ORDEN DE TRABAJO

Una orden de trabajo es un documento escrito que la empresa le entrega a la

persona que corresponda y que contiene una descripcin pormenorizada del
trabajo que debe llevar a cabo.
En la orden de trabajo, adems de indicarse el lugar geogrfico preciso y algunos
datos personales de quien solicit la realizacin del trabajo, en el caso que se trate
de una empresa de instalaciones, se podr indicar el tiempo que se estima debe
durar el trabajo a realizar en el lugar, los materiales que se necesitarn para
llevarlo a cabo, los costos aproximados y cualquier otro tipo de contingencia que
sea relevante de ser mencionada porque acta directamente en la concrecin del
trabajo en cuestin.
Es posible encontrarse con dos tipos de rdenes de trabajo, la correctiva, que nos
informa especialmente sobre el problema a solucionar que fue oportunamente
reportado.
En tanto, la orden de trabajo preventiva es aquella que se emite de modo
automtico y que est vinculada con el mantenimiento preventivo que demandan
algunas mquinas, por ejemplo. En estas, normalmente, se especifica cada paso a
considerar en la reparacin en cuestin.
Para poner ms en claro el concepto nada mejor que un ejemplo que lo aclare
todo Un individuo solicita a una empresa de telefona la instalacin de una lnea
de telefona fija. Cuando se comunica, la representante de ventas, le solicitar una
serie de datos personales como geogrficos para as chequear la solicitud y que
exista cobertura. Luego, toda esa informacin ser volcada en un documento u
orden de trabajo que se le entregar al tcnico que se ocupar de la instalacin.
Con la orden de trabajo, el tcnico, se presenta en la direccin en cuestin y
procede a realizar la instalacin del servicio de acuerdo a las pautas que all se
estipularon.
La orden de trabajo debera quedar cumplir con las 3 condiciones:

1.

Debe ser considerado el documento base de cualquier trabajo de

mantenimiento. Cualquier accin operativa ha de estar soportada por este

documento, debiendo incluir, como ya se dijo en la entrada relativa a causa de

fallo, datos para poder identificar causa, fallo y sntomas.
2.
Ha de ser un documento individual para cada operacin de mantenimiento.
Cada vez que se realice una operacin se deber generar esta OT.
3.

Debe existir un procedimiento para su generacin y relleno. Existen

plataformas especficas que permiten este tipo de trabajo, por lo que nos
referimos a la existencia de una serie de reglas que permitan generalizar
conceptos como para qu eventos se ha de generar una OT, y cmo se han de
gestionar la informacin procedente de intervenciones realizadas en paradas de
planta, o las disponibilidades de recursos requeridas
Diseo de una Orden de Trabajo

Adems de esas 3 condiciones, el diseo y estructura de una OT debe de tener en

cuenta las caractersticas y morfologa de las distintas actividades en
mantenimiento. Una posible clasificacin de actividades sera la siguiente, pero
puede haber otras:

Mantenimiento correctivo sin planificar.

Mantenimiento correctivo planificado.

Planes cclicos de trabajo, tpicamente conocidos como preventivos.

Intervenciones preventivas no cclicas, mayoritariamente las intervenciones

relativas a programas de predictivo.

Intervenciones de apoyo a otros departamentos.

Por otro lado, la orden de trabajo tiene un alcance mltiple en relacin a la gestin
del departamento, algo a tener en cuenta para su diseo y manejo. Tal alcance
podra resumirse en.

1.

La planificacin de recursos humanos, materiales, equipos, etc

debindose seguirse y tenerse en cuenta las reglas internas de organizacin y
control de cada empresa.

2.

Una coordinacin en relacin al horizonte temporal en las

diferentes actividades de mantenimiento.

3.

La gestin ptima y funcional de la carga y urgencia de

trabajos adecundolo al sistema de programacin del departamento.

4.

Nivel de uso de los diferentes recursos tanto de inventario de repuestos

como de personal u otros (necesidades de subcontratacin, horas de
intervencin, )

Arquitectura de Datos Realimentados en una OT

Finalmente, estara la parte operativa de cumplimentar la orden de trabajo, algo

que se ha de usar como realimentacin para la gestin futura de trabajos y para
obtener ese valor aadido del que ya se habl en entradas previas de planificacin
del mantenimiento:

Histrico. En l se dispondr de datos relativos a causas, sntomas y

soluciones adoptadas para el cierre de cada OT, debindose incluir adems de
informacin relativa a costes de materiales, y otros.

Sistema experto de ayuda. Como casi cualquier programa de gestin estos

sistemas disponen de reglas y procedimientos de diagnstico que habilitan al
operador la posibilidad de analizar las causas de las averas. Este sistema vive
de los datos introducidos desde la orden de trabajo en su rutina habitual de
funcionamiento.

Datos para gestin. Se trata de mdulos necesarios para operaciones de un

mayor nivel dentro del departamento como el tctico o el estratgico.

Conexin y compatibilidad con otros sistemas de planta. Es necesario que

la orden de trabajo y su informacin quede integrada adecuadamente con otras
arquitecturas software de planta y administracin empresarial.

Pasos para elaborar una orden de trabajo

Al generar una orden de trabajo es necesario especificar el servicio solicitado y

saber el nombre de la seccin de la C.R.M. a la que pertenece el
mismo. La Coordinacin de Recursos Materiales (C.R.M.) est conformada por
tres secciones: La seccin de Instrumentacin y Talleres, la seccin de
Conservacin y Mantenimiento y la seccin de Proyectos y Construcciones.
Para realizar una nueva orden de trabajo debe presionar la liga Generar nueva
orden .Despus de generar la orden el sistema despliega una lista con los
servicios y las reas de la C.R.M.

Formato electrnico para orden de trabajo y elementos que lo conforman

Una vez que haya elegido el tipo de servicio que usted necesita, se desplegar la
pantalla el formato electrnico para la orden de trabajo de la C.R.M

Los elementos ms importantes del formato

La liga rdenes del usuario. Sirve para regresar a la pantalla donde se encuentra
la lista de las rdenes hechas por el usuario.
La liga Terminar sesin. Finaliza la seccin actual de trabajo.
La liga Ayuda. Despliega una ventana de ayuda con la seccin del manual
correspondiente a la etapa actual de la realizacin de una orden.
El botn
problema.
El botn

. Sirve para anexar un plano o croquis de ubicacin del lugar del

. Sirve para enviar la orden de trabajo realizada.

Breve descripcin del contenido del formato electrnico para orden de trabajo

Para que se familiarice rpidamente con el formato de orden de trabajo, a

continuacin describiremos brevemente cada una de las secciones de las cuales
est conformado.
a) Datos del solicitante
Datos personales del solicitante del servicio (nombre y correo electrnico).
Nmero econmico del responsable de la orden (en caso de que no sea usted).
Datos para identificacin del responsable de la orden en caso de no ser usted
(edificio, nmero de cubculo y nmero telefnico o extensin).
Coordinacin y departamento que solicit el servicio.

b) Datos de la orden
Coordinacin y tipo de servicio que se solicit.
Plano o croquis para ubicacin del lugar del problema (en caso de ser necesario).
Descripcin detallada del trabajo solicitado.
Sugerencias del solicitante a la coordinacin o responsable(s) de realizar el trabajo
solicitado (en caso de ser necesarias).

Envi de una orden de trabajo

Cuando aparezca en su pantalla el formato electrnico de la figura 4 deber llenar

los campos solicitados con la informacin que se especifica en la misma para
poder generar correctamente la orden de trabajo. Una vez que se haya llenado el
formulario se presiona el botn
para enviar su orden de trabajo a la
Coordinacin correspondiente. Despus de enviar la orden el sistema regresar a
la pantalla principal del Buzn.

Realizar una orden de trabajo por parte de otra persona

Cabe mencionar que el sistema le da la posibilidad y la opcin (muy til por cierto)
de que la orden de trabajo sea hecha por otra persona. Basta con que se ingrese
el nmero Eco. De la persona que est realizando la orden de trabajo en caso de
que no sea usted.

Adjuntar un diagrama para realizacin del trabajo

En caso de que usted desee detallar o hacer alguna indicacin sobre el servicio
que est solicitando es posible adjuntar un diagrama el cual ser de utilidad para
que las personas que llevarn a cabo el trabajo lo realicen de manera correcta.
Para ingresar el diagrama lo puede realizar de dos formas: 1) ingresando

directamente la ruta de ubicacin del archivo en su computadora o 2) presionando

el botn

. Si incluye un diagrama utilizando la forma 2)

Impresin de una orden de trabajo realizada

Si desea tener un comprobante para respaldar la solicitud de su orden de trabajo

es posible imprimir dicho documento. Para ello, despus de que envi su orden de
trabajo aparecer una pantalla de impresin en la cual podr indicar los
parmetros correspondientes sobre el formato de impresin. Es necesario contar
con una impresora configurada en su computadora.

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA
ANTONIO JOS DE SUCRE
VICE-RECTORADO LUIS CABALLERO MEJIAS
NUCELO CHARALLAVE

VISITA A MATERIAL RODANTE

PROFESOR:
LUIS RIVERO

ALUMNOS:
CONTRERAS LEWIS

CHARALLAVE 26 DE JUNIO DE 2015