1 de Octubre 2015

Daniel Antonio Ros Riebeling.

Univa.
Psicologa

Relacin Psicologa con Marketing.

De que manera encontramos una relacin entre ambas materias a mi punto de
vista podemos hacerlos por medio de la influencia persuasin sobre las
personas, en absoluto todas las personas tienen su manera de convencer a las
personas por medio de tcnicas o hasta mentiras para que las personas hagan lo
que quieres o te crean con lo que estas diciendo. Si podemos convencer a nuestra
pareja de ir a cenar a un restaurante o realizar actividades que son mas de tu
agrado que la otra persona no es algo que considere que esta mal por que no
siempre funcionan tus mtodos para convencer. Lo mismo sucede en reas del
marketing como la publicidad simplemente al momento de estar frente a la
televisin viendo tanta cantidad de anuncios no significa que yo vaya a comprar
las faja de Ninel Conde que tanto promocin que al 3 x 1. En ese sentido
tendramos que ver la manera de que nuestro objetivo que es influenciar se
efectivo en un porcentaje mayor al 70%.
El marketing es publicidad, pero es mucho ms que eso. Marketing es llevar el
producto hasta el consumidor final, saber cul va a ser el mejor modo de
distribuirlo e incluso identificar el lugar el mercado adecuado para el mismo. Lo
principal en el marketing es la segmentacin de mercados donde identificados los
consumidores que se encuentran dentro del mercado en general ah podemos
identificar el mercado meta. Tambin se tiene en cuenta el contexto en el que el
potencial cliente va a ser objeto de nuestras acciones de marketing puesto que
diferentes contextos harn que los mensajes y productos sern percibidos de
maneras distintas. El marketing debe tener en cuenta todo esto para ser efectivo.
Para poder realizar un buen trabajo en este campo es importante conocer, en la
medida de lo posible, el comportamiento del consumidor, es necesario conocer la
motivacin del consumidor por comprar algn bien o servicio descubrir cmo
captar su atencin e intentar que lo que vendemos sea percibido de manera
impactante para que aumente el consumo del mismo.

El marketing, como tal, es tambin investigacin psicolgica. Dado el carcter

aplicado del conocimiento proveniente de la investigacin, la relacin del
marketing con la psicologa es similar a la de la ingeniera con la fsica o la
qumica.
El marketing es visto como una monstruosidad que anula por completo la
capacidad crtica del potencial cliente y le lleva a gastar y gastar con su tarjeta de
crdito. No podemos negar que nosotros como mercadologos intentamos
convencer lo bueno que es nuestro producto, pero es ms que cuestionable el
mgico poder atribuido a la publicidad. Adems de los lmites ticos, contrarios a
la utilizacin de informacin falsa o poco veraz para anunciar un producto,
contamos tambin con los lmites legales, en caso de que nuestra conciencia haya
decidido tomarse un descanso. No slo la informacin que se puede dar acerca de
un producto est legalmente regulada, sino que adems la existencia de
competencia, deseosa de poder demandar a su rival en cuanto la ocasin se
presente, obliga a las empresas a cuidar lo que se muestra en sus campaas.
Esta de ms decir que nadie compra a la fuerza por medio de los anuncios pero
estos son la principal influencia que se encuentra en el marketing. Son los
consumidores quienes tienen la ltima palabra, quienes deciden lo que compran,
cundo lo hacen y en qu cantidad y sobre a todo a que precio estn dispuestos a
pagar los artculos de su inters. Pero s se puede elaborar una publicidad ms
efectiva, que provoque un mayor impacto en el consumidor, si se tiene un buen
conocimiento de los procesos psicolgicos que sirven para mediar la percepcin
del producto y en la toma de decisiones que llevan a la compra del mismo.
El marketing, lejos de tratar de controlar la conducta del consumidor, estudia los
procesos cognitivos involucrados en la relacin consumidor con el producto para
generar una mejor percepcin del producto que se quiere vender y as poder
conseguir la mayor cantidad de ventas del mismo. Sin embargo y a mi punto de
vista la conducta humana es demasiado compleja, el marketing no debe ignorar
este aspecto de la conducta del comprador.
Por tanto, el marketing no se basa en teoras y tcnicas, sino que emplea
fundamentalmente teoras generalmente provenientes del campo de la psicologa
social. Estas teoras, aplicadas al marketing, pueden explicar cmo se forma,
desarrolla o modifica una actitud de una consumidor hacia un producto. Es por
esto que juegan un claro papel en la efectividad de determinados anuncios
publicitarios, especialmente aquellos en los que se emplean personas clebres

Pongamos un ejemplo. Una mujer esta preocupada por su peso y por tener un
buen aspecto. Una supermodelo dice en un anuncio que come un yogur con cero

caloras que le ayuda a mantener su figura. A m me parece que la modelo tiene

un cuerpo muy bonito y veo que tiene una actitud positiva hacia el yogur.
A la persona le gustara estar tan guapa como ella, as que compro ese tipo de
yogur para conseguirlo. De esta forma, el tringulo entre el consumidor, la
celebridad que apoya el producto y el producto en s est en equilibrio, hay
consistencia cognitiva. Por simple que la explicacin parezca, funciona, vaya si
funciona. Y si no hay que ver la cantidad de zapatos de futbol vendidos por el
simple hecho de ver un anuncio de Cristiano Ronaldo con dichos zapatos.
Otro de los aspectos negativos generalmente atribuidos al marketing es el
supuesto inters por crear la necesidad de un producto. Pues bien, sta dista de
ser la intencin del marketing. El hecho de generar una actitud positiva en el
espectador de un anuncio no implica que se cree la necesidad de comprar el
producto. Nos puede llamar la atencin la novedad, nos pueden familiarizar con
algo nuevo, pero una campaa de marketing slo tiene verdadero xito cuando el
producto realmente satisface una necesidad, de la que podemos ser ms o menos
conscientes. Hace muy poco tiempo sobrevivamos sin telfonos mviles, pero si
nuestro coche se averiaba en una autopista tenamos que andar por el la carretera
hasta el telfono de emergencia. Esto implicaba soportar, en ocasiones, las
inclemencias del tiempo. Implicaba arriesgar nuestras vidas caminado por una la
misma. E implicaba una gran prdida de tiempo. Desde que tenemos celulares
esto no ocurre. Gracias a la existencia de esa necesidad, el mercado ha recibido
los telfonos mviles con los brazos abiertos. La necesidad, adems, es un
concepto relativo lo que a alguien le puede parecer no necesario, puede ser
bsico en las necesidades de otra persona. De hecho, no necesitaramos ropa de
marcas con prestigio si slo buscramos protegernos del fro, pero si buscamos
que la gente nos acepte por tener una marca un poco ms reconocida que otra.
Pero si las empresas, gracias a la evolucin del marketing y a la mejor aplicacin
de la psicologa, cuentan cada vez con ms y mejores formas de llegar a los
consumidores, estn stos desprotegidos frente al efecto del marketing? Creo
que no, considero que se puede llegar a un equilibrio entre ambas cosas las
mejores tcnicas y la capacidad de las personas tras ir conociendo las mismas
puesto tendremos que estar creando y creando nuevas maneras de hacer
marketing como lo es hoy en da Marketing Digital. La publicidad provoca an ms
competicin entre marcas y empresas, les obliga a mejorar sus productos para
hacerse con el beneplcito del pblico.

El neuromarketing, al utilizar tcnicas de las neurociencias aplicadas al mercado,

busca en lo ms profundo de la mente humana para poder explicar el

comportamiento de los consumidores. Se trata de otra muestra de relacin entre

psicologa y marketing.
El comportamiento humano puede explicarse a travs de tcnicas que forman
parte de la psicologa. Si los investigadores consiguen encontrar la razn por la
cual el consumidores, al observar un color, tiene una predisposicin concreta hacia
un logotipo determinado, podrn impulsar de manera considerable el avance de
las compaas. En caso de no conocer estos matices, se podr producir una
reaccin contraria en la mente del consumidor, que incluso podra llevar a la
prdida de clientes.
En definitiva, la psicologa aporta muchsimos beneficios al marketing y hace que
los resultados obtenidos sean cada vez ms positivos, incrementando los
beneficios corporativos y asegurando la supervivencia a largo plazo de las
empresas que mayor presupuesto destinan a la investigacin y desarrollo.