ter a certeza das existncias
da loja no momento da consulta.
Pedidos entre Lojas
O sistema de pedidos entre lojas
permite rapidamente consultar e
pedir a outra loja uma referncia
pretendida que esteja disponvel.
O operador da loja qual o pedido
efectuado avisado que existem
pedidos pendentes podendo tomar
a deciso de envio ou no da
referncia solicitada para a outra
loja. Aps a expedio da
referncia, a loja que efectuou o

pedido avisada. Quando receber

a mercadoria tem que efectuar a
recepo do pedido para que a
referncia entre em stock e fique
disponvel para venda.

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ABRANGNCIA TOTAL DA SOLUO

Uma comunicao eficaz

entre lojas

A soluo est desenhada para que

seja possvel comunicar com
estruturas de cadeias de lojas
prprias, cadeias de franchisados e
outras, prevendo vrias
particularidades das redes de
franchising tais como questes
relacionadas com os preos de
custo. Todo o processo est
automatizado para que as
comunicaes corram sem a
necessidade de interveno
humana, sendo possvel definir por
loja quando se efectuam as
comunicaes e que dados so
enviados e recebidos.

possvel, ainda, definir com que

marcas que a loja trabalha para
que s dados relativos a essas
marcas estejam presentes na loja,
permitindo, por exemplo, a um
Master que trabalhe com vrias
cadeias de franchising enviar para os
seus franchisados os dados que
esto relacionados com a sua
cadeia.

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INTEGRAO COM O SISTEMA

ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO

VENDAS

CAIXAS

STOCKS

FACTURAO ENTRE EMPRESAS

DO MESMO GRUPO
PRIMAVERA
FASHION RETAIL

ERP
COMPRAS

CLIENTES

FORNECEDORES

ARTIGOS

A soluo PRIMAVERA Fashion

Retail, destinada ao sector de
Retalho da Moda (vesturio, sapatos
e acessrios diversos), uma
soluo autnoma e pode integrar
com os mais conhecidos ERPs do
mercado. Esta integrao
configurvel durante a
implementao, o que permite uma
adequao aos diversos cenrios de
ligao entre o PRIMAVERA Fashion
Retail e os ERPs existentes no
mercado. Nos casos em que a
integrao seja feita com o ERP
PRIMAVERA, a configurao desta
integrao est built-in, ou seja,
est pr-parametrizada permitindo
reduzir o tempo de implementao
necessrio.
No caso da integrao com o ERP
PRIMAVERA (PROFESSIONAL e
EXECUTIVE), esta foi estruturada
para que, de uma forma simples e
transparente para o utilizador, todos
os dados fluam para as diversas
reas do ERP onde esses dados
sejam relevantes.

A integrao com dados de

facturao, caixas, bancos, contas
correntes de clientes e de
fornecedores permite gerir e dar
suporte aos processos de gesto de
cadeias de lojas de qualquer tipo,
sejam lojas prprias, redes de
"franchising", monomarca ou
multimarca.
Independentemente do ERP que for
adoptado, o PRIMAVERA Fashion
Retail disponibiliza um conjunto de
categorias de dados passveis de
configurao e preparados para
possibilitar a troca de informao
entre o PRIMAVERA Fashion Retail e
o ERP de forma unidireccional ou
bidireccional, mediante o caso.
Dentro destas categorias de dados
realam-se os casos dos dados de
vendas, fluxos de stocks, movimentos
de caixa, fichas de entidades, entre
outros.
No esquema, em cima, so ilustrados
os principais tipos de dados passveis
de ligao com os ERPs e os diversos
sentidos de integrao possveis.

Ainda no que diz respeito

integrao, o PRIMAVERA Fashion
Retail apresenta total abertura
tecnolgica para a incorporao dos
seus dados em ambientes de apoio
deciso. Para alm dos inmeros (e
experientes) meios de anlise de
informao disponibilizados
directamente pela soluo, est
perfeitamente disponvel a
possibilidade de integrao dos seus
dados em ferramentas de Business
Intelligence ou em ambientes de
apoio deciso que a empresa
possua ou venha a adoptar.

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