Acorde con la investigacin realizada sobre el caso se puede determinar

que el problema no es nicamente el despido y recontratacin de 1,900

trabajadores por parte de Jet Airways. Si no, una mala direccin y
deficiente comunicacin entre directivos de la empresa y del presidente
hacia el comit ejecutivo. Por ende en el caso se puede percibir una
tica administrativa, planeacin estratgica y metodologa de toma de
decisiones bastante endebles. Para ilustrar mejor la temtica del tema
se pide al lector tome en consideracin los siguientes puntos:
1. En octubre del 2008 Wolfgang Prock Schaeu y Saroj Datta, CEO y
Director Ejecutivo de Jet Airways respectivamente, en una
conferencia de prensa declaran sobre el despido de 1,900
trabajadores para mantener el empleo de los 11,100 restantes.
2. Das despus Naresh Goyal, presidente de JetAirways, en una
conferencia de prensa reintegra a los trabajadores despedidos
argumentando que l no estaba enterado de la intensin de
despido de dichos trabajadores.
3. No se les notific a los trabajadores de sus despidos o se les
notific de manera inadecuada. Algunos trabajadores se enteraron
que estaban despedidos en el momento en el que llegaron a
laborar, otros fueron notificados al momento de aterrizar de algn
vuelo en el que estaban laborando y en ciertos casos fueron
notificados va mail o mensaje de texto.
4. Se reintegran 1,900 empleados sin alguna razn coherente
sostenible a pesar de que haban sido despedidos aparentemente
con fundamentos administrativos y econmicos razonables.
Con base en los puntos anteriores se pueden hacer las siguientes
consideraciones: El CEO y el Director Ejecutivo tomaron la decisin de
despedir trabajadores sin consultar al presidente y/o comit ejecutivo?,
El presidente tomo la decisin de reintegrar a los trabajadores
despedidos sin tomar en cuenta a su mesa directiva o su comit
ejecutivo?, La decisin de despedir a 1,900 trabajadores era parte de

una planeacin estratgica conciliada entre el comit ejecutivo y el

presidente y directivos de JetAirways? , adems estaba basada en un
proceso de toma de decisiones a corto o mediano plazo?, de serlo as
No se les debi notificar a los trabajadores con ms tiempo y de la
manera adecuada?
Ahora bien, despedir a 1,900 trabajadores jams ser una decisin
agradable o atractiva, sin embargo, si esta decisin es tomada para
mantener 11,000 empleos ms, seguro siempre ser la correcta.
Se pudo haber evitado? Es difcil determinarlo con seguridad con la
informacin obtenida. Ciertamente hubo una expansin rpida y
agresiva por parte de JetAirways, en algunos casos pareciera que Naresh
Goyal es una persona que toma decisiones de manera impulsiva y
visceral; pero, no creo que haya plan estratgico o administrador que
pueda anticipar una crisis econmica mundial como la que sucedi en el
2008. Tal vez, si se tuvieran datos ms profundos sobre la situacin
econmica de JetAirways en el momento en el que se dieron los
despidos se podra determinar un plan de accin ms adecuado o eficaz
que si bien no habra evitado el despido de personal podra haber
disminuido la cantidad de los mismos.
Segn lo aprendido a travs del curso, en una administracin eficaz
debe haber lneas de comunicacin bidireccionales a distintos niveles,
pero para este caso era esencial que estas lneas de comunicacin
existieran de la siguiente manera:
Comit Ejecutivo Presidente Mesa Directiva
Esta comunicacin sugerida podra derivar en una plan estratgico que
tal vez no hubiera evitado la crisis financiera sufrida por JetAirways pero
podra haberla reducido, reduciendo as la cantidad de despidos.

Por otra parte tambin pudo haber ayudado a un proceso de toma de

decisiones ms adecuado, donde el problema hubiera sido el mismo La
Crisis Financiera pero donde seguro los criterios de decisin, la
asignacin de prioridades a estos criterios y el desarrollo y anlisis de
alternativas hubieran terminado en la seleccin e implementacin de
una alternativa ms eficaz y eficiente. Logrando as una menor cantidad
de despidos o en su defecto que estos despidos fueran realizados de una
manera ms tica y humana donde al trabajador fuera tratado con
respeto, integridad y dignidad, y no solo como un simple recurso
prescindible.
Por ltimo, es

importante considerar que si se planea reintegrar

personal despedido se debe buscar que la relacin laboral finalice en

buenos trminos, ya que reintegrar trabajadores puede ser un proceso
difcil de lograr porque la sensacin de seguridad y bienestar de un
empleo en estas circunstancias es

compleja. Si la empresa es una

empresa de servicios se debe considerar que el empleado es el primer

contacto con el cliente y el representante de la marca y sensacin de
bienestar y seguridad se vern reflejados en actitud de servicio y trato
hacia el cliente.
Bibliografa
1. Nigam S. (2008). Three lessons from Jet Airways on how not to
treat

employees.

09/09/2015,

de

Simpliflying.

Sitio

web:

http://simpliflying.com/2008/three-lessons-from-jet-airways-onhow-not-to-treat-employees/
2. Mehra P. (2010). Communicating in a Crisis and the Role of a
Business Leader: The Case of Jet Airways. En Journal of Case
Research (pp. 133-147). Xavier Institute Of Managment: Online
International Journal.
3. http://knowledge.wharton.upenn.edu/india/article.cfm?
articleid=4333 (23/09/2015)

4. http://www.timesnow.tv/Excl-Why-the-Jet-boss-wont-givein/videoshow/4326959.cms (23/09/2015)