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Desventajas
Lanzarse a ciegas
Riesgos financieros
Riesgos legales
Riesgos polticos
Marketing verde
El marketing verde es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las
necesidades y deseos de los seres humanos por medio de procesos de intercambio
pero adems de esta actividad se buscan que el proceso productivo de los productos
no dae el medio ambiente y de esta forma reducir el impacto negativo en una
sociedad.
Mercadotecni
a verde
ecologica:
Problemas
ambientales
Mercadotecni
a am biental:
Productos
amigables
Mercadotenia
sostenible:
Satisfacer las
necesidades sin
comprometer las
generaciones
futuras.
Del
gobierno
Mercad
o
Industrial o
de
empresas
De reventa
Elementos del mercado: El mercado est constituido por dos elementos, la oferta y la
demanda; la oferta es la cantidad de mercancas que pueden ser vendidas a los
diferentes precios del mercado por un individuo o por el conjunto de individuos de la
Otra herramienta muy usada en los estudios de mercado es el ciclo de vida del
producto, la cual ayuda en la toma de decisiones de acuerdo a la forma de comportarse
del producto.
La investigacin de mercados
Es una tcnica que permite recopilar datos sobre necesidades, tendencias, perfil del
mercado, opiniones, conductas y hbitos de compra; obteniendo como beneficios
aparte de las caractersticas del mercado, el producto o servicio que debe ofrecerse
segn necesidades, sistema de ventas ms adecuado, cambios de gustos y
preferencias y toma de decisiones ms acertadas.
La investigacin de mercados debe ser aplicada a anlisis del consumidor, anlisis del
producto, estudios comerciales, estudios de distribucin, medios de comunicacin,
estudios sociolgicos y de opinin.
Para realizar una investigacin de mercado se sigue el siguiente proceso:
Poblacin: Total de elementos sobre los que se quiere hacer una inferencia
Muestra: Parte de la poblacin que seleccionamos, medimos y observamos.
Parmetro: caracterstica de la poblacin que nos interesa.
Unidad 2: El producto
El producto y el servicio: concepto, diferencias, clasificacin
El producto es todo aquello que puede ofrecese a un mercado para su adquisicin, uso
o consumo y que adems puede satisfacer un deseo o una necesidad. Puede abarcar
objetos fsicos, servicios, personas, sitios, organizaciones, ideas.
El producto se divide en tres niveles:
1. Producto bsico: beneficio
2. Producto real: caractersticas, empaque, marca, estilo, calidad
3. Producto aumentado: instalacin, entrega, crdito, garanta, servicios posventa
Clasificacin de productos segn su consumo:
Decisiones de producto:
1. De marca: nombre de la marca, logo de la marca, marca de nombres o de
origen, marca propia o productos vendidos a otros para uso de su marca,
marcas individuales o colectivas, ampliacin de la marca (nuevas versiones
modificadas de productos o productos nuevos con una marca ya conocida y
posicionada), decisiones sobre marcas mltiples (inventar dos o ms marcas
dentro de la misma categora de productos, debido a pocos consumidores fieles,
provocar inters, tener ms espacio en estantes), branding (crear imagen de
marca, elemento diferenciador).
Al contar con una marca se debe evaluar la notoriedad de la marca, la calidad
percibida, la lealtad a la marca y las asociaciones a la marca (signos, valores,
causas).
2. De empaque: Que capte la atencin, poder adquisitivo del cliente (pagan mas
por presentacin, facilidad de uso, seguridad y prestigio), imagen de la
compaa y marca, que prolongue la vida de almacenamiento del producto,
funciones, tamao, forma, material, color, textura, logotipo, etiqueta (de marca,
de grado, descriptivas).
3. Sobre el servicio al cliente: que servicios incluir (entrega, cotizacin de precios,
asesora tcnica, descuentos, servicios posventa, representante de ventas,
facilidad de contacto, garanta, crdito, instalacin y servicio de pruebas), que
nivel de servicio ofrecer (nivel de calidad, evaluado con encuestas, quejas y
cajas de sugerencias), en qu forma se prestaran (tiempos y valores).
4. Sobre la lnea de productos: ampliacin hacia abajo (se hace cuando se quiere
atacar o disuadir a la competencia o bien penetrar en los segmentos de
crecimiento acelerado del mercado, con lo que se introducen productos a
precios bajos), ampliacin hacia arriba (se hace cuando se quiere penetrar en el
mercado o posicionarnos como fabricante de lneas completas y de calidad).
5. Sobre la mezcla de productos: Amplitud (diferentes lneas de productos),
profundidad (cantidad de productos dentro de la lnea) y consistencia (Que tan
parecidos son los productos en su uso, requisitos de produccin, canales de
distribucin, entre otros).
Dentro de la mezcla de productos se diferencian los siguientes:
Producto lder: productos que genera las mayores ganancias de la
empresa.
Producto de atraccin: utilizado para atraer al cliente por utilidad, color,
tamao, etc.
Nuevos mercados
Modificacin del producto (calidad, estilo)
Modificacin de la mezcla de mercadotecnia
Modificacin de precio, distribucin y promocin.
Unidad 3: El precio
Factores de definicin, formas de clculo y cadena de precios
El valor es la cualidad que toda persona da a un bien o servicio, relacionada con la
satisfaccin de sus necesidades.
El costo es la suma de todos los recursos que se deben invertir para producir un
producto o un servicio.
El precio es una variable controlable que se refiere a la cantidad de dinero que debe o
est dispuesto a pagar un cliente para obtener el producto o servicio. El precio es fijado
luego de conocer los costos, los competidores y los clientes. El precio se puede fijar de
diferentes maneras de acuerdo al ciclo de vida del producto y sus caractersticas:
Supervivencia: Precio bajo, sin importar las utilidades con tal de sobrevivir en el
mercado.
Maximizacin de las utilidades actuales: precio alto, con el propsito de obtener
utilidades en el corto tiempo, no se piensa en la estabilidad de la empresa en el
futuro.
Liderazgo en la participacin del mercado: Se fija el menor precio posible con el
propsito de tener el liderazgo y tener la mxima utilidad en el largo plazo.
Liderazgo en la calidad del producto: Se introducen constantemente nuevas
caractersticas de calidad que procure alargar la vida de su producto.
Los costes
Por la curva de la demanda
Por las polticas de precios de la competencia y otros factores del entorno
Unidad 4: Distribucin
La distribucin: canales, intermediarios y puntos de venta
Canal de distribucin: Son todos los medios de los cuales se vale la mercadotecnia
para hacer llegar los productos hasta el consumidor, en las cantidades apropiadas, en
el momento oportuno y a los precios ms convenientes para ambos.
Unidad 5: Promocin
Mezcla promocional: promociones interna y externa, publicidad, concepto,
diferencias y convergencias