Bello Pineda Yael Yazmn.

Gpo:1751
ESTABLECIMIENTOS CERTIFICADOS EN ISO-9000:2000 EN MXICO.
La competitividad se entiende como la capacidad que posee una empresa para que sus productos o servicios
sean aceptados en el mercado, para obtenerla, se combinan los siguientes aspectos: asignacin ptima de
recursos, alta productividad, y respuesta inmediata a los cambios tecnolgicos del mercado. En este entorno la
calidad es una herramienta indispensable para contribuir al desempeo de las empresas, con lo que facilita su
insercin exitosa en los flujos del comercio de bienes y servicios en el mercado global. Implica el dominio del
quehacer de las organizaciones y mediante una produccin eficiente y eficaz, se promueve el prestigio y la
permanencia de los establecimientos productivos en la comunidad de los negocios. Las acciones que se
encaminan para tal propsito requieren del empleo ptimo de los recursos con que cuenta la firma;
especficamente el suministro de recursos materiales y financieros suficientes para su aplicacin a las labores de
capacitacin de los recursos humanos en los niveles y puestos que integran la pirmide de la organizacin.
Adems, de lo anterior, es fundamental el uso de las mejores prcticas ticas y tcnicas que favorecen la creacin
de valor en los productos y servicios de las empresas. Las acciones mencionadas favorecen la adquisicin de una
cultura gerencial en la organizacin, lo que hace diferencia entre las firmas de un pas. el desempeo operativo de
estas firmas descansa sobre la calidad de los trabajos relacionados con la innovacin tecnolgica en los productos
y servicios producidos. Las normas tcnicas definen a un nmero mnimo de exigencias en las caractersticas y
calidad de los productos o servicios, para que sean aceptables en el comercio internacional, la estricta aplicacin
de las normas protege los intereses de los consumidores con lo que se evita la realizacin de prcticas desleales
entre compaas nacionales y extranjeras, al intercambiar de manera nica solo los bienes o servicios en las
condiciones administrativas y tcnicas pactadas. El Sistema de calidad ISO-9000, diseado por la Organizacin
Internacional de Normalizacin (ISO) es reconocido como una de las mejoras prcticas de la administracin y
aseguramiento de la calidad en las empresas. Las normas ISO-9000 se han convertido en un esquema
globalmente reconocido para demostrar, ante cualquier interesado, la confiabilidad de los bienes y servicios que
ofrece un establecimiento productivo. Los sistemas de calidad tienen como finalidad organizar los recursos con el
fin de lograr ciertos objetivos, mediante el establecimiento de reglas y una infraestructura que, hacen referencia a
la estructura organizacional, procedimientos, procesos y recursos necesarios para garantizar que las actividades
de un proceso o conjunto de procesos de manera eficiente y eficaz. Debido a la evolucin mundial del comercio y
la industria es necesario someter peridicamente a revisiones tcnicas las normas ISO-9000, este proceso es
realizado por especialistas en el seno de la organizacin ISO. Las ventajas de emplear las normas del sistema
ISO-9000:2000 son: el acercamiento de los usuarios a los estndares, atencin al enfoque de proceso, esmero a
la mejora continua, dedica el cuidado suficiente a los recursos de gestin, propicia la integracin con otros
sistemas de gestin de la calidad, adecuada relacin entre los requerimientos para el aseguramiento de la calidad
y los lineamientos de la mejora continua, brinda la posibilidad de llevar a efecto las autoevaluaciones para alcanzar
la mejora y la aplicacin de los principios generales de gestin en las organizaciones. El reto actual del sector
gobierno es disponer de un nmero de instituciones eficaces, transparentes y de calidad en los servicios, para tal
propsito las principales dependencias gubernamentales han impulsado una filosofa de trabajo basada en la
calidad, dando cabida al uso de la norma ISO-9001:2000, para lograr mejoras en la calidad de los procesos y
contribuir a que los servicios que prestan sean los apropiados.