UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIN

FACULTAD DE INGENERIA
ESCUELA DE SISTEMAS Y COMPUTACIN - VII SEMESTRE

ADMINISTRACIN DE PRODUCCIN
Y LOGSTICA
TEMA:
CASOS DE ESTUDIO
DOCENTE:
Mg. Teodoro, ALVARADO RIVERA
ALUMNA:
PALMA CRISTOBAL, Tania

CERRO DE PASCO 2015

PRACTICA N2

CASOS DE ESTUDIO
1. ANLISIS DE UNA EMPRESA DEL ESTADO

La poltica histrica de la empresa siempre fue dar un servicio de saneamiento

eficiente con un importante compromiso social. Esto la llev por ejemplo a
subsidiar de manera muy fuerte proyectos de desarrollo de infraestructura y
servicios en zonas carenciadas.
Siempre estas polticas sociales que tienen races histricas muy fuertes en el
pas e importantes repercusiones sobre aspectos sanitarios que hacen a la
salud pblica nacional, fueron desarrolladas con fondos propios de la empresa.
Sin embargo, en los ltimos tiempos la empresa muestra dificultades para
hacer frente a su plan de inversiones en infraestructura, mantener la calidad
general de los servicios de saneamiento y a la vez prestar servicios
subsidiados en zonas carenciadas.
Los estudios realizados muestran que si la poltica de subsidios en zonas
carenciadas se suprime, esto tendr un impacto social muy importante y
posiblemente pueda generar un deterioro de la salud en los habitantes de esas
zonas.
Incluso algunos informes, todava no concluyentes en sus resultados, plantean
que los problemas de salud pro falta de saneamiento fcilmente se puede
extender a otras zonas.
En el Directorio, que est convencido de que debe mantenerse el servicio. Para
poder mantener el servicio hay tres posturas que se estn analizando:
1) Realizar un aumento general de tarifas de todos los servicios nacionales de
la empresa para cubrir el dficit generado por los subsidios, con una opcin
de diferenciar aportes de empresas de aportes de hogares.
2) Reclamar que parte de los subsidios sean financiados con fondos de rentas
generales como aporte de toda la sociedad a atender problemas de las
poblaciones ms carenciadas.
3) Reducir el plan de inversiones general del organismo, suspendiendo varios
proyectos de inversin en infraestructura que se estaban por realizar en
balnearios tursticos.
1. Qu opcin elegira si fuera Director de la empresa?
Con qu fundamento realizara su propuesta?
Como Director de la empresa, la eleccin ms viable seria reclamar que
parte de los subsidios sean financiados con fondos de rentas generales
como aporte de toda la sociedad a atender problemas de las
poblaciones ms carenciadas.
De esta forma se seguira financiando de forma parcial proyectos de
desarrollo de infraestructura y servicios en zonas carenciadas, por lo
tanto la empresa empezara a superar sus dificultades puesto que esta
no correra con todos los gastos de los subsidios recibira un gran apoyo
si es que la sociedad tambin atiende los problemas de las poblaciones
carenciales a travs de los fondos de rentas generales. De este modo la
empresa ahorrara dinero, y superara los problemas organizacionales.
Administracin de Produccin y Logstica

Pgina

2. A quines beneficiara y afectara directamente cada

uno de las decisiones que est considerando el
Directorio?
En la primera decisin los clientes de la empresa se veran afectados
tremendamente ya que esta aumentara el precio de sus servicios,
poniendo en riesgo su estabilidad en el mercado, dado a esto podra
perder clientes, las ganancias disminuiran y sera ms complicado
financiar proyectos de desarrollo de infraestructura y servicios en zonas
carenciadas.
En la segunda opcin los afectados seran la empresa y la sociedad, la
empresa no tendra tantos gastos puesto que parte de los subsidios
correra a cuenta de la sociedad.
En la tercera opcin los ms afectados seran las poblaciones
carenciales ya que al reducir el plan de inversiones general del
organismo, se suspenderan varios proyectos de inversin en
infraestructura que se estaban por realizar.

2.

ANALISIS DE UNA EMPRESA PRIVADA

Un grupo de ingenieros que adems son docentes se renen para analizar las
opciones de atender los cursos masivos mediante el apoyo de la tecnologa.
Una vez analizadas diversas opciones se concentran en la posibilidad de
desarrollar un sistema de apoyo a la enseanza usando internet.
Luego de un breve estudio de mercado definen las caractersticas del producto
y las posibilidades de comercializacin.
Profundizando en aspectos tcnicos y comerciales de la idea se convencen
que hay posibilidades de desarrollar y vender el producto en el pas.
Calculan que los recursos necesarios arman un plan de negocios, convencen a
varios inversores y deciden crear una empresa de desarrollo de software para
internet que se focalizar en el rea de la educacin a distancia.
Los primeros estudios de mercado posicionan muy bien al producto y surgen
excelentes posibilidades de ventas locales que se procesan lentamente por la
recesin general.
La estrategia, tal vez influenciada por aspectos emotivos, fue donar el producto
a instituciones de enseanza gratuita para tener rpidamente una gran
plataforma instalada.
Para el resto del mercado local se fijaron condiciones de comercializacin
accesibles que permitieron posicionar el producto en muy poco tiempo como un
estndar nacional muy bien reconocido.
La calidad tcnica del producto demostr ser muy buena y recogi amplios
elogios tanto locales como internacionales, lo que fue convenciendo a los
Administracin de Produccin y Logstica

Pgina

directores de las potencialidades la empresa como productora de software para

internet.
Con el correr de los meses y la experiencia recogida se decidi que la empresa
tambin operara como editora de contenidos educativos, generando un
servicio complementario de alto valor agregado, que poda convertirse en un
buen negocio.
El proyecto inicial estaba demostrando ser consistente y la recuperacin de la
inversin se completara en un perodo de 4 aos con buenas perspectivas de
futuro, an sin contar con las ganancias derivadas de la edicin de contenidos.
Unos meses despus comenzaron los contactos internacionales para colocar el
producto educativo con una estrategia similar en el mercado regional lo que
aparentemente vena tambin bien aspectado.
Fue entonces cuando una empresa internacional ofreci comprar los derechos
sobre el producto fuera del pas para integrarlo a un sistema World Class de
administracin de instituciones educativas que ya posea.
La oferta econmica realizada fue muy tentadora porque permite a los socios
recuperar la inversin realizada y obtener un 200% ms de lo que haban
invertido haca menos de u ao y medio.
El cuerpo de accionistas luego de analizar las opciones no se pusieron de
acuerdo respecto de la conveniencia o no de aceptar la oferta, porque tienen
visiones diferentes de lo que representa el negocio y pasaron a un cuarto
intermedio.
Por un lado, estn quienes desarrollaron la idea y quieren mantener el producto
y por otro, quienes solo aportaron capital y son partidarios de vendarla,
mientras un tercer grupo todava no tom posicin.

1. Si Ud. es partidario de conservar la empresa: Qu

argumentos
empresariales
manejara
para
convencer a los indecisos?
Aparentemente el producto es muy bueno ya que ha recibido muchos
elogios tanto nacionales e internacionales y eso que tiene poco tiempo
en el mercado. Al conservar la empresa se tiene la posibilidad de tener
ms oportunidades de abarcar muchos ms consumidores y ganar ms
clientes en el mercado con el software, al parecer el software es muy
bueno y podra mejorarse con el tiempo, es obvio que este producto
tendr un gran xito y venderlo antes de sacarle provecho sera un gran
error, adems est l edicin de contenidos educativos.

2. De la misma manera, cules piensa que seran los

argumentos principales de los socios que tienen
postura vendedora y cmo los contrarrestara?
Los socios que tienen la postura vendedora son quienes aportaron
capital, y ellos solo quieren recuperar su dinero, adems la oferta es
muy tentadora ya que triplicaran su ganancia en solo un ao y medio,
Administracin de Produccin y Logstica

Pgina

para ellos esto es ms factible que esperar cuatro aos solo para
recuperar la inversin. Para contrarrestarlos tendramos que
proyectarles una visin a largo plazo, en donde la empresa alcanzara
un gran xito con el software incorporndose a mercados
internacionales, desarrollando mucho ms el producto se tendra ms
aceptacin.
Es fcil entender que este producto tiene grandes herramientas para
explotar, y esto sera posible conservndolo y optimizndolo.

3. ANALISIS GENERAL DE LA SITUACION DE UNA EMPRESA

CONSIDERANDO INFORMACION DE SU FUNCIONAMIENTO
PRODUCTIVO Y SUS ESTADOS FINANCIEROS
Un consultor acaba de ser contratado para realizar un anlisis de la situacin
de una pequea empresa que segn el dueo est teniendo problemas.
Luego de un periodo de estabilidad en que la empresa era la fuente de
recursos de la familia sin inconvenientes, haban decidido crecer.
Se haban realizado inversiones con fondos propios para duplicar la planta y se
haban contratado varios empleados nuevos.
Aparentemente la capacidad de produccin era absorbida por la plaza con
precios similares a los de la antigua empresa.
Despus de unos 6 meses en los que todo pareca funcionar bien se
comenzaron a apreciar ciertos problemas.
Estn surgiendo dificultades de liquidez para hacer frente a los compromisos
de corto plazo. El dueo ha puesto plata de su bolsillo para pagar cuentas.
Existe preocupacin porque el prstamo para realizar una campaa publicitaria
y las primeras ventas al exterior est trancado en el banco.
La informacin verbal aportada por los encargados de produccin y de ventas
(hijos del dueo) parece ser contradictoria.
Los estados contables de la empresa que lleva el hermano del dueo estn
atrasados y aparentemente no son muy confiables.
1. Qu informacin relevante de operaciones debera
obtener el consultor para saber dnde est parada la
empresa?

Estados financieros.
ndice de produccin
Costo de produccin
Ganancias y cantidad de ventas

2. Qu debera saberse sobre la evolucin de las ventas

de productos realizadas hasta el presente?

Administracin de Produccin y Logstica

Pgina

 Si se increment las ventas despus de la duplicacin de la planta, se

mantuvieron o disminuyeron. Tendramos que evaluar si la evolucin fue
positiva, negativa o continua, reflejados en los estados contables
3. Qu es lo ms importante que se debe reconstruir
para poder sacar informacin til de los precarios
estados contables de la empresa?
Lo ms importante que debe ser reconstruido deben ser los inventarios,
balances, costos y estadstica, tambin seria relevante analizar de forma
detallada la informacin de su funcionamiento productivo y sus estados
financieros.
4. De qu forma y dnde debera el consultor buscar la
informacin necesaria para tener un diagnstico
rpido de la empresa para atacar problemas de corto
plazo?
El consultor necesita tener muchos datos para establecer el estado en el
que se encuentra la empresa, hay que tener en cuenta muchos puntos y
reas de la organizacin, pero para los problemas de corto plazo solo se
necesita una parte de toda esa informacin la cual podemos obtenerla
del are de ventas y produccin es aqu donde la informacin contable se
ve reflejada de las produccin como as mismo de las ventas diarias de
la empresa, esta informacin se obtendra consultando a los encargados
de cada rea.
5. Cmo se puede saber si no hay problemas de fondo
que puedan comprometer la supervivencia de la
empresa a largo plazo?
Aparentemente este negocio familiar est siendo administrado
solamente por los integrantes de la familia, quienes de seguro tienen
muy poco conocimiento en el campo empresarial y por esto no les va
muy bien aunque en un inicio s, pero el mal manejo en todas las reas
de la empresa ha ido provocando dificultades en la organizacin para
superar esto lo mejor sera hacer que los encargados de la
administracin y el rea contable se capaciten para estar ms aptos
para la conduccin de la organizacin y as evitar contratiempos que
afectan sus bolsillos y no tener problemas a largo plazo.

6. Qu objetivos y contenidos debera tener el primer

reporte para el dueo de la empresa que lo contrat?

Administracin de Produccin y Logstica

Pgina

 Para esto sera importante tener en cuenta que si queremos hacer

crecer la empresa primero hay que disponer de un capital obtenido con
las ganancias de las ventas y no hacer una inversin propia con el
dinero de los administradores, ya que esto como se ha visto trae
problemas, si es que el plan no tiene resultados positivos, tambin es
importante de disponer de algunos ahorros que en esta ocasin podrn
haber sacado de aprietos a la empresa. Por otro lado tambin est la
inexperiencia de los administradores, quienes no supieron administrar de
forma correcta el dinero y las ganancias de la empresa provocando
deudas y gastos para los dueos. Entonces uno de los primeros
objetivos a alcanzar seria que los encargados del rea de produccin,
ventas y del rea contable estn bien capacitado para desarrollar sus
funciones dentro de la organizacin. El otro de los objetivos es que la
empresa cuente con un gran capital para posteriores inversiones que
hagan crecer la planta.

4.

DIAGNOSTICO DE UN SERVICIO ESPECIALIZADO

Un consultor acaba de ser contratado para realizar un diagnstico y propuestas

para mejorar el funcionamiento de un centro de servicios informticos de
desarrollo y operacin en la rbita del Estado.
De la primera reunin con el responsable superior del servicio ha obtenido la
siguiente informacin:
1. "La imagen del servicio se est deteriorando gradualmente y el
administrador del Centro no logra revertir la situacin".
2. "Los costos del servicio se han incrementado, sin que los beneficios puedan
ser percibidos".
3. "Ya llevamos ms de un ao de retraso en los planes preparados hace tres
aos".
4. "La contratacin de empresas externas para el desarrollo nos est dando
dolores de cabeza".
5. "Voy a tener que tomar cartas en el asunto...",
Profundizando en su trabajo logr obtener de los propios servicios, la siguiente
informacin sobre incidentes ocurridos recientemente:
1 Protestas de las oficinas usuarias que sostienen que los cambios en la
programacin de los sistemas en produccin no son realizadas teniendo en
cuenta las necesidades planteadas por el personal que va a utilizar los
servicios en sus tareas habituales.
2 Promediamente 2 cadas en la red principal por falta de coordinacin en la
utilizacin de los recursos del sistema por parte de personas ajenas al
Centro de Cmputos provocando interrupciones en el servicio.
3 Retrasos en los cronogramas de desarrollo debidos a consultas sobre
funcionamiento y pedidos de cambios que requieren atencin inmediata,
afectando el desarrollo de las tareas planificadas por los servicios
especializados del Centro de Procesamiento de Datos.
Administracin de Produccin y Logstica

Pgina

4 Fijacin de la fecha de lanzamiento de un nuevo sistema desarrollado

externamente sin consultar al Centro de Procesamiento de Datos para que
analizara la factibilidad tcnica de la propuesta provocando contramarchas
en la entrada en produccin.
5 Introduccin descontrolada de software "pirata" por parte de usuarios de
equipos microcomputadores que introdujeron "virus" que afectaron a la red
general que se comunica con todas las dems redes de la organizacin.
Partiendo de que se ha realizado un adecuado relevamiento: La visin del
superior y las de los subordinados son consistentes?

1. De
las
cuestiones
detectadas,
cules
estn
relacionadas con aspectos de organizacin y cules
con aspectos de funcionamiento?

Aspectos de
organizacin

Aspectos de
funcionamiento

Retraso en los planes.

Deterioro de la imagen del

servicio.

Introduccin de software pirata

y virus.

Cadas en la red principal

Lanzamiento de sistemas sin

previa consulta

Aumento de costos sin

beneficios

Protestas de las oficinas

Contratacin de empresas
externas

2. Hay hallazgos relacionados con aspectos de personal

o de tecnologas de la informacin? Cules seran?
La empresa tienes muchos problemas en diferentes reas, al parecer no
hay una buena comunicacin entre las reas de la organizacin.
Tambin se percibe dificultades a nivel del personal u de las tecnologas
de la informacin.
En el aspecto personal tenemos las protestas por los cambios en la
programacin de los sistemas en produccin, la cada de la red principal
por la falta de coordinacin para la utilizacin del centro de cmputo y la
falta de consultas al Centro de Procesamiento de datos antes de lanzar
un nuevo sistema provocando contratiempos.

Administracin de Produccin y Logstica

Pgina

En las tecnologas de informacin, para evitar la cada de la red

podramos tener un sistemas ms robusto que tolere la saturacin de
usuarios, al parecer ellos productos informticos son complicados para
que un usuario comn lo pueda manejar, provocando cambios o ayuda
para su manejo, sera necesario que estos productos sean fciles de
utilizar y por ultimo las computadoras utilizadas por el personal deben
estar protegidas contra software malicioso y deben tener un
mantenimiento continuo.

Administracin de Produccin y Logstica

Pgina