1.7.

MRP en el sector de los servicios

Los vendedores de ERP han desarrollado toda una serie de

mdulos de servicio para mercados como el de cuidado de la
salud, gobierno, tiendas minoristas y servicios financieros. Por
ejemplo, SpringerMiller Systems desarrollo un paquete de ERP
para el mercado hotelero con software que maneja todas las
funciones de atencin al pblico y servicios administrativos. Este
sistema integra tareas integra tareas como mantener el historial
del cliente, tomar reservaciones de habitaciones y restaurantes,
programar los tiempos de un juego de golf, asi como administrar
las mltiples propiedades de una cadena.
PopleSoft/Oracle combina ERP con la administracin de la cadena
de suministro para coordinar la preparacin de alimentos para las
aerolneas. En la industria de los abarrotes, estos sistemas de la
cadena de suministro se conocen como sistemas de respuesta
eficiente al consumidor (ECR, Efficient consumer response,
Sistema de administracin de la cadena de suministro para la
industria de los abarrotes que vinculan las ventas con compras,
inventario, logstica y produccin.). Al igual que en los sistemas
de manufactura, los sistemas de respuesta eficiente al
consumidor vinculas las actividades de ventas con compras,
inventario, logstica y produccin.
La planeacin de requerimientos de materiales (MRP) es la forma
preferida de elaborar los programas de produccin e inventario
cuando la demanda es dependiente. Para que la MRP funcione, la
administracin debe tener un programa maestro, requerimientos
precisos para todos los componentes, registros exactos de
inventario y las compras, y tiempos de entrega claros.
En un sistema MRP, la produccin suele ser lote por lote. Cuando
se implementan de manera apropiada, los sistemas MRP
contribuyen de manera importante a la reduccin del inventario al
mismo tiempo que mejoran los niveles de servicio al cliente. Las
tcnicas MRP permiten que el administrador de operaciones
programe y reabastezca el inventario porque es necesario

ordenar, y no porque es tiempo de ordenar. El desarrollo

continuo de los sistemas MRP ha llevado a la integracin de los
datos de produccin como los de muchas otras actividades, las
cuales incluyen la cadena de suministro y las ventas.
Como resultado, ahora tenemos sistemas integrados orientados a
bases de datos para la administracin de recursos empresariales
(ERP). Los sistemas ERP son costoso y muy difciles de instalas,
pero cuando tienen xito apoyan las estrategias de
diferenciacin, respuesta y liderazgo por costo.