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Conceitos
Usabilidade
Arquitetura da Informao
Conceitos
Design Centrado no Usurio
Interao humano-computador
Design de Interao
Relaes
Relaes
Design de Interao
Usabilidade
Usabilidade
Eficcia
Eficincia
Satisfao
Eficcia
O usurio conseguiu completar a tarefa que se props?
Ele conseguiu achar o produto ou informao que precisava?
A capacidade do sistema de suportar e direcionar o usurio a
completar sua ao interativa, pode significar a diferena entre o
sucesso e o fracasso de um projeto web
75% dos entrevistados abandonam o carrinho de compras sem
finalizar a compra. (Bizrate.com, 2001)
Eficincia
Quanto tempo o usurio levou para localizar uma dada informao
ou produto?
Quanto tempo ele levou para preencher o formulrio?
Usurios podem abandonar um site caso o tempo percebido para
localizar uma informao esteja acima do esperado.
Mais de 83% de usurios de internet abandonam um site se eles
sentirem que sero necessrios muitos cliques para achar o que
procuram. (Arthur Andersen, 2001)
Satisfao
A satisfao do usurio com o site tambm est diretamente
relacionada a sua capacidade de prover uma experincia
interativa relevante. Como conseqncia, a credibilidade do
projeto reforada:
Proximidade com o real
Facilidade de uso
Competncia
Confiabilidade
Personalizao
Implicaes Comerciais
Amadorismo
Facilidade de aprendizado
Eficincia de uso
Facilidade de memorizao
Baixa taxa de erros
Satisfao subjetiva
Ciclo de Usabilidade
Graus e Princpios Ergonmicos de Usabilidade
Graus de usabilidade
Inicia-se com os estudos de Usabilidade.
O sistema satisfaz
as exigncias dos
usurios
Especificar as
exigncias dos
usurios
Avaliar o projeto
contra as exigncias
Produzir solues
de projeto
Ideao
Desenvolvimento
Avaliao
Design
Prototipao
Princpios
Usabilidade a qualidade que caracteriza o uso de um
sistema interativo.
Qualidade na relao entre:
- usurio,
- tarefa,
- interface,
- artefato
e demais aspectos do ambiente fsico e sociocultural.
ferramentas
Pesquisa qualitativa
Questionrios
Observao
Card Sorting
Teste de usabilidade
Problema em usabilidade
... qualquer coisa que interfira com a habilidade do
usurio em completar suas tarefas de forma efetiva e
eficiente. (Karat, 1992)
... um aspecto do sistema e/ou da demanda sobre o
usurio que torna o sistema desagradvel,
ineficiente, oneroso ou impossvel de permitir a
realizao dos objetivos do usurio em uma situao
tpica de uso. (Lavery et al, 1997)
Princpios ergonmicos
Conforme vimos, a usabilidade a qualidade
que caracteriza o uso de um sistema
interativo.
Eu sou demais!
Legibilidade
Contraste negativo
Contraste positivo
Feedback Imediato
Conciso
Aes mnimas
Aes mnimas
Densidade informacional
Controle do usurio
Controle do usurio
Correes de erros
Homogeneidade / Coerncia
Compatibilidade
O!
GAD
I
R
OB