Conductas de un lder

Empata
Resiliencia
Asertividad
Motivacin
Autoestima

Los cuatro estilos del liderazgo situacional

Enviado por Manuel Gross el 27/08/2009 a las 19:25

Liderazgo situacional
Por Freddy Ortiz Magallanes

En vista de la incapacidad de los modelos de comportamiento para identificar estilos de liderazgo consistentemente
adecuados a todas las situaciones, fue necesario desarrollar otras teoras. Una de estas es el modelo situacional de Hersey y
Blanchard que manifiesta la conveniencia de que los lderes modifiquen su preferencia por una u otra conducta a fin de
adaptar su liderazgo a la situacin.
En general en cualquier estilo de mando influyen dos factores psicolgicos; el inters por los resultados y el inters por las
personas. Esta cuestin pone sobre la mesa una pregunta que pretende enfocar con precisin el tema y que podramos formular de
la siguiente manera: existe una forma ptima de ejercer el liderazgo?. El modo de contestar a esta pregunta ha desarrollado
importantes aportaciones de diversos autores.
En un extremo, se sitan los que opinan que s hay un modo ptimo de ejercer el liderazgo, para lo cual entienden que el estilo
ptimo es aquel que muestra un alto inters por las personas y un alto inters por los resultados al mismo tiempo.
En el otro extremo, se sitan aquellos que piensan que no existe un modo ptimo de ejercer el liderazgo, matizando esta
afirmacin, aaden que el modo ptimo de estilo de liderazgo depende de la situacin donde se encuentra el colaborador, con lo
cual empezamos a establecer la primera caracterstica del liderazgo situacional.
Supongamos que un directivo quiere influir sobre un colaborador, para que cambie su comportamiento en relacin a una tarea
determinada. El intento directivo tendr xito o no, en la medida que el colaborador realice lo propuesto. Aunque haya tenido
xito si el colaborador ha realizado el trabajo slo a causa de la posicin del lder, habr tenido xito pero no habr sido eficaz.
Por el contrario, si en el intento de liderazgo que se ha propuesto el lder, el colaborador ha realizado el trabajo porque as lo desea

y le resulta gratificante, entonces podemos considerar que el lder adems de tener xito ha sido eficaz.
Nuestro objetivo ha de ser no slo actuar con xito, sino tambin ser eficaces. Los directivos con xito y eficaces deben acomodar
su estilo de liderazgo para que satisfaga las demandas de la situacin.
Es necesario conocer qu estilo de liderazgo debemos emplear en cada situacin, a esto le llamamos liderazgo situacional.
Para el caso del Coaching el mtodo del liderazgo situacional es empleado de manera satisfactoria:
- El reto no es entender la prctica de Liderazgo, sino como poner en prctica nuestro entendimiento de liderazgo
- No existe un modelo de direccin definitivo para todas la situaciones
Se trata de determinar:

1. Nivel de preparacin para un objetivo especfico

2. El estilo de direccin que debera de utilizar el coach
1. NIVEL DE PREPARACION: Es el grado en que una persona tiene la habilidad y la voluntad para realizar con xito un
objetivo especfico. El Nivel de Preparacin puede ser de 4 clases:
- NP4: + Alta Voluntad + Alta Habilidad; Las personas son capaces y estn dispuestas a hacer lo que se les pide
-NP3. -Baja Voluntad + Alta Habilidad: Las personas son capaces, pero no estn dispuestas a hacer lo que el lder quiere.
-NP2: + Alta Voluntad - Baja Habilidad : Las personas son incapaces, pero estn dispuestas a hacer las tareas necesarias. Estn
motivadas, pero actualmente carecen de las habilidades apropiadas.
-NP1: - Baja Voluntad - Baja Habilidad : Las personas son incapaces y no estn dispuestas a asumir la responsabilidad por hacer
algo. No son ni competentes ni confiables.

NP = Nivel de Preparacin = Habilidad + Voluntad.

Habilidad: Formacin + Experiencia + Percepcin del papel + Comprensin.
Voluntad: Deseo de logro + Incentivo + Seguridad + Confianza

2. ESTILOS DE DIRECCION: Dos tipos de conductas determinan en estilo a utilizar: Instruccin y Relacin
2.1 Conductas de Instruccin
El factor de instruccin, se refiere a los comportamientos del lder para comunicar lo que debe hacerse, el qu, el cundo, el cmo
y el dnde. En estos casos el lder:
- Establece los objetivos
- Aclara lo que debe de hacerse
- Planifica el trabajo
- Organiza los recursos necesarios.
- Comunica las prioridades
- Establece fechas lmites.
- Determina cmo se evaluar los resultados
- Demuestra e indica cmo hacer algo especfico
- Se asegura de que todo se haga dentro de los parmetros establecidos
En estos casos la comunicacin es en una sola va.
2.2 Conductas de relacin
El factor relacin, incluye la comunicacin de doble va y el apoyo emocional. En estos casos el lder:
- Escucha las opiniones de sus seguidores.
- Reconoce a las personas
- Pide sugerencias e ideas
- Anima y motiva
- Comunica Informacin
- Demuestra apertura sobre si mismo
- Facilita ideas

- Comunica y demuestra reconocimiento por un trabajo bien hecho

El lder puede utilizar los dos tipos de comportamiento en mayor o menor medida dando como resultado cuatro estilos de
liderazgo:
ESTILO 1: DIRIGIR.
Mucha Direccin y Poca relacin: Se usan preguntas cerradas, Objetivos claros, Se da direcciones e instrucciones claras, se da
indicaciones, se muestra se ayuda a hacer.
Se caracteriza por un alto nivel de comportamiento directivo y un bajo nivel de comportamiento de relacin.
ESTILO 2: ORIENTAR
Mucha instruccin y mucha relacin: Se revisa el progreso de los resultados, se explica, se dialoga, se planifica conjuntamente, se
escucha y observa.
Este estilo se Caracteriza por altos niveles de comportamiento directivo y de apoyo y reconoce los avances y mejoras en el
rendimiento.
ESTILO 3. APOYAR
Mucha relacin y Poca instruccin: Dar informacin necesaria "apertura". Escuchar intercambiar ideas, dar apoyo animar a tomar
decisiones, hacer preguntas que aumentan la comprensin, insistir en la accin.
Estilo asesoramiento. Mantiene un nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo en comportamiento directivo. Las decisiones las
toma conjuntamente con los colaboradores. Refuerza y apoya.
ESTILO 4: DELEGAR
Poca relacin y Poca instruccin: Plantear claramente las expectativas. Lograr acuerdo sobre las mismas. Asignar
responsabilidades con autoridad. Dar seguimiento. Reconocer y recompensar.
Estilo delegacin. Bajos niveles en ambos comportamientos debido a que delega la toma de decisiones en sus colaboradores
As el liderazgo situacional se enfoca en lo apropiado y en la efectividad de los estilos de liderazgo en acuerdo con la disposicin
del seguidor. Este ciclo puede ser ilustrado por una campana sobrepuesta en los cuatro cuadrantes del liderazgo como se observa
en la figura. En ella se observa la relacin entre el nivel de disposicin del seguidor para cumplir con un objetivo de trabajo
particular con el adecuado estilo de liderazgo de un administrativo para maximizar el desempeo del seguidor.

Es importante aclarar que la figura representa dos diferentes fenmenos.

- El estilo apropiado de liderazgo (conducta del lder) para los niveles observados por el nivel de disposicin del seguidor que es
representado por la lnea curva que corre a travs de los cuatro cuadrantes de liderazgo.
- El nivel de disposicin del individuo o grupo que est siendo supervisado es representada bajo del modelo de liderazgo como
un rango continuo desde el nivel bajo al nivel alto.