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ELABORADO POR:
ECHEVARRIA SAAVEDRA CLAUDIA MABEL
CHIMBOTE -2012
INTRODUCCION:
Chimbote, se propone
capacitacin
al personal
la
1. JUSTIFICACIN:
4. MBITO:
Trabajadores de los mdulos de atencin y personal de
seguridad del Hospital III de Essalud Chimbote.
5. POBLACIN BENEFICIARIA:
Usuarios y trabajadores del Hospital III de Essalud Chimbote.
6. EXTRATEGIAS /INVERSION:
7. ORGANIZACIN RESPONSABLE:
Responsables:
8. PRESUPUESTO:
Presupuesto de lanzamiento: oficina de relaciones
institucionales y
Oficina de capacitacin e implementacin.
RECURSOS HUMANOS
Especialista en tema a
tratar
Maestro de ceremonia
Colaboradores
CANTIDA
D
2
1
2
Objetivo
el buen trato con
Red
Asistencial
en Junio 2012.
Mala
Psima
ANEXOS
ENCUESTA DE SATISFACCIONA LOS
USUARIOS DEL HOSPITAL ESSALUD
III-CHIMBOTE
Sexo M
edad
No
No
v
v
v
v
13.-Qu caractersticas de una atencin
espera recibir?
Puntualidad
v
Amabilidad
v
Buen trato
v
Buena informacin v
Respeto
v
Rapidez
v
14.-Qu entiende por buen trato?
Trato de amabilidad
v
Trato con respeto
v
Tener paciencia con el pacientev
Que saluden al paciente
v
15.- desde su punto de vista cmo debe
ser el trato?
Amables
Cordiales
Saber escuchar