SEMANA 10

SISTEMAS EMPRESARIALES DEL NEGOCIO

Los sistemas empresariales de negocio brindan grandes oportunidades en la
creacin de ventajas competitivas que permiten optimizar relaciones y
procesos con los clientes internos, externos y proveedores apoyando a la
organizacin en la toma de decisiones generando de esta manera un cambio
en la manera de competir e innovar en la empresa.
CRM (Customer relationship management): utilizado para obtener
informacin sobre las necesidades de los clientes y los comportamientos con el
fin de desarrollar relaciones ms fuertes con ellos.
Estos sistemas utilizan un conjunto de aplicaciones integradas para enfrentar
todos los aspectos de las relaciones con el cliente incluyendo servicio al
cliente, las ventas y el marketing.
Dentro de las funcionalidades de CRM tenemos:
Automatizacin de la fuerza de Ventas (SFA):Permiten al personal de ventas
incrementar su productividad al concentrar sus esfuerzos en aquellos clientes
que resulten mas rentables. Se mantienen datos de las compras pasadas de los
clientes para de esta manera orientar al vendedor en cuanto a
recomendaciones a realizar en el futuro al clientes.
Servicio al cliente: Proporcionan informacin y herramientas para incrementar
la eficiencia en los centros de atencin telefnica, los escritorios de ayuda y el
personal de soporte al cliente.
Marketing: Son aplicaciones para ingresar datos de clientes y clientes
potenciales, proporcionando informacin de productos y servicios, calificando
contactos de ventas para marketing directo o dar seguimiento a travs de
campaas de marketing por correo convencional o electrnico.
poseer varios significados:
Administracin basada en la relacin con los clientes. CRM es un modelo de
gestin de toda la organizacin, basada en la satisfaccin del cliente (u
orientacin al mercado segn otros autores). El concepto ms cercano es
marketing relacional (segn se usa en Espaa) y tiene mucha relacin con
otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo de base de
datos, etc.
Software para la administracin de la relacin con los clientes. Sistemas
informticos de apoyo a la gestin de las relaciones con los clientes, a la venta

y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra

un data warehouse (almacn de datos) con la informacin de la gestin de
ventas y de los clientes de la empresa.

ERP:

Son sistemas integrales que permiten manejar de manera

automatizada las gestiones de una empresa especfica. Estas gestiones
involucran tanto a la parte operativa como la de produccin de la misma. Todos
los ERP son sistemas modulares, ya que a travs de stos se puede manejar la
produccin, logstica, ventas, inventarios, movimientos contables, etc.
El sistema ERP, permite unificar la informacin de los diferentes departamentos
de la empresa en un slo lugar, haciendo ms facil la toma de decisiones. Este
tipo de sistemas tienen como meta integrar la informacin de la empresa para
eliminar los complejos enlaces entre sistemas de los diferentes departamentos
de la empresa.
La implantacin de un ERP es un proceso complejo que es a largo plazo, ya que
es necesario tener personal altamente capacitado para poder parametrizarlo y
adaptar cada uno de los procesos a la idiosincracia de la empresa. El proceso
de implantacin es muy importante en este tipo de sistemas, ya que depende
de sto el xito de la puesta en marcha del mismo.
Entre las principales funcionalidades de un sistema ERP podemos conseguir:
Automatizar los procesos de operaciones de la empresa.
Controlar la ejecucin de los mismos.
Obtener informacin operacional de todos ellos integrndolos en un
datawarehouse.
Gestin integral de los flujos de informacin operacional, pudiendo acceder a la
informacin que provenga de cualquier flujo operacional.
Permite incorporar nuevas tecnologas como los sistemas electrnicos de
intercambios de datos, transferencias electrnicas y otros procesos a travs de
internet

Gestin de la Cadena de Suministro (SCM)

SEMANA 12
SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (SAD)
se define a los sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto de
programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la informacin
requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de
incertidumbre. Entre sus caractersticas Generales Suelen introducirse despus
de haber implantado los Sistemas transaccionales ms relevantes de la
empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de informacin La

informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta

administracin en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser intensivos en
clculos y escasos en entradas y salidas de informacin el concepto de sistema
de apoyo a las decisiones (DSS por sus siglas en ingls Decision support
system) es muy amplio
SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRATIVA (S.I. A)
siguientes definiciones:
A. Los datos: son los hechos primarios, bsicos, como las figuras y otros
smbolos usados para representar a personas, hechos, conceptos, etc. Un Dato
es un elemento cualquiera, identificado en su forma bruta, que por si solo no
conduce a comprender un hecho o situacin determinados.
B. Informacin: es el conjunto de datos ordenados y analizados, lo cual confiere
significado y utilidad para tomar decisiones y resolver problemas.
C. Sistema de informacin: recopila, organiza y distribuye datos, de modo que
estos adquieren significado como informacin.
Segn Murdick , un S.I.A es:
"El sistema que examina y recupera los datos provenientes del ambiente que
captura los datos a partir de las transacciones y operaciones efectuadas dentro
de la empresa que filtra, organiza y selecciona los datos y los presenta en
forma de informacin a los gerentes, proporcionndoles los medios para
generar la informacin"
Para Bocehino, un S.I.A es:
"Los canales de flujo de transformacin que retroalimentan datos de
operaciones para anlisis, decisiones administrativas y aplicaciones, para
poder ejercer control, con el fin de que la organizacin alcance sus objetivos"
Para nosotros, sin embargo, un S.I.A es la combinacin de equipos de
comunicacin y otros dispositivos diseados para manejar datos. Un sistema
de informacin administrativa totalmente automatizado recibe, procesa y
almacena los datos; transfiere la informacin conforma la necesita; produce
informes y copias segn sea el requerimiento.
De acuerdo con las anteriores definiciones, El S.I.A es el proceso de transformar
los datos en informacin de calidad, que permite a los administradores tomar
decisiones, resolver problemas y cumplir con sus funciones/operaciones en
forma eficiente y eficaz.

1. Comprensibilidad: Debe ser elaborado en forma correcta y contener

trminos y smbolos adecuados para que el receptor lo interprete debidamente.
2. Confiabilidad: es necesario quesea preciso, congruente con el hecho, real y
comprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisin.
3. Relevancia: debe ser esencial para el rea de responsabilidad de actuacin
del administrador.

4. Integridad: Tiene que contener los hechos que el administrador necesita

para tomar decisiones y resolver problemas.
5. Concisin: debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la informacin
clave y dejar a un lado los detalles y los datos que no tienen relacin con el
sistema de informacin administrativa.
6. Oportunidad: Tiene que estar disponible en el momento en quesea necesaria
para la actuacin del administrador, pues anticipada podra ser olvidada o mal
usada, y retrasada no tiene valor.
7. Calidad: es el grado de precisin con el cual la informacin retrata la
realidad, a un costo razonable, para su procesamiento y distribucin.
COMPONENTES DE LA S.I.A
1)ENTRADA, PROCESAMIENTO,SALIDA,RETROALIMENTACION.
1. Entradas: Datos obtenidos de fuentes internas y externas; la fase de entrada
es permanente porque los datos nuevos se suman continuamente al sistema
cuando se realizan las transacciones.
2. Procesamiento: fase durante la cual los datos obtenidos son transformados,
organizados y archivados; la mejor manera de procesar datos, actualmente, es
por medio de las computadoras.
3. Salidas: Relatos, diagramas, cuadros, resmenes escritos compilados y
producidos durante la fase de procesamiento; una vez que las salidas son
utilizadas para tomar decisiones estas deben ser producidas en un formato que
permita al usuario final tener un acceso rpido.
4. Retroalimentacin: Mecanismo de verificacin y ajuste, que ayuda a los
administradores a determinar que informacin generada es necesaria; los
informes pueden ser comparados con pronsticos, patrones y otros medios
para medir. Adems, los resultados y las salidas son, por si solos,
retroalimentacin.

Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS)

DSS= Sistema de soporte de decisiones.
Un Sistema

de

Informacin

para

Ejecutivos o Sistema

de

Informacin

Ejecutiva es una herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes
de un acceso sencillo a informacin interna y externa de su compaa, y que es
relevante para sus factores clave de xito.
La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposicin un panorama completo
del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante, manteniendo
tambin la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estn cumpliendo con las
expectativas establecidas, para determinar el plan de accin ms adecuado.
De forma ms pragmtica, se puede definir un EIS como una aplicacin informtica
que muestra informes y listados (query & reporting) de las diferentes reas de
negocio, de forma consolidada, para facilitar la monitorizacin de la empresa o de una
unidad de la misma.
El EIS se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rpido y efectivo a la
informacin compartida, utilizando interfaces grficas visuales e intutivas. Suele incluir
alertas e informes basados en excepcin, as como histricos y anlisis de tendencias.
Tambin es frecuente que permita la domiciliacin por correo de los informes ms
relevantes.
BENEFICIOS DE UN EIS:

Informacin a tiempo: acceso ms rpido, informacin ms exacta, relevante y

concisa

Sensibilidad al medio: Mejor acceso a la informacin, an de datos externos, mejor

sensibilidad al medio, y ms informacin competitiva

Efectividad de ejecutivos: Mejora en la comunicacin, desempeo mejorado, ahorro en

tiempo de ejecucin, mejor presentacin de los datos

Cumplimiento de objetivos estratgicos: Aumento en radio de control, planeacin

mejorada, mejor toma de decisiones, mejor entendimiento de problemas, mejor desarrollo de
alternativas

Economa: Ahorro en costos, menos papeleo, mayor respuesta al cambio en las

necesidades del cliente, apoyo de reduccin en la organizacin
PROCESAMIENTO ANALITICO EN LINEA (OLAP).

Es una solucin utilizada en el campo de la llamada Inteligencia de negocios (o Business

Intelligence) cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos. Para ello
utiliza estructuras multidimensionales (o Cubos OLAP) que contienen datos resumidos de
grandes Bases de datos o Sistemas Transaccionales (OLTP). Se usa en informes de
negocios de ventas, marketing, informes de direccin, minera de datos y reas similares.
La razn de usar OLAP para las consultas es la rapidez de respuesta. Una base de datos
relacional almacena entidades en tablas discretas si han sido normalizadas. Esta estructura
es buena en un sistema OLTP pero para las complejas consultas multitabla es relativamente
lenta. Un modelo mejor para bsquedas (aunque peor desde el punto de vista operativo) es
una base de datos multidimensional.
La principal caracterstica que potencia a OLAP, es que es lo ms rpido a la hora de
ejecutar sentencias SQL de tipo SELECT, en contraposicin con OLTP que es la mejor
opcin para operaciones de tipo INSERT, UPDATE Y DELETE
OLAP se clasifican:
ROLAP
Implementacin OLAP que almacena los datos en un motor relacional. Tpicamente, los
datos son detallados, evitando las agregaciones y las tablas se encuentran desnormalizadas
Los esquemas ms comunes sobre los que se trabaja son estrella copo de nieve, aunque es
posible trabajar sobre cualquier base de datos relacional. La arquitectura est compuesta
por un servidor de banco de datos relacional y el motor OLAP se encuentra en un servidor
dedicado. La principal ventaja de esta arquitectura es que permite el anlisis de una enorme
cantidad de datos.
MOLAP
Esta implementacin OLAP almacena los datos en una base de datos multidimensional.
Para optimizar los tiempos de respuesta, el resumen de la informacin es usualmente
calculado por adelantado. Estos valores precalculados o agregaciones son la base de las
ganancias de desempeo de este sistema. Algunos sistemas utilizan tcnicas de compresin
de datos para disminuir el espacio de almacenamiento en disco debido a los valores
precalculados.
HOLAP (Hybrid OLAP)
Almacena algunos datos en un motor relacional y otros en una base de datos
multidimensional.

Comparacin
Cada sistema OLAP tiene ciertos beneficios (aunque existe desacuerdo acerca de las
caractersticas especficas de los beneficios entre los proveedores).

Algunas implementaciones MOLAP son propensas a la "explosin" de la base de datos;

este fenmeno provoca la necesidad de grandes cantidades de espacio de almacenamiento
para el uso de una base de datos MOLAP cuando se dan ciertas condiciones: elevado
nmero de dimensiones, resultados precalculados y escasos datos multidimensionales. Las
tcnicas habituales de atenuacin de la explosin de la base de datos no son todo lo
eficientes que sera deseable.
Por lo general MOLAP ofrece mejor rendimiento debido a la especializada indexacin y a
las optimizaciones de almacenamiento. MOLAP tambin necesita menos espacio de
almacenamiento en comparacin con los especializados ROLAP porque su almacenamiento
especializado normalmente incluye tcnicas de compresin.
ROLAP es generalmente ms escalable. Sin embargo, el gran volumen de
preprocesamiento es difcil de implementar eficientemente por lo que con frecuencia se
omite; por tanto, el rendimiento de una consulta ROLAP puede verse afectado.
Desde la aparicin de ROLAP van apareciendo nuevas versiones de bases de datos
preparadas para realizar clculos, las funciones especializadas que se pueden utilizar tienen
ms limitaciones.
HOLAP (OLAP Hbrido) engloba un conjunto de tcnicas que tratan de combinar MOLAP
y ROLAP de la mejor forma posible. Generalmente puede pre-procesar rpidamente, escala
bien, y proporciona una buena funcin de apoyo

Computacin en la nube Cloud computing

Conocida como servicios en la nube, informtica en la nube,
nube de cmputo o nube de conceptos, es un paradigma o
posibilidad que permite ofrecer servicios de computacin a
travs de Internet.
El cloud computing explica las nuevas posibilidades de forma de negocio actual, ofreciendo
servicios a travs de Internet, conocidos como e-business (negocios por Internet).

Procedimiento
Toda la informacin, procesos, datos, etc. se localizan dentro de la red de internet, como en
una nube, as todo el mundo puede acceder a la informacin completa, sin poseer una gran
infraestructura.

Ventajas o caracteristicas del cloud computing

Bajo coste: Productos gratuitos o pagos mensuales fijos por utilizacin, sin costes
adicionales, dado que no hay que invertir en gran infraestructura, ni en licencias

Seguridad: Los datos siempre estn seguros - Lee la poltica de seguridad de

Debitoor

No hay necesidades de poseer una gran capacidad de almacenamiento

Mayor rapidez en el trabajo al estar basado en web

Informacin a tiempo real

Fuerte inversin en innovacin

Acceso a toda la informacin

Acceso cuando quiera y donde quiera, slo con una conexin a Internet

Software como un Servicio. (del ingls: SaaS) es un modelo de distribucin de software

donde el soporte lgico y los datos que maneja se alojan en servidores de una compaa de
tecnologas de informacin y comunicacin (TIC), a los que se accede va Internet desde un
cliente. La empresa proveedora TIC se ocupa del servicio de mantenimiento, de la
operacin diaria y del soporte del software usado por el cliente. Regularmente el software
puede ser consultado en cualquier computador, se encuentre presente en la empresa o no.
Se deduce que la informacin, el procesamiento, los insumos, y los resultados de la lgica
de negocio del software, estn hospedados en la compaa de TIC.

SEMANA 13
Un delito informtico o ciberdelito es toda aquella accin antijurdica y culpable, que se
da por vas informticas o que tiene como objetivo destruir y daar ordenadores, medios
electrnicos y redes de Internet.La criminalidad informtica consiste en la realizacin de un

tipo de actividades que, reuniendo los requisitos que delimitan el concepto de delito, sean
llevados acabo utilizando un elemento informtico.2
Los delitos informticos son aquellas actividades ilcitas que: (a) Se cometen mediante el
uso de computadoras, sistemas informticos u otros dispositivos de comunicacin (la
informtica es el medio o instrumento para realizar un delito); o (b) Tienen por objeto
causar daos, provocar prdidas o impedir el uso de sistemas informticos (delitos
informticos per se).

La criminalidad informtica tiene un alcance mayor y puede

incluir delitos tradicionales como el fraude, el robo, chantaje,
falsificacin y la malversacin de caudales pblicos en los
cuales ordenadores y redes han sido utilizados como medio.
Con el desarrollo de la programacin y de Internet, los delitos
informticos se han vuelto ms frecuentes y sofisticados
La Organizacin de Naciones Unidas reconoce los siguientes tipos de delitos informticos:
1. Fraudes cometidos mediante manipulacin de computadoras.
2. Manipulacin de datos de entrada.
3. Daos o modificaciones de programas o datos computarizados.
ASPECTOS DE SEGURIDAD
Estos aspectos se relacionan con las tres caractersticas o principios de seguridad
1. Confidencialidad: Secreto y privacidad, que la informacin sea revelada solo a
los usuarios autorizados, en la forma y tiempo determinado.
2. Integridad: Precisin y autenticidad, que la informacin sea modificada solo por
personal autorizado (incluyendo su creacin y borrado)
3. Disponibilidad: Ataques y eficiencia, que la informacin sea utilizable cuando y
como lo requieran los usuarios autorizados.
Entre los mecanismos ms importantes podemos citar: Identificacin y
autenticacin de usuarios, monitoreo y control de acceso a los recursos, trazas o
registros de auditoria, proteccin contra virus informticos, utilizacin de firewalls o
cortafuegos
Podemos nombrar ejemplos de medidas de Seguridad Informtica: Cuando hay la
amenaza de un virus, se toman medidas con los antivirus, cuando hay la amenaza

de la prdida de la informacin, se toma medida con la copia de seguridad,

cuando hay amenaza con accesos no autorizados, se toman medidas con
los password, cuando hay amenaza con los intrusos externos, se toman medidas
con los cortafuegos, entre otras.
Errores ms frecuentes con los usuarios: Manipulacin incorrecta de los
documentos adjuntos en mensajes de correo, no implementar las actualizaciones
de seguridad de las aplicaciones que usan, instalacin de juegos, protectores de
pantallas y otras aplicaciones de procedencia desconocida, no realizar respaldos
de informacin, incorrecta utilizacin de los recursos compartidos, conectar
mdems a la computadora de manera arbitraria.
Errores tcnicos ms frecuentes: Conectar los sistemas a Internet sin haberlos
asegurado correctamente, conectar sistemas a Internet con servicios innecesarios
y con la configuracin intacta de los usuarios predefinidos, no actualizar
inmediatamente los sistemas cuando se detecta alguna vulnerabilidad, no
realizacin de diagnsticos internos y externos a la red, no establecimiento de
procedimientos de anlisis de las trazas de los servicios que brinda la red y de la
conservacin de las mismas.
Errores ms frecuentes en los directivos: Designacin de personal sin
capacitacin, al rea de seguridad y no garantizar su superacin, aplicacin
incorrecta y/o parcial de actualizaciones tcnicas, confiar ciegamente en un
cortafuegos, creer que la seguridad es solamente un problema tcnico, minimizar
el grado de sensibilidad de la informacin, delegar y olvidar la Seguridad
Informtica, poco dominio de la Base Legal de la Seguridad Informtica.

SEMANA 14
SEMANA 15
La Administracin de las Tecnologas de Informacin tiene como objetivo el desarrollo
de sistemas de informacin que ayudan a resolver problemas, de la administracin.
Las organizaciones tanto lucrativas como no lucrativas deben mantenerse a la vanguardia
en sus diferentes campos de accin, y para poder realizar esto deben contar con lo ltimo en
sistemas de informacin que puedan cubrir las necesidades tanto de su entorno interior
como de su entorno exterior
Como se coment en un principio, el objetivo de la Administracin de las
tecnologas de la informacin tiene por objeto el desarrollo de sistemas de
informacin que permitan dar solucin a problemas de administracin. En este
sentido existen herramientas informacionales que se esmeran en proporcionar
una infraestructura para enfrentar las necesidades de gestin en las
organizaciones.

Planeacin de negocios TI.

1- ESTRATGIAS DE NEGOCIOS Y TECNOLOGAS DE INFORMACIN LOGO
2. INTRODUCCIN Los sistemas de informacin son vistos adems como reas
de oportunidad para lograr ventajas en el terreno de los negocios, ya que estos
pueden representar un diferencial o valor agregado con respecto a los
competidores LOGO
3. VISIN ESTRATGICA La necesidad de entender de qu forma la tecnologa
de la informacin es utilizada para apoyar o dar forma a la estrategia
competitiva de la empresa. Esta capacidad para ver y entender el nuevo rol de
los sistemas de informacin constituye la esencia de la visin de los sistemas
de informacin estratgicos LOGO
4. LOGO
5. LOS SISTEMAS DE INFORMACIN Los SIE (sistemas de informacin
estratgicos) son el uso de la tecnologa de la informacin para apoyar o dar
forma a la estrategia competitiva de la organizacin, a su plan para
incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja
de sus rivales. LOGO
6. VENTAJA COMPETITIVA Es la pertenencia por parte de una empresa de
recursos valiosos que la habilitan o permiten el desarrollo de actividades de
mejor manera y, normalmente, menor costo que el competidor. LOGO
7. VENTAJAS COMPETITIVAS Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIN Una empresa
puede permanecer y ser exitosa en largo plazo si es capaz de enfrentar y
desarrollar estrategias para confrontar las fuerzas que dan forma a la industria
1 Poder de clientes 2 Poder de proveedores 3 Amenaza de nuevos entrantes 4
Productos sustitutos. LOGO 5 Rivalidad de los competidores

Fallas en administracin de TI

La administracin de TI no es tarea fcil. Eficiencia y eficacia. Ejemplos negativos.

No eficaz uso de TI para computarizar procesos tradicionales en vez de desarrollar procesos
innovadores.
No eficiente periodos frecuentes fuera de servicio, pobres tiempos de respuesta
(recordemos caractersticas de la informacin: Las caractersticas a tener en cuenta en el
diseo de todo SI afectar a su relacin costo-beneficio y cuyo conocimiento permitir la
determinacin del valor de un SI:

 Disponibilidad de la informacin cuando es necesaria y por los medios adecuados.

Suministro de la informacin de manera Selectiva, no sustituir calidad por
cantidad.
El tiempo de respuesta del sistema.
Exactitud.
Confiabilidad.
Seguridad.
Para evitarlo no hay una receta nica, pero la experiencia indica que en las organizaciones donde
los directivos se involucran y participan los usuarios finales se pueden evitar casos como los
vistos.
Para una buena participacin la alta direccin debera responder preguntas como las siguientes:
Cuanto invertir en TI?
En que proceso de negocio invertir ese presupuesto?
Que capacidades de TI implementar?
Que tan buenos deben ser los servicios de TI? (recordar: rea informtica de la organizacin debe
ser un rea de servicio mas puesta a disposicin de las reas encargadas de la consecucin de la
misin / funcin / objetivo organizacional)
Que riesgos de seguridad y privacidad aceptaremos?
Quien es responsable si fracasa?

Negocio electrnico o e-business, (acrnimo del idioma ingls electronic y

business), se refiere al conjunto de actividades y prcticas de gestin
empresariales resultantes de la incorporacin a los negocios de las tecnologas
de la informacin y la comunicacin (TIC) generales y particularmente de
Internet, as como a la nueva configuracin descentralizada de las
organizaciones y su adaptacin a las caractersticas de la nueva economa.
Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del
ingls business intelligence), al conjunto de estrategias y aspectos
relevantes enfocados a la administracin y creacin de conocimiento sobre el
medio, a travs del anlisis de los datos existentes en una organizacin o
empresa.

El trmino inteligencias empresariales se refiere al uso de datos en una empresa para

facilitar la toma de decisiones. Abarca la comprensin del funcionamiento actual de la
empresa, bien como la anticipacin de acontecimientos futuros, con el objetivo de ofrecer
conocimientos para respaldar las decisiones empresariales.
Las herramientas de inteligencia se basan en la utilizacin de un sistema de informacin de
inteligencia que se forma con distintos datos extrados de la produccin, con informacin
relacionada con la empresa o sus mbitos, y con datos econmicos.

Mediante las herramientas y tcnicas ELT (extraer, cargar y transformar), o actualmente

ETL (extraer, transformar y cargar), se extraen los datos de distintas fuentes, se depuran y
preparan (homogeneizacin de los datos), para luego cargarlos en un almacn de datos.
FORMAS O MODELOS DE NEGOCIOS ACOGIDAS POR EL E-BUSINESS
B2C es la abreviatura de la expresin Business-to-Consumer (del negocio al
consumidor, en ingls). Se pronuncia bi.tu.si.
B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar
directamente al cliente o consumidor final.
Business-to-business es la transmisin de informacin referente a transacciones
comerciales, normalmente utilizando tecnologa como la Electronic Data Interchange
(EDI), presentada a finales de los aos 1970 para enviar electrnicamente documentos tales
como pedidos de compra o facturas. Spast Ms tarde pas a incluir actividades que seran
ms precisamente denominadas "Comercio en la red", como la compra de bienes y
servicios a travs de la Web va servidores seguros (vase Hypertext Transfer Protocol
Secure, un protocolo de servidor especial que cifra la realizacin confidencial de pedidos
para la proteccin de los consumidores y los datos de la organizacin) emplendose
servicios de pago electrnico como autorizaciones para tarjeta de crdito o monederos
electrnicos.
El comercio electrnico entre empresas es una utilidad ms que aporta Internet y que ha
experimentado un gran auge en los ltimos aos.
Algunas de las ventajas que aporta el business-to-business para las empresas implicadas
son:

Rapidez y seguridad de las comunicaciones.

Integracin directa de los datos de la transaccin en los sistemas informticos de la

empresa.

Posibilidad de recibir mayor nmero de ofertas o demandas, ampliando la

competencia.

Despersonalizacin de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor.

Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociacin ms

rpido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reduccin de precios en
virtud del menor coste de gestin, o los vendedores incrementar su margen
comercial.