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Para aplicar la relacin de la formula anterior con cada uno de los factores
clasificados de acuerdo al tipo de indicador, se debe definir como primera medida
los recursos de la compaa, los indicadores de eficiencia.
Como segunda medida, los atributos de medida o servicio, Indicadores de
Eficacia.
Para ello, se establecer un producto o servicio que se preste o la razn social del
servicio, (seguridad, mantenimiento de instalaciones, limpieza, etc.).
Ejemplo 1: Una vez proporcionados los recursos, los atributos y los indicadores a
medir, se definen los sub-atributos de los productos o servicios prestados por la
compaa. En este caso, algunos atributos de seguridad sern: Oportunidad Costo
Confiabilidad
Oportunidad de la Seguridad (Eficacia) Si se considerara un tiempo de
reaccin inferior a 5 minutos, el mtodo de clculo o medicin y el indicador son:
Enero
febrero
(valor/meta) x 100
REACIONE
S
A TIEMPO
40
30
TOTAL
REACIONE
S
50
30
MEDICION
META
INDICADO
R
80%
100%
95%
95%
84%
105%
Mtodo de
MES
NOMINA
SEGURIDAD
ENERO
10.000
TOTAL
REACCIONES
+
ACCIONES
PREV
60
MEDICIO
N
META
INDICADOR
166.000
150.000
90%
FEBRERO
10.000
50
150.000
150.000
75%
Medicin/Meta
MES
Medicin
META
Enero
febrero
95%
95%
95%
98%
INDICADO
R
100%
103%