Universidad Nacional Autnoma de Mxico

Facultad de Estudios Superiores Cuautitln

Por mi raza hablara el espritu

Introduccin a las finanzas y proyectos

de inversin.
Lic. en Administracin
Grupo: 2402

Saln: A6612
Ensayo

El poder de la imagen pblica

Gonzlez Ramrez Patricia Abigail.
Profesor: L.C. Alejandro Rodrigo
Bautista Cruz
Fecha: 27/03/2015

As soy yo y no me importa lo que piensen los dems o mientras a m me

guste como soy, a los dems no les importa, ni me importa lo que piensen de
m son frases que he escuchado a lo largo de mi vida y que haban carecido
de sentido hasta hace poco, y no es que el anlisis que he hecho de estas
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frases haya surgido a raz del libro, sino que es algo que he observado en mi
da a da y que, gracias a la educacin que actualmente recibo, ha sido
corroborado y puesto a prueba en innumerables situacin.
Qu es la imagen?, en el libro de El poder de la imagen pblica se nos
presenta una definicin bastante acertada y simple, por medio de una serie de
conceptos que forman una parte importante del mismo, y concluye en que la
imagen es percepcin que se convierte en identidad y con el tiempo en la
reputacin, y agregando otra parte importante del concepto de imagen, hay
que recordar que imagen es congruencia de lo expresamos con nuestras ideas
y la forma en que nos vemos fsicamente.
Me permito decir que estoy completamente de acuerdo en este concepto,
puesto que no es ms que la realidad, y al igual que el autor quisiera resaltar la
palabra reputacin.
Cuando hablamos de reputacin, nos referimos, en trminos del autor, a la
fama o concepto que las personas tienen de nosotros y que se forma en base a
la imagen. Es por eso que en la primera parte del libro se retoma la famosa
frase crea fama y chate a dormir y de la cual se hace un anlisis bastante
acertado, ya que si bien la buena fama es algo difcil de crear, no es difcil de
mantener, puesto que se trata de adoptar diversas formas de comportamiento
que nos hagan ver bien ante los dems y convertirlas en parte de nosotros, en
un estilo de vida; y con la mala fama sucede lo contrario, es muy fcil
construirla y muy complicado y tardado cambiarla.
Cuando yo hablo de vernos bien ante los dems, me refiero a mantener
nuestra esencia y saberla expresar ante otras personas, destacando nuestras
buenas aptitudes y actitudes, ya que esto nos traer, como consecuencia, una
serie de beneficios y oportunidades en base a lo que las personas perciben de
nosotros y nuestra capacidad de realizar ciertas actividades, es decir, en base
a la imagen que tienen de nosotros se nos abrirn puertas que nos permitirn
avanzar en un mundo cada vez ms competitivo en prcticamente todos sus
sectores.
En el primer captulo del libro el autor nos presenta una serie de ejemplos de
imagen en diversos aspectos que nos deja en forma ms que clara la
importancia que tiene la imagen actualmente, y nos hace falta que miremos
muy lejos, basta con escuchar a las personas a nuestro alrededor para que nos
demos cuenta de la forma en que las personas se forman un idea sobre los
dems por algo tan simple como su vestimenta.
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Cuntas veces no nos ha pasado que vemos a una persona subir al transporte
pblico, vestido con pantalones holgados, playera ancha, gorra, aspecto
descuidado, y lo primero que se nos viene a la mente es una situacin de
riesgo en la que, inmediatamente, pensamos que ya perdimos parte de
nuestras pertenencias? A m me ha pasado un sinfn de veces, y es que, tal
como dice uno de los axiomas del libro, la mente decide mayoritariamente
basada en sentimientos, y muchas veces estos sentimientos son provocados
gracias al recuerdo de una situacin o experiencia pasada, y cuyo recuerdo es
invocado por la imagen que tenemos enfrente.
La primera impresin es lo que cuenta y es algo que se debe tener presente,
especialmente aquellas personas cuya carrera profesional o trabajo tiene que
ver con la relacin entre las personas, ya que la imagen que proyectamos en
los primeros segundos se vuelve casi permanente, y considerando que muchos
de nosotros somos o vamos a ser la imagen de la empresa, la imagen es un
punto que no puede pasar desapercibido bajo ninguna circunstancia, y no solo
hablo de la imagen fsica, sino tambin de nuestro comportamiento y manera
de expresarnos.
En el libro el autor nos muestra una serie de axiomas que, si bien no voy a
profundizar en ellos, me gustara retomarlos, ya que desde mi punto de vista
me parecen de gran utilidad. Dichos axiomas son los siguientes:
1. Es inevitable tener una imagen
2. Ochenta y tres por ciento de las decisiones las hacemos por los ojos.
3. El proceso cerebral que decodifica los estmulos toma unos cuantos
segundos
4. La mente decide mayoritariamente basada en sentimientos
5. La imagen es dinmica
6. La creacin de una buena imagen debe respetar la presencia del emisor
7. La imagen siempre es relativa
8. El proceso de creacin de una imagen es racional por lo que requiere de
una metodologa
9. La eficiencia de una imagen ira en relacin directa con la coherencia de
los estmulos que la causen
10.
Siempre tomara ms tiempo y ser ms difcil reconstruir una
imagen que construirla desde el origen
11.
A mejor imagen mayor poder de influencia
12.
La imagen de la titularidad permea en la institucin
13.
La imagen de la institucin permea en sus miembros

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Otro punto bastante interesante, desde mi punto de vista acerca del libro, es la
relacin entre la imagen personal y la imagen institucional. Cuando hablamos
de imagen personal, hablamos de la percepcin que tiene un grupo de
personas de una persona en especfico, y la imagen institucional es la
percepcin que un grupo o institucin le otorga a las personas que pertenecen
a ella, siendo un ejemplo claro los partidos polticos, la imagen de la empresa
en la que trabajamos, etc. Para dejar un poco ms clara esta relacin basta con
retomar los axiomas anteriores, ya que podemos decir que la imagen de una
institucin es generada por la percepcin que tienen los clientes de la persona
que la representa, y viceversa.
Ahora que hemos mencionado la imagen institucional y personal con la
finalidad de aclarar un poco ms la relacin entre ambas; hay que aclarar que
stas son pilares de la imagen pblica, (la imagen que tiene un grupo de
personas de nosotros), y que stas, a su vez, son compuestas por un grupo de
subimgenes fsicas, verbales, audiovisuales, visuales, ambientales y
profesionales, y que juntas forman el todo de la imagen, porque la congruencia
entre estos subimgenes dar como resultado una buena imagen.
He aqu un problema importante en la mayora de nosotros, pensamos que la
imagen es solo la manera en la que nos vestimos, nos peinamos, nuestra
higiene, etc., y descuidamos en gran medida las subimgenes antes
mencionadas, y nos daremos cuenta de nuestro error hasta que nos
encontremos en una situacin que nos ponga a prueba. Es lamentable decir
que la mayora de nosotros, por la ignorancia acerca de la importancia que
tienen los subimgenes, hemos cado en un juego en el que poco importan los
modales si la ropa que se usa es cara o de marca.
Ahora, si bien es cierto que la manera en la que nos vestimos influye en la
reaccin de aceptacin o rechazo de los dems hacia nosotros, es importante
sealar que sta no lo es todo, es importante en gran medida porque nuestra
imagen fsica es lo primero que notan los dems, y es lo que va a determinar si
somos aceptados o rechazados. Y es aqu en donde nos damos cuenta del
porque es indispensable ser congruentes, por muy preparados y exitosos que
seamos, si la primera impresin que damos a las personas es mala,
simplemente se formara una sensacin de rechazo por la incongruencia de
nuestra imagen y nuestros modales y cultura en general.
Un ejemplo que veo en m da a da es en mi familia, tengo una prima de 16
aos que gusta de vestir con ropa de marcas reconocidas, que la hacen ver
como alguien que procede de una familia con una alta clase social, preparada,
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pero al momento de entablar una conversacin profunda con ella est de ms
decir que siempre es entorno al mismo tema, ropa, y pes a que est
estudiando en un Colegio de Ciencias y Humanidades (CCH), me es muy difcil
hablar con ella de temas profundos, tales como poltica, ciencias, literatura,
etc.
Retomando la imagen fsica, el libro establece factores que estn relacionados
con sta, y que son bsicos para poder tener una imagen fsica aceptable, ya
he dicho que la imagen fsica no lo es todo, pero eso no significa que no sea
nada.
De entre los factores que libro menciona me han llamado la atencin los
siguientes:

Color: Representa por si solo uno de los cdigos de comunicacin no

verbal ms certeros. Por ejemplo: todo mundo asocia el azul claro con la
tranquilidad del cielo o del mar, el amarillo brillante con la alegra del
sol, el rojo fuerte con la pasin de la sangre o ira, etc. Una simple mirada
a distintos colores nos altera la presin, los latidos del corazn y el ritmo
de
respiracin.
Y por eso lo considero muy importante, imaginemos que vamos a tener
una entrevista de trabajo en la cual nosotros somos los solicitantes,
Qu impresin daramos si llevamos, en mi caso como mujer, unos
tacones de 15 cm de un color rojo brillante?, solo hay que decir que el
color rojo es muy pasional dependiendo del tono, y si a eso le sumamos
unos tacones de semejante altura, la impresin que daramos no sera
solamente la de una chica buscando empleo dado lo sugerente de
nuestro atuendo.
Cuerpo y cara: He decidido juntar ambas porque considero que van de la
mano; no todos tenemos el mismo tipo de cuerpo, ya sea por hbitos
alimenticios, gentica, etc., por lo que es lgico decir que no a todos nos
queda el mismo tipo de ropa. Es importante sealar esto porque para
vernos bien, hay que usar ropa que resalte partes estratgicas de
nuestro cuerpo, creando una armona en l. Y los mismo sucede con el
rostro, hay que tener cuidado de llevar un corte de cabello que acente
nuestros mejores rasgos, y nunca exagerar con nuestro maquillaje, hay
que vernos profesionales, no como payasos.
Lenguaje corporal: sta parte me encanta porque es el reflejo de quien
en verdad somos o de lo que en verdad sentimos dependiendo de la
situacin; podemos vestir de una manera espectacular, teniendo en
cuenta el color y la forma de nuestro cuerpo, etc., pero todo eso se
puede ir al diablo si nuestro lenguaje corporal es malo o mal
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controlado. Un claro ejemplo es cuando tenemos una exposicin
importante en clase, podemos ir muy bien preparados, con un excelente
atuendo, el mejor material de apoyo, pero si empezamos a temblar, a
hacer ademanes excesivos, a bailar en nuestro lugar, se presenta una
congruencia muy grande en nuestra imagen, por un lado nuestro
atuendo nos dice que vamos preparados, pero nuestro lenguaje corporal
nos delata diciendo que estamos nerviosos, y nuestro pblico puede
malinterpretar eso, pensando que estamos nerviosos porque no estamos
preparados.
Para la imagen profesional, Gordoa nos define la imagen profesional como la
percepcin que se tiene de una persona o institucin por parte de sus grupos
objetivo como consecuencia de su actividad profesional. Los dos rubros que
determinaran nuestra imagen profesional son el protocolo y el manejo de crisis.
El protocolo, es el conjunto de reglas ceremoniales que rigen una actividad y
que han quedado establecidas por la costumbre o por un decreto expreso. Toda
actividad profesional tiene un protocolo, por lo que debemos tener mayor
cuidado al cerrar un negocio o tratar con diferentes personas que nos rodean.
En mi caso, yo como estudiante, debo mantener un protocolo con mis
maestros, ya que debo tener un comportamiento de respeto al saludarlos y al
tratar con ellos.
Manejo de crisis: La crisis es una situacin complicada en la que se producen
serias dudas acerca de que un asunto o proceso pueda continuar, modificarse o
terminarse. Lo que podemos hacer para estar preparados a una crisis es
conocer nuestras fortalezas y debilidades para cuando llegue el momento de la
crisis conservar la serenidad para analizar el entorno al cual nos estamos
enfrentando, y es que en realidad muchas veces por caer en el juego del
alarmismo y el caos tomamos las peores decisiones y lo que hacemos es
extender
y
prolongar
la
crisis.
Yo en lo personal creo que nosotros como personas debemos conocer primero
nuestras fortalezas y debilidades para tener la suficiente confianza al actuar en
estos momentos de crisis.
La siguiente subimgen a analizar es la verbal, para el autor la imagen verbal
es la percepcin que se tiene de una persona o institucin por parte de sus
grupos objetivo como consecuencia del uso de la palabra oral o escrita. Un
ejemplo clsico son las expresiones que usualmente usamos para referirnos a
cierta persona y que expresa algn sentimiento que tenemos referente a ella,
me cae mal esa chava, me parece aburrido ese profesor, damos a relucir la
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imagen verbal casi en toda nuestra vida, y es importante tomarla en cuenta
porque antes de poder usar este elemento hubo previo una visualizacin, una
imagen verbal para poder llevarla a cabo oralmente.
Tambin en este captulo del libro, Gordoa nos habla se la ansiedad y la manera
en la que podemos manejarla. En esta parte del libro el autor habla de la
respiracin y de la sonrisa, yo tomare un texto de la sonrisa ya que es la que
ms disfruto. Sonrer es el principal cdigo de comunicacin no verbal para
transmitir confianza, por lo que si abordamos a nuestra audiencia sonriendo no
solamente no percibirn nuestra ansiedad sino que lo interpretaran como que
estamos gozando el momento con gran seguridad y alegra. Aqu me gustara
poner un ejemplo de la sonrisa como forma de controlar la ansiedad, y como de
nada sirve si no ests preparado para lo que vas a decir. La misses, ellas son
un claro ejemplo de como la sonrisa calma la ansiedad, pero solo hay que
recordar algunas de sus respuestas en la ronda de preguntas para saber que el
control de la ansiedad no lo es todo, y como una buena imagen personal se
puede venir abajo en cuestin de segundos, crendose una imagen
institucional, que en este ejemplo sera, lamentable, el que las mujeres que
participan en los concursos de belleza se enfocan tanto en su cuerpo que se
olvidan de su mente y conocimientos generales.
Algunos requisitos que deben de ser primordiales a la hora de enviar o emitir
un mensaje, se podra decir partiendo de la idea del autor, y que debemos de
tomar muy en cuenta, son:

Sencillez
Conocimiento
Brevedad
Orden
Conviccin

Vctor Gordoa en este captulo nos define a la imagen visual como la

percepcin que se tiene de una persona o institucin por parte de sus grupos
objetivo, como consecuencia del uso de estmulos dirigidos al sentido de la
vista.
En lo referente a la imagen visual de una empresa, los elementos que la
conforman son sus empaques, etiquetas, logotipos o cualquier smbolo que
identifique a sus producto. Adems puede encontrarse aqu la identidad grfica
corporativa: todo el diseo (fotogrfico, grfico e industrial) de catlogos,
folletos, instructivos, tarjeta de presentacin, papelera y hasta cmo estn
pintados los vehculos de reparto. Tambin se incluye todo lo referente a la
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promocin externa, por ejemplo, la demostradora de productos en un
autoservicio y su imagen personal tiene que concordar con la del producto y la
empresa que representa.

Para el autor, la imagen audiovisual es definida como la percepcin que se

tiene de una persona o institucin por parte de sus grupos objetivo,
consecuencia del uso de estmulos dirigidos al sentido de la vista o del odo,
emitidos ya sea simultneamente o por separado.
En este captulo se da a relucir que tiene que haber un estmulo para que la
imagen audiovisual se pueda llevar a cabo, siendo en esta ocasin con la vista
y con el odo, para as poder procesar y sacar conclusiones sobre un asunto en
especfico.
Tambin acota algo muy relevante con respecto a la publicidad y propaganda,
puesto que estable la diferencia entre ambas. La publicidad es un conjunto de
tcnicas y medios de comunicacin social tendiente a influir en el
comportamiento humano con el objetivo de vender un producto o servicio
terminado; podemos pensar que ste tema es algo sencillo de tratar y, por lo
mismo, podemos caer en el error de olvidarnos de ella o dejarla de lado,
cuando en realidad y pese a lo que podamos pensar, es un fenmeno que en
estos momentos est dando un gran auge y ha evolucionado al grado de ser
indispensable para el desarrollo de una organizacin, y es que precisamente la
publicidad no solo es salir y ofrecer un producto por algn medio de
comunicacin, la publicidad requiere de un subconjunto de elementos que se
van a tomar en cuenta para que el objeto que se vaya a ofrecer, presente
todas las caractersticas prescindibles, se emita mediante un medio eficiente y
que adems no irrumpa ninguna de las reglas establecidas.
Entre ese gran conjunto de elementos podemos destacar la propaganda que
segn el autor puede definirse como el conjunto de tcnicas y medios de
comunicacin social tendiente a influir con fines ideolgicos en el
comportamiento humano.
Propagarse significa que todo el mundo la puede ver, es algo colectivo, es una
accin que atae sin prejuicios o discriminacin, y que en conjunto con la
publicidad, llegan a tomar en cuenta cmo piensa el ser humano y sus
necesidades, simplemente para que los consumidores se identifiquen con un
elemento y puedan consumir el producto o servicio.
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Estamos viviendo vertiginosamente tiempos de cambio. Los medios de
comunicacin estn cambiando, las audiencias estn cambiando y el manejo
de la informacin a nivel mundial tambin esta cambiando, es por ello que se
hace necesario plantear el nuevo escenario a travs del anlisis de cada uno
de ellos, y me parece que ms rpido de lo que nos imaginamos. Esto no
sucede por la apata de muchos consumidores, o de alguna manera por el
monstruo de la globalizacin, esto pasa justo por el cambio de generaciones,
por el cambio de gustos, por la prdida de las costumbres, por la regeneracin
de las culturas y de las ideologas que paulatinamente debido a muchas causas
se han perdido y tambin debido al mal uso que le han dado a la tecnologa.
Los medios de comunicacin tienen cada vez ms competencia, hay ms
canales de televisin, mas estaciones de radio, mas peridicos y revistas y
entre ms se globalice, la comunicacin esta competencia crecer ms y ms
y no solo eso, sino que tambin es una guerra de desprestigio demasiado
obvia, adems una constante sealizacin como obscenos, como
desprestigiadores de la imagen pblica; por dios, si de eso comen la mayora
de los canales de televisin aqu en Mxico y en muchos pases
latinoamericanos.
Bien dice Gordoa que actualmente nos regimos por nuevos tres nuevos
poderes:

El poder econmico: es el poder que solo conservan unos cuantos en

Mxico, y se refiere al poder que ejerce el dinero y sus ricos
representantes.
El poder de los medios de comunicacin y la opinin pblica
El poder poltico

La opinin pblica se ha convertido en una criatura todopoderosa, que est en

todos lados y es capaz de influir en las decisiones ms importantes de los
hombres ms poderosos del planeta. La opinin pblica ha rebasado ya la
personalidad individual para ubicarse como una gran inteligencia que influye
sobre todos llegando al extremo de hacer creer que estar equivocado aquel
que piense de manera diferente a ella, un arma muy poderosa, letal por as
decirlo, pero por qu letal?, porque que es la cuna del gran manejo de
influencias que tiene los medios de comunicacin en nosotros, no es verde, es
rojo, no es rojo, es azul, es amarillo y por fin, de qu color es?. Si, esa es la
pregunta que todos nos hacemos actualmente, si no es lo que pensamos y
opinamos nosotros, entonces qu es?, Cmo lo dicen ellos? A caso no
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estamos en un pas de libertad de opinin?, o ser que nosotros somos como
los muequitos que solo asientan con la cabeza si y no, ya est. La opinin
pblica, as como ha destrozado, tambin ha puesto mordaza y ha despreciado
la opinin de muchos.
Si nos detenemos a analizar como histricamente ha evolucionado la
informacin por medios audiovisuales, nos daremos cuenta de que
primeramente se dio en las salas cinematogrficas a travs de cortos
informativos de escenas filmadas que eran narradas por la voz de un locutor
(en off) esto significa que el locutor no se ve, eso ahora le dicen triler, pero si
se queda esa voz impregnada en las ideas que merodean en nuestra cabeza,
esa voz es muy difcil de olvidar y de echar a un lado, es importante volver a
resaltar este punto diciendo muy bien que viene siendo una publicidad ms,
pero que tu solo imaginas llevndola de la mano de una imagen muy llamativa
para que sea atractiva a los ojos de las personas.
ste libro en particular me ha parecido interesante en la mayora de sus temas,
ya que aporta un punto de vista diferente a lo que normalmente vemos.
La imagen es un trmino que, an en empresarios con un alto puesto, pasa
desapercibida por el simple hecho de que desconocemos en gran medida las
ventajas que podemos obtener con el buen manejo de sta, ya que pensamos
que es algo fcil de tratar.
Es importante que nosotros, que tenemos un alto grado de relaciones sociales,
tomemos en cuenta lo establecido en este libro, ya que es una gua importante
y que nos puede brindar una ventaja significativa para competir en un entorno
cada vez ms hostil, en el cual es difcil abrirse una puerta si no se tiene algo
extra que ofrecer.

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