PROYECTO DE INVESTIGACION

AO DE LAS CUMBRES MUNDIALES ALC-UE EN EL PERU

FACULTAD:
ESCUELA:
ESPECIALIDAD:
PROFESOR:

ADMINISTRACION
ADMINISTRACION PRIVADA
MARKETING
Lic. ROBERTO TORRES SUAREZ

PROYECTO DE INVESTIGACION:
ESTRS LABORAL Y LAS ENFERMEDADES OCUPACIONALES
ALUMNOS:

JUANA ROSA MEJIA LUZON

VLADIMIR REYMUNDO VILLAIZAN

AULA: C4-1

TURNO: MAANA

AO: 3

CICLO: SEXTO

ESTRS LABORAL Y LAS ENFERMEDADES OCUPACIONALES

INDICE
PARTE I (INVESTIGACION TEORICA)

Pg.

INTRODUCCION
1. FORMULACION DEL PROBLEMA

2. OBJETIVO

3. JUSTIFICACION

4. LIMITACIONES

5. MARCO REFERENCIAL

FORMULARIOS DE PREGUNTAS (adjuntos)

CUADROS ESTADISTICOS (Fuente Revista Psicologa UNMSM)

6. CONCLUSION

18

7. BIBLIOGRAFIA

19

ANEXOS

PARTE II (INVESTIGACION PRCTICA)

Pg.

PROCESO DE INVESTIGACION
1. ESTABLECER LA NECESIDAD DE INFORMACION
2. OBJETIVOS

DE

LA

INVESTIGACION

21
NECESIDAD

INFORMACION

DE

21

3. DISEO DE LA INVESTIGACION Y FUENTES DE DATOS

21

4. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO DE RECOLECCION DE DATOS

28
5. DISEO DE LA MUESTRA

29

6. RECOLECTAR LOS DATOS

29

7. PROCESAMIENTO DE DATOS

30

8. ANALISIS DE DATOS

31
Pg.

LEYENDA

35

FLUJOGRAMA

36

ESTRS LABORAL Y LAS ENFERMEDADES OCUPACIONALES

INTRODUCCION
Una agencia de empleos, el departamento de investigacin, etc. distintos,
diferentes sectores de cualquier organizacin no sern ajenas a estos tipos de
situacin complicada, en esta ocasin como estudiantes universitarios
iniciaremos un proceso de investigacin (Establecer la necesidad de
informacin, Objetivos de la investigacin y necesidad de informacin,
Diseo

de

la

investigacin

fuentes

de

datos,

Desarrollo

del

procedimiento de recoleccin de datos, Diseo de la muestra, Recolectar

los datos, Procesamiento de datos, Anlisis de datos, Presentar los
resultados de la investigacin) mediante objetivos ya planteados.
Cabe remarcar que este proyecto de investigacin estar basado en diferentes
fuentes de informacin (encuestas, libros, revistas, Internet, etc.)

1. FORMULACION DEL PROBLEMA

Primero nos enfocaremos desde un punto de vista de la psicologa, de donde
detallaremos de manera especfica estos tipos de problemas.
Qu es el Stres?
Es un estado de gran tensin nerviosa originado en la persona por el exceso de
trabajo, las aspiraciones no satisfechas, la ansiedad, etc. Suele manifestarse a
travs de una serie de reacciones que van desde la fatiga prolongada y el
agotamiento hasta dolores de cabeza, gastritis, lceras, etc., pudiendo
ocasionar incluso trastornos psicolgicos.
A quienes les da o afecta?
Nadie ser ajeno a este tipo de estado aunque sea algo minsculo o quizs el
no tomarle importancia (un estudiante escolar, universitario, un profesor de
cualquier institucin educativa o profesional, un gerente, una secretaria, un

asistente, un obrero, un chofer de una lnea de transporte publico, un polica de

transito despus de un trafico intenso, etc.).
Cabe resaltar que en el mbito profesional laboral se da un estado de estrs
ms intenso e incontrolable, pero obviamente sin dejar de lado los otros
mbitos de los pocos mencionados de los muchos que hay.
Qu causa el estrs?
Es causado por el instinto del cuerpo de protegerse a si mismo, esto puede
causar sntomas fsicos si continua por mucho tiempo, as como una respuesta
a los retos de la vida diaria y los cambios.
Todo esto puede causar ansiedad, timidez, preocupacin, tensin, etc.
Por qu se da o provoca?
Porque es un respuesta automtica y natural de nuestro cuerpo ante las
situaciones que resulten amenazadoras o desafiantes.
Estos podran ser, por supuesto que no todos los factores que la provoquen
Condiciones estresantes

Sobrecarga de trabajo

Exceso o falta de trabajo.

Rapidez en realizar la tarea.

Necesidad de tomar decisiones.

Fatiga, por esfuerzo fsico importante. Viajes largos y numerosos.

Excesivo numero de horas de trabajo.

Cambios en el trabajo.

Qu hacer ante el estrs?

Tiene que ver en controlar los excesos en las demandas procedentes del
entorno (laboral profesional) o bien de nosotros mismos. Es decir:

Relajarse (realizar actividades que permitan renovarse fsica como

psicolgicamente, descanso vacaciones, etc.)

Hacer ejercicio

Ser asertivo

Organizar nuestro tiempo (priorizar y estructurar nuestras actividades y

expectativas)

Intentar mantener expectativas realistas

Anticipar situaciones estresantes

Ordenar el espacio personal (aseo higiene)

Mantener una dieta saludable

Es til el estrs?
En condiciones apropiadas (si estamos en medio de un incendio, o un vehculo
est a punto de atropellarnos), los cambios provocados por el estrs resultan
muy convenientes, pues nos preparan de manera instantnea para responder
oportunamente y poner nuestra vida a salvo. Muchas personas en medio de
situaciones de peligro desarrollan fuerza insospechada, saltan grandes
obstculos o realizan maniobras prodigiosas.
Cules son los problemas del estrs?
Lo que en situaciones apropiadas puede salvarnos la vida, se convierte en un
enemigo mortal cuando se extiende en el tiempo.

Elevacin de la presin sangunea (hipertensin arterial)

Gastritis y lceras en el estmago y el intestino

Disminucin de la funcin renal

Problemas del sueo

Agotamiento

Alteraciones del apetito

Qu es una enfermedad ocupacional?

Es estado patolgico contrado o agravado en ocasin del trabajo o exposicin
al medio en el que el trabajador o la trabajadora se encuentra obligados a
trabajar, tales como los imputables a la accin de agentes fsicos y mecnicos,
agentes qumicos, biolgicos, factores psicosociales y emocionales, que se
manifiesten por una lesin orgnica, trastornos bioqumicos, trastornos
funcionales o desequilibrio mental, temporales o permanentes.
Mencionaremos algunas de las varias enfermedades ocupacionales:

El estrs

Las ulceras

La migraa

La depresin, etc.

Cmo se provoca una enfermedad ocupacional?

Debido a que existe una verdadera y permanente lucha por parte del hombre
para mantener un saldo positivo contra las fuerzas exteriores representadas
por los riesgos profesionales, los cuales tienden a alterar el equilibrio de su
salud. Comprendiendo el proceso de enfermedad como una resultante de la
interaccin de mltiples factores causales, se ha procurado agruparlos y
ordenarlos mediante un modelo, dentro del los cuales, uno de los ms usados
ha sido el del TRINGULO EPIDEMIOLGICO, en cuyos vrtices coexiste un
equilibrio dinmico entre agente, husped (trabajador) y medio ambiente.

Segn este modelo el estmulo desencadenante del proceso enfermedad, es

originado por el desequilibrio de la interaccin dinmica de los tres elementos,
ya sea por modificaciones cuantitativas o cualitativas del agente o del husped
o del medio ambiente en forma aisladas, o de dos o de tres de ellos.

2. OBJETIVOS

Resolver la necesidad de informacin, concerniente a todo tipo de

situacin relacionados con el tema central

Prestablecer o anticipar tcnicas y estrategias de control

La elaboracin de un potencial proyecto de investigacin como

apoyo a un trabajo de campo

Permitir estimar costos en el proceso

Resaltar

ciertos

aspectos

administrativos,

estratgicos

operacionales (estos se vern afectados por estas situaciones o

estados en si estrs laboral y las enfermedades ocupacionales)

Establecer posteriores proyectos de investigacin

3. JUSTIFICACIONES
Cul es la importancia de este proyecto de investigacin?
La importancia primordial es la de anticipar empleando mtodos de control que
permitan manejar las distintas situaciones que sucedan.

4. LIMITACIONES

Indiferencia

Falta de conocimiento e informacin

Falta de tiempo

Costos

Conflictos (discusin)

Resultados incompatibles

5. MARCO REFERENCIAL
- FUENTES DE INFORMACION: libros, revistas, Inst. Especializadas online,
Internet, etc.)
- DISEO DE LA MUESTRA: ENCUESTA - Poblacin: x, Muestra: y
(universidad, empresa u organizacin personas)

- RECOLECCION DE DATOS: Trabajo de campo (seleccin, capacitacin y

control de los encuestadores)
Encuesta (preguntas)
Datos personales edad sexo estatus social cargo o labor prof.
1. a uds. le da estrs?
2. sabe que es el estrs?
3. le ocurre a menudo?
4. sabe que es una enfermedad ocupacional?
5. el estrs puede catalogarse como una enfermedad?
6. conoce de algn mtodo para prevenir estas situaciones?, etc.
ESTRS LABORAL LA PRINCIPAL ENFERMEDAD OCUPACIONAL
1. EN QU MEDIDA ES IMPORTANTE EL ESTRS LABORAL?
o

Un 48% de trabajadores considera que el estrs afecta a su salud.

Supone una carga para :

El individuo.

La organizacin.

La sociedad.
o

Es una amenaza para:

La salud.

El bienestar.

La productividad.
o

En USA el estrs y enfermedades mentales suponen un coste anual de

230 millones de dlares.

Un 80% de los trabajadores deseara cambiar de trabajo por esta razn.

2. QU ES EL ESTRS LABORAL?
o

Hablamos de estrs cuando se produce una discrepancia

entre las

demandas del ambiente, y los recursos de la persona para hacerles

frente.
o

El estrs es una respuesta adaptativa, que en un primer momento nos

ayuda a responder ms rpida y eficazmente a situaciones que lo
requieren.

Nuestro cuerpo se prepara para un sobreesfuerzo, somos capaces de

procesar ms informacin sobre el problema y actuamos de forma
rpida y decidida.

El problema es que nuestro cuerpo tiene unos recursos limitados y

aparece el agotamiento.

Relacionado con el estrs laboral, aparece el Sndrome de Burnout o

estar quemado. ste ha sido entendido como una respuesta emocional
y cognitiva a ciertos factores laborales e institucionales, o como
consecuencia del estrs.

Se ha comprobado que la preparacin de un determinado grupo de

profesionales no siempre es suficiente para afrontar situaciones
habituales de su trabajo, dando lugar a la aparicin de dificultades
emocionales y conductuales y conllevan un sentimiento de fracaso
personal e/o incapacidad para el ejercicio de la profesin.

3. CMO AFECTA EL ESTRS LABORAL AL SER HUMANO?

o

Efectos emocionales: Ansiedad, Agresin, Apata, Aburrimiento,

Depresin, Fatiga, Sentimientos de culpa, Vergenza, Irritabilidad, Mal genio,

Tristeza, Baja autoestima, Tensin, Nerviosismo, Soledad.
o

Efectos sobre el pensamiento: Incapacidad para tomar decisiones,

Incapacidad para concentrarse, Olvidos frecuentes, Hipersensibilidad a
la crtica, Bloqueos mentales

Efectos sobre nuestro comportamiento: Predisposicin a accidentes,

Consumo de drogas, Explosiones emocionales, Comer en exceso, Falta
de apetito, Beber y fumar en exceso, Excitabilidad, Conductas
impulsivas, Alteraciones en el habla, Risas nerviosas, Incapacidad de
descansar, Temblores

Efectos sobre el trabajo: Absentismo, Relaciones laborales pobres,

Altas tasas de cambio de trabajo, Mal clima en la organizacin,
Antagonismo con el trabajo, Falta de satisfaccin con el desempeo del
empleo, Mala productividad

4. A QUE DEBEMOS PRESTAR ATENCIN PARA PREVENIRLO?

Ambiente fsico: ruido, vibraciones, iluminacin, higiene, espacio fsico,

temperatura, etc.
o

Demandas del trabajo: trabajo por turnos, trabajo nocturno, exceso de

trabajo y falta de trabajo.

Contenidos del trabajo: oportunidad para controlar las actividades,

oportunidad para usar habilidades propias, rutina y monotona.

Relaciones interpersonales y grupales: relaciones deterioradas,

desconfianza y poca cooperacin correlacionan con tensin y estrs (ha

sido considerado un colchn para los efectos del estrs laboral.
Desarrollo de la carrera profesional: inseguridad contractual, cambio

de puesto, cambio de nivel jerrquico, etc.

o

Nuevas tecnologas

Relaciones trabajo familia

5. QU SE ALCANZA CON LA INTERVENCIN?

o

Adquirir mayor conocimiento de Estrs laboral para controlarlo

Adquirir mayor autoconocimiento y control sobre cmo interpretar el

medio.
o

Interpretar un menor nmero de situaciones como ansigenas (patrn de

conducta).
o

Evaluar adecuadamente los recursos propios para hacer frente a la

situacin.
o

Saber solucionar problemas de forma ms adaptativa.

Disminucin del nivel de tensin muscular y/o vascular.

Facilitar descanso y sueo para combatir la fatiga.

Reducir la fatiga en el trabajo y aumentar el rendimiento.

Aprender a usar el apoyo social como amortiguador de los efectos del

estrs.
o

Reducir la evitacin a situaciones conflictivas.

Reducir el impacto de la Ira ante situaciones de frustracin.

- PROCESAMIENTO DE DATOS
- ANALISIS DE DATOS

ENCUESTA DE ESTRS LABORAL: DIFERENCIAS DE GNERO EN LA

MEDICIN DEL ESTRES OCUPACIONAL Revista Psicologa (UNMSM)
El estrs en el trabajo es un gran problema, cuyos costos alcanzan a las
personas, las organizaciones y la sociedad. A fin de modificar los efectos
adversos de estrs ocupacional sobre la productividad del trabajador, el
ausentismo, la salud y el bienestar se necesitan mejores instrumentos de
medicin de eventos de estrs especficos. La adaptacin persona ambiente y
la teora del proceso transaccional condujeron a la construccin y desarrollo de
un nuevo instrumento, Job Stress Survey (JSS) (Encuesta de Estrs Laboral),
el cual evala la intensidad o severidad percibida y cun a menudo ocurren en
una variedad de puestos ocupacionales. Los hallazgos de la investigacin con
el JSS muestran que en general los niveles de estrs son similares para
hombres y mujeres, pero se encontraron numerosas diferencias de gnero en
la intensidad percibida y la frecuencia de ocurrencia de los eventos de estrs
Actualmente, est bien establecido que el estrs en el trabajo afecta
adversamente a la productividad, genera ausentismo, excesiva rotacin laboral
y afecta a la salud y bienestar del trabajador en un estudio reciente a nivel
nacional sobre estrs ocupacional, la proporcin de trabajadores que sealaron
sentirse altamente estresados, se duplic. Aquellos que manifestaron tener
mltiples enfermedades relacionadas al estrs aument de 13% a 25%
(Northwestern National Life, 1991). Adems, 69% de los 600 trabajadores
encuestados en la investigacin de Northwestern National Life sealaron que
su productividad se redujo debido a niveles elevados de estrs y uno de cada
tres dice que el estrs en el trabajo es el mayor factor de tensin en sus vidas
La preocupacin creciente sobre las consecuencias del estrs laboral tanto
para los empleados como las organizaciones ha estimulado los esfuerzos por
entender las fuentes y consecuencias de estrs en el trabajo
Los efectos del estrs ocupacional en el ausentismo y la marcada rotacin
laboral estaban tambin claramente reflejados en el mismo estudio
(Northwestern National Life, 1991). De los participantes, 17% indicaron prdida
de uno o ms das de trabajo cada ao debido a niveles elevados de estrs, y
14% indic que el estrs les haba causado retiros o cambios de trabajo en los
ltimos aos. En un estudio similar de ms de 1200 empleados a tiempo
completo del sector privado, el 40% seal que sus trabajos eran muy o

extremadamente estresantes (Northwestern National Life, 1992). Comparado

con los trabajadores que indicaban niveles menores de estrs en el trabajo, los
empleados

que

perciban

sus

trabajos

como

altamente

estresantes

presentaban una incidencia doble referida a: frecuente trabajo de sobretiempo

(62% vs. 34%); pensar en renunciar al trabajo (59% vs. 26%), padecen
problemas mdicos relacionados al estrs (55% vs. 21%); y experiencia de
agotamiento en el trabajo (50% vs. 19%)

(Publicaciones en el Psyclit, con temas referidos a estrs laboral, estrs en el

trabajo, estrs ocupacional o estrs familiar).
TEMATICA DE MEDICIN
En la investigacin guiada por la teora de la Adaptacin Persona-Ambiente (es
uno de los enfoques ms ampliamente aceptados para conceptualizar la
naturaleza del estrs ocupacional en trminos de las caractersticas de trabajo
que plantean una amenaza para los individuos debido a un pobre equilibrio
entre las habilidades del empleado y las demandas del trabajo que resulta de
una incompatibilidad en la adaptacin persona-ambiente, produce tensin
psicolgica y desrdenes fsicos relacionados al estrs) las medidas del estrs
ocupacional han abarcado un amplio rango de contenidos. Estos han incluido la
evaluacin de: trabajo y caractersticas organizacionales, habilidades del
trabajador, satisfaccin laboral, diferencias individuales en actitudes y rasgos
de personalidad, y estados de salud con las demandas de trabajo est tambin

enfatizado en la evaluacin del estrs ocupacional. Desafortunadamente, tal

diversidad de aspectos de estrs en el trabajo se confunde a menudo con las
definiciones operacionales utilizadas para evaluar el estrs laboral, lo cual
dificulta conocer exactamente lo que est siendo medido.

MEDIDAS

Y DESVIACIONES

ESTNDAR

PARA

LOS

TEMES

INTENSIDAD Y FRECUENCIA DEL JSS, PARA MUJERES Y HOMBRES

DE

(JSS: Job Stress Survey- Encuesta de Estrs Laboral)

MEDIAS, DESVIACIONES ETNDAR Y COEFICIENTES ALFA PARA LAS ESCALAS DE

ESTRS DEL JJS REFERIDAS A INTENSIDAD, FRECUENCIA E INDICE PARA PERSONAL

EJECUTIVO/ PROFESIONAL, OFICINISTAS/ MANTENIMIENTO Y PARA LAS MUESTRAS DE

AMBOS SEXOS
Ejecutivos/
Profesionales

Muestra Total
ESCALAS
DE
ESTRS
DEL JSS

Oficinistas/
Mantenimiento
F

PRUEBA F/
SIGNIFICATIVIDAD
Gnero

Nivel
Ocup.

Interaccin

1.71

0.43

Intensidad
Media

148.06 146.69 148.92 147.62 147.57 143.86 0.67

DS

37.63 32.41 33.81 30.01 39.66 38.74

922

859

333

646

589

213

Alfa

.92

.90

.91

.89

.93

.93

Frecuencia
Media

107.25 109.39 113.28 112.09 103.79 101.31 0.75

DS

52.20 50.82 49.70 48

898

838

327

628

571

210

Alfa

.90

.90

.89

.89

.91

.92

13.98*** 0.06

ndice
Media

61.31 60.81 62.70 61.05 60.52 60.15 0.09

DS

34.93 32.32 31.26 29.80 36.84 39.00

874

825

315

619

559

206

Alfa

.90

.89

88

.87

.91

.92

0.82

0.12

***p<.001
RESUMEN Y CONCLUSIONES Revista de Psicologa (UNMSM)
Se examin la evidencia de los efectos adversos del estrs en el trabajo, en la
productividad del empleado, ausentismo, cambio o rotacin laboral excesiva, y
problemas mdicos relacionados al estrs.
Se observ que la ambigedad e inconsistencias en las teoras prevalentes de
estrs en el trabajo se reflejan en un amplio rango de contenidos heterogneos
que se evaluaron por medidas de estrs ocupacional. La confusin en la
investigacin del estrs ocupacional ha resultado tambin del hecho de que
algunos investigadores se han centrado en las presiones de trabajo, mientras
que otros se han concentrado principalmente en las consecuencias del estrs
relacionado con el trabajo. La importancia de desarrollar buenos instrumentos
de diagnstico para evaluar las presiones especficas de trabajo y los factores

organizacionales que contribuyen al stress en el trabajo, es ahora reconocido

como una prioridad central por los investigadores.
Tambin se notaron inconsistencias en la investigacin de las diferencias de
gnero en el estrs ocupacional, y se atribuyeron a los problemas de muestreo
y limitaciones en los instrumentos que se haban utilizado para medir el stress
en el trabajo. El JSS evala la intensidad percibida de eventos de estrs
especficos y cun frecuentemente ocurren.
Se concluy que el gnero es extremadamente importante para determinar
cun diferente es la percepcin de los diversos estreses en el trabajo, y que los
hombres y las mujeres experimentan diferente estrs ms o menos frecuente,
dependiendo en cierto modo de su nivel ocupacional.

6. CONCLUSION
De manera breve solo cabe resaltar que en este proyecto de investigacin se
baso en resultados a nivel estndar consultados de proyectos de investigacin
con anterioridad y tomando como modelos los formularios para obtenerlos
(encuestas) ya que nos permiti entrar a un campo mucho mas practico pero
que sin embargo no deja de ser complejo ya que estos tipos de situacin ya
sea laborales u ocupacionales suceden en donde sea y a quien sea y que
darn como resultado de un investigacin resultados diferentes; ser a de
mucha importancia no dejar pasar o ignorarlas ya que sern foco de muchos
riesgos en el ambiente o actividad que realice no solo la organizacin si no
tambin cualquier persona.

7. BIBLIOGRAFIA
El estrs. Nuevas tcnicas para su control; Ed. Temas de Hoy
Francisco J. Labrado.

ANEXOS
-

Preguntas mas frecuentes sobre ansiedad y estrs SEAS

(Sociedad Espaola para el Estudio de la Ansiedad y el Estrs)

-

Universidad Granada www.ugr.es

Revista de Psicologa. Vol.III N3, julio 1998 (Encuesta del estrs

laboral: Diferencias de gnero en la medicin del estrs ocupacional Stress, salud y emociones: Estudio de la ansiedad, clera y hostilidad)
http://sisbib.unmsm.edu.pe/BVRevista/psicologia.