AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO

ECOTUR PER

VISIN
La agencia de viajes y turismo ECOTUR PER para el ao 2013 posicionada en el
mercado Regional como la lder en este sector promocionando innovadores circuitos
ecotursticos a viajeros nacionales e internacionales en la regin Nor Amaznica;
logrando con ello un intercambio de informacin actualizada del desarrollo optimo del
medio ambiente.
MISIN:
Ofrecer y proveer a nuestros clientes servicios y productos ecotursticos diferenciados e
innovadores que satisfagan sus expectativas, contribuyendo con el desarrollo del medio
ecoturstico y beneficiando a las comunidades involucradas.
OBJETIVOS:
Proporcionar productos y servicios ecotursticos de excelencia competitiva en el mbito
de la regin Nor - Amaznica con un recurso humano comprometido con la labor
ecoturstica.
1) Promover el ecoturismo
2) Asesorar a los administradores y dueos de reas naturales protegidas para que
encuentren el balance entre la conservacin y el turismo.
3) Promover un turismo responsable a reas naturales protegidas que minimice sus
impactos negativos y aumente sus beneficios a favor del medio ambiente y las
comunidades que se visitan.
4) Alentar a los ecoturistas potenciales a respetar, ser sensibles y estar atentos a los
contextos naturales, sociales, culturales y administrativos de un rea natural protegida.
5) Facilitar a que los visitantes contribuyan a la conservacin de las reas naturales
protegidas por medio del ecoturismo y/o programas de voluntariado.

6) Asegurar y apoyar a que los operadores de ecoturismo (ecotours y alojamientos)

ofrezcan servicios ambiental, social y culturalmente responsables.
7) Fomentar el uso de la educacin ambiental y la interpretacin ambiental como
componentes bsicos y tiles en el desarrollo de un producto y servicio ecoturstico.
8) Construir alianzas estratgicas con todas las personas, comunidades y organizaciones
involucradas e interesadas en reas naturales protegidas.
METAS:
Como propsito aumentaremos el 10% de participacin en el mercado
ecoturstico, incrementando la productividad en un 5%.

Ser reconocida como lder en le sector turstico a nivel nacional e internacional.

Polticas:
Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos
mediante acciones sistemticas de formacin.

Los empleados que laboran en la empresa tendrn la posibilidad de ascender de

puesto, de acuerdo con su eficiencia y antigedad.

Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad del recurso humano

mediante acciones sistemticas de formacin.

ESTRATEGIAS:
Evaluar las fortalezas maximizando sus capacidades y minimizando sus debilidades del
personal para la aplicacin de una sola metodologa de trabajo brindando mayor
eficiencia.

Innovar circuitos ecotursticos en reas protegidas y no protegidas.

Establecer alianzas con las comunidades a travs de su participacin directa para
el ptimo desarrollo en beneficio de ambas partes.

NORMAS:

Todo incumplimiento en el trabajo tendr una sancin correspondiente.

Puntualidad en las horas de entrada y salida.

PROCEDIMIENTOS:
El Gerente General tiene que intervenir comprometerse y asumir los temas de
decisones de cada departamento para el crecieminto de la empresa.

Dirigir y gestionar de manera efectiva de la empresa.

Al momento en el que un cliente llega a la agencia de viajes con la intencin de

comprar un paquete turstico lo primero que hay que hacer es indagar sobre las
expectativas del mismo con ciertas preguntas.

Cuando ya se posee conocimiento sobre el destino de su preferencia se le ofrece

una gama de paquetes tursticos con diferentes servicios para ofrecerle.

REGLAS:
No realizar ninguna otra actividad ajena al trabajo, mostrar en todo momento la debida
compostura.
Respeto e igualdad entre los trabajadores de la empresa.
Demostrar en todo momento los valores ticos morales.
PROGRAMAS:
PRESUPUESTO: