CAPITULO 5: INVESTIGACION CONCLUYENTE

PREGUNTAS DE REPASO:
1. Suponga que un compaero de la escuela lo invita a asociarse
a l para abrir un gimnasio, precisamente en el barrio donde
usted vive. Para analizar si ser una buena inversin, l le
informa de que convendra realizarla antes que nada algunos
encuestas entre los posibles clientes, para saber qu grado
de aceptacin tendra el gimnasio. es correcta la sugerencia
de su amigo?
Si, pero antes debe aplicar una
investigacin exploratoria para que as al
investigador le proporcione un panorama
amplio y general acerca del fenmeno, ya
que las encuestas deben fundamentarse
con dicha investigacin. Una vez realizados
estos pasos previos se aplicara la encuesta
que considero que es la mejor opcin, ya
que da una mayor ventaja, en l que
pueden incluirse infinidad de herramientas y
preguntas, y adems es un mtodo mucho
ms barato y rpido que la observacin ya
que ellos recin estn comenzando, y a
travs de esta informacin sabrn los
gustos y preferencias de los posibles clientes que puedan ir a su
gimnasio.

2. Ricardo Prez es el gerente de investigacin de mercados de

una franquicia que vende servicios de fotocopiado e imprenta
en varios pases de Amrica Latina. La empresa quiere
explorar ahora el mercado de Argentina, por lo que necesita
hacer una investigacin de mercados. Ricardo realiza una
investigacin exploratoria y encuentra que en apariencia
podra tener xito la empresa en el mercado de ese pas
bajo ciertas condiciones de la economa. Ahora, l necesita
hacer una investigacin concluyente, por lo que su compaa
le ha destinado un presupuesto para realizar su trabajo,
pero debe seleccionar entre 400 entrevistas personales, u

800 entrevistas telefnicas, o 1 200 cuestionarios auto

aplicables o 16 000 entrevistas por correo electrnico. Qu
le sugeriras?
Le recomendara a mi amigo que aplique una encuesta de tipo entrevista
personal ya que para la venta de fotocopiadoras e imprenta es para un
pblico muy bien marcado entonces creo yo que la entrevista telefnica
no nos servira puesto que quien nos
conteste el telfono no es ciertamente la
persona que estamos buscando, ysi se aplica
por correo pues la respuesta debera ser muy
breve entonces no se llegara a un buen
resultado por otro lado con la entrevista personal
el entrevistador llega a estar en la capacidad no
solo de evaluar las respuestas de entrevistado si
no tambin analizar sus actitudes y su
disposicin.

3. Desde el punto de vista de la estructura

y del grado en que el entrevistado debe
conocer la intencin de la investigacin, Cul es el tipo de
cuestionario que usted recomendara, con el fin de llevar a
cabo un estudio que nos permita conocer las razones ms
importantes por las que la gente joven tiene mayor
preferencia por la ropa al ltimo grito de la moda que los
adultos?
El tipo de cuestionario ms adecuado para este tipo de situacin en la
que se quiera saber con mayor profundidad sobre las reales razones que
influyeron en las decisiones sobre tal o cual producto comprar, vendra a
ser el cuestionario no estructurado y no disfrazado, la cual tambin
puede ser llamada como entrevistas en profundidad, aqu el
entrevistador conversa ms ampliamente con el comprador y logra
sondear sus verdaderas motivaciones en cuanto a su decisin de
compra.
Este tipo de cuestionario es muy conveniente para esta situacin puesto
que el cliente muchas veces no sabe ni el porqu de su eleccin y
simplemente se deja llevar por la situacin, justamente mediante este
tipo de cuestionario permite mediante un feedback de preguntas y
descripcin que el entrevistado pueda desarrollar es que el entrevistador
puede obtener mayor informacin que la que obtendra si realizara el
otro modelo de cuestionario el cual vendra a ser estructurado y

disfrazado, si bien es cierto con este tipo de cuestionario uno puede

evitar ser reconocido por el entrevistador las verdaderas intenciones de
dicha encuesta pero a la ves resulta muy limitada puesto que este tipo
de encuesta puede estar sujeta a variaciones del mismo participante, es
por ello que es ms recomendable el primero debido a la mayor
obtencin de informacin.
Pero debe de tenerse en cuenta las siguientes limitantes:

Dificultad en la comparacin de respuestas ya que este tipo de

cuestionarios est sujeto al tipo de entrevistador que lo realice.
Es necesario el empleo de un mayor tiempo y por ende de mayor
dinero puesto que se tiene que aplicar a un mayor nmero de
personas.
La posibilidad de ser descubierto por el entrevistado de las reales
intenciones de dicha encuesta.