Walter Andrew Shewhart

Walter Andrew Shewhart (pronunciado como "Shu-jart", 18 de marzo de

1891 - 11 de marzo de 1967) fue un fsico, ingeniero y
estadsticoestadounidense, conocido como el padre del control estadstico
de la calidad.

APORTES
Control Estadstico de Procesos: Son grficos de control, que se basan en
tcnicas estadsticas, permiten usar criterios objetivos para distinguir
variaciones de fondo de eventos de importancia. Casi toda su potencia est
en la capacidad de monitorizar el centro del proceso y su variacin
alrededor del centro. Recopilando datos de mediciones en diferentes sitios
en el proceso, se pueden detectar y corregir variaciones en el proceso que
puedan afectar a la calidad del producto o servicio final, reduciendo
desechos y evitando que los problemas lleguen al cliente final.

Adems de reducir desechos, SPC puede tener como consecuencia una

reduccin del tiempo necesario para producir el producto o servicio. Esto es
debido parcialmente a que la probabilidad de que el producto final se tenga
que re trabajar es menor, pero tambin puede ocurrir que al usar SPC,
identifiquemos los cuellos de botella, paradas y otros tipos de esperas
dentro del proceso.

CICLO PDCA
El ciclo PDCA tambin se le conoce por otros nombres, el ciclo Shewhart,
ciclo Deming o simplemente ciclo plan, do, check, act. Walter A. Shewhart
fue el primero que habl del concepto de PDCA en su libro de 1939,
Statistical Method Fromthe Viewpoint of Quality Control. Shewhart dijo que

el ciclo atrae su estructura de la nocin de que una evaluacin constante de

prcticas empresariales, as como la disponibilidad de los empresarios de
adoptar e ignorar ideas sin apoyo, son clave para la evolucin de un
proyecto con xito.

W. Edwards Deming fue el primero que dio a conocer el trmino "Ciclo

Shewhart" para PDCA, llamndolo por el nombre de su mentor y maestro en
Bell Laboratories en Nueva York. Utilice este ciclo para mejoramiento
continuo de procesos.

El ciclo planear-hacer-revisar-actuar (plan-do-check-act "PDCA") es un

modelo muy bien conocido para mejoramiento continuo de procesos
(continuous process improvement "CPI"). Ensea a organizaciones a planear
una accin, hacerla, revisarla para ver cmo se conforma al plan y actuar en
lo que se ha aprendido.

El ciclo PDCA se compone de cuatro pasos para mejoramiento o cambio:

1. Planificar: Qu se va a hacer, cundo, cmo, con qu, y por quin.
2. Hacer: Ejecutar las actividades planificadas.
3. Verificar: Comprobar si los resultados obtenidos son los esperados.
4. Actuar: Ajustar los planes segn los resultados de la fase anterior.

El concepto de control
En esta fase Shewhart introduce el concepto de control que define de la
siguiente manera:
Un fenmeno se dir que est controlado cuando, a t ravs del uso de
experiencias previas, podemos predecir, cuando menos dentro de ciertos
lmites, cmo se espera que dicho fenmeno vare en el futuro. Aqu se
entiende por prediccin dentro de ciertos lmites, que podamos asegurar, al
menos en forma aproximada, que el fenmeno observado caer dentro
ciertos lmites dados.
El control estadstico de procesos
Para Shewhart se fundamenta en tres postula-dos que l mismo elabor,
que giran alrededor de la idea de que los sistemas, aun los naturales, no se
comportan de acuerdo con un patrn exacto, sino ms bien probable, esto
es, tie nen que se explicados en trminos estadsticos. Dichos postulados
son:

1. Las causas que condicionan el funcionamiento de un sistema son

variables, por lo cual no sirven para predecir exactamente el futuro.
2. Los sistemas constantes existen nicamente en la naturaleza, no as
en el mbito de los sistemas de produccin industrial, en donde las
causas de variacin siempre estn presentes en la calidad de las
materias primas, en los equipos de produccin, etctera.
Las causas de variacin pueden ser detectadas y eliminadas
Shewhart entenda la calidad corno un problema de variacin que puede ser
controlado y prevenido mediante la eliminacin a tiempo de las causas que
lo provocaban, de tal forma que la produccin pudiese cumplir con la
tolerancia de especificacin de su diseo. Para lograr este objetivo ide las
grficas de control, que es un tema que ser explicado posteriormente.