1.

LA IMPORTANCIA DE INNOVACIN EN LA EMPRESA

1.1.

Empresas innovadoras

Desde hace ms de doscientos aos y hasta hace relativamente muy poco

tiempo, se consideraba que la mano de obra y el capital, eran los nicos
factores ligados directamente al crecimiento econmico. El conocimiento, la
educacin y el capital intelectual eran considerados factores externos, de
relativa incidencia en la economa. Este concepto ha cambiado de forma
drstica en estos ltimos tiempos y actualmente el crecimiento econmico y la
productividad de los pases desarrollados se basan cada vez ms en el
conocimiento y la informacin. En la era industrial, el bienestar se cre cuando
se sustituy la mano de obra por maquinaria. Esta Nueva Economa basada en
el conocimiento (the knowledge-based economy) se define como aquella
en la que la generacin y explotacin del conocimiento juegan un papel
predominante en la creacin de bienestar.
Rubia, F. (2001) considera que La Innovacin Tecnolgica juega un papel
cada vez ms importante como factor de competitividad de las empresas. La
nueva economa del conocimiento, la sociedad de la informacin y la
globalizacin de los mercados requieren de nuestras empresas un importante
esfuerzo innovador. Hoy en da las empresas estn sometidas a un gran
proceso de cambio derivado de factores como la globalizacin, la competencia,
los adelantos tecnolgicos, etc., por lo que es muy importante estar pendiente
y sobre todo analizar la forma en la que la empresa viene trabajando y evitar
en todo momento en caer en la llamada obsolescencia Tecnolgica.
Dicho lo anterior es muy importante conocer y estar al pendiente de las nuevas
tendencias en comunicaciones, en metodologas de trabajo, diseo de
procesos, maquinaria, Etc. Ya que puede significar la obtencin de una ventaja
competitiva y con esto mejorar o mantener nuestra posicin en el mercado.
1.2 Tipos de procesos
Hammer, M. (2006) define al Proceso como Una serie organizada de
actividades relacionadas, que conjuntamente crean un resultado de valor para

los clientes. Partiendo de esta definicin podemos clasificar los diversos tipos
de procesos:

Procesos Estratgicos:
Son aquellos relacionados con la estrategia de la Organizacin, considera:

La forma como se establece la visin, misin, valores, directrices

funcionales, objetivos corporativos, departamentales y personales y el

programa de accin entre otros componentes.

La forma como se monitorea el cumplimiento de los objetivos, la

definicin de indicadores y como se mantienen actualizados.

La forma de mantener actualizadas las definiciones estratgicas.
La forma como se comunica la estrategia y la forma de motivar a todos
los integrantes de la organizacin en lograr sus definiciones, entre otros
temas relacionados.

Procesos de Negocios
Los procesos del negocio atienden directamente la misin del negocio y
Satisfacen necesidades concretas de los clientes. En empresas pequeas se
estima razonable identificar entre 1 y 3 de estos macroprocesos; en empresas
grandes este nmero puede llegar a 8.
Por ejemplo, en una agencia de aduanas
Importaciones, desde el contacto con el cliente hasta entregarle el embarque.
Exportaciones, desde tomar la carga en las oficinas del cliente hasta la
entrega en el punto de destino, pasando por facturacin, cobranza e
interaccin con otras instituciones.
En general, los procesos del negocio estn asociados a los productos o
servicios que presta una organizacin.
Procesos de Apoyo
Son servicios internos necesarios para realizar los procesos del negocio.
Tambin se les llama procesos secundarios. En empresas pequeas es fcil
identificar hasta unos 20 procesos de apoyo, los que pueden llegar hasta 400
en grandes organizaciones, sin considerar las diferentes versiones de cada uno.
Por ejemplo:
Compra de artculos de oficina

 Pago de anticipos
Pago de remuneraciones
Declaracin y pago de impuestos
Servicios de alimentacin
Impresin de formularios
Reposicin de maquinarias
Reparacin de maquinarias
1.3 Proceso de Innovacin
La Innovacin Tecnolgica, entendindose sta como la incorporacin de
nuevas tecnologas a la actividad de una empresa dando como resultado
cambios en los productos o en los procesos de fabricacin. Pero existen otros
campos de la innovacin empresarial como pueden ser la organizacin interna,
la capacidad estratgica empresarial, el diseo y la calidad, modos de
comercializacin, etc., que no deberan ser despreciados a la hora de analizar
la capacidad innovadora de una empresa, ya que pueden ser igual o ms
significativos

que

la

innovacin

tecnolgica

en

determinados

sectores

empresariales.

1.3.1 Etapas.
A partir de la segunda mitad de la dcada de los sesenta comenz a prestarse
mayor atencin al papel del mercado en el proceso innovador, lo que condujo a
conceptualizar la innovacin tecnolgica de forma tambin lineal, pero
asumiendo que las innovaciones derivaban bsicamente del anlisis de las
necesidades de los consumidores. En este caso, el mercado era visto como la

principal fuente de ideas para desencadenar el proceso de innovacin. Los

empresarios acudan despus al stock de conocimientos cientficos para
tratar de satisfacer las necesidades de los consumidores. Este modelo tambin
se conoce como Market Pull (tirn del mercado) y supone el progreso de la
tecnologa orientada en primer lugar hacia una necesidad especfica del
mercado y slo, de forma secundaria, hacia el incremento del rendimiento
tecnolgico.

A partir de la segunda mitad de la dcada de los ochenta se comienza a

considerar que las fases de la innovacin tecnolgica, sobre todo desde el
punto de vista operativo o de gestin, deben ser consideradas mediante
procesos no secuenciales sino mediante procesos simultneos o concurrentes.
Este modelo resulta actualmente muy simple y no se ajusta a la realidad del
proceso innovador, por lo que actualmente se opta por desarrollar modelos
complejos en los que las diferentes fases o etapas estn interrelacionadas,
retroalimentndose entre s y condicionadas por numerosos factores externos e
internos, que dificultan, en muchas ocasiones, la comprensin del proceso.
Segn el modelo interactivo de Kline (1985), existe un camino o cadena central
a la innovacin, compuesta por cinco actividades

Estudios de mercado.
Invencin o diseo analtico.
Diseo detallado y prueba.
Rediseo y produccin.
Distribucin y venta.

1.3.2 Fuentes internas y externas.

Los conocimientos constituyen, pues, una fuente de ideas para la innovacin. A
grandes rasgos, existen dos categoras de conocimiento: interno y externo. El
conocimiento interno provienen del progreso tecnolgico intraindustrial. Una
parte de ese conocimiento es secreto, y as permanece; otra parte llega al
dominio pblico (conocimiento externo)

a travs de las ferias, revistas

profesionales, visitas a las empresas, as como a travs del archivo de

patentes, entre otras fuentes.
Una gran parte del conocimiento tecnolgico se genera en el departamento de
I+D que, adems de realizar las correspondientes investigaciones para
desarrollar nueva tecnologa o mejorar la actual, deber estar informado
acerca de los avances de la ciencia y la tecnologa. Sin embargo, existe otro
tipo de conocimiento mucho ms sutil, pero no por ello menos importante, que
afecta al proceso de innovacin tecnolgica y se encuentra en las siguientes
relaciones: el trabajador en su puesto de trabajo, el trabajador dentro del
grupo, el trabajador en la empresa, las relaciones de la empresa con otras
empresas y el entorno donde la empresa desarrolla sus actividades.

Cada una de estas relaciones es una fuente de conocimientos que puede

contribuir a solucionar
alguno de los problemas tecnolgicos de la empresa.
1.3.3 Caractersticas del proceso de Innovacin.
El poder definir de una manera objetiva lo que es una empresa innovadora
resulta de gran importancia cuando se llevan a cabo encuestas y anlisis para
conocer

la

situacin

de

las

empresas

y,

sobre

todo,

llevar

cabo

comparaciones entre los diferentes pases. Pasamos a continuacin a definir

empresa innovadora segn las diferentes fuentes consultadas.
En concreto, se considera empresa innovadora (en un determinado perodo de
tiempo) aquella que haya realizado al menos alguna de las siguientes
actividades:
I+D (investigacin y Desarrollo).
Diseo Industrial.
Adquisicin y modificacin de mquinas y herramientas de produccin,
procedimientos de produccin y control de calidad, mtodos y normas
indispensables para la fabricacin de un nuevo producto o proceso.
Lanzamiento de la fabricacin (modificacin de productos o procesos,
reciclaje del personal y fabricacin experimental).
Comercializacin de nuevos productos.

Adquisicin

de

tecnologas

inmateriales

(patentes,

invenciones

no

patentadas, licencias, know-how, marcas diseos, modelos de utilidad y

compras de servicios con contenido tecnolgico).
Adquisicin de tecnologas materiales (maquinaria y bienes de equipo con
contenido tecnolgico relacionados con las innovaciones de productos o
procesos introducidos por la empresa).
La integracin planteada entre la organizacin, socios, clientes y proveedores,
exige cambios profundos y permanentes en la cadena de valor, y estos al final,
permitirn lograr beneficios tanto para los clientes como para los proveedores,
segn Rodrguez (2003), entre los beneficios ms significativos se encuentran:

Simplificacin de la cadena interna

Simplificacin de procesos

Aumento de la productividad
Mejor calidad de la informacin
Mejor control
Ampliacin de la base de clientes potenciales
Aumento de la eficiencia
Aumento de la lealtad de clientes

Los cambios en la cadena de valor exigen la existencia de procesos gerenciales

innovadores dentro de la organizacin, fundamentados principalmente en un
aprendizaje continuo, al igual que la aplicacin del conocimiento individual y
organizacional en la solucin de problemas especficos y de carcter general

Bibliografa
1) Fernadez,F.,Rubia,F. Villapalos,G.(2001). La innovacin clave para la
competitividad de las empresas. Espaa: Confederacin Empresarial de Madrid,
18-25, 32-35.
2) Bravo, J. (2009). Gestin de Procesos con Responsabilidad Social. Santiago
de Chile: Evolucin S.A. 26-32.
3) Fernndez,E.,Vzquez,C. (1996). El proceso de innovacin tecnolgica en la
empresa. Espaa: Investigaciones Europeas de Direccin y Economa de la
Empresa. P: 8-15
4) Varela, R. (2011). Desarrollo, Innovacin y Cultura Empresarial. Santiago de
Cali: Centro de Desarrollo del Espritu Empresarial, 170-176.
5) Mathison, L., Gndara, J. Primera, C., Garca, L. (2007) Innovacin: Factor
clave
para
lograr
ventajas
competitivas.
Venezuela:
Universidad
Centroccidental Lisandro Alvarado (UCLA). 2 16
6) Innovacin Empresarial, La disciplina de la Innovacin (2008)
Recuperado de: http://inn-edu.com/Innovacion/InnovacionDrucker.pdf .
7) CNN Mxico, 7 innovaciones tecnolgicas que nos sorprendieron en el CES
2015
Recuperado de: http://mexico.cnn.com/tecnologia/2015/01/12/7innovaciones-tecnologicas-que-nos-sorprendieron-en-el-ces-2015

Lecturas Complementarias:
1) I congreso de ingeniera industrial COIIM (2012). La innovacin en Espaa:
Caractersticas de la empresa innovadora
Recuperado de
http://www.coiim.es/rrii/Descargas/jornadasyconferencias/icongresoii/m_valcarc
el.pdf
2) Carrera, V (2012). Fuentes, tipos y patrones en innovacin Tecnolgica.
Mxico: Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo. P: 1-11
3) Zaratiegui, J. (1999), La gestin por procesos: su papel e importancia.
Espaa: Economa industrial

3) Euskalit. Gestin y mejora de Procesos.

Recuperado de: http://www.euskalit.net/nueva/index.php/es/quienessomos/mision-vision-y-valores

PREGUNTAS DE LA LECTURA BASE BLOQUE I

1.- Este tipo de economa se caracteriza por la generacin y explotacin del
conocimiento a su vez juegan un papel predominante en la creacin de
bienestar?
A) Capitalismo
B) Economa Basada del Conocimiento (OK)
C) Socialismo
La respuesta es incorrecta, te invitamos a revisar la lectura Fernadez,F.,Rubia,F.
Villapalos,G.(2001).PDF,P. 16, para aclarar tus dudas"

2.- Este tipo de proceso se caracteriza por atender directamente la misin del
negocio y satisfacen necesidades concretas de los clientes?
A) Procesos de Apoyo
B) Proceso Estratgico
C) Proceso de Negocio (ok)
La respuesta es incorrecta, te invitamos a revisar la lectura Bravo, J. (2009).Pdf,
P. 30-32, para aclarar tus dudas"

3.- Es un tipo de Innovacin por su naturaleza u objeto?

A) Innovacin de Productos (ok)

B) Innovacin incremental
C) Innovacin Bsica
La respuesta es incorrecta, te invitamos a revisar la lectura Fernadez,F.,Rubia,F.
Villapalos,G.(2001).PDF,P. 19, para aclarar tus dudas"

4.- Es una de las actividades del modelo de Kline para el proceso de

innovacin tecnolgica?
A) Uso de pronsticos para estimar la oferta y la demanda.
B) Produccin bajo el modelo de lotes de produccin
C) Invencin o diseo analtico. (ok)
La respuesta es incorrecta, te invitamos a revisar la lectura Fernadez,F.,Rubia,F.
Villapalos,G.(2001).PDF,P. 33-34, para aclarar tus dudas"

5.- Los cambios en la cadena de valor exigen la existencia de procesos

gerenciales

innovadores

dentro

de

la

organizacin,

fundamentados

principalmente en un______________, al igual que la aplicacin del conocimiento

individual y organizacional en la solucin de problemas especficos y de
carcter general?
A) Estrategia de reduccin de Costos
B) Mtodo Cuantitativo
C) Aprendizaje Continuo (ok)
La respuesta es incorrecta, te invitamos a revisar la lectura Mathison, L.,
Gndara, J., Primera, C., Garcia, Luis.(2007). Pdf, para aclarar tus dudas"