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Funciones de la Administracin, Tipos

de Gerentes y su Entorno
MSc MMs Jos Bismarck Ortz Baptista

Administracin
Es el proceso de trabajar con
gente y de gestionar recursos
para alcanzar las metas
organizacionales.
Los buenos gerentes hacen las
actividades con eficacia y
eficiencia.
Eficacia: lograr las metas
organizacionales
Eficiencia: lograr las metas con
el mnimo de recursos, utilizar
el dinero, los materiales, el
tiempo y las personas de
manera eficiente y eficaz.

Funciones de
la administracin
Se consideran cuatro
funciones (actividades
ejecutadas por los
administradores en el
ejercicio de funcin de
cargos):
la planeacin,
la organizacin,
la direccin y
el control.

Funciones de
la administracin
Henry Fayol, estableci en su
teora cinco funciones
administrativas:
la planeacin,
la organizacin,
la coordinacin,
la direccin y
el control.

Henri Fayol (1841-1925), de origen francs, es para


algunos, el autor ms distinguido de la teora
administrativa. Seal que la teora administrativa se
puede aplicar a toda organizacin humana
(universalidad). Se le considera el padre del proceso
administrativo, y creador e impulsador de la divisin
de las reas funcionales para las empresas.
Los primeros trabajos de Henri Fayol, representan la escuela de la teora del "Proceso
Administrativo". En el ao de 1916 public el libro . Administration Industrielle et
Genrate (Administracin Industrial y General) El libro compendiaba sus opiniones
sobre la administracin adecuada de las empresas y de las personas dentro de stas.
Fayol identific cinco reglas o deberes de la administracin:
Planeacin: disear un plan de accin para el maana.
Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.
Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de lograr el
mejor trabajo para alcanzar lo planificado.
Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la
informacin y se resuelvan los problemas.
Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecucin de
las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.
http://www.aulafacil.com/administracionempresas/Lecc-6.htm

Funciones de
la Administracin
Por su parte, Harold Koontz, seal como funciones de la administracin:
la planeacin, la organizacin,
la integracin del recurso humano,
la direccin y control
Las funciones de la administracin estn interrelacionadas y son interdependientes.

Funciones de
la administracin
Planeacin
Organizacin
Integracin de personal

Direccin
Control

Planeacin
Es el proceso de definir metas y objetivos con sus respectivas
estrategias de accin para desarrollas las actividades que permitan
alcanzarlos.

Si no se planea no hay rumbo fijo de la organizacin.

Planeacin
Son algunas actividades de
planeacin:
El anlisis de las situaciones
actuales.
La anticipacin al futuro.
La determinacin de objetivos.
La decisin del tipo de actividades.
La eleccin de estrategias
corporativas y de negocio.
La determinacin de los recursos
necesarios para lograr las metas de
la organizacin.

Planeacin
Qu se va a planear?
Aqu se realizan los planes para
dar a la empresa objetivos y
conocimientos con el fin de
alcanzarlos.
Da respuesta a:
Qu hacer?
Cundo hacerlo?
Dnde hacerlo?
Cmo hacerlo?

Organizacin
Implica el diseo de la estructura
ms adecuada para llevar a cabo
los planes.
Esta funcin determina:
las actividades por realizar,
cmo se agruparn,
quin las desempear y
seala claramente los puestos
y las jerarquas dentro de la
organizacin.

Organizacin
Una empresa no lograr sus objetivos
si sus recursos no se manejan con
base en una organizacin eficiente.
Son algunas actividades de
organizacin:
Atraer gente a la organizacin.
Especificar las responsabilidades
del puesto.
Agrupar tareas en unidades de
trabajo.
Dirigir y distribuir recursos y crear
condiciones.

Integracin del
recurso humano
Consiste en dotar de personal competente a la estructura
de la organizacin de acuerdo a sus necesidades, esto por
medio de cinco acciones:
reclutamiento,
seleccin,
induccin,
capacitacin y
desarrollo.

Direccin
La direccin incluye
la motivacin,
el liderazgo,
la seleccin de los canales
de comunicacin ms
efectivos y
la negociacin y manejo
de conflictos.

Direccin
Los administradores tiene que dirigir y coordinar eficazmente a los
colaboradores de la empresa, para lograr el xito de la organizacin.
La direccin comprende el contacto cotidiano y cercano con la gente
para orientarla e inspirarla hacia el logro de las metas del equipo y la
organizacin.

Control
El control es el seguimiento de las
actividades para asegurarse de que
se estn realizando de acuerdo con
lo planeado y en su caso, corregir
las desviaciones encontradas.
Si el control es inadecuado, las fallas
no se detectan.
Supervisa el progreso y ejecuta los
cambios necesarios.

Control
El control asegura el
cumplimiento de las metas.

Entre las actividades de control


se cuentan:
Supervisar el desarrollo de las
personas y las reas
recopilando datos de su
desempeo.
Proporcionar
retroalimentacin.
Identificar problemas de
desempeo y corregirlos.

Administracin:
Ciencia, Tcnica o un Arte?
Como ciencia, debe seguir un mtodo especfico y generar
conocimientos razonados y fundamentados en principios.
Como tcnica, los conocimientos generados deben tener aplicacin
prctica y ser llevados a cabo por especialistas debidamente
capacitados.
Como arte, requiere ser una obra humana que implique virtud, poder,
eficacia y habilidad para desarrollarla.

Niveles
administrativos
Las actividades a las que se da importancia y los estilos administrativos
que se siguen depende de cada administrador Gerente.
Cada estilo depende de la capacitacin, los antecedentes y la
personalidad.
Generalmente en empresas de gran tamao existen tres niveles de
administracin.

Niveles
administrativos

Nivel
intermedio
Mandos inferiores

Control

Alto
nivel

Administradores del
nivel superior o alta gerencia

Gerentes de Alto Nivel:


Son los ejecutivos senior y los
responsables de la administracin
general.
Se les conoce como gerentes
estratgicos.
Se concentran en aspectos de largo
plazo: supervivencia, crecimiento y
eficacia.
Interactan con personas y
organizaciones externas.
Los lderes de alto nivel eficaces tratan a
las personas como miembros valiosos de
la organizacin.

Administradores de mandos medios


o gerencia intermedia
Gerente de nivel medio
A veces se les llama de gerentes
tcticos.
Son responsables de traducir los
objetivos, metas y planes
generales en objetivos, metas y
actividades ms especficas.
Controlar y asesoran el desarrollo
de los subordinados.
Garantizar que sus subordinados
mantengan el equilibrio entre los
objetivos operativos a corto plazo
y los estratgicos a largo plazo.

Administradores de primera
lnea o supervisin
Gerente de nivel bsico
Son llamados gerentes
operativos.
Supervisan las operaciones
de la organizacin.
Se involucran directamente
con los empleados.
Implementan los planes
especficos desarrollados
por los gerentes medios.
Son el enlace con el personal
administrativo.

HABILIDADES GERENCIALES

Mapa Mental sobre


Habilidades
Gerenciales

Mapa Mental
Sobre Habilidades
Gerenciales

Mapa Mental
Sobre Habilidades
Gerenciales

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Las Habilidades
Administrativas o Gerenciales
Las habilidades son capacidades
especficas que resultan del
conocimiento, la informacin, la
prctica y la aptitud.
Habilidades conceptuales, de
diseo y de toma de decisiones.
Habilidades humanas o
interpersonales y de
comunicacin.
Habilidades tcnicas.

Habilidades Conceptuales y de Toma


de Decisiones
Es la capacidad del gerente para
reconocer aspectos complejos y
dinmicos, de analizar los
numerosos y conflictivos factores
que stos conllevan y resolver los
problemas en beneficio de la
organizacin y de sus miembros.
Tales decisiones tienen un efecto
profundo en el xito de la
organizacin.

Habilidades interpersonales y de
comunicacin
Estas habilidades se relacionan
con el trato con las personas; la
capacidad de ser lder, de motivar
y de comunicarse eficazmente con
los dems.
Es la capacidad que debe tener un
gerente para interactuar con
muchos tipos distintos de
personas y de intercambiar
informacin con ellas.

Habilidad Tcnica
Es la capacidad de realizar una
tarea especializada que
comprende un mtodo o
proceso determinado.
Los gerentes dependen menos
de sus habilidades tcnicas
bsicas mientras ms suben en
una organizacin, pero stas le
dan los antecedentes necesarios
para sus nuevas
responsabilidades.

Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores

Habilidades tcnicas

Las habilidades
Administrativas o Gerenciales
Habilidades de
conceptualizacin
y diseo

Habilidades
humanas

El Ambiente Externo

El Ambiente Externo
Finalidad de
la empresa

Supervivencia a
largo plazo

Utilidades

La Empresa y su Entorno
Sistema Abierto.
Cambios constantes y acelerados

Labor Gerencial:
Evitar resistencia.
Las empresas intercambian
recursos con el entorno y
dependen de l.
El proceso global.

Ambiente Externo
Son todas las fuerzas
relevantes fuera de los
lmites de la compaa.
Por relevante, se entienden
todos los factores a los que
los gerentes deben prestar
atencin para ayudar a sus
equipos de trabajo a;
competir con eficacia para
sobrevivir.

Ambiente Externo
Sistema poltico
-legal

Competencia
potencial

Sistema
econmico

Clientes

Competencia
indirecta

Organizacin

Ambiente
Competitivo

Macroambiente

Variables
tecnolgicas

Competencia
Directa
Estructura de
distribucin y
ventas

Medio ambiente
o Ecosistema
Sistema socio
cultural

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Macroambiente
Son aquellos factores del medio que influyen en todas o en
casi todas las organizaciones de un determinado pas o regin.
Para su anlisis, se dividir en:
medio ambiente natural o ecosistema,
sistema econmico,
sistema poltico-legal y
sistema sociocultural.

Macroambiente
En importante resaltar que
todos estos elementos
condicionan y son
condicionados por las
variables tecnolgicas
presentes.

Sistema poltico - legal


Es aquel que rige los asuntos
pblicos, el gobierno del estado
y el manejo del poder.
Tiene una fuerte conexin con el
conjunto de leyes del pas, ya
que, en buena medida, la
manera como se ejerce y se
distribuye el poder poltico que
est condicionado por dichas
leyes.

Sistema poltico - legal


Las polticas del gobierno:
Imponen limitaciones
estratgicas,
Proporcionan
oportunidades a travs de
las leyes fiscales, polticas
econmicas y reglamentos
para el comercio
internacional.

Sistema Econmico
Es el sistema de una nacin para
asignar sus recursos entre sus
ciudadanos.
Es un sistema muy complejo y se
encuentra relacionado con
aspectos sociales, culturales,
polticos y legales, los que
estimulan o no, el desarrollo y
comportamiento de toda
organizacin

Sistema Econmico
Ejemplo:
Cuando las tasas de inters y la inflacin influyen en la disponibilidad
y en el costo del capital, en la capacidad para expandirse, en los
precios, en los costos y en la demanda de los consumidores de los
productos.

Medio Ambiente Natural o


Ecosistema
Est en funcin de todo el
conjunto de recursos naturales
que los hombres han usado y
explotado durante toda la
historia para satisfacer sus
necesidades y generar las
diversas culturas y el progreso
tecnolgico.

Medio Ambiente Natural o


Ecosistema
Algunos de estos recursos
son renovables, como la
madera y otros no, como es
el caso del petrleo.
Las organizaciones
transforman esos recursos y
los devuelven al medio
ambiente en la forma de
productos y servicios ya
elaborados para uso o
consumo de la sociedad.

Demografa
Es el estudio estadstico de
las caractersticas de un
grupo humano que son
susceptibles de ser medidas
o contadas, ya sea en
determinado momento o
por medio de su historia.
Ejemplo: el nmero de
hogares, el nmero de
personas por edad, sexo,
raza, educacin o profesin.

Demografa
Es la medida de diversas caractersticas de los pueblos, que comprende
grupos u otras unidades sociales.
Los gerentes debern formularse planes estratgicos para integrar,
retener, capacitar y motivar a personas de diversos antecedentes
demogrficos con las habilidades necesarias para alcanzar la misin de
la empresa.

El sistema sociocultural
Se compone del conjunto de
factores que condicionan
que un grupo de individuos
se comporte de la manera
como lo hace, por lo que se
puede afirmar que se
desarrolla por medio de la
interaccin humana y es
resultado de la experiencia.

El Sistema Sociocultural
Las tendencias sociales con respecto a la manera en que las personas
piensan y se conducen tienen implicaciones importantes para la
administracin de la fuerza de trabajo, las acciones sociales
corporativas y las decisiones estratgicas acerca de los productos y los
mercados.

El Ambiente Competitivo
Estructura de
distribucin y
ventas

Competencia
directa

Competencia
indirecta

Competencia
potencial

Clientes

El ambiente competitivo
Comprende a las organizaciones especficas con las cuales interacta la
organizacin.
Incluye:

El poder de los clientes


El poder de la competencia potencial.
Competencia indirecta.
El poder de la competencia directa.
La estructura de distribucin y venta

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El ambiente competitivo
Los gerentes de xito hacen ms que simplemente reaccionar al
ambiente:
actan de tal forma que de hecho moldean o modifican el ambiente de la
organizacin.

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Clientes
Son aquellas personas u organizaciones que adquieren y utilizan los
productos o servicios de la empresa.
El objetivo de toda empresa o institucin es satisfacer las necesidades y
deseos de sus clientes u usuarios.

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Clientes
Los clientes, sus necesidades y preferencias, son una parte esencial para
el nacimiento, desarrollo y consolidacin de una empresa.
Los clientes son importantes para las organizaciones ya que exigen
precios menores, mayor calidad, especificaciones nicas para los
productos o un mejor servicio.

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Servicio al cliente
Significa proporcionar a los clientes lo que quieren o necesitan, en la
forma que lo desean y a la primera oportunidad.
Esto depende de la velocidad y lo confiable que una organizacin sea
para entregar sus productos o servicios.

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Competencia directa
Son aquellos individuos u organizaciones que ofrecen productos o
servicios similares y que, por ende, se dirigen al mismo mercado.
As, por ejemplo, los competidores de la lnea rea Taca, son otros
aerolneas como Mexicana, Aero Per, Delta Air Lines, Air Madrid, entre
otras.

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Competencia indirecta
Son aquellos individuos u organizaciones que ofrecen productos o
servicios que, aun cuando no son similares, si cubren la misma
necesidad.

Los competidores indirectos de una lnea rea, por ejemplo, son las
empresas de autobuses y ferrocarriles, por lo menos en distancias
cortas y medias.

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Competencia indirecta
La competencia indirecta de un canal de televisin, puede ser la
empresa que renta videos, e incluso editoriales, pueden ofrecer al
consumidor un entretenimiento para sus tiempos libres.

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Competencia potencial
Son aquellos individuos u organizaciones que pueden convertirse en
competencia directa o indirecta de una organizacin.
Por ejemplo, con los tratados libre de comercio, en un futuro prximo,
los transportistas de los pases que lo firman podrn ser competidores
potenciales de los transportistas de esos lugares.

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Estructura de
distribucin y ventas
De alguna manera, todos los productos o servicios tienen que llegar
fsicamente al consumidor final.
Aunque esto puede sonar simple, esta estructura puede alterarse e
involucrar al administrador en una decisin estratgica:
de qu manera, por medio de qu va o canal de distribucin se quiere
entregar y vender el producto?

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Anlisis ambiental:
Respuesta al ambiente y seleccin
Todo gerente o administrador de cualquier organizacin deben estar
alerta a los cambios del entorno, para poder reaccionar favorablemente
ante ellos.

Esta adaptacin se debe dar mediante la bsqueda del mejor enfoque


para una situacin dada.

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Anlisis ambiental:
Respuesta al ambiente y seleccin
Si los gerentes no comprenden la manera en la que el ambiente influye
en sus organizaciones o no pueden identificar oportunidades o
amenazas

Su capacidad para tomar decisiones y ejecutar planes estar limitada.

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Anlisis ambiental:
Respuesta al ambiente y seleccin
La informacin ambiental oportuna y precisa es decisiva para operar un
negocio.
La informacin sobre el ambiente no siempre est disponible
fcilmente.

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Anlisis ambiental
Por incertidumbre ambiental se entiende que los gerentes no tienen
informacin suficiente sobre el entorno.
A medida que aumenta la incertidumbre ambiental, los gerentes deben
desarrollar tcnicas y mtodos para recopilar, seleccionar e interpretar
informacin acerca del ambiente.

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Anlisis ambiental
La incertidumbre se desprende de dos factores:
Complejidad: se refiere a la cantidad de temas que un gerente debe atender,
as como la interconexin entre ellos.
Dinamismo: se refiere al grado de cambio discontinuo que se da dentro de la
industria.

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Cules son y qu consisten las


dimensiones del medio ambiente?
1.

La dinmica del medio: puede ir de extremadamente estable a muy


cambiante.

2.

La complejidad del medio: califica si el entorno tiene muchos y


diferentes elementos entre s; o pocos elementos.

Probamente varios pero que se pueden agrupar en unos cuantos en


virtud de que funcionan de manera homognea.

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Cules son y qu consisten las


dimensiones del medio ambiente?
Aunque en ambas dimensiones se trabaja en un continuo, esta situacin
ubicar nicamente en los extremos para simplificar el anlisis.
Se obtienen cuatro situaciones posibles:

Tipo I. Simple y estable


Tipo II. Simple y dinmico
Tipo III. Complejo y estable
Tipo IV. Complejo y dinmico

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Tipo I. Simple y estable


Caractersticas:

Utilizacin de estructuras burocrticas y mecanicistas.


Llevan a cabo tareas altamente repetitivas.
Gran perfeccin tcnica y disminucin de costos.
Dificultad para la percepcin de posibilidades de cambio.
Tipo de empresa: Ensambladora de automviles.

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Tipo II. Simple y dinmico


Caractersticas:
No utilizan sistemas y procedimientos formales y rgidos.
Se adapta hacia el medio ambiente al poder de compartir la visin, valores y
objetivos con los individuos que conforman la organizacin.
Tiende a un enfoque humanista.
Debido al medio ambiente simple, se favorece la centralizacin.
Tipo de empresa: Instituto de investigacin.

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Tipo III. Complejo y estable


Caractersticas:
Utilizacin de estructuras burocrticas y mecanicistas de forma mediana.
Alta inflexibilidad hacia al cambio.
Gran dependencia de la experiencia de los miembros que conforman la
organizacin.
Fomenta una alta descentralizacin.
Tipo de empresa: Compaa aseguradora.

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Tipo IV. Complejo y dinmico


Caractersticas:
Interaccin constante en sus miembros.
Fuerte conviccin de integrantes con valores organizacionales: marca en gran
medida las lneas de accin a seguir.
Tiende a un enfoque de tipo humanstico.
Fomenta la alta descentralizacin.
Orienta su estructura en pequeas unidades, altamente adaptables a la
contingencia.
Ejemplo: Despacho de consultora en administracin o contabilidad.

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