I.

CLASES SOCIALES
1.1. DEFINICION._ La clase

social se define como la

divisin de miembros de una
sociedad en una jerarqua
de clases de estatus distinto,
para que los miembros de
cada clase tengan
relativamente el mismo
estatus y los miembros de
todas las dems clases
tengan un mayor o un menor
estatus.

OBRERO

EJECUTIVO

1.2. ESTRATIFICACION
DE LAS CLASES
SOCIALES.- La sociedad
se divide en capas
sociales o estratos.
Como base de la divisin,
se toman distintos
caracteres como son:
econmicos, polticos,
biolgicos, raciales,
religiosos y otros. El
concepto de
estratificacin social
incluye tambin la
divisin de la sociedad en
clases, mas esta divisin
se establece partiendo de
diversos criterios.

RURAL O POBRE

CLASE ALTA

EL CAMPO

1.3. CATEGORIAS DE LAS

CLASES SOCIALES._
Se dice tambin que la clase
social es jerrquica, es decir,
son ordenadas en general por
jerarquas que van desde un
estatus muy bajo hasta uno
muy alto. Por lo tanto, los
miembros de una clase social
especfica perciben a los
miembros de otras clases
sociales como aquellos que
tienen un mayor o menor

estatus del propio.

LA EMPRESA

1.4 CRITERIOS DE CLASIFICACION DE CLASES

SOCIALES

Prima el criterio econmico como el principal criterio

de la clasificacin de las sociedades: Ricos y Pobres.
Para la clasificacin socioeconmica se utilizan
diversos factores que a continuacin se explicaran,
considerando los ms usados: el nivel de ingreso,
nivel de educacin y profesin.

1.5 FACTORES QUE DETERMINAN LA CLASE

SOCIAL

NIVEL DE RENTA.- Los estilos de vida para un nivel

de renta elevado y para uno bajo son
necesariamente diferentes.
OCUPACION.- Es uno de los elementos utilizados en
marketing por cuanto el trabajo desarrollado delimita
unas manifestaciones de consumo propios. Cada
persona transmite a travs de su cesta de compra su
estatus profesional.
En general las personas
asociamos un determinado nivel a las otras personas
cuando conocemos a qu se dedica, cual es su
situacin laboral

PRESTIGIO.- Podemos estimar que el prestigio o

estima que goza un individuo en la sociedad se debe
fundamentalmente a las funciones que cumple en
ella y a las que el resto de la comunidad de que se
trate atribuye una mayor o menor relevancia.
FORMACION.- Es una realidad que la educacin,
formacin, constituye un valor fundamental de las
sociedades ms desarrolladas.
Las personas
aspiramos a alcanzar un nivel formativo que nos
permita el ascenso social.

CONCIENCIA DE CLASE.- La conciencia de clase de

un grupo en el seno de una sociedad y de un
individuo integrado en un grupo tambin puede ser
un determinante del estrato social. Generalmente
cuanto menor son estas agrupaciones mayor
conciencia de grupo existe, as por ejemplo, en los
estratos que podramos calificar de altos suelen
producirse una elevada identificacin de estrato o
una clara conciencia de clase. Sin embargo, este
determinante ofrece dificultades en su referencia a
estratos de mayor tamao y por su carcter
eminentemente subjetivo.

II. CLASES SOCIALES EN EL

PER
Segn INEI
Medio Alto 14.2%
Medio
16.3%
Medio Bajo 17.2%
Bajo
46.4%

Segn APOYO Y
APEIM
A1 Alto
A2 Medio Alto
B1 Medio Tpico
B3 Medio Bajo
C1 Bajo Ascend
C2 Bajo Tpico
D1 Muy bajo pobres
E Muy bajo extremo

0.8%
3.5%
6.5%
8.8%
10.9%
21.5%
36.1%
11.9%

2.1 Nuestra Historia

1960 Reforma Agraria
1970 Oligarqua
1980 Clases Populares
1990 Sectores emergentes , migraciones
2000 Sectores populares nueva clase
media urbana

Nuestra Historia

2.2 Sectores Populares y Nuevas

Clases Media Urbanas

III. Relacin Clase Social y

Comportamiento del Consumidor
En las ciencias del comportamiento, el
estatus muchas veces es conceptualizado
como los rangos relativos de los miembros
de cada clase social en trminos de factores
especficos de estatus. Por ejemplo:
El ingreso relativo
El poder
El prestigio

Cuando se trata del comportamiento del consumidor y de la

investigacin de mercados, el estatus se define con mayor
frecuencia en trminos de una o ms de las siguientes variables
demogrficas convenientes (variables socioeconmicas):
Ingreso familiar
Estatus ocupacional
Logros educacionales

Para un anlisis ms completo del comportamiento social y de

consumo se requiere contemplar otras variables como
opiniones, actitudes o valores, entre otras, que pertenecen a la
esfera social y psicolgica del individuo, esto es, a su estilo de
vida: conservadores, tradicionales, progresistas, sobrevivientes,
adaptados, trabajadores, afortunados, emprendedores y
sensoriales.

3.1 PROCEDIMIENTOS DE
MEDICIN
Conjunto de procedimientos que permiten medir la
estratificacin social y diferenciar los estratos que la
integran, as como describir sus valores y
comportamientos.
Del comportamiento del consumidor el problema
fundamental es llegar a comprender y delimitar
cules son las diferencias en las conductas y en
otros aspectos que se ponen de manifiesto por el
hecho de pertenecer a dos estratos diferentes.

Tipos de procedimientos
Reputacionales
Sociomtricos
Subjetivo
Objetivos

3.2 ESTRATOS, DECISION DE CONSUMO

Y MARKETING

Estrato Social: principal grupo que influye en

los individuos que lo integran, determinando
modos y comportamientos similares en ellos.
En el campo del consumo pueden delimitarse
conductas muy parecidas entre los miembros
que pertenecen a un determinado estrato
social y sustancialmente diferentes de las
que corresponden a los integrantes de otros
estratos.

Aspectos que se ven mayormente influenciados

por la pertenencia a un estrato y
caractersticas que dominan en los diferentes
estratos en sus comportamientos de compra:
Aprendizaje
Personalidad
Criterios de Evaluacin
Actitudes
Consumo

CONSUMO
Los miembros de un mismo estrato
muestran patrones de consumo
similares, estilos de vida parecidos, y
diferentes de otros niveles sociales.
La estratificacin permite segmentar el
mercado con las evidentes ventajas que
este hecho conlleva.

Aspectos a considerar:

Diferenciacin en cuanto a bienes y servicios

adquiridos:
Cualitativa y Cuantitativa.
Diferenciacin en cuanto a los lugares de
compra:
Localizacin del lugar
Lugar de compra

DECISIONES DE CONSUMO
SEGN CLASES SOCIALES
Desde la perspectiva de la informacin:
cantidad y tipo de informacin
Desde la perspectiva en el sector
alimenticio: producto y otros aspectos.
Desde la perspectiva en lo que es
vestido: precio y lugar de compra.
Respecto al ocio: formacin del
individuo y posibilidades econmicas.

3.3 APLICACIONES ADICIONALES DEL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

EN RELACION CON LA CLASE SOCIAL

Los perfiles de la clase social proporcionan un amplio
panorama acerca de los valores, actitudes y
comportamientos que distinguen a los miembros de
diversas clases sociales.
Se relaciona a la clase social con el desarrollo de la
estrategia de mercadotecnia. Existen diferencias de
clase social en los hbitos para las prendas de vestir,
la decoracin del hogar, el uso de telfono, las
actividades para el esparcimiento, el auspicio al
detalle y los hbitos de ahorro, de gasto y de crdito.

CONCLUSIONES
En todas las sociedades existen desigualdades que ponen de
manifiesto la existencia de diferentes estratos.
La estratificacin es razonamiento esttica por lo que puede ser
utilizada como herramienta de marketing y al mismo tiempo es
suficientemente dinmica como para que no debamos atender a
sus movimientos. La estratificacin existe en todas las
sociedades y culturas.
La clase social se define generalmente por la cantidad de
estatus que poseen los miembros de una clase especfica en
relacin con los miembros de otras clases. La pertenencia de la
clase social sirve a menudo como un marco de referencia (un
grupo de referencia) para el desarrollo de actitudes y
comportamientos del consumidor.

La clasificacin por niveles socioeconmicos tienen

mltiples e innegables ventajas, la principal es que
son una forma importante de segmentacin para
realidad de grandes diferencias econmicas como la
peruana.
Otra ventaja de las clasificaciones econmicas es
que la divisin de clases es fcilmente comprensible
por todos, consumidores y empresas.
La importancia de la clasificacin socioeconmica no
debe estar sobredimensionada, puesto que deja de
lado las diferentes caractersticas del
comportamiento humano.

Los diferentes estratos manifiestan regularidades en los

comportamientos de compra de sus diversos integrantes y este
hecho constituye una excelente base para la segmentacin de
mercados.
La medicin de la estratificacin es aconsejable que se realice a
partir de la utilizacin de procedimientos objetivos. La medicin
de la clase social consiste en clasificar a los individuos en
agrupamientos de estratos sociales.

El marketing debe tener presente que las diferencias de

planteamientos, de decisiones y comportamientos mostrados en
los mercados por miembros de diferentes estratos constituyen
un notable input que debe resultar de gran ayuda para la toma
de decisiones y diseo de actividades comerciales.