PLANEJAMENTO E CONTROLE DA CAPACIDADE

1. Capacidade
o mximo nvel de atividade de valor adicionado que o processo pode adicionar, sob
condies normais de operao, em determinado tempo.
2. Planejamento e controle da capacidade
Consiste em determinar a capacidade efetiva de produo de modo a haver um equilbrio
entre demanda e produo.
3. Objetivos
a) Reduo de custos
Uma produo acima do mercado, se no planejada, poder aumentar os custos e,
consequentemente diminuir a margem de lucro.
b) Aumento ou manuteno das receitas
O equilbrio entre produo e mercado garante a manuteno das receitas programadas.
c) Uso adequado do capital de giro
O capital de giro ser maior quanto maior for a produo.
d) Garantia da qualidade
A qualidade de um bem poder ser afetada quando o mercado exige uma produo maior
e a indstria tem que fabricar em maiores quantidades sem que tenha se programado para isso.
e) Velocidade de respostas
Quando a produo atende o mercado dentro das condies estabelecidas, o atendimento
ao cliente garantido de forma rpida.
f) Confiabilidade
A capacidade mxima muito prxima da procura poder levar falta de produto em
casos de interrupes da produo.
h) Flexibilidade
Em casos em que a demanda e a capacidade esto em equilbrio, o mercado no poder
ser atendido em casos de aumento inesperado da demanda.

4. Medio da demanda
A medio da demanda deve prever as flutuaes, indicar a incerteza relativa e a
sazonabilidade da demanda.
5. Medio da capacidade
A medio da capacidade deve ser o mais exato possvel e ser expressa de maneira a
facilitar o planejamento e o controle da capacidade. O grande problema da medio da
capacidade no a incerteza, mas a complexidade da produo. Quanto mais padronizado o
produto mais fcil ser a medida de sua capacidade.

Exemplos de medidas da capacidade

Hospital

leitos disponveis

Companhia area
Bibliotecas

nmero de assentos

nmero de volumes

6. Capacidade de projeto e capacidade efetiva

A capacidade de projeto ou capacidade nominal aquela estabelecida em projeto. Ou
seja, no leva em considerao os problemas prticos que podem ocorrer durante a produo.
A capacidade efetiva leva em considerao a produo real, incluindo problemas com matriaprima e mo-de-obra inadequada.
7. Utilizao e eficincia
Tanto a utilizao como a eficincia utilizam como referncia o volume de produo
real. Entretanto, para determinara a utilizao considerada a capacidade de projeto e a
eficincia considera a capacidade efetiva. Assim,
Utilizao = Volume de produo real
Capacidade de projeto

Eficincia = Volume de produo real

Capacidade efetiva

Fonte: Slack et. al,2012, p. 262

8. Polticas de alternativas da capacidade

Existem tres maneiras de attender o Mercado Cabe a cada empresa escolher a que
melhor lhe convm ou que garanta sua presena no mercado.
a) Capacidade constante
Os nveis de produo no mudam em funo das flutuaes do mercado.
b) Acompanhamento da demanda
Os nveis de produo so ajustados conforme a necessidade do mercado.
c) Gesto da demanda
Tenta ajustar a demanda de acordo com a sua disponibilidade. Essa gesto pode ser feita
por meio de propagandas e promoes.
9. Acompanhamento da demanda
O acompanhamento da demanda consiste em ajustar a capacidade de acordo com a
demanda. Existem vrios mtodos que podem ser aplicados para isso. Os mais comuns esto a
seguir:
a) Horas extras
Quando a demanda maior do que a capacidade a mesma pode ser atendida por meio
do uso de horas extras.
b) Aumento da fora de trabalho
Dependendo da necessidade do mercado, o tamanho da fora de trabalho poder ser
aumentado a fim de garantir a produo necessria.
c) Utilizao da fora de trabalho em tempo parcial
Muitas vezes, h necessidade do acrscimo de um turno a fim de atender o mercado.
d) Subcontratao
Em alguns casos, h necessidade de contratar servios de terceiros para no perder o
cliente para terceiros.
10. Teoria das filas
A teoria das filas utilizada, principalmente em servios, onde o cliente ir usufruir do
servio imediatamente. necessrio que a empresa disponha de recursos suficientes para evitar
as filas e a consequncia desistncia do servio pelos usurios.