QUE ES EL EMPOWERMENT

El Empowerment es una estrategia para obtener mayor

rendimiento del personal: favorecer sus iniciativas, optimizar
sus habilidades, apuntar al compromiso; todo bajo el entorno
de una organizacin mas abierta, participativa y dispuesta a
capacitar y acompaar a las personas en el proceso de
cambio y mejoramiento que conlleva. Es lgico que si las
personas pueden manifestar sus ideas, se sientan ms
autnomas para desarrollar su trabajo y controlar recursos y
decisiones. Se ganara en eficiencias y se generara espacios
propicios para la innovacin y la adaptacin de las empresas a
las diferentes necesidades y expectativas de sus clientes y
agentes.
Empowerment, segn Yohann Johnson, es el hecho de
delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles
el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo.

En
otras
palabras,
significa
empoderamiento,
apoderamiento o potenciacin (la palabra Empowerment est
compuesta por en y power que significa poder en ingls, la
cual es un antecedente del francs pouvoir.
La creciente competencia en combinacin con la gran
demanda y exigencia del consumidor en cuanto a calidad,
flexibilidad, rapidez, funcionalidad, y bajos costos han puestos
en revolucin no solo a las organizaciones sino tambin a las
personas, y para ello se han implementado tcnicas y nuevas
filosofas de manera que las compaas respondan de manera
rpida y decisiva ante los cambios.
Entre estas tcnicas par mejorar el desarrollo organizacional
estn: JIT (Just In Time), TQC (Total Quality Control), MRP
(Management Requirement Production), y crculos de calidad,
grupos auto dirigidos, TPM (Total Production Management).
Empowerment es un filosofa, una nueva forma de administrar
las empresas que integran todos los recursos (capital,
manufactura, produccin, ventas, mercadotecnia, tecnologa,

equipos) y a su gente, haciendo uso de comunicacin efectiva

y eficiente para lograr los objetivos de la organizacin.
Para que el Empowerment haga la diferencia la gente debe
lograr un impacto en las cosas a su cuidado, como la calidad y
productividad.
El Empowerment es el espacio donde los beneficios ptimos
de la tecnologa de la informacin son alcanzados. Los
miembros, equipos de trabajo y la organizacin, tendrn
completo acceso y uso de informacin critica, poseern la
tecnologa, habilidades, responsabilidades y autoridad para
alcanzar la informacin y lleva a cavo el negocio de la
organizacin.
Este tambin una herramienta utilizada tanto en la calidad
total, como en reingeniera, que provee de elementos para
fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su
adecuado desarrollo.
Es considerado como el moviendo que busca dar poder a la
gente va entrenamiento; convirtindose as en una
herramienta estratgica que fortalece el que a ser del
liderazgo, que de sentido del trabajo en equipo y permite que
la calidad total deje de ser una filosofa motivacional y se
convierta en una filosofa radicalmente funcional.
Gracias a esta herramienta se remplazan las viejas jerarquas
por equipos en donde la informacin se comparte y los
empleados tienen la oportunidad y responsabilidad de dar lo
mejor.

Caractersticas del Empowerment:

Todos lo niveles de la empresa entienden la forma en que este
faculta miento puede satisfacer las necesidades propias de
personas, y las acciones necesarias para obtenerlas. Esto
exige la disposicin y compromiso de la alta direccin hacia
una cultura de desarrollo humano.

En este se requiere una visin, que nos indique la direccin de

la empresa, y como la toma de decisiones ayudara a
alcanzarlos; tambin los valores los cuales son gua para
llevar a cabo la toma de decisiones.
Es necesario que haya un entendimiento claro de las
responsabilidades
del
puesto
y
contar
con
una
retroalimentacin continua sobre su rendimiento para mejorar.
Los sistemas de comunicacin juegan un papel importante,
estos deben de ser efectivos ya que la gente debe y desea
estar enterada, de los planes, fracasos, xitos, as ser mas
probables que respalden las acciones de la misma.
Los sistemas de recompensas y reconocimientos que
desarrollan orgullo son muy importantes. La gente con
Empowerment tiene un sentido entrncelo de orgullo por sus
logros y contribucin a la empresa.

Caractersticas de las Empresas que han

experimentado el Empowerment.
El puesto le pertenece a cada persona.
La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor,
u otro departamento.
Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en
ellos.
La gente sabe donde esta parada en cada momento.
La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las
cosas.
El puesto es parte de lo que la persona es.
La persona tiene el control sobre su trabajo.

Caractersticas 1
Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.
_ Enriquece los puestos de trabajo.

_ El proceso requiere de manera imprescindible de

colaboradores entrenados para asumir las crecientes
responsabilidades.
_ El personal se siente responsable no solamente por su tarea,
sino tambin por hacer que la organizacin funcione mejor.
_ El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de
duplicar rdenes.
_ Los equipos de trabajo mejoran su performance cuando
alcanzan mejores niveles de productividad y toman iniciativas
sobre datos correctos.

Caractersticas 2
La organizacin se estructura de tal manera que facilita la
tarea de sus integrantes, de modo que puedan hacer no slo
lo que se les pide, si no tambin lo que se necesita hacer.
_ La informacin es procesada y manejada por todos los
miembros del equipo de trabajo (la organizacin queda mejor
respaldada)
_ El liderazgo propicia la participacin.
_ El lder es participativo, crea las condiciones para el
conocimiento, no impone sus criterios.
_ Autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del
equipo.
_ Respeto y reconocimiento de las ideas de todos los
miembros del equipo

Elementos del Empowerment:

Los elementos ms importantes del
Empowerment son:
_ Responsabilidad ante los resultados.
_ Poder para la toma de decisiones.
_ Recursos materiales para la ejecucin.
_ Informacin y conocimientos necesarios.

_ Competencia profesional del sujeto empoderado.

Elementos esenciales para el Empowerment.

Planes de carrera y desarrollo sistemas de informacin.
Polticas de rembolsos por viajes, procedimientos para
planificacin de sucesin, disciplina, normas de personal,
normas de rembolso por matricula, crculos de calidad, buzn
de sugerencias.
Desarrollo de habilidades de liderazgo. Los lideres tienen un
impacto sobre el grado de Empowermcia ksiente su gente.
Esto es consecuencia de las tereas que delegan, el control que
ejercen, la iniciativa que fermentan y la retroalimentacin y
esfuerzos que proporcionen.
Los lideres que poseen este faculta miento no solo facultan a
su gente si no tambin que desarrollan su confianza, y al
ayudarlos a sentirse dueos de sus propias ideas, los lderes
aseguran la dedicacin y compromiso de ellos hacia su gente.
Desarrollo de habilidades tcnicas y de puesto.
Los colaboradores se encargan de tareas adiciones y tienen
una rotacin ente de tareas.
Es preciso que ellos en tiendan la forma en que deben realizar
cada tarea, no solo de su propio trabajo. El entrenamiento
tcnico prepara a la gente para las nuevas responsabilidades
y realicen bien su trabajo.
Premisas del Empowerment
Estas premisas deben ser promovidas por la direccin, en
cascada y en todos los niveles, estas son:
Responsabilidad por reas o rendimientos designados.
Control sobre los recursos, sistemas, mtodos, equipos.
Control sobre las condiciones del trabajo.
Autoridad (dentro de los limites definidos) para actuar en
nombre de la empresa.
Nuevo esquema de evolucin por logros.
Sntomas de las Empresas Tradicionales

En las empresas tradicionales su puesto pertenece a la

compaa.
Solo se reciben rdenes.
Su puesto no importa realmente.
No siempre sabe si esta trabajando bien, generalmente los
indicadores no son claros.
Usted siempre tiene que quedarse callado.
Su puesto es diferente a lo que usted es.
Tiene poco o ningn control sobre su trabajo
Consecuencias Negativas de los Sntomas de las Empresas
Tradicionales
Trabajo repetitivo y sin importancia.
Confusin en la gente.
Falta de confianza.
Falta de contribucin en las decisiones.
No se sabe si se trabaja bien.
Nadie sabe lo que esta sucediendo.
Poco tiempo para resolver los problemas.
Existencia de reglas y reglamentaciones engloban tez.
Otros resuelven los problemas de uno.
No se da crdito a la gente por sus ideas o esfuerzos.
Falta de recursos, conocimientos, entrenamiento.
Caractersticas de las Empresas que han Experimentado el
Empowerment.
El puesto le pertenece a cada persona.
La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor,
u otro departamento.
Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en
ellos.
La gente sabe donde esta parada en cada momento.
La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las
cosas.
El puesto es parte de lo que la persona es.
La persona tiene el control sobre su trabajo.
Resultados Positivos del Empowerment en las Personas
Su trabajo es significativo
Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones.
Su rendimiento puede medirse.

Su trabajo significa un reto y no una carga.

Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa.
Participacin en la toma de decisiones.
Se escucha lo que dice.
Saben participar en equipo.
Se reconocen sus contribuciones.
Desarrollan sus conocimientos y habilidades.
Tienen verdadero apoyo.

Principios del Empowerment:

El Empowerment se basa en 10 principios:
1. Asignar responsabilidades en las diversas tareas o labores a
realizar.
2. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.
3. Definir estndares de excelencia.
4. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los
estndares de calidad.
5. Proveer la informacin y el conocimiento necesario.
6. Proveer retroalimentacin sobre el desempeo.
7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
8. Confiar totalmente en los empleados.
9. Dejar espacios para manejar el proceso creativamente.
10. Mantener una supervisin positiva.
Desarrollo de tcnicas para resolver problemas y
entrenamientos en situaciones interpersonales.
La gente con Empowerment, ya sea individualmente o en
equipo, interaccionan ms frecuentemente con sus
compaeros de trabajo, como los clientes, proveedores y la
gerencia.
El personal con este tipo de faculta miento debe poder dirigir
a otro y resolver sus propios conflictos sin tener que apelar a
una autoridad ms alta.
Desarrollo de habilidades para el servicio al cliente.

Las empresas con Empowerment se concentran con las

habilidades des servicios a clientes, debido a que su personal
de primera lnea representa las empresa ante el cliente.
Las empresas con este faculta miento proporciona el
entrenamiento que el personal de servicio de primera lnea
necesita para satisfacer y superar las expectativas de sus
cliente.
rea de soportes tcnicos
Se llevan a cabo entrenamientos grupo apoyo al sistema de
empowerent. Al igual que los lderes, se debe de considerar el
personal de los grupos de apoyo (ingeniera, contabilidad,
capacitacin). La cual puede ayudar a la gente a desarrollar
un sentido de responsabilidad y de posesin del puesto.
La gente con Empowerment toma gradualmente una mayor
parte de las responsabilidades de los grupos de apoyo.
Equipos de trabajo
Cada vez mas las empresas ocultan al fermentar la formacin
de trabajo en equipo. Un equipo especial de trabajo, el equipo
auto dirigido, organiza a las personas en forma tal, que son
responsables ir un cierto rendimiento o rea. Esos equipos
toman
muchas responsabilidades asumidas por
los
supervisores, tales como asignacin de trabajo, con
autodireccin, y es una forma excelente para energizar a
personas cuyos puestos son limitados.
Como integrar a la gente en el Empowerment.
La gente hace lo que usted espera que haga. Lo cual es un
arma de dos filos. Ya que si usted no espera nada de ello, tu
mente la gente no ara nada ya que si no se esta nada de algo
no se lucha por ese algo, pero si se espera todo, entonces ara
muchas cosas para que la gente le de los resultados
esperados.

 escticamente, el Empowerment despierta las siguientes

creencias en los empleados.
Perciben significados en su trabajo, esto es, que su
trabajo se adopta a sus valores y actitudes.
Se sienten competentes, o capases de realiza sus
trabajos hbilmente.
Tiene un sentido de autodeterminacin, de elegir las
tareas, mtodos y ritmo de su trabajo.
Tiene un impacto, es decir, una influencia en decisiones
estratgicas.
La gente es inteligente, perceptiva y tambin genera grandes
expectativas. Y para ello existen tres elementos importantes a
fortalecer.
1. las relaciones: esa relacin que se posee con su gente
debe poseer di=os atributos fundamentales: efectivas,
para el logro de los adjetivos propuestos en el trabajo;
solidas, que permanezca en el tiempo y no dependa de
un estado de animo voltil.
2. la disciplina: en este sentido es proceso fermentar el
orden, que la gente pueda trabajar en un sistema
organizado y estructurado el cual primita desarrollar sus
actividades adecuadamente. La definicin de roles
consiste en determinar perfectamente el alcance de las
funciones de la gente y sus responsabilidades.
3. el compromiso: este debe de ser congruente en todos los
niveles pero promovidos por los lidere y agentes
recambio.
El compromiso incluye lealtad: ser leales a nuestra propia
gente, para que ellos lo sean con nosotros; persistencia:
perseverar en los adjetivos para que nuestra gente lo viva y
lo ag en que se los transmitimos; la energa de accin, que

es la fuerza que mimula y entusiasma y que convierte la

gente en lideres vitales.
Resultados Positivos del Empowerment en las
Personas
Su trabajo es significativo
Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones.
Su rendimiento puede medirse.
Su trabajo significa un reto y no una carga.
Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa.
Participacin en la toma de decisiones.
Se escucha lo que dice.
Saben participar en equipo.
Se reconocen sus contribuciones.
Desarrollan sus conocimientos y habilidades.
Tienen verdadero apoyo.

Cmo crear una empresa con Empowerment?

Puestos ideados para que el empleado tenga sentido de
posesin y de responsabilidad. Los atributos que deben de
tener son los siguientes:
- Responsabilidad y autoridad.
- Diversidad.
- Reto.
- Rendimiento Significativo.
- Poder para la toma de decisiones.
- Cambios en las asignaciones de trabajo.
- Atencin a un proyecto hasta que se concluya.
Adems el puesto debe dejar determinar la responsabilidad
que el trabajo implica. Deben existir indicadores que
permitan saber si s esta cumpliendo con lo que se espera de
la gente en cada puesto.
Solo la posibilidad de auto elevarse permite el acceso a la
mejora continua.
Equipos de trabajo. Estos deben ser organizados y deben
asignrseles sus responsabilidades:
- Mejorar calidad.

- Auditoria de calidad.
- Seleccin del lder.
- Rotacin de puestos.
- Organizacin interna.
- Planificacin.
Disear un plan de capacitacin integral, adems del
entrenamiento en habilidades de equipo, deben desarrollar
habilidades tcnicas y de acuerdo a cada puesto de trabajo.
Entrenamiento en habilidades interpersonales para resolver
problemas, que consisten en:
- Controlar conflictos.
- Resolver Problemas.
- Evaluar Diferencias.
- A poyar a sus compaeros.
- Ayuda en toma de decisiones.
- Participar en reuniones.
- Comunicar ideas.
- Organizarse.
La capacitacin no se refiere solamente a un "curso", es algo
ms. Un curso para empezar esta bien, pero los lideres a
todos los niveles tienen la responsabilidad de dar seguimiento
a lo aprendido, de permitir que se aplique, y se desarrolle da
a da a su gente. Conforme la gente va desarrollando los
valores intrnsecos del faculta miento, mas entrenamiento va
a necesitar.
Desarrollar el liderazgo.
- Mantenga e incremente la autoestima.
- Escuche y responda con empata.
- Pida ayuda y aliente la participacin.
Implantacin.
- Desarrollar visin compartida y promover valores claros y
entendibles.
- Disear adecuadamente puestos.
- Crear sistemas que apoyen.
- Establecer esquemas de comunicacin adecuadas.
- Seleccin cuidadosa del personal.
- Dar entrenamiento.
"Empowerment significa tambin delegar, sin perder el
control, pero control de la situacin no de la gente."

La Tecnologa del Empowerment

Cul es el papel de la tecnologa en el proceso de
EMPOWERMENT?
Si podemos hacer que la informacin se localice en un lugar
donde la gente fcilmente la pueda asesar, y si tienen las
habilidades cognoscitivas para utilizarla, entonces la gente
tendr un apoyo muy fuerte que le permitir ser creativo y
manejar su rea de la manera que todos esperan en un
proceso de Empowerment.
Por qu se requiere una perspectiva de Sistemas Abiertos?
Un ambiente abierto, donde no slo se tiene una estacin de
trabajo, sino adems capacidades cognoscitivas que van de la
mano con el hardware y el software, le permite a la gente
viajar a lo largo ya lo ancho de las redes para conseguir lo que
necesite.
Que pasos se deben dar para asegurara que los empleados
puedan acceder la informacin, de manera que sea til para
ellos?
Adems de sus habilidades cognoscitivas, la gente necesita
destreza, herramientas poderosas y accesibilidad. Tambin se
debe dar la capacitacin adecuada.
Si se observara toda la cadena de proveedores como una
entidad interdependiente y dinmica, s esta intentado
optimizarla, los resultados sern buenos para todos si se
disea el camino correcto. Esto generara el beneficio de
operar con los niveles correctos de inventarios.
Esto nos permite ayudar a nuestros socios comerciales o
afiliados a operar con el inventario adecuado.
Una manera comn de aplicar tecnologa de la informacin en
las empresas es descentralizando las funciones del rea de
sistemas.
Beneficios de los equipos auto dirigidos
Aumento de la Satisfaccin.
Mejor cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a
"querer hacerla".
Mayor compromiso de los empleados.

Mejor comunicacin entre empleados y gerentes.

Proceso ms eficiente de toma de decisiones.
Calidad Mejorada.
Costos de Operacin Reducidos.
Una organizacin ms rentable.
El Faculta miento y la Calidad comienzan con nuestra propia
manera de pensar "Si se desea emprender un proceso de
calidad, facultando a la gente, es preciso reconocer que antes
se debe examinar la propia manera de pensar de los
directivos y de aquellos que quieren promover este esfuerzo.
Ya que en tales modelos intelectuales yacen, las
oportunidades para mejorar, pero tambin, se encuentran los
principales inhibidores del cambio".
Conocimiento, Calidad y Empowerment.
Edward Deming, relacionaba el conocimiento profundo con
la calidad. Lograrla dependa del uso que le dbamos a tal
conocimiento, el cual se define como una mezcla de cuatro
factores principales:
- El entendimiento de la psicologa del ser humano.
- La manera en que la gente aprende.
- El sistema bajo el cual trabaja.
- El sistema de medicin usado para identificar
consistentemente la variabilidad en la produccin o
prestacin de servicios.
"No podemos resolver los problemas cotidianos si usamos el
mismo pensamiento que los produca en primera instancia"
"El cambio surge de la motivacin de la gente al hacer bien
su trabajo, sin importar el tipo de trabajo que se realice.
El Proceso, l dialoga y el apoyo de forma estructurada
permite que el cambio sea general. La administracin es
responsable de que esto suceda".
"Todo el mundo debe trabajar en conjunto, para disear el
proceso del cambio, desde la alta direccin hasta los
trabajadores de lnea".
Los secretos de un Empowerment exitoso

Para que, es necesario el Empowerment?

Es necesario par el xito de los negocios. Este debe ser
medido en trminos de satisfaccin al cliente, mejora de los
resultados financieros y desarrollo de su gente.
Las empresas deben revisar la cultura existente e histrica
as como las estructuras; y desarrollar acciones especificas
para cambiar lo que sea inadecuado.
"La gente en todos los niveles de la organizacin no puede
abrazar el Empowerment de la noche a la maana. Lograrlo,
requiere tener objetivos consistentes, un enfoque adecuado,
entrenamiento, reconocimiento y retroalimentacin".
20.-Desarrolando una actitud de Empowerment
De los errores se aprende
Las personas son personas. Tienen autoestima, quieren ser
escuchados, tienen opinin, quieren ser responsables
La delegacin exitosa. Establezca misiones y confe
Redefina su poder. Establezca un mix de: competencia,
empata, jerarqua, etc.....
Lidere: monitoree, oriente, decida, gue, refuerce.
21.-Porque fracasa el Empowerment?
Aunque algunas compaas buscan facultar a su personal a
travs del Empowerment, generalmente fracasan sin lograr
los resultados deseados.
Esto se debe generalmente a que no se le pone la atencin
debida y porque no se muestra de manera concreta, de tal
manera que todos sepan, de que se trata y cuales son los
resultados que se esperan de l.
Si no se incorporan los factores fundamentales que toca el
Empowerment (satisfaccin del cliente, mejorar resultados
financieros y retener y atraer a los empleados adecuados),
los gerentes obtendrn solamente resultados mediocres.
Las opciones al delegar responsabilidad:
Encomendarle el trabajo a la persona adecuada.

Delegar autoridad para llevar a cabo el trabajo y tomar

decisiones.
Delegar el trabajo sin dar autoridad para la toma de
decisiones.
Hacer uno mismo el trabajo.
22.-Resultados Del Empowerment:
Mejora el desempeo de los equipos de trabajo
Genera mayor nivel de productividad y produccin de
iniciativas sobre hechos concretos
Incrementa la satisfaccin de los clientes
Se logra un mejor desempeo frente a la competencia.
Trata de corregir excesiva centralizacin de los poderes en
las empresas
Promueve la colaboracin y participacin activa de los
integrantes de la empresa.
Potencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones
inmediatas ante cambios en el medio ambiente de la
empresa Favorece la rpida toma de decisiones Involucra al
personal para ofrecer calidad al cliente
Mejora los servicios Faculta al empleado para tomar
decisiones
Motiva al personal a sentirse tomado en cuenta y que es
parte importante en las actividades.
Se estimula una comunicacin con los empleados y se les
responde?
Empowerment es un movimiento total
Empowerment es ms que un estado de la mente, mas que un
conjunto de comportamientos en equipo incluso mas
que polticas organizacionales. No puede existir a menos que
sea apoyado por las resoluciones y actitudes individuales,
comportamientos del equipo y valores organizacionales.
Tres Rutas Hacia Empowerment
Cambios de primer y segundo nivel.

Los cambios de primero y segundo nivel son muy diferentes

no es solo una diferencia de grado sino de calidad.
Veamos algunos ejemplos
Cambios de primer y segundo nivel.
Los cambios de primero y segundo nivel son muy diferentes
no es solo una diferencia de grado sino de calidad.
Veamos algunos ejemplos

Situa

Mane

Ver te

Gobie

Juntas

Evalu

Equip

Empr

Proceso, responsabilidad, aprendizaje

Empowerment requiere de tres cambios importantes en las
resoluciones de todos los que forman una organizacin.
Hacia el proceso
Adems de alcanzar sus objetivos en grupo de trabajo debe
analizar la forma de alcanzarlos. Debe ser capaz de lograr sus
objetivos otra vez, y hacer las cosas mejor la prxima vez,

desarrollando una conciencia de cmo se hacen las cosas y

este entendimiento debe ser compartido.
Hacia la responsabilidad
En un equipo de trabajo con Empowerment todos comparten
responsabilidad, que tradicionalmente solo tenia el lder. Si
cualquier empleado ve un problema o tiene una idea es
responsable de comentarlo o de traerlo a la atencin del
grupo la idea debe ser respetada, y todo el mundo debe
participar para que el grupo crezca y se desarrolle. No es
suficiente que el lder del grupo sea el nico que se preocupe
por ello.
Hacia el aprendizaje
La organizacin tradicional era reactiva hacia los planes de
alta gerencia o al ambiente de negocios en la organizacin de
Empowerment, cuando el personal esta deseando accin,
busca y resuelve problemas, toma riesgos, expresa y trabaja
en conjunto. No espera a que les digan las cosas, y no estn
paralizados ni por miedo ni por preocupacin.
Los cambios mentales fundamentales
La parte fundamental del cambio para tener una organizacin
con Empowerment es el giro que hoy puede hacer para poner
atencin como se hace el trabajo, toma la responsabilidad en
el desarrollo de toda organizacin y resolver los problemas
empleando el aprendizaje activo.
Poner atencin al proceso.
Tomar responsabilidades.
Buscar el aprendizaje.
Conclusion
El Empowerment entonces, seria bsicamente una nueva
forma de gerencia en la que se comparte cierta autoridad y
poder de superiores con los subordinados.
Entre las razones de inters del Empowerment estn la
competitividad global, la necesidad de responder
rpidamente a las demandas y expectativas de los clientes

y la exigencia de mayor autnoma de parte de una fuerza

de trabajo mayor preparada.
Para una administracin eficaz se requieren de una sincera
aceptacin del Empowerment basada en la confianza
mutua, sustentada en la transmisin a los empleados de la
informacin pertinente para el desarrollo de sus tareas y
que se otorgue a personas competentes. Adems los
empleados merecen su premio por ejercer su autoridad de
decisin
No se trata de delegar poder sino de darlo.
Existe una gran diferencia entre estas dos situaciones: La
delegacin de poder reproduce la empresa piramidal, la
subsidiaridad del poder (darlo) genera prcticas de sistemas
en red. Entregar el poder es invertir la pirmide en cuanto a
quien est en contacto con el cliente o la mquina, debe
poder hacer todo aquello que est en condiciones de hacer.
Por ello la organizacin debe crear las condiciones para que
esto suceda, para que la gente haga todo lo que est a su
alcance.
El Empowerment, sin duda alguna es una buena estrategia,
pero que por si sola ser incapaz de lograr un efecto
positivo en la empresa ya que consiste en mucho ms que
el estudio de la informacin presentada; involucra un gran
esfuerzo por parte de todas las personas que forman parte
de la empresa que se traducir en una nueva vida
organizacional. Pero hay que subrayar que esta vida no slo
trae esfuerzos y sacrificios, sino que un mejor ambiente
para sus integrantes, mayor eficiencia, calidad y un mejor
nivel de vida en todos los aspectos para la organizacin.
El Empowerment ha dado resultados positivos en empresas
Aumento del nivel de responsabilidad de las personas
Puestos que generan valor
Gente que sabe donde est parada en todo momento
poder sobre la forma de hacer las cosas
Trabajo convertido en reto y no en carga
cambio de tener que hacer a querer hacer.

 Autoridad del personal para actuar en nombre de la

empresa
Participacin en la toma de decisiones
Al final, una organizacin ms efectiva
Autores
Naris Luna
Proceso Administrativo
Alexander Cifuentes R.
Estudiante de Administracin de Empresas Universidad
Nacional de Colombia
Aspesi Jorgelina
Estudiante de Licenciatura en Organizacin Industrial, en la
U.T.N facultad regional Baha Blanca.