Paisaje Financiero y Territorio Automático

T E M A:
Paisaje Financiero
& Territorio Automtico.
C A S O:
Cajeros Automticos en Santiago de Chile.

T U T O R:
Camilo Yez & Claudio Magrini
NOTA DEL AUTOR

La presente tesis de diseo grfico fue confeccionada bajo la metodologa del Magister Territorio & Paisaje de la Universidad Diego Portales en tutora con Camilo Yez, en el marco del
diplomado en Artscapes.
"Si me pide que describa la filosofa

emergente a da de hoy, dira que es el
datasmo. Ahora tenemos la capacidad de
acumular enormes cantidades de datos. Esta
capacidad lleva consigo un cierto presupuesto cultural que todo lo mensurable
debe ser medido; que los datos son lentes
transparentes y fiables que nos permiten
filtrar todo emocionalismo e ideologa;
que los datos nos ayudarn a hacer cosas
significativas como predecir el futuro.
[...] La revolucin de los datos nos est
proporcionando caminos formidables para
comprender el presente y el pasado.
ANDERSON, Chris. (2013), The New York Times. USA. Edicin
del 04 de febrero de 2013.
NDICE
ndice
Contenido

Grficos, esquemas e imgenes
04
Conceptual
04
06
07
Resumen
08
Introduccin
10
Antecedentes

Qu es un dispositivo?

Nocin de dispositivo

Preguntas de investigacin

Terminologas a emplear
Problema
Objetivos

Generales
12
13
14
15
15
16
16
16
Especficos
Marco terico
16
17
Estudio de caso
17
Idea proyectual
17
Hiptesis

Metodologa y diseo de investigacin
Marco terico
18
18

Estudio de caso
Documental
Ex post-facto
Experimental
Marco terico
Estado del arte

El contexto global

Doctrina del shock, los Chicago Boys y la privatizacin en Chile

Bancarizacin de la educacin

Educacin como bien de consumo

Implementacin del cajero automtico

Sociedades de apoyo al giro bancario

Datos, crecimiento y evolucin

Esquemas de representacin social
Poltica econmica

Consumo - consumismo
Modelo econmico
Ciudadana
Participacin

Anlisis y discusin
19
19
19
19
20
20
22
24-25
26-30
31
33
34-35
36
37-42
44-63
64-89
65
66
67
68
69
70-73
Investigacin
Estudio de caso

Cajero N 3781

Cuaderno de ruta N 211

Documental
55 fallas y/o errores

Ex post-facto
Fundamentos
Maseb
Comportamientos sociales
Poltica criminal
Contingencia meditica

Experimental
Fundamentos: Test proyectivo ATM
4. ao - Fundamentos en gestin de operaciones - UAI - Pealoln.
74
76
77
80-89
90-151
93
152-185
152
153
154-165
168-175
176-185
186-255
186
187-199
5. bsico - Colegio San Cristbal de las Casas - La Florida.
200-207
4. bsico - Escuela Acaulco - Lo Espejo.
208-231
Anlisis grfico
232-253
4. ao - Fundamentos en gestin de operaciones - UAI - Pealoln.
232-237
5. bsico - Colegio San Cristbal de las Casas - La Florida.
238-241
4. bsico - Escuela Acaulco - Lo Espejo.
242-253
Proyecto
256

Definicin problemtica

Hiptesis proyectual

Definicin del proyecto
Qu es?
258
258
260
Por qu?
Para qu?

Objetivos
Generales
Especficos

Estrategias proyectuales
Curatora

Seleccin y categorizacin scripto-visual
Organizacin anloga/digital
Diseo manifiesto

Digitalizacin y difusin

Expresin de datos en formato digital

261
262
263
266
Diseo de soporte anlogo y digital
Propagar y divulgar
Exposicin
Museografa
269
Gestin cultural
Realizacin e inauguracin
Conclusin
Bibliografa
Fuentes
NDICE GRFICO
Grficos

Accionistas Redbanc
Accionistas Transbank
Accionistas Nexus
Accionistas Multicaja
Cantidad de cajeros cada 100.000 personas adultas
Evolucin de la cantidad de cajeros automticos de Redbanc, Chile
Evolucin de la cantidad de cajeros automticos, RM & Chile
Cantidad de cajeros automticos, Chile. 2012-2013-2014
Cantidad de cajeros automticos, RM. 2012-2013-2014
Cantidad de tarjetas de crdito vigentes. 2012-2013-2014
Cantidad de tarjetas de dbito vigentes. 2012-2013-2014
Cantidad de dispensadores por comuna y banco. 2013
Cantidad de dispensadores por comuna y banco. 2014
Mayor cantidad de cajeros automticos por comuna y entidad, 2013
Menor cantidad de cajeros automticos por comuna y entidad, 2013
Mayor cantidad de cajeros automticos por comuna y entidad, 2014
Menor cantidad de cajeros automticos por comuna y entidad, 2014
Red de cajeros automticos conectados a Redbanc, 2013
Red de cajeros automticos conectados a Redbanc, 2014
Cargas de dinero $ - 2011
Fallas de ATM [$] - 2011
Cargas de dinero $ - 2012
Fallas de ATM [$] - 2012
Promedio por actividad - transporte de valores
Modus operandi en robos a cajeros automticos
Delitos ingresados, Fiscala Ministerio Pblico
Evolucin de robos sonsumados, 2011-2012-2013
Robo de cajeros automticos frustrados y consumados, 2011-2012-2013
Registro de robo de cajeros automticos, 2008-2013
Registro de modus operandi, 2008-2013
Registro frustrados y consumados, 2008-2013
Informacin estadstica robos en cajeros automticos 2014
33
33
34
34
40
41
41
43
43
44
44
48
49
50
51
54
55
58
59
80
81
82
83
84
163
164
165
165
166
166
167
169
Esquemas

Lgicas y funcionamientos entre dispositivo y sujeto

Lgica de funcionamiento Transbank
Infografa cajeros automticos por entidad, RM.
Provincia de Santiago - cartografa
Mayor cantidad de cajeros automticos por comuna y entidad
Menor cantidad de cajeros automticos por comuna y entidad
Mayor cantidad de cajeros automticos por comuna y entidad
Menor cantidad de cajeros automticos por comuna y entidad
Lgicas de funcionamiento, poltica econmica
Lgicas de funcionamiento, modelo econmico
Lgicas de funcionamiento, consumo / consumismo
Lgicas de funcionamiento, ciudadana
Lgicas de funcionamiento, participacin
Sntesis marco terico
Bienestar biopsico social - MASEB
2013
2013
2014
2014
cartografa
cartografa
cartografa
cartografa
14
36-37
46
47
52
53
56
57
60
61
62
63
65
69
146-147
Imgenes

Solicitud de informacin - Banco Central

Bases de la poltica econmica del Gobierno Militar
Marianela Denegri - Psicloga Econmica
Informe - Comisin formacin ciudadana
Firma constitucin de 1980
Cajero automtico NCR 5070 (primer cajero en Chile)
Sugerencia y reclamo
Cajero automtico N3781
Transporte de valores
Cuaderno de ruta N211
Archivo documental: Error & falla
ATM not found
Camin brinks se cree dueo de Chile
Prosegur o insegur?
Robo con violencia en las cosas en lugar no habitado
Lanza trmica
Robo Santa Isabel - te conoce
Tarjeta habiente descuidado
Robo cajero BBVA
Prueba & Error
Robo vehiculo baquero
Solicitudes de informacin - Carabineros de Chile
Aumentaron en 125% los robos a cajeros automticos
Hubo un aumento de 214% con respecto al ao 2010
Porqu solo puedo sacar $200.000 diarios en un cajeros automtico?
Cambiarn todos los cajeros en 5 aos
En un 65% baj el nuemero de asaltos a cajeros automticos
8 robos a camiones de valores
Cajeros automticos en comisaras
Chilenos lideran ranking de deudas
Universidad Adolfo Ibez, Cuarto ao
Archivo test proyectivos - caso UAI
Colegio San Cristbal de las Casas, quinto bsico
Archivo test proyectivos - caso CSCC
Escuela Acapulco, cuarto bsico
Archivo test proyectivos - caso EA
Anlisis grfico
12
26-27-28
29
29-30
31
42
63
72-73
74-75
76-79
86
87-144
145
148
151
152
153
153
154
155
156-159
160
168
170
171
172
173
174
175
176-177
178
181
182-192
194
195-201
202-203
204-225
226-247
NDICE CONCEPTUAL
Moneda fiduciaria
Dispositivo
Paisaje financiero
Territorio automtico
Golpe de estado
Shock
Valor real
Educacin
Bandas magnticas
Redbanc
Transbank
Nexus
Multicaja
Cajero automtico - ATM
Poltica econmica
Modelo econmico
Consumo / consumismo
Ciudadana
Participacin
Emotional design
Sindrome del agotamiento
Bitcoin
Documento
Cuaderno de ruta
12
13
15
15
26
27
28
28-29-30
32
33
33
34
34
38
60
61
62
64
65
67
67
68
69
77
Fallas y errores
Bienestar bio psico social
Poltica criminal
Test del ATM
Univesidad Adolfo Ibaez
Colegio San Cristobal de las Casas
Escuela Acapulco
Curatoria
Patrimonio documental
Productor
Valor probatorio
Digitalizacin y difusin
Preservacin archivstica
Normalizacin
Serie
Procedimientos tcnicos
Programa de difusin
86
146
162
180
181
194
203
257
257
257
527
259
259
259
259
259
259
00
RESUMEN
RESU M EN <
La presente tesis de investigacin pretende

vislumbrar los diferentes actores y agentes
que participan en el paisaje financiero01 y
sus distintas aproximaciones en el territorio nacional, proponiendo una mirada a travs
de distintos trabajos y reflexiones scripto-visuales que buscan analizar fragmentos
de informacin econmica & financiera, para
difundir y fomentar el inters social por
la economa.
Actualmente, la economa es una materia
poco profundizada en los colegios del pas.
Tampoco se ensea a ahorrar, administrar el
capital o las directrices que se deben seguir
para formar, mantener y proyectar una empresa. Al contrario se promueve el consumismo y el gasto indiscriminado que en muchos
casos conlleva un estilo de vida que no es
posible sostener. En consecuencia, esto llega a trastornar el sentido, la conciencia o
las conductas de las personas. Inclusive, en
casos particulares de endeudamiento extremo,
algunas personas optan por el suicidio como
una accin escapatoria al problema. Al parecer, sin siquiera saber que el Estado chileno
el 08 de octubre de 1990 firm y ratific el
pacto de San Jos de Costa Rica que en su
artculo VII. Derecho a la Libertad Personal.
Nmero 07 prescribe:
Nadie ser detenido por deudas. Este principio no limita los mandatos de autoridad judicial
competente dictados por incumplimientos de deberes alimentarios.
01 >
paisaje financiero.
Extensin de terreno tangible o imaginario, considerado en su aspecto econmico.
01
INTRODUCCIN
10
Presentacin y antecedentes
Problema
Objetivos
Hiptesis y metodologa
11
> IN T R O D U C CI N
01. Presentacin
Despus de la conquista espaola y hasta
el siglo XIX, los Mapuches reciban monedas de plata a cambio de sus manufacturas
o de ganado. Dicha plata se utilizaba como
materia prima en su orfebrera.
Su destacada labor en este arte sirvi al nutrido intercambio comercial con
otros grupos indgenas y con el espaol. A
finales del siglo XIX, la sociedad Mapuche
sufri una notable diferenciacin social y
econmica, junto con esto, la acumulacin
de objetos de plata fue signo de riqueza y
prestigio.
Actualmente, el dinero dej de estar respaldado por un mineral preciado (oro, plata,
cobre, etc.) degenerndose hasta ser puro
dinero fiduciario02, no poseyendo fraccin
alguna siendo nicamente una mera suma de
apuntes contables en un computador.
El Gerente General del Banco Central de

Chile, Alejandro Zurbuchen, responde:

Al respecto, cumplo con informarle que en la
actualidad este Instituto Emisor, slo mantiene
oro por US$ 11 millones, monto que desde una
perspectiva contable, forma parte de las reservas
internacionales.
La ltima operacin de venta de oro, representada
por el arbitraje de ttulos de crdito representativos del mismo, fue realizada en el ao 2000 por
un total de 1,15 milln de onzas (35,7 toneladas).
A contar de esa fecha el BCCh no ha realizado
otras operaciones de compra o venta de oro o de
ttulos representativos del mismo (Zurbuchen.2013.
Reg 4292). [ANEXO 01]
En otra solicitud, el ao 2010 el Banco

Central de Chile responde que desde el ao
2000 el Banco Central no ha vuelto a tener
reservas de oro. Es decir goza de un imaginario e intangible respaldo del dinero.
El 19 de agosto de 2013, en el marco

de la Ley N20.285 sobre el Acceso a la
Informacin Pblica, el ciudadano Ivn Lazo
Anurto a travs del sitio web oficial del
Banco Central de Chile, indica:
Solicito informacin respecto a cuales son
las reservas de oro (cantidad) que actualmente
posee el Banco Central de Chile. Y solicito informacin respecto a si tales reservas
(cunto), o parte de ellas, fueron vendidas a
terceros. (Lazo.2013.Reg 4292.)
[ANEXO 02]
screenshot
www.bcentral.cl
02 >
moneda ~ fiduciaria.
1. f. Representa un valor que intrnsecamente no tiene.

Real Academia Espaola. (2001). Moneda ~ fiduciaria. En
Diccionario de la lengua espaola (22.a ed.). Recuperado de http://lema.rae.es/drae/srv/search?id=uXyWbWpTc2x5YYiEkQF
12
IN T R O D U C CI N <
01.1. Antecedentes
Esta investigacin se origina gracias a un
trabajo realizado en el ao 2012 del Diplomado
Paisajes productivos del Magister T&P de
la Facultad de Arte, Arquitectura y Diseo,
de la UDP, Especficamente en el curso de
teora con Carlos Prez Villalobos.
ste consista en analizar el paisaje anterior al dispositivo, antes, durante y despus
de la irrupcin en el territorio del dispositivo en cuestin. Posteriormente se deba
entregar un informe impreso donde se empleara la contraposicin de conceptos, siendo
estos extrados de un dispositivo a eleccin.
En este contexto, la existencia de cajeros automticos responde a una necesidad fundamental

como es el acceso de los particulares a los
recursos financieros de manera expedita y segura;
en consecuencia, los delitos contra estos dispensadores implican la interrupcin de un servicio
relevante para la poblacin. Adicionalmente, los
dispensadores de dinero permiten el acceso a servicios financieros en sectores que, por su ubicacin geogrfica, la condicin socio econmica
de sus habitantes, o su escasa poblacin, no son
atractivos para la instalacin de sucursales bancarias. De esta manera, los cajeros automticos
se constituyen como una herramienta eficaz en pos
del acceso igualitario a los servicios financieros, permitiendo adems que las personas transiten sin portar grandes cantidades de dinero,
disminuyendo la posibilidad en los particulares
de ser vctimas de robo. MENSAJE N014-359 de S.E.
el presidente de la republica con el que se inicia un
proyecto de ley que aumenta las penas del delito de
robo de cajeros automticos. santiago, 11 de abril de
2011, Historia de la Ley N 20.601,pp. 4-5.
01.2. Qu es un dispositivo?
Dispositivo, va.
(Del lat. dispostus, dispuesto).

1. adj. Que dispone.

2. m. Mecanismo o artificio para
producir una accin prevista.
3. m. Organizacin para acometer
una accin.
Real Academia Espaola. (2001). Dispositivo. En Diccionario de la lengua espaola (22.a ed.). Recuperado de
http://lema.rae.es/drae/srv/search?id=uXyWbWpTc2x5YYiEkQF
1) Se trata de un conjunto heterogneo que incluye virtualmente cada cosa, sea discursiva o
no: discursos, instituciones, edificios, leyes,
medidas policiacas, proposiciones filosficas.
El dispositivo, tomado en s mismo, es la red
que se tiende entre estos elementos.
2) El dispositivo siempre tiene una funcin estratgica concreta, que siempre est inscrita
en una relacin de poder.
3) Como tal, el dispositivo resulta del cruzamiento de relaciones de poder y de saber.
La traduccin es de Roberto J. Fuentes Rionda, de la edicin en francs: Giorgio Agamben, Quest-ce quun
dispositif?, ditions Payot & Rivages, Pars, 2007.
Sociolgica, ao 26, nmero 73, pp. 249-264, (2011), Recuperado de http://www.revistasociologica.com.mx/
pdf/7310.pdf [ANEXO 03]
13
01.3. Nocin de dispositivo

Todo aquello que tiene, de una manera u otra
la capacidad de capturar, orientar, determinar,
interceptar, modelar, controlar y asegurar los
gestos, las conductas, las opiniones y los discursos de los seres vivos. No solamente las prisiones, sino adems los asilos, el panoptikon,
las escuelas, la confesin, las fbricas, las
disciplinas y las medidas jurdicas, en las cuales la articulacin con el poder tiene un sentido
evidente; pero tambin el bolgrafo, la escritura, la literatura, la filosofa, la agricultura,
el cigarro, la navegacin, las computadoras, los
telfonos porttiles y, por qu no, el lenguaje
mismo. Giorgio Agamben.
No ser para nada errneo definir la fase extrema

del desarrollo del capitalismo en la cual vivimos
como una gigantesca acumulacin y proliferacin
de dispositivos. Giorgio Agamben, 2007
La traduccin es de Roberto J. Fuentes Rionda, de la edicin en francs: Giorgio Agamben, Quest-ce quun
dispositif?, ditions Payot & Rivages, Pars, 2007.
Para poder entender la nocin de dispositivo, es preciso remitir a las reflexiones

que realiza Giorgio Agamben03 respecto a
esta idea. Este filsofo indica que dispositivo se encuentra definido mediante las
concepciones centrales del pensamiento de
Foucault. Dicho de otro modo, se acerca
bastante al reconocido constructo social
que reconfigur este filsofo: el panptico. En este caso, ya no es ese panptico
vigilante en donde los castigados se sienten acosados, sino que el dispositivo es
una red que interacta con el individuo y
lo manipula. De esta forma, se puede identificar que el dispositivo est inscrito
en un juego de poder, en donde se rastrean
discursos, entidades, mecanismos y proposiciones filosficas.
03 >
14
Agamben, G (2011) Qu es un dispositivo? En Sociolgica, ao 26, nmero 73, pp. 249-264. Disponible
en http://www.revistasociologica.com.mx/pdf/7310.pdf.
Consultado el 20 de julio de 2015.
A travs de esta definicin, podemos

entender que el dispositivo del dinero es
un constructo que no solo sirve para interactuar en el mercado, sino que tambin
sirve para definir el rol que tiene cada
sujeto en la sociedad (recordemos que el
dinero define el estatus social).
En esta perspectiva, se puede esquematizar

lo siguiente:
INDIVIDUO
SERES VIVOS
Sustancias,
Los vivientes
RELACIN
SUJETOS
Relacin
cuerpo a cuerpo
DISPOSITIVO
DISPOSITIVOS
Desarrollo
infinito
INFINITOS PROCESOS DE SUBJETIVACIN

Esquema 01. El autor genera este esquema para comprender la lgica de funcionamiento entre individuo y dispositivo.
01.4. Preguntas de investigacin

Cul es la relacin entre individuos y dispositivos?
Cmo el capitalismo se refleja en los
comportamientos de las personas?
Es posible generar registro documental tanto
del paisaje financiero como del territorio automtico?
01.5. Terminologa a emplear

Se emplean terminologas creadas por el
autor, con el fin de identificar ciertos
momentos poticos del pensamiento en nuestro territorio & paisaje.
Paisaje financiero04
Territorio automtico05
04 >
paisaje financiero.
territorio automtico.

05 >
Extensin de terreno tangible o imaginario, considerado en su aspecto econmico.

Espacio sistematizado disponible para la obtencin y/o distribucin
de un medio de cambio de curso legal.
15
01.6. Problema
Hoy en da, estamos inmersos en una sociedad
instalada en el capitalismo pleno, realidad
que se evidencia en la constante proliferacin de mecanismos de acceso a los recursos financieros, ms conocidos como cajeros
automticos. Esto no es un panorama nuevo
pues la inmersin de Chile en este tipo de
sociedad es una herencia poltica y econmica que forma parte de la identidad y del
territorio chileno, estableciendo, por consecuencia, un tipo de modelamiento social.
Es as como el escaso conocimiento y el
excesivo incentivo al consumo en la ciudadana ha trastornado el comportamiento de
gran parte de la sociedad. En ese sentido,
si se realizara una acertada caracterizacin scripto-visual del paisaje financiero, sera posible identificar, diagnosticar
y analizar las diferentes aproximaciones
en el territorio que la sociedad tiene.
01.7. Objetivos
01.7.1. Objetivos Generales
1. Conjeturar y visualizar el paisaje financiero
nacional y su interaccin con el territorio
automtico.
01.7.2. Objetivos Especficos

1. Entender la materializacin y desmaterializacin de los dispositivos en el espacio.

2. Generar un archivo documental que muestre los
diferentes comportamientos de los ciudadanos de
la Regin Metropolitana de Santiago.
16
01.7.2.1. Marco terico

1. Lograr entendimiento del paisaje
financiero chileno.
2. Lograr obtener un registro cartogrfico de
la distribucin comunal de los cajeros automticos en Santiago de Chile.

3. Explorar el territorio automtico.
01.7.2.2. Estudio de caso

1. Determinar la tipologa grfica en las
diferentes manifestaciones del paisaje.

2. Analizar los diferentes dispositivos,
mecanismos, smbolos y signos del dinero.

3. Analizar un caso de estudio para encontrar
hallazgos que aporten a la creacin de archivo.
01.7.2.3. Idea proyectual

1. Fomentar la reflexin y el empoderamiento
social desde bases econmicas.

2. Crear un proyecto documental que rena la
disciplina del arte y el diseo grfico.

3. Exhibir los diferentes hallazgos.
17
01.8. Hiptesis
El cajero automtico es un dispositivo que
no solo cumple un rol comercial y financiero,
sino tambin es posible dilucidar a travs
de l caractersticas del paisaje urbano a
partir de su anlisis, ubicacin y uso.
01.9. Metodologa y Diseo de INV.

La investigacin se plantea segn los lineamientos del curso Metodologa prctica de
la investigacin de los profesores Claudia
Castillo Haeger, Arquitecta Especialista SIG
y Doctora en Sostenibilidad Urbana y Don Mario
del Castillo Oyarzun, Arquitecto Licenciado
en Artes y Doctor en Sostenibilidad Urbana.
De esta manera la estructuracin de
esta investigacin queda organizada de la
siguiente forma:
18
Marco terico
Estudio de caso
En una primera instancia se abordar el

contexto global para posteriormente estudiar la implantacin del plan econmico
que actualmente opera en Chile, identificando parcialmente los distintos actores
y agentes que modificaron o modifican el
paisaje financiero nacional.
CAJERO AUTOMTICO N3781

SALIDA SUR, METRO TOESCA.
En una segunda instancia, se estudia el

origen y la trascendencia de los cajeros
automticos, su implementacin y evolucin histrica, junto con la elaboracin de
infografas, diagramas y cartografas de
la distribucin comunal de los dispositivos de las distintas entidades que participan de la red interconectada de cajeros
automticos de la Regin Metropolitana.
Este estudio considerar la apropiacin

y anlisis del cuaderno de ruta de una
empresa de transporte de valores, lo cual
pasara a constituir una forma de respaldo fsico de la relacin entre individuo y
dispositivo.
Documental
Se utilizar a manera de fuente scripto-visual un archivo de letreros de advertencia y
desperfecto (2012-2014), analizando y evidenciando las distitntas falla de la mquina.
19
Ex post-facto
En este apartado se observar/analizar las
diferentes conductas y hbitos que tanto
los consumidores como las empresas tienen
en relacin a su rol de participantes de un
contexto o paisaje econmico/financiero,
lo cual se llev a cabo mediante una observacin in situ de estos comportamientos
en el mbito cotidiano.
Se analiz tambin el territorio disponible
para cajeros automticos, en la bsqueda de
lgicas que aporten ideas sobre el funcionamiento del actual modelo econmico.
Experimental
Se cre un test proyectivo que ser utilizado para respaldar fsicamente el imaginario
que se tiene sobre los cajeros automticos.
Esta actividad fue efectuada en tres instituciones educacionales del pas, con el
objetivo de analizar en primera instancia
la parte grfica de los mismos para, en una
segunda instancia, estudiarlos desde una
perspectiva del psicoanaltica.
Este test se bas en la combinacin deliberada de ciertos elementos desenvolvindose
en circunstancias particulares. Para esto se
hizo necesaria la colaboracin de establecimientos educacionales (colegio y universidad) con el fin de generar una actividad de
ndole artstica, en donde se solicitar a
los estudiantes de educacin bsica y universitaria, dibujar un cajero automtico. La
tcnica a usar ser libre y se les pedir que
lo realicen en una hoja carta o de cuaderno.
Los resultados de esta actividad se digitalizarn y archivarn para visualizar parte
del paisaje financiero nacional, posibilitando as, analizar desde una perspectiva
grfica, la sicologa de los consumidores
frente a estos dispositivos.
20
21
02
MARCO TERICO
22
Estado del arte

El contexto global
Doctrina del Shock, los Chicago
Boys y la privatizacin en Chile
La implementacin del
cajero automtico
> Sociedades de apoyo al giro bancario
> Datos, crecimiento y evolucin
> Esquemas de representacin social
Anlisis y discusin
23
> M AR C O TE RIC O
02.1. Estado del arte

Es importante considerar para la escritura de
esta investigacin la importancia de otros
documentos que han sido utilizados de referencia y que han tratado la temtica (desde
diversas aristas) que expondremos a lo largo
de este trabajo. De esta manera, podemos ver
que el marco terico abarca distintos textos
de expertos que plantean sus pensamientos
respecto de la poltica, economa, arte y
poesa, creando as relaciones que ayudan al
entendimiento del paisaje financiero & territorio automtico nacional.
Esta revisin contempla 07 de las publicaciones ms sobresalientes en las que se
abordan las temticas centrales de esta
investigacin:
Consumidores y ciudadanos: Conflictos
multiculturales de la globalizacin.

Nstor Garca Canclini
Garca Canclini, Nstor. Consumidores y ciudadanos. Conflictos multiculturales de la globalizacin. Mxico,

Grijalbo, 1995.
Se entiende cmo los cambios en la manera de

consumir han alterado las posibilidades y las
formas de ser ciudadano. Actualmente hombre y
mujeres perciben que muchas de las preguntas
propias de los ciudadanos -a dnde pertenezco
y qu derechos me da, cmo puedo informarme,
quin representa mis intereses- se contestan
ms en el consumo privado de bienes y de los
medios masivos que en las reglas de la democracia o en la participacin colectiva en espacios
pblicos.
El Ladrillo

Centro de Estudios Pblicos
Se posiciona como un documento clave de la
historia econmica nacional que permite conocer y entender la implantacin del actual
sistema econmico del pas desde sus orgenes
en la dictadura militar. Este texto da cuenta
de las enseanzas respecto al neoliberalismo
de Milton Friedman hacia un grupo de jvenes
chilenos denominados Los Chicago Boys.
24
Centro de Estudios Pblicos. (1992), El Ladrillo, Bases de

la poltica econmica del gobierno militar chileno.
Santiago, Chile.
M AR C O TE RIC O <
Disturbios Culturales,

Jos Ossandn y Luca Vodanovic.
ED, OSSANDN, Jos & VODANIVC, Luca. (2012), Disturbios

Culturales. Santiago, Chile, Ediciones Universidad
Diego Portales.
Las conversaciones permiten inspirar e incentivar al autor a tratar de interconectar

varias ramas del saber, junto con conservar
el tono especulativo propio de toda conversacin en busca de puntos de interseccin,
friccin o encuentro. Utilizando en parte lo mencionado por Boris Groys, Michael
Hutter, Walter Mignolo y Trinh T. Minh-ha.
8a Bienal del Mercosur

Ensayos de Geopotica
8a Bienal del Mercosur, (2011), Ensayos de geopotica,

Recuperado de https://www.scribd.com/doc/98310058/Catalogo-8-Bienal-Mercosul [ANEXO 04]
De este catlogo se rescatan las multiculturales referencias visuales y artsticas de obras

que giran en torno a relaciones entre individuo, economa y territorio.
Gabinete de lectura

Museo Nacional de Bellas Artes
Muestra realizada en el Museo Nacional de Bellas Artes en el ao 2005 en la cual se buscaba
poner en evidencia la relacin entre la obra y
su documentacin. En ella se rescata la construccin de archivo y se busca tensar la clsica relacin ilustrativa o el acompaamiento
de la escritura como elemento suplementario.
Psicopoltica

Byung-Chul Han
Museo Nacional de Bellas Artes, DIR. MILAN, Ivelic (2005),

Gabinente de lectura, Artes visuales chilenas contemporneas 1971/2005. Santiago, Chile, Recuperado
en:
http://www.memoriachilena.cl/archivos2/pdfs/
MC0054812.pdf [ANEXO 06]
BYUNG-CHUL, Han (2014), Ttulo Original: Psychopolitik,

Traducido por: Alfredo Bergs.
En este texto es posible vislumbrar cmo nuestro futuro depender de que seamos capaces de
servirnos de lo inservible, de la singularidad
no cuantificable y de la idiotez -dice inclusode quien no participa ni comparte. En este
texto se hace patente la esclavitud invisible
a la cual el individuo es sometido por el sistema.
Revista Manusritos, el quebrantahuesos

Universidad de Chile,

Sede Occidente, Departamento

de Estudios Humansticos,

Cristin Huneeus y Ronald Kay
Universidad de Chile, Sede Occidente, Departamento de

Estudios Humansticos, DIR. HUNEEUS, Cristin y ED,
KAY, Ronald. (1975), Manuscritos. Santiago, Chile, Recuperado en: http://www.memoriachilena.cl/archivos2/
pdfs/MC0054807.pdf [ANEXO 05]
Conceptos paramtricos de aproximacin:

_
_
_
_
_
Throw-away art
Poesa bruta
Cadver vulgar (en oposicin al exquisito)
Happenings textuales
Poesa mural
_ Diario mural
_ Graffiti mecnicos
25
> M AR C O TE RIC O
02.2. El contexto global

Es innegable la influencia de Adam Smith
en el desarrollo de la teora econmica y
la evolucin de las sociedades modernas
basadas en el mercado. Su texto La riqueza
de las naciones es ampliamente reconocido
por sentar las bases tericas y filosficas
del capitalismo. La obra tuvo un impacto
inmediato en el pensamiento econmico, a
la luz de sus argumentos para la libertad
del comercio, aun cuando el texto es mucho
ms que solo un tratado sobre economa. En
este trabajo Smith presenta un proyecto
de gran alcance para una sociedad estable
y pacfica, que se basa en una evaluacin
fra y realista de los seres humanos y
sus naturalezas. Su reputacin se ensambla
con grandes amantes a la par de feroces
detractores.
El sistema propuesto por Adam Smith propone una armona preestablecida por la mano
invisible, un pensamiento aun predominante
en el mercado actual, considerndose a la
sociedad como un ente perfecto, capaz de
crear una armona entre la persecucin del
inters propio en los mercados y el inters
de todos expresado como un inters general,
sin considerar aquellos elementos como la
exclusin, la destruccin del ambiente y la
socavacin de las relaciones sociales que
constantemente amenazan de a supuesta armona predicada por Smith.
Ahora bien, la estrategia de acumulacin
del capital, en abierto conflicto con los
derechos humanos, fue impuesta en Amrica
Latina por los llamados ajustes estructurales llevados a cabo por gobiernos dictatoriales, en los que se plantearon ajustes
totalmente relacionados con la competitividad y la eficiencia, dejando as de valorarse los derechos de las personas corporales,
para pasar a valorarse los intereses de las
personas jurdicas06.
06 >
Hinkelammenrt, Franz J. Derechos Humanos: distorsiones del mercado. En Solidaridad o suicidio colectivo. Costa Rica: ambientico ediciones, 2003
26
En el caso de Chile, la sanguinaria imposicin a la fuerza del modelo del libre mercado
fue llevado a cabo en medio de la dictadura
de Augusto Pinochet, tiempo en el cual se
llev al sujeto desde el tedio inicial propio de una estado totalitario monopolizador
de la expresin y censurador de cualquier
manifestacin cultural, hacia la reflexin
sensorial con un yo interior. En resumidas
cuentas se obliga al sujeto a concientizarse
de la soledad a la que el sujeto moderno se
ve enfrentado, se lo lleva a experimentar el
vaco de un presente opresivo y de un futuro
que no debera ser distinto.
Las polticas econmicas neoliberales iniciadas por la dictadura de Pinochet, y continuadas por los gobiernos de la Concertacin,
gobiernos que lejos de recompensar el movimiento obrero chileno por sus contribuciones centrales a la lucha anti-dictatorial,
y por ser una de las fuerzas fundamentales
para que la Concertacin llegara al poder,
continuaron las polticas econmicas neoliberales con su concluyente impacto de debilitamiento de la clase obrera chilena y sus
organizaciones.
M AR C O TE RIC O <
En sus escritos sobre este tema Fernando

Leiva07, contrasta los intentos de la
Concertacin para convencer a los chilenos de abrazar el neoliberalismo, con las
tcticas ms represivas empleadas por los
militares para obligarlos a hacerlo. Su
trabajo analiza de una forma muy precisa y
lcida cmo estos gobiernos han empleado
los conceptos de sociedad civil, participacin ciudadana y capital social, para
alentar a los chilenos a verse integrados
en la economa neoliberal de mercado que
ellos, como gobierno, han promovido todos
estos aos. Sin embargo, como seala Leiva,
la profundidad de la participacin no es
tal, ya que la mayora de los chilenos no
participan plenamente o incluso parcialmente en los rganos de toma de decisiones
que afectan sus vidas, ya sean educativas,
laborales, de salud o incluso relacionados
con la poltica. Este autor tambin observa
que a pesar de los esfuerzos del gobierno,
hay tensiones y contradicciones internas
graves como resultado de sus polticas.
En contraposicin a las ideas de Smith
un siglo ms tarde Karl Marx publicaba por
ah por la dcada de 1870 su importantsimo libro El Capital el cual fue en
gran medida un producto de su tiempo. Sin
embargo, un inters en la economa poltica de Marx fue despertado despus de varios
aos de intensa represin bajo el pretexto
de la guerra fra. Este inters creci,
y fue alimentado por los movimientos de
izquierda que fueron proliferando a travs
del mundo debido al evidente deterioro de
la economa capitalista mundial.
07 >
Leiva, Fernando. La participacin bajo los gobiernos de la Concertacin en Chile: Del terrorismo de
estado a una hegemona capitalista democrtica.
Disponible
en
https://www.academia.edu/3829931/
La_participaci%C3%B3n_bajo_los_gobiernos_de_la_
Concertaci%C3%B3n_1990-2009_Del_terrorismo_de_estado_a_una_hegemon%C3%ADa_capitalista_democr%C3%A1tica_. Consultado 20 de agosto 2015.
Marx se da cuenta de que en las sociedades capitalistas, donde los productos tpicamente toman la forma de materias primas,
la produccin es principalmente para el
intercambio con fines de lucro en lugar
de para su uso inmediato. El capitalismo
es un sistema en el que el objetivo de la
produccin son valores de uso social. Ahora
bien, para Marx la produccin de valores de
uso social, los intercambios de mercado y
el fin de lucro estn ntimamente ligados
entre s, puesto que los productos encarnan los valores de uso social (produccin
para personas desconocidas, alcanzados a
travs del mercado) en la medida en que son
creados por el trabajo social en abstracto
(trabajadores asalariados tambin desconocidos, contratados a travs del mercado
de trabajo y que son entrenados tanto en
sus mismas empresas las que compiten por
el imperativo del beneficio, como fuera de
ellas por el sistema financiero mismo en
conjunto con el mercado de valores). En las
sociedades capitalistas, los productos del
trabajo concreto igualan en peso a los productos del trabajo social en abstracto. En
este sentido, el intercambio no tiene nada
que ver con la calidad o el tipo de trabajo
en concreto, sino slo de la cantidad de
trabajo en abstracto, expresado a travs de
los precios de las materias primas. En cambio, lo que importa en el precio final no
es el valor de uso que el individuo le da a
un producto, sino el tiempo de trabajo abstracto que se han gastado en su produccin.
En este sentido Marx describe el mercado como el mbito en el que la esencia del
capital se manifest, la relacin entre la
esencia y la apariencia no era la de un
reduccionismo determinista. Para Marx, la
apariencia es la forma de existencia de la
esencia: y en el caso del capital, su esencia se materializa solo en la interaccin
de los capitales particulares en la esfera
del intercambio. Conceptualmente, la competencia no es ms que la naturaleza interna del capital, su carcter esencial que se
manifiesta en la accin recproca de los
muchos capitales.
27
> M AR C O TE RIC O
Tomndose de esta idea el pensador y crtico argentino, Nstor Garca Canclini08

redefine y asocia en el captulo de su texto Consumidores y ciudadanos. Conflictos
multiculturales de la globalizacin llamado El consumo sirve para pensar dos
conceptos tradicionalmente contrapuestos,
ciudadana y consumo. l postula que el
ciudadano ya no se configura como un ser
poltico, sino ms bien como un ser producto del consumo, esto quiere decir, que la
ciudadana ya no se erige en torno a las
reglas de la democracia y su participacin
en los espacios pblicos, sino a travs del
consumo, claramente todo esto en el marco
de una cultura globalizada.
La nueva clase de ciudadana que detecta
este autor tiene la particularidad de no
ser igualitaria. No todos pueden acceder al
mismo nivel de ciudadana, puesto que no
todos tienen las mismas libertades de consumicin y el estado no cumple con su rol
regulador de la igualdad de posibilidades
en el mercado. El mercado debera tener un
rol unificador, pero al contrario de esto,
el mercado desune, remarca las diferencias.
No todos tienen las mismas posibilidades
dentro de este sistema de mercado, ya que
no todos tienen el mismo poder adquisitivo.
Existe en este modelo una clara carencia.
Hay quienes apenas logran satisfacer sus
necesidades bsicas, mientras otros se dan
el lujo del despilfarro. Dos caras totalmente contrapuestas del mismo fenmeno, a
unos el mercado les abre el mundo a toda
una infinidad de posibilidades, mientras a
otros castra y roba incluso su derecho de
convertirse en ciudadano, o convirtindolo
en una clase de ciudadano de una categora
muy menor.
08
Garca Canclini, Nstor. Consumidores y ciudadanos.

Conflictos multiculturales de la globalizacin. Mxico, Grijalbo, 1995, pp. 41-55.
28
Ahora bien, la maquinaria del consumo

tiene herramientas que ayudan a no llevar estas diferencias hacia el caos social,
ofreciendo soluciones a modos de espejismos que hacen difusas las diferencias entre
estos dos grandes grupos ya descritos. La
ms grande de estas soluciones fue la creacin del dinero plstico. No es casual la
creacin en Chile de la Cuenta Rut que,
segn cifras entregadas por Banco Estado
ha alcanzado las 6 millones de tarjetas. La
poblacin menos favorecida por el modelo
econmico entiende una cierta reivindicacin social tras este hito, democratizando
el uso del cajero automtico, dispositivo
que antes era una exclusividad de aquellos
privilegiados por las entidades bancaria.
Un espejismo, sin duda, una reivindicacin
que no quita el estigma social de aquellos
no ciudadanos de los que habla Garca
Canclini. El uso del Rut como nmero de
cuenta en vez de uno dado por una entidad
bancaria es an una muestra de la carencia
de mritos suficientes para que las entidades bancarias se interesen en una persona como digna de acceder a sus productos.
Junto a este dinero plstico aparece tambin otro mecanismo del consumo como lo
es el crdito, el acceso a lo hay en los
escaparates con dinero que no se tiene, el
acceso al sueo consumista, a la pertenencia ficticia a un grupo social al que en
verdad no se pertenece.
M AR C O TE RIC O <
Todo esto nos da cuenta de la multiculturalidad que nace de las diferencias

existentes entre los distintos ciudadanos
que interactan en un mismo medio. Garca
Canclini aclara que ciertos requisitos
deben reunirse, para que el consumo se
articule como ejercicio reflexivo de*:
1.- Perspectiva de racionalidad econmica este

prisma sita al consumo precisamente bajo la
nocin que l anteriormente se encarg de cuestionar. Esta perspectiva opera bajo la conceptualizacin de dominacin y en ella no son los gustos
personales quienes deciden lo que se consume sino
depende de las grandes estructuras de administracin del capital el modo en que se planifican
la distribucin de los bienes.
a) Una oferta vasta y diversificada de bienes y

mensajes representativos de la variedad internacional de los mercados, de acceso fcil y equitativo para la mayora.
2. Perspectiva de racionalidad sociopoltica de

consumo interactivo. Aqu el proceso se ve como
un escenario de disputas en donde los conflictos de clases se traslada a la distribucin y
apropiacin de bienes. Es un territorio complejo
e interactivo en donde por un lado encontramos
productores y emisores seduciendo y justificando
racionalmente la adquisicin de bienes y, por otro
lado, a masas consumidores, muchas veces organizadas en agrupaciones, demandando por aumento de
salarios que contribuyan el aumento del consumo
como tambin exigiendo derechos.
b) Informacin multidireccional y confiable acerca de la calidad de los productos, con control

efectivamente ejercido por parte de los consumidores y capacidad de refutar las pretensiones y
seducciones de la propaganda.
c) Participacin democrtica de los principales
sectores de la sociedad civil en las decisiones
del orden material, simblico, jurdico y poltico donde se organizan los consumos.
Antes de que Garca Canclini postulara

este tipo de ciudadana, se consideraba el
mercado como una forma de satisfacer deseos
que se movan en la esfera de la irracionalidad, mientras se pensaba el consumo como
prcticas irracionales de adquisicin las
que tenan como fin el satisfacer deseos
vinculados a necesidades bsicas y/o suntuarias. Este autor refuta esta posicin al
intentar considerar el concepto de consumismo en toda su complejidad, sin necesariamente dar una definicin de consumo
que abarque esta complejidad de la que l
mismo da cuenta. En este estado de cosas,
el autor se instala en medio de esta nueva
concepcin y la antigua, para poder as
identificar el punto que clasifica al consumo como una prctica irreflexiva, a la
vez que entrega las lneas por las cuales
esto puede ser definido por l como un
ejercicio crtico. Por ello Garca Canclini
opta por definir el acto de consumir, a
partir de tres perspectivas09:
09 >
Ibdem.
3. Perspectivas aspectos simblicos y estticos

de una racionalidad consumidora Buena parte de
la racionalidad de las relaciones sociales se
construye, ms que en la lucha por los medios
de produccin y la satisfaccin de necesidades
materiales, en la que se efecta para apropiarse
de los medios de distincin simblica.
Cuando el mercado transforma a este consumidor en ciudadano, este ciudadano modifica a su vez al mercado. Esto sucede al
pasar el consumo desde un mercado donde
slo se hacan transacciones de objetos
materiales, a un espacio donde ya no son
slo se transan objetos materiales sino
tambin objetos simblicos, que implican
un lenguaje de diferenciacin y de identificacin con ciertos grupos: De igual
modo, el consumo deja de ser la accin por
la que nos apropiamos de objetos aislados
sino acciones por las cuales establecemos
lazos de solidaridad, distincin y establecemos redes de comunicacin.10
10 >
Ibdem.
29
> M AR C O TE RIC O
Garca Canclini postula, a la vez, el desplazamiento del concepto de dominacin por

el de hegemona, debido a este fenmeno
complejo de desmantelamiento de la visin
de una audiencia inerte ante una red de
productores. Mediante el orden, se evidencia la colaboracin y transaccin existente
entre medio y consumidores.
Siguiendo una lnea similar de pensamiento, Beatriz Sarlo en su libro Escenas
de la vida Postmoderna, trabaja con la
experiencia del shopping como forma de
consagracin y exaltacin del consumismo.
El shopping deforma nuestra ciudadana,
comprendida sta en la forma tradicional y
no al modo de Garca Canclini. Esta deformacin es una consecuencia de la experiencia del consumir:
Se nos informa que la ciudadana se constituye
en el mercado y, en consecuencia, los shoppings
pueden ser vistos como monumentos de un nuevo
civismo: gora, templo y mercado como en los
foros haba oradores y escuchas, polticas y plebe sobre la que se maniobraba; en los shoppings
tambin los ciudadanos desempean papeles diferentes: algunos compran, otros simplemente miran
y admiran11
Por otra parte Sarlo asegura que el mercado unifica por los mismos mecanismos que
para Garca Canclini el mercado hace completamente lo contrario. Esta unificacin
para Sarlo implica el hecho de que si tiene
con qu pagar lo que quiere, puede consumir
lo que se le antoje, sin considerar como
hace Garca Canclini la segregacin que
sufre el que no puede acceder a este consumo antojadizo. Ella compara el consumismo
con la homogenizacin cultural en consideracin de que los vehculos culturales,
a travs del mercado y sus mecanismos de
expansin, estn al alcance de todos.
11 >
Sarlo, Beatriz (1994), Escenas de la vida postmoderna.

Buenos Aires: Ariel
30
Sarlo postula al consumidor como un

coleccionista al revs, debido a que para
el consumidor no importa lo comprado, sino
lo que importa es el acto de comprar. El
coleccionista, por su parte, calma su deseo
cuando ya posee aquella pieza nica que
tanto busc. Entonces, este consumista al
revs jams satisface sus necesidades.
Ahora, en contraposicin a este coleccionista al revs aparecen los excluidos del
mercado, que son aquellos que participan de
este consumo, pero de manera restringida
debido al limitado poder adquisitivo que
poseen, lo que decanta en un consumo restringido, que es corresponde a esta segregacin de la que hablaba Garca Canclini.
Estos excluidos del mercado, para la autora, no permiten el normal funcionamiento
de este mercado, al ellos no revitalizar
el mercado. Esto se debe a que la relacin
que estos individuos tienen con el consumo
se materializa en funcin de satisfacer
necesidades inmediatas e inevitables, lo
que se traduce en el agotamiento de cierto
producto. Es importante aclarar que ambos,
tanto el coleccionista al revs como los
excluidos del mercado, constituyen su identidad a partir del tipo de consumo que
realizan.
M AR C O TE RIC O <
02.3. Doctrina del Shock, los Chicago

Boys y la privatizacin en Chile.
Este documento es central para entender
cada uno de los cambios que realiz Milton
Friedman con las polticas econmicas que
cre. As, a travs de su lectura, se puede entender el impacto social que tuvo la
aplicacin de este nuevo modelo econmico, lo cual segn la autora, tendra como
consecuencia algunas perturbaciones como
la Guerra de las Malvinas, el 11/9 o el
Huracn Katrina, las cuales, se iniciaron
con el fin de aprobar estas medidas sin que
la poblacin se percatase en una primera
instancia. La implementacin de las medidas es comparable a las terapias de shock
aplicadas en los pacientes con problemas
psiquitricos.
Detrs de toda tragedia es posible ver una

oportunidad, como es la de aprovechar el trauma
colectivo para promover e implementar reformas econmicas y sociales de carcter radical sustentadas
en los principios bsicos del corporativismo como
son la eliminacin del rol pblico del Estado, la
absoluta libertad de movimientos de las empresas
privadas y un gasto social prcticamente nulo15
Es preciso indicar esta relacin es

explicada en cmo los organismos gubernamentales se aprovechan de ciertas lecciones aprendidas con la tortura de pacientes e imponen con agresin estas nuevas
prcticas econmicas que solo velan por
la ley del ms fuerte en el libre mercado.
El primer representante de esta doctrina
del shock es el Golpe de Estado12 realizado
en el pas por Augusto Pinochet, el cual,
como sabemos no solo trajo consigo un gran
nmero de asesinados y desaparecidos, sino
que transform completamente el pas con
maquinaciones polticas y econmicas para
instalar el llamado capitalismo del desastre13, cuyo objetivo central es desmantelar
los restos del Estado de Bienestar y promover a nivel global el modelo de desarrollo
neoliberal14 y donde
Es preciso indicar que el grupo de 25

economistas chilenos denominado Chicago
Boys gestado por Milton Friedman nace
gracias a un convenio firmado entre la
Pontificia Universidad Catlica de Chile y
la Universidad de Chicago en el ao 1956,
donde l haca clases de postgrado. Es en
esta casa de estudios en donde aprenden
todo sobre economa neoliberal, con lo que
pudieron aplicar un programa de privatizacin y reduccin de gasto fiscal para
resolver las dificultades econmicas que
atravesaba Chile. As surge el ladrillo,
esbozo inconcluso del plan que se implementara en Chile tras el golpe de Estado.
Las medidas que ms impacto tuvieron
fueron la poltica de reduccin del gasto fiscal, la reestructuracin del aparato
12 > Golpe ~ de Estado.

13
Actuacin violenta y rpida, generalmente por fuerzas militares o rebeldes, por la

que un grupo determinado se apodera o intenta apoderarse de los resortes del
gobierno de un Estado, desplazando a las autoridades existentes.
> Klein, Naomi (2012) La doctrina del shock. El auge

del capitalismo del desastre. Barcelona: Editorial
Planeta
14 >
15
De esta forma, Milton Friedman y sus

seguidores instalan conceptos como oferta
y demanda, inflacin y desempleo, las cuales son las fuerzas econmicas que movilizan el mercado de forma fija e inmutable,
donde, tras un desastre, se pueden gestar
diversas oportunidades de negocio.
Real Academia Espaola. (2001). Golpe ~ de Estado. En Diccionario de la lengua espaola (22.a ed.). Recuperado
de
http://lema.rae.es/drae/srv/search?id=uXyWbWpTc2x5YYiEkQF
Concepto acuado por Naomi Klein.
Klein, Naomi (2012) La doctrina del shock. El auge

del capitalismo del desastre. Barcelona: Editorial
Planeta
>
31
> M AR C O TE RIC O
fiscal y el control de la gestin presupuestaria, lo cual fue el primer paso

para implementar cambios mayores como una
reforma tributaria y laboral, la desregularizacin o liberalizacin de controles
en sectores de la economa, libre ingreso de inversiones y divisas junto con la
reduccin de aranceles aduaneros. Por ltimo, se modific la seguridad social, el
cdigo del trabajo y se comenz a avanzar
en el proceso de privatizacin de empresas
estrategicas, que ofrecan servicios bsicos a la poblacin.
Es as como la economa dio paso a la
creacin de Transbank, al alero de siete bancos que se unieron para formar la
Sociedad Interbancaria Administradora de
Tarjeta de Crdito SA, conformada hoy en da
por ABN-Amro Bank, BBVA, Banco Bice, Banco
de Chile, Banco Crdito Inversiones (BCI),
Banco del Desarrollo, Banco Estado (se une
en 2002), Banco Falabella (se une en 2000),
Banco Internacional, Banco Santander, Banco
Security, Banco Ita, Citibank, Corpbanca,
JP Morgan Chase Bank, Scotiabank Sud
Americano, Presto, Consorcio y Tarjetas de
Chile S.A.
Esta compaa tambin trabaja con Nexus
y Redbanc. La primera autoriza las transacciones, estados de cuenta y emisin de
plstico mientras que la segunda, se encarga de la red de comunicacin de los cajeros
automticos del pas.
En sntesis, se puede indicar que a partir de la imposicin de la economa neoliberal, Chile ha vivido un proceso en donde
la riqueza se ha concentrado en unos pocos,
haciendo de este hecho un triunfo para esa
escasa fraccin de la sociedad. Tambin se
ha ido incrementado la ausencia del Estado
y la transnacionalizaciones de las empresas lo que ha conllevado a construir una
sociedad violenta y ensimismada.16
16 >
32
Piqueras, A, Tijoux, M y Elizalde, M (2009) Capitalismo

tardo y sujetos transformadores. Anlisis y perspectivas en Polis v.8 n.24 . Disponible en http://www.
scielo.cl/scielo.php?pid=S0718-65682009000300001&script=sci_arttext.
M AR C O TE RIC O <
02.3.1 Bancarizacin de la educacin

El plan econmico consideraba dentro de
sus polticas, los aspectos econmicos-sociales de la poltica educacional, en dnde
se inicia el fenmeno de cobro del valor
real17 de la educacin superior, argumentando ventajas en el financiamiento de las
universidades y escuelas tcnicas o profesionales a costa de los educandos, junto
con fomentar la obligacin de las instituciones educacionales a cuidar la calidad de
sus servicios gracias al manejo de sus propios ingresos, adems de justificar parte
del costo de la educacin con la erradicacin de:
(...) los estudiantes eternos y de los que van
a las universidades nicamente a ilustrar su
holgazanera.
El sistema de cobrar el valor real se complementa
con becas y prstamos de largo plazo. Las becas
deberan ser para los ms talentosos habida consideracin de su incapacidad econmica.
Las becas y los prstamos permitiran que todo
ciudadano capaz pudiera tener acceso a la educacin superior y constituiran, con ello, un poderoso instrumento en la igualdad de oportunidades
(...) Centro de Estudios Pblicos. 1992, pp. 147.
Considera a su vez el costo directo de

la educacin -matrculas, libros, locomocin, etc.- como tambin el costo indirecto
representado por la remuneracin potencial
del educando.
Centro de Estudios Pblicos. (1992), El Ladrillo, Bases de

la poltica econmica del gobierno militar chileno.
Santiago, Chile.
prstamo gestionado unilateralmente. Por

consecuencia una deuda intransferible y
personal para el educando; y a su vez paradjicamente un atractivo activo para las
entidades bancarias.
Se sospecha que esta poltica afect de manera profunda la educacin chilena. Reflejado en
las constantes manifestaciones por una educacin pblica y de calidad. Temas como la bancarizacin de la educacin y la educacin como
bien de consumo perjudican el futuro de los
estudiantes de nuestro pas.
Esta poltica explicita que el cambio

puede resultar extremadamente brusco,
aumentando el monto de las matriculas y
otorgando un crdito a 15 20 aos, es
decir obligando al educando a cancelar un
17 > Valor.

Conceptualmente se utiliza en los aspectos econmico-sociales de la poltica

educacional chilena para referirse al cobro del grado de utilidad o aptitud,
para satisfacer las necesidades o proporcionar bienestar o deleite.
Real Academia Espaola. (2001). Valor. En Diccionario de la
lengua espaola (22.a ed.). Recuperado de http://lema.
rae.es/drae/srv/search?id=L3sLQtSDFDXX2Kht4uy9
33
> M AR C O TE RIC O
02.3.2. Educacin como bien de consumo

En las sociedades pos-modernas la construccin de identidad es entorno al consumo, donde
este concepto es el principal articulador en
la cimentacin de identidad. Existe consumo
desenfrenado, por consecuencia basura desenfrenada y consumo sin conciencia.
PSICOLOGA ECONMICA
"Tu eres lo que tienes." (Denegri, 2013)

Antes se sola valorar el ser educado, hoy lo
que se valora es tener educacin. Por ende esto
significa a la educacin como un bien de consumo,
con el gremio de profesores como uno de los ms
endeudados del pas. Este sistema se encuentra a
merced del consumo y carece de una debida educacin financiera & econmica. (Denegri, 2013)
Chile tiene 12 aos de educacin obligatoria, de las cuales apenas 20 semanas

se ve algo que tenga que ver con economa.
La primera unidad es en 6to bsico y la
segunda en primero medio con historia de
los sistemas econmicos ms que economa
propiamente tal. Lamentablemente en sexto
bsico lo abordaron apenas el 18.6% de los
profesores en economa y vida cotidiana, y
el 6.1% en historia econmica de Chile en
el siglo XX.
Entrevista a Marianela Denegri > Psicloga,

Precursora de la psicologa econmica latinoamericana.
Denegri, Mariela, Serie de entrevistas Por el Encuentro

de las Psicologas (video grabacin) / producida por
Radio TV Universidad de Magallanes, Santiago, Chile,
2013, Congreso, digital (.mov), (22 min.), son., col.
[ANEXO 07]
Esto debido a que los profesores consideraban que no saban de la materia por
ende no se sentan capaces de ensearla.
Encuesta a 605 profesores de diversos sub-sectores de aprendizajes de 6 Ao Bsico de una

muestra probabilstica de 323 escuelas en el
ao 2001. Se destacan los tpicos trabajados
por menos del 50% de los profesores.
34
Ministerio de Educacin, (2004), Informe Comisin Formacin Ciudadana, Recuperado de http://wwwfs.mineduc.cl/Archivos/ConvivenciaEscolar/doc/archivo_153.

pdf%20%20 [ANEXO 08]
M AR C O TE RIC O <
Encuesta a 1.038 profesores de diversos sub-sectores de aprendizajes de Primer Ao Medio de una

muestra probabilstica de doscientos noventa y
dos liceos en el ao 2002.
29. En efecto, desde el punto de vista sistmico, por

decirlo as, la sociedad ha experimentado tambin
transformaciones profundas. Tradicionalmente, la
economa era vista como un subsistema que posea relaciones de intercambio con otros subsistemas entre
los cuales estaba el de la poltica; pero hoy da la
economa parece haber subordinado a la poltica reforzando la prdida de capacidad normativa de sta.
Este proceso se acenta por la globalizacin en todas
las esferas de la vida. El cambio en la infraestructura de las comunicaciones (que tienden a suprimir
el tiempo y el espacio), la expansin del comercio y
los diversos procesos de aculturacin que todo esto
conlleva, acentan esos fenmenos.
94. Sexto ao bsico revela insuficiente cobertura
en todas las categoras temticas y en especial en
economa.
98. Se perciben, con todo, ciertas deficiencias en
la secuencia y se detectan vacos, principalmente en
el segundo ciclo de la enseanza bsica, donde los
contenidos referidos a historia careceran de una
coherencia temporal consistente y existira una dbil presencia de contenidos sobre economa.

INFORME COMISIN
FORMACIN CIUDADANA

Informe de la Comisin convocada por el Sr. Ministro

de Educacin, Sergio Bitar, para proponer una visin
fundada de los nuevos requerimientos de la ciudadana
democrtica.
Diciembre 2004
Este informe es un documento no oficial del Ministerio de Educacin
INFORME COMISIN
FORMACIN CIUDADANA
35
> M AR C O TE RIC O
02.4. La implementacin
del cajero automtico.
Un cajero automtico o ATM (Automated
Teller Machine), a grandes rasgos, es una
mquina expendedora desde la cual se extrae
dinero mediante una tarjeta de plstico
con banda magntica18 o chip, sin la necesidad de personal autorizado del banco.
Estructuralmente, est conformado por una
pequea impresora matricial que permite
imprimir los tickets de resguardo de las
operaciones.
Este dispositivo (apropindonos del concepto que aborda esta tesis) fue creado en
1967 por la empresa estadounidense NCR. El
primer cajero fue creado por Luther George
Simjian (que no necesariamente fue el primero que tuvo xito), registr 20 patentes del prototipo, dispuestos por Citicorp
en Nueva York. Pese a su innovacin, solo
fue empleado por aquellos que hacan operaciones ms secretas y no queran ser
reconocidos por los agentes bancarios. El
segundo intento fue en Japn pero no se
tiene mucha informacin debido a que tampoco tuvo xito.
Ahora, se tuvo que esperar hasta
la
dcada de los 60 para que John SheperdBarron visualizara la necesidad de tener
una mquina dispensadora para obtener
dinero. Es as como, tras visualizar una
mquina expendedora de chocolate, instalado en una sucursal del banco Barclays en
Londres. En esa poca no existan tarjetas
de crdito, por lo que se usaba cheques
18 > Bandas magnticas.

con material radiactivo para el cajero.

Posteriormente, se marcaba un pin de cuatro nmeros y el dispositivo proporcionaba diez libras esterlinas.
Hoy en da, las operaciones que se pueden realizar son: extraccin de dinero en
efectivo de la cuenta bancaria o dbito,
actualizacin de la libreta de ahorros,
obtencin y cambio de contraseas olvidadas de banca electrnica o telefnica,
compra y recogida de entradas, recarga de
tarjeta telefnica o bono de transporte,
ingreso de dinero en la cuenta mediante
un sobre, normalmente proporcionado por el
propio cajero, en el que introduce el dinero en billetes o un cheque, recarga de crdito para telfono mvil prepago, obtencin de los movimientos de una cuenta o
dbito, enviar dinero al extranjero y pago
de servicios pblicos.
Estos dispensadores de dinero fueron
concebidos como una fuente de ahorro para
el banco pues el personal no tiene que
atender a los clientes para ofrecer servicios bsicos. Ahora, si hablamos de los
tipos de cajeros automticos existentes,
estos van cambiando de acuerdo a las necesidades que tienen los bancos. Pese a ello,
los ms usados son dos: full y cash. El
primero es aquel cajero central del banco
y que permite sacar dinero y realizar depsitos. el segundo, tal como se autoexplica,
permite solo sacar dinero.
Una banda magntica es toda aquella banda oscura presente en tarjetas de crdito,
abonos de transporte pblico o carns personales que est compuesta por partculas
ferromagnticas incrustadas en una matriz de resina (generalmente epoxi) y que
almacenan cierta cantidad de informacin mediante una codificacin determinada
que polariza dichas partculas. La banda magntica es grabada o leda mediante
contacto fsico pasndola a travs de una cabeza lectora/escritora gracias al
fenmeno de la induccin magntica. Fue inventada por IBM en 1960.
Banda magntica. (2013, 28 de febrero). Wikipedia, La enciclopedia libre. Fecha de consulta: 15:52, octubre
15, 2014 desde http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Banda_magn%C3%A9tica&oldid=64215093.
36
M AR C O TE RIC O <
02.5. Sociedades de apoyo

al giro bancario
Forzar a un pas a ejercitar el libre
mercado implica en parte, permitir que
particulares tengan acceso a los recursos
financieros. En este contexto, la existencia de los cajeros automticos responde a
una necesidad fundamental de la sociedad
actual, posibilitando retirar dinero de
nuestras cuentas por intermedio de tarjetas
plsticas con bandas magnticas. Los cajeros automticos tanto como las tarjetas de
crdito aparecen dentro de los dispositivos
que tienen como fin el garantizar un acceso
financiero eficaz e igualitario a todos los
estratos socio-econmicos, dispositivos a
los cuales en esta investigacin se los
identifican como los principales evangelizadores del actual paisaje financiero.
Con la apertura del mercado nacional a
empresas extranjeras, Chile comenz a ser
nicho para muchos negocios, entre ellos el
apoyo al giro bancario, cuyo fin es prestar
servicios a las entidades financieras en
pro de garantizar la confianza pblica en
el funcionamiento de este tipo de empresas.
Estas compaas prestan servicios de
transferencia electrnica de fondos y datos, administracin de tarjetas de crdito,
operacin de cajeros automticos y recaudacin de pagos de servicios, entre otras.
El 9 de Septiembre de 1987 se crea

Redbanc S.A. para formar una red compartida de cajeros automticos de transferencia
electrnica de fondos. En 1987 Sebastin
Piera hermano de uno de los Chicago Boys
crea las empresas Fincard y Bancard. En
1988 la empresa Redbanc S.A. comienza sus
operaciones con cajeros automticos, trabajando con las ms importantes entidades bancarias del pas. En agosto de 1989
se crea Transbank, nico ente autorizado
para pro- cesar tarjetas de crdito bancarias. En el mismo ao Sebastin Piera vende Bancard a Transbank por US$40 millones,
y en 1993 vende Fincard, que fue pensada
para un segmento de la poblacin con menores ingresos al Banco Santander por US$60
millones.
Transbank y Redbanc pertenecen a los
mismos bancos a los cuales prestan servicios. Es decir, el mismo banco que nos da
la tarjeta de crdito o dbito es, a la
vez, dueo de los sistemas que permiten
que dichas tarjetas se puedan utilizar.
En el caso de Redbanc y Transbank, los dueos respectivamente son:
Para revisar la regulacin de dichas sociedades, se debe revisar la Ley

General de Bancos. Superintendencia de Bancos
e Instituciones Financieras, (2013), Ley General de
Bancos, Recuperado de http://www.sbif.cl/sbifweb/servlet/
LeyNorma?indice=3.4&idContenido=551 [ANEXO 08]
Grfico. Esta figura muestra los 5 mayores accionista de Redbanc. No se incluyen los bancos: Banco
Internacional, Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Chile
S.A., Banco Bice, Banco Ita Chile, Banco Security,
Banco Sud America y JP Morgan Chase Bank.
REDBANC. (2014). Accionistas. Recuperado de http://www.redbanc.cl/portal_redbanc/browse?pagina=portal_redbanc/inicio.htm
Vieyte, Yordi P. (2014). Accionistas REDBANC. [grfico] Elaboracin propia.
37
> M AR C O TE RIC O
En trminos prcticos Redbanc ejecuta la

transferencia electrnica de datos adems
de contar con la mayor presencia y cobertura en cajeros automticos a lo largo de
todo el territorio nacional.
Por otro lado, La empresa Transbank administra las Tarjetas Visa, MasterCard,
Magna, American Express, Diners Club y la
tarjeta de dbito Redcompra.
Grfico. Esta figura muestra los 7 mayores accionista de Transbank. No se incluyen los bancos: Banco
Internacional, Banco Bice, Banco Ita Chile, Banco
Security, Banco Sud America, JP Morgan Chase Bank y
Banco Falabella. Debido a que el porcentaje de participacin de estos no supera el 0,000003%.
TRANSBANK. (2014). Estado de Situacin. Recuperado de https://w w w.transbank.cl/public/documentacion/Fecu_
Transbank_Junio_2014.pdf
Vieyte, Yordi P. (2014). Accionistas TRANSBANK. [grfico]
Elaboracin propia.
En estricto rigor las entidades bancarias cobran por entregar/emitir una tarjeta, adems cobran por su uso en los cajeros
automticos y finalmente cobran al comercio
al utilizar este medio de pago. Tres cobros,
para una misma operacin: el uso de una tarjeta de crdito o dbito.
38
Existen empresas que bajo la consigna del

apoyo al giro bancario han logrado establecerse en el pas. Si apelamos conceptualmente
al libre mercado, por el contrario, son solo
algunas las permitidas en el procesamiento
de las tarjetas de crdito o dbito. En el
caso de las de crdito, los accionistas de la
empresa Nexus (operadores) son los mismos que
participan de Transbank y Redbanc.
Grfico. Nexus otorga a sus clientes ms de 50 servicios, destacando entre otros el procesamiento,
creacin de cuentas, grabacin de plsticos, personalizacin de chip EMV, autorizaciones nacionales e
internacionales, autorizacin de avances en cuotas
por ATM, prevencin de fraude, emisin y distribucin
del estado de cuenta, generacin y envo de estados de
cuenta virtual, call de venta, call de servicios, back
office, servicio de delivery bancario que integra el
proceso productivo del plstico, la impresin de la
documentacin contractual, su compaginacin y entrega del producto final al tarjetahabiente, con las ms
altas normas de seguridad, ofreciendo un servicio de
caractersticas nicas en el mercado y outsourcing de
diferentes servicios operacionales.
NEXUS. (2014). Accionistas. Recuperado de http://www.nexuschile.cl/html/quienes/f_accionistas.html
Vieyte, Yordi P. (2014). Accionistas NEXUS. [grfico] Elaboracin propia.
M AR C O TE RIC O <
El 25 de octubre de 2010, la Superintendencia

de Bancos e Instituciones Financieras autoriz a la Sociedad Operadora de Tarjetas S.A.
para comenzar formalmente su actividad regular como operador de las tarjetas de dbito.
Actualmente esta sociedad, llamada de manera
ficticia como Multicaja, es la nica autorizada a nivel nacional para este tipo de
operaciones.
Grfico. Multicaja es una empresa chilena creada en

2007 que conecta en lnea pequeos y grandes comercios
con otras empresas y entidades bancarias proveedoras
de servicios.
MULTICAJA. (2014). Directorio y Administracin Superior.
Recuperado de https://www.multicaja.cl/personas/directorio.php
Vieyte, Yordi P. (2014). Accionistas MULTICAJA. [grfico]
Elaboracin propia.
M AR C O TE RIC O <
39
> M AR C O TE RIC O
Sociedades Operadoras de tarjetas de Dbito

> Sociedad Operadora de Tarjetas S.A.
Sociedades Operadoras de tarjetas de Crdito

> Transbank S.A.
> Nexus S.A.
> Fis Card Processing Services (Chile) S.A.,
antes Fidelity
* Transbank S.A. y Nexus S.A. tienen adems
la condicin de Sociedades de Apoyo al Giro.
Sociedades de Apoyo al Giro Bancarias

>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
REDBANC S.A.
SOCIEDAD DE RECAUDACION Y PAGOS DE SERVICIOS LTDA. - Servipag
SOCIEDAD INTERBANCARIA DE DEPOSITOS DE VALORES S.A.
TRANSBANK S.A. Transbank S.A.
NEXUS S.A.
ANALISIS Y SERVICIOS S.A. - BCI NEGOCIOS
CENTRO DE COMPENSACION AUTOMATIZADO S.A.
ARTIKOS CHILE S.A.
BANCOESTADO CONTACTO 24 HORAS S.A.
PROMARKET S.A.
BANCHILE TRADE SERVICE
BANCOESTADO CENTRO DE SERVICIOS S.A.
SOCIEDAD OPERADORA DE LA CMARA DE COMPENSACIN DE PAGOS DE ALTO VALOR S.A. - COMBANC S.A.
SOCIEDAD DE SERVICIOS TRANSACCIONALES CAJAVECINA S.A.
ADMINISTRADOR FINANCIERO TRANSANTIAGO S.A. - AFT
CORPLEGAL S.A.
SOCIEDAD DE PROMOCION DE PRODUCTOS BANCARIOS S.A. - PROBANC S.A.
SMU CORP S.A.
CONSORCIO TARJETAS DE CRDITO S.A.
SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA DE MERCADO OTC S.A.
CAR S.A. - TARJETA RIPLEY
Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.

(2014). Lista de Instituciones Fiscalizadas por SBIF.
Recuperado de http://www.sbif.cl/sbifweb/servlet/ConozcaSBIF?indice=7.5.1.1&idContenido=483
40
M AR C O TE RIC O <
NEXUS
Emisor traspasa
pago de tarjetahabientes
Emisor paga
por servicios
EMISORES
Transkbank traspasa
la totalidad del merchant discount
TRANSBANK
Emisor paga tarifa por servicio
Comercio recibe
liquidacin de
ventas menos
el merchant
discount
Tarjetahabiente
paga al Emisor
el total de
la transaccin
TARJETA
HABIENTES
Comercio paga
por arriendo
de POS
COMERCIO
Entrega los bienes
esquema. Esquema Transbank S.A.
Vieyte, Yordi P. (2014). Lgica de funcionamiento Transbank S.A. [esquema] Elaboracin propia en base al
documento de trabajo N1.- Medios de pago en Chile:
Monopolio en la operacin y adquirencia. Recuperado
de
http://www.asech.cl/wp-content/uploads/2014/05/
Transbank-en-Chile1.pdf?a13478
41
> M AR C O TE RIC O
CONTRATO DE LICENCIA
Banco
BCI
EMISOR
8%
ACCIONES
Banco
Estado
EMISOR
9%
ACCIONES
Banco
Corpbanca
EMISOR
9%
ACCIONES
Banco
Scotiabank
EMISOR
Banco
BBVA
EMISOR
Banco
Santander
EMISOR
25%
14%
9%
ACCIONES
ACCIONES
ACCIONES
Banco
de Chile
EMISOR
26%
ACCIONES
Pago por cada transaccin

realizada con clave
Pago por la utilizacin
de los servicios de transbank
CONTRATO DE OPERACIN CON CLUSULA DE MANDATO PARA AFILIAR
Pago por la comisin

de mercado
OPERADOR - ADQUIRENTE
Fondos por
transacciones
adquiridas
Comisin si se utiliza
la tarjeta de crdito o dbito.
Pago de fondos
por transacciones
adquiridas
COMERCIO
COMERCIO
COMERCIO
COMERCIO
COMERCIO
Comisin por uso de la tarjeta,

en promedio $4.000 mensuales.
CONSUMIDORES
Esquema. Transbank S.A. + Lgica de funcionamiento

Vieyte, Yordi P. (2014). Lgica de funcionamiento Transbank S.A. [esquema] Elaboracin propia en base al
documento de trabajo N1.- Medios de pago en Chile:
Monopolio en la operacin y adquirencia. Recuperado
de
http://www.asech.cl/wp-content/uploads/2014/05/
Transbank-en-Chile1.pdf?a13478
42
M AR C O TE RIC O <
43
> M AR C O TE RIC O
02.6. Datos, crecimiento y evolucin:

Cajeros Automticos
CANTIDAD DE CAJEROS AUTOMTICOS CADA 100.000 PERSONAS ADULTAS
Grfico. Los cajeros automticos son dispositivos de

telecomunicaciones computarizados que brindan acceso
a transacciones financieras en un lugar pblico a los
clientes de una institucin financiera.
Nivel Mundial:
Brazil:
130,7
Chile:
64,5
Argentina: 57,4
Venezuela: 44,1
Colombia:
Per:
Bolivia:
39,8
38,7
32,2
The World Bank. (2015). Cajeros automticos por cada

100.000 adultos. Recuperado de http://data.worldbank.
org/indicator/FB.ATM.TOTL.P5
Es posible interpretar la cantidad de cajeros automticos por cantidad de personas

relacionado esta cantidad con la cantidad
de espectadores que asisten a un Estadio
Nacional lleno en su total capacidad a partir de una reinterpretacin del anterior
grfico que data la cantidad de cajeros
cada 100.000 personas adultas.
Actualmente el coliseo central del Estadio
Nacional tiene una capacidad de 48.665 espectadores, Es decir, a nivel nacional cada 01
Estadio Nacional repleto de espectadores hay
32,75 cajeros automticos.
Cada 48.665 personas (01 estadio nacional lleno)

hay 31,38 cajeros automticos.
44
M AR C O TE RIC O <
Grfico. Redbanc, la red de Cajeros Automticos (o ATM)

ms importante de Chile.
A nivel nacional, los datos con mayor

registro histrico son los de la empresa
Redbanc la cual inici su servicio con 198
cajeros instalados en 1989, experimentando
un 32% de crecimiento hasta el ao 2011 con
6.589 dispositivos.
Por otro lado, la Superintendencia de
Bancos e Instituciones Financieras emite un
reporte mensual de cajeros automticos que
solo tiene registro desde el 2005 en adelante, lamentablemente no existen reportes ni
registros del ao 2011.
Vieyte, Yordi P. (2014). Evolucin de la cantidad de cajeros

automticos. [grfico] Elaboracin propia en base
a http://www.redbanc.cl/portal_redbanc/browse?pagina=portal_redbanc/inicio.htm
El modelo de cajero automtico NCR 5070

fue el primero en integrar la red de Cajeros
de Banco Estado en el ao 1989. Este mismo
ao comienza un alza en la oferta de este
servicio y sufre un crecimiento del 460% en
los ltimos 24 aos llegando a un total, en
su mejor momento, de 9.313 cajeros automticos en marzo de 2013 a lo largo de todo
el territorio nacional y 4.328 slo en la
regin metropolitana, lo que corresponde
al 46,3% de todos los cajeros automticos
de Chile.
Vieyte, Yordi P. (2014). Evolucin de la cantidad de cajeros automticos en la Regin Metropolitana & Chile. [grfico]
Elaboracin propia en base a los distintos reportes mensuales de cajeros automticos de la Superintendencia
de Bancos e Institucuiones Financieras. Recuperado de http://www.sbif.cl/sbifweb/servlet/InfoFinanciera?indice=4.1&idCategoria=564&tipocont=2150
45
> M AR C O TE RIC O
[MUSEO DEL AHORRO. Cajero Automtico NCR 5070, 2014]
46
M AR C O TE RIC O <
Los datos del 2012-2013 muestran un periodo

clave en la evolucin de los cajeros automticos del pas, debido a que se registra la
cifra ms alta en el crecimiento histrico.
Aun as, en abril del 2013 empieza a haber
una baja considerable en el total de dispositivos instalados, generando un descenso
exponencial durante todo el 2013 y 2014. Con
posterior estancamiento en el ao 2015.
Vieyte, Yordi P. (2015). Evolucin de la cantidad de cajeros automticos en la Regin Metropolitana & Chile.
[grfico] Elaboracin propia en base a los distintos reportes mensuales de cajeros automticos de
la Superintendencia de Bancos e Institucuiones Financieras. Recuperado de http://www.sbif.cl/sbifweb/
servlet/InfoFinanciera?indice=4.1&idCategoria=564&tipocont=2150
En base a los grficos se considera que la

actividad del dispositivo, que es de especial
importancia tanto para la banca como para los
habitantes, se encuentra en el periodo ms
crtico de su historia.
47
> M AR C O TE RIC O
Grfico. Mediante la carta nmero 15,445 con fecha 23

de Diciembre del 2013 se autoriza la participacin de
Banco Ripley en la sociedad de apoyo al giro bancario
CAR S.A. incorporando en este grfico las tarjetas
Ripley y Mastercard. Debido a esto existe un aumento
considerable de tarjetas vigentes del ao 2013 al 2014.
Grfico. Son tarjetas de dbito aquellas que operan

en la red de establecimientos afiliados y que previa autorizacin y confirmacin de la existencia de
fondos, realizan en lnea las operaciones debitando
inmediatamente los montos desde la cuenta del titular
hacia la cuenta del beneficiario.
Vieyte, Yordi P. (2014). Evolucin de la cantidad de tarjetas

de crdito y dbito vigentes. [grficos] Elaboracin
propia en base a los distintos informes mensuales de
tarjetas de crdito y dbito de la Superintendencia
de Bancos e Institucuiones Financieras. Recuperado
de http://www.sbif.cl/sbifweb/servlet/InfoFinanciera?indice=4.1&idCategoria=564&tipocont=568
Los datos reflejan la evolucin y el crecimiento con tendencia lineal de la cantidad de

tarjetas vigentes tanto de crdito como dbito
en el pas. A su vez, se observa que existen
ms tarjetas de dbito vigentes que poblacin,
es decir hay ms tarjetas que personas a nivel
nacional.
48
M AR C O TE RIC O <
La informacin que se muestra a continuacin

se genera a partir del entre cruzamiento de datos del Instituto Nacional de
Estadsticas y la Superintendencia de
Bancos e Instituciones Financieras.
En este ejercicio cuando las distintas
capas de informacin se van superponiendo,
los datos vislumbran lo otro de un espacio submeditico.
>
Se estima que la Regin Metropolitana

tiene 7.228.581 habitantes
>
Cada 1.670 habitantes, existe 01

cajero automtico aproximadamente
>
01 cajero automtico lleno

puede contener en promedio $75.000.000
>
En marzo del 2013 existan 4.327 cajeros automticos,

equivalentes al 46,3% de Chile. lo que supondra
$324.525.000.000 disponibles en promedio,
20.132.456 transacciones en el mes y un monto total
en transacciones de $1.032.020.000.000, equivalente
al 51% de todas las transacciones de pas, con
$961.503.000.000 exclusivamente en giros.
Vieyte, Yordi P. (2014). Evolucin de la cantidad de cajeros automticos en la Regin Metropolitana & Chile.
[grfico] Elaboracin propia en base a los distintos reportes mensuales de cajeros automticos de
la Superintendencia de Bancos e Institucuiones Financieras. Recuperado de http://www.sbif.cl/sbifweb/
servlet/InfoFinanciera?indice=4.1&idCategoria=564&tipocont=2150
49
> M AR C O TE RIC O
CAJEROS AUTOMTICOS
POR INSTITUCIN | RM
12 instituciones
CANTIDAD
Banco de Chile
Banco del Estado de Chile
Banco Santander-Chile
Banco Crdito de Inversiones
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria. Chile
Corpbanca
Banco Falabell a
Scotiabank Chile
Banco Ita Chile
Banco Bic e
Banco Security
Banco Internacional
TOTAL
MONTO DE TRANSACCIONES
NMERO DE TRANSACCIONES
1.072
$ 216.003.000.000
5.559.291
986
$ 287.761.000.000
4.783.590
859
$ 185.447.000.000
4.609.670
529
$ 104.709.000.000
2.154.753
294
$ 24.413.000.000
551.784
204
$ 80.412.000.000
1.932.550
244
$ 102.579.000.000
2.039.413
79
$ 20.971.000.000
450.291
32
$ 5.730.000.000
121.473
15
$ 2.725.000.000
49.903
$ 796.000.000
14.150
$ 473.000.000
9.715
4.327
Vieyte, Yordi P. (marzo, 2013). Cantidad de cajeros automticos en la Regin Metropolitana por institucin + monto de
transacciones y nmero de transacciones. [diagrama] Elaboracin propia en base al reporte mensual de cajeros automticos de la Superintendencia de Bancos e Institucuiones Financieras en el mes de marzo del 2013. Recuperado
de http://www.sbif.cl/sbifweb/servlet/InfoFinanciera?indice=4.1&idCategoria=564&tipocont=2150
50
M AR C O TE RIC O <
LO
BARNECHEA
HUECHURABA
QUILICURA
VITACURA
CONCHAL
RECOLETA
RENCA
LAS
CONDES
INDEPENDENCIA
CERRO
NAVIA
PUDAHUEL
QUINTA
NORMAL
PROVIDENCIA
LA
REINA
SANTIAGO
LO
PRADO
UOA
ESTACIN
CENTRAL
CERRILLOS
MAIP
PEDRO
AGUIRRE
CERDA
PEALOLEN
MACUL
SAN
MIGUEL
LO
ESPEJO
SAN
JOAQUN
LA
GRANJA
LA
CISTERNA
LA
FLORIDA
SAN
RAMN
EL
BOSQUE
LA PINTANA
51
> M AR C O TE RIC O
Vieyte, Yordi P. (2013). Red de cajeros automticos conectados a Redbanc. [grfico] Elaboracin propia en base a un archivo .xls solicitado va correo electrnico al departamento canal ATM y autoservicio del Banco de Chile, en el
mes de julio de 2013. Recuperado de Francisco Javier Aguirre Cortes <faguirre@bancochile.cl>
52
M AR C O TE RIC O <
53
> M AR C O TE RIC O
54
M AR C O TE RIC O <
55
> M AR C O TE RIC O
Los datos visualizados muestran la cantidad total de cajeros automticos en las

diferentes comunas de la provincia de
Santiago, arrojando claramente una notable
diferencia entre la comuna que ms posee
(Santiago centro con 739 ATMs) y la que
menos posee (Lo Espejo, 11 ATMs).
56
M AR C O TE R CIO <
57
> M AR C O TE RIC O
58
M AR C O TE RIC O <
mes de octubre de 2014. Recuperado de Francisco Javier Aguirre Cortes <faguirre@bancochile.cl>
59
> M AR C O TE RIC O
60
M AR C O TE RIC O <
Las comunas con mayor cantidad de cajeros automticos desciende en promedio 32,5
dispositivos. En el caso de las comunas
con menos cantidad de cajeros Cerro Navia
y La Pintana aumentan en uno con respecto
al ao 2013, y el resto disminuye en 04 la
cantidad en promedio.
61
> M AR C O TE RIC O
62
El top 3 de entidades que ms poseen cajeros automticos conectados a la red de la

empresa Redbanc son: Banco de Chile (1.866
ATMs), Banco Santander (2.011 ATMs) y Banco
Estado (2.472 ATMs).
M AR C O TE RIC O <
63
> M AR C O TE RIC O
02.7. Esquemas de representacin social.
Esquema. Esta figura muestra la reciprocidad de las

dimensiones de la formacin ciudadana y econmica
respecto a la ciudadana econmica.
Vieyte, Yordi P. (2014). Ciudadana econmica. [esquema]

Elaboracin propia en base a la Tesis de Magister
en Psicologa, Universidad de La Frontera, Temuco,
Chile., Recuperado de http://www.slideshare.net/cepec/desarrollo-de-ce-en-estudiantes-de-pedagoga
Se entiende por ciudadana econmica a la

dimensin de la ciudadana que integra los
vnculos existentes entre poltica y economa.
A continuacin se mencionan los esquemas de representacin social a tratar:
Operacionalmente, un ciudadano econmico comprende y evala crticamente el

modelo econmico en el que se encuentra,
la contingencia econmica y las polticas
econmicas que se llevan a cabo, mantiene una actitud positiva hacia el ejercicio
ciudadano y ejerce una activa participacin ciudadana.
Las visualizaciones esquemticas de
las representaciones sociales permiten
entender las variadas lgicas de funcionamiento social que involucran directa o
indirectamente a la ciudadana.
Los esquemas que se muestran a continuacin son puestos a disposicin para
alertar al lector con respecto a las ventajas y desventajas sociales, consecuencias,
caracteristicas, vicios, entre otros.
64
Modelo Econmico
Consumo
Consumismo
Poltica econmica
Ciudadana
Participacin
M AR C O TE RIC O <
MODELO
ECONMICO
T
I
E
N
E
T
I
E
N
E
VENTAJAS
SOCIALES
Cifras de crecimiento
favorables
Disminucin
de la pobreza
Elevacin
calidad de vida
S
E
S
E
C
A
R
A
C
T
E
R
I
Z
A
D
E
F
I
N
E
C
O
M
O
P
O
R
Economa mixta
VENTAJAS
CONSUMIDOR
Comparar precios
Libre mercado,
capitalismo
Variedad de productos
Corelato global
Ley del consumidor

NIVEL
ESTRUCTURAL
DESVENTAJAS SOCIALES
Poder econmico
concentrado
Privilegia a las
empresa privada
Inversin de
capitales extranjeros
Alberga la
competencia
DESVENTAJAS ESTRUCTURALES
NIVEL
PRODUCTIVO
Basada en recursos naturales
Poca industrializacin
Zonas de especializacin productiva
NIVEL DE
COMERCIO
Tiene Tratados de Libre Comercio
Importacin de productos extranjeros
No da preferencia al mercado interno
Vieyte, Yordi P. (2014). Representacin social del Modelo Econmico. [esquema] Elaboracin propia en base a la Tesis de
Magister en Psicologa, Universidad de La Frontera, Temuco, Chile., Recuperado de http://www.slideshare.net/cepec/
desarrollo-de-ce-en-estudiantes-de-pedagoga
65
> M AR C O TE RIC O
CONSUMO
S
E
C
A
R
A
C
T
E
R
I
Z
A
P
O
R
Arraigado en
la sociedad
Satisface
necesidades
Relaciona al
ciudadano con el
sistema econmico
DISTINTO
CONSUMISMO
T
I
E
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C
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N
S
E
C
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C
I
A
S
SATISFACCIN SUBJETIVA
Consumo compensa
distintos vacos
Consumo para
aparentar
C
A
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A
C
T
E
R
I
Z
A
D
O
P
O
R
Consumo y estatus
CONSUMO COMO CONSECUENCIA

Acceso al crdito
favorece consumo
Acceso a bienes
favorece consumo
Publicidad/Diseo
favorece consumo
Arte favorece
consumo
CARACTERSTICAS CULTURALES
Falta de
educacin
econmica
Bancarizacin
de la educacin
Falta de cultura
de ahorro
Vieyte, Yordi P. (2014). Representacin social del Consumo y Consumismo. [esquema] Elaboracin propia en base a la Tesis
de Magister en Psicologa, Universidad de La Frontera, Temuco, Chile., Recuperado de http://www.slideshare.net/
cepec/desarrollo-de-ce-en-estudiantes-de-pedagoga
66
M AR C O TE RIC O <
POLTICA
ECONOMICA
S
E
C
A
R
A
C
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E
R
I
Z
A
P
O
R
Favorece la
privatizacin
Favorece el
modelo econmico
T
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C
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V
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C
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L
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F
U
N
C
I
O
N
E
S
POLTICOS PROBLEMA
Busca generacin
de riquezas
Se rige a
la economa
Mejorar calidad
de vida de las personas
Polticos deberan
representar a los ciudadanos
Actuar de polticos
puede generar drsticos
cambios econmicos
Poltica
regula la
economa
Vieyte, Yordi P. (2014). Representacin social de la Poltica Econmica. [esquema] Elaboracin propia en base a la Tesis
de Magister en Psicologa, Universidad de La Frontera, Temuco, Chile., Recuperado de http://www.slideshare.net/
cepec/desarrollo-de-ce-en-estudiantes-de-pedagoga
67
> M AR C O TE RIC O
CIUDADANIA
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C
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P
L
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PASIVAMENTE
Desinformacin
de ciudadanos
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J
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C
I
D
A
Ciudadanos prefieren
entretencin
a poltica
Ciudadanos no
participan
lo suficiente
Formar nacin
ACTIVAMENTE
Ciudadana
transmite cultura
Ciudadano consciente
de su rol social
Mejorar sociedad
Ciudadano
Informado
Ciudadana
promueve cambios
Ciudadana
participa en tomas
de decisiones
Cudadana
asociada al voto
Ciudadano
Reflexivo
Ciudadano
con opinin
Ciudadana asociada
a discusin
Ciudadano
participativo
Vieyte, Yordi P. (2014). Representacin social de la Ciudadana. [esquema] Elaboracin propia en base a la Tesis de Magister en Psicologa, Universidad de La Frontera, Temuco, Chile., Recuperado de http://www.slideshare.net/cepec/
desarrollo-de-ce-en-estudiantes-de-pedagoga
68
M AR C O TE RIC O <
PARTICIPACIN
T
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D
I
A
N
T
E
TRADICIONALES
Voto como forma
de incidir
D
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I
N
T
O
S
Manifestaciones
como herramienta
ciudadana
Uso de medios
para manifestarse
A
S
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A
Participacin
poltica
Expresin de
ciudadanos
Participacin en
movimientos sociales
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C
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A
D
A
Expresin
de ideas
Participacin
en redes sociales
Canalizacin
institucional
de opiniones
Cartas para
manifestarse
Participacin
para servir
a la comunidad
COTIDIANOS
Falta de
mecanismos de
participacin
Educar como
ejercicio ciudadano
Conversar como
ejercicio ciudadano
OTROS
Consultas masivas
para toma
de decisiones
Participacin
en asambleas
de carrera
Miedo a
exigir derechos
Conversar
sobre economa
Falta de tiempo
Protestas
desvirtuadas
por destrozos
Protestas
desvirtuadas
por medios
de comunicacin
Recursos legales
como herramienta
ciudadana
POLTICO
Huelgas inciden
en poltica
Manifestaciones
han tenido incidencia
Baja efectividad
de manifestaciones
Voto no es
suficiente
para incidir
SUBJETIVO
Participacin
hace sentir bien
Vieyte, Yordi P. (2014). Representacin social de la Participacin. [esquema] Elaboracin propia en base a la
Tesis de Magister en Psicologa, Universidad de La
Frontera, Temuco, Chile., Recuperado de http://www.
slideshare.net/cepec/desarrollo-de-ce-en-estudiantes-de-pedagoga
69
> ANLISIS Y DIS C U SI N
02.8. Anlisis & Discusin.

La sociedad actual es el resultante de toda
una sumatoria de acontecimientos y dispositivos que han logrado constituir una
economa e identidad particulares. stas se
han conformado debido a la implantacin de
un modelo econmico mediante medios disciplinares y de terapia de shock, tcnicas que
tambin han visto cambios en el transcurso
del tiempo:
La tcnica del poder neoliberal no ejerce ninguna
fuerza disciplinaria. Los efectos de electrochoque son sustancialmente diferentes de la psicopoltica neoliberal. El efecto de electrochoque se
debe a la paralizacin y a la aniquilacin de los
contenidos psquicos. La negatividad es su rasgo definitorio. La psicopoltica neoliberal est
dominada por la positividad. En lugar de operar
con amenazas, opera con estmulos positivos. No
emplea la medicina amarga, sino el me gusta.
Byung-Chul, Han (2014), Psychopolitik. Edicin del 04 de
febrero de 2013. Barcelona, p. 56.
La psicopoltica neoliberal cautiva al

alma en lugar de oponerse a ella. Con mucha
atencin toma nota de los anhelos, las necesidades y los deseos de los consumidores. Con
la ayuda de los datos se generan pronsticos
y se anticipa a las acciones. La psicopoltica neoliberal es una poltica inteligente que
busca agradar en lugar de someter.
Hoy se habla de sentimiento o de emocin de una

manera creciente. En muchas disciplinas se investigan las emociones.[...] Pero apenas se cuestiona
de dnde proviene este repentino inters por las
emociones. Las investigaciones cientficas sobre
las emociones no reflexionan sobre su propia
actividad. A estas se les oculta que la coyuntura
de la emocin est relacionada principalmente con
el proceso econmico.
70
ANLISIS Y DIS C U SI N <
La emocin se relaciona directamente con

el desarrollo econmico, permitiendo al
capitalismo del consumo rentabilizar con
significados y emociones, en dnde la emocin es fundamental por ser considerada
dinmica, situacional y performativa.
El capitalismo de la emocin utiliza la
libertad, la libre expresin de las emociones y la personalidad mientras la economa
neoliberal destruye la continuidad y construye inestabilidad en pos del incremento
de la produccin permanente, lo que a la
vez impulsa la emocionalizacin del proceso productivo. Por su parte, el capitalismo del consumo introduce emociones para
estimular la compra y generar infinitas
necesidades. El emotional design09 modela
emociones y configura modelos emocionales
para maximizar el consumo. Es por esto que
hoy no consumimos cosas, sino emociones.
Las cosas no se pueden consumir infinitamente, en cambio, las emociones, s.
El capitalismo no es ninguna religin,

pues toda religin maneja categoras de deuda
(culpa) y desendeudamiento (perdn). Por el
contrario, el capitalismo es solamente endeudador. No da posibilidad alguna de perdn y
la imposibilidad de desendeudamiento y de
borrar las culpas gatilla indefectiblemente la depresin en el sujeto.
La depresin, junto con el sndrome
del agotamiento10, representan un fracaso
insalvable en el poder, es decir, una insolvencia fsica. Insolvencia significa, la
imposibilidad de compensar (solverere) la
deuda. El sujeto, que se pretende libre,
es en realidad un esclavo. Sin amo alguno
se explota a s mismo de forma voluntaria
absolutizando la mera vida y trabaja.
El neoliberalismo implantando en nuestra
sociedad es un sistema sumamente eficiente,
incluso inteligente, para explotar la libertad. Explota todo aquello que pertenece
a prcticas y formas de libertad, como la
emocin, el juego y la comunicacin.
09 > emotional design.

Libro y concepto representado por Donald Norman de cmo las emociones tienen un

papel crucial en la capacidad humana de entender el mundo, El enfoque de Norman se

basa en clsico modelo ABC de las actitudes. Sin embargo, cambi los conceptos para

hacerlos adecuados en su aplicacin en el diseo.

Las tres dimensiones tienen nuevos nombres (nivel visceral, conductual y reflexivo)

y parcialmente contenido nuevo. En el libro, Norman muestra que el diseo de la

mayora de los objetos son percibidos en los tres niveles (dimensiones). Por lo

tanto, un buen diseo debe abordar los tres niveles.
Norman, Donald Arthur (2005). Emotional Design. Basic

Books. ISBN 0-465-05136-7. Recuperado de < http://
en.wikipedia.org/wiki/Emotional_Design >
10 > sndrome de burn-out.

Es un padecimiento que a grandes rasgos consistira en la presencia de

una respuesta prolongada de estrs en el organismo ante los factores
estresantes emocionales e interpersonales que se presentan en el trabajo,
que incluye fatiga crnica, ineficacia y negacin de lo ocurrido.
Wikipedia. (2015). Burn-out (sndrome). Recuperado de

< http://es.wikipedia.org/wiki/Burnout_%28s%C3%ADndrome%29 >

[...] Enfermedades como la depresin y el sndrome de burnout son la

expresin de una crsis profunda de libertad. Son un signo patolgico

de que hoy la libertad se convierte por diferentes vas, en coaccin.
71
> M AR C O TE RIC O
La vigilancia digital es precisamente ms eficiente porque es aperspectivista. No tiene la

limitacin que es propia de la ptica analgica.
La ptica digital posibilita la vigilancia desde
todos los ngulos. As, elimina los ngulos muertos. Frente a la ptica analgica, perspectivista,
puede dirigir su mirada incluso hacia la psique.
Debido al fuerte y exponencial crecimiento de internet la forma de produccin del

capitalismo actual est determinado por
formas de produccin inmateriales e incorpreas. No se producen objetos fsicos,
sino objetos no-fsicos como informaciones
y programas.
Por la eficiencia y comodidad de la comunicacin digital evitamos cada vez y ms el
contacto directo con las personas reales, es
ms, evitamos contacto con lo real en general. As pues, la comunicacin digital carece
de cuerpo y de rostro. Lo digital somete a
una reconstruccin radical de lo real, lo
imaginario y lo simblico. Desmonta lo real
y totaliza lo imaginario.
Los servicios de billeteras electrnicas de grandes marcas como google y apple
demuestran que la tendencia es hacia el totalizarismo digital. A su vez, cabe mencionar
una de tantas monedas digitales BITCOIN11 las
cuales intentan posicionarse tambin en la
economa mundial.
En base a los datos extrados desde la

Superintendencia de Bancos e Instituciones
Financiera y las estadsticas generadas,
todo indica que la tendencia a nivel nacional es a incentivar los medios electrnicos
de pago, es decir a utilizar las tarjetas de crdito o dbito adems de tratar
cautivar a los consumidores a utilizar el
ebanking.
Con esto, los dispositivos -cajeros automticos- que brindan un rol fundamental
en el accesso al dinero en efectivo estn
disminuyendo de forma considerable. En
base a los grficos generados en el marco
terico -pg. 41- se considera que la actividad que es de especial importancia tanto
para la banca como para los habitantes se
encuentra en el periodo ms crtico de la
su historia. Siendo este factor determinante el que permite dar inicio, en parte,
a una investigacin ilustrativa.
"La estadstica, segn Voltaire, es objeto de
curiosidad para quien quiere leer la historia
como ciudadano y como filsofo. La estadstica
significa, para Voltaire, ilustracin. A la narracin mitolgica opone el conocimiento objetivo,
fundamentado por nmeros y movido por nmeros.
Transparencia es la palabra clave de la segunda
ilustracin. Los datos son un medio transparente.
El imperativo de la segunda ilustracin es: se
ha de convertir todo en datos e informacin. El
datasmo, que pretende superar toda ideologa, es
en s mismo una ideologa. Conduce al totalitarismo digital. Por eso es necesaria una tercera
Ilustracin que revele que la ilustracin digital
se convierte en esclavitud.
11 > bitcoin.

Es una criptodivisa descentralizada concebida en 2009 por Satoshi Nakamoto.

El trmino se aplica tambin al protocolo y a la red P2P que lo sustenta.
Las transacciones en Bitcoin se realizan de forma directa, sin la necesidad de un
intermediario. Al contrario de la mayora de las monedas, Bitcoin no est respaldado por
ningn gobierno ni depende de la confianza en ningn emisor central, sino que utiliza un
sistema de prueba de trabajo para impedir el doble gasto y alcanzar el consenso entre
todos los nodos que integran la red.
Wikipedia. (2001). Bitcoin. En la Enciclopedia virtual.
Recuperado de <http://es.wikipedia.org/wiki/Bitcoin>
72
M AR C O TE RIC O <
En esta perspectiva, se puede esquematizar

lo siguiente:
MODELO
ECONMICO
POLTICA
ECONMICA
CAJERO
AUTOMTICO
Dispositivo evangelizador del capitalismo.
DISPOSITIVO & ESPACIO

Objeto que se sita en:
(territorio automtico)
RELACIN
Relacin
dispositivo/sujeto
(huella)
FENMENO SOCIAL
Comportamientos
Sistmicos y Asistmicos en:
(paisaje financiero)
Esquema 02. El autor genera este esquema para sintetizar el marco terico.
Vieyte, Yordi P. (2015). Sntesis del marco terico. [esquema] Elaboracin propia.
ESTUDIO DE CASO + INV. DOCUMENTAL + INV. EX POST FACTO + INV. EXPERIMENTAL

Buscar, recolectar y archivar la mayor cantidad de documentos12 de un dispositivo real
que exista en el territorio automtico santiaguino y observar cuales son los actores y
agentes que participan de este fenmeno para dar luz al entendimiento del paisaje financiero nacional, observando las distintas aproximaciones del comportamiento social.
* N.A > El autor divide la investigacin en cuatro etapas: Estudio de caso, investigacin
documental, investigacin ex post-facto e investigacin experimental. -ver pg. 18 y 19-
12 > documento.
1. m. Diploma, carta, relacin u otro escrito que ilustra acerca de algn hecho
principalmente de los histricos.

2. m. Escrito en que constan datos fidedignos o susceptibles de ser empleados como
tales para probar algo.
Real Academia Espaola. (2001). Documento. En Diccionario de la lengua espaola (22.a ed.). Recuperado de
<http://lema.rae.es/drae/srv/search?id=HOaXZfVBvDXX2349DlRt>
73
03
INVESTIGACIN
74

>
Estudio de caso
Investigacin documental
Investigacin ex post facto
Investigacin experimental
Anlisis y discusin
75
> IN VEST IGACI N EST U DIO DE C A S O
03.1. Estudio de Caso:

76
EST U DIO DE C AS O IN VEST IGACI N <
77
78
79
80
03.1.1 Cuaderno de Ruta N211 ATM N3781

Apropiacin del cuaderno de ruta 211, de
una empresa de transporte de valores que
abastece los cajeros automticos del Banco
de Chile. Metro Toesca - salida sur.
Aos de registro del cuaderno:

2010, 2011, 2012, 2013.
El objeto de esta apropiacin busca graficar mediante la visualizacin de los datos

extraidos del cuaderno de ruta nmero 211.
Estos datos muestran la relacin entre
dispositivo y sociedad, de los cuales se
vincula la cantidad de cargas de dinero y
la cantidad de fallas del dispositivo como
la prueba fehaciente de dicha relacin.
Debido a lo precario del soporte y la
variada cantidad de manuscritos registrados fue necesario traducir/visualizar los
datos mediante grficos que muestran el
ao, mes, da y hora cuando fue efectiva la
carga o falla. Los aos visualizados fueron el 2011 y 2012 debido a que estos son
los que tienen la mayor cantidad de meses
registrados correctamente.
81
82
83
CARGAS DE $
enero
febrero
marzo
CAJERO N.3781 -
abril
2011
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
HORA
00:00
octubre
23:00
noviembre
22:00
diciembre
21:00
20:00
19:00
18:00
17:00
16:00
15:00
14:00
13:00
12:00
11:00
10:00
09:00
08:00
07:00
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05:00
04:00
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02:00
01:00
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20
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24
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26
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29
30
31
DA
25
FALLA
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
HORA
octubre
00:00
noviembre
23:00
diciembre
22:00
21:00
20:00
19:00
18:00
17:00
16:00
15:00
14:00
13:00
12:00
11:00
10:00
09:00
08:00
07:00
06:00
05:00
04:00
03:00
02:00
01:00
01
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05
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07
08
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12
85
13
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20
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22
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24
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30
31
DA
CARGAS DE $
enero
febrero
marzo
CAJERO N.3781 -
abril
2012
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
HORA
00:00
octubre
23:00
noviembre
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diciembre
21:00
20:00
19:00
18:00
17:00
16:00
15:00
14:00
13:00
12:00
11:00
10:00
09:00
08:00
07:00
06:00
05:00
04:00
03:00
02:00
01:00
01
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02
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31
DA
23
FALLA
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
HORA
octubre
00:00
noviembre
23:00
diciembre
22:00
21:00
20:00
19:00
18:00
17:00
16:00
15:00
14:00
13:00
12:00
11:00
10:00
09:00
08:00
07:00
06:00
05:00
04:00
03:00
02:00
01:00
01
02
03
04
05
06
07
08
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10
11
12
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14
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18
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21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
DA
Vieyte, Yordi P. (2001-201). Visualizacin de cuaderno de ruta + cantidad promedio por actividad. [grfico] Elaboracin propia en
base cuaderno de ruta 211 de una empresa de transporte de valores., Periodo de registro: de 01 enero 2011 hasta el 04 de octubre 2013. El autor considera que el periodo 2013 no merece ser visualizado por no estar completamente terminado, solamente
se muestran los totales.
La cantidad de fallas registradas en el

cuaderno de ruta del cajero automtico
3781, siempre es mayor -en los tres periodos- que la cantidad de soporte tcnico o
asistencia al dispositivo en cuestin.
88
AO
OTROS SERVICIO
FALLAS CARGAS MONTO
TCNICO

2011
02 03 25 57 $ 2.581.600.000

2012
02 07 23 73 $ 3.702.500.000

2013
00 01 07 62 $ 2.561.000.000
04 11 55 192 $ 8.845.100.000 / TOTAL
Periodo 2011-2013:
Cantidad
Cantidad
Cantidad
Cantidad
Cantidad
Segundos
Minutos
Horas
Dias
Semanas
86.050.800 Segundos
1.434.180 Minutos
23.903 Horas
996 Das
143 Semanas
100 ha = 1 km2
1 ha = 0,001 km2
1 ha = 10.000 m2
Promedios del periodo 2011-2013:

Cantidad das v/s Cantidad de cargas
996 das = 192 cargas
En promedio, cada 05 das se efectu 01 carga de dinero en efectivo.

Cantidad das v/s Cantidad de fallas
996 das = 50 fallas
En promedio, cada 20 das el cajero tuvo 01 falla.

Cantidad das v/s Cantidad de servicio tcnico
996 das = 11 asistencias tcnicas
En promedio, cada 91 das se realiz 01 asistencia tcnica.

Cantidad das v/s Monto de carga
En 996 das se registraron $ 8.845.100.000 en cargas
En promedio, hubo $ 8.880.622 pesos disponibles cada da.

8.654 habitantes por kilometro cuadrado (densidad comuna Santiago)
pudo tener acceso a $ 1.026 pesos diarios en efectivo
en el periodo 2011-2013.
192 habitantes por hectrea (densidad manzana COD: 13101281001037)
pudo tener acceso a $ 46.253 pesos diarios en efectivo
en el periodo 2011-2013.
89
> IN VEST IGACI N D O C U M E N TAL
90
D O C U M E N TAL IN VEST IGACI N <
SERNAC. (2013). Alerta ciudadana. A travs del sitio web

oficial del Servicio Nacional del Consumidor. Recuperado de <http://www.sernac.cl/alerta-ciudadana-cajero/>
91
92
03.2. Investigacin documental:

55 Fallas Cajero Automtico N3781
En paralelo el Cajero Automtico N3781 fue
sometido a constante observancia en terreno, logrando recolectar 55 letreros de
advertencia o desperfecto del dispensador
en los periodos analizados previamente.
Debido a lo artesanal y precario que
son los soportes del mensaje, se digitalizan y normalizan los documentos que son
huella de la relacin entre dispositivo y
sociedad.
Estticamente, los mensajes recolectados
han sido diseados por la sociedad y muestran un lenguaje crudo, directo y sincero.
En algunos casos hechos a mano, es posible
vincular ciertos rasgos tipogrficos pero
en su mayora es la propia caligrafa quien
viste y/o adorna el mensaje de advertencia
o desperfecto.
La antipoesa es un estilo que se caracteriza por el uso de un lenguaje directo,

antirretrico y coloquial, que se adapta a las contingencias histricas y a los
nuevos recursos expresivos de movimientos
artsticos y culturales emergentes, muchos
de ellos difundidos por los medios de comunicacin de masas. Se trata adems de un
lenguaje subversivo, sin ser militante, que
asume una funcin crtica a los tradicionalismos. Por oposicin a los poemas tradicionales que desarrollan una idea o un
sentimiento de manera continua, los antipoemas suelen tener una estructura fragmentaria o bien romper con la continuidad,
evocando de esta manera al montaje o al
collage. Los antipoemas suele incluir un
personaje antihroe que frecuenta espacios
pblicos y urbanos, as como el uso del
humor, la irona o el sarcasmo.
Esta investigacin documental se centra

principalmente en el mensaje que transmite
cada trozo de papel. Cada fragmento refleja la realidad financiera nacional a la
cual la ciudadana es sometida. La imposibilidad de disponer de dinero en efectivo
al momento que se necesita.
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IMAGEN DE ARCHIVO
NO DISPONIBLE
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IMAGEN DE ARCHIVO
NO DISPONIBLE
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12 ENERO 2014
12:56:21 pm
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13 ENERO 2014
1:37:39 pm
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18 ENERO 2014
7:57:04 pm
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> IN VEST IGACI N E X P O ST-FAC TO
03.3. Investigacin EX POST-FACTO

Fundamentos
Cuando se realizan investigaciones en las
ciencias sociales y humanas, los fenmenos
sujetos a estudio suelen producirse al margen
de la voluntad del investigador. Ahora bien,
cuando estos hechos se producen despus de
la prueba lo calificamos como ex post facto.
La expresin ex-post-facto significa despus
del hecho, haciendo alusin a que primero se
produce el hecho y despus se analizan las posibles causas y consecuencias, por lo que se trata
de un tipo de investigacin en donde no se modifica el fenmeno o situacin objeto de anlisis.
(Bernardo, J. y Caldero, J.F, 2000)
Estos autores dicen que segn Kerlinger:

La investigacin ex post-facto es entendida
como una bsqueda sistemtica y emprica en
la cual el cientfico no tiene control directo sobre las variables independientes porque
ya acontecieron sus manifestaciones o por ser
intrnsecamente manipulables.
no son tan claras, en la medida en que la salud

es un proceso multidimensional en el cual interactan permanentemente sistemas biolgicos,
psicolgicos, sociales, culturales, familiares y ambientales. En sntesis, podemos indicar que los problemas de salud actuales estn
vinculados a los cambios demogrficos, epidemiolgicos y socioeconmicos del pas.
Es dable destacar que la siguiente etapa
de investigacin, debido a que este trabajo
es de carcter exploratorio y la especialidad
del autor no tiene que ver directamente con
el rea de la salud, no busca dar un diagnstico casustico o solucin alguna, sino
ms bien busca plantear una posible mirada complementaria con respecto al eventual
anlisis clnico de la sociedad.
La investigacin busca observar los comportamientos que tienen los distintos actores
que se desenvuelven en el paisaje financiero
nacional. Ahora bien, no es fcil relacionar
dicho comportamiento o hecho con el esquema
de bienestar biopsicosocial puesto que en este
esquema las barreras entre salud y enfermedad
DIMENSIN
MATERIAL
DIMENSIN
BIOLGICA
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BIENESTAR
BIO PSICO SOCIAL
DIMENSIN
DIMENSIN
AFECTIVA
ESPIRITUAL
DIMENSIN
SOCIAL
E X P O ST-FACTO IN VEST IGACI N <
MASEB
DIMENSIN
BIOLGICA
Integridad fisica.
y funcional.
Compensacion de los
deficit y los daos.
DIMENSIN
MATERIAL
Acceso al trabajo.
Poder adquisitivo.
Disponibilidad de bienes.
Acceso a servicios.
DIMENSIN
SOCIAL
Participacion.
Integracion social.
Apoyo social.
Estimulos y educacin.
BIENESTAR
BIO PSICO SOCIAL
DIMENSIN
AFECTIVA
Vinculos afectivos.
Identidad.
Autoestima.
Autoeficacia.
DIMENSIN
ESPIRITUAL
Sentido de vida.
Trascendencia.
Vieyte, Yordi P. (2015). Bienestar Bio Psico Social. [esquema] Elaboracin propia en base a documento
online, Salud: Nuevos Paradigmas. Bases para la Reforma de Salud. Recuperado de < https://www.google.
cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&cad=rja&uact=8&ved=0CCMQFjAB&url=https%3A%2F%2Fdocs.google.com%2Fviewer%3Furl%3Dhttp%3A%2F%2Fw w w2.udec.
cl%2Fofem%2Foem%2Fparag03.ppt&ei=AeDpVOTRCIGrNvCBgpgL&usg=AFQjCNEaq4Y49UAZan2Rc9A2TtEIariByw >
153
03.3.1 Comportamientos SOCIALES
CAMIN BRINKS SE CREE DUEO DE CHILE
nosrobanchile. (2011). Registro audiovisual. [video], Recuperado de https://youtu.be/9f1Pm7O4tKg
Descripcin del video:

Porque el tipo del camin brinks tiene un
revolver cree que puede hacer todo, y al
final del video golpea la pared del camin
con algo para asustarme.... no es posible
que se crean los dueos de Chile, y que
puedan hacer lo que ellos quieran, y no dejen a las dems personas vivir tranquilos!
Finalmente cuando se sube de vuelta
al camin, me dice un garabato...
pff, que ridculo!
154
Me acusaron de estar planeando el robo del

camin, pero es muy probable que ellos desde el camin investiguen tiendas, casas,
departamentos, bancos, etc, para as facilitarles el trabajo a los ladrones!
En resumen, gente como ellos, nos roban
Chile de a poco, y limitan nuestro actuar...
y lo peor es que nadie hace nada!
DILOGO DE LA DISCUSIN
Transeunte: Ah?
Agente Brinks: A que le esta sacando fotos?
Transeunte: Estoy filmando.
Agente Brinks: No no se puede, menos al camin.

No puede filmar al camin.
Transeunte:
A no? porque?
Agente Brinks: porque no se puede.
Transeunte:
Quien dice?
Agente Brinks: Yo digo, no puede filmar el...
Transeunte:
Llame a Carabineros inmediatamente

y que me diga Carabineros.
Agente Brinks: No me puede filmar el camin.
Transeunte:
Porque no?
Agente Brinks: Porque es ilegal.
Transeunte:
Donde dice la ley que es ilegal?
Agente Brinks: Porque me est filmando

el camin a ver?
Transeunte:
A ver...

Porque est usted estacionado aqu

en la calle?, esto es la va pblica.

Llame a Carabineros inmediatamente
y di...
Agente Brinks: Pero...

por que me est filmando el camin?
Transeunte: Llame a Carabineros inmediatamente
y diga...
Agente Brinks: Pa que?
Transeunte:
LLAME A CARABINEROS!
Agente Brinks: Pa que me est filmando el camin?
Transeunte:
Tengo el derecho porque soy una

persona ciudadano de Chile.
Agente Brinks: Pero,

para que me est filmando el camin?

le interesa el camin?

Se lo va a robar?
Transeunte:
A ver seor, soy ciudadano chileno,

por lo tanto tengo todo el derecho
del mundo.
Agente Brinks: Te estoy preguntando:

Porque me estai filmando

el camin? Eso es todo.

Te interesa robarte el camin?
Transeunte:
No le puedo responder esa pregunta.
Agente Brinks: Pero respondame poh.
Transeunte:
No, tengo el derecho de
permanecer callado.
Agente Brinks: Oiga amigo! Yo le estoy preguntando

porque me est filmando el camin?

Eso es todo.
Transeunte:
Yo no le quiero responder
esa pregunta.
Agente Brinks: Entonces... no lo filme.

Transeunte:
No, usted no me puedo obligar

a no filmar lo que yo quiera filmar.
Agente Brinks: Filme cualquier otra cosa,

no filme al camin.
Transeunte:
Yo estoy feliz filmando ac.
Agente Brinks: Pero Pa qu esta filmando
el camin?
Transeunte:
Por que yo quiero filmarlo.
Agente Brinks: Pero si no se puede.
Transeunte:
Yo estoy filmando simplemente,

que el camin este en la mitad

de lo que yo estoy filmando, es otro

problema. Si usted tiene un

problema, llame a Carabineros

inmediatamente. Llamemos a
seguridad ciudadana.
Agente Brinks: Llame poh!
Transeunte:
No, llamelo usted si usted tiene un

problema conmigo no yo!
Agente Brinks: (murmullo)
Transeunte: Ah?
Agente Brinks: Para que esta filmando el camin?
Transeunte:
El camin esta en el camino.
Agente Brinks: Y pa que lo esta filmando?

Filme el camino...
Transeunte:
Yo estoy tratando de filmar el camino

y usted est en la pasa
Agente Brinks: Pasa por ac poh, pero no filme
el camin.
Transeunte:
No, yo estoy aqu feliz.
Agente Brinks: Pero, porque esta filmando

el camin? eso quiero saber...
Transeunte:
Pero, a usted que le importa?
Agente Brinks: Claro que me importa!
Transeunte:
Por qu?
Agente Brinks: Porque usted est tomando patente,

est tomando datos.
Transeunte:
La patente VX 71 01
Agente Brinks: Si me asaltan?
Transeunte:
Si lo asaltan, pucha es

su problema no el mio.
Agente Brinks: El problema es suyo porque usted

me esta filmando el camin.
Transeunte:
No es mi problema. Usted esta

diciendo que yo pretendo hacer

un acto ilegal en contra de

esta empresa? Brinks?
155
Agente Brinks: Si poh, porque esta filmando?

Transeunte:
No! Yo no quiero hacer ningn
acto ilegal.
Agente Brinks: Entonces no cubra el paso.
Transeunte: Yo tengo todo el derecho

del mundo a filmar lo que yo quiera

porque estamos en la via pblica.

Si usted tiene un problema conmigo,

porfavor llame a Carabineros

y lo resolvemos inmediatamente.
Agente Brinks: Entiende! Para que necesidad

necesitas grabar el camin?
Transeunte:
De echo estar con la puerta abierta

en la va pblica significa un

riesgo para todas las casas

colindantes a este sector

porque pueden venir ladrones
a espiar.
Agente Brinks: Por eso es que te estoy preguntando.
Transeunte:
Seor, yo no le quiero responder esa

pregunta, yo estoy
simplemente filmando.
Agente Brinks: No poh! Cabro chico, pa que filmai?
Transeunte:
Yo estoy filmando.
Agente Brinks: No seas ridculo
Transeunte:
Porque me dices ridculo?

Usted es el ridculo.
Agente Brinks: Usted est filmando el camin.
Transeunte:
Usted es el ridculo,

usted est con un arma
intimidandome.
Agente Brinks NO! No lo estoy intimidando.
Transeunte:
Como que no? Me est diciendo

que me vaya y que va a llamar a...

y de que no puedo filmar y que

es ilegal. En que parte de la

ley dice que es ilegal filmar?
Agente Brinks: Pero porque me esta filmando

el camin? Respondeme eso

y ya no hay drama.
Transeunte:
En que parte de la ley dice que

es ilegal filmar?
Agente Brinks: Dime eso...
Transeunte:
Yo estoy filmando simplemente.
Agente Brinks: Pero... para que?
Transeunte:
Yo estoy filmando.
Agente Brinks: Mira... ah hay un paisaje.

Para que me filmas el camin?
Transeunte:
Porque yo quiero filmar.
Agente Brinks: Porque estas filmando el camin?

Que te interesa a ti?
Transeunte:
Segn la ley chilena si puedo filmar
156
Agente Brinks: Para que te interesa?

SOY IMBCIL!
Transeunte: IMBCIL?

Oye, estai en HD.
Transeunte:
(tararea y se acerca al camin)

-AGENTE BRINKS GOLPEA POR DENTRO

LA VENTANA DEL CAMINTranseunte:
Cmo? hahaha! Tan choros!
-EL CAMIN BRINKS SE ALEJA-
PROSEGUR O INSEGUR?
Nosrobanchile. (2011). Registro audiovisual. [video], Recuperado de https://youtu.be/9f1Pm7O4tKg
DILOGO RELATORES

Bueno! Aqui vemos

a los hueones de prosegur

que se les qued las

llaves adentro mijo!

La seguridad en tus manos.

Tan como pa mandarlos

con mi sueldo.

INSEGUR

Que no vean que
estamos grabando.
Jajajaja.

Tamos pa mandarlos

con mi sueldo.
Ah?
Te cach?
No, que no vean!
Claro, muy hueones, ha!
157
El modus operandi de laceo de la puerta del

dispensador fue la tercera manera ms utilizada del ao 2011 con 51 robos registrados.
En segundo lugar se encuentra el oxicorte

con 170 robos registrados y en primer lugar
con 457 robos, la tcnica de vehculo/vaquero. -ver pg 163-
Deeluxe Channel. (2011). Registro audiovisual. [video], Recuperado de https://youtu.be/n2RfywCSDwc
158
El Universal. (2011). La lanza trmica. [.jpg], Recuperado de http://cdn.eluniversal.com/2009/08/28/grandelanzatermica.jpg
159
La cmara de vigilancia capta el momento

en que un ladrn roba a una persona a la
que se le qued su tarjeta por descuido.
Esto sucedio el sbado 27 de Septiembre

del 2008 en Antofagasta a las 16.50 horas
aprox.
CUADRO 3:
CUADRO 5:
CUADRO 15:
El tarjetahabiente
olvida su tarjeta
dentro del cajero.
Un sujeto se percata,
se dirige hacia el
cajero y comienza
a utilizar
el dispensador.
Luego de consultar saldo

el sujeto ejecuta el giro
y procede a retirarse.
El Universal. (2008). Ladrn oportunista. [online], Recuperado de http://www.youtube.com/watch?v=UoSmwdkfxUY
160
ROBO A CAJERO AUTOMTICO BBVA

VITACURA
Gallardo, Carlos. (2012). Robo cajero BBVA, registro audiovisual. [online], Recuperado de http://www.youtube.
com/watch?v=b-SODDrGGWs
Carlos Gallardo: sshu

suuu
shuuuu

cumas de mierda no ms!

con el viejo truco
de los miguelitos
shuu
shu

Me parece que fue un

hyundai santa fe gris

shuuu ahora soy testigo.
161
162
Imagen. El audiovisual registra el comportamiento

social en el territorio de diferentes cajeros automticos, este experimento fue intencionado en su totalidad. El autor genera y superpone letreros de advertencia o desperfecto en otros idiomas, fotografias de
Augusto Pinochet o retratos del mismo autor.
Vieyte, Yordi P. (2013). Prueba & Error. [audiovisual] Elaboracin propia en base al encargo de Workshop de
Magster con el artista audiovisual Shingo Yoshida.
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Vieyte, Yordi P. (2013). Prueba & Error. [audiovisual] Elaboracin propia en base al encargo al workshop de
Magster con el artista audiovisual Shingo Yoshida.
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166
En palabras de Chris Anderson
Adis a toda teora del comportamiento humano, desde la lingstica hasta

la sociologa. Olvida la taxonoma, la
ontologa y la psicologa. Quin sabe
por qu la gente hace lo que hace? La
cuestin es que lo hace y que podemos
seguirlo y medirlo con una fidelidad sin
precedentes. Con suficientes datos, los
nmeros hablan por si mismos.
ANDERSON, Chris. (2013), Wired Magazine. USA. Edicin del
16 de julio de 2008. Sobre el trmino datasmo cf.
tambin Trend Update, tomo x(2011): Dataismus, entre
otros Pschera, Dataismus, Berln, 2013.
167
03.3.2 Poltica criminal

El 6 de noviembre del 2011 se public que
el robo de cajeros automticos haba aumentado en un 214% respecto al ao 2010, en
promedio eran 2 delitos diarios, con 601
atracos hasta el mes de octubre de 2011.
La pena en aquel instante era calificada
como robo con fuerza en lugar no habitado,
arriesgando una pena relativamente baja.
Debido a lo anterior el Ex Presidente de la
Repblica, Sebastin Piera fundament sobre el proyecto de Ley N20.601 que buscaba
aumentar las penas del delito de robo de
cajeros automticos:
La actividad que gira en torno a los cajeros
automticos tiene ciertas particularidades que
la convierten en una actividad de especial importancia no slo para la actividad bancaria sino
que para la poblacin en general. En este sentido,
el funcionamiento pacfico y ajeno de externalidades que puedan incidir en la distribucin
de dinero a travs de los cajeros automticos
instalados en todo el pas, implica un beneficio
social que asegura a los usuarios la satisfaccin de sus necesidades mediante un sistema de
pago aceptado por todo el comercio como lo es el
dinero. En este contexto, la existencia de cajeros
automticos responde a una necesidad fundamental como es el acceso de los particulares a los
recursos financieros de manera expedita y segura;
en consecuencia, los delitos contra estos dispensadores implican la interrupcin de un servicio
relevante para la poblacin.
Adicionalmente, los dispensadores de dinero
permiten el acceso a servicios financieros en sectores que, por su ubicacin geogrfica, la condicin socio econmica de sus habitantes, o su escasa
poblacin, no son atractivos para la instalacin de
sucursales bancarias. De esta manera, los cajeros
automticos se constituyen como una herramienta
eficaz en pos del acceso igualitario a los servicios
financieros, permitiendo adems que las personas
transiten sin portar grandes cantidades de dinero,
disminuyendo la posibilidad en los particulares de
ser vctimas de robo. Piera.2012. Fundamentos proyecto de Ley N20.601, pp. 4-5.
168
El 06 de julio de 2012 se public la Ley

N20.601 que aumenta las penas del delito
de robo de cajeros automticos a presidio
menor en su grado mximo, es decir que va
desde tres aos y un da a 5 aos de crcel. Y en su tramo mnimo va desde 1.096
das a 1.461, en su tramo mximo desde 1.462
a 1.825 das.
Saba usted que?:
Al cometer un robo de cajero automtico con una
carga aproximada a los $90.000.000 y posterior
ocultamiento del dinero. Se arriesga en el peor
de los casos una pena de 5 aos con rentabilidad
mensual durante los cinco aos de presidio de
$1.500.000. Adems, al reunir ciertos requisitos
como no tener condenas anteriores por otros delitos, no tener suspensiones condicionales vigentes
y estar expuesto a una pena en concreto de mximo 3 aos. En ambos casos se puede optar por la
suspensin condicional siendo una salida alternativa al conflicto, sin siquiera ser condenado ni
declarado culpable. Siempre y cuando posteriormente no se vuelva a reincidir en delitos, de lo
contrario se revocara dicha suspensin.
El 7 de marzo de 2013 se promulga el decreto 222 que regula las medidas mnimas
de seguridad aplicables a la instalacin y
operacin de cajeros automticos, dispensadores o contenedores de dinero de cualquier
especie. Posteriormente fue publicado el 30
de octubre 2013 en el diario oficial y empez
a ser efectivo.
Las entidades bancarias y financieras de cualquier naturaleza y las empresas de apoyo al giro bancario, que reciban
o mantengan dineros en sus operaciones,
y sean propietarias o administradoras, a
cualquier ttulo, de cajeros automticos,
dispensadores o contenedores de dinero de
cualquier especie se encuentran obligadas
al cumplimiento de las normas. Carabineros
de Chile es la autoridad fiscalizadora.
Segn el Centro Estratgico de Anlisis

del Delito, bajo la solicitud personal de
transparentar el Historial delictual
de los ltimos 10 aos de robo de cajeros
automticos (tipos, cantidad, ubicacin,
porcentajes, y promedios). El departamento de estudios y estadsticas elabor un
informe el cual indica que desde el 01 de
enero del 2011 hasta el 01 de diciembre del
2013 en promedio cada 1,8 das ocurre un
robo consumado. Adems, en promedio hay 0,6
delitos de robo consumado de cajeros automticos por da. La efectividad del robo es
del 35% en relacin al total de robos.
Chile posee aproximadamente ms del 50%
del total del parque nacional de cajeros
automticos fuera de la normativa vigente
cumpliendo vagamente con uno que otro punto del decreto 222. Las entidades bancarias
tienen como mximo 5 aos para poner al
da las exigencias de las nuevas normativas de seguridad. Por consecuencia este
decreto incita a delincuentes a sacar provecho en estos cinco aos buscando nuevas
y sofisticadas maneras de concretar. Es
por esto la disminucin considerable de
la tcnica del vehculo vaquero desde el
2012 y aumento en oxicorte y artefactos
explosivos.
Centro Estratgico de Anlisis del Delito, (2013), Modus operandi en Robo a Cajeros Automticos, Recuperado de la Subsecretara de Prevencin del Delito. <
vieyte@labless.cl > [ANEXO 09]
169
Paralelamente, la Fiscala del Ministerio

Pblico de Chile bajo una nueva solicitud
personal de transparentar la informacin
estadstica relativa a la cantidad de delitos
de robo con fuerza de cajeros automticos
que se cometieron en Chile desde el 14 de
junio del 2012 a la fecha de respuesta dio
cuenta de nuevos datos, proporcionados por
la Divisin de Estudios, Evaluacin, Control
y Desarrollo de la Gestin de la Fiscala
Nacional, indicando que existen 107 delitos
ingresados desde el 14 de junio de 2012 al 14
de diciembre de 2013 a nivel nacional.
Comparativamente, las estadsticas del

informe del Departamento de estudios y
estadsticas del Centro Estratgico de
Anlisis del Delito informa que los robos
a cajeros automticos consumados y no consumados que se efectuaron en el periodo
-junio de 2012 a diciembre de 2013- son
522 en total. Es decir, 415 robos no fueron
ingresados a la fiscala en dicho periodo.
Fiscalia, Ministerio Pblico de Chile (2013), Delitos ingresados desde 14 de junio de 2012 al 14 de diciembre de 2013,
Recuperado del Sistema de Apoyo a los Fiscales -SAF. Proporcionado por la Divisin de Estudios, Evaluacin, Control y Desarrollo de la Gestin de la Fiscala Nacional. < vcarvajal@vyasociados.cl > [ANEXO 10]
170
(522-107) = 415
robos no ingresados
Centro Estratgico de Anlisis del Delito, (2013), Evolucin y Robos a Cajeros Automticos, Recuperado de la Subsecretara de Prevencin del Delito. < vieyte@labless.cl > [ANEXO 11]
171
Vieyte, Yordi P. (2014). Visualizacin del registro de Robo a cajeros automticos + Modus Operandi. [grfico] Elaboracin
propia en base a la respuesta de la solicitud Historial delictual de los ltimos 10 aos de cajeros automticos,
Periodo de registro: 2008 - 2013.
172
La informacin fue extrada y procesada desde la base de datos del Sistema de Apoyo a los Fiscales (SAF) de acuerdo con los criterios establecidos en el documento metodolgico Tcnicas de conteo en los Informes Estadsticos, elaborado en mayo de 2009
por la Divisin de Estudios, Evaluacin, Control y Desarrollo de la Gestin. Disponible en: http://fnintranet/RepositorioIntraMinpu/Archivos/rbarreira/documentos/estudios/INF_TECNICAS_CONTEO.pdf (2014)
Carabineros de Chile. (2014), Departamento de Anlisis Criminal, Recuperado de la Direccin Nacional de Orden y Seguridad. < vieyte@labless.cl > [ANEXO 12]
(547-107) = 440
Vieyte, Yordi P. (2014). Visualizacin de robos consumados y frustrados. [grfico] Elaboracin propia en base a la respuesta de la
solicitud Historial delictual de los ltimos 10 aos de cajeros automticos, Periodo de registro: 2008 - 2013.
173
robos no ingresados
174
175
03.3.3 Contingencia meditica

6
LATERCERA Lunes 16 de mayo de 2011
Pas
Informe de
Carabineros: robo de
cajeros automticos
aument 125% en 2011
R Reporte del OS-9 registra
205 casos en el pas

durante este ao. Ya hay
119 detenidos.
Jorge Ramrez C.
Santiago
El 6 de abril pasado, el Juzgado de Garanta de Puente Alto

formaliz a Camilo Villalobos Cruzat (26), sospechoso
de una serie de robos de cajeros automticos en distintos
sectores de Santiago. El Seor del oxicorte era el lder
de la desarticulada banda de
Los Faranduleros, que perpetr delitos de este tipo por
ms de $ 100 millones.
Tras allanar el domicilio del
delincuente, lo que llam la
atencin del Departamento
de Investigacin de Organizaciones Criminales (OS-9)
de Carabineros fue la variedad de equipos que tena para
abrir los dispensadores y que
estaban listos para ser utilizados horas ms tarde. Entre
stos, un oxicorte con botellas, mscaras antigases, lentes de soldadura y 29 pares de
guantes de lana.
Los robos de cajeros automticos, segn los registros
de la polica uniformada, comenzaron a ocurrir frecuentemente desde 2008. Un informe elaborado por esa unidad muestra la cantidad de
casos ocurridos entre el 1 de
enero y el 9 de mayo de este
ao y lo compara con el mismo perodo de 2010. La principal conclusin fue que este
tipo de delitos aument en
125%: de 91 a 205 robos.
El incremento de casos estuvo acompaado del aumento
en la cifra de detenidos: segn
el documento, al que tuvo acceso La Tercera, este ao se registran 119 personas aprehen-
R Si bien hay un boom, no
les va tan bien a los

delincuentes, cuenta jefe
policial.
didas, lo que equivale a 148%

ms que en igual perodo del
ao pasado.
Marco Jimnez, capitn del
OS-9, sostuvo que si bien
hay un boom del robo de cajeros, no les va tan bien a los
delincuentes por estos hechos. A veces, hacen verdaderos ridculos al tratar de robar
los dispensadores, algunos se
queman con el oxicorte u
otros se lesionan las piernas al
tirar el cajero.
Cambio modus operandi
Entre el 1 de enero de 2008 y

el 16 de marzo de 2011, hubo
773 casos de robo de cajeros en
el pas. El 72,9% de stos ocurri en la R. Metropolitana.
Sin embargo, a diferencia
de lo sucedido entre 2008 y
2010, este ao, la polica not
un sostenido aumento en la
utilizacin de vehculos robados para cometer el delito,
pasando a ser la principal forma de actuar de estas bandas
para lograr el robo (ver nota
secundaria).
Los automviles son usados
para arrancar de cuajo el dispensador, tras unirlos mediante cadenas o cuerdas de
acero. Asimismo, de acuerdo
con los registros, en el ltimo tiempo, este mtodo se
utiliza, adems, para destruir
la parte frontal del cajero y sacar el dinero, dice Jimnez.
Segn el reporte, mientras a
la misma fecha de 2010 el mtodo ms usado era la utilizacin del oxicorte (48 casos;
75 veces en 2011), este ao, el
uso de automviles para el
atraco ocurri en 118 oportunidades, mientras que en
2010 ocurri 24 veces (ver infografa).

En el total de procedimientos, segn la polica, se repiten cinco o seis modelos de
vehculos.
Medidas
En marzo pasado, el Ministerio del Interior y Seguridad

Pblica, junto a Carabineros, se comprometieron a definir las categoras de riesgo
delictual de los cajeros automticos, a fin de determinar
polticas preventivas. Estas
se otorgaran de acuerdo con
la ubicacin y entorno de los
dispensadores de dinero en la
ciudad.
En la ocasin, el titular de
esa cartera, Rodrigo Hinzpeter, en compaa del subsecretario de Prevencin del
Delito, Cristbal Lira, anunciaron que los cajeros de
bajo riesgo tendrn un sistemas de anclaje y circuitos
cerrados de televisin, GPS y
alarma sonora. Los de mediano riesgo, vamos a intentar que pasen a ser cajeros empotrados, es decir, que
el usuario de ellos slo tenga acceso a una pantalla y a
un teclado, adems de la ranura por la cual sale el dinero, dijo Hinzpeter. Finalmente, segn el secretario
de Estado, los de alto riesgo van a incorporar mtodos
de seguridad de ltima tecnologa.
En esa lnea, si bien an no
se han conocido ms detalles
de esa estrategia, durante la
ltima semana de abril, el
gobierno firm con la Asociacin de Bancos un acuer-
FRASE
Los delincuentes
utilizan los vehculos
para descerrajar el
cajero o romper su
parte frontal.
Marco Jimnez,
capitn 0S-9 de Carabineros.
LAS CIFRAS
do para definir cul ser la

medida de seguridad a implementar.
Un grupo de expertos policiales, del Ministerio y representantes de las casas financieras definieron la implementacin de un sistema
de entintado de billetes, el
que se activar cuando el dis-
pensador sea sacado de su

base o se abra su parte frontal de manera violenta.
Adems, se barajaron otras
dos opciones: instalar un
chip a las gavetas, para que
en caso de que los delincuentes logren trasladar el cajero,
ste sea monitoreado va GPS
para ubicarlo. b
Intentan robar dispensador desde hospital

RR A las 03.20 de ayer, cua-
176
RR Los sospechosos fueron detenidos por robo.
tro delincuentes eludieron a

los guardias de seguridad del
Hospital San Juan de Dios,
en Quinta Normal, y lograron
acceder hasta un cubculo
que alberga un cajero automtico.
Los autores pretendan ocupar el mtodo del oxicorte.
773
casos de robos de cajeros
hubo entre 2008 y 2010, segn las estadsticas de Carabineros. El 72, 9% de estos delitos fue en la Regin Metropolitana.
119
Para ello, tenan entre sus misara los detuvo a pocas detenidos por este delito se
pertenencias overoles, guan- cuadras del lugar.
registrabande
hastaCarabineros.
el 9 de
La Tercera, papel El
digital.
(2011). Informe
viernes, otra banda logr mayo. Ayer hubo otros cuatro.
tes, gafas y diversas herra[online], Recuperado
de robo
http://papeldigital.info/
concretar un millonario
mientas.
Mientras uno
de los inte- en Pudahuel.
lt/?2011051601#
grantes de la agrupacin espeDesde una empresa de boraba en una camioneta fuera degas descerrajaron un disdel recinto, la alarma se acti- pensador de dinero tras unirv y comenzaron su huida. lo a un vehculo. Lograron cajeros automticos exisCarabineros de la Tercera Co- arrancar con $ 40 millones.
ten en Chile. 3.779 en la capital.
8.300
11
LATERCERA Domingo 6 de noviembre de 2011
Pas

RR El Labocar
inspecciona un cajero
robado utilizando un
vehculo. FOTO: ARCHIVO
DOS DISPENSADORES DIARIOS
601
2011
Segn las estadsticas, se

producen en promedio dos
robos de cajeros al da.
Cantidad de cajeros
robados por ao
191
2010
Ms del
70%
de los robos se
produce en la
R. Metropolitana.
Comunas
ms afectadas
Revelan que robos de cajeros

automticos subieron 214%
este ao respecto de 2010
R Hasta octubre se han realizado 601
atracos de este tipo. En promedio

son dos delitos diarios.
Providencia
Las Condes
Los mtodos
de robo
Con vehculo:
Los delincuentes llegan al
lugar con un automvil que
permita montar el cajero tras
sacarlo de cuajo con una
cuerda metlica.
Santiago
La Florida
Oxicorte:
Los individuos utilizan un
soplete, oxgeno y gas licuado
para abrir el dispensador y
sacar las gavetas.
R El gobierno impulsa el aumento
de las bajas penas impuestas a los

autores de ese tipo de robos.
Carabineros ha frustrado 402

delitos de este tipo en el pas.
Israel Muoz LA TERCERA
FUENTE: Carabineros
Jorge Ramrez C.
Santiago
La madrugada del 30 de octubre, Francisco Lpez (21)

fue capturado cuando escapaba a toda velocidad a bordo de una moto por camino
El Alba, en Las Condes, con
$ 21 millones en efectivo,
que haba sacado de un cajero automtico.
El golpe fue una muestra
ms del incremento en la cifra de robos de estos dispensadores durante 2011: de
acuerdo con informes de Carabineros, entre enero y octubre de este ao se han producido 601 ataques a cajeros
automticos, lo que comparado con el mismo perodo
de 2010 representa un alza
del 214%, cuando hubo 191
atracos.
Ello equivale a que, en promedio, dos dispensadores
son robados diariamente en
el pas. Incluso, la madruga-
EL FENOMENO EN
CIFRAS
da martes tres de estas mquinas fueron arrancadas de

cuajo simultneamente desde igual nmero de supermercados en Temuco. El
viernes intentaron robar por
quinta vez esta semana uno
de esos aparatos.
Los casos se suceden y la
noche del 14 de junio, cuatro
cajeros fueron robados en
menos de cinco horas en distintos puntos de la Regin
Metropolitana. Y ayer, la polica frustr tres atracos.
El crecimiento sostenido
de estos delitos ha hecho diversificar los modos de operar de las bandas criminales.
Lo que hubo aqu es que
los delincuentes se dieron
cuenta de que este delito tiene una baja pena, sostiene
el subsecretario de Prevencin del Delito, Cristbal
Lira. Esto, en relacin a que
actualmente el castigo penal
, en la mayora de los casos,
vara entre los 61 y 541 das
de crcel. Eso es abstracto,

al final estn menos de 60
das presos, dijo Lira.
Sin referirse a las cifras, el
encargado de la prevencin
de los delitos en el pas sostuvo que presentamos un
proyecto al Congreso, de endurecimiento de penas en
un grado, para que al menos
los delincuentes paguen con
tres aos y un da de presidio.
A ello se suma el sistema de
entintado de billetes de los
cajeros, que facilita su identificacin despus del robo.
La polica increment la
cifra de detenidos por este
delito. Este ao se ha aprehendido a 255 personas,
240% ms que en 2010. Asimismo, durante 2011 la polica ha logrado frustrar 402
de estos delitos.
Adems, las comunas donde este tipo de atraco se produce con mayor frecuencia
son Santiago, Las Condes y
423
Providencia, mientras que

Concepcin lidera el fenmeno fuera de la Regin Metropolitana.
PROYECTOS
1 Vehculos ms usados
Son aquellos que tienen capacidad y tamao para llevarse el cajero automtico
tras arrancarlo de cuajo.
Tcnicas
Uno de los golpes ms cuantiosos para los delincuentes

este ao ocurri la madrugada del 16 de abril. En esa ocasin, 10 desconocidos escaparon con $ 80 millones, tras
desvalijar un cajero en Conchal.
Los reportes policiales
identificaron modelos de dispensadores particularmente
vulnerables en caso de robo.
Su caracterstica es un mecanismo de cierre frontal, que
tiene una baja resistencia
ante la fuerza empleada por
los delincuentes.
Segn las estadsticas, la
tcnica ms utilizada para
robar cajeros es la de arrancarlos de cuajo del suelo, con
un cable de acero fijado a un
vehculo.b
de los robos a cajeros automticos

de este ao se han realizado utilizando un vehculo y tirando el dispensador con un cable de acero. Ello ha implicado tambin una alta cifra de robo
de vehculos aptos para llevarse el
aparato. El mtodo del oxicorte es el
segundo ms utilizado.
LOS ATRACOS
Estamos exigiendo a
los bancos que todos
los cajeros tengan una
medida de seguridad.
Cristbal Lira, subsecretario
de Prevencin del Delito.
MEDIDAS
Parabajarlosaltos
ndicesderobos, el
gobiernopidialabanca
mejorarelempotramientode
cajeroseimplementarel
sistemaentintadodebilletes,
ademsdelasalarmas
conectadasaCarabineros.
2 Horarios
Entre las 00.00 y las 6.00 es
cuando ms robos a cajeros
se producen.
3 Sucursales
Algunas entidades han sufrido hasta 473 robos de este
tipo en tres aos.
4 Bandas
Las especializadas, de entre tres a seis integrantes,
utilizan el mtodo oxicorte.
5 Perfil
Estos delincuentes tienen
alta agresividad y poca tolerancia a la frustracin, segn
analistas policiales.
70% 8.200
de los robos de cajeros son
frustrados, segn cifras entregadas por el gobierno.
cajeros automticos hay en

Chile. Despus de la R.M., la
mayora estn en la V Regin.
La Tercera, papel digital. (2011). Revelan que robos de

cajeros automticos subieron 214% este ao respecto
de 2010. [online], Recuperado de http://papeldigital.
info/lt/?2011110601#
177
Las ltimas Noticias. (2013). Porqu slo puedo sacar

200 mil pesos diarios en un cajero?. [online], Recuperado de http://papeldigital.info/lahora/index.
html?2013080601#
178
La Hora. (2013). Cambiarn todos los cajeros automticos en

cinco aos. [online], Recuperado de http://papeldigital.info/lt/2011/05/16/01/paginas/006.pdf
179
La Hora. (2013). En un 65% baj el nmero de asaltos a cajeros automticos. [online], Recuperado de http://
papeldigital.info/lahora/index.html?2013081201#
180
Pas
Ocho robos a camiones de valores

suman $ 1.230 millones en cuatro meses
R Ayer, encapuchados rociaron con
bencina a guardia y utilizaron

escopeta de plstico. El botn fue
de $ 300 millones.
R Gobierno anunci cierre temporal
de una de las empresas, el que se

har efectivo si sta no corrige
errores en 15 das.
R En lo que va del ao se duplicaron
los robos y asaltantes han

sustrado $ 279 millones ms, en
comparacin con todo el 2012.
SANCION
(Errores de empresa
Wagner) ameritan el
cierre de la operacin
y pasarlos al Ministerio
Pblico.
Cristbal Lira
Subsec. Prevencin del Delito.
Las situaciones ya
fueron corregidas, no
se repetirn, por lo que
pedimos 15 das para
demostrarlo.
RR El gobierno analiz la situacin de Wagner tras el asalto del 19 de abril, cuando los guardias se bajaron a desayunar. FOTO: JUAN FARIAS
Felipe Daz
Santiago
1.30 de la madrugada de
ayer. Un camin de valores
se detuvo en plena Alameda,
frente a un mall, en la comuna de Estacin Central. Tres
de los cuatro vigilantes descendieron para iniciar la carga de unos cajeros automticos, dejando al conductor
solo. Ese fue el instante en
que tres asaltantes encapuchados, portando una escopeta, amenazaron al chofer
con quemar el vehculo. Minutos ms tarde, los delincuentes huan con $ 300 millones, concretando as el octavo asalto a un camin de
valores en lo que va del ao.
El atraco fue violento. Los
delincuentes obligaron al
conductor a dejar el vehculo blindado y lo rociaron con
combustible, mientras lo
apuntaban. El trabajador finalmente accedi a abrir la
bveda del vehculo Prosegur, desde donde los asaltantes robaron las cinco maletas
que tenan el dinero. Horas
ms tarde, en la poblacin
Alessandri, Carabineros encontr la camioneta en que

huyeron los asaltantes. No
haba rastro alguno del dinero, pero s de la escopeta,
que result ser de plstico.
Ahora, la Brigada de Robos de
la PDI est indagando el asalto y si hubo algn tipo de
fuga de informacin desde la
empresa. Tras el robo, Prosegur indic, por medio de un
comunicado, que pusieron
los antecedentes en manos
de la fiscala. Cumplimos
con toda la normativa vigente y con procedimientos que
obedecen a los ms altos estndares internacionales de
seguridad, sealaron.
Estos atracos se han convertido en un foco de preocupacin tanto en el gobierno como en Carabineros,
pues ya suman $ 1.230 millones los robados en el ao, en
un total de ocho asaltos. Durante todo 2012 se registraron cuatro asaltos, dejando
un botn de $ 951 millones. Al
respecto, el subsecretario
para la Prevencin del Delito, Cristbal Lira, indic que
nada bueno pueden hacer
con ese dinero. Estamos hablando que lo destinan a

compra de armas, a compra
de vehculos para asaltos, a la
compra de drogas.
Medidas
Entre las medidas que ha

impulsado el gobierno se encuentran reuniones con las
diferentes empresas de
transporte de valores, para
discutir sobre el mejoramiento de protocolos de seguridad. Segn el general
Christin Fuenzalida, jefe de
Seguridad Privada y Control
de Armas, un informe del
OS-9 estableci que los asaltantes estn aprovechando
estas falencias para lograr
los millonarios botines.
Entre estas firmas se encuentra Wagner, que fue
vctima del ltimo atraco
donde les robaron $ 384 millones, el pasado 19 de abril.
Los guardias, en esa ocasin,
se haban bajado a tomar desayuno cuando fueron abordados por los delincuentes.
Este caso fue analizado por
el gobierno y ayer, Lira les
notific de las fallas que ha-
ba encontrado Carabineros.
El subsecretario anunci que
se decret el cierre temporal
de sus funciones para el 20
de mayo. Agreg que, bsicamente, la autoridad fiscalizadora nos inform de las
graves anomalas que tiene
la empresa Wagner en todo
el procedimiento de retiro
de valores. Hay camiones
que no han sido acreditados
por la autoridad fiscalizadora para funcionar, hay personal portando armas que
no ha sido acreditado para
funcionar como vigilantes
privados. Esto amerita el cierre de una operacin y amerita pasarlos al Ministerio
Pblico, porque aqu se ha
dejado de cumplir la ley.
En estas dos semanas, la
empresa tiene la posibilidad
de demostrar que arregl sus
falencias y revertir la decisin
de Lira. El 20 de mayo, el ministro del Interior, Andrs
Chadwick, deber decidir si
se aplica este cierre. En este
lapso, la empresa contina
funcionando y le manifest al
gobierno que subsanaron las
falencias (ver recuadro).b
LOS ASALTOS
11 de enero: en Concepcin
roban $ 100 millones y quedan dos vigilantes heridos.
15 de enero: en la comuna de
San Ramn sustraen $ 260
millones.
15 de enero: en Santiago Centro roban 180 millones de
pesos.
13 de febrero: en Macul sustraen $ 5,8 millones, dejando
dos guardias lesionados.
17 de febrero: asalto frustrado en La Reina.
19 de abril: roban $ 384 millones en San Miguel.
23 de abril: asalto frustrado
en El Bosque. Muere un
delincuente.
5 de mayo: sustraen $ 300
millones en Estacin Central.
Jorge Bofill
Abogado empresa Wagner.
Wagner:
falencias se
corrigieron
RR El abogado de la empre-
sa Wagner, Jorge Bofill, manifest que la Subsecretara

de Prevencin del Delito le
dio plazo de 15 das, para subsanar los errores que se les
han detectado y que continan en funciones, negando
un cierre de las operaciones.
La empresa est consciente
de que se ha incurrido en algunas infracciones a la normativa que regula la actividad del transporte de valores.
Tenemos un opinin levemente discrepante con el
subsecretario respecto a si es
proporcional o no tomar medidas muy drsticas con la
empresa. Nuestra opinin es
que son todas situaciones
subsanables. Bofill agreg
que esas situaciones ya han
sido corregidas, no se repetirn, por lo que pedimos 15
das para demostrar que desde ahora se cumplir la ley.
La Tercera, papel digital. (2013). Ocho robos a camiones

de valores suman $1.230 millones en cuatro meses.
[online], Recuperado de
http://papeldigital.info/
lt/2011/05/16/01/paginas/006.pdf
181
182
Gobierno anuncia extensin de presencia

de cajeros automticos en comisaras.
La medida, se prolongar al menos hasta
septiembre del 2015, esta se tom debido
a la fuerte demanda de los usuarios que
hasta ahora han realizado ms de 565 mil
transacciones.
La medida, adoptada por el gobierno y
BancoEstado, y originalmente diseada para seis
meses, se extendi debido a la demanda de los
clientes beneficiados por la instalacin de los
cajeros automticos en las comisaras del pas.
Los cajeros en comisaras cumplieron su rol,
subsecretario del Interior, Mahmud Aleuy.
La primera semana de diciembre de 2014

se anunci la instalacin de 60 cajeros
automticos en unidades de Carabineros,
los que beneficiaron a 58 comunas, permitiendo a la ciudadana disponer de efectivo en momentos en que se adverta una
disminucin de ms de mil dispensadores.
Estamos cumpliendo de manera activa nuestro

compromiso de mantener toda nuestra red de cajeros en el pas, especialmente en zonas vulnerables y en las localidades donde somos nico banco. Nuestros esfuerzos estn orientados a
entregar soluciones a las personas y facilitar
el acceso a efectivo a nuestros compatriotas,
garantizando un servicio de calidad. Presidente
de BancoEstado, Rodrigo Valds
De los 60 cajeros automticos, 53 de

ellos permanecer en los recintos policiales hasta septiembre y luego de esa fecha
se estudiar la demanda para mantenerlos en
retenes y comisaras. En caso de no contar
con alternativas para su relocalizacin,
se cambiarn por modelos que cumplan con
los nuevos estndares de seguridad establecidos en el Decreto N 222, que regula
las medidas de seguridad mnimas para los
cajeros automticos.
183
La Hora, papel digital. (2013). Chilenos lideran ranking

de riqueza y deudas. [online], Recuperado de http://
papeldigital.info/lahora/index.html?2013092501#
184
185
> IN VEST IGACI N E X PERI M E N TAL
03.4 Test del ATM

Las muestras extraidas han sido autogestionadas, contando slo con el permiso de
las profesoras de cada clase.
En este test proyectivo se les solicita
a los estudiantes dibujar un cajero automtico con tcnica y formato libre. Es una
prueba proyectiva, ya que el sujeto se manifiesta en su accin: l debe hacer el trabajo,
no puede copiar. De este modo impregna el
dibujo con su propio estilo y forma de percibir su esquema corporal. En sntesis, deja
la huella de su vida interior.
El Test del ATM12 es un procedimiento
simple, que produce un mnimo de ansiedad
en el sujeto de la prueba; su toma requiere
poco tiempo y puede ser aplicada por personal auxiliar, tan slo se necesita una hoja
de papel y lpiz. Puede administrarse tanto en forma individual como grupal y puede ser utilizado por terapeutas, docentes,
psiclogos, artstas y todo profesional que
trabaje en temas de bienestar biopsicosocial. En educacin sirve para tener un perfil superficial del estudiante y ayudarlo
en su tarea escolar o inclusive orientarlo
vocacionalmente.
El primer caso es un Cuarto ao de la Clase

de Fundamentos de Gestin de Operaciones
- Ingeniera Comercial, Universidad Adolfo
Ibaez, UAI. El segundo, es un 5to bsico del Colegio San Cristbal de las Casas,
La Florida y el tercero es un 4to bsico,
Escuela Acapulco, Lo Espejo (riesgo social).
El tercer y ltimo caso fue seleccionado
debido a que la comuna de Lo Espejo, en donde
la Escuela Acapulco se sita, es la comuna
registrada segn el marco terico con menos
cantidad de cajeros automticos en la capital. Por lo mismo fue fundamental acudir a un
establecimiento educacional en riesgo social.
Test del ATM.

En un comienzo fue realizado con fines netamente grficos y estticos. Mientras, en el

transcurso de la investigacin, el autor se percata que los dibujos fueron develando la

psiquis del estudiante/consumidor. Es por esto que el autor considera necesario someterlos

a un anlisis con expertos en el rea del psicoanlisis. De este modo, el proyecto abre una

nueva arista por estudiar. Actualmente el autor se encuentra trabajando con Ximena Muoz,

experta en test proyectivo. Presidenta del Congreso ALAR-2015 y docente de postgrado

de psicologa en la Universidad Diego Portales.

Por razones metodolgicas y temporales, en esta oportunidad la investigacin se abordar

solamente ser analizado desde el punto de vista grfico y esttico, permitiendo

al lector interpretar y re-interpretar caso a caso.
12 >
Vieyte, Yordi P. (2014). Test del ATM. [archivo]
186
E X PERI M E N TAL IN VEST IGACI N <
Cuarto ao, Fundamentos de Gestin

de Operaciones, Ingeniera Comercial,
Universidad Adolfo Ibaez, Pealolen.
187
MUESTRA TIPO
Josefina Bezanilla, 21 aos. > Estudiante Ingeniera Comercial | IV ao
188
01
02
03
04
01
02
03
04
>
>
>
>
Josefina Bezanilla, 21 aos.

Gabriela Ahumada, 21 aos.
Maria Ignacia Arrate, 21 aos.
Gabriela Quezada, 21 aos.
189
05
06
07
08
05
06
07
08
190
>
>
>
>
Katya, 22 aos.
Mauricio Sommariva, 23 aos.
Eduardo Gonzlez V, 22 aos.
Alfredo Lillo, no especifca edad.
09
10
11
12
09
10
11
12
>
>
>
>
Natasha Avaria, 21 aos.

Felipe Henriquez, 21 aos.
Toms Muchnick, no especifca edad.
Melania Sanhueza Silva, 21 aos.
191
13
14
15
16
13
14
15
16
192
>
>
>
>
Agustin Contreras, 23 aos.

Maria Soledad Graell Le-Beuffe, 21 aos.
Paola Campodonico Bawarshi, 21 aos.
Valentina Gutirrez, 22 aos.
17
18
19
20
17
18
19
20
>
>
>
>
Natan Melnick, 22 aos.

Antonia del Rio, 21 aos.
Diego Hidalgo, no especifca edad.
Agustin Fernandez, 21 aos.
193
21
22
23
24
21
22
23
24
194
>
>
>
>
Waldo Osorio, 21 aos.

Marcelo Poblete, 21 aos.
Rubn Reynero, 22 aos.
Juan Ignacio Lazcano, 22 aos.
25
26
27
28
25
26
27
28
>
>
>
>
David Klein, 21 aos.

Florencia Mesa, 23 aos.
Javiera Muoz, 21 aos.
Paula Parada Castro, 21 aos.
195
29
30
31
31
29
30
31
32
196
>
>
>
>
Mara Andrea Massri B. 21 aos.

Mara Antonieta Sanchez, 22 aos.
Laura Guzmn, 22 aos.
Mathas Klassen, 21 aos.
IM AGEN DE ARCHIVO
IM AGEN DE ARCHIVO
IM AGEN DE ARCHIVO
IM AGEN DE ARCHIVO
197
IM AGEN DE ARCHIVO
198
199
5. Bsico, Colegio San Cristbal

de las Casas, La Florida.
200
MUESTRA TIPO
Cristobal Araya, > Escolar | 5. Bsico
201
01
02
03
04
01
02
03
04
202
>
>
>
>

05
06
07
08
05
06
07
08
>
>
>
>

203
09
10
11
12
09
10
11
12
204
>
>
>
>

13
14
15
16
13
14
15
16
>
>
>
>

205
IM AGEN DE ARCHIVO
206
IM AGEN DE ARCHIVO
207
208
4. Bsico, Escuela Acapulco, Lo Espejo.

209
MUESTRA TIPO
Escolar | 4. Bsico | 29/05/2014
210

01
01 > Alejandro P.V, | 4. A.
211
02
02 > Karen Ferrari Quezada. | 4. A.
212
03
03 > Yasmin Treufo. | 4. A.
213
04
04 > Carlos. | 4. A.
214
05
05 > Valentina. | 4. A.
215
06
06 > Matas. | 4. A.
216
07
07 > Brandon Choriman. | 4. A.
217
08
08 > Antonia Lagos , | 4. A.
218
09
09 > Annais Salazar, | 4. A.
219
10
10 > Nayareth Daza, | 4. A.
220
11
11 > Francisca Javiera Abarca Vergara, | 4. A.
221
12
12 > Karla Nuez, | 4. A.
222
13
13 > Nayareth Alejandra Rivera Caceres, | 4. A.
223
14
14 > Constanza Madrid, | 4. A.
224
15
15 > Fernando Castillo, | 4. A.
225
16
16 > Javiera Montoya, | 4. A.
226
17
17 > Jeremy, | 4. A.
227
18
18 > Camilo, | 4. A.
228
19
19 > Giovani Encina Diaz, | 4. A.
229
20
20 > Dafne. | 4. A.
230
21
21 > Andy. | 4. A.
231
> FU N DA M E N TO S DE G EST I N DE O PER ACIO N ES, IN G. C O M ER CIAL, UAI | ANLISIS
03.5 Anlisis Grfico | Test del ATM

01
02
03
ORIENTACIN ISOMTRICA:
04
05
Izquierda.
Frontal.
Derecha.
06
TRAZO:
232
01 >
02 >
03 >
04 >
05 >
06 >
Remarcado.
Rayado.
Ligero y rpido.
FU N DA M E N TO S DE G EST I N DE O PER ACIO N ES, IN G. C O M ER CIAL, UAI | ANLISIS <

07
08
07
09
07
10
07
11
ENTIDADES FINANCIERAS:
07
08
09
10
11
>
>
>
>
>
Banco Santander.
Banco Crdito e Inversiones | BCI.
Banco Bice.
Scotiabank.
Redbanc *Apoyo al giro bancario.
233
12
13
MARCAS (IMPACTO SOCIAL):
234
14
12 >
Personaje publicitario: Pato del BancoEstado.
13 >

Atari, Inc. es una empresa que desarrolla, publica y

distribuye videojuegos para consolas y computadoras
personales. Es una de las productoras de videojuegos
independientes ms grande en Estados Unidos.
14 >
Redbanc. *Apoyo al giro.
ADORNOS
SUCIEDAD
AFIRMATIVO O NEGATIVO
235
15
16
SOCIEDAD DIGITAL:
236
15 >
16 >
Computador.
Calculadora.
17
INFOGRAFA:
17 >
BANCO SANTANDER
>
>
>
>
>
Aleros q tapan.
Ticket.
Billete.
Botones.
Repisilla q apoya la cartera.
(publicidad)
237
> ANLISIS | 5. B SIC O, C O LEGIO S AN C RISTO B AL DE L AS CAS AS
18
19
ENTIDAD BANCARIA:
238
18 >
BANCO BCI x3
19 >
Cajero MALO.
5. B SIC O, C O LEGIO SAN C RISTO B AL DE L AS C ASAS | ANLISIS
<
20
21
ENTIDADES BANCARIAS:
20 >

BANCO SANTANDER + SANTANDEL

Bienvenidos a Santander el Banco de Chile.
21 >
BANCO DE CHILE, Bienbenido.
239
> ANLISIS | 5. B SIC O, C O LEGIO S AN C RISTO B AL DE L AS CAS AS
240
5. B SIC O, C O LEGIO SAN C RISTO B AL DE L AS C ASAS | ANLISIS <
23
PANTALLAS Y MONTOS:
23 >
Cifras de dinero.
$ 10.000 / $ 20.000 / 700 / 350 / $ 150.000 / $ 50.000
241
> ANLISIS | 4. B SIC O A, ES C U EL A ACAP U LC O
24
25
26
TERRITORIO AUTOMTICO:
242
24 >

Nia caminando (sonriendo) + Cajero automtico

entregando dinero junto a una sucursal de Banco Estado.
25 >
Cajero automtico + Ripley (retail).
26 >
Cajero automtico + Hites (retail) + Basurero.
4. B SIC O A, ES C U EL A AC AP U LC O | ANLISIS <
27
28
IDENTIDAD:
27 >
Poca identidad, cifra de dinero inexistente $10.0000.
28 >
Nula identidad.
29 >

Instante previo a un atraco a mano armada.

rbol + Cajero del banco (pasmado) + Cajero automtico
+ Automvil + Asaltante con arma de fuego y protector.
29
MOMENTO DE INMINENCIA:
243
TERRITORIO AUTOMTICO
244
TERRITORIO AUTOMTICO
245
30
CMARAS DE SEGURIDAD:
246
30 >
Ubicadas en la parte superior de infraestructuras.
31
DILOGO:
31 >

Carabinero 1:
Carabinero 2:
GRASIA POR LLAMARNO

GRASIA
Ladrn
Victima:
Robador: Dejeme salir.

Grasia por ayudarme.
247
32
ERROR & FALLA:
248
32 >
CAJERO NO TIENE DINERO.
33
DINERO:
33 >
Grandes cantidades de efectivo.
249
33
34
35
EXPRESIONES:
250
33 >
34 >
35 >
Alegria.
Pasmo.
De alegria a miedo. (Atraco a mano armada.)
36
37
38
EXPRESIONES:
36 >
37 >
38 >
Alegria. (Ojos y nariz roja.)

Pasmo.
Miedo y tristeza. (Atraco a mano armada.)
251
39
40
ARMAS DE FUEGO:
252
39 >
40 >
Metralleta.
Pistola.
41
42
ARMAS BLANCAS:
41 >
Cuchillo con sangre.
42 >
Heridos.
253
> ANLISIS & DIS C U SI N | T EST DEL AT M
03.8 Anlisis & Discuson | Test del ATM

Al observar cualquier obra diseo u obra de
arte, nos incide, bsicamente, algn elemento de su forma o de su color, que acta
de estmulo para movilizar consciente y/o
inconscientemente dichos rasgos caracterolgicos13 y en ese preciso momento, se da una
cierta correlacin entre el observador (sujeto) y la obra en cuestin.
Bajo este marco, este anlisis es un
intento de aplicar la tcnica proyectiva en
el estudio del paisaje financiero nacional,
partiendo de la base terico/experimental de
los mtodos proyectivos que permiten que en
el sujeto, como respuesta ante determinados
estmulos formales, vislumbre inconscientemente sus propios rasgos caracterolgicos.
Este test es una aproximacin interdisciplinaria en el campo de las humanidades,

por cuanto se trata de un intento de explicar la impresin14 del primer instante, es
decir, del primer segundo de la creacin/
recepcin del arte grfico.
A su vez, se considera que este test proyectivo podra eventualmente analizar de
manera superficial la estructura psicolgica del paciente, junto con determinar que
cada de test proyectivo permitira dar un
acercamiento parcial y complementario al
anlisis psicolgico clnico del paciente.
Por lo tanto, esta investigacin se

centra, exclusivamente, en la incidencia
inconsciente que se da en el primer instante de la visin del fragmento, sin entrar en
la consideracin de las influencias conscientes, relacionadas con la razn, el conocimiento, etc., estudiadas en otros marcos
de la psicologa, especialmente de la psicologa cognitiva, y que se dan, en todo caso,
con posterioridad a ese primer instante en
el que hemos centrado esta investigacin.
13 >
caracterologa.
1. f. Psicol. Disciplina que estudia el carcter de los seres humanos.

Real Academia Espaola. (2001). Caracterologa. En Diccionario de la lengua espaola (22.a ed.). Recuperado
de < http://lema.rae.es/drae/srv/search?id=rOQzTlfKcDXX2rcuNr5M >
impresin. Por impresin hacemos referencia a lo que H. Werner entiende como sensacin

vital, es decir: aquellas vicencias originarias en las que lo exterior

no llega a la consciencia como percepcin objetiva sino como sensacin

expresiva que llena la totalidad del yo; ya que, por ejemplo, Wundt

distingi entre sensacin y percepcin, y concibi la primera como

elemento y la segunda como conjunto de tales elementos (la percepcin
engloba a la sensacin).
14 >
254
TEST DEL AT M | ANLISIS & DIS C U SI N <
255
04
PROYECTO
256
>
Definicin de la problemtica
Definicin del proyecto
Problema e hiptesis proyectual
Objetivos generales y especificos
Estrategias proyectuales
257
> P R OY ECTO
04.1. Definicin del problema

La excesiva proliferacin de mecanismos
que permiten el acceso a los recursos financieros, adems del bajo entendimiento
del modelo y la poltica econmica a nivel nacional, otorga notorios vacios en la
enseanza y por consecuencia, en la participacin y la discusin en la creacin de
nuevas y mejores polticas pblicas.
04.2. Hiptesis proyectual

Si se mediatizan sistemticamente los documentos archivados del paisaje financiero
nacional, a travs de una exhibicin anloga y digital, podran, eventualmente,
lograr cierta repercusin social y por consecuencia, ser valorados como patrimonio
documental del paisaje financiero y territorio automtico nacional.
estamos hechos de tal manera que no solo

[...] necesitamos una determinada proporcin
de verdad y error como base de nuestra
vida, sino tambin una cierta proporcin
de claridad y oscuridad en la imagen de
nuestros elementos de vida.
SIMMEL, G. Soziologie. Untersuchungen ber die Formen der
Gesellschaftung, op. cit., p.404.
258
P R OY ECTO <
259
> P R OY ECTO
04.3. Definicin del proyecto

Que es?
Por qu?
Es una exhibicin de documentos y trabajos

scripto-visuales que son huella de la relacin entre sujeto y dispositivo en el paisaje
financiero & territorio automtico.
Debido a que es necesario estudiar y discutir las diferentes conductas sociales en

relacin a los dispositivos en el paisaje
financiero nacional
En esta oportunidad la muestra tendr el

siguiente ttulo:
Para qu?
Error & Falla
Exhibicin scripto-visual
del paisaje financiero chileno.
Error & Falla respalda y hace referencia a las casusticas relaciones entre
sujetos y dispositivos evangelizadores del
capitalismo. La concepcin de la propuesta
proyectual consiste en dar la posibilidad de contemplar diferentes fragmentos y
aproximaciones grficas, junto con otorgar un espacio para el discernimiento de
las cosas o acontecimientos por indicios y
observaciones en base a documentos reales
recolectados del territorio automtico.
Para esto se disear en su totalidad
una exposicin que pondr en manifiesto
el paisaje financiero nacional. A su vez,
como herramienta y estrategia de difusin
se utilizar el medio digital que acoge y
facilita la repentina salida de cada una de
las emociones como son la ira, el amor, el
odio, etc. para obtener la opinin social
visceral visceral sobre el actual paisaje
financiero nacional.
260
Para crear y promover un proyecto documental que reuna tanto la disciplina del arte
como la del diseo y as fomentar el empoderamiento social desde bases econmicas.
P R OY ECTO <
04.4. Objetivos
04.4.1. Objetivos Generales
1.

Exhibir los distintos

documentos/huellas recolectados en
el territorio automtico.
04.4.2. Objetivos Especficos

1.

Conjeturar y visualizar
el paisaje financiero.
2.

3.

Generar posibilidades poticas

con cuerpos/letreros fragmentados.
Dar espacio al razonamiento
y cuestionamiento del sistema.
261
> P R OY ECTO
05.1. Estrategias proyectuales

El proyecto se realizar en 3 fases. En la
primera etapa, se desarroll una seleccin
y categorizacin que organiza la muestra,
eligiendo los trabajos ms representativos
de la investigacin.
Como ltima fase se llevar acabo la realizacin de la exhibicin. En esta muestra

se busca que los ciudadanos puedan reflexionar y cuestionar libremente el sistema y/o
modelo econmico.
La segunda etapa es la de digitalizacin

& difusin, en dnde se pretende generar la
difusin tanto anloga como digital para
masificar esta exhibicin archivndola
dentro de un soporte virtual (sitio web).
A su vez, se disear material grfico que
se utilizar para la difusin de la exposicin, materializndolo en forma de catlogo para mostrar un resumen del aarchivo
documental.
Estas etapas nos permitirn conectarnos

con el sentido que tiene hoy en da la curatora como una hpreservante del patrimonio
del arte. Esto significa ser el selector de
una o nuevas obras para conectarse con la
historia del dispositivo en cuestin.
CURATORA
DIGITALIZACIN
& DIFUSIN
EXPOSICIN
A travs de una exhibicin de documentos y comportamientos

Dando espacio para la reflexin y cuestionamiento del sistema
Seleccin y categorizacin
scripto-visual
Expresin de datos
en forma digital
Museografa
Diseo de soporte
anlogo y digital
Gestin Cultural
Diseo de Manifiesto
Propagar y divulgar
los soportes
Realizacin
Inauguracin
Esquema. Este esquema fue realizado para organizar y

planificar las estrategias proyectuales.
262
Vieyte, Yordi P. (2015). Estrategias Proyectuales.

[esquema] Elaboracin propia.
P R OY ECTO <
05.1.1. Curatora
Las funciones curatoriales se dividen en
funciones de carcter cientfico y funciones de carcter museogrfico.
El concepto de ERROR & FALLA es entendido como un manifiesto que instala una
postura con respecto al territorio automtico, principalmente por la capacidad de
reflejar sin filtro el paisaje financiero
nacional. El concepto curatorial es crisis del dispositivo se relaciona por su
aproximacin hacia una trascendencia de la
obra con respecto a la potica con la que
es producida, preservando fragmentos del
patrimonio documental15 financiero chileno.
En esta etapa se buscan 3 puntos especficos:
A.
B.
C.

Diseo de Manifiesto
A.
Los trabajos scripto-visuales fueron

seleccionados del patrimonio documental
producido por el autor16, siendo todos recolectados durante la investigacin documental. Adems de poseer valor probatorio17.
> Archivo Error & Falla (55 letreros):
Consta de cincuenta y cinco letreros de

advertencia o desperfecto durante el periodo que el dispositivo estudiado (cajero
N 3781) estuvo inserto en el terriotorio
automtico. Este archivo contiene una serie
de letreros (hechos a mano, por computadora
y tcnica mixta). Junto con el respectivo
libro de ruta de una empresa de transporte
de valores que registr los momentos decarga y falla del cajero automtico.
> Archivo Test Proyectivo (45 dibujos):
Fragmentos scripto-visuales de 3 cursos de

diferentes establecimientos educacionales
ubicados en la regin Metropolitana, Las
piezas a exhibir son separadas y ordenadas
segn soporte, formato y tcnica.
15 > patrimonio documental.

El patrimonio documental es parte significativa y concreta de la memoria

colectiva de los pueblos del mundo. Representa una parte importante del
patrimonio cultural y se constituye por todas aquellas manifestaciones
registradas que dan cuenta de la evolucin del pensamiento, de los
descubrimientos y de los logros de la sociedad. Es el legado del pasado
a la comunidad mundial presente y futura.
Dibam (2015). Direccin de Bibliotecas, Archivos y Museos.
Recuperado de < http://www.dibam.cl/Vistas_Publicas/publicContenido/contenidoPublicDetalle.aspx?folio=5983 >
productor. 2. Tambin llamado productor de documentos de archivo. Persona fsica o

jurdica que hace (elabora), recibe o acumula documentos de archivo por

razones de su mandato, misin, funcin o actividades; es quien genera el ms

alto nivel de agregacin al cual los documentos de archivo pertenecen;
es decir, los fondos.
16 >
valor probatorio. 1. Valor intrnseco que permite a un documento de archivo

servir como prueba legal.
17 >
International Council on Archives (2015). Multilingual

Archival Terminology. En Diccionario online. Recuperado de < http://www.ciscra.org/mat/ >
263
> P R OY ECTO
> Superposicin (3 cuadros):
El autor crea copias y manipula los fragmentos, superponiedo cada trabajo hasta
saturar el canvas de cada serie. Inkjet
sobre papel.
> Panptico (5 cuadros):
La serie consta de 9 cuadros de los cuales

5 son la pupila de cada personaje ilustre
de los diferentes billetes (1.000, 2.000,
5.000, 10.000, 20.000). Los otros 4 restantes son el par de pupilas de los sellos
transparentes de los billetes de mil y dos
mil pesos. Cada ejemplar es un reencuadre
microscpico que rescata las texturas y
tramas del dinero. Siendo metafricamente
el reflejo del panptico digital al cual
somos sometidos da a di.
El Banco Central de Chile tiene la propiedad intelectual sobre los diseos de los
billetes y monedas en actual circulacin,
segn consta de la inscripcin N 115.594
del Departamento de Propiedad Intelectual,
razn por la cual se encuentra prohibida la
publicacin o reproduccin de ellos en forma total o parcial sin su consentimiento.
Mediante Acuerdo N 1583-01-101230, publicado en el Diario Oficial de fecha 5 de
enero de 2011, el Consejo del Banco Central
de Chile autoriz el uso de los diseos del
circulante legal chileno, en su carcter
de titular del derecho de autor que recae
sobre los mismos, para efectos de su utilizacin pblica en reproducciones parciales
que se ajusten a los trminos y condiciones generales previstos en la mencionada
autorizacin, y los dems requisitos que se
establecen.
Segn las averiguaciones con el mismo
Banco Central no es necesario contar la
autorizacin debido a que la manipulacin y
utilizacin de los diseos es completamente
excluyente, debido a su proporcin y objeto.
264
P R OY ECTO <
B.
Anloga: Busca sensibilizar presencialmente al espectador, exhibiendo 105 fragmentos recolectados del paisaje financiero
nacional. Adems de un catlogo impreso que
resume la investigacin y exposicin.
Digital: Se disea una plataforma que
acoge y da libre acceso a la informacin,
permitiendo al usuario informarse y compartir dicho contenido sin restriccin geogrfica ni horaria. Paralelamente, la muestra
ser exhibida sistemticamente en instagram, siendo ste en primera instancia el
medio disponible por el cual se exhiba y
difunda el paisaje financiero nacional.
C.
Diseo de manifiesto
los ATMs son mquinas

las personas no son ATMs
las personas no son mquinas.
Las personas nacen sin dinero
las mquinas no son personas
las mquinas no tienen dinero.
265
> P R OY ECTO
05.1.2. Digitalizacin & Difusin

La etapa de digitalizacin pretende generar
preservacin archivstica18 de cada una de
los fragmentos del paisaje financiero, con
el principal objetivo de poseer un archivo
digital que permita conservar y manipular
cada fragmento que muestra la relacin entre
sujeto y dispositivo.
Se buscan 3 puntos especficos:
A.
B.
C.
Expresin de datos en forma digital

Diseo de los soportes anlogos y digitales
Propagar y divulgar los soportes
A.
Expresin de datos en forma digital
Permite archivar y normalizar19 cada pieza,

junto con lograr limpiar y positivizar cada
fragmento de las series20 con diferentes procedimientos tcnicos21.
En la fotografa digital est borrada toda negatividad, ya que no necesita ni la cmara oscura ni
el revelado. No la precede ningn negativo. Es un
puro positivo. Se apaga el devenir, el envejecer,
el papel (perecedero).
BYUNG-CHUL, Han (2013), La sociedad de la transparencia,

Ttulo Original: Transparenzgessellschaft, Traducido
por: Ral Gabs.
En el caso de los test proyectivos se

conserva nicamente lo importante de cada
pieza, es decir los trazos y la respectiva
esttica de cada estudiante.
B.
Diseo y soporte anlogo/digital
El soporte tangible (anlogo) est diseado para que pueda ser montado y exhibido
en una galera o espacio de fomento a la
cultura y las artes, por lo que cada pieza
deber estar debidamente numerada (sello
de autenticidad), enmarcada y dispuesta cronolgicamente para que pueda ser
contemplada.
La razn por la cual es importante exhibir los diferentes hallazgos es debido a que
se considera necesario mostrar otras miradas
del paisaje financiero, junto con demostrar
el valor probatorio que posee cada uno de los
trabajos scripto-visuales recolectados del
territorio automtico nacional.
De manera paralela, se disea y desarrolla un sitio web sincronizado a redes sociales con el motivo de dar libre acceso al
patrimonio documental. Adems, a travs del
soporte intangible, se recolectarn datos,
emociones y opiniones sobre el proyecto para
posteriormente, analizar y concluir sobre
la eventual repercusin social que pudieran
causar los diferentes hallazgos exhibidos.
18 > preservacin archivstica.

1. Estabilizacin y proteccin fsica y tecnolgica del contenido

intelectual de documentos de archivo para su secuencia de preservacin

continua, perdurable, estable, duradera, ininterrumpida, inquebrantada,
sin un final previsto.
normalizacin. 1. El proceso de producir, almacenar o ajustar documentos digitales u

otros objetos digitales en un forma tipificada o estandarizada de datos

o formatos de archivo limitando su variedad.
19 >
20 > serie. 1. Sucesin o conjunto de documentos testimonio continuado de una actividad

que son producidos por uno o ms agentes como responsables de esa actividad.
21 > procedimientos tcnicos.
1. Las actividades de ingreso, ordenacin, descripcin y conservacin de
documentos de archivo/archivos.
International Council on Archives (2015). Multilingual

Archival Terminology. En Diccionario online. Recuperado de < http://www.ciscra.org/mat/ >
266
P R OY ECTO <
C.
Propagar y divulgar los soportes
Se planifican las actividades que permiten

dar a conocer los hallazgos de la investigacin desarrollando un programa de difusin22.
CONCEPTUALIZACIN
SOPORTES
DIFUSIN
A travs de soportes anlogos y digitales

Dando espacio para la reflexin y cuestionamiento del sistema
1. CONCEPTUALIZACIN
Se utilizar el concepto crisis del dispositivo para otorgar una identidad que permita
a los usuarios reconocer y retransmitir el
manifiesto elaborado.
2. SOPORTES
Los soportes sern anlogos y digital, es decir,

se busca abordar los medios de comunicacin
tangibles e intangibles que actualmente estn
disponibles.
Audiovisual: Cortometraje que busca sensibilizar a la ciudadana junto con visualizar el
paisaje financiero nacional.
Impreso: Catlogo que resume la investigacin documental y experimental.
Sitio web: Punto de encuentro y soporte que
permitir dar libre acceso a un resumen de
la informacin, archivos y obras del presente
documento..
Instagram (red social): Se utiliza la estratgia de difusin masiva; mediante la

exhibicin paulatina de todas las piezas recolectadas a lo largo de la investigacin.
Se toma como referente a Hans Ulrich Obrist,
co-director de exhibiciones & programas y
Director de Proyectos Internacionales de la
galera de arte Serpentine en Londres. Quin
utiliza su cuenta de instagram para exhibir
diferentes post-it o note cards que le escriben celebridades del mundo artstico. Con
el fin de comunicar digitalmente y archivar
sistemticamente los diferentes fragmentos
recolectador por el curador.
3. DIFUSIN
Se genera un media kit que explica y permite

al director general o editor de contenidos
de cualquier plataforma web o institucin el
poder utilizar parte del material con fines
exclusivos de difusin, contacto y publicidad. El principal objetivo de esta fase es
insertar mediticamente el patrimonio documental en la cultura.
22 > programa de difusin.

1. Conjunto de actividades dedicadas a acercar el pblico a los archivos,

por medio de publicaciones y la promocin de eventos, tales como
exposiciones y conferencias.
267
> P R OY ECTO
05.1.3. Exposicin
En esta etapa se buscan 3 puntos especficos:
A. Museografa
B.
Gestin cultural
C.
La especificidad de la experiencia museogrfica, hasta ahora, ha sido un tema

aplazado, un campo minado de preguntas
peligrosas, cargadas de contenido necesariamente poltico, pues llevan, en ltima
instancia, a la pregunta:
A. Museografa
Para el diseo de la exhibicin, fue necesario cuestionar lo siguiente.

Qu determina que una exhibicin sea educativa,
es decir, que empodere, enriquezca o cuestione
la visin anterior a la experiencia del mismo
consumidor, y que a la vez lo cautive y despierte
su fascinacin?
En este contexto, se entiende por comunicacin museogrfica, basndose en el

libro anti-manual del muselogo, hacia una
museologa de la vida cotidiana de Lauro
Zavala, en donde la describe como el proceso en el que el visitante tiene la ltima palabra, y cuya experiencia de visita,
recorrido y evaluacin personal merecen
algo ms que una reduccin descriptiva,
dejando de lado los procesos de interpretacin por medio de los cuales el visitante
interpreta su experiencia de una manera
particular en un momento concreto.
Un espacio museogrfico es todo aquel
donde hay una mirada que reconoce la puesta en escena de conceptos a travs de la
realizacin de determinadas actividades
por parte del consumidor, es decir, para
lograr que el consumidor logre tener una
experiencia y comprensin del contenido en
exhibicin, es necesario lograr captar su
atencin. Proponiendo diferentes formas de
comunicacin y grfica, manteniendo informacin bsica y fcil de comprender.
268
De dnde surge la iniciativa de todo proyecto

museogrfico?
La respuesta es casi siempre la misma:

de un proyecto de legitimacin institucional, cuyos resultados siempre sern irrelevantes en funcin de su intencin original: la autocelebracin institucional y la
justificacin de la propia existencia ante
los ojos de la misma instancia productora,
nunca desde la perspectiva de las condiciones, las necesidades y la experiencia
del pblico.
En base a esto, la exhibicin debe otorgar al espectador la necesidad y la propia experiencia en materia econmica y
financiera.
B.
Gestin cultural
La exhibicin est pensada para ser difundida digitalmente por intermedio de

herramientas de comunicacin digital que
permiten llegar a un numero mayor de espectadores de manera instantnea. En base
a esto, la estratega y gestin cultural en
un inicio ser dar a conocer los distintos
soportes que contienen el patrimonio documental digitalizado, para luego gestionar
la locacin en la cual ser exhibida. El
autor no destcarta la posibilidad de utilizar cualquier reciento disponible que
est abierto a dar paso al debate y la
discusin en busca de nuevas alternativas
en la creacin de polticas pblicas en
materia artstico-econmica.
P R OY ECTO <
C.
269
> FU E N TES
270

Paisaje Financiero y Territorio Automático

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T E M A:

Cajeros Automticos en Santiago de Chile.

Camilo Yez & Claudio Magrini

NOTA DEL AUTOR

"Si me pide que describa la filosofa

5. bsico - Colegio San Cristbal de las Casas - La Florida.

4. bsico - Escuela Acaulco - Lo Espejo.

4. ao - Fundamentos en gestin de operaciones - UAI - Pealoln.

5. bsico - Colegio San Cristbal de las Casas - La Florida.

4. bsico - Escuela Acaulco - Lo Espejo.

Diseo de soporte anlogo y digital

Lgicas y funcionamientos entre dispositivo y sujeto

Solicitud de informacin - Banco Central

La presente tesis de investigacin pretende

Extensin de terreno tangible o imaginario, considerado en su aspecto econmico.

El Gerente General del Banco Central de

En otra solicitud, el ao 2010 el Banco

El 19 de agosto de 2013, en el marco

1. f. Representa un valor que intrnsecamente no tiene.

En este contexto, la existencia de cajeros automticos responde a una necesidad fundamental

1. adj. Que dispone.

01.3. Nocin de dispositivo

No ser para nada errneo definir la fase extrema

Para poder entender la nocin de dispositivo, es preciso remitir a las reflexiones

A travs de esta definicin, podemos

En esta perspectiva, se puede esquematizar

INFINITOS PROCESOS DE SUBJETIVACIN

01.4. Preguntas de investigacin

01.5. Terminologa a emplear

Extensin de terreno tangible o imaginario, considerado en su aspecto econmico.

01.7.2. Objetivos Especficos

01.7.2.1. Marco terico

01.7.2.2. Estudio de caso

01.7.2.3. Idea proyectual

01.9. Metodologa y Diseo de INV.

En una primera instancia se abordar el

CAJERO AUTOMTICO N3781

En una segunda instancia, se estudia el

Este estudio considerar la apropiacin

Estado del arte

02.1. Estado del arte

Nstor Garca Canclini

Garca Canclini, Nstor. Consumidores y ciudadanos. Conflictos multiculturales de la globalizacin. Mxico,

Se entiende cmo los cambios en la manera de

Centro de Estudios Pblicos. (1992), El Ladrillo, Bases de

ED, OSSANDN, Jos & VODANIVC, Luca. (2012), Disturbios

Las conversaciones permiten inspirar e incentivar al autor a tratar de interconectar

8a Bienal del Mercosur, (2011), Ensayos de geopotica,

De este catlogo se rescatan las multiculturales referencias visuales y artsticas de obras

Museo Nacional de Bellas Artes, DIR. MILAN, Ivelic (2005),

BYUNG-CHUL, Han (2014), Ttulo Original: Psychopolitik,

Revista Manusritos, el quebrantahuesos

Universidad de Chile, Sede Occidente, Departamento de

Conceptos paramtricos de aproximacin:

02.2. El contexto global

En sus escritos sobre este tema Fernando

Tomndose de esta idea el pensador y crtico argentino, Nstor Garca Canclini08

Garca Canclini, Nstor. Consumidores y ciudadanos.

Ahora bien, la maquinaria del consumo

Todo esto nos da cuenta de la multiculturalidad que nace de las diferencias

1.- Perspectiva de racionalidad econmica este

a) Una oferta vasta y diversificada de bienes y

2. Perspectiva de racionalidad sociopoltica de