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ENGENHARIA DA COMPUTAO
MURILO ALBEEST
Londrina-PR
2013
MURILO ALBEEST
Londrina-PR
2013
MURILO ALBEEST
AGRADECIMENTOS
Para que a finalizao deste trabalho se concretizasse agradeo s
inmeras pessoas que foram incentivadoras neste processo e seus ensinamentos
sero a partir de agora essenciais em minha caminhada pessoal e profissional.
Agradeo a minha famlia pelo incentivo desde o inicio, pela ajuda, pela
colaborao desde o inicio do curso.
Agradeo a todos os professores que participaram de minha formao,
em todas as matrias desde o comeo do curso.
Agradeo principalmente ao professor ... que me orientou neste trabalho,
dando dicas e sugestes que foram importantes para o desenvolvimento do mesmo.
Agradeo aos meus colegas de curso e disciplina que compartilham
comigo seus conhecimentos.
E agradeo tambm todas as outras pessoas que de alguma forma
ajudaram, contriburam ou torceram por mim para concretizao de mais essa etapa.
RESUMO
O tema central desse trabalho de concluso a virtualizao de
servidores, essa uma tcnica que separa a aplicao e o hardware dos
componentes fsicos, ser abordado desde o principio bsico desta tecnologia at
uma abordagem mais especifica tratando dos principais Hypervisores do mercado:
HyperV de propriedade da Microsoft, XenServer de propriedade da Citrix e Vmware
de propriedade da prpria Vmware, suas caractersticas principais e seus
diferenciais sero apresentados para podermos fazer um comparativo entre elas.
Hoje em dia as empresas buscam diminuir suas despesas, aumentar seus lucros e
pensando nisso ser elaborado um projeto de virtualizao em um ambiente
corporativo e poderemos verificar os ganhos de desempenho, estabilidade,
economia entre muitos outros fatores atravs desse projeto.
Palavras chaves virtualizao, hypervisores, economia, corporativo.
Albeest, Murilo. Server Virtualization: How to create a more flexible and economic
infrastructure. 2013. 54 p. Work of Conclusion of Course (Graduation in Engineering
of Computation ) Center of Science and Technology, University of Northern Paran,
Londrina, 2013.
ABSTRACT
The central theme of this work of Conclusion of Course is server
virtualization, this is a technique that separates the application and the hardware of
the physical components, will be discussed from the basics principle of this
technology to a more specific approach to treating major Hypervisors market: HyperV
property of Microsoft, XenServer owned by Citrix and VMware's own property, their
main characteristics and their differences will be presented in order to make a
comparison between them. Nowadays companies seek to reduce their costs,
increase their profits and thinking it will produce a virtualization project in a corporate
environment and we can see the performance gains, stability, economy and many
other factors through this project.
Keywords virtualization, hypervisors, economy, corporate.
SUMRIO
1 Introduo ................................................................................................... 10
2 Conceitos de Boas Prticas em TI ............................................................. 11
2.1 Boas Prticas em um Projeto de Virtualizao ....................................... 13
3 Virtualizao ............................................................................................... 15
3.1 Mquina Virtual ....................................................................................... 17
3.2 Histrico ................................................................................................... 19
3.3 Benefcios ................................................................................................ 20
3.4 Principais Fornecedores ......................................................................... 22
3.5 Limitaes ............................................................................................... 23
3.6 Utilizao ................................................................................................. 23
4 Tcnicas de Virtualizao .......................................................................... 25
4.1 Categorias ............................................................................................... 27
4.2 Hypervisores ........................................................................................... 28
4.3 Virtualizao Total ................................................................................... 30
4.4 Paravirtualizao ..................................................................................... 31
4.5 Virtualizao Assistida por Hardware ...................................................... 32
4.6 Comparao das Tcnicas de Virtualizao ........................................... 32
5 Vantagens ................................................................................................... 34
5.1 Disponibilidade e Recuperao .............................................................. 34
5.2 Backup ..................................................................................................... 36
5.3 Segurana ............................................................................................... 37
6 Softwares de Virtualizao ......................................................................... 39
6.1 VMware.................................................................................................... 39
6.2 Hyper-V Server ........................................................................................ 40
6.3 Citrix XenServer ...................................................................................... 42
1 INTRODUO
O presente trabalho ir apresentar uma soluo para os ambientes
coorporativos que necessitam diminuir seus custos e ao mesmo tempo aumentar
sua capacidade de trabalho. Utilizando-se de boas prticas ser apresentado o
processo de virtualizao de servidores que uma prtica que est se tornando
cada vez mais comum nos ambientes empresariais e que agrega muito as
empresas. Atravs da virtualizao as empresas podem ter uma economia
considervel mesmo com os investimentos que devero ser feito na maioria dos
casos.
Sero apresentadas as principais ferramentas utilizadas para criar ambientes
virtualizados, sero mostradas suas vantagens. Tambm ser apresentado de
maneira mais complexa como funciona realmente o processo de virtualizao, quais
so os tipos, quando comeou essa ideia.
Ao final teremos um projeto que poderemos conferir se realmente a
virtualizao gera benefcios ou apenas uma inventada para complicar a vida de
muita gente.
das empresas;
prticas vem se tornando cada vez maior, pois as empresas vm buscando maior
transparncia nos negcios, para algumas empresas a TI algo estratgico, por ela
trafega todos os dados da empresa, qualquer falha pode levar uma empresa a ter
um prejuzo muito grande. Bill Gates um dos homens mais influentes no mundo da
tecnologia adverte:
As tecnologias de informao e de negcios esto se tornando
inevitavelmente uma coisa s. No creio que algum possa falar sobre uma
sem falar sobre a outra.
Um outro fator que refora ainda mais a importncia da TI, uma pesquisa do
IDC1, estima-se que em 2020 toda informao criada e replicada em formato digital
ser 44 vezes maior que em 2009. A figura 1 mostra o provvel crescimento da base
digital de informaes, segundo o IDC.
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1
IDC IVIEW The Digital Universe Decade Are you Ready? Maio de 2010, por John Gantz e David
Reinsel
Podemos ainda ressaltar atravs de uma pesquisa feita pelo IDC que no
utilizando a virtualizao as empresas deixam de aproveitar seus recursos
disponveis nos equipamentos.
_____________________
2
De acordo com essa mesma pesquisa foi constatada que 85% da capacidade
dos equipamentos ficam ociosas enquanto apenas 15% utilizada. Com isso
podemos afirmar que virtualizando de maneira correta temos ganhos de produo e
aumento de qualidade no servio prestado.
A virtualizao desde que implantada corretamente ela se autoconfigurar de
acordo com a demanda das aplicaes e dos negcios, gerando menor impacto em
qualquer problema que venha a ocorrer.
3 VIRTUALIZAO
A virtualizao surge para resolver um grande problema, o problema que
basicamente todas as empresas enfrentam de gerar valor para a TI. A TI vem se
tornando cada vez mais importante para as empresas, desta forma os investimentos
devem ser feito de maneiras coerentes e que aproveitem melhor os recursos
disponveis ou novos recursos adquiridos. Atravs da virtualizao possvel atingir
um nvel de servio adequado para cada aplicao, podendo oferecer nveis de
servio de acordo com a criticidade de cada aplicao.
Justificar um projeto de virtualizao de uma infraestrutura nova ou existente
uma tarefa fcil, pois as vantagens so inmeras e o custo de toda mudana a um
determinado tempo acaba pagando o projeto.
Um ambiente virtualizado fornece flexibilidade operacional infraestrutura e
torna as alteraes nos sistemas mais dinmicas, utiliza menos espao fsico,
consome menos energia, simplifica o ambiente, enquanto fornece uma plataforma
que propicia facilmente obter continuidade do negcio. Ambientes virtualizados
propiciam as empresas oferecerem solues mais robustas e eficientes.
Os servidores virtuais criado com a virtualizao oferecem um ambiente
similar ao de um servidor fsico e aperfeioam o uso de recursos, tornando as
aplicaes independentes do hardware. A ideia da virtualizao transformar
ambientes baseados em servidores fsicos 1:1 (uma aplicao para um servidor) em
servidores virtuais N:1 (N aplicaes para um servidor fsico), o nmero de
aplicaes vai ser limitada somente pela quantidade de recursos disponveis na
mquina.
Tentando entender mais a fundo o que virtualizao nos deparamos com
dois conceitos fundamentais que so Workload e Throughput, vamos entender
melhor o que so:
WORKLOAD
Constitui-se dos dados a serem processados e as instrues a serem
executadas sobre estes dados e define a qualidade do servio percebida pelo
usurio na ponta. A workload definida conforme a demanda da aplicao que est
sendo executada como, por exemplo, a demanda de um banco de dados, batch
O desempenho desse formato pode variar drasticamente de dia para dia, hora
por hora, etc;
FIGURA 4: Mquina virtual Windows XP, rodando em uma mquina fsica com Windows 7
_____________________
3
3.2 HISTRICO
Pode-se dizer que a virtualizao surgiu por volta de 1959, atravs de um
artigo publicado Time Sharing Processing in large computers, por Christopher
Stranhey, um cientista da computao, em Nova York. A sua publicao tratou do
uso da multiprogramao em tempo compartilhado e estabeleceu um novo conceito
de maquinas de grande porte, podendo assim utilizar melhor os recursos de
hardware.
Posteriormente, a IBM4 introduziu multiprocessamento em seus mainframes,
permitindo que varias unidades de processamento trabalhassem como uma nica
unidade. Atravs disso foi possvel abstrair e poder fazer mapeamento da memria
real para memria virtual e tambm possibilitou a especificao de parties ou
espaos de endereamento que eram utilizados por programas diferentes, ento
surgiram s primeiras formas de virtualizao.
Inicialmente a virtualizao utilizou apenas o conceito de mquina virtual de
processos, esse tipo de VM uma aplicao que executada em um sistema
operacional X emulando o comportamento de um sistema operacional Y. Porm essa
tecnologia pecava no desempenho e no desperdcio de capacidade do hardware
fsico. O desempenho sacrificado por ser feita uma traduo de um sistema
operacional para outro e o desperdcio da capacidade vem do fato que as maquinas
virtuais oferecem dispositivos de I/O genricos e simples, assim sobrecarregando o
sistema operacional.
A VM, da IBM, surgiu baseada no conceito de hypervisor que uma camada
de software que permita que vrios sistemas operacionais diferentes rodem de
maneira isolada em um nico equipamento.
Com o crescimento do processamento das mquinas e o aumento da
confiabilidade e tambm a disponibilidade de redes de longa distancia com
qualidade aceitvel, ficou evidente que a virtualizao seria uma tecnologia muito
importante para o desenvolvimento das empresas, principalmente datacenters.
Na dcada de 90 que a virtualizao comeou a tomar um rumo maior, pois
comearam surgir adaptaes tecnolgicas por parte dos fabricantes de
processadores, hardware e sistemas operacionais.
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4
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5
CIO Chief Information Officer um cargo dado a executivos que so responsveis pela TI da
TCO Total Cost of Ownership, uma estimativa financeira projetada para clientes e empresas
computador
8
3.5 LIMITAES
Apesar de encontrarmos dezenas de motivos para utilizar virtualizao, ainda
nos ambientes empresariais podemos encontrar certas limitaes, que
impossibilitem a utilizao de um ambiente 100% virtualizado. Existem empresas
que possuem servidores muitos crticos e preferem no virtualizar o equipamento
para no ter que dividir as caractersticas da mquina com vrias VMs.
Podemos listar algumas limitaes que empresas podem encontrar:
3.6 UTILIZAO
O software de virtualizao pode ser utilizado de vrias maneiras e para
vrias finalidades. Alguns desses usos so:
Melhorar a produtividade;
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8
THIN CLIENT um computador cliente em uma rede cliente-servidor, com poucos recursos de
modo que ele depende primariamente de um servidor para processar suas atividades.
4 TCNICAS DE VIRTUALIZAO
Um sistema de computao pode ser dividido em quatro grandes
componentes: hardware, sistema operacional, aplicativos e usurios. Esses
componentes so divididos em subcamadas e para entender melhor o principio de
funcionamento da virtualizao e dos tipos de mquinas virtuais de serem criadas
precisamos entender os dois aspectos bsicos que so o hardware e o sistema
operacional.
O uso de nveis de abstrao e interfaces, tanto para os componentes do
sistema operacional como para os componentes de hardware, permitiu que cada
componente fosse visto como um subsistema independente oferecendo servios
para os demais, desta maneira no preciso saber detalhes internos como a
implementao, mas apenas conhecer a interface e os servios oferecidos. Vamos
ver um pouco mais de cada um desses componentes.
HARDWARE
A arquitetura de computadores faz a descrio lgica e funcional dos
componentes que formam o hardware de um sistema operacional e suas interaes.
A arquitetura pode ser dividida em trs grandes partes (CARIS-SIMI, 2009):
atravs
do
seu
escalonador,
alternar
os
diferentes
Para
manter
um
controle
sobre
sistema
de
computao,
os
KERNEL O kernel o responsvel no sistema operacional por fazer a ligao das aplicaes ao
hardware da mquina.
4.1 CATEGORIAS
Para entender virtualizao, temos que entender que ela consiste em
estender ou substituir um recurso ou uma interface existente por outro, de modo que
imite um comportamento. Desta forma podemos classificar os softwares de
virtualizao de trs maneiras:
TIPO DOIS
uma aplicao que fornece um ambiente de execuo para outras
aplicaes. Roda sobre um sistema operacional nativo como se fosse um processo
deste. A camada de virtualizao composta por um sistema operacional convidado
possivelmente diferente do sistema operacional nativo, e por um hardware virtual
criado sobre os recursos de hardware oferecidos atravs do sistema operacional
nativo. Um bom exemplo seria a mquina virtual do Java (JVM).
Tendo entendido os tipos de hypervisores agora podemos conhecer mais os
tipo de virtualizao que podemos fazer.
4.4 PARAVIRTUALIZAO
A paravirtualizao surgiu para contornar as desvantagens da virtualizao
total, na questo de processamento. A mquina virtual enxerga uma abstrao do
hardware que no idntica ao hardware fsico. Os dispositivos de hardware so
acessados por drivers de dispositivos do prprio hypervisor, utilizar esses drivers
interessante, pois aperfeioa o desempenho. Porm a paravirtualizao requer que
o sistema operacional convidado seja modificado.
Esse modelo uma alternativa para contornar problemas de desempenho.
Para isso o sistema operacional convidado alterado para chamar a mquina virtual
sempre que for executar uma instruo sensvel.
Devido a caracterstica de ter que usar um sistema operacional que seja
modificado, a paravirtualizao um pouco mais difcil de ser adotada, pois teramos
que usar apenas sistemas operacionais que fossem compatveis.
Abaixo podemos ver a arquitetura da paravirtualizao, muito parecida com
a virtualizao total, mas difere-se na questo do sistema operacional.
Virtualizao
Total
Modificao do
Sistema Operacional/
Compatibilidade
Virtualizao
assistida por
Paravirtualizao
Hardware
Sada para modo
Translao binria
raiz nas
e Execuo direta
instrues
Hypercalls
privilegiadas
Desempenho
Bom
Vmware,
Usado por
Microsoft, Parallels
Considervel
Melhor em certos
casos
Vmware,
Microsoft,
Vmware, Xen
Parallels, Xen
Independncia entre
Sistema Operacional
Sim
Sim
convidado e VMM
TABELA 1: Comparativo das tcnicas de virtualizao
No
5 VANTAGENS
Virtualizar com certeza nos propicia muitas vantagens, desta maneira
podemos citar algumas e explor-las fazendo um comparativo entre um ambiente
virtual e um ambiente fsico. Essas vantagens so:
prximas pginas.
5.1 DISPONIBILIDADE E RECUPERAO
A alta disponibilidade (HA) e a recuperao de desastres (DR) devem ser
pensados como algo continuo e que acontece em vrias camadas, cada camada
propicia nveis de disponibilidade adequados para a camada superior. Essas
camadas so:
um nico nvel. Por exemplo, utilizar um Raid 11 e uma fonte redundante no servidor
no te garante que se acontecer algum problema em uma fonte ou em um hd, seus
dados armazenados neste equipamento ficaro intactos.
A alta disponibilidade pode acontecer no nvel do hardware com a utilizao
de componentes redundantes e tolerantes a falhas. Os servidores podem ser
tolerantes a falhas com o apoio de uma verso especifica de sistema operacional.
Para conseguir gerar mtricas podemos usar a frmula abaixo para saber o
grau de disponibilidade de um sistema.
A = MTBF / (MTBF+MTTR)
Onde A o grau de disponibilidade expresso em porcentagem, MTBF o
tempo entre falhas e MTTR o tempo mximo de reparo. Por exemplo, se um
sistema tem MTBF de 100.000 horas e o MTTR de 1 hora, a disponibilidade (A)
de 99,9999%. Ou seja, em 11 anos haver 6 minutos de downtime.
Para aumentar a disponibilidade de servidores podemos fazer clusters. A ideia
de cluster aumentar a disponibilidade do ambiente, aumentar o desempenho da
aplicao e reduzir a complexidade de gerenciamento. Os softwares de virtualizao
trouxeram novas opes de clusters, facilitando o seu uso.
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10
redundante.
11
sistema.
Requisito de negcio;
Requisitos legais;
importante para caso acontea algum problema, o tempo para voltar o servio seja o
menor possvel. Pois basta ter uma mquina disponvel e indicar essa mquina do
backup e pronto ela j estar funcionando. Por outro lado se fosse uma mquina
fsica teria que ser feito toda uma nova reinstalao e depois restaurar o backup.
5.3 SEGURANA
A segurana da virtualizao um aspecto essencial a ser considerado
quando da escolha do software de virtualizao. Normalmente a segurana
garantida pelo hypervisor. O hypervisor possui mecanismos de deteco de intruso
e controla o acesso aos discos e rede.
A arquitetura do hypervisor possibilita normalmente ter uma camada de
virtualizao que acaba contribuindo para a segurana, compatibilidade com as
tcnicas para uso de storage, implementao de tcnicas de segurana de rede
como: integrao com ad, permisses e regras customizadas, controle de sesses
6 SOFTWARES DE VIRTUALIZAO
A partir das prximas pginas falaremos um pouco mais dos trs softwares de
virtualizao mais utilizados no momento: Vmware, Hyper-V e XenServer. Todos
basicamente tm o mesmo principio de funcionamento, porm cada um com suas
caractersticas que criam seu diferencial.
6.1 VMWARE
O Vmware vSphere uma soluo de virtualizao, fornecida pela empresa
VMware, baseada em hypervisor. O vSphere lder em ambientes coorporativos
segundo a prpria Vmware, mais de 170.000 empresas em todo o mundo j utilizam
a soluo. O vSphere foi o primeiro sistema operacional para virtualizao lanado.
A proposta do software reduzir o custo de capital e o custo operacional com
a infraestrutura de TI atravs da virtualizao, alm de aumentar o controle sobre o
fornecimento de servios de TI, preservando a flexibilidade de escolha entre
qualquer sistema operacional disponvel.
O vSphere permite que seja possvel rodar mltiplos sistemas operacionais
em uma mquina fsica simultaneamente e tambm otimizar e balancear recursos
entre vrias mquinas fsicas.
BENEFCIOS
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12
fornecedor.
virtualizao sem gastar com novas licenas do Windows Server, ou outros sistemas
operacionais que estejam instalados nos servidores.
indicado para empresas precisam de um licenciamento flexvel e de baixo
custo. A maior utilizao do Hyper-V em ambientes de Infraestrutura de Estaes
de Trabalho Virtuais (VDI), nesse tipo de ambiente todo ambiente do cliente
virtualizado centralizando as estaes de trabalho dos usurios.
BENEFCIOS
Aumento da escalabilidade e no desempenho Na verso atual do HyperV possvel virtualizar qualquer carga de trabalho, aumentando relativamente
a sua escalabilidade;
outra paga, a verso paga mais barata sai por USD 1000,00. Por outro lado a verso
gratuita oferece bastantes recursos, s que deve ser renovada todo ano a licena,
caso essa licena seja expirada, a estrutura toda pode parar.
7 PROJETO DE VIRTUALIZAO
Este projeto de virtualizao vai consistir basicamente em demonstrar como
possvel atravs de uma estrutura virtualizada, gerar benefcios para a empresa. O
ambiente que ser apresentado de um projeto de virtualizao que participei em
uma grande empresa da regio de Londrina-PR.
Para os clculos que sero apresentados vou utilizar valores prximos do
real, para conseguirmos obter uma comparao entre o antes do projeto e o depois.
7.1 LEVANTAMENTO DE REQUISITOS
Nesta etapa do projeto ser feito o levantamento de todos os equipamentos
para saber o que roda em cada um para assim sabermos o impacto que pode
causar a mudana na empresa.
A estrutura conta com 13 servidores todos fsicos que sero descritos abaixo:
7.4 INVESTIMENTO
Para melhorar a qualidade da infraestrutura conforme apresentada pelas
solues, deve-se fazer um investimento inicial para compra dos equipamentos e
das licenas para iniciar o processo de regularizao da nova estrutura conforme as
boas prticas de desenvolvimento de projetos.
O investimento dever ser no valor de R$ 48.000,00 para a compra dos dois
servidores e das duas licenas do Windows.
7.5 BENEFCIOS APS A VIRTUALIZAO
Aps a virtualizao haver uma diminuio muito grande no consumo de
energia eltrica, vamos fazer uma comparao:
SEM VIRTUALIZAR
Vamos fazer o clculo, para isso precisamos do valor da potncia da fonte dos
servidores em watts. Todos os servidores possuem fonte de 500w reais. Tambm
precisamos saber o valor do Kwh cobrado pela companhia de energia. Esse valor
equivalente a 0,38493 reais.
Agora vamos calcular o tempo que os servidores ficam ligados por ms para
comear a resolver o problema.
THM = total de horas ligado x nmero de dias ligado
THM = 24 x 30
THM = 720 horas por ms
Agora s falta saber quanto que custa por ms esse servidor ficar ligado
todos os dias do ano.
Gasto em R$ = consumo kwh x valor cobrado pela energia
Gasto em R$ = 360 x 0,38493
Gasto em R$ = 138,57
Agora que temos o valor que cada servidor consome, podemos somar os
valores e ter o valor geral.
Total = gasto em R$ x numero de servidores
Total = 138,57 x 10
Total = 1385,70 reais
Podemos notar que esses servidores juntos geram um gasto bem alto de
eletricidade por ms, agora vamos ver quanto os dois servidores virtualizados vo
gastar.
VIRTUALIZADO
Os servidores novos apesar de possurem um maior poder de
processamento, possuem uma fonte com 700w reais pouca diferena a mais do que
estavam sendo usado nas mquinas anteriores. Para o clculo do valor gasto
mensal utilizaremos o mesmo valor 0,38493 reais por kwh.
Agora s falta saber quanto que custa por ms esse servidor ficar ligado
todos os dias do ano.
Gasto em R$ = consumo kwh x valor cobrado pela energia
Gasto em R$ = 504 x 0,38493
Gasto em R$ = 194,00
Agora que temos o valor que cada servidor consome, podemos somar os
valores e ter o valor geral.
Agora s falta saber quanto que custa por ms esse ar-condicionado ficar
ligado todos os dias do ano.
Gasto em R$ = consumo kwh x valor cobrado pela energia
Gasto em R$ = 698,4 x 0,38493
Gasto em R$ = 268,83
Agora que temos o valor que cada ar-condicionado consome, podemos somar
os valores e ter o valor geral.
Total = gasto em R$ x numero de servidores
Total = 268,83 x 2
Total = 537,66 reais
Atravs destes clculos simples, porm que nos mostram uma diferena bem
Aumento da produtividade;
As mquinas que antes eram servidores podero ser reutilizadas por usurios
da empresa que possuem computadores com menos recursos, deste modo
mquinas legadas sero substitudas por equipamentos melhores.
8 CONCLUSO
A virtualizao uma ferramenta muito til e vem se tornando mais comum a
cada dia em empresas de pequeno e grande porte, devido a facilidade de
administrao do ambiente, da possibilidade de criar clusters de servidores, da
possibilidade de melhorar o aproveitamento de recursos e tambm economizar
principalmente com energia eltrica e colaborar com o meio ambiente.
Foi apresentado de maneira simples e de fcil entendimento as diversas
formas de criar um ambiente virtualizado, pudemos conhecer os principais
hypervisores do mercado, conhecer suas vantagens e desvantagens, conseguimos
mostrar atravs de um projeto de virtualizao as vantagens de utilizar este recurso.
O resultado que obtivemos no projeto de virtualizao foi bastante satisfatrio
pois ser gerado para a empresa uma economia de aproximadamente trinta por
cento no consumo de energia eltrica, e ainda estar aproveitando melhor seus
recursos atravs de um gerenciamento mais organizado e dinmico.
Na concluso do projeto o resultado superou as expectativas pois todos os
usurios, gerentes e diretores notaram a melhora em desempenho para acesso as
aplicaes internas da empresa. Isso com certeza conclui que o investimento feito
pela empresa no foi em vo e que s tero benefcios de agora em diante.
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