TEORIAS CONTEMPORANEAS DE ADMINISTRACION

EL VERDADERO DON JUAN

BECERRA SNCHEZ MIGUEL ANDRES

PACHECO POLO MARGARETH
JULIO LUIS EDUARDO

LINA MARCELA PARRA

TUTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ECACEN
VALLEDUPAR - CESAR
SEPTIEMBRE 2015

TABLA DE CONTENIDO

Introduccin..3
Resumen3
Objetivos....4
El verdadero Don Juan...5
Matriz de Ansoff y estrategias de crecimiento.6
Ventajas competitivas y Anlisis de riesgo..7
Estrategias administrativas, matriz de Ansoff sistema comercial..7
xito de la compaa, interpretacin del caso.....7
Riesgos asumidos, propuesta basada en los incentivos divisionales..8
Conclusiones..9

INTRODUCCION

Mediante la presente actividad se hace un recorrido por estudios de casos, que permiten
poner a la prctica de manera real los conocimientos adquiridos en el curso de Teoras
Contemporneas de Administracin.
Para esta actividad se analiz el caso Juan Valdez empresa que representa la identidad
de nuestro pas, en donde se muestra las fortalezas, debilidades y las diferentes
estrategias que esta empresa ha implementado para lograr el xito y ser conocida a nivel
mundial

RESUMEN
Juan Valdez es un personaje colombiano creado por la agencia Doyle Dane Bernbach
(DDB) en 1959 por encargo de la Federacin Nacional de Cafeteros con el fin de
representar a los ms de 500.000 cafeteros colombianos y sus familias.
Como personaje y como marca Juan Valdez se ha convertido en un hito publicitario y de
reconocimiento, puesto que pocas marcas impulsadas y desarrolladas por productores
agrcolas han alcanzado niveles similares de difusin y reconocimiento. Con Juan Valdez,
su mula (Conchita) y las montaas de los Andes colombianos en el fondo, el propsito del
logotipo es identificar y garantizar la distribucin de las marcas que representan al caf
100% colombiano.
Para Juan Valdez, la utilizacin de estrategias administrativas le ha permitido posicionarse
en el mercado, que cada vez es ms competitivo, por lo tanto la exigencia en diferentes
variables estratgicas del entorno, operacionales y financieras deben ser consideradas
para continuar ocupando un sitio de preferencia en el mercado. Adems de las
estrategias contemporneas de la Administracin que ofrecen recursos y herramientas
que se pueden implementar para mejorar la productividad y el posicionamiento
empresarial.

OBJETIVO GENERAL
Aplicar los conocimientos adquiridos en el curso de Teoras contemporneas de la
administracin en casos empresariales como El Verdadero Don Juan permitiendo aplicar
diferentes estrategias administrativas, la aplicacin de la matriz de Ansoff y la realizacin
de un anlisis de dicha empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Mediante el desarrollo de una serie de preguntas requeridas.

Evaluar la situacin del caso el Verdadero Don Juan, a la luz de las estrategias

administrativas.
Realizar un anlisis de riesgo de la empresa.

Establecer el tipo de estrategias utilizado por esta empresa para lograr el

reconocimiento a nivel mundial.

EL VERDADERO DON JUAN

El hombre de bigote que recorra las montaas de Colombia con su poncho al hombro,
sombrero de paja y su mula Conchita ha llegado a Harvard. Juan Valdez, el personaje
publicitario que ayud a popularizar el caf colombiano en el mundo, est siendo usado
como modelo de gestin empresarial e innovacin nada menos que en la prestigiosa
universidad estadounidense.
La empresa colombiana fue seleccionada como un caso digno de estudio, que permite a
los estudiantes examinar las situaciones que enfrentan los administradores de empresas
en el mundo real. En el material didctico preparado por Harvard se analizan los desafos
de la empresa en la ltima dcada en su intento de convertirse en el Starbucks
colombiano de la mano de la figura del famoso Juan Valdez. Entre la coleccin de ms de
13.000 casos de la vida real que usa Harvard como modelos, el de Juan Valdez es uno de
los pocos que analiza una marca latinoamericana exitosa.
En 2002, la federacin, que agrupa a ms de medio milln de pequeos caficultores,
decidi lanzar un ambicioso plan de expansin internacional que consista en vender su
propio caf en sus propias tiendas de caf. Ese mismo ao con una nueva empresa, la
Promotora de Caf Colombia, inaugur la cadena internacional de Cafs Juan Valdez con
un local en el aeropuerto de Bogot. En 2004 el presidente colombiano y el personaje que
encarna a Juan Valdez con su mula asistieron a la ceremonia de apertura del Caf Juan

Valdez en Times Square. La expansin internacional avanza a paso lento y en el estudio,

Dann y su coautor Michael Norton, profesor asociado de marketing de Harvard y autor del
libro Dinero Feliz: La Ciencia de Gastar Inteligentemente, analizan las dificultades de la
empresa colombiana en sus planes de conquistar el mercado internacional. Luego de
notar que los cafs Juan Valdez en Estados Unidos y Europa no estaban produciendo las
ganancias esperadas, los autores se preguntan si Juan Valdez lograr con la cadena de
tiendas el mismo xito que con su caf.

PREGUNTAS:
1. Desarrolle un anlisis ctrico de la situacin de la empresa por medio de la
implementacin de la matriz de Ansoff.
Productos
Actuales

Nuevos

Diseo que gener recordacin a nivel

mundial de acuerdo con el estudio
realizado.

Actuales

Definicin de estilo propio basado en el

sabor e idiosincracia colombiana.
Diferenciacin basada en el excelente
servicio prestado.

Mercadeo basado en la imagn.

Desarrollo de productos relacionados
con la marca como complemento a la
esencia de la actividad comercial.

Asociacin de la marca con el trabajo

artesanal y manual de los caficultores
colombaianos, sentido social

Nuevos

Agresividad con la imagn a punto de

competir con Starbucks
Innovacin en sus nuevas aperturas,
conceptos de vanguarda.

Masificacin de la marca en el
mercado objetivo.

2. Describa cuales fueron las estrategias de crecimiento que utilizo la empresa para
incursionar de manera efectiva en el medio competitivo.

 Estrategia comercial: masificacin de la marca, aprovechamiento de la imagn

corporativa.
Estrategia de expansin: apertura de puntos adicionales, competir en el mercado
internacional y consolidar la imagn a nivel nacional.
Estrategia de crecimiento: aperturas estrategicas dependiendo del mercado
objetivo.
Estrategia de diferenciacin: servicio y calidad de los productos
3. Interprete y exponga las Ventajas competitivas que usted considere influyeron en esta
empresa para sobresalir al en comparacin con otra cuyo objeto social era el mismo.
Las principales ventajas como marca estan en su imagn reconocida a nivel mundial y
el aprovechamiento de el producto que se considera dentro de los mejores por que se
relaciona con un producto hecho por caficultores colombianos y por utimo dentro de mi
apreciacin se encuentra el servicio ofrecido a diferencia de sus posibles
competencias a nivel nacional e internacional.
4. Desarrollen un anlisis de riesgos de la empresa.
ANALISIS DE RIESGOS DE LA MARCA
ESTRATEGICOS

ENTORNO

Poder posicionar la
marca

Aumento en los valores

internacionales del
producto

Generacin de planes de
Marketing

Dificultades a nivel
nacional en los valores
por efectos climaticos

Apertura de nuevos
mercados
Generar planes de
mercadeo

OPERACIONALES
Falta de apoyo de los
estamentos del gobierno
en el apoyo a los
caficultores
Falta de capacitacin
para enfrentar los
nuevos retos en cuanto a
provedura

FINANCIEROS
Efecto del dlar
Afectacin interna a
causa de la compra de
las cargas de caf.

Competencia

5. Desde las estrategias administrativas, cual considera que fue la mejor estrategia
utilizada por Juan Valdez para tener un crecimiento tan alto en los ltimos aos?
La oportunidad de crecimiento basada en la imagen y el aprovechamiento de esta en
la estratega de mercadeo dirigido a potencializar la marca. La venta de franquicias le
da la oportunidad de llegar a ms lugares en el mundo entero.
6. Como aplicara la matriz de Ansoff en el sistema de comercial de Juan Valdez?

Productos

Caf

Mercados

Colombia
Estados unidos,
Aruba, Bolivia,
Chile, Ecuador,
Salvador, Kuwait.

Espressos, Nevados y bebidas

fras

-Aumento de publicidad

-promocionar nuevos productos

-Atraccin de clientes no consumidores

-diferencia en los productos

-Presentacin del producto

-La obtencin de nuevas capacidades y

productos

- Ampliacin-mercado
-innovacin en canales de distribucin.

7. Descubra donde est el xito de la compaa Juan Valdez, para estar en el mercado
mundial del cafe.
El xito esta en el manejo de su imagn y la calidad de los productos ofrecidos.
Por otra parte se considera que los siguientes factores han garantizado el xito de
Juan Valdez para ingresar y mantenerse dentro del mercado.

Calidad en sus productos

Constancia
Innovacin
Posicionamiento de la marca

8. De acuerdo a su experticia e interpretacin de la realidad del tema expuesto Podra

una empresa dedicada a la explotacin de otro recurso natural u otro mercado crecer
de manera considerable de la misma forma en que lo hizo la empresa Juan Valdez.
Si lo hace de manera responsable es posible, recordemos el gran aporte social que
genera esta empresa apoyando a los pequeos productores del grano, esto la da una
solidez importante para consolidarse y al final trabajar generando ganacias propias
pero tambien generando ingresos a los caficultores.
9. Si usted como gerente de una empresa de este tipo, le toca asumir riesgos, cules de
los sumidos por los dirigentes de Juan Valdez asumir y cules no? Porque?
No asumiria el de enfrentarme con una empresa como Starbucks por su musculo
financiero, si al contrario ganara el mercado local posicionandolo con una clara
estratega de mercado
10. Realice una propuesta basada en los incentivos divisionales para la estructura actual
de Juan Valdez.

Basado en los incentivos divisionales de la empresa Juan Valdes mi propuesta sera:

Posicionamiento de la marca mediante la masificacin de sus productos.
Apropiar al pais de la marca para ganar la batalla contra la competencia.

 Accesibilidad al producto mediante una linea economica de producto.

Expansin de la marca mediante la masificacin en el mercado de todos sus
productos y que no sean exclusivos de las tiendas.

Diversificacin de los productos ofrecidos, utilizacin estratgica de los

activos representados a travs de
recursos, de diferente ndole,
tecnolgicos, humanos, nuevos mercados, tecnificacin de la produccin.
Realizar investigacin de mercados y recolectar el mayor nmero de
informacin de la competencia, que le permita conocerla, evaluar y utilizar
estrategias que le permitan posicionarse mejor en el mercado internacional.

CONCLUSIONES
Al realizar el ejercicio del estudio de caso de la marca Juan Valds, se realizan algunas
reflexiones a manera de conclusin.
La estrategia publicitaria utilizada por la empresa, a travs del personaje Juan
Valds, posiciono y dio reconocimiento en el mercado mundial al caf colombiano,
porque fue diseada, original e innovadora, causando impactos en los analistas
econmicos internacionales, dndole un xito contundente a la empresa. De igual
manera incursionar en nuevos mercados geogrficos a travs de los Starbucks,
incremento de ventas en 65 millones de dlares slo en Colombia. Starbucks
opera ms de 18.000 cafs en 62 pases.

El mundo empresarial moderno, requiere la implementacin de estrategias

administrativas contemporneas o planes estratgicos, que les permitan crear
valor organizacional y ventaja competitiva, aumentando la productividad y al
mismo tiempo, buscar la utilizacin de todos los recursos existentes tcnicos,
tecnolgicos, humanos, de liderazgo, etc., o incluso crear o implementar nuevos
recursos tangibles o intangibles, que le permitan posicionarse, mantenerse, o
liderar el mercado del producto que se ofrece.