Ao de la Diversificacin Productiva y

Fortalecimiento de la Educacin

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE

CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
FILIAL: TRUJILLO

CURSO

: PLAN DE NEGOCIOS

DOCENTE

: CAROLINA ESTHER CASTELLARES JHONSON

CICLO

:X

TEMA

: TEORIA DE LOS FACTORES HIGIENICOS Y

MOTIVACIONALES DE FREDERICK HERZBERG

INTEGRANTES :
GALARZA KASEN JORGE LUIS

TRUJILLO - PER

INTRODUCCIN

Mediante esta investigacin sobre los factores higinicos de Frederick

Herzberg me pude dar cuenta de la importancia que tiene la motivacin en
los trabajadores para el logro de los objetivos de la empresa los factores en
los que se basa este autor son dos factores base, los factores extrnsecos
que son el ambiente y todos los factores que te rodean tanto las condiciones
fsicas como ambientales de tu trabajo. Y los factores intrnsecos o
motivacionales los cuales son controlados por cada persona ya que son las
actividades desempeadas por el trabajador la cual le da la satisfaccin de
logro de cada actividad realizada tambin menciona lo que son los factores
de insatisfaccin que son las inconformidades del trabajador en cuanto a los
factores extrnsecos como el salario las prestaciones el horario de trabajo
etc. con esta base nos podemos dar cuenta de la importancia que tiene
mantener en balance estos dos factores para que las empresas mejoren y se
logren los objetivos satisfactoria mente.

II. Teora de los factores motivacionales e higinicos de Herzberg

aplicado al desarrollo de las empresas
Frederick Herzberg; formul la teora de los dos factores para explicar
mejor el comportamiento de las personas en el trabajo y plantea la
existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas.
Factores higinicos o factores extrnsecos, es el ambiente que rodea a las
personas y como desempear su trabajo. Estos estn fuera del control de
las personas.
Principales factores higinicos; salario, los beneficios sociales, tipo de
direccin o supervisin que las personas reciben de sus superiores, las
condiciones fsicas y ambientales de trabajo, las polticas fsicas de la
empresa, reglamentos internos, etc.,
Herzberg, destaca que slo los factores higinicos fueron tomados en
cuenta en la motivacin de las personas, el trabajo es una situacin
desagradable y para lograr que las personas trabajen ms, se puede premiar
e incentivar salarialmente, sea, se incentiva a la persona a cambio de
trabajo.
Segn la investigacin de Herzberg cuando los factores higinicos son
ptimos evita la insatisfaccin de los empleados, y cuando los factores
higinicos son psimos provocan insatisfaccin.
Su efecto es como un medicamento para el dolor de cabeza, combaten el
dolor pero no mejora la salud. Por estar relacionados con la insatisfaccin,
Herzberg los llama factores de insatisfaccin.

Factores motivacionales o factores intrnsecos, estos factores estn:

Bajo el control del individuo (persona) ya que se relaciona con lo que l hace
y desempea. Los factores materiales involucran sentimientos relacionados
con

el

crecimiento

individual,

el

reconocimiento

profesional

las

necesidades de autorrealizacin que desempea en su trabajo. Las tareas y

cargos son diseados para atender a los principios de eficiencia y de
economa, suspendiendo oportunidades de creatividad de las personas. Esto
hace perder el significado psicolgico del individuo, el desinters provoca la
desmotivacin ya que la empresa slo ofrece un lugar decente para
trabajar.
Segn Herzberg, los factores motivacionales sobre el comportamiento de
las personas es mucho ms profundo y estable cuando son ptimos.
Por el hecho de estar ligados a la satisfaccin del individuo Herzberg los
llama factores de satisfaccin.
Tambin destaca que los factores responsables de la satisfaccin
profesional de las personas estn desligados y son distintos de los factores
de la insatisfaccin. Para l el opuesto de la satisfaccin profesional no
sera la insatisfaccin sino ninguna satisfaccin

2.1. Factores de satisfaccin y factores de insatisfaccin

En otros trminos, la teora de los dos factores de Herzberg afirma que:

La satisfaccin en el cargo es funcin del contenido o de las

actividades retadoras y estimulantes del cargo que la persona
desempea: son factores motivacionales o de satisfaccin.

La insatisfaccin en el cargo es funcin del contexto, es decir, del

ambiente de trabajo, del salario, de los beneficios recibidos, de la
supervisin, de los compaeros y del contexto general que rodea el
cargo ocupado: son los factores higinicos o de satisfaccin.

Para proporcionar motivacin en el trabajo, Herzberg propone el

enriquecimiento de tareas, tambin llamado enriquecimiento del cargo, el
cual consiste en la sustitucin de las tareas ms simples y elementales del
cargo por tareas ms complejas, que ofrezcan condiciones de desafo y
satisfaccin personal, para as con el empleado contine con su crecimiento
personal.
2.2. Factores motivacionales y factores higinicos

FACTORES MOTIVACIONALES

FACTORES HIGINICOS

(De satisfaccin)

(De insatisfaccin)

Contenido del cargo (Como se siente l

Contexto del cargo (Como se siente

individuo en relacin con su CARGO.

el individuo en relacin con su

Empresa)

1. El trabajo en s

1. Las condiciones de trabajo

2. Realizacin

2. Administracin de la empresa

3. Reconocimiento

3. Salario

4. Progreso profesional

4. Relaciones con el supervisor

5. Responsabilidad

5. Beneficios y servicios sociales

Segn Herzberg, el enriquecimiento de tareas trae efectos altamente

deseables, como el aumento de motivacin y de productividad, reduce la
ausencia en el trabajo, y la rotacin de personal. Claro que no todos
estuvieron de acuerdo con este sistema, segn los crticos, notan una serie
de efectos indeseables, como el aumento de ansiedad, aumento de del
conflicto entre las expectativas personales y los resultados de su trabajo
en las nuevas tareas enriquecidas; sentimiento de explotacin cuando la
empresa no acompaa lo bueno de las tareas con el aumento de la
remuneracin; reduccin de las relaciones interpersonales, dado a las tareas
dadas. Herzberg concede poca importancia al estilo de administracin y lo
clasifica como factor higinico, lo cual tambin ha sido blanco de severas
crticas. Es una teora interesante para los casos de reorganizacin que
tengan como objetivo el aumento de productividad, y en la que no haya
necesidad de valorar la situacin global.
Los factores de Herzberg se refieren a las necesidades primarias de
Maslow: necesidades fisiolgicas y necesidades de seguridad, aunque incluye
algn tipo social.
Mientras que los factores motivacionales se refieren a necesidades
secundarias: de estigma y autorrealizacin.

2.4. Teora de Herzberg

Herzberg propone una teora de la motivacin en el trabajo, se caracteriza
por dos tipos de necesidades que afectan de manera diversa el
comportamiento humano:

Factores motivacionales o de funcin: son los que estn relacionados

con el trabajo que l desempea por ejemplo el reconocimiento, el
trabajo estimulante y el crecimiento y desarrollo personal.

Factores ambientales o higinicos: localizados en el ambiente que los

rodea y estn manejados por la empresa por ejemplo las condiciones
de trabajo, el que nunca se logra satisfacer totalmente las
necesidades del ser humano.

Las teoras de la motivacin expuestas por Maslow y Herzberg son

muy relativas. Algunas investigaciones recientes presentan resultados
que ponen en duda su validez. La contribucin de las teoras puede
resumirse en:

Los individuos pueden verse como poseedores de necesidades o

motivos generalizados. Estas necesidades pueden ser distribuidas en
una jerarqua que va de las necesidades fisiolgicas y de seguridad a
las necesidades de autorrealizacin;

Estas necesidades y motivos pueden entenderse como una influencia

directa sobre el comportamiento;

El comportamiento se explica, entonces, a partir de una necesidad o

motivo l se basa;

Existe un conflicto bsico entre las necesidades de los individuos y

los objetivos de organizaciones;

Este conflicto se resuelve no mediante tcnicas de relaciones

humanas sino mediante cambios en la estructura organizacional;

La mejor forma de organizacin es aquella que busca optimizar la

satisfaccin de necesidades individuales y organizacionales a travs
de los siguientes medios: estmulo, a la formacin de grupos de

trabajo estables y de la participacin de los trabajadores en la toma

de decisiones; buena comunicacin y supervisin clara; estructuras no
burocrticas que funcionan ms por la fijacin de objetos que a
travs de la jerarqua de autoridad.

Sin embargo, algunas crticas a las teoras de la motivacin

permanecen an sin respuesta convincente:

Cmo validar la existencia de necesidades humanas? Son reales o

solo construcciones de los psiclogos? Cmo establecer cules son?
Son universales o su expresin es contingente frete a las
circunstancias?;

Hasta qu punto es legtimo usar las necesidades como variable

independiente? Explican realmente el comportamiento? Existe una
contradiccin bsica entre ellas y la perspectiva sociolgica?;

Si las necesidades existen, por qu deben ser satisfechas dentro de

las organizaciones industriales? Por qu no pueden ser satisfechas
fuera del trabajo?

III. Conclusin
Para que una empresa sea cual sea salga a adelante, es de suma importancia
la mano obrera de los trabajadores y dems, es as que al seor Federick
Herzberg implement la teora de los factores motivacionales e higinicos
para el personal, ya que dentro de la teora tiene la preocupacin de cmo se
desempea el trabajador ante sus responsabilidades laborales y cul es la
manera de observar su conducta hacia lo que lo rodea y la manera de hacer
incentivos para que este, el trabajador pueda dar lo mejor de s.
Dentro de los factores higinicos se puede decir que el ambiente que lo
rodea afecte a su persona o en que lo beneficia, tanto como en su seguridad
laboral, las condiciones de su trabajo etc.

Es por eso que le doy importancia a esta teora porque la mano de obra que
labora en las diferentes empresas que existen es lo que las mueven para que
salgan adelante y es por ello que tienen que cuidar al personal con el que
cuentan.
IV. Referencias electrnicas
http://es.scribd.com//Teoria-Factores-de-higienicos-de-Herzberg

http://sigma.poligran.edu.co/politecnico/apoyo/administracion/admon1/pags
/juego%20carrera%20de%20observacion/HERZBERG2.html
http://www.fing.edu.uy/tecnoinf/mvd/cursos/rpyl/material/trabajos_grupa
les_buceo/teoria_motivacion-higiene.pdf