Gestin del Capital Humano en Minera

Caso 1: Mejorar la gestin de las personas

Minera Salvadora es una operacin a tajo abierto ubicada en una zona alto-andina, a ms
de 4,200 m.s.n.m. y a ms de cuatro horas de recorrido en vehculo respecto al poblado
ms cercano, una comunidad de reciente creacin (apenas cuatro aos) que se form
como consecuencia de las necesidades del personal que labora en la mina. Este poblado
se dedica principalmente al comercio de bienes y servicios, con una alta proliferacin de
bares y centros de diversin. El consumo de alcohol es alto y se ha empezado a notar un
creciente nivel de prostitucin, actividad en la que aparentemente estn involucradas
menores de edad. Para muchos pobladores esta situacin es normal bajo las
condiciones de vida de los trabajadores y, por tanto, es aceptada.
El personal de la mina est conformado por un equipo de ingenieros, adems de tcnicos
y operarios especializados, quienes trabajan en condiciones muy duras, razn por la que
el Jefe de Recursos Humanos, Alberto Salazar, ha definido reglas muy flexibles en cuanto
a las condiciones laborales. Por ejemplo, el personal puede acudir a su turno de trabajo
luego de haber ingerido alcohol, sin que represente una falta. Otra regla del rea de
Recursos Humanos consiste en no admitir reclamos o quejas de personas ajenas a la
empresa respecto a situaciones en las que el personal est comprometido, siempre que
se trate de los das libres de los trabajadores. Es decir que, en la prctica, si un
trabajador en su da libre participa en una gresca en un bar del poblado y le produce dao
fsico a un poblador, en la mina no admitirn dicho reclamo.
En una reciente reunin en Lima, el Directorio de Minera Salvadora ha instruido a su
Gerente de Operaciones, Joaqun Torres, para que desarrolle un programa de relaciones
comunitarias tendiente a establecer un mayor vnculo con los poblados y comunidades
aledaas, adems de organizar proyectos con dichas comunidades para que desarrollen
actividades productivas y se integren a la actividad minera.
A su retorno a la operacin, Joaqun Torres se ha reunido con el Superintendente de
Operaciones, el de Mantenimiento, el de Seguridad y con Alberto Salazar, a quienes les
ha comunicado las instrucciones recibidas, conminndolos a organizar dichas acciones a
la brevedad. Salazar sabe que este requerimiento es muy complicado de llevar a cabo,
dadas las condiciones de trabajo y de vida en la zona, por lo que tratar de convencer a
los Superintendentes para no incluir a Recursos Humanos en estos nuevos proyectos.
Los Superintendentes estn de acuerdo con Salazar, ya que consideran que el tema
social es ajeno a la operacin y que podrn trabajar de manera aislada los proyectos
encomendados. De lo contrario, prevn conflictos que podran derivar en prdidas de
costos y productividad.