CEMA

MADE- Mircoles- 1trim. 08

Trabajo Prctico Nro 16

Tema Capacitacin

Gestin R.H

Trabajo Prctico Nro. 16

Capacitacin
Descripcin de la empresa :
Computers S.A. es una empresa que se dedica a la confeccin e impresin de dos revistas en el rea de la
informtica (su ejercicio fiscal cierra todos los 30 de junio).
La primera de sus publicaciones est orientada a consumidores cuyas edades oscilan entre 10 y 15 aos. El
contenido de la misma es principalmente informacin acerca de juegos informticos, incluyendo novedades y
trucos para aficionados.
La segunda revista esta dirigida a consumidores de todas las edades y el producto consiste en informacin
sobre nuevo software en el mercado, sitios en Internet de inters, consejos para usuarios, y toda lo necesario y
novedoso en el campo de la informtica.
Ambas revistas salen al mercado una vez al mes.
La empresa cuenta con una dotacin de 100 empleados distribuidos en cuatro reas a saber: Marketing,
Finanzas, Produccin y Recursos Humanos.
Las dos revistas se lanzaron simultneamente al mercado en el ao 1992 y han tenido un importante xito
hasta el ao 2002, momento en el cual la fuerte crisis hizo que las ventas descendieran estrepitosamente.
La misin de Computers S.A. es brindar mensualmente, a un precio adecuado y con importante y novedosa
informacin, los dos productos que ofrece, de manera tal que superen las expectativas de los clientes.
Asimismo, la visin es lograr el posicionamiento de la empresa en el mercado sudamericano proveyendo
productos de excelente calidad y precio superando las expectativas de los clientes.
Descripcin de la situacin:
Debido a la fuerte crisis y el descenso de las ventas, los directivos de la empresa se vieron obligados a ir
realizar un continuo downsizing dejando cesantes -entre mediados del 2002 y mediados del 2004- a un 20%
de su personal, totalizando a principios del ejercicio 2004/2005 un total de 80 empleados.
En adicin a esta medida, la empresa desde comienzos del ao calendario 2003, no ha realizado ningn tipo
de inversin, entindase por esto inversin en infraestructura y en capacitacin, producindose un impacto
altamente negativo ya que, como es de publico conocimiento, el rubro de la informtica crece a pasos
agigantados.
Contrariamente a todos estos impactos negativos, en octubre de 2005 surgi una propuesta de exportar ambas
revistas a Mxico, ya que mediante la devaluacin del peso argentino, empezaba a ser posible comercializar
estas revistas a un precio competitivo. La empresa decidi tomar esa propuesta e incursionar en el mercado
mexicano. La implementacin de esta decisin a comienzos del 2006, produjo rpidamente un muy
interesante incremento de ventas, tal es as que el total de ejemplares vendidos en Mxico lleg a triplicar el
total de ejemplares vendidos en Argentina. Esa tendencia continu decididamente durante el 2007.
Es por eso que los directivos de la empresa, ahora que las ventas han aumentado, decidieron realizar un plan
de capacitacin para el trienio 2008/2011 (que comienza el 1.7.08 y termina el 30.6.11), para poder de esta
manera desarrollar su capital humano. Los directivos piensan que esta capacitacin del personal es
fundamental para no perder competitividad en un mercado muy exigente. Consideran que la capacitacin
junto a otras medidas har que la empresa logre salir de la crisis a breve plazo.

18/02/08

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MADE- Mircoles- 1trim. 08

Trabajo Prctico Nro 16

Tema Capacitacin

Gestin R.H

Descripcin de la consigna:
El grupo deber confeccionar un plan de capacitacin a 3 aos de manera que Computers S.A. logre
posicionarse competitivamente dentro del mercado.
Ello involucrar entonces las siguientes tareas por parte del grupo:
1.

Indicar los temas de capacitacin.

2.

Asignar los mismos al personal dividiendo por rea funcional, nivel jerrquico y ao (ej 2008/9;
ej. 2009/10 y ej. 2010/11), o sea a quin/es en la organizacin ir dirigida cada actividad de
capacitacin.

3.

Indicar adems herramientas de capacitacin1 para cada actividad.

Curso externo, curso interno con instructor externo, curso interno con instructor interno, e-learning u otras
capacitaciones a distancia, carrera fuera de la Ca., carrera in company, visitas a otras organizaciones (bench
marking), instruccin por manuales, training on the job, etc.

18/02/08