FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

ECONOMICAS Y FINANCIERAS

PLAN DE INVESTIGACION FORMATIVA DE LA

EMPRESA ARLETTE

AGUILAR UGAZ, NADIA LISETH

CHUMPITAZ MEJIA, PAOLO
CHURA BARBARAN, GIUSSEPE
FERNANDEZ CEBREROS, LUCERO
GUEVARA CARRASCO, JEFRY JOSSUE
MENDOZA LUGO, ARLETTE
RAMIREZ OLIVA, ROXANA

Lima Per
2015

PLAN DE INVESTIGACION FORMATIVA DE LA EMPRESA

ARLETTE
ETAPA I: REPORTE DE RECOPILACION Y ANALISIS DE LA INFORMACION
1. Resea histrica, antecedentes de la empresa, rubro o sector
productivo de su actividad principal.
La empresa surge desde 1981 y cuenta con 20 aos de formacin y de
servicios generales llamado ARLETTE, la cual se dedica como
contratista de instalaciones elctricas y comunicaciones. El dueo de la
empresa es el Seor Abelino Mendoza Oliden.
Misin:
Es una empresa cuyo servicio de instalaciones elctricas es slida y
rentable. Tiene principios ticos y de responsabilidad social, mejorando
la calidad de vida de sus usuarios, con el compromiso continuo de
mantener la seguridad en su sistema operativo y en relacin con el
medio ambiente.
Dar un servicio de calidad para que sus usuarios recomienden el
servicio, logrando ms demanda en el mercado.
Visin:
Ser la empresa de instalacin elctrica ms eficaz y eficiente en el Per.
Valores
Liderazgo

Innovacin

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Integridad

Metas
Ser vanguardia en el mercado con nuevas tecnologas.

Ofrecer el mejor servicio al cliente en la regin.

Afianzar una estrategia de inversin que cree rentabilidad.

Atraer y retener empleados que aporten diversidad y originalidad.

Maximizar la eficiencia y ejecucin operacional.

2. Los 3 niveles jerrquicos con sus respectivas decisiones que

determinan la Gestin de Operaciones de la empresa.
Representacin grfica del proceso de Transformacin efectuado
en la empresa.

3. Las funciones generales y especficas del Director Operativo o de la

Produccin.
Avelino Mendoza, dueo de la empresa: Yo me encargo de los planos
que me asignan y luego determino el comienzo de mi obra.
Aseguro el desarrollo operacional de la actividad de la empresa para
lograrlo es necesario conocer los recursos disponibles, garantizar la
capacidad de la empresa, prever los requerimientos del cliente y
mantener una buena relacin con el mismo as como gestionar el
lanzamiento de nuevos programas dentro de la empresa. Todo ello
para garantizar la satisfaccin del cliente para cumplir nuevos
contratos.
Establezco
la estrategia en el
desarrollo del servicio, con la
responsabilidad de definir los medios necesarios y teniendo siempre
presentes los objetivos generales.
Es indispensable mantener un adecuado uso de
los recursos
internos de produccin, recursos humanos para el desarrollo
conveniente de la actividad. Todo ello en coordinacin con los
directores de los departamentos respectivos.
Supervisar y dirigir las actuaciones e implementar las acciones de
mejora necesarias de manera coordinada (Calidad, Produccin,
Eficiencia del Sistema, etc.). Al finalizar del trabajo realizo mis pruebas
en presencia del ingeniero o arquitecto responsable de la obra.

4. Objetivos generales y especficos de su rea o Departamento de

Operaciones.
El empresario como persona responsable o a cargo de un contrato
establecido con la empresa que requiere de su servicio est en el
deber de hacer cumplir todos los pasos de produccin e instalacin y
tambin acatarse a las leyes establecidas de proteccin para poder
brindar un buen servicio y garanta a los clientes o contratistas ya que
busca poder expandirse en el mercado y sobresalir a las otras
empresas de su mismo servicio y poder ser recomendado y solicitado
por otras empresas que necesiten su servicio por la eficacia que brinda
en su servicio.
5. Determine la orientacin de las estrategias y que tipos de ellas
emplea la organizacin.

La orientacin de las estrategias es hacia las empresas constructoras

ya que con ellas son las que elabora sus contratos y ahi se desempea
ms respecto a su rubro.
En esta organizacin se aplican estrategias corporativas ya que el
dueo de la empresa y lder, tiene claro su misin es decir: sus
objetivos claros de la empresa y su visin hacia dnde quiere llegar con
ella ya que el empresario quiere que su empresa sea destacada y
reconocida en su rubro, es decir se basa en sus propios valores.
Tambin aplica la estrategia competitiva ya que eso define al
empresario a cmo va a competir en el mercado, as tambin vera que
depende su competencia realizara sus estrategias, el elaborara su
estrategia en su organizacin.
El empresario tambin aplica las estrategias funcionales ya que se
centra en cmo aplica los recursos dentro de cada rea funcional de
cada unidad estratgica con el fin de desarrollar la productividad de
dichos recursos.
6. Describa detalladamente l o los productos y/o servicios que
elabora su empresa.
El servicio de instalacin elctrica y comunicaciones que brinda esta
empresa se distingue en el entorno competitivo por la formalidad,
precios competitivos, personal capacitado que aporta garanta en el
desarrollo de sus operaciones.

Instalamos equipos estabilizados.

Tableros automticos.
Luminarias.
Placas de tomacorriente e interruptores.
Circuitos cerrados de tv y videos.
Redes de comunicaciones rack.
Gabinetes servidores.
Instalaciones de computadoras.

7. Funcin productiva de la empresa con sus respectivos criterios de

produccin y estructura.
Consiste en incrementar la utilidad de los servicios para satisfacer
necesidades humanas. Ello implica realizar todas las operaciones
necesarias para poner un servicio a disposicin del consumidor
La utilidad total de un bien se puede descomponer en cuatro tipos de
utilidades que van aadiendo valor al bien:

Utilidad de Forma: Al acoplar a las cualidades que el consumidor

desea.

Utilidad de lugar: Al situar el servicio en lugar cercano y cmodo para

el consumidor.

Utilidad de tiempo: Al permitir que el servicio est a disposicin del

cliente en el momento que lo necesite.

Utilidad de propiedad: Al facilitar la formalizacin de la venta y la

entrega del servicio al cliente.

La funcin productiva se encarga de crear utilidad de forma

(transformacin de materias primas en productos) mientras que del resto
de utilidades se ocupa la funcin de Marketing.

8. Establezca mediante un flujograma las diversas actividades que se

llevan a cabo dentro del proceso de produccin de su empresa.