N: 0026/2014

CONTRATO DE PRESTAES DE SERVIOS DE PROVEDOR DE INTERNET SVA E SCM

DAS PARTES
De um lado, CIANET PROVEDOR DE INTERNET ME, pessoa jurdica de direito privado, inscrita no CNPJ
sob n.13.918.775/0001-92, com sede na cidade de So Miguel do Gostoso, Estado de RN, com sede Rua
Estrela do Mar n 99, Bairro Centro, Telefone (084) 3263.4154, neste ato representada por seu
representante legal infra-assinado, nos termos do seu contrato social, e do outro lado, as pessoas fsicas e
jurdicas de direito pblico ou privado que venham a se submeter a este instrumento mediante uma das
formas alternativas de adeso descritas no presente Contrato, doravante denominadas simplesmente
CONTRATANTE ou CLIENTE, nomeadas e qualificadas atravs de TERMO DE CONTRATAO ou de outra
forma alternativa de adeso ao presente instrumento; tm entre si justo e contratado o presente
instrumento particular, acordando quanto as clusulas e condies adiante estabelecidas, obrigando-se por
si, seus herdeiros e/ou sucessores.
DAS CONSIDERAES INICIAIS E DEFINIES
1.1 - Para fins deste contrato, a expresso TERMO DE CONTRATAO designa o instrumento (impresso ou
eletrnico) de adeso (presencial ou on line) a este contrato que determina o incio de sua vigncia, que o
completa e o aperfeioa, sendo parte indissocivel e formando um s instrumento para todos os fins de
direito, sem prejuzo de outras formas de adeso previstas em Lei e no presente Contrato. O TERMO DE
CONTRATAO, assinado, obriga o CONTRANTE aos termos e condies do presente Contrato, podendo
ser alterado atravs de ADITIVOS, desde que devidamente assinados por cada parte.
1.2 - Servios de provimento de acesso internet, quando aqui referidos, independente do nmero ou
gnero em que sejam mencionados designam servios objetos deste Contrato considerados, por Lei e
normas regulamentares da ANATEL, como tpicos Servios de Valor Adicionado, que no se confundem com
quaisquer das modalidades dos servios de telecomunicaes.
1.3 Servios de Comunicao Multimdia (SCM), quando aqui referidos, independente do nmero ou gnero
em que sejam mencionados designam servios tambm objetos deste Contrato, que compreendem a
disponibilizao de rede de transporte para a transmisso de Informaes Multimdia: sinais de udio, vdeo,
dados, voz e outros sons.
1.4 - prestao dos Servios de Provimento de Acesso Internet ser realizada diretamente pela CONTRATADA, o que no
requer qualquer autorizao da ANATEL para sua consecuo, haja vista este servio ser considerado, por Lei e normas
regulamentares da prpria ANATEL, como tpico Servio de Valor Adicionado, que no se confunde com quaisquer das
modalidades dos servios de telecomunicaes.
1.4.1 A CONTRATADA utilizar, para a prestao dos servios de acesso internet,rede de suporte/comunicao
multimdia disponibilizada e administrada pela R N DE CASTRO PROVEDOR DE INTERNET, pessoa jurdica de direito
privado, doravante denominada CIANET PROVEDOR DE INTERNET, inscrita no CNPJ (MF) Sob n 13.918.775/0001-92,
com sede na cidade de Rua Estrela do Mar, n 99 Centro So Miguel do Gostoso-RN, CEP: 59.585-000 e telefone (84)
3263.4154, pelo que esta se encontra devidamente autorizada para ofertar servios de telecomunicaes, conforme
autorizao expedida pela Agncia Nacional de Telecomunicaes ANATEL, nos termos do ATO n 62.997, de 04 de
Janeiro de 2007, processo n 53500.005027/2014, publicado no D.O.U em 22 de Dezembro de 2014, com telefone de
atendimento n 55 83 3535-2121 e 0800-723-2103.
1.4.2 - A prestao do Servio de Comunicao Multimdia (SCM) encontra-se sob a gide da Lei n. 9.472, de 16 de julho
de 1997; do Regulamento dos Servios de Telecomunicaes, aprovado pela Resoluo n. 73, de 25 de Novembro de
1998; do anexo Resoluo n. 272, de 9 de agosto de 2001, e demais normas aplicveis.
OBJETO DO CONTRATO
2. A CONTRATADA coloca disposio do CONTRATANTE, durante o tempo de vigncia do contrato, os
servios: internet, telefonia IP e rdio comunicao, de acordo com as propostas encaminhada para a
CONTRATANTE.
2.1. A CONTRATADA garante 100% de Banda no acesso por vrios fatores que influenciam na velocidade:
horrio de acesso, rota ativa, pgina acessada, configurao de computador, saturao da rede, quantidade
de pessoas conectadas ao provedor de acesso, etc.

2.2 obrigatria a apresentao de documentos originais para habilitao do acesso a internet, na falta de
qualquer dos documentos a instalao somente ser realizada aps a apresentao na empresa dos
documentos faltantes.
CONDIES EXIGIDAS DO CONTRATANTE PARA O ACESSO
3. Providenciar todas as obras necessrias a disponibilizao das condies fsicas do imvel instalao do
sistema de Internet, arcando com todos os custos dela decorrentes, cabendo ao assinante, outrossim, obter
do sndico do condomnio ou dos demais condminos, sempre que necessrio for, a autorizao para ligao
dos sinais e para realizao das obras referidas. Os meios de transmisso e equipamentos colocados
disposio do ASSINANTE para acesso internet, devem ser utilizados exclusivamente para os fins e
endereos (sendo que o endereo de instalao tem que ser necessariamente o mesmo dos dados
cadastrais) para os quais foram solicitados, no sendo permitido utiliz-los para fins diversos ou ced-los a
terceiros.
SUPORTE TCNICO E MANUTENO NOS SISTEMAS
4. O CONTRATANTE declara-se ciente de que todo e qualquer suporte via atendimento telefnico ser
realizado pelos telefones constantes da pgina de suporte do site da CONTRATADA, sem direito utilizao
do sistema gratuito de telefonia, assumindo integralmente os custos de ligaes locais e/ou interurbanas. O
servio de suporte prestado via e-mail ser gratuito para o CONTRATANTE;
4.1 - O suporte tcnico prestado pela CONTRATADA ao CONTRATANTE observar os limites do objeto deste
contrato;
4.2 - Se houver necessidade de ir at o local, a empresa tem o prazo de at 12 horas para estar atendendo a
solicitao;
4.3 - A CONTRATADA poder fazer manuteno em seus sistemas sem aviso prvio;
4.4 - A CONTRATADA no ser responsvel por qualquer dano ou falta de acesso no caso de manuteno
agendada com o CONTRATANTE e que no tenha ningum no local, sendo qualquer outro suporte que o
CONTRATANTE necessite de sua total responsabilidade.
VALORES DE HABILITAO, MENSALIDADES, REAJUSTES, SERVIOS
5.1 Pelo direito de acesso a internet, o CONTRATANTE pagar a CONTRATADA o preo ajustado no TERMO
DE CONTRATAO, nas condies nele indicadas, sendo que se for necessrio fazer medio de sinal ser
cobrado uma taxa de deslocamento de funcionrio para tal servio, valor esse que em caso de
indisponibilidade de sinal no ser devolvido e em caso de fechamento de contrato esse valor ser
considerado a tarifa de habilitao;
5.2 O valor da mensalidade ser estipulado no TERMO DE CONTRATAO e emitido mensalmente
documento de cobrana ao Contratante, devendo ser pagas nas datas de vencimento indicadas no TERMO
DE CONTRATAO. A mensalidade ser reajustada a cada doze meses com base na variao da IGPM, ou,
no caso de sua extino ou da inexistncia de sua divulgao, por outro ndice que melhor reflita a perda do
poder aquisitivo da moeda nacional ocorrida no perodo. Outrossim, ser lcitos CONTRATADA reajustar a
mensalidade em decorrncia de fatos ou circunstncias imprevisveis ou alheias a sua vontade, e que
importem em variao de seus custos operacionais, de modo a tornar este contrato excessivamente oneroso
ou que resultem em desequilbrio contratual.
DA RESPONSABILIDADE DO CONTRATANTE
6. O CONTRATANTE ser responsvel por quaisquer encargos decorrentes da utilizao da CONTRATADA em
seu nome e/ou com a sua senha ("password"), devendo tomar todas as medidas necessrias para IMPEDIR a
utilizao de sua senha por QUAISQUER terceiros;

6.1. A CONTRATADA no ser responsvel pelo uso indevido ou inapropriado dos softwares e/ou de
quaisquer produtos e/ou servios, utilizados por parte do CONTRATANTE, ai incluindo tcnicas de spam,
hacking, cracking, phreaking, D.O.S. e mecanismos anlogos, bem como por quaisquer perdas e danos
sofridos pelo CONTRATANTE ou por qualquer terceiro em decorrncia deste uso indevido ou inapropriado,
concordando o CONTRATANTE em manter a Bit Turbo livre e isenta de qualquer nus, dever ou
responsabilidade decorrentes de demandas relacionadas ao disposto nesta clusula;
6.2. O CONTRATANTE ser responsvel por manter as configuraes da mquina para acesso aos servios
aqui contratados, sendo proibido alterar endereos de mquinas, protocolos, IP (Internet Protocol) de rede
ou de correio eletrnico, e utilizar tcnicas furtivas denominadas spoofing no jargo da Internet, na
tentativa de responsabilizar terceiros ou ocultar a identidade ou autoria. Na hiptese de ocorrncia dos casos
aqui mencionados, a CONTRATADA poder disponibilizar a qualquer tempo s autoridades competentes toda
e qualquer informao sobre o CONTRATANTE, bem como cancelar a conta automaticamente, sem prvio
aviso, respondendo o CONTRATANTE civil e penalmente pelos atos praticados;
6.3. A CONTRATADA no se responsabiliza pelas transaes comerciais efetuadas on-line ou na Internet, as
quais sero de inteira responsabilidade de quem disponibilizar os produtos ou servios;
6.4. A CONTRATADA no se responsabiliza por eventuais danos que venham a ocorrer nos equipamentos do
CONTRATANTE provocados pelo mau uso de qualquer software, hardware ou conexes, ou mesmo queima de
fonte de alimentao por variao de tenso de entrada ou mau uso, sendo introduzida em tenso de
entrada diferente da tenso suportada, ou manuseio errado da mesma;
6.5. A CONTRATADA no se responsabiliza por eventuais interrupes ou instabilidades nos sistemas
responsveis por prover o acesso fsico do CONTRATANTE CONTRATADA e/ou desta para com a Internet,
estando estes sistemas fora da rea de gerenciamento da CONTRATADA, cabendo a operadora de
telecomunicao ou empresa anloga responsvel pelo sistema de acesso fsico, que o restabelea, sem que
qualquer nus ou encargo seja gerado a CONTRATADA, por no ter a mesma possibilidade tcnica de ingerir
no sistema de telecomunicaes autnomo mantido por terceiros;
6.6. Os equipamentos utilizados na instalao em comodato, sendo que, no caso de resciso contratual o
assinante dever RESTITUIR a CONTRATADA, em sua sede, os equipamentos e bens que lhe haviam sido
entregues. No caso dos equipamentos serem danificados por terceiros, extraviados ou furtados, o assinante
ter a obrigao de restitu-los a empresa;
6.7. A CONTRATADA no garante a ausncia de vrus nos contedos, bem como de outros elementos nocivos
que possam produzir alteraes em seu sistema informtico (software e hardware) ou nos documentos
eletrnicos e arquivos armazenados em seu sistema informtico;
6.8. A CONTRATADA no oferece nem comercializa informao, contedos e servios disponveis nas pginas
externas, nem os controla (como por ex. site proibidos para menores, jogos de azar, lotofcil, etc).O usurio
deve ter a mxima prudncia na utilizao da informao, contedos existentes nas pginas externas;
6.9. A CONTRATADA se exime de toda responsabilidade se o usurio desrespeitar quaisquer leis vigentes
bem como dos direitos autorais e de propriedade intelectual;
6.10. Alm de infrao contratual, essas prticas constituem ilcitas civis e penais, contrariando, tambm a
legislao relativa a direitos autorais, de propriedade de terceiros, sujeitando-se o infrator s condies
legais decorrentes.

DURAO DO CONTRATO E INSTALAO

7.Este contrato tem perodo de vigncia de 12 meses, sendo renovado automaticamente aps esse perodo
caso no haja solicitao de resciso;
7.1. O prazo de instalao do servio de internet de at 15 dias teis, podendo sofrer alteraes, nas
seguintes hipteses: cliente no disponibilize local e/ou computadores adequados para a ativao, fora

maior, como instabilidade climtica; atrasos decorrentes de culpabilidade de terceiros, como atraso na
entrega de equipamentos necessrios, outras hipteses que no exista culpabilidade da CONTRATADA;
7.2. Caso o CONTRATANTE utilize e-mail da CONTRATADA o mesmo ser cancelado na resciso, se o
CONTRATANTE solicitar a continuao do uso ser cobrado taxa no valor da tabela vigente no perodo.
DO PAGAMENTO
8. Pelo direito de acesso a Internet Banda Larga, o assinante pagar a CONTRATADA, o preo ajustado na
proposta do TERMO DE CONTRATAO, nas condies naquela indicadas. O assinante dever efetuar os
pagamentos das mensalidades atravs de documento de cobrana emitido pela CONTRATADA;
8.1. A tarifa de habilitao na assinatura do contrato paga uma nica vez em documento de cobrana, que
em caso de resciso do contrato no ser devolvido;
8.2.Para servios extras a prestao de servio de Provedor de Internet, consulte tabela de servios vigente
no perodo;
8.3. A mensalidade s ser cobrada partir do ms seguinte ao da instalao e dever ser cobrada na data
do vencimento estabelecido em contrato. Os pagamentos podero ser efetuados em qualquer agncia
bancria ou diretamente no escritrio da CONTRATADA, sendo que aps o vencimento ser cobrado juros e o
no pagamento ocasionar a interrupo dos servios. Atraso superior 5 (cinco) dias do pagamento das
mensalidades por parte do assinante implicar na imediata suspenso do servio, podendo ser protestado em
cartrio, e seus dados includos nos rgo de proteo ao crdito;
8.4. O atraso no pagamento de qualquer das parcelas do preo da tarifa de habilitao e/ou mensalidades
em seu respectivo vencimento acarretar a incidncia de multa de 4% (quatro por cento) e de juros de mora
de 0,06% ao dia, calculados sobre o valor total atualizado do dbito;
8.5. A eventual tolerncia da CONTRATADA com relao dilao do prazo para pagamento no ser
interceptada como nova contratao. A alegao de no recebimento, pelo assinante, do documento de
cobrana, no o eximir da obrigao de proceder ao pagamento na data de vencimento estabelecida e o
atraso implicar na aplicao das penalidades previstas neste instrumento, devendo este entrar em contato
com a empresa para ser orientado como proceder ao pagamento;
8.6. O assinante que no tenha mais interesse na continuidade da assinatura solicite CONTRATADA sua
deciso, com antecedncia mnima de 30 dias por escrito devendo durante esse perodo cumprir
integralmente com as obrigaes estabelecidas neste contrato;
8.7 No caso de resciso contratual fica o CONTRATANTE comprometido a quitar todos os dbitos em aberto
e recolher em favor da CONTRATADA o valor de R$ 5.540,00 caso tenha rescindido o contrato dentro do
perodo de vigncia (12 meses), valor esse referente a desinstalao e a anlise do equipamento por
possveis danos causados.
DO REGIME TRIBURRIO
9. Nos preos contratados esto inclusos todos os tributos incidentes e demais encargos especficos do Setor
de Telecomunicaes, vigentes na data base.
DAS DISPOSIES GERAIS
10. facultado CONTRATADA proceder as adequaes, visando o acompanhamento das evolues
tecnolgicas relacionadas ao servio prestado e a garantia de sua qualidade, sendo que nessa hiptese o
CONTRATANTE ser comunicado das referidas evolues sempre por email;
10.1. permitido ao CONTRATANTE, mediante solicitao CONTRATADA, desde que haja viabilidade
tcnica, a migrao da velocidade pela qual optou no ato da adeso;

10.2. Na hiptese de migrao a cobrana dos valores relativos a nova velocidade ser feita pro-rata-die, a
contar da data da migrao;
10.3. O CONTRATANTE reconhece que a CONTRATADA responsvel nica e exclusiva pela prestao do
Servio de Provedor de Acesso a Internet, no tendo nenhuma responsabilidade por danos eventualmente
sofridos pelo CONTRATANTE associados utilizao do servio;
10.4. Todos os prazos e condies deste contrato vencem-se independentemente de aviso ou interpelao
judicial ou extrajudicial;
10.5. O CONTRATANTE, neste ato, autoriza expressamente a CONTRATADA a enviar ao CONTRATANTE,
emails, malas diretas, encartes ou qualquer outro instrumento de comunicao ofertando servios e/ou
promoes da CONTRATADA. Tais permisses podem ser revogadas pelo CONTRATANTE a qualquer
momento atravs de solicitao feita por meio da Central de Relacionamento.
10.6. O nmero da Central de Relacionamento da CONTRATADA (084) 3263.4154 / 9498-0779 / 81776495

So Miguel do Gostoso, 25 de maio de 2015

______________________________________
EXTREMOZ TRANSMISSORA DO NORDESTE - ETN S.A.
CONTRATANTE

______________________________________
CIANET PROVEDOR DE INTERNET
Rennan Nascimento de Castro
CONTRATADA

N: 0026/2014

TERMO DE CONTRATAO
CIANET PROVEDOR DE INTERNET ME, pessoa jurdica de direito privado, inscrita no CNPJ sob
n. 13.918.775/0001-92, com sede na cidade de SO MIGUEL DO GOSTOSO, Estado de RN,
com sede Rua ESTRELA DO MAR, N 99, Bairro CENTRO, Telefones (084) 3263.4154 / 94980779 / 8177-6495 ou simplesmente CONTRATADA.

DADOS DO CLIENTE - Contratante

Razo Social: EXTREMOZ TRANSMISSORA DO NORDESTE - ETN S.A
CNPJ: 14.029.911/0002-37
Endereo: R IPANGUACU, 1123 - CXPST: 44 TIROL
Cidade / UF: NATAL/RN
CEP: 59.015-030
Telefone 1: (55 81) 3040-9696
E-mail 1: samoel.dantas@etnsa.com.br
E-mail 2:

SERVIO
Internet 5 MBPS (Cinco mega bits por segundo) full duplex

Servio de Instalao do link: R$ 900,00

Servio de instalao telefone voip Tip 200: R$ 350,00

MENSALIDADE
Internet 5 MBPS: R$ 1,500,00

PAGAMENTO
Boleto Bancrio :
Dbito em conta :Bradesco
Agncia: 0995

Conta: 592082-5

O cliente declara-se de acordo com as condies estipuladas no contrato. Este TERMO entrar em
vigor a partir da data de sua assinatura e ativao do servio, tendo perodo de vigncia (12 meses),
podendo ser rescindido, de acordo com as clusulas 8.6, 8.7 do contrato.
Aceito a proposta, So Miguel do Gostoso, 25 de maio de 2015

Ass. da Contratante: EXTREMOZ TRANSMISSORA DO NORDESTE - ETN S.A

Ass. da Contratada: CIANET PROVEDOR DE INTERNET ME