Adrin Vargas Snchez

14000934
CURSO: Gestin Estrategica Organizacional
ACTIVIDAD: Planeacin
TAREA 2: Tendencias Actuales de la Planeacin
ELABORADO: 05 de junio de 2015

REPORTE.- EL OUTSOURCING.

INTRODUCCIN.
En este reporte se abordara la importancia, la implementacin, los beneficios y los posibles riesgos del
Outsourcing, intentando brindar un mejor entendimiento del mismo y lograr esclarecer las principales dudas que
surgen respecto a la utilizacin de esta herramienta dentro de la organizacin.
El outsourcing, es una tecnica innovadora para la administracin de empresas, la cual consiste en transferirle a
terceros ciertos procesos que no forman parte del giro principal del negocio a fin de obtener competitividad y
resultados tangibles. Esta tendencia de planeacin se fundamenta en un proceso de gestin que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos claves tales como los procedimientos, sistemas, controles y tecnologa
cuyo objetivo es obtener mejores resultados, concentrando todos los esfuerzos y energa de la empresa en su
actividad primordial.
Aunque tambien se le puede definir como la subcontratacin de servicios que busca agilizar y economizar los
procesos productivos para el cumplimiento de los objetivos principales de la organizacin. Esta herramienta
empresarial era distinta en sus inicios, en ese entonces el Outsourcing se consideraba como una manera de
reducir de manera considerable los costos, pero actualmente ha demostrado ser una herramienta importante para
el desarrollo, crecimiento y expansin de las organizaciones, transfiriendo as los riesgos a alguien mas que
pueda dar garantas de experiencia y seriedad en el rea requerida.
DESARROLLO.
La decisin de subcontratar o externalizar necesita estar sujeta a un proceso apropiado, que permita ayudar a
implementar el outsourcing. Este proceso incluye combinar tecnologa, recursos humanos y recursos
financieros, a la vez que analizar si la empresa est preparada cultural, tcnica y gerencialmente para someterse
a este proceso.
El proceso general para implantar un contrato de outsourcing lo podramos resumir en seis fases o etapas:
Fase de inicio del proyecto
En esta fase se identifica el alcance de lo que se est considerando para el outsourcing, se establecen los
criterios para las decisiones iniciales y se asignan los recursos iniciales para empezar el proyecto. Esta fase debe
ser iniciada por la direccin de la empresa. Dura de dos a cuatro semanas.

Fase de evaluacin

Se evala la factibilidad del outsourcing para decidir si se procede o no a la subcontratacin, se definen el

alcance y los lmites del proyecto, y se informa en qu grado el proyecto satisfar los criterios establecidos en la
fase anterior. Es conveniente crear un equipo encabezado por la direccin y en el que participe como mnimo un
jefe de departamento que no se vea inmerso en el resultado de la evaluacin. Dura de cuatro a seis semanas.
Fase de planificacin
El equipo formado en la fase anterior, que ha de contar con representantes de los departamentos de compras,
recursos humanos y jurdico, establece los criterios para la contratacin, definiendo los requisitos y los
requerimientos necesarios para el outsourcing. Dura de ocho a diez semanas.
Fase de contratacin
Se decide a quin se le otorga el contrato, para qu servicio, durante cunto tiempo y cules sern los criterios
de evaluacin. El contrato ha de ser flexible para que motive a ambas partes hacia la bsqueda de eficiencia
constante. En esta fase continuar participando el equipo anterior con los subcontratistas potenciales. Dura de
tres a cuatro meses.
Fase de transicin al nuevo servicio
Se establecen los procedimientos para la administracin de la funcin subcontratada. Transfiere la
responsabilidad formal de las operaciones. Se transfieren el personal y los activos segn se haya pactado. Dura
de dos a tres meses.
Fase de administracin y revisin del contrato
Se revisa el contrato de forma regular, comparando los niveles que se van obteniendo con los niveles acordados.
Tambin se negocian cambios y requerimientos adicionales o la propia conveniencia de continuar con el
contrato. Todo ello lo harn el representante del contratista y el responsable de la administracin del contrato.
Dura, generalmente, entre tres y cinco aos.
Para implementar el Outsourcing en cualquier organizacin, Romero menciona La metodologa del
outsourcing es esencialmente la incorporacin de una buena prctica en la toma de decisiones gerenciales.
La decisin para subcontratar necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente, como es caso de muchas decisiones ms, sobre bases financieras o tcnicas. Lo que har esta
metodologa es ayudarle a planear, ayudarle a fijar las expectativas, tanto dentro de su organizacin
como en el exterior, e indicarle aquellas reas donde usted necesita conocimiento especializado.
(Romero, 2002).

Otro punto importante a tomar en cuenta, es los beneficios e inconvenientes que puede traer consigo el
Outsourcing. Es por eso que debemos mencionar como las empresas, mediante el outsourcing pueden
beneficiarse de:
Ahorro y control de costos, Eliminacin de activos fijos del balance, Mayor flexibilidad y, por lo tanto, mayor
capacidad de adaptacin, Adquisicin de una metodologa de trabajo y acceso a habilidades en las que se carece
de experiencia, Aumento de los beneficios operativos y disposicin de un grupo multidisciplinario de
especialistas que van a ayudar al logro de las metas, Facilitacin de la gestin estratgica, porque libera a la
administracin de la empresa, ya que no deber preocuparse tanto de aquellos procesos que no son medulares y
podr dedicar ms tiempo a la gestin del core business del negocio, Tecnologa actualizada,
Por el contrario, los principales peligros del outsourcing son:
Prdida de control, riesgos de seguridad y confidencialidad, Calidad/Experiencia del subcontratista (proveedor
outsourcing), posibilidad de eliminacin de la actividad por parte del cliente final; es decir, truncamiento del
contacto entre el cliente y quien hace el desarrollo, prdida de talento experto dentro de la compaa, cambio en
el compromiso del subcontratista, retorno del servicio a la compaa original, incompatibilidad de las
motivaciones / habilidades, clienteproveedor, cambios en el entorno.
Respecto a esto, Barragan menciona dentro de los beneficios podramos decir que cuando la empresa no se
encuentra capacitada para ciertas actividades, se producen ineficiencias internas, lo cual nos lleva a la
idea de que al emplear el Outsourcing podemos reducir costos, (esta es la principal razon de las
organizaciones para justificar el hecho de externalizar), incluso podemos mencionar que asi las empresas
se concentran en sus actividades principales, o mejoran la calidad de sus servicios, etc. Por otro lado
existen defectos o debilidades al externalizar un servicio, tales como: El riesgo de no alcanzar los
objetivos marcados, perdida del control del servicio, depender o tener conflictos con el proveedor del
servicio, una mala eleccion del proveedor, entre otros. Es aqu cuando comienza el dilema, ya que como
organizacin es de vital importancia no cometer errores que afecten la economia de la empresa, o que
pongan en tela de juicio la seriedad de esta ante el mercado, pues cualquier error podria tener
repercuciones. (Snchez, 2009)
Las funciones que tradicionalmente se suelen subcontratar son:
Logstica, Actividades de tipo administrativo, Suministro de materiales, Actividades comerciales, Servicios
generales.
En general, podramos decir que las funciones que pueden someterse a outsourcing ms fcilmente son aquellas
que:
Hacen uso intensivo de recursos, son servicios especializados, son departamentos o reas relativamente
independientes, estn sujetas a cambios rpidos que requieren una gran inversin para mantenerse actualizadas.

Por el contrario, debera evitarse la subcontratacin de funciones estratgicas entendidas como funciones
medulares del objeto social de la organizacin y que inciden directamente en la consecucin de la misin de la
empresa.
Con carcter general, podemos mencionar:
La planificacin estratgica, la administracin de la consultora gerencial, la administracin de finanzas, la
supervisin de requisitos del mercado y reglamentarios: como la responsabilidad, la calidad y la seguridad del
producto.
Para fortalecer lo anterior, Soto nos brinda el siguiente ejemplo si una empresa de telefona mvil quiere
ampliar sus servicios puede delegar servicios secundarios con otras empresas, teniendo principal
importancia la subcontratacin en el rea comercial como en el rea logstica. En el caso particular de la
logstica, le permitir ahorrar los costes de contratar y formar a personas para realizar el transporte de
sus productos, adems de permitir expandirse debido a la alta eficiencia de las empresas de mensajera.
Para poder tener un acuerdo exitoso que le permitir crecer mediante la liberacin de tareas debe no slo
tener en cuenta los aspectos econmicos sino tambin otros aspectos como el tiempo de entrega y la
calidad del servicio valorando ofertas de varios proveedores de servicios de manera que pueda ofrecer al
cliente plena satisfaccin no slo en el producto que desarrollan sino tambin en la entrega y el tiempo de
entrega. Una buena eleccin permite a la empresa ahorrar costes y tiempo que puede dedicar a la
fabricacin de telfonos mviles.
Como podemos ver, la subcontratacin es beneficiosa para las empresas siempre que sea bien estudiada y
se pueda permitir. En muchos casos no ser necesaria y en muchas tareas tampoco, pero sobre todo es
algo que se tiene que valorar. (Soto).

CONCLUSIN.
Independientemente de su importancia, beneficios y por supuesto sus riesgos, podemos decir que ha habido
una tendencia muy marcada a la practica y utilizacin del Outsourcing a nivel mundial en el ambito empresarial
en los ultimos aos, ya que cada vez es mas importante alcanzar mayor eficiencia a un menor costo sin dejar de
lado los estandares de calidad y de servicio requeridos por el consumidor.
El Outsourcing esta involucrado con actividades de planificacin, organizacin y analiss que van enfocados a
desccubrir, aprender, emplear y adaptar nuevas estrategias para las diversas areas de una organizacin. Es
evidente que cuando una organizacin se involucra con esta tendencia de planeacion, debe definir claramente
una estrategia para guiar el proceso y sobre todo que contenga los aspectos prioritarios requeridos.
Definitivamente, el Outsourcing es una herramienta fundamental para las organizaciones, siempre y cuando
realmente lo requieran, dado que el pricipal objetivo de incorporar dicha herramienta es generar resultados
favorables en todos los aspectos sin tener que descuidar las prioridades de la empresa, por lo cual, el
Outsourcing es la herramienta optima para ello.

Bibliografa

Romero, A. (19 de Abril de 2002). gestiopolis. Recuperado el 03 de Junio de 2015, de

http://www.gestiopolis.com/outsourcing-que-es-y-como-se-aplica/
Snchez, L. B. (03 de Noviembre de 2009). slideshare. Recuperado el 04 de Junio de 2015, de
http://es.slideshare.net/guestd7530/ensayo-outsourcing-2414733
Soto, B. (s.f.). gestion.org. Recuperado el 05 de Junio de 2015, de http://www.gestion.org/recursoshumanos/3751/por-que-las-empresas-recurren-a-la-subcontratacion/