MANUAL

DE
LIMPIEZA
INDICE

.OBJETIVO
.CURSOS DE CAPACITACION
.MANUAL DE HIGIENE Y SEGURIDAD
.PLANTILLA AUTORIZADA
.CUADRILLA ESPECIAL
.PROGRAMACION DE LIMPIEZA ESPECIALES
.MAPAS DE PROGRAMACION
.ESTANDARES DE TIEMPOS
.EQUIPO REQUERIDO
.PRODUCTOS QUIMICOS Y ENSERES
.FICHAS TECNICAS DE QUIMICOS
.UNIFORMES
.PERFIL DE PUESTO
.RUTINAS POR TIEMPO Y MOVIMIENTOS
.EVALUACION DE CALIDAD

OBJETIVO

OBJETIVO DEL MANUAL

El siguiente manual de operaciones de

operaciones tiene como objetivo,
establecer la estandarizacin de
procesos y actividades que se realizan
en asociaciones y as facilitar el buen
desempeo de todo el equipo y el buen
manejo de los Recursos, as como
establecer mtodos para evaluar el
desempeo, con la finalidad que las
instalaciones de Plaza Fiesta San
Agustn estn en optimas condiciones
las 24 horas y los 365 das del ao.

CURSOS DE
CAPACITACION

CURSO DE QUIMICOS

OBJETIVO

Desarrollar y aplicar en la prctica los conocimientos y habilidades

necesarios para mantener en optimas condiciones Plaza Fiesta San Agustn,
as como mejorar la calificacin profesional de los trabajadores en el sector
de limpieza comercial, llegando a un nivel de excelencia en el desarrollo de
las tareas que desempeen, as como mejorar las habilidades y capacidades
personales de los participantes al objeto de ofrecerles unas mejores
condiciones de empleabilidad en el mercado de trabajo e incrementar la
competitividad de las empresas en las que desarrollen su tarea profesional
los participantes en la presente accin.
Objetivos Especficos:
Conocer y distinguir los diferentes tipos de productos utilizados en
la limpieza
Conocern de forma correcta los componentes activos de los
diferentes productos
Sabrn interpretar los smbolos que aparecen en el etiquetado de los
productos
Sabrn utilizar correctamente los anuncios al objeto de evitar
accidentes
Aplicar correctamente el tratamiento mas adecuado con arreglo a la
mancha tipo que se quiera tratar
Mejorar la empleabilidad de los trabajadores que participan en la
presente accin

CURSO DE PRINCIPIOS DE
ACTUACION

(TEMAS GENERALES SE OMITE CURSO COMPLETO)

El objetivo es que los participantes entiendan la importancia

de los principios de actuacin y los hagan parte de su vida
cotidiana para en todo momento tanto en su vida laboral como
en su vida personal puedan convivir en un ambiente de tolerancia,
cordialidad y respeto.

Que son los principios de actuacin?

Son reglas bsicas de conducta y buenas modales que son
aprobados y bien vistas por la sociedad en la que vivimos y que
debemos seguir en el trabajo.

Malos hbitos que debemos de erradicar de nuestra conducta:

Vender cualquier cosa en las oficinas del cliente
Pedir dinero prestado al contacto o empleados del cliente
Recurrir al contacto para escalar problemas
Masticar chicle y tronarlos mientras habla o con la boca abierta.
Fumar en la calle con el uniforme de global
Tener tonos estridentes y con volumen alto en el celular.
Rascarse o pellizcarse la cara.

MANUAL DE
HIGIENE Y
SEGURIDAD

Manual de salud, higiene, seguridad

Creado por Combo Clean:

1. INTRODUCCION
2. OBJETIVOS DEL MANUAL
3. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
4. OBJETIVOS DE PROCEDIMIENTO
5. POLITICAS DE OPERACIN DEL PROCEDIMIENTO
6. NORMAS DE OPERACIN DEL PROCEDIMIENTOS
7. DESCRIPCION NARRATIVA
8. DIAGRAMA DE FLUGO
INTRODUCCION
Para Combo Clean un programa de higiene y seguridad es definido como un conjunto
de objetivos, acciones y metodologas establecidas para prevenir y controlar accidentes
de trabajo y enfermedades profesionales.
Cabe destacar que los programas de higiene y seguridad son fundamentales para Combo
Clean, debido a que este programa permite utilizar una serie de actividades planeadas
que sirven para crear un ambiente y actitudes psicolgicas que promueven las
seguridad. Por ello se hacen necesarios los programas de higiene y seguridad industrial,
orientados a garantizar condiciones personales y materiales de trabajo capaces de
mantener cierto nivel de salud y seguridad de los trabajadores, como tambin desarrollar
conciencia sobre la identificacin de riesgos, prevencin de accidentes y enfermedades
profesionales en cada actividad del trabajo.

OBJETIVOS DEL MANUAL

Este manual tiene por objetivo establecer normas, reglas y procedimientos para las
actividades de programa de higiene y seguridad de la empresa y las personas, debido a
que permiten:
*Evitar eventos no deseados
*Mantener las rutinas eficientes y productivas.
*Llevar una coordinacin y orden de las actividades dentro de empresa.

JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
Garantizar a los trabajadores que con el seguimiento de este manual, podemos
garantizar a las empresas las condiciones de seguridad, salud y bienestar en un medio
ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades.

Objetivos del procedimiento

Identificar peligros en reas especificas

Mejorar procedimientos de trabajo
Eliminar errores en el proceso de ejecucin en una actividad especifica.

Polticas de operacin del procedimiento

Entre las polticas concebidas por Combo clean para la prevencin de riesgos laborales se

cuentan las siguientes:

Ejecutar procesos de capacitacin y actualizacin permanentes que contribuyan

a minimizar los riesgos laborales.
Asesorar permanentemente al personal involucrado en el rea operativa sobre
normas y procedimientos para la prevencin de riesgos laborales.
Mantener los equipos de seguridad industrial requeridos para cada tarea.
Ejecutar campaas de prevencin de riesgos laborales que generen conciencia de
los riesgos.
Mantener una supervisn para aseguramos de que se cumplan las polticas
establecidas.
Cada que se ingrese una persona a un rea nueva, se debe correr todo el proceso
de entrenamiento y supervisin.

Normas de operacin del procedimiento

Entre las normas propuestas por combo clean para la prevencin de riesgos laborales se
cuentan las siguientes:
Uso permanente de implementos de seguridad si as lo requiere el rea, tales
como: Guantes de plstico, zapatos de seguridad, casco de seguridad, faja, entre
otros.
Atender a las seales de prevencin.
Evitar ingresos a reas restringidas sin el uso de los implementos de seguridad
requeridos.
Mantener el orden en el orden de trabajo.
Utilizar sealamientos de rea mojada siempre se que sea necesario.
Utilizar los qumicos correctos en cantidad y tipo para cada rea y superficie.

Descripcin Narrativa
En el proceso primero se procede a seleccionar el sitio y a la persona que
desarrollara el trabajo el trabajo, generalmente lo ejecuta un supervisor (de
no realizarse este paso no podr continuar con el siguiente), luego se
selecciona la tarea a evaluar cuyos criterios de seleccin son :
accidentalidad y complejidad, despus se realiza una anlisis de riesgos en
el sitio de trabajo el cual se realiza mediante la observacin de la ejecucin
de la tarea, este debe someterse a consideracin del personal que ejecute la
tarea, se procede a identificar los riesgos en el anlisis para as aplicar las
medidas preventivas pertinentes para dicha actividad y concluir el proceso.
Diagrama de flujo
Primero se debe inspeccionar el sitio donde el personal realizara
el trabajo de limpieza

 Despus se debe analizar las actividades que se realizaran en

dicha rea y los posibles riesgos que correra o podra provocar a
terceros.
Se debe reclutar a una persona que cuenta con las caractersticas
fsicas y mentales adecuadas para desarrollar la actividad
evaluada.
Se capacita al empleado sobre como realizar su trabajo y como
evitar todos los riesgos que se detectaron, haciendo conciencia
sobre las consecuencias de no apegarse a las normas.
Una vez que se realiza el anlisis y la capacitacin con la
implementacin, el supervisor verifica que se haya contemplado
todos los escenarios observando al empleado realizar sus
funciones.
Al finalizar esta etapa se le retroalimentacin al empleado sobre
su desempeo en caso de haber emitido algn riesgo se agrega en
esta etapa y se vuelve a realizar el proceso de observacin.
Una vez terminado el proceso, se realizaran inspecciones a
diferentes horas para asegurarnos que se continan cumpliendo
con los procesos y normas establecidas.
La empresa tiene como objetivo fundamental prestar un servicio de
distribucin y comercializacin de energa elctrica en forma eficiente y
segura, valorando la opinin y satisfaciendo las necesidades de nuestros
clientes.
Se estableci una poltica integrada de calidad, ambiente, seguridad, salud
Ocupacional y Seguridad Publica, cuyos principios de actuacin son los
siguientes:
a. Desarrollar en toda la organizacin una gestin de la calidad, el
cuidado del ambiente, la seguridad, la salud ocupacional y la
seguridad publica, basada en la mejora continua,
b. Prevenir las posibles enfermedades y accidentes de las personas, y la
contaminacin del ambiente, de manera que las actividades que sean
ejecutadas con calidad y cuidando la integridad de los trabajadores,
la poblacin en general, la propiedad y el ambiente.
c. Cumplir con las exigencias de la normativa y legislacin vigente
aplicable en materia ambiental, de seguridad, salud ocupacional y
seguridad publica y con otros requisitos que adems se suscriban
voluntariamente.
d. Proveer los recursos adecuados y apropiados para la implementacin
de la presente Poltica.

e. Fijar los objetivos de gestin en concordancia con nuestra misin,

visin y valores y la presente Poltica.
f. Evaluar, analizar y satisfacer las expectativas de nuestro cliente y
otras partes interesadas dentro del proceso de gestin.
g. Capacitar, desarrollar y motivar a todo el personal en todo los
niveles, para lograr un alto de responsabilidad y compromiso
personal con la presente Poltica.
h. Promover en nuestros proveedores y contratistas principios
consistentes con esta Poltica.
i. Mantener una relacin fluida con las autoridades competentes en los
distintos niveles jurisdiccionales, participando en el desarrollo que
contribuyan a promover y mejorar los principios calidad, salud
ocupacional, seguridad publica y cuidado del ambiente.
j. Fomentar el uso racional y seguro de la energa entre nuestros
clientes y la comunidad en general. Apoyar la investigacin y el
desarrollo de nuevas tecnologas, respetuosas del ambiente y la
seguridad.

CUADRILLA ESPECIAL

SE NECESITA UN EQUIPO DE TRABAJOS

ESPECIALES DE 6 HOMBRES ENTRENADOS
PROFECIONALMENTE EN TRABAJO DE
ALTURA, RECUBRIMIENTOS, LAVADOS
PROFUNDOS,
USO
DE
MAQUINAS
ESPECIALES, ETC.

PROGRAMA DE ACTIVIDADES

ESPECIALES
ACTIVIDA
D

FRECUE
NCIA

EQUIPO
OBSERVACIONES UTILIZADO

PULIDO Y
ABRILLANTADO
DE PISOS

LUNES A
SABADO

AVANCE DIARIO DE 400

MTS,(SE ANEXA LAY OUT)

PERSONAL CALIFICADO,
2 PULIDORAS DE BAJA
REVOLUCION, 1
PULIDORA MANUAL

ACIDO OXALICO Y PASTA

MIXTA

MARTES A
DOMINGO

AVANCE DIARIO ESTIMADO

DE 250 MTS. LINEALES
( SE ANEXA LAY OUT)
(AUMENTA POR
REQUERIMIENTO ESPECIAL
A 500 MTS)

HIDRO
LAVADORA,ESPATULAS,
CINTAS
ADHESIVAS,BROCHAS
,RODILLOS Y REGLAS

PINTURA DE A MARCA
DOAL CON No.DE CODIGO
1015 EN COLOR AMARILLO
CROMO

AVANCE DIARIO DEL

ESTACIONAMIENTO DE
PLANTA BAJA

BARREDORA DE
HOMBRES O BORDO

DESENGRASANTE
BIODEGRADABLE

PINTURA

BARRIDO DE
ESTACIONAMIEN
TOS

JUEVES A
MARTES

MATERIAL
UTILIZADO

FUENTE
CASCADA

BIMESTRAL

LIMPIEZA A DETALLE DE
CRISTALES Y PIEDRAS

HIDRO LAVADORA,
CEPILLOS Y
MICROFIGRAS

DETERGENTE PROPIOS
BIODEGRADABLES

FUENTE
EXTERIOR

SEMANAL

LIMPIEZA A DETALLE DE
AZULEJO

CEPILLOS DE PLANCHA

DETERGENTE PROPIOS
BIODEGRADABLES

ESCALERAS
ELECTRICAS

QUINCENAL

LIMPIEZA DETALLADA DE
ESCALONES,BANDAS,
CRISTALES Y ESPEJOS

RESTIRADORES CON
ESPONJA,
MICROFIBRAS,ESCOBET
ONES PARA ESCALERAS

EXTENSION DE
PLUMERO,MICROFIBRAS

LIQUIDO LIMPIAVIDRIOS,
DESENGRASANTE
BIODEGRADABLE

ESTRUCTURAS
METALICAS

SEMANAL

RETIRO DE TELARAAS Y
DESEMOLVADO EN AREAS
POCO ACCESIBLES,
(FRECUENCIA SUJETA A
CAMBIO POR
REQUERIMIENTODE OBRA)

ELEVADORES
(RIEL)

MENSUAL

LIMPIEZA DE CUERPO
EXTERIOR DE LOS
ELEVADORES

ESCALERA DE
EXTENSION,ARNES,CUE
RDA DE VIDA Y
MICROFIBRAS

POLISH EN AEROSOL PARA

ACERO INOXIDABLE

DESENGRASAD
O DE CAJONES
DE
BIMESTRAL
ESTACIONAMIEN
TO

POR SECCIONES
DEPENDIENDO DE LAS
CONDICIONES DE LAS
SUPERFICIES A LAVAR

HIDRO LAVADORA

DESENGRASANTE
BIODEGRADABLE

DOMOS Y
LONAS DE
AZOTEAS

LIMPIEZA DETALLADA DE
ACRILICOS

HIDRO
LAVADORA,EQUIPO DE
PROTECCION
PERSONAL, CEPILLOS Y
EXTENSIONES

DESENGRASANTE
BIODEGRADABLE

COLUMNAS DE
ESTACIONAMIEN BIMESTRAL
TO

LIMPIEZA PROFUNDA EN
BASE Y CUERPO DE
COLUMNAS

HIDRO LAVADORA,
CEPILLOS Y
EXTENSIONES

DESENGRASANTE
BIODEGRADABLE

CESTOS DE
BASURA Y
PORTACESTOS

SEMANAL

LAVADO PROFUNDA
INTERIOR Y EXTERIOR

FIBRAS E HIDRO
LAVADORA

DESENGRASANTE
BIODEGRADABLE Y
DESINFECTANTE

RESTAURACION
DE
PISOS,PAREDES
Y SANITARIOS

SEMANAL

REMOCION DE
CALCIFICACION DE
MARMOL

MAQUINA PULIDORA DE
BAJA REVOLUCION,
PULIDORA MANUAL CON
DISCO DIAMANTADOS

ACIDO OXALICO Y PASTA

MIXTA

RESTREGADO
DE PISOS

SEGN
NECESIDADE
S

MAQUINA
RESTREGADORA

AGUA Y DESENGRASANTE
BIODEGRADABLE

PASILLOS DE
SERVICIO

SEMANAL

MAQUINA
RESTREGADORA

DESENGRASANTE Y
BIODEGRADABLE

BIMESTRAL

LIMPIEZA DE PISOS
DEPENDIENDO DE LAS
CONDICIONES DE LA
SUPERFICIE
REMOCION DE RESIDUOS
DE COMIDA

TABLA DE RENDIMIENTOS Y TIEMPOS DE LIMPIEZA

DOCUMENTOS CONFIDENCIAL
SE OMITEN PARAMETROS DE RENDIMIENTO
EXCLUSIVO COMBO CLEAN
BARRIDO
BARRIDO CON CEPILLO EMPIJADOR
DE 24
BARRIDO CON CEPILLO
EMPUADOR DE 30
BARRIDO CON CEPILLO
EMPUADOR DE 36
MAQUIN A BARREDORA
MANUAL 26
MAQUINA
BARREDORA AUT.
36
MAQUINA
BARREDORA AUT .
56
AVIONADO
USANDO MOP DE 36
USANDO MOP DE
48
USANDO MOP DE
72
TRAPEADOR
HUMEDO
TRAPEADOR CON CABEZA DE 16 Oz.
CUBETA Y EXPRIMIDOR
TRAPEADOR CON CABEZA DE 24 Oz.
CUBETA Y EXPRIMIDOR
TRAPEADOR CON CABEZA DE 32 Oz.
CUBETA Y EXPRIMIDOR
RESTREGA
DO
MAQUINA RESTREGADORA 17 Y
175 RPM
MAQUINA RESTREGADORA
20 Y 175 RPM
REMOCION DE
ACABADO
PULIDORA DE 17
Y 175 RPM
PULIDORA DE 20
Y 175 RPM
PULIDOR EN SECO O
ABRILLANTADO
PULIDORA DE 17

TOTAL
MINUTOS DE
POR
CADA
M2/hr.
100 m2

Y 175 RPM
PULIDORA DE 20 Y 175
RPM
PULIDORA DE 20 Y MAS DE 1000 RPM
APLICACIN DE ACABADO
USANDO UN TRAPEADOR ESTANDAR PARA ACABADO
USANDO UN APLICADOR POR GRAVEDAD
ASPIRADO DE ALFOMBRAS
CON ASPIRADORA VERTICAL
DE 12
CON ASPIRADORA VERTICAL
DE 14
CON ASPIRADORA BACKPAC
DE 14
CON ASPIRADORA BACKPAC
DE 20
CON ASPIRADORA DE TANQUE DE 16
CON ASPIRADORA DE TANQUE DE 20

TABLA DE RENDIMIENTO Y TIEMPOS DE LIMPIEZA

TOTAL
MINUTOS DE
POR
CADA
m2/hr.
100 m2
LAVADO DE ALFOMBRAS
CON BONETE DE 17 Y PULIDORA DE
175 RPM
CON MAQUINA DE INYECCION SUCCION
MAQUINA DE EXTRACCION PORTATIL DE
16
MAQUINA DE EXTRACCION
DE 16
MAQUINA DE EXTRACCION AUTOPROPULSADA DE
28
MAQUINA DE 175 RPM AOLICADORA DE SHAMPOO
DE 17
LAVADO DE PAREDES
PAREDES PINTADAS
(MANUAL)
PAREDES PINTADAS
(MAQUINA )
PAREDES DE MARMOL
(MANUAL)
LABADO DE TECHOS
MANUAL

MAQUINA
SACUDIR MUEBLES Y ENSERES (el tiempo sealado
es por mueble )
AIRE ACONDICIONADO
CENICEROS DE ESCRITORIO
SOFA
ESCRITORIO
ARCHIVERO DE 4 GAVETAS
LOCKERS
MESA MEDIANA
TELEFONO
DISPENSADOR DE
TOALLITAS
MAQUINA DE ESCRIBIR
FREGADERO
BOTE DE BASURA
MARCO DE VENTANA
PERSIANA STD
LIMPIEZA DE BAOS
TAZA
PUERTAS POR LOS DOS
LADOS
ESPEJO
DISPENSADOR DE
TOALLITAS
MINGITORIOS
DISPENSADOR DE JABON

TABLA DE RENDIMIENTO Y TIEMPOS DE LIMPIEZA

LAVADO DE
VENTANAS
HOJAS SENCILLAS
HOJAS MULTIPLES
DIVICIONES EN
OFICINAS
SILLAS Y
SILLONES
CEPILLADO o ASPIRADO DE SILLAS
S/DESCANSABRAZOS
CEPILLADO o ASPIRADO DE SILLAS
C/DESCANSABRAZOS
CEPILLADO o
ASPIRADO D SOFA

TOTAL
MINUTOS DE
POR
CADA
m2/hr.
100 m2

LAVADO CON SHAMPOO SILLAS S/DESCANSABRAZOS

LAVADO CON SHAMPOO SILLAS C/DESCANSABRAZOS
LAVADO CON SHAMPOO DE
SOFA
LIMPIEZA DE ESCALERAS
BARRER Y DESEMPOLVAR 1 DE 15
ESCALONES
TRAPEAR 1 DE 12
ESCALONES
RESTREGAR A MANO

EQUIPO
REQUERIDO

EQUIPO
BARREDORA HOMBRE A BORDO
PULIDORAS MANUALES
PULIDORAS DE BAJA REVOLUCION

 PULIDORAS DE ALTA REVOLUCION

RESTREGADORA DE PISOS
HIDROLAVADORA
SOPLADORA DE GASOLINA
MAQUINA DE PINTURA LINEAL
DISCO DESCALCIFICADORES DE MARMOL
DISCO DIAMANTADOS MICRO SLIP
ASPIRADORAS WET AND DRY
CARROS DE SERVICIO
ANUNCIOS PRECAUTORIOS
CUBETAS EXPRIMIDORAS HEAVY DUTY
MAQUINA INYECCION SUCCION
ESTENSIONES ELECTRICAS
MANGUERA DE AGUA
ESCALERAS

EQUIPO ESPECIAL
ARNES DE SEGURIDAD
CUERDAS DE VIDA
LENTES DE SEGURIDAD

 CASCO
ODOMETRO
MASCARILLA DE POLVO
EQUIPO DE PRIMEROS AUXILIOS

PRODUCTOS
QUIMICOS

MATERIALES QUIMICOS
AROMA
CLORO

 MULTIUSOS
SARRICIDA
DESENGRASANTE
LIMPIAVIDRIOS
DETERGENTE EN POLVO
ACEITE DE PINO
POLISH ACERO INOXIDABLE
LUSTRA PISOS
JABON NEUTRO
ACIDO OXALICO
PASTA MIXTA
AROMATIZANTE EN AEROSOL
DESINFECTANTES

ENSERES

ENSERES
CEPILLO BOLA

 CEPILLO BANQUETERO
CEPILLO PLANCHA
ESCOBETA
ESCOBA MIXTA
DESTAPACAOS
CUBETAS
EMBUDOS
ESTRUCTURAS DE MOP
FUNDA DE MOP
FIBRAS CON Y SIN ESPONJA
MICROFIBRAS
FRANELAS
TRAPEADOR ROJA, GRIS Y BLANCA
TRAPEADOR MAGITEL
TRAPEADOR GAS
TRAPEADOR PAVILLO
EASY DUST
DESMANCHADORES DE CARTUCHO
PLUMEROS

 EXTENSIONES
RESTIRADORES METALICOS
MOP MAGNETICOS
FIBRAS PARA PULIDO
LIMPIAVIDRIOS CON ESPONJA
LIMPIATODO VICEVERSA
BOTES DE ATOMIZADOR
PISTOLAS DE ATOMIZADOR
FIBRAS PULEVIDRIOS
CARTUCHOS BONETTE
BONETTE ALGODN
GUANTES HULE
GUANTES DE CARNAZA

FICHAS
TECNICAS

MULTIUSOS
LIMPIADOR DE USO GENERAL
DESCRIPCION
Liquido para limpiar pisos, paredes, bao y otras superficies no porosas.
FUNCIONES
Limpia la mayora de las superficies lavables, muy efectivo para pisos, fragancias
con olor a limpio, su formula no contiene butilos.

PROPIEDADES
FORMA
COLOR
OLOR
ESPUMA
pH en Sol n al 1 %

LIQUIDA
MORADO
INTENSO
MEDIA
8

GRAVEDAD ESPECIFICA 1.0

SOLUBILIDAD EN AGUA TOTAL

USOS RECOMENDADOS
Este limpiador es efectivo para limpieza de ventanas, paredes, vinil, acero
inoxidable y cualquier superficie moderadamente sucia.
Coeficiente fenolico, es efectivo a diluciones 1: 20,000, no se reporta ningn valor
numrico.
El poder biocida del Germivelmon con un conteo de colonias de 10 a 10 reporta un
eficiencia mayor al 90 %
INTRUCCIONES DE USO
Transfiera
PRECUACIONES
1.- En condiciones normales de uso producto no es toxico ni irritante
2.-Por contacto con los ojos, lvese con agua.
3.-Por ingestin accidental, no provoque el vomito y de al afectado grandes cantidades
de agua o en su caso leche.
4.-En forma concentrada evtese el contacto con alimentos y piel, use guantes
5.-Alejarlo del alcance de los nios

TABLA 1 SE ENCUENTRA EN HOJA DE

EXCEL

LUSTRA PISOS
DESCRIPCION
Es un lquido que esta compuesto de aceites siliconicos de gran adherencia,
antiesttico e hidrosoluble que deja una pelcula resistente al calor, frio y luz solar, su
apariencia es lechosa y de tacto sedoso despus de aplicarse.
FUNCIONES
EL LUSTROVELMON da un acabado flexible, brillante y de alta resistencia a
toda clase de superficies de piel, plsticos rgidos y muebles de madera en acabados
mate o brillante.
USOS RECOMENDADOS

Para revitalizar el aspecto de las vestiduras en automviles y camiones.

Abrillanta las superficies de piel, vinilo y plsticos de asientos, molduras, etc.
Da brillo y acabado a las defensas plsticas, molduras y llantas de automviles y
camiones.
Es un lubricante frio, antiesttico muy til para maquinas de escribir elctricas y
electrnicas, e impresoras electrnicas de computadoras.
Es excelente como desmoldante en placas de vulcanizado de suela, piezas de hule,
etc., as como en inyectoras de plstico.

INSTRUCIONES DE USO

Cubrir la superficie que dese revitalizar, con una ligera capa de LUSTROVELMON.
Espere 1 o 2 minutos y exceso de producto con un trapo de algodn limpio y seco.}
En moldes de inyeccin de plstico retire el exceso con una franela.

PRECAUCIONES
1. No exponga a calor excesivo este producto.
2. Evite el contacto con los ojos. Si sucede accidentalmente, lvese inmediatamente
con abundante agua.
3. En caso de ingestin, no inducir al vomito y dar al afectado productos leche o en su
caso agua.

CONSULTE AL MEDICO

TABLA 2 SE ENCUENTRA EN LA HOJA DE

EXCEL

CLORO
BLANQUEADOR

DESCRIPCION
El Cloro es un liquido amarillento a base de hipoclorito de sodio, de alta
concentracin con densidad ligeramente mayor a la del agua. Tiene una amplia
variedad de usos, puede usarse como bloqueador, germicida y desinfectante en el
combate y prevencin de algas y microorganismos.
USOS RECOMENDADOS
Como blanqueador de ropa y desinfectante comercial.
1. Prendas de algodn.
2. Prendas de polister.
INSTRUCCIONES DE USO
COMO BLANQUEADOR

Se agregan 60 ml de clorolit en 15 litros de agua dentro de una cubeta y se introduce

una prenda o trapeador segn sea por 20 minutos para asegurar un blanqueo total, en
caso de que la prenda no este lo suficientemente blanca concentrar el producto al doble
o dar mayor tiempo. Inmediatamente despus enjuague con suficiente agua para su
posterior secado.

PRECAUCIONES
1. Mantenga el envase cerrado y preferentemente en un lugar fresco.
2. No se ingiera; en caso de ingestin, no induzca al vomito de al afectado leche y
solicite atencin medica inmediata
3. No se use en prendas de color, Nylon y Licra.
4. Por contacto con los ojos o con la piel, enjuague con agua abundante.
5. Evite el contacto con la ropa (sobre todo de color), ya que provoca desteimiento de
los tejidos.

TABLA 3 SE ENCUENTRA EN HOJA DE

EXCEL

No se ve lo que dice en
varios prrafos
SARRICIDA

No se ve lo que dice
en varios prrafos
TABLA 4

PASTA ULTRA
NO SE VE LO QUE DICE EN
VARIOS PARRAFOS

TABLA 5 SE ENCUENTRA EN HOJA DE

EXCEL

DESENGRASANTE
DESENGRASANTE

DESCRIPCION
En un desengrasante alcalino concentrado de alto poder, penetra, disuelve y
elimina grasas minerales y vegetales.
FUNCIONES

Penetra y reacciona con la grasa, aceite y suciedad haciendo a la mezcla totalmente

enjuagable, dejando perfectamente limpia la superficie en forma inmediata.
No deja residuos aceitosos, no es toxico, ni corrosivo y no daa ningn tipo de
pintura.
Su concentracin permite altas diluciones, obtenindose un excelente rendimiento.

USOS RECOMENDADOS
EL DEVM limpia superficies tales como:
Carroceras, equipo pesado de construccin, agrcola, mecnica, industrial, etc., lo
mismo que en cocinas institucionales de hoteles y restaurantes.
Debe usarse para la limpieza de superficies sucias con grasa, tierra, holln y
cochambre.
INSTRUCCIONES DE USO

Dependiendo de lo pesado de la suciedad, el DEVM puede ser diluido o concentrado

y puede aplicarse por aspersor de hombro, y tambin puede usarse con fibra, cepillo
o trapeador.
Para desengrasar pisos, paredes, etc., Diluya un litro de producto por 30 litros de
agua. Asegrese que toda la superficie quede cubierta y djelo actuar por unos
minutos; luego limpie la superficie con agua.
Para uso industrial en pisos, paredes, motores, etc. Utilice un litro de producto por
10 litros de agua, djelo reposar por unos minutos y despus enjuague.
Utilizando maquina de vapor para la limpieza de maquinaria y motores, diluya un
litro de producto por 30 50 litros de agua, djelo reposar unos minutos y enjuague
con agua a presin.

PRECAUCIONES
1. Evite el contacto prolongado con la piel y los ojos. En caso de contacto, enjuague
con abundante agua por unos minutos.
2. Si se ingiere no provoque el vomito dando a la persona afectada leche diluida a
discrecin.

TABLA 6 SE ENCUENTRA EN HOJA DE

EXCEL

AROMA
AROMATIZANTE

CODIGO
VERDE

AMBIENTAL

DESCRIPCION
El aroma es un eficiente producto concentrado con intenso aroma. Esta
elaborado a base esencias naturales que crean una agradable sensacin de frescura
ambiental por largo periodos de tiempo.
USOS RECOMENDADOS:
Este producto esta diseado para eliminar malos olores o en su caso aromatizar
una rea de inters presente en hoteles, restaurantes, centros de convenciones, cines,
teatros, baos pblicos, escuelas, bibliotecas, etc.
INSTRUCIONES DE USO
Aplique el aroma con un atomizador, rociando el rea deseada de arriba hacia abajo y en
zig-zag en forma uniforme.

PRECAUCIONES:
1. En caso de ingestin no induzca al vomito, de a la persona leche diluida a
discrecin.
2. Mantenga en envase bien cerrado, y almacnese en lugares frescos.
3. Delimitar el rea de almacenaje, alejarlo de interruptores elctricos.
4. Alejarlo de los nios y no mezcla con otros productos.

TABLA 7 SE ENCUENTRA EN HOJA DE

EXCEL

ACEITE DE PINO
DESCRIPCION:
ACEITE DE PINO es un limpiador detergente de alta espuma, desinfectante y
aromatizante concentrado.

USOS RECOMENDADOS:
ACEITE DE PINO adems de ser un excelente, limpiador, tiene un excelente
desinfectante que elimina los grmenes y hongos de las superficies. Santiaza y de un
agradable aroma natural a pino.

INSTRUCCIONES DE USO:
ACEITE DE PINO es ideal para la desinfeccin y limpieza de pisos, paredes, lavabos,
regaderas, aparatos sanitarios, mobiliario, vestidores, cuartos y rea de servicio.

PRECAUCIONES:
1. En caso de ingestin no introduzca al vomito, de a la persona leche diluida a
discrecin.
2. Mantenga en envase bien cerrado, y almacnese en lugares frescos.
3. Delimitar el rea de almacenaje, alejarlo de interruptores elctricos.
4. Alejarlo de los nios y no mezclar con otros productos.

TABLA 8 SE ENCUENTRA EN HOJA DE

EXCEL

UNIFORMES

UNIFORMES
EL UNIFORME RECOMENDADO ES EN AMBAS
PIEZAS, ES DECIR, CASACA Y PANTALON, EN
COLORES ACORDE AL PRESTIGIO DE LA PLAZA.

SE ANEXA DISEO RECPMENDADO

FOTOS DE UNIFORMES

PERFIL DE
PUESTOS

Sub-gerente de operaciones
Responsabilidades:

1.-Programa de supervisin.-Consiste en hacer recorridos por la plaza diariamente y a

distintas horas para monitorear el servicio y organizar toda accin requerida, as como
verificar el cumplimiento total de todas las tareas asignadas.

Atencin al cliente.- Consiste en que de manera peridica se reporte con el

cliente para verificar la limpieza o cualquier pendiente que se pueda ofrecer. La
comunicacin debe ser directa y en persona.

Supervisar trabajos.- Verificar cumplimiento de las rutinas diarias, semanales,

mensuales, trimestrales y semestrales de cada una de sus cuentas. Programar
trabajos nicos o extraordinarios que se requiera con el supervisor de la cuenta e
intendentes de la misma.

Materiales de trabajo.- Verificar que se tengan materiales adecuados y en

cantidades suficientes para la realizacin de los trabajos, pedirlos de ser
necesario y mandar reparar equipos de ser necesario.

Revisar asistencia.- Diariamente se tienen que revisar asistencias para reportar

las necesidades de contratacin, as mismo se deber de revisar horas de entrada
del personal (incluyendo al supervisor) para que estn llegando a tiempo en los
contratos.

2.-Recursos Humanos.- Consiste en monitorear las asistencias de la plaza para poder

cubrir de manera expedita las faltas o inasistencias por el motivo que fuere. Esta
actividad requiere de los siguientes controles y responsabilidades:

Reclutamiento.- Se deber de colaborar en la contratacin de personal para la

Plaza, haciendo el ltimo filtro para corroborar que se cumpla perfectamente el
perfil solicitado.

Entrenamiento.- Se deber de entrenar a todo el personal que se contrate en las

labores bsicas de limpieza. Este entrenamiento consiste en dos partes una
terica y la otra practica. La parte terica se podr impartir en la oficina y se
har a travs de videos de entrenamiento. La parte prctica se har en las
instalaciones que se le asignen con la ayuda del supervisor. Es indispensable el
cerciorarse de que TODOS los empleados se entrenen.

Desarrollo de personal especializado.- Se deber de promover constantemente el

desarrollo de personal en tareas especficas, como lo son lavados de pisos,
pulidos de pisos y lavados de alfombra, manejo de maquinaria etc. Este
desarrollo combinado con el entrenamiento inicial y con algo de orientacin en
el rea de coordinacin y trato de personal nos llevara a desarrollar encargados
de turnos y supervisores de cuenta.

Control de nominas.- Se deber llevar correctamente todos los formatos con

todos sus requisitos para evitar controversias en la nomina.

3.-Control operativo.- Se debern de llevar ciertos controles operativos para la

realizacin de las tareas asignadas. Los controles a llevarse sern los siguientes:

Evaluaciones.- Es responsabilidad de los Sub-Gerentes el aplicar evaluaciones

a usuarios y locatarios cuando menos una vez por mes y discutir los resultados
con el contacto del cliente.

SUPERVISOR DE LIMPIEZA
Nombre del
Puestos:
Nivel del
Puesto:
reas:
Puesto del
jefe
inmediato:
Puestos que
le reportan:

Supervisor de
Limpieza

Centro de
Trabajos:

PLAZA FIESTA
SAN AGUSTIN

Supervisor
Operaciones
Gerente de
Operaciones
Auxiliar de
Limpieza

2.-OBJETIVO DEL PUESTO

Es la persona que se ocupa de la limpieza y mantenimiento de
inmuebles. Para ello, emplea los productos y la maquinaria mas
adecuados y respeta las normas de utilizacin. El personal de
limpieza puede desarrollar sus funciones de forma autnoma o
siguiendo el plan de trabajo establecido. Adems, lleva a cabo las
tareas de mantenimiento bsico de la maquinaria y comprueba el
resultado de la limpieza mediante su revisin y reposicin del
material necesario para la finalizacin del servicio.
El supervisor dar seguimiento a las rutinas de cada uno de los
auxiliares de limpieza y reportando a mantenimiento cualquier
desperfecto.

3. FUNCIONES
3.1

Operativas *

No

ACTIVIDAD

TIEMP
O

Supervisar al personal de limpieza

60%

Distribuir de forma equitativa las labores de limpieza

15%

Programar y Controlar las tareas de limpieza

10%

Lograr reas limpias e higinicas para los usuarios

Meta

Realizar los reportes de limpieza

5%

Controlar los almacenes de productos

Controlar los reportes de asistencia y la llegada e
gente a tiempo

5%

5%

4. CUALIDADES DEL PERSONAL

Caractersticas principales:
Seguimiento de un plan de trabajo
Facilidad de adaptacin a las nuevas tecnologas de
limpieza.
Actitud discreta
Organizacin
Atencin
Capacidad de trabajo en equipo .
Cuidado y rigor en el manejo de productos y mezclas
peligrosas.
Pulcritud
Eficiencia
Destreza manual en la utilizacin de maquinaria e
instrumentos.
Resistencia a largos periodos de pie.
Flexibilidad y agilidad.

Aseo personal:
Cuerpo aseado. (Damas y caballeros)
Cabello recortado y bien afeitado. (Varones)
Cabello recogido. (Damas )

 Aretes lo adecuado. (Damas)

Maquillaje moderado. (Damas)
Uas recortadas y limpias. ( Damas y Varones)
Aseo bucal. (Damas y Varones)
Puntualidad:
La puntualidad es una cualidad importante de supervisin ya que
ser el encargado de recibir el club en su horario y dejar tareas
para horarios posteriores. Adems de ser el lder de las personas
de limpieza.
5. PERFIL
Sexo: Hombres o Mujer
Edad: entre 25 50 aos
Poder de comunicacin
Estudios Mnimos de Preparatoria
Lder
Sepa trabajar en equipo
Experiencia en manejo de personal

6. HORARIOS
Flexible

A. DATOS DE IDENTIFICACION DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO:

Intendente

AREA A LA QUE PERTENECE:

Gerencia de operaciones

B.DESCRIPCION DEL PUESTO

OBJETIVO DEL PUESTO
Cumplir con su rutina de trabajo y mantener limpia su
rea asignada.

ACTIVIDADES ASIGNADAS AL PUESTO

Funciones:
1. Limpiar de acuerdo y a los procedimientos de COMBO CLEAN y a la rutina de
trabajo establecida.
2. Cumplir con las normas de seguridad establecidas por COMBO
CLEAN y por el cliente.
3. Comunicar al supervisor cualquier desperfecto en las instalaciones del cliente
y/o impedimento
para realizar el
trabajo.
4. Reportar al supervisor peticiones de usuarios adicionales
a lo contratado.
5. Realizar todas las dems actividades que le sean asignadas por el
supervisor de la
Cuenta asignada.

RELACIONES DEL PUESTO

Lineal:
Supervisor de Cuenta

Jefe Inmediato:

Funcional:
Ninguna
Externas:
usuarios de

Con los
cuentas

NIVE
L DE
RESP
ONS
ABIL
IDAD
DEL
PUES
TO
DE ASESORIA

EJECUCION DE TRABAJO TECNICO

DE APOYO
DIRECTIVA

EJECUCION DE TRABAJO
ESPECIALIZADO EN AREAS ADMINISTRATIVO
TECNICO - OPERATIVO

DE COORDINACIN DE
PERSONALES
ESPECAIALIZADO

ADMINISTRATIVO,GESTION
Y SERVICIOS

DE SUPERVISION DE PERSONAL
U OPERATIVO
EJECUCION DE TRABAJO
TECNICO
ALTAMENTE ESPECIALIZADO
PERSONAL A CARGO
CANTIDAD___________

SECRETARIAL DE DIRECCION

SECRETARIAL
SI ( )

NO ( X)

C. REQUERIMIENTOS DE OCUPACION DEL PUESTO

1. -FORMACION ACADEMICA REQUERIDA
PRIMARIA TERMINADA DESEABLE (QUE SEPA LEER Y
ESCRIBIR).

2. -CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TECNICAS

NECESARIAS
CONOCIMIENTOS TECNICOS:
CONOCIMIENTOS BASICOS DE
LIMPIEZA :
HABILIDADES TECNICAS :
SEGURIDAD LABORAL:

3.- EXPERIENCIA REQUERIDA

UN AO

4.-COMPETENCIAS DEL PUESTO

GENERALES:
ENFOQUE AL CLENTE, ENFOQUE A RESULTADOS, TRABAJAR EN EQUIPO, ESPIRITU
DE SERVIVIO.
ESPECIFICAS:
COLABORACION:

RUTINAS

EVALUACIONES

CHECKLIST PLAZA FIESTA SAN AGUSTIN

NOMBRE DEL
CONTACTO:

FECHA:

OFICINAS
ADMTIVAS
PUERTAS
PAREDES
MUEBLES
ESCRITORIOS
SILLAS
EQUIPO DE COMPUTO
CESTOS DE BASURA
EXTINTORES

OFICINAS DE
INGENIERIA
B

PUERTAS
PAREDES
MUEBLES
ESCRITORIOS
SILLAS
EQUIPO DE
COMPUTO
CESTOS DE BASURA
EXTINTO

RES
TELEFON
OS
PRIVADO
S
VENTANA
S
VIDRIO
PISOS
RETIRO DE
TELARAAS
COCINET
A
ENFRIADOR DE AGUA
PRIF.
MICROONDAS
TARJA
BAO PRIVADO
SANITARI
O
LAVABO
ESPELO
ABASTO DE
CONSUMIBLES

TELEFONOS
PRIVADOS
VENTANAS
VIDRIO
PISOS
RETIRO DE
TELARAAS
COCINETA
ENFRIADOR DE AGUA
PRIF.
MICROONDAS
TARJA
BAO PRIVADO
SANITARIO
LAVABO
ESPELO
ABASTO DE
CONSUMIBLES

BAOS

BAOS

CABALLEROS
SANITARIOS
MINGITORIOS
LAVABOS
ESPEJOS
ABASTO DE
CONSUMIBLES
PUERTA DE ACCESO
VENTANAS
VIDRIOS
PUERTAS

DE DAMAS
B R

SANITARIOS
MINGITORIOS
LAVABOS
ESPEJOS
ABASTO DE CON
CONSUMIBLES
PUERTA DE ACCESO
VENTANAS
VIDRIOS
PUERTAS

B R M

MAMAPARAS
MAL OLOR
RETIRO DE TELARAAS
PISO

MAMPARAS
MAL OLOR
RETIRO DE TELARAAS
PISO

MONITORES

RECEPCION
PUERTA PRINCIPAL
PISO
PUERTAS
SILLAS
EQUIPO DE COMPUTO
CESTOS DE BASURA
EXTINTORES
TELEFONOS
VENTANAS
VIDRIOS
MUEBLES
RETIRO DE TELARAAS

PUERTA PRINCIPAL
PAREDES
ESCRITORIO
CESTO DE BASURA
EXTINTORES
TELEFONOS
VENTANAS
VIDRIOS
PISO
ESPEJOS
RETIRO DE TELARAAS

B R

OFICINAS

COMEDOR DE
EMPLEADOS

DE VENTAS
B
PUERTAS
PAREDES
MUEBLES
ESCRITORIOS
SILLAS
EQUIPO DE COMPUTO
CESTOS DE BASURA
EXTINTORES
TELEFONOS

B R M

B
MESAS
SILLAS
PISO
COCINETA
PISO
MICROONDAS
REFRIGERADOR
ENFRIADOR DE AGUA
PURF
CESTOS DE BASURA

PRIVADOS
VENTANAS
VIDRIOS
PISO
RETIRO DE TELARAAS
COCINETA
ENFRIADOR DE AGUA PURIF
MICROONDAS

T.V.
TARJA
PUERTAS
VENTANAS
VIDRIOS
PAREDES
RETIRO DE TELARAAS

SOTANO
AREA 400

TARJA
BAO PRIVADO
SANITARIO
LAVABO
ESPEJO
ABASTO DE CONSUMIBLES

PUERTAS
VENTANAS
VIDRIOS
PISOS
CAJERO DE ESTACIONA.

COMEDOR
PLANTA BAJA
B

MESAS
SILLAS
PISO
CESTOS DE BASURA
PANTALLAS

FUENTE
ESCALERA ELECTRICA
PASAMANOS
ESCALONES
VIDRIOS
EXTERIORES

PASILLOS PLANTA
PASILLOS PLANTA BAJA

B
BANCAS
CESTOS DE BASURA
COLUMN
AS
HIDRATANTES
ARBOTANTES
PISOS

ALTA

B
BANCAS
CESTOS DE
BASURA
COLUMN
AS
HIDRATANTES
VIDRIOS
PASAMANOS
BARANDALES
PUERTAS

AZOTEAS
B

RECOLECCION DE
SOLIDOS
VENTANALES

EXTERIORES
B

ESTACIONAMIEN
TOS
RAMPAS
COLUMN
AS
CONTENEDOR

VIDRIOS
PASILLOS
BARANDALES
PASAMANOS
CAJEROS DE
ESTANCIA

ELEVADORES
ESCALERAS
ELECTRICAS

B
B

PISOS
ESPEJOS
PUERTAS

PASAMANOS
VIDRIOS
ESCALON
ES

PAREDES
ESCALERAS
ESTATICAS
B

ESCALON
ES
BARANDALES

OBSERVACIONES:___________________________________________
____________________________________________________________
___________________________________________________________
_______________________

_____________________

REALIZADO POR

RECIBIDO POR