Rodolfo Daniel Velzquez Snchez

ESIME ZACATENCO

2CV4

Resumen del captulo 1 de

Comunicacin e Informacin
Los ingenieros que de verdad desean desarrollar su habilidad para comunicarse deben comenzar
por conocer y adquirir los recursos para lograr una buena comunicacin. La biblioteca particular
del ingeniero debe incluir un buen diccionario, un diccionario de sinnimos y trminos afines y
libros sobre gramtica, uso de palabras y redaccin. Las bibliotecas tcnicas poseen una amplia
variedad de publicaciones que son de gran valor para ingeniero, escritor y orador. Los diccionarios
tcnicos contienen descripciones breves de palabras o temas y pueden contener frmulas e
ilustraciones sobre la mayora de las reas de la tecnologa. Captulo 5. La comunicacin en
ingeniera
La importancia de la inclusin de la comunicacin (oral y escrita) durante la formacin del
ingeniero es vital para el desempeo de este, tanto para su futuro laboral, como en aspectos de su
vida personal. Dentro de los muchos nuevos aspectos que deben poseer los ingenieros del nuevo
milenio, uno de los que ms se destaca es el de la comunicacin de ideas, interaccin con sujetos
entre otras habilidades sociales.
Ya que la principal funcin de un ingeniero es generar soluciones para un problema o necesidad,
estos deben saber expresar estas soluciones y/o ideas de manera clara y precisa hacia otros
individuos, con el fin de que el pblico entienda la solucin. De igual manera, la correcta
comunicacin de la idea, en muchos casos es un factor decisivo que define la aceptacin o no de
la solucin por parte del mercado al cual va dirigido.
Adems de la expresin de ideas hacia el pblico, la comunicacin tambin toma un papel
importante en el mbito laboral, especficamente en el trabajo en equipo, ya que esta contribuye
tanto al continuo flujo de nuevas ideas innovadores entre los miembros del equipo, como al
aspecto social durante el tiempo de trabajo.
A diferencia de los problemas que se deben resolver al estudiar ingeniera, los problemas reales
no estn estructurados y son de carcter abierto. Un problema puede no tener una nica solucin
definitiva. Con frecuencia, el objetivo consiste en seleccionar una cierta solucin entre otras
alternativas.
La naturaleza del diseo en ingeniera.
Histricamente, el proceso de diseo implicaba algn aspecto de tipo artesanal, que ms tarde se
transmita por experiencia directa; por tanto, el proceso de diseo implicaba ms arte que ciencia.
Hoy el proceso de diseo implica principios de ingeniera y mtodos que requieren una
compresin plena de muchas materias altamente tcnicas que van ms all del mero aspecto
prctico.
Un proyecto de diseo puede resolverse mediante la aplicacin sistemtica de mtodos analticos
y experimentales conocidos. Sin embargo existen vacos en la metodologa que requieren que el
diseador haga innovaciones. Los problemas de diseo a menudo implican diferentes
componentes. Unos individuos pueden supervisar los diseos de los componentes separados, en
tanto que otros pueden responsabilizarse de que todas las piezas se ajusten o interacten
adecuadamente. Esta ltima actividad se conoce como diseo de sistemas o integracin de
sistemas.
Las soluciones de diseo son concebidas y evaluadas como resultado de dos diferentes conjuntos
de circunstancias. En el primero de stos, un ingeniero de diseo encuentra una idea, como
consecuencia de experiencias o intereses anteriores. En el segundo, y ms comn, el ingeniero
recibe la asignacin de una tarea por parte de un empresario o de un supervisor.
INTRODUCCION
La comunicacin es muy importante en la vida profesional del ingeniero, a tal

Bibliografa:
"Introduccin a la Ingeniera", Paul H. Wright, editado en 1994 por Addison-Wesley
Iberoamericana,

Rodolfo Daniel Velzquez Snchez

ESIME ZACATENCO

2CV4

punto que un diseo carecera de valor y no importara todo lo imaginativo y elegante que sea, si
no pudiera ser comunicado a aquellos que lo deben aceptar, apoyar y traducir a la realidad fsica.
Los Ingenieros en su vida laboral debern comunicarse con sus superiores, con
sus colegas y con l pblico en general; la comunicacin en estos diferentes niveles deber ser
adecuada y distintiva. Con nuestros superiores requerir formalidad y detalles tcnicos si son
requeridos, con nuestros colegas podr ser informal y seguramente la informacin intercambiada
ser en lenguaje tcnico, en cambio con l pblico en general tendr que adaptarse al oyente y a
su nivel de capacitacin.
RECURSOS DE COMUNICACION
Para lo descripto anteriormente existen varios recursos que pueden auxiliar al
ingeniero en tema de comunicacin. La biblioteca de un ingeniero debera de incluir un buen
diccionario de sinnimos, trminos afines y expresiones gramaticales, y un libro sobre el uso de
palabras y redaccin.
Existen, lo que llamamos diccionarios tcnicos, que contienen descripciones
breves de palabras o temas y pueden contener formulas e ilustraciones sobre la mayora de las
reas de la tecnologa. Por otro lado tenemos los manuales de ingeniera que proporcionan
informacin e instrucciones especficas sobre temas de dicha ciencia dentro de su campo de
referencia; escritos, formulas, procedimientos de diseo, especificaciones y datos numricos
utilizados por los ingenieros.
Finalmente podemos nombras los ndices o Guas, que nos ayudan a localizar
rpidamente datos sobre temas especficos, como ser materiales, informacin de
congresos y revistas; bsicamente nos brinda el ttulo del artculo, el nombre del autor, de la
revista, volumen y la pagina o datos de ubicacin del comercio relacionado.
La comunicacin en el mbito profesional la podemos clasificar en tres tipos:
COMUNICACIN ESCRITA
COMICACION GRAFICA
COMUNICACIN ORAL
COMUNICACIN ESCRITA
Las sugerencias que se mencionan a continuacin fueron escogidas pensando en
el estudiante de ingeniera, y se pueden aplicar en la elaboracin de escritos de varias clases.
Planee y organice sus ideas antes de escribir. Debemos pensar, prever y
determinar la forma en que vamos a escribir. Esto nos ayudar a utilizar correctamente los
tiempos verbales a no tener equivocaciones en la escritura y aumentar la prolijidad y la claridad
del trabajo.
Prepare un esquema. Es un pequeo resumen con los ttulos y subttulos
relevantes. Este ejercicio ayuda a concebir de manera general la composicin, mejorar su lgica y
su orden interno. Contribuiremos de esta manera a una escritura eficiente.
Evite una escritura montona. El prrafo debe tener una oracin de
introduccin al tema que se tratar e incluir luego la idea central. En los escritos
tcnicos a menudo conviene dividir una composicin en captulos, secciones y
subsecciones con encabezados, ttulos y subttulos. Para mejorar la claridad y proporcionar una
variedad de estilos diferentes en cada caso. No esta dems recordar que se debe proporcionar la
informacin o los datos complejos en forma de listas o tablas, ms que en forma narrativa.
Procure ser breve y claro. Este es el secreto de una buena escritura, para lograr
una comprensin rpida y precisa. Las oraciones breves y las palabras cortas son
preferibles a las extensas.
Adapte su estilo de escritura al tipo de lector. Al escribir debemos considerar
el grado de educacin, nivel socioeconmico, edad, intereses. Los informes dirigidos al pblico en
general requieren un lenguaje sencillo e ilustraciones simples, as como hacer hincapi en las
implicaciones prcticas que se quieren transmitir. Los artculos tcnicos podrn contener formulas,
clculos, descripciones de la metodologa de la investigacin, deducciones y conclusiones.
Evite el uso del lenguaje coloquial. Las palabras o expresiones de moda no son

Bibliografa:
"Introduccin a la Ingeniera", Paul H. Wright, editado en 1994 por Addison-Wesley
Iberoamericana,

Rodolfo Daniel Velzquez Snchez

ESIME ZACATENCO

2CV4

adecuadas. Ej. : "esta de lujo" "fenomenal". En un escrito tcnico se reclama un estilo formal.
Evite las redundancias.
Ej. : partes componentes (NO) --------- componentes o partes (S)
Lo ms principal (NO) ------------- lo principal (S)
consenso de opinin (NO) -------- consenso (SI)
Evite los eufemismos. Debemos en lo posible simplificar el escrito.
Ej. : Vehculo previamente comprado (NO) ----------------- vehculo usado (S)
Centro de comunicacin de recursos (NO) ------------- biblioteca (S)
Evite errores de ortografa y una gramtica deficiente. Estos errores quitan
elegancia y seriedad al trabajo realizado.
Tipos de escritos
Notas y Diarios. Muchos ingenieros mantienen un registro informal de su
trabajo efectuando anotaciones de manera rutinaria sobre temas de inters que surgen
espontneamente en conversaciones con colegas o contratistas. Dichas anotaciones se realizan
en un diario o un cuaderno de notas; efectuadas y conservadas cuidadosamente proporcionan
una fuente de rpida informacin para redactar informes.
Memorando. En la mayora de las empresas e instituciones la comunicacin
interna se realiza a travs de correspondencia con este nombre, tiene la particularidad de ser
breve y tratar sobre un solo tema.
Cartas Comerciales. La correspondencia externa, o entre dos empresas se
establece por este tipo de mensaje. Por lo general son formales, corteses, claras y brindan
informacin completa del tema que tratan.
Informes Tcnicos. Son los que ms se asocian con el trabajo de ingeniera.
Tales informes proporcionan el vnculo de comunicacin de resultados entre el
ingeniero con sus colegas, clientes, supervisores y personal de administraciones.
El formato del informe tcnico puede variar dependiendo del tipo de informe,
pero normalmente consta de:
Pgina de ttulo. Aqu se incluye ttulo del informe, nombre del autor, de la
compaa, organizacin o institucin y la fecha de publicacin. Tambin se puede
adosar, nmero de informe y direcciones.
Resumen. Es un compendio preciso del contenido y propsito del informe. Su
objetivo es proporcionar la informacin suficiente para que el lector determine si vale la pena
obtener y leer el informe completo. Resumen Descriptivo es aquel que explica el contenido del
informe sin ofrecer los descubrimientos. Resumen Informativo es el que desarrolla brevemente la
metodologa de estudio y establece las principales
conclusiones y recomendaciones.
Introduccin. Presenta el tema, el objetivo y la cobertura del informe. Puede
contener antecedentes histricos y tericos del tema.
Procedimiento o Metodologa. Proporciona en forma detallada los pasos que se
siguieron para efectuar el trabajo descrito en el estudio o investigacin. En las
investigaciones suele describirse en esta seccin el equipo que se utiliz.
Resultados. Describe los resultados del proyecto o investigacin. En esta seccin
generalmente se incluyen tablas, figuras, as tambin como una interpretacin de los resultados o
descubrimientos.
Conclusiones. Son las deducciones obtenidas de las investigaciones del informe.
Recomendaciones. Generalmente en esta seccin se propone un plan de accin
basado en las conclusiones. Las Recomendaciones se plantean de manera sencilla, a menudo en
forma de lista y all no es necesario incluir argumentos.
Bibliografa. Es una lista de los libros, artculos de revistas y otras referencias
utilizados en la preparacin del informe.
Apndices. Suele incluirse al final del informe el material tcnico detallado,

Bibliografa:
"Introduccin a la Ingeniera", Paul H. Wright, editado en 1994 por Addison-Wesley
Iberoamericana,

Rodolfo Daniel Velzquez Snchez

ESIME ZACATENCO

2CV4

programas de computacin, tablas, etc. Es todo el material que ha servido de apoyo al trabajo, del
cual nos valemos para el clculo, pero que posee partes no inherentes al informe.
El autor de un informe generalmente emplea cuatro formas de presentacin:
Narracin: se comentan una serie de sucesos en orden cronolgico.
Descripcin: es una representacin verbal de algo que se expresa desde el punto
de vista de tamao, forma, color, textura y posicin.
Exposicin: cuando se plantea lo que el autor quiere decir, con el propsito de
explicar o clarificar alguna materia.
Argumentacin: en cuyo caso la intencin es convencer al lector de que la
proposicin es correcta.
Especificaciones. Son utilizadas por los ingenieros para comunicar a
constructores y fabricantes informacin detallada sobre materiales, dimensiones y
procedimientos de algo que se va a construir, instalar o fabricar. Garantizan la exactitud y evitan
omisiones, el lenguaje de estos documentos es preciso y el estilo de redaccin tiende a ser del
tipo legal.
Artculos en Revistas. Son los lugares donde se publican los resultados de las
investigaciones realizadas; tienen un estilo parecido en organizacin y contenido a los informes
tcnicos aunque un poco menos formales.
COMUNICACIN GRAFICA
Los ingenieros emplean tcnicas grficas para comunicar a otros especialistas las
instrucciones precisas que se necesitan para la construccin de obras o para la
fabricacin de productos.
En la actualidad la preparacin de planos de ingeniera se est convirtiendo en
responsabilidad de personal auxiliar de los ingenieros; al mismo tiempo que las
herramientas grficas tradicionales estn siendo reemplazadas por grficas en
computadoras, la necesidad de una mayor comprensin de los procedimientos grficos les
corresponde a los ingenieros que supervisan la confeccin dichos planos.
Si bien los ingenieros no necesitan ocuparse de los detalles de la preparacin de
los planos de ingeniera, deben entender el lenguaje de las grficas y ser capaces de interpretar
los dibujos hechos por otros.
El Bosquejo. Es el arte de comunicar ideas grficas sin la necesidad de
herramientas mecnicas. Es un dibujo apresurado y sin detalles. Deben ser claros y precisos.
Estn relacionados con la visualizacin que es el arte que permite al diseador formarse una idea
mentar del dispositivo en consideracin. Mediante ellos se puede evaluar y depurar los proyectos.
Los Planos. Representan toda la informacin del proyecto. El plano es definitivo
luego de concebido el proyecto. Pueden ser corregidos en la evaluacin.
Maquetas o Modelado Slido. Facilitan la comprensin de los planos y del
proyecto, definen caractersticas interiores y exteriores de un objeto.
Documentacin grfica utilizada en ingeniera.
Planos de Ubicacin.
Planos de Replanteo.
Planos de Planta.
Planos de Cortes.
Planos de Estructuras.
Planos de Cubiertas.
Planos de Vistas.
Planos de Detalles.
COMUNICACIN ORAL
A continuacin se detallan una lista de recomendaciones para que la comunicacin oral sea ms
eficaz:

Bibliografa:
"Introduccin a la Ingeniera", Paul H. Wright, editado en 1994 por Addison-Wesley
Iberoamericana,

Rodolfo Daniel Velzquez Snchez

ESIME ZACATENCO

2CV4

Este preparado. Mediante la preparacin el orador puede hablar y transmitir sus

conocimientos con confianza, concentrado en lo que va a decir ms que en s mismo.
Exprsese con claridad. Para que la comunicacin sea buena el orador no puede hablar en
susurros o con acento descuidado.
Mire a los ojos a sus oyentes. Esta tcnica ayuda a aumentar el inters de sus oyentes y la
participacin de estos.
Utilice ritmos razonables. Un orador puede mantener o aumentar el inters de su
pblico variando la velocidad, el tono y el volumen de su exposicin. Demuestre inters en lo que
transmite.
Utilice tonos graves de voz. Los tonos graves brindan seguridad, confianza y
transmiten seriedad al oyente.
No tenga miedo de expresar opiniones. En la base de las opiniones razonadas exprese sus
opiniones de manera de guiar el pensamiento de los oyentes hacia el concepto que se pretende
transmitir.
La comunicacin es esencial para el desarrollo del ingenierio

Bibliografa:
"Introduccin a la Ingeniera", Paul H. Wright, editado en 1994 por Addison-Wesley
Iberoamericana,