Propuesta de 10 Pasos

1- Las habilidades interpersonales seran de gran ayuda en esta situacin, las

capacidades o destrezas para tratar a los dems, puesto que en este caso,
algunas habilidades podra sacar a relucir como: interpretar las emociones de
los dems, ser amable, la comunicacin eficaz, serenidad a la solucin de un
conflicto, etc.
2- Al tratar con el perfil de estas personas como el del caso de la jefa, lo mejor
es calmarla ante su preocupacin y hacerla entender que cuenta con el apoyo
de todo el equipo y como equipo, van a lograr la metas propuestas, y de dar el
ejemplo a los dems, puesto que el engao no es tico y va contra los valores.
3- Llevar una propuesta a la jefa con el fin de alcanzar el objetivo pero sin la
necesidad de alterar los datos de ventas, es decir manteniendo los datos
transparente, con las ventas reales y las que se logren alcanzar. De igual modo
dentro del mismo plan explicar a la jefa las consecuencias y repercusiones que
podra afectar tanto a los clientes como a la empresa si ella quiere alterar los
datos de ventas.
4- Elaborar una reunin con los superiores de la jefa y explicar el problema que
se tiene al alcanzar las metas de ventas y las diferentes estrategias que se
analizaron para intentar al mximo dentro de lo justo, alcanzar las metas
definidas por la empresa.
5- Hacer una reunin con otros gerentes de las distintas regiones y genera una
lluvia de ideas y establecer una meta con la finalidad de cumplir con las
expectativas de los directivos de la empresa.
6- Al ser un equipo de ventas ubicadas en diferentes regiones, pensar en
distintas soluciones para ayudar a otras que no se encuentre cerca de cumplir
con las expectativas de los directivos de la empresa. Por ejemplo ventas
potenciales corto plazo, desarrollar alguna promocin, beneficios para los
clientes y otras empresas, concesiones etc.
7- Hablar con los superiores y explicado el problema, se podra quitar un poco
de presin y estimular al equipo de trabajo para hacer un mayor esfuerzo y
horas extras para alcanzar las metas, puesto que est la tranquilidad de que la
gerencia sabe que est con la camisa puesta y no con los brazos cruzados.
8- Promover al departamento de servicio al cliente a dar un esfuerzo sonrisa a
los clientes y a mantener un contacto activo con el departamento de ventas
para que no se le ofrezcan a los clientes productos en tiempos que no se van a
poder cumplir. Cuidar tiempos de entrega y calidad.

9- Incluir un plan que se explique a los administrativos de la empresa las

acciones que se van a realizar si no alcanzaron las metas en diciembre y los
planes para recuperar el margen que se perdi en los prximos meses.
10- Si la jefa sigue presionando ya sea realizar actos que afecte ms la
situacin econmica de la empresa, se deber realizar una queja y enviarlo al
superior, enfocado en que su forma de comunicarse con el equipo no es la
correcta y que debe buscar otros medios para mejorar las ventas, extender
horas laborales, tiempo de entrega, incentivos extras.