PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La mejora continua desde sus orgenes, hasta la poca, constituye un proceso

que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las
empresas necesitan hacer si quieren ser productivas y competitivas a lo largo
del tiempo. En la actualidad representa una de las tcnicas ms importantes
para el desarrollo productivo en cualquier organizacin, ya que ejerce una gran
influencia sobre las empresas que intervienen en su proceso. A groso modo, la
mejora continua dentro de un proceso de calidad, est orientada a aumentar la
capacidad de cumplir con los requisitos del mismo, esta mejora se puede
realizar a travs de la metodologa 5s; tcnica de calidad que fue establecida
en Japn y la cual se inicia con Toyota en los aos 60 para conseguir lugares
de trabajo ms limpios, ordenados y organizados que permitan un slido
cimiento sobre el que una organizacin puede progresar involucrando y
haciendo participes del propsito empresarial a los trabajadores, adems de
gestionar con rigor y con datos los procesos y actividades.
En Venezuela, las organizaciones buscan nuevos caminos u horizontes
que les permitan alcanzar altos niveles de eficiencia y productividad. Y es aqu
donde entran los recursos tecnolgicos, las tcnicas de mejoramiento continuo,
entre otros; que le permite a cualquier organizacin optimizar los mtodos de
trabajo ya existentes, buscando as la disminucin de los costos en cuanto al
manejo de materiales y distribucin de los mismos. A travs de la tcnica de
mejoramiento continuo cualquier organizacin podr conocer sus necesidades
primordiales con la finalidad de fortalecer las metas ya establecidas por dicha
organizacin, tcnica que a su vez se encuentra ligada a la metodologa 5s la
cual podrn guiar a cualquier organizacin hacia el xito, siempre y cuando se
cumplan a cabalidad cada uno de los principios que las mismas establecen; la
combinacin adecuada permitir mejorar en cualquier organizacin el
rendimiento que estas presentan.

En el caso del Estado Anzotegui, las organizaciones han estado

evolucionando, lo que se refleja en la competitividad que han tenido las
empresas en el mercado, asumiendo as, una posicin vanguardista en cuanto
al desarrollo de las polticas empresariales, entre las cuales, la masificacin de
la mejora continua juega un papel fundamental.
Por tal motivo Cermicas San Marino C.A., que se localiza en la carretera
nacional Anaco Barcelona, y que se dedica a la elaboracin de baldosas por
la alta demanda y la poca cantidad de empresas en la regin dedicadas a este
bien, donde en sus instalaciones cuenta con un almacn de repuestos, el cual
asume como funcin principal garantizar las herramientas e insumos de stock
que forman parte del producto final. En dicho almacn se puede notar que hay
una inadecuada organizacin, ya que existe un desconocimiento de donde
estn ubicadas las herramientas, desorden en toda el rea y poca informacin
en cuanto a la entrada y salida de los repuestos, por lo cual existe una falta de
control que a pesar de que se realizan inventarios contina ocurriendo la
perdida frecuente de repuestos causando as retrasos en la produccin.
Adems en la actualidad el encargado del almacn de repuestos no cuenta con
la informacin exacta de los suministros con que dispone el almacn, as como
tambin se perciben las condiciones de orden y limpieza que no son las ms
propicias, ya que presenta suciedad en su entorno, equipos y otros tipos de
repuestos, lo que conlleva a plantear como problemtica la necesidad de un
mejoramiento continuo que permita a esta empresa facilitar sus actividades y
alcanzar los objetivos de forma eficiente y efectiva en cuanto al desarrollo del
almacn.
Por consiguiente, el propsito del proyecto se enmarca en la propuesta de
mejoramiento continuo mediante la aplicacin de la metodologa 5s en el
almacn de repuestos de la empresa Cermicas San Marino, C.A. Sustentado
bajo los conceptos de calidad de Burgos, F. (2002), Besterfield, D. (2006) y
Vides, I. (1999); los datos se recolectaran a travs de la observacin directa,
entrevistas no estructuradas, como fuente bibliogrfica se consultaran libros de
textos, publicaciones en internet y documentos de la empresa Cermicas San
Marino, C.A, informacin a partir de la cual se elaborar la matriz FODA donde

se originaran destrezas. El alcance de este proyecto se limitar a la propuesta

de mejoramiento continuo mediante la aplicacin de la metodologa 5s hasta la
fase de elaboracin de los planes de accin.
El valor fundamental se radica en el apoyo que se ofrecer a la empresa
Cermicas San Marino, C.A, que servir de sustento en el manejo y control de
los programas de mejora dirigido a todo el personal de la empresa,
capacitndolos eficientemente para la toma de decisiones en el futuro; pues el
papel que debe cumplir el almacn de repuesto, tiene gran importancia para
esta empresa, y se hace necesario buscar una va para hacer llegar a todos
los trabajadores, los beneficios que aporta la mejora continua mediante la
metodologa 5s, no es solo para la empresa en general, sino tambin a los
aspectos funcionales, fsicos, psicolgicos y econmicos que implican un
aumento de la calidad de vida.