BALOTARIO DE MARKETING INTERNACIONAL

1. La segmentacin de mercados implica que :

a. Las empresas dividen el mercado y acuerdan atender cada una de ellas un
segmento.
b. Los mercados han de dividirse en zonas para determinar las rutas de los
vendedores
c. Los mercados se dividen en grupos homogneos para llevar a cabo una
estrategia de marketing diferenciada y satisfacer de modo ms efectivo
sus necesidades.
d. Los mercados se dividen en grupos heterogneos con diferentes comportamientos
de compras.
2. La segmentacin de mercados requiere:
a. Que se determinen muchos segmentos distintos
b. Que se determinen grandes segmentos
c. Que se determinen segmentos rentables
d. Que se determinen segmentos realmente diferentes
3. Una estrategia de segmentacin diferenciada consiste en :
a. Diferenciar el producto de la competencia para que parezca nico
b. Adaptar el producto y los dems instrumentos de marketing a las necesidades de
los distintos segmentos
c. Atender mercados diferentes con la misma estrategia de marketing
d. Diferenciar los segmentos y aplicar precios diferentes segn el volumen de compras
efectuadas.
4. En que caso de los vistos en clase se llevaba a cabo una segmentacin por sexo? Te
pareca adecuada? Por qu?
5. La cartera de productos:
a. Est constituida por los productos nuevos que la empresa proyecta desarrollar
b. Es el conjunto de productos que ofrece una empresa
c. Constituye una lnea de productos
d. Considera slo elementos tangibles de la misma
6. La estrategia de marca nica:
a. Es aplicable cuando todos los productos ofertados son homogneos
b. Se aprovecha del efecto paraguas
c. Se aconseja en la comercializacin de servicios
d. Se aconseja con consumidores poco habituados al producto.
7. El posicionamiento de un producto :
a. Es el lugar que ocupa un producto o marca y se determina por las caractersticas de
los mismos
b. Es permanente y no se altera con la aparicin de nuevos productos
c. Se establece en base a las percepciones de los consumidores en relacin
con otros productos
d. Es el lugar que ocupa el producto en la cesta de compra de los consumidores.
8. Un producto nuevo
a. Es aquel que lleva siempre incorporada una innovacin
b. Es aquel percibido como tal por el consumidor
c. Es aquel que sustituye a uno antiguo
d. Todas son ciertas
9. El ciclo de vida de un producto:
Describe la evolucin esperada de las ventas y ganancias a lo largo de la vida
del producto
10.En el mundo empresarial del nuevo siglo:
a.
b.
c.
d.

Hay que adaptarse a la demanda actual del mercado

Hay que adaptarse a la demanda prevista del mercado
Hay que adaptarse a los nuevos costes y distancias
Ninguna es cierta

11.Se ha
a.
b.
c.
d.

definido el marketing como :

Proceso social para satisfacer al cliente
Conjunto de procesos para entregar valor al cliente
Accin de la empresa dirigida al cliente
Ninguna es cierta

12.El producto es , desde el punto de vista del marketing,

a. Todo bien vendido en el mercado
b. Todo conjunto de atributos que satisfacen una necesidad
c. Todo bien percibido como tal en el mercado
d. Ninguna es cierta
13.En marketing nos centramos en:
a. El producto
b. La necesidad
c. La oferta
d. Todas son ciertas
14.El marketing estratgico busca :
a. Conocer las actividades futuras
b. Planificarse en el largo plazo
c. Localizar nichos de mercado
d. Todas son ciertas
15.Un nicho de mercado es:
a. Un segmento del marketing estratgico
b. Un segmento del mercado cuyas necesidades no estn cubiertas por el mercado
c. Un segmento heterogneo de clientes
d. Todas son ciertas
16.El marketing operativo utiliza:
a. Segmentos de mercado
b. Anlisis de la competencia
c. Campaas de publicidad
d. Todas son ciertas
17.El marketing viral :
a. Es aquel que utiliza herramientas que partiendo de un pequeo ncleo difunde su
mensaje creciendo rpidamente ( geomtricamente)
b. Es aquel que se acerca a los segmentos de mercado de una forma directa
c. Es aquel que busca crear relaciones slidas con los clientes
d. Es aquel que dedica recursos econmicos a actividades de asistencia social.
18.El marketing de guerrillas:
a. Es aquel
mensaje
b. Es aquel
c. Es aquel
d. Es aquel

que utiliza herramientas que partiendo de un pequeo ncleo difunde su

creciendo rpidamente ( geomtricamente)
que se acerca a los segmentos de mercado de una forma directa
que busca crear relaciones slidas con los clientes
que dedica recursos econmicos a actividades de asistencia social.

19.El marketing relacional:

a. Es aquel que utiliza herramientas que partiendo de un pequeo ncleo difunde su
mensaje creciendo rpidamente ( geomtricamente)
b. Es aquel que se acerca a los segmentos de mercado de una forma directa
c. Es aquel que busca crear relaciones slidas con los clientes
d. Es aquel que dedica recursos econmicos a actividades de asistencia social.
20.El valor aadido :
a. Se crea cuando aadimos un atributo ms al producto
b. Se crea cuando satisfacemos una nueva necesidad

c. Slo se crea si el cliente est dispuesto a pagar por el mismo.

d. Ninguna es cierta.
21.Relaciona:

a.
b.
c.
d.

Producto
Producto
Producto
Producto

interrogante
estrella
vaca lechera
perro

1. tasa de crecimiento alta y cuota

del mercado alta

22.Una amenaza para la empresa puede constituir en :

a. Un aumento de sus costes internos
b. Un aumento de las materias primas
c. La aparicin de un nuevo producto
d. Todas son ciertas
23.Una fortaleza para la empresa sera:
a. Carecer de capacidad productiva
b. Una legislacin favorable a sus sector
c. Tener muchos recursos financieros
d. Todas son ciertas
1.
A.
B.
C.
D.

El Marketing es:
Una metodologa de negocios que nos permite incrementar las ventas a travs de la mejora en los
procesos operativos de empaques, en los procesos financieros de precios y en todas las decisiones que
involucran al rea de RH.
Las actividades de negocio para la planeacin de la venta de los productos desde una perspectiva
global que involucra finanzas, operaciones y otras reas de la empresa.
Un conjunto de herramientas con las cuales puedo vender mejor un producto que ya ha sido realizado
con previa anticipacin y el cual pudiera estar o no estar en una situacin comprometedora de negocio.
El conjunto de actividades de negocio que nos ayudan a planear productos satisfactores de
mercado, asignarles precio, promoverlos, distribuirlos y llegar a los objetivos de la empresa.

2. A travs de la Mercadotecnia, las necesidade de los consumidores:

A.
B.
C.
D.

Se reconocen y satisfacen
Se crean y generan
Se crean e identifican
Se generan y satisfacen

4. El posicionamiento de Marketing se refiere

a:
A.
B.
C.

El lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor

El lugar que ocupa un producto en la escala de ventas de una categora (market share)
El lugar que ocupa el producto en la canasta o cartera del consumidor (share of wallet)

5. Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca,
adems del servicio y la reputacin del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una
persona o una idea.
A.
Segmentacin
B.
Precio
C.
Estrategia de Marketing
D.
Producto
6. Identificar los deseos actuales y potenciales de un mercado, Identificar las caractersticas que distinguen
unos segmentos de otros y Determinar el potencial de los segmentos y el grado en que se satisfacen, son

A.
B.
C.
D.

partes del proceso de:

Planeacin
Segmentacin
Publicidad
Promocin

7. En este proceso de decisin de compra las fuerzas sociales y de grupo son muy
fuertes.
A.
Proceso de decisin de compra
masiva
B.
Proceso de decisin de compra intiutiva
C.
Proceso de decisin de compra de mercado de consumo
D.
Proceso de decisin de compra genrico
8. Es cierto o falso que el precio impar (terminacin en 9) tiene influencia en la preferencia de compras de los
consumidores:
A.
Cierto
B.
Falso
9. Dentro de la mezcla de mercadotecnia tenemos varios grandes componentes que
son:
A.
Precio, Plaza, Producto, Promocin
B.
Plaza, Precio, Publicidad y Producto
C.
Producto, Plaza, Publicidad y Promocin
D.
Producto, Publicidad, Plaza y Distribucin
10. En la mezcla de Marketing se habla de Promocin, sta se refiere
a:
A.
Publicidad, Promociones de Ventas, Ventas Personales y Relaciones Pblicas
B.
Publidad y Promociones en general
C.
Relaciones Pblicas
D.
Promocione
s
11. En el desarrollo de una campaa de publicidad, cul es la primer etapa:
A.
Sealar el presupuesto total de promocin
B.
C.
D.
E.
12.
A.
B.
C.
D.
13.
A.
B.
C.
D.

Establecer las metas generales de

promocin
Determinar el tema comn de
promocin
Identificar la audiencia meta
Ninguno de los anteriores
Es el conjunto de todos los productos ofrecidos a la venta por una empresa.
Producto
Mezcla de Productos
Lnea de Productos
ByC
El valor de la marca se debe a:
La cantidad de productos que se producen
mundialmente
La cantidad de puntos de venta donde se ofrece
El nmero de consumidores fieles
Ninguna de las anteriores

14. La segmentacin de mercados es un sinnimo utilizado comn mente para referirnos al mercado meta al
que estaremos dirigiendo nuestros esfuerzos de Marketing.
A.
Verdadero
B.
Falso
15. En este proceso de decisin de compras, el usuario final no siempre es quien decide qu, cundo, cmo y
dnde se va a adquirir el producto que satisfar la necesidad.

A.
B.
C.
D.

Proceso de compras en el mercado de negocio

Proceso de compras en el mercado sobre ruedas
Proceso de compras en el mercado de
consumo
Proceso de compras en el mercado
infantil

17. En esta estrategia de precios normalmente el precio es alto en relacin con la escala de precios
esperados del mercado meta, es decir, el precio se sita en el ms alto nivel posible que los
consumidores ms interesados pagarn por el nuevo producto.
A.
Precio especial
B.
Precio promocional
C.
Precio de penetracin
D.
Precio de descreme
18. Cuando existe una crisis, una de las decisiones de negocios es disminuir o eliminar las cadenas de
distribucin, esto implica que con los intermediarios, tambin se eliminan las actividades que deben
realizarse para llegar al consumidor:
A.
Verdadero
B.
Falso
19. La evolucin del marketing nos ha llevado por diversas etapas, nos referimos a la etapa actual cuando
hablamos de:
A.
Orientacin al mercado
B.
Orientacin al consumidor
C.
Orienacin a la produccin
D.
Orientacin a las venas
20. Toda toma de decisin de marketing debe estar soportada en datos, cuando hablamos del ____________
nos referimos a la Demografa, Condiciones econmicas, competencia, fuerzas sociales y culturales,
fuerzas polticas y tecnolgicas.
A.
Macroambiente interno
B.
Microambiente interno
C.
Macroambiente externo
D.
Macroambiente interno
21. Durante esta etapa del ciclo de vida del producto el producto requiere estar diferenciado, mantener una
distribucin intensiva, impulsar la fidelidad de sus clientes dado que est en un ambiente de ventas
saturadas sin mucho desarrollo.
A.
Crecimiento
B.
Introduccin
C.
Declinacin
D.
Madurez
22. Participacin de Mercados y Potencial de Mercados son utilizados como sinnimos dentro de los crculos
de mercadlogos avanzados o expertos.
A.
Veradero
B.
Falso
23. La investigacin de mercados tradicionalmente nos sirve
para:
A.
Determinar las caractersticas ideales del PRODUCTO
B.
Identificar la mejor postura para establecer el
PRECIO
C.
Analizar lo canales y vehculos ideales para DISTRIBUIR el producto
D.
Determinar la estrategia PROMOCIONAL de nuestro producto
E.
Todas las anteriores
24.
A.
B.
C.
D.
E.

Estos medios son conocidos como Above the line:

Internet, Email Marketing, Search Engine
Marketing
Televisin, Radio, Prensa, Revisas y Exteriores
Parabuses, Globos aeroestticos, GIO's
Ninguno de los anteriores
Todos los anteriores

25. Definir objetivo

Efectuar el anlisis situacional
Hacer una investigacin informal
Evaluar si se requiere ms estudio
Planear y llevar a cabo una investigacin formal
Analizar los tados e informar resultados
Dar seguimiento
Son los pasos lgicos de:
A.
Estrategia Promocional
B.
Estrategia de Investigacin de Mercados
C.
Estrategia de determinacin de
Precios
D.
Ninguna de las anteriores
26. Qu etapa del ciclo de adopcin de productos abarca a los consumidores ms reflexivos y adquiere los
productos antes que el comprador promedio.
A.
Innovadores
B.
Mayora Temprana
C.
Adoptadores Tempranos
D.
Mayora Tarda
E.
Rezagados
27. En este tipo de distribucin los consumidores finales demandan satisfaccin inmediata de los bienes de
conveniencia y no aplazarn compras buscando una marca en particular
A.
Distribucin Intensiva
B.
Distribucin Inmediata
C.
Distribucin Selectiva
D.
Distribucin de conveniencia
E.
Distribucin Particular
28. Lo mejor que puede sucederle a nuestro producto es que la marca se convierta en genrica, debido a que
todo el mundo tendr dicho producto en su mente, ese se convierte en el mejor resultado de haber
invertido en un nombre de marca:
A.
Verdadero
B.
Falso
29. Con las herramientas de Marketing generalmente obtenemos informacin til para las empresas, dicha
informacin debe ser compartida con los dems departamentos a pesar de que las acciones no las lleve a
cabo nuestra rea o departamento:
A.
Verdadero
B.
Falso
1. Qu es el marketing?
Es la ciencia y arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo
y as obtener un beneficio.
2 . El marketing tiene que adaptarse a cada pas o existen principios fijos?
Tiene ciertos principios que son constantes:
* El respeto a la importancia de los clientes, competidores y distribuidores en la planificacin de la estrategia
* La segmentacin de cada mercado y la concentracin en los segmentos ms prometedores
* La definicin, creacin y entrega de una oferta de valor superior al mercado objetivo

3 . Cul es la misin del marketing?

Percibir las necesidades no cubiertas de las personas y crear soluciones nuevas y atractivas.

4. Cules son las seales de que es necesario hacer algo para mejorar el marketing?

* Las ventas estn estancadas y la empresa necesita una estrategia de crecimiento

* Las ventas tienen temporadas altas y bajas que es necesario equilibrar

* Las ventas estn bien pero los mrgenes son demasiado bajos

* Las ganancias provenientes de ciertos productos son demasiado bajas

8 . Por qu el poder ha pasado de los proveedores a los clientes?

Gracias a Internet, el cliente tiene ms opciones que nunca.

9. Las empresas dicen que "el cliente es el nmero 1". Es sta una seal de que se estn orientando
al mercado?

La mayora de empresas se describen como orientadas al cliente, pero son pocas las que llevan esto a la
prctica.

10 . Cules son los factores ms importantes para generar satisfaccin en el cliente?

La calidad, el servicio y el valor.

12. La tendencia hacia productos nuevos y servicios personalizados se fortalecer an ms?

Las empresas que estn dispuestas a personalizar sus ofertas han demostrado que la personalizacin puede
funcionar.

13. Cules son los retos ms significativos a los que se enfrentan en la actualidad los especialistas
en marketing?

a) Obtener mejores indicadores financieros acerca del impacto de los programas de marketing

b) Desarrollar informacin ms integrada acerca de clientes importantes

c) Hacer que el marketing sea el diseador y factor que impulse la estrategia de mercado

d) Enfrentarse a precios bajos o competidores que proporcionen una mejor calidad

e) Hacer frente al poder creciente y a las demandas de los megadistribuidores

14. Qu habilidades deben tener los gerentes de marketing?

Precisan de las habilidades clsicas de investigacin de mercado, administracin y desarrollo del producto,
fijacin de precios, negociacin, comunicacin, ventas y manejo de canales; una orientacin global para
reconocer nuevas oportunidades; saber manejar anlisis financieros a fin de calcular el impacto en las
finanzas de las estrategias propuestas.

II. ESTRATEGIAS DE MARKETING

15. Las empresas an podrn alcanzar ventajas competitivas?

Cada vez es ms difcil crear y mantener una ventaja competitiva. Sin embargo, todas las sociedades
complejas tienen millones de nichos latentes a la espera de ser llenados.

16. Qu estrategia de marketing funciona mejor en el mercado actual?

La clave para un marketing con estrategia exitosa consiste en la concentracin, el posicionamiento y la

diferenciacin.

17. Cules son las principales estrategias de un lder de mercado?

Las empresas lderes deben poner nfasis en: aumentar todo el mercado y fijarse en las nuevas innovaciones
y copiar rpidamente las ms efectivas.

18. En cunto tiempo se vuelve obsoleta una estrategia de marketing?

Hoy en da, las estrategias de marketing se vuelven anticuadas con mayor rapidez porque los mercados y la
tecnologa cambian ms rpidamente que nunca.

19. Qu puede hacer una empresa para encontrar nichos de mercado?

Cualquier grupo puede ser un nicho que alguna empresa se decida especializarse en servir.

20. Existen reglas que nos permitan minimizar el riesgo de que un nuevo producto no sea aceptado
en el mercado?

Un producto radicalmente nuevo requiere un proceso de prueba y aprendizaje. Las ventas iniciales o los
rechazos presentan una oportunidad de aprender.

III. HERRAMIENTAS DE MARKETING

21. Constituyen an las 4P un marco de trabajo til para la toma de decisiones de marketing?

S; no obstante, representan ms el pensamiento del vendedor que el del comprador. Las 4P pueden
convertirse en 4C de la siguiente manera:

* El Producto se convierte en la Conciencia del valor del producto por parte del cliente

* El Precio se convierte en Costos para el cliente

* La Plaza (distribucin) se convierte en Conveniencia para el Cliente

* La Promocin se convierte en Comunicacin con el cliente

Las 4C nos recuerdan que los clientes quieren valor, costos totales bajos, alta conveniencia y comunicacin
(no promocin).

22. Qu hace a las grandes marcas?

Existen cinco caractersticas que debe tener una marca:

1. Debe traernos a la mente ciertos atributos, como las caractersticas o el diseo del producto.

2. Debe sugerir uno o ms beneficios clave.

3. Si la marca fuera una persona, visualizaramos sus caractersticas.

4. Debe sugerir algo sobre el sistema de valores de la empresa.

5. Debe sugerir una imagen de los usuarios.

23. Cuntos canales de distribucin debe utilizar una empresa?

Los canales para comprar cualquier producto se multiplican. Una empresa que slo utiliza un canal de
marketing para la distribucin del producto se enfrentar a la competencia de los dems canales.

IV. PLANIFICACIN DEL MARKETING

26. Todos los planes de marketing deben tener el mismo formato? Cul debe ser?

Estoy a favor de utilizar un formato de planificacin estndar en seis pasos: anlisis situacional, definicin de
objetivo, estrategias, tcticas, elaboracin de presupuesto y periodos de control.

V. ORGANIZACIN DE MARKETING

27. Qu papel debe desempear el departamento de marketing?

Debe impulsar las estrategias de negocios de cualquier producto o servicio.

28. Qu sucede con los departamentos de marketing cuando todos en la empresa se centran en el
cliente?

El departamento de marketing deber desempear tres funciones:

a) Contratar, albergar, formar y evaluar a los especialistas en marketing.

b) Ser el responsable del desarrollo de estrategias.

c) Ser responsable de integrar las fuerzas de impacto en el cliente para que productos, servicios y ofertas de
la empresa se presenten de manera razonable al cliente.

VII. LA EXCELENCIA EN EL MARKETING

31. Puede una empresa dominar un mercado durante mucho tiempo?

El dominio es temporal y las altas ganancias atraen a los desestabilizadores.

PRINCIPALES TENDENCIAS EN MARKETING

* De un marketing de producir y vender, a uno de sentir y responder

* De poseer activos, a poseer marcas

* De una integracin vertical, a una virtual

* De un marketing masivo, a uno personalizado

* De operar slo en el mercado, a operar tambin en el ciberespacio

* De centrarse en atraer clientes, a centrarse en retenerlos

* De un marketing de transacciones, a un marketing de relaciones

* De un marketing intermedio, a uno directo

* Del marketing de un solo canal, a uno de mltiples canales

* Del marketing centrado en el producto, a uno centrado en el cliente

PARTE PRACTICA:
ELABORACION DEL PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL
ELEMENTOS QUE INTEGRAN EL PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL
I. RESUMEN EJECUTIVO Factibilidad del negocio. Valor agregado del plan
II. ADMINISTRATIVO ORGANIZACIONAL
Nombre y descripcin de la empresa
Misin
Filosofa
Objetivos
Imagen Corporativa (nombre, logo, slogan)
Ventajas Competitivas y anlisis (DOFA)
III. MERCADO
Seleccin del mercado meta. Creatividad en el producto o servicio (real, esencial y aumentado). Imagen
comercial. Investigacin de mercado .
PERFIL GEOGRAFICO
PERFIL DEMOGRAFICO
PERFIL PSICO GRAFICO
PERFIL CONDUCTUAL
NIVEL DE ACCESIBILIDAD DEL MERCADO META
DISTANCIA GEOGRAFICA
DISTANCIA PSICOLOGICA
IV. PRODUCCIN O SERVICIOS
Especificaciones del servicio
Proceso del servicio
Costos de servicios
b) Produccin
Especificaciones del producto (materia prima e insumos)
Proceso de produccin
Tecnologa (equipo e instalaciones)
ubicacin y diseo de instalaciones
Mano de obra requerida
Costo de produccin.