1.

Seala la actividad que desarrollas actualmente en el taller de

prcticas y tomando como base el 4to pilar, describe de forma breve los
procesos de dicha actividad.

La actividad que realizamos en el taller son 2 preventivo y correctivo de las pc.

Mantenimiento correctivo:
Se define como el conjunto de actividades para proteger los equipos de
cmputo de posibles fallas, utilizando mtodos de limpieza fsica y tambin
mtodos basados en el uso de Software.
Mantenimiento correctivo de computadoras
Este tipo de mantenimiento es bsicamente en el cambio de partes que no
funcionan, pero tienen cierto nivel de fallas que no requieren una reparacin
como tal.
Limpieza de tarjetas
Limpieza de unidades pticas y unidades digitales.
Limpieza de conectores, puertos, ranuras de expansin, pines
de procesador, etc. con alcohol isopropilico.
2.
Tomando como base los procesos indicados define la forma como
aplicara el 1er Pilar centrado en el cliente y el 5to pilar relacionado a la
mejora continua (debes relacionarlo a la mejora dentro de los procesos
anteriormente descritos).

Primer pilar: centrarse en el cliente para satisfacer sus necesidades

como por ejemplo preguntar al cliente que software instalar en su
ordenador (pc) para satisfacer sus necesidades productivas o
laborales en la que se desempea con ello y as el cliente quedara
satisfecho del trabajo realizado.

Quinto pilar: ofrecer un servicio de calidad y ptimo al cliente y en

tiempo record as el cliente no solo quedara satisfecho si no que
tambin nos recomendara con ms clientes

3.
Como asume el 2 pilar la organizacin, cuando se seala que el
compromiso es de toda la organizacin.

Es cuando nosotros como empleados nos identificados con una Empresa y

deseamos mejorar la calidad identificndonos y comprometindonos a mejorar
con nuestro trabajo para as dar un buen rendimiento en nuestro centro laboral,
as mejorando la productividad de nuestros empleadores y ganarnos un buen
puesto laboral, dejando clientes satisfechos.

4.
Presente ejemplos donde se pueda aplicar los pilares de la calidad
dentro de la organizacin o empresas afines a tu especialidad.
Ofrecer productos de calidad con precios mdicos para as tener una
buena aceptacin de clientes y mejorar nuestra calidad de servicio hacia
ellos.
Mejorar e implementar continentemente los equipos tecnolgicos tal
como avanza la tecnologa en nuestra empresa.
tomar en cuenta sus opiniones de los clientes ya que ellos tienen la
razn para as mejorar nuestra calidad de servicio con ellos y quedar
ambos satisfechos
capacitar a los personales para que ellos puedan brindar un servicio de
calidad