Professional Documents
Culture Documents
Qu es un Sistema de Informacin?
2.2
Componentes de un Sistema de
Informacin
2.3
Un sistema de informacin
contiene informacin sobre
una organizacin y su
entorno. Dentro de este
entorno figuran clientes,
proveedores, competidores,
accionistas y agencias
reguladoras que interactan
con la organizacin y sus
sistemas de informacin.
2.4
2.5
Procesos de negocios:
Flujos de trabajo de materiales, informacin y
conocimiento
Conjunto de actividades y pasos
Pueden estar enlazados con un rea funcional o
pueden estar cruzados con reas funcionales
Negocios:
Se pueden ver como una coleccin de procesos de
negocios
Los procesos de negocios pueden ser activos o
pasivos
2.6
Ventas y marketing
Identificacin de clientes
Finanzas y contabilidad
Creacin de estados financieros
Recursos humanos
Contratacin de empleados
2.7
2.8
2.9
Tipos de Sistemas de
Informacin
1) Sistemas desde la Perspectiva
Funcional
2.11
2.13
2) Sistemas de manufactura y
produccin
Las funciones incluyen:
Administrar las instalaciones de produccin,
establecer las metas de produccin, disponer
de los materiales de produccin y la
programacin
2.14
2) Sistemas de manufactura y
produccin (cont.)
Ejemplo del sistema:
Control
de
mquinas
(gerencia
de
operaciones)
Planeacin de la produccin (gerencia
intermedia)
Ubicacin de las instalaciones (alta direccin)
2.15
2.16
2.18
2.19
2.20
2.21
1) Sistemas de procesamiento de
transacciones
Dar seguimiento y mantener registros de
transacciones de rutina diarias necesarias para
llevar un negocio
Por ej.: captura de rdenes de venta, nmina, embarque
2.24
1) Sistemas de procesamiento de
transacciones
Da servicio a los niveles de operaciones
Da servicio para que las metas se predefinan y
estructuren en el nivel operativo y la toma de
decisiones
2.25
2.26
2.27
2.28
2.29
2.30
2.31
2.32
2.33
2.34
2.35
2.37
2.38
2.39
Aplicaciones empresariales
Abarcan reas funcionales
Ejecutan procesos de negocios a lo largo de toda la
empresa
Incluyen todos los niveles de administracin
Cuatro aplicaciones principales:
2.40
Sistemas empresariales
Sistemas de administracin de la cadena de suministro
Sistemas de administracin de las relaciones con el cliente
Sistemas de administracin del conocimiento
2.41
Sistemas empresariales
Recopilan datos de diferentes funciones de la empresa y
almacenan los datos en una sola base de datos central
Resuelven problemas de datos y sistemas fragmentados o
redundantes
Permite:
La coordinacin de las actividades diarias
Respuesta eficiente a los pedidos de los clientes
(produccin, inventario)
Proporciona informacin valiosa para mejorar la
administracin de la toma de decisiones
2.42
2.43
2.44
2.45
2.46
Aqu se muestran algunas de las caractersticas de salesforce.com, un proveedor lder del mercado de software
de administracin de las relaciones con el cliente (CRM) bajo demanda. Los sistemas CRM integran informacin
de ventas, marketing y servicio al cliente.
2.47
2.48
Actividades de Autodesarrollo
Realice las actividades que se mencionan a
continuacin:
2.49
2.50
2.51
TAREA
2.53
BI https://www.youtube.com/watch?v=FJ91HT6aNiM
BPM https://www.youtube.com/watch?v=Wfd4g4xsdQQ
BPM Y BI https://www.youtube.com/watch?v=ngHkT7C_Kgo
QUE ES UN KPI http://www.sixtinagroup.com/herramientas-yrecursos/biblioteca-de-indicadores/
SCM, CRM Y ERP https://www.youtube.com/watch?v=lq3OulMZTao
2.55