Proyecto Tesis MDVLH Voip

UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS
Anlisis, Diseo e Implementacin de la Solucin VoIP en la

Municipalidad Distrital de Vctor Larco Herrera usando Software
Libre para mejorar el servicio de comunicaciones
PROYECTO DE TESIS
DOCENTES:
DRA. ULLOA RUBIO, BERTHA.
ING. PACHECO TORRES, JUAN FRANCISCO
AUTORES:
MORAN GARCA, Lilia Yeins
RAMREZ VILLACORTA, Kevin Charles
ASESOR:
MS. ING. MENDOZA TORRES, EDWIN RAL
TRUJILLO PER
2009
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

SISTEMAS
ESCUELA DE INGENIERA DE
RESUMEN
El Proyecto de la tesis comprende el estudio de la tecnologa actual disponible en la
empresa, identificando las limitaciones que tiene el servicio disponible actualmente y
cmo podemos solucionar estos problemas con la implementacin de una nueva
tecnologa en este caso denominada Voz sobre IP.
La tecnologa de Voz sobre IP consiste en aprovechar las redes de datos para cursar
trfico de voz por ellas y ahorrar costos que implica la utilizacin de una sola red tanto
para voz como para datos. La voz es digitalizada y dividida en pequeos paquetes IP los
cuales viajan a travs de la red de datos y son re ensamblados en el terminal de destino
para reconstruir la seal de voz.
El objetivo de la tesis es disear una red de Voz sobre IP que pueda soportar trfico de
voz entre los locales de una empresa a costo cero, ofreciendo una buena calidad de
servicio y que tenga interoperabilidad con la Red Telefnica Pblica. Para esto se
utilizar la red de datos con la que cuenta actualmente la empresa.
El Proyecto de la tesis se divide en tres captulos los cuales de forma secuencial abarcan
el estudio previo de los sistemas de comunicaciones, identificando los problemas que se
vienen suscitando; luego se desarrollan las herramientas tericas sobre las cuales se
sustentar nuestra solucin. A continuacin se muestra la administracin del trabajo de
investigacin, en ella se detalla los recursos humanos y materiales, presupuesto y
financiamiento.
Anlisis,
Diseo
e
Implementacin de la Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad
Distrital de Vctor Larco Herrera
usando Software Libre para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
Moran & Ramrez

SISTEMAS
NDICE GENERAL
RESUMEN..............................................................................................................ii
INDICE GENERAL................................................................................................iii
INDICE DE CUADROS.........................................................................................iv
INDICE DE FIGURA..............................................................................................v
CAPITULO I: DATOS GENERALES................................................................1
1.1. TITULO TENTATIVO.....................................................................................2
1.2. AUTORES........................................................................................................2
1.3. ASESOR...........................................................................................................2
1.4. TIPO DE INVESTIGACIN...........................................................................2
1.5. LNEA DE INVESTIGACIN........................................................................3
1.6. LUGAR DE INVESTIGACIN......................................................................3
1.7. INSTITUCIN QUE INVESTIGA..................................................................3
1.8. DURACIN DEL PROYECTO.......................................................................3
CAPITULO II: PLAN DE INVESTIGACIN...................................................4
2.1.EL PROBLEMA................................................................................................5
2.1.1.Realidad Problemtica...............................................................................5
2.1.2.Antecedentes de Estudio............................................................................7
2.1.3.Formulacin del Problema.........................................................................9
2.1.4.Justificacin del Problema.........................................................................9
2.2.OBJETIVO GENERAL.....................................................................................10
2.2.1.Objetivos Especficos.................................................................................10
2.3.MARCO REFERENCIAL.................................................................................11
2.3.1.Marco Terico............................................................................................11
2.3.2.Marco Conceptual......................................................................................58
2.4.HIPTESIS.......................................................................................................59
2.5.VARIABLES......................................................................................................59
2.6. DISEO DE EJECUCIN...............................................................................61
2.6.1. Objeto de Estudio......................................................................................61
2.6.2.Mtodos......................................................................................................61
2.6.3. Poblacin Muestra.....................................................................................63
2.6.4. Tcnicas e Instrumentos............................................................................63
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
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mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
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SISTEMAS
2.6.5.Forma de Anlisis e Interpretacin de Resultados.....................................63

CAPITULO III: ADMINISTRACIN DEL TRABAJO
DE INVESTIGACIN..........................................................................................65
3.1.RECURSOS ......................................................................................................66
3.2.PRESUPUESTO................................................................................................69
3.3.FINANCIAMIENTO.........................................................................................69
CAPITULO IV: CRONOGRAMA......................................................................70
CAPITULO V: REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS......................................72
CAPITULO VI: ANEXOS....................................................................................75
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
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mejorar
el
servicio
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comunicaciones.
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SISTEMAS
NDICE DE CUADROS
Cuadro N 2.1: Interfaces Telefnicas.....................................................................49
Cuadro N 2.2: Comparacin de Ventajas y Desventajas........................................55
Cuadro N 2.3: Escala de Likert..............................................................................55
Cuadro N 2.4: Definicin de criterio de evaluacin para cada factor....................56
Cuadro N 2.5: Cuadro Comparativo de las Metodologas Propuestas...................57
Cuadro N 2.6: Indicadores......................................................................................58
Cuadro N 2.7: Prueba Z..........................................................................................61
Cuadro N 2.8: Tcnicas e Instrumentos..................................................................63
Cuadro N 3.1: Recursos Humanos.........................................................................66
Cuadro N 3.2: Materiales de Escritorio..................................................................66
Cuadro N 3.3: Software para la Realizacin de la Investigacin...........................67
Cuadro N 3.4: Hardware para la Realizacin De La Investigacin.......................67
Cuadro N 3.5: Costo de Consumo de Energa.......................................................68
Cuadro N 3.6: Costo de Servicio de Transporte.....................................................68
Cuadro N 3.7: Costo de Servicio Bsqueda de Informacin.................................68
Cuadro N 3.8: Presupuesto de Recursos Humanos para la realizacin de
la
Investigacin
......................................................................................................................
69
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Diseo
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SISTEMAS
NDICE DE FIGURAS
Figura 2.1: Red Lan.................................................................................................11
Figura 2.2: Red Man................................................................................................12
Figura 2.3: Red Wan................................................................................................12
Figura 2.4: Red Pan.................................................................................................13
Figura 2.5: Red Cliente/Servidor.............................................................................13
Figura 2.6: Red Punto a Punto.................................................................................14
Figura 2.7: Topologa Bus........................................................................................14
Figura 2.8: Topologa Estrella..................................................................................15
Figura 2.9: Topologa Anillo....................................................................................15
Figura 2.10: Topologa Malla..................................................................................16
Figura 2.11: Topologa rbol...................................................................................16
Figura 2.12: Estructura Modelo OSI........................................................................17
Figura 2.13: Estructura Modelo SNA......................................................................18
Figura 2.14: Estructura Protocolo TCP/IP...............................................................19
Figura 2.15: Hub......................................................................................................19
Figura 2.16: Bridge..................................................................................................20
Figura 2.17: Switch..................................................................................................20
Figura 2.18: Router..................................................................................................21
Figura 2.19: Par trenzado sin apantallar (UTP).......................................................21
Figura 2.20: Par trenzado apantallado (STP)...........................................................22
Figura 2.21: Cable Coaxial......................................................................................22
Figura 2.22: Fibra ptica.........................................................................................22
Figura 2.23: Telfonos IP.........................................................................................24
Figura 2.24: SoftPhone............................................................................................25
Figura 2.25: Adaptador para PC..............................................................................25
Figura 2.26: Principales Componentes de una Red VoIP........................................25
Figura 2.27: Modelo General de H323....................................................................28
Figura 2.28: Interaccin entre los componentes de una Red...................................31
Figura 2.29: Cdigos Estndares Comunes.............................................................34
Figura 2.30: Retardos algortmicos de cdigos.......................................................34
Figura 2.31: Retardos de paquetizacin...................................................................35
Figura 2.32: Retardos de Serializacin para diferentes tamaos de tramas.............35
Figura 2.33: Relacin al lmite de retardo de una va..............................................36
Figura 2.34: Software Libre.....................................................................................43
Figura 2.35: Esquema conceptual de Asterisk.........................................................48
Figura 2.36: Compresin de la Voz..........................................................................48
Figura 2.37: Metodologa Top Down.......................................................................58
Figura 2.38: Mtodo Z.............................................................................................62
Figura 2.39: Diseo de Contrastacin......................................................................64
Figura 4.1: Cronograma de Actividades..................................................................71
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
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Anlisis,
Diseo
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CAPITULO I:
DATOS GENERALES
Anlisis,
Diseo
e
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en
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Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
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1.1 TITULO TENTATIVO

Anlisis, Diseo e Implementacin de la Solucin VoIP en la Municipalidad
Distrital de Vctor Larco Herrera usando Software Libre para mejorar el servicio de
comunicaciones.
1.2 AUTORES
NOMBRE
GRADO
E-MAIL
Morn Garca, Lilia Yeins
Bachiller
lily_yeins@hotmail.com
Ramrez Villacorta, Kevin Charles
Bachiller
Kevinrv7@hotmail.com
NOMBRE
GRADO
E-MAIL
Ing. Mendoza Torres, Edwin Ral
Magister
emendozatorres@gmail.com
1.3
ASESOR
1.4
TIPO DE INVESTIGACIN
Por el Tipo de Investigacin
Aplicativa, porque permite trabajar con metodologas y tcnicas que estn
fundamentadas con bases terico - cientfica, que nos van a servir como el
punto de partida en la solucin de problemas de la institucin.
Por el Tipo de Contrastacin
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SISTEMAS
Descriptiva, por que se va a describir y detallar la realidad actual de la

empresa en estudio y se va dar solucin al problema mediante una tecnologa.
1.5
LNEA DE INVESTIGACIN
El presente Proyecto de Tesis tiene como lnea de investigacin la Gestin

Municipal.
1.6
LUGAR DE INVESTIGACIN
Institucin
: Municipalidad Distrital de Vctor Larco Herrera.
Direccin
: Jr. Independencia N 210 Buenos Aires.
Distrito
: Vctor Larco Herrera.
Provincia
: Trujillo.
Departamento
: La Libertad.
1.7
INSTITUCIN QUE INVESTIGA
Escuela de Ingeniera de Sistemas -Universidad Cesar Vallejo Filial Trujillo. Av.

Larco Cdra. 1770.
1.8
DURACIN DEL PROYECTO
La duracin del proyecto de Investigacin est estimada en 4 meses, que

comprende solo Proyecto de Tesis.
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SISTEMAS
Fecha Inicio del Proyecto

Septiembre del 2009
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en
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mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
Fecha Fin del Proyecto

Diciembre del 2009
Moran & Ramrez
CAPITULO II:
PLAN DE INVESTIGACIN

SISTEMAS
2.1
EL PROBLEMA
2.1.1
Realidad Problemtica
El distrito de Vctor Larco Herrera nace por iniciativa de un grupo de
moradores, representados por el diputado liberteo Alfredo Pinillos
Goicochea quien logr que el Congreso de la Repblica propusiera la Ley N
9781, que luego fue promulgada por el entonces presidente Manuel Prado
Ugarteche, el 21 de Enero de 1943, con el nombre de distrito de Buenos
Aires. Luego el 16 de marzo de 1945, siendo presidente del pas el General
Manuel Odra se promulga la Ley N 12218, que sustituye el nombre de
Buenos Aires por el de Vctor Larco Herrera, en memoria del filntropo
trujillano que con sus bienes apoy a los primeros moradores del distrito y a
la misma ciudad de Trujillo.
El Mg. Carlos Vsquez Llamo es el actual Alcalde del Distrito de Vctor
Larco Herrera y su periodo de gobierno es del ao 2007 al ao 2010.
La Municipalidad tiene por finalidad representar al vecindario, promover la
adecuada prestacin de los servicios pblicos locales, fomentar el bienestar de
los vecinos; y propiciar el desarrollo integral, sostenible y armnico de su
jurisdiccin; para el cumplimiento de su finalidad y objetivos. [Ver Anexo N
03]
Cuenta con una red de datos la cual permite interconectar las diferentes reas
de la institucin, obteniendo as beneficios como el de compartir archivos,
informacin y entre otros recursos para facilitar la comunicacin e
incrementar la productividad.
La Institucin incremento dos sucursales para el servicio a la comunidad; una
sucursal se ubica en la calle Snchez Carrin tercera cuadra Sector de Vista
Alegre, en ella funciona la Oficina de Seguridad Ciudadana y Polica
Municipal y la otra sucursal se ubica en la calle Los Fresnos Urb. California
funcionando la Oficina de Administracin Tributaria y Obras Pblicas.
La Unidad de Tecnologa de la Informacin es el encargado de gerenciar y
administrar las acciones y actividades propias del servicio, soporte
informtico y protege la seguridad de la informacin.
El servicio de telefona se usa en el local principal como tambin en las
sucursales antes mencionadas, para poder satisfacer su necesidad de
comunicacin, tanto interna como externa; siendo la empresa proveedora la
Telefnica del Per, brindando el servicio desde el ao 2000.
Aproximadamente existen 45 telfonos anexos distribuidos en todas las reas
de la Institucin, funcionando correctamente.
En el mes de Julio del presente ao se implement el Cableado Estructurado
UTP Cat. 6 para todo el Primer Piso, diseado para transmisin a frecuencias
de hasta 250 Mhz., para mejorar las comunicaciones en el transporte de datos
y con visin para el transporte de voz. La razn por el cambio de cableado
estructurado es que tiene una antigedad de aproximadamente 9 aos y que
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Diseo
e
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SISTEMAS
utilizaban el cableado UTP Cat. 5e en toda la institucin. Ya implementado en

todo el primer piso solo quedara implementar con el cableado UTP Cat 6 en
el segundo y tercer Piso. La Unidad de Tecnologa de la Informacin tiene en
proyecto la culminacin de la implementacin del cableado estructurado UTP
Cat. 6, para as aprovechar al mximo su rendimiento, estandarizar,
normalizar y lograr la certificacin de la Red de la Institucin.
Como toda Empresa, presenta algunos inconvenientes, para identificarlos se
ha realizado un trabajo previo de recoleccin de datos por medio de una
entrevista, realizada al Jefe de la Unidad de Tecnologa de la Informacin.
[Ver Anexo N 04]
La problemtica percibida en el local de la Municipalidad Distrital de Vctor
Larco Herrera es la siguiente:
Cableado Estructurado
La Institucin tiene implementado en el mes de Julio del presente ao el
cableado estructurado UTP Categora 6 en todo el primer piso, quedando
en el segundo y tercer Piso el cableado UTP Categora 5e, este ltimo con
antigedad de 9 aos, generando entre el cableado Cat. 6 y Cat. 5e cuellos
de botella y desperdiciando el mejor rendimiento del cableado UTP
Categora 6.
El cableado en el segundo y tercer piso se encuentra ubicado al aire libre y

en los suelos sin tener ninguna proteccin, lo que causa que se deteriore
rpidamente al exponerse al contacto de las personas.
Telefona Fija:
El servicio de telefona es provedo por la Telefnica del Per y son los
encargados de programar y administrar la Central, por lo que la institucin
depende de sus servicios.
En el mantenimiento de equipos telefnicos, y el cableado de la central
telefnica, la empresa proveedora genera un incremento en los costos de
telefona.
Demora en la respuesta de parte del proveedor para la instalacin de lneas
telefnicas, generando malestar para la institucin.
La infraestructura del cableado de datos y de telfono no estn unificadas,
es decir, que ambos cables se encuentran en separado y que no pasan por
un mismo canal.
Se realizan llamadas desde un telfono fijo a un telfono celular para la
comunicacin del personal de la institucin con personas externas
(autoridades), elevando as los costos.
Los Costos por el Servicio de Telefona oscilan aproximadamente a ms

S/.9.000.00 Nuevos Soles mensuales (Llamadas locales y nacionales a
fijos, llamadas locales y nacionales a celulares; entre los meses de enero y
octubre del 2009), lo que se considera un gasto excesivo por el uso de este
servicio. [Ver Anexo N 05]
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Diseo
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SISTEMAS
Anlisis,
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SISTEMAS
2.1.2
Antecedentes de Estudio
2.1.2.1 De Investigacin
Mencionamos que en la Municipalidad Distrital de Vctor Larco
Herrera no existe antecedente alguno referente al tema en estudio.
mbito Nacional:
Ttulo: Diseo e implementacin de una red de telefona IP con
Software Libre en la RAAP
Fuente: (Quintana Cruz, 2007)
Resumen: El presente proyecto de tesis consiste en analizar, disear
e implementar una red piloto de telefona IP en la Red Acadmica
Peruana (RAAP) usando software libre. Luego del anlisis, se
implementa la red VoIP.
Correlacin: Este proyecto de tesis nos ayudara ya que se asemeja a
la implementacin de la Tecnologa Voz sobre IP (VoIP) con el
Sistema Operativo GNU/Linux y la Central Telefnica Asterisk.
Ttulo: Diseo de una Red de Voz sobre IP para una Empresa
que Desarrolla Proyectos de Ingeniera de Comunicaciones.
Fuente: (Fernndez Zarpn, 2008)
Resumen: Esta tesis ha diseado una red de Voz sobre IP que pueda
soportar trfico de voz entre los locales de una empresa a costo cero,
ofreciendo una buena calidad de servicio y que tenga
interoperabilidad con la Red Telefnica por ello es ahorrar costos
que implica la utilizacin de una sola red tanto para voz como para
datos.
Correlacin: Se asemeja a la realidad que vive la municipalidad,
presentando problemas similares en cuanto a costos de
comunicacin.
mbito Local
Ttulo: Implementacin de Tecnologa de Voz sobre IP (VoIP)
para mejorar la calidad en el servicio de comunicaciones en la
Empresa Skanska de el Alto Talara.
Fuente: (Wiesse Olaya, 2008)
Resumen: El presente proyecto de tesis consiste en realizar un
estudio para lograr implementar la tecnologa de voz sobre IP (VoIP)
en la Empresa Skanska en el Distrito de el Alto, Provincia de Talara.
La central telefnica 3CX es una Central IP basada en software que
reemplazara una central o telefona tradicional lo cual los telfonos y
las computadoras comparten la misma red.
Correlacin: Este proyecto de tesis nos servir de gua, ya que este
proyecto implementa una Centralita Telefnica 3CX basada en
Windows, la cual nos permitir diferenciar de la Centralita
ASTERIK basada en Software Libre para mejorar el servicio de
comunicaciones.
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Diseo
e
VoIP
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servicio
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SISTEMAS
Ttulo: Anlisis y Diseo de Telefona VoIP para la disminucin

de gastos telefnicos de la Red Departamental de ESSALUD La
Libertad
Fuente: (Abanto Salas, y otros, 2005)
Resumen: El proyecto de investigacin tiene como propsito utilizar
de manera eficiente los recursos informticos de la institucin de
manera que se logre un ahorro considerable en las comunicaciones
entre las sedes que conforman la mismas, esto se lleva a cabo
aplicando una tecnologa que no siendo nueva, pero si un poco
desconocida nos permite renovar el concepto de comunicacin
telefnica tradicional e incorporarse a nuestra red de datos la
capacidad de efectuar una comunicacin vocal entre sedes o reas de
la Institucin.
La Metodologa que este proyecto aplica es la integracin de varias
metodologas con el fin de lograr que se adecue al diseo que se est
proponiendo.
Correlacin: Esta tesis nos servir de gua ya que utiliza la
integracin de varias metodologas enfocada al diseo de la
tecnologa VoIP, con el fin de lograr que se adecue al diseo que se
est proponiendo.
2.1.2.2 De Aplicacin
Nacionales
Yanacocha: Tiene una red de comunicacin

basadas en Internet, utilizando en ella el transporte de voz.
Cervecera Backus & Johnsons: Que posee

comunicacin basadas en el transporte de Voz sobre la Red de
Datos.
Belcorp: Es la corporacin que ha

implementado la solucin de Telefona IP de CISCO ms
ambiciosa en el mercado peruano, con una base inicial
instalada de 600 telfonos IP.
Locales
Universidad Csar Vallejo: El Consorcio

Universitario Implement un pequeo servicio de VoIP que
consta de un Gateway con 02 salidas que se distribuye a toda la
red administrativa de la Institucin comunicndose con sus
filiales de Piura y Chiclayo.
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Diseo
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VoIP
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SISTEMAS
2.1.3
Formulacin del Problema

De qu manera el Anlisis, Diseo e Implementacin de la Solucin VoIP
usando Software Libre influir en la mejora en el servicio de comunicaciones
de la Municipalidad Distrital de Vctor Larco Herrera?
2.1.4
Justificacin del Problema
Tecnolgico: Siendo consciente del gran crecimiento de la necesidad de

intercambiar informacin de una forma gil y segura, las redes de
computadores entran como una tecnologa eficaz y segura para soportar y
proporcionar ayuda al mercado que requiere de los datos en forma vital
Adems, teniendo en cuenta la necesidad de poseer un conocimiento claro
y prctico acerca de los nuevos servicios que estn requiriendo las
empresas tales como VoIP que es la tecnologa de ms rpido crecimiento
dentro de las telecomunicaciones y son muchas las empresas, que estn
considerando migrar sus redes tradicionales, basadas en conmutacin de
circuitos, para soportarla y, as, poder ofrecer nuevos servicios, con calidad
y a un menor costo, tanto es as que muchas empresas ya han
interconectado sus sedes mediante redes IP , cada vez ms, apuestan por
esta tecnologa, apoyndose en las infraestructuras de banda ancha, como
una manera de compensar la reduccin de sus ingresos los usuarios
tendrn unas comunicaciones ms econmicas y un terminal multimedia
para acceder a ellas, con total movilidad, pues al no depender de una
numeracin geogrfica podrn hacer y recibir sus llamadas en cualquier
lugar.
Operativo: Permite a las personas que estn comunicadas desde cualquier
ubicacin por medio de una computadora con conexin a internet mediante
las video llamadas, solo permite manipular y realizar llamadas telefnicas
al personal autorizado, para ello se tendr que capacitar al personal que
trabaja en la institucin de la tecnologa a implementar.
Econmica: Mediante esta tecnologa VOIP la economa reside en el
hecho de poder realizar llamadas a la larga distancia con el costo del pulso
local desde su conexin a internet, o el costo de su banda ancha ms el
valor cobrado por la operadora de VOIP, y, evita los cargos altos de
telefona que son usuales en las compaas de la Red Pblica Telefnica
Conmutada (PSTN). Ahorros en el costo son debidos a que utiliza una
misma red para llevar voz y datos.
Social: La propuesta est preparada para ofrecer a los usuarios, acceder a
tecnologas de telecomunicacin, la cual tiene un impacto positivo ya que
al ahorrar costos, estos se reflejarn en beneficios en la misma institucin
y en la comunidad.
Anlisis,
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e
VoIP
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mejorar
el
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SISTEMAS
2.2 OBJETIVO GENERAL

Mejorar el servicio de comunicaciones a travs del Anlisis, Diseo e
Implementacin de la solucin de VoIP usando Software Libre.
2.2.1
Objetivos Especficos
Incrementar la calidad de servicio de voz de las llamadas realizadas por
los usuarios.
Reducir los costos de llamadas telefnicas entre las sucursales de la
institucin.
Reducir el tiempo de respuesta para el establecimiento de las llamadas.
Incrementar el nivel de satisfaccin de los usuarios.
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Diseo
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2.3 MARCO REFERENCIAL

2.3.1
I.
Marco Terico
Red Informtica (RAYA, y otros, 2008)
Es un sistema de interconexin entre equipo que permite compartir recursos e
informacin. Para ello es necesario contar, adems de con los computadoras
correspondientes, con las tarjetas de red, los cables de conexin, los
dispositivos perifricos y el software conveniente.
2.1.
Tipos de Red
a. Por su Extensin
rea de red Local (LAN)
Es un sistema de transmisin de datos, que suele emplear
tecnologa de difusin mediante un cable sencillo al que estn
conectadas todas las maquinas, el cual facilita compartir los
recursos informticos en una rea geogrfica relativamente
pequea (hasta 100 metros).Debido a sus limitadas dimensiones,
son redes muy rpidas que operan a velocidad entre 10 y 100
Mbps.
Figura 2.1: Red Lan
Fuente: (Yaretbrs, 2009)
rea de red Metropolitana (MAN)

Usa una tecnologa similar a la LAN, Puede cubrir un grupo de
estaciones de una misma corporacin o ciudad, esta puede ser
pblica o privada.
El mecanismo para la resolucin de conflictos en la transmisin de
datos que usan las MANs, es DQDB (Bus Dual de cola
Distribuida); decir, una red multi-acceso que se apoya en las
comunicaciones integradas utilizando un bus dual y organizndolo
todo mediante una cola distribuida.
Figura 2.2: Red Man
Anlisis,
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el
servicio
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SISTEMAS
Fuente: (Castro, 2009)
rea de red Amplia (WAN)

Una WAN es simplemente la conexin de varias redes de rea local
(LAN) entre s; es un tipo de red capaz de cubrir distancias desde
unos 100 hasta unos 1000 km.
Este mega sistema puede construirse de muchas formas en funcin
de la frecuencia con que sea necesario conectar las LAN entre s.
Figura 2.3: Red Wan
Fuente: (Sergio, 2009)
rea de red Personal (PAN)

Es una red de computadoras para la comunicacin entre distintos
dispositivos (tanto computadoras, puntos de acceso a internet,
telfonos celulares, PDA, dispositivos de audio, impresoras)
cercanos al punto de acceso. El alcance de una PAN es de algunos
metros.
Una red personal sin hilos del rea (WPAN) se puede tambin
hacer posible con tecnologas de red tales como IrDA (Infrared
Data Association) y Bluethooth.
Figura 2.4: Red Pan
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comunicaciones.
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SISTEMAS
Fuente: (RODRIGUEZ, 2008)

b. Por su relacin
Cliente/ Servidor
La red Cliente/Servidor es aquella red de comunicaciones en la
que todos los clientes estn conectados a un servidor, en el que se
centralizan los diversos recursos y aplicaciones con que se cuenta
y que los pone a disposicin de los clientes cada vez que estos son
solicitados. Esta red maneja grandes volmenes de datos, uno de
los motivos es que de esta manera se puede mantener un control
centralizado de la informacin, aportando con esto mayor
seguridad y mayor rendimiento a menores costos.
Figura 2.5: Red Cliente/Servidor
Fuente: (Lerner, Michael;, 1996-2009)
Punto a Punto (P2P)

En una red punto cada computadora puede actuar como cliente y
como servidor.las redes punto a punto hacen que el compartir
datos perifricos se fcil para un pequeo grupo de gente.
En un ambiente punto a punto, la seguridad es difcil, porque la
administracin no est centralizada. Son redes que aprovechan,
administran y optimizan el uso de banda ancha que acumulan de
los dems usuarios en una red por medio de la conversacin de la
conectividad entre los mismos usuarios participantes de la red.
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Figura 2.6: Red Punto a Punto
Fuente: (Dip, Patricia, 2008)

c. Por su Topologa
Topologa de bus
Tiene todos sus nodos conectados directamente a un enlace y no
tiene ningn otra conexin entre nodos .Permite que todos los
dispositivos de la red puedan ver todas los dispositivos, lo que
puedan ver todas las seales de todos los dems dispositivos, lo
que puede ser ventajoso si desea que todos los dispositivos
obtenga esta informacin. Sin embargo, puede representar una
desventaja, ya que es comn que se produzcan problemas de
trfico y colisiones; que se pueden aliviar segmentando la red en
varias partes. Tambin representa una desventaja ya que si el
cable se rompe ningn de las computadoras tendr acceso a la red.
Figura 2.7: Topologa Bus
Fuente: (abel_dg, 2006)
Topologa Estrella
Tiene un nodo central desde el que se irradian todos los enlaces
hacia los dems nodos.la irradian todos los enlaces es cuando la
seal pasa de la tarjeta de red (NIC) de la computadora que est
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enviando el mensaje al equipo comunicacin y este se encarga de

enviar el mensaje a todos los puertos.
Es ms tolerante, esto quiere decir que si una computadora se
desconecta o si se le rompe el cable solo esa computadora es
afectada y el resto de la red mantiene su comunicacin
normalmente. La desventaja principal es que si el nodo central
falla, toda la red se desconecta.
Figura 2.8: Topologa Estrella
Topologa Anillo
Tienes estaciones que se conectan formando un anillo cada es
conectada a la siguiente y la ultima est conectada a la primera
cada estacin tiene un receptor y un trasmisor que hace la funcin
de repetidor, pasando la seal a la siguiente estacin.
En este tipo de red la comunicacin se da por el paso de un token
o testigo, de esta manera se evitan eventuales prdidas de
informacin debidas colisiones.
Si algn nodo de la red deja de funcionar, la comunicacin en
todo el anillo se pierde.
Figura 2.9: Topologa Anillo

Topologa Malla
Cada nodo se enlaza directamente con los dems nodos. Las redes
de malla pueden funcionar incluso cuando un nodo desaparece o
la conexin falla, ya que el resto de nodos evitan el paso por ese
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punto. Consecuentemente, se forma una red muy confiable .La

desventajas fsica principal es que solo funciona con una pequea
cantidad de nodos, ya que de lo contrario la cantidad de medios
necesarios para los enlaces y la cantidad de conexiones con los
enlaces se toma abrumadora.
Figura 2.10: Topologa Malla
Fuente: (Glenda, Maritza, Agosto)
Topologa de rbol
Los nodos estn colocados en forma de rbol. Desde una visin
topolgica, la conexin en rbol es parecida a una serie de redes
en estrella interconectadas salvo en que no tiene un nodo central.
En cambio, tiene un nodo de enlace troncal, generalmente
ocupado por un hub o switch, desde el que se ramifican los dems
nodos. Es una variacin de la red en bus, la falla de un nodo no
implica interrupcin en las comunicaciones.
Figura 2.11: Topologa rbol
Fuente: (Jurez, Juan; Prane, Silvina y Villegas, Damin, 2007)
d. Por su Estructura
Modelo OSI (Open Systems Interconnection)
El modelo OSI consiste de una serie de niveles que contienen las
normas funcionales que cada nodo debe seguir en la red para el
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intercambio de informacin Cada nivel del OSI es un modulo

independiente que provee un servicio para el nivel superior dentro
de la arquitectura o modelo.
El modelo OSI se compone de los siete niveles o capas.
Figura 2.12: Estructura Modelo OSI
Fuente: (Dinosaurio, 2007)
Modelo SNA (Systems Network Architecture)

El modelo SNA tiene las siguientes caractersticas:
o Permite compartir recursos.
o Reconoce perdida de datos durante la transmisin, usa
procedimientos de control de flujo, evade sobrecarga y la
congestin, reconoce fallos y hace correccin de errores.
o Provee interfaces abiertas documentadas.
o Simplifica la determinacin de problemas gracias a los
servicios de administracin de la red.
o Mantiene una arquitectura abierta.
o Provee facilidad de interconexin de redes.
o Provee seguridad a travs de rutinas de validacin y facilidades
de encriptamiento.
o Usa Sysnchronous se compone de los siete niveles o capas.
El modelo SNA se compone de los siete niveles o capas.
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Figura 2.13: Estructura Modelo SNA
Fuente: (Rincn del Vago, 1998)
Protocolo TCP/IP
TCPI/IP es el protocolo comn utilizado por todas las
computadoras conectadas a inter, de manera que estos puedan
comunicarse entre s.
Es compatible con cualquier sistema operativo y con cualquier
tipo de hardware.
TCPI/IP no es nico protocolo, sino que es en realidad se le
conoce con este nombre es un conjunto de protocolos que cubren
los distintos niveles del modelo OSI. Los dos protocolos ms
importantes son el TCP (Transmisin Control Protocol) y el IP
(Inter Protocolo), que son los que dan nombre al conjunto.
Aplicacin: se corresponde con los niveles OSI de
aplicacin, presentacin y sesin. Aqu se incluyen
protocolos destinados a proporcionar servicios, tales como
correo electrnico (SMTP), transferencia de ficheros (FTP),
conexin remota (TELNET) y otros ms recientes como el
protocolo HTTP (Hipertext Transfer Protocol).
Transporte: Coincide con el nivel de transporte del modelo
OSI.Los protocolos de este nivel, tales como TCP y UDP, se
encargan de manejar los datos y proporcionar la fiabilidad
necesaria en el transporte de los mismos.
Internet: es el nivel de red del modelo OSI. Incluye al
protocolo IP, que se encarga de enviar los paquetes de
informacin a sus destinos correspondientes. Es utilizado con
esta finalidad por los protocolos del nivel de transporte.
Red: Es la interfaz de la red real.TCP/IP no especifica ningn
protocolo concreto, as es que corre por las interfaces
conocidas, como por ejemplo 802.2.2, CSMA / CD, X25, etc.
una de las funciones y ventajas principales del TCP/IP es
proporcionar una abstraccin del medio de forma que sea
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posible el intercambio de informacin entre medios diferentes

y tecnologas que inicialmente son incompatibles.
Figura 2.14: Estructura Protocolo TCP/IP
Fuente: (albertjh, 2007)

2.2. Dispositivos utilizados en una red
Hub: Un concentrar o hub es un dispositivo que permite centralizar el
cableado de una red y poder ampliarla. Esto significa que dicho
dispositivo recibe una seal y repite esta seal emitindola por sus
diferentes puertos.
Existen 3 clases:
Pasivo: no necesita energa electrnica.
Activo: necesita alimentacin.
Inteligente: Tambin llamados smart hubs son hubs activos que
incluyen microprocesador.
Dentro del OSI el concentrador opera a nivel de la capa fsica, igual que
los repetidores. Simplemente une conexiones y no altera las tramas que
le llegan
Figura 15: Hub
Fuente: (niversidad Tecnolgica Nacional - Facultad Regional Tucumn, 2008)

Bridge: Es un dispositivo de interconexin de redes de
computadoras que operan en la capa 2 (nivel de enlace de datos)
del modelo OSI este interconecta dos segmentos de red o divide
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una red en segmentos haciendo el pasaje de datos de una red hacia

otra, con base en direccin fsica de destino de cada paquete.
Funciona a travs de una tala de direcciones MAC detectadas en
cada segmento a que est conectado cuando detecta que un nodo de
uno de los segmentos est intentando transmitir de datos a un nodo
del otro, el bridge copia la trama para la otra subred por utilizar este
mecanismo de aprendizaje automtico, los bridges no necesitan
configuracin manual.
Figura 2.16: Bridge
Fuente: (Aguilar,Sandra, 2007)
Switch: Es un dispositivo electrnico de interconexin de redes de

computadoras que opera en la capa 2 (nivel de enlace de datos) del
modelo OSI.
El Switch interconecta dos o ms segmentos de red, funcionando
de manera similar al bridge, pasando datos de un segmento a otro a
otro, de acuerdo con la direccin MAC de destino de los
datagramas en la red.
Los Switch se utilizan cuando se desea conectar multiples redes,
fusionndolas en una sola.
Figura 2.17: Switch
Fuente (Azuqueca de Henares, 2001-2009)
Router: Un router es un dispositivo de interconexin de redes

computadoras que opera en la capa tres (nivel de red) del modelo
OSI. Este dispositivo interconecta segmentos de red o redes enteras
el router toma decisiones lgicas con respecto a la mejor ruta para
el envi de datos a travs de una red interconectada y luego dirige
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los paquetes hacia el segmentos y el puerto de salida adecuados sus

decisiones se basan en diversos parmetros .Una de las ms
importantes es decidir la direccin de la red hacia la que va
destinado el paquetes (en el caso de protocolo IP esta sera la
direccin IP). Otras decisiones son la carga de trfico de red en las
distintas interfaces de red del router y establecer la velocidad de
cada uno de ellos, dependiendo del producto que se utilice.
Figura 2.18: Router
Fuente: (INFORSECURITEL, 2003-2009)

2.3. Componentes para la conectividad de una red.
a. Par trenzado sin apantallar (UTP)
Consiste en cuatro pares hilos trenzados independientes y recubiertos
de una capa aislante externa. Es de fcil instalacin y ofrece poca
proteccin contra las interferencias externas se utiliza principalmente
para la transmisin de voz y datos
Figura 2.19: Par trenzado sin apantallar (UTP)
Fuente: (Hyperline, 2003-2009)

b. Par trenzado apantallado (STP)
Consiste en cuatro pares hilos trenzado independientes, envueltos con
una malla metlica y recubierta de una capa aislante externa. Es de
fcil instalacin y ofrece cierta proteccin contra las interferencias
externas.
Figura 2.20: Par trenzado apantallado (STP)
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Fuente: (Hyperline, 2003-2009)

c. Cable coaxial
Es un hilo de cobre envuelto en una malla tranzada .Entre ambos se
encuentran una capa de material aislante. Hay dos tipos en funcin del
grosor. Soporta comunicaciones en banda base y en banda ancha
ofrece mayor proteccin que el par trenzado apantallado frente a las
interferencias externas.
Figura 2.21: Cable Coaxial
Fuente: (Matel, 2006)

d. Fibra ptica
Est formada por un ncleo de material transparente muy fino,
rodeado de otro material con distinto ndice de refraccin .De esta
forma, las seales luminosas que viajan por el ncleo son reflejadas
por la capa externa, llegando al externo del cable. Permite mayor
velocidad de transmisin de los datos aunque es muy caro de instalar.
Figura 2.22: Fibra ptica
Fuente: (Fernndez Martnez,Carolina, 2006)

2.4. Protocolo de red o Protocolo de comunicacin
Es el conjunto de reglas y procedimientos que deben respetarse tanto para
el envi y la recepcin y la recepcin de datos durante la comunicacin
entre las entidades que forman parte de una red existen diversos protocolos
de acuerdo a como se espera que sea la comunicacin.
2.5. Protocolo de Internet
Protocolo para la comunicacin en una red a travs de paquetes
conmutados, es principalmente usado en Internet. Los datos se envan en
bloques conocidos como paquetes (datagramas) de un determinado tamao
(MTU). El envo es no fiable (conocido tambin como best effort o mejor
esfuerzo); se llama as porque el protocolo IP no garantiza si un paquete
alcanza o no su destino correctamente. Un paquete puede llegar daado,
repetido, en otro orden o no llegar. Para la fiabilidad se utiliza el protocolo
TCP de la capa de transporte.
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Los paquetes poseen una cabecera con informacin sobre la mquina de

origen y la de destino (sus direcciones IP), con esta informacin los
enrutadores determinan por dnde enviar la informacin. Cada paquete de
un mismo archivo puede enviarse por diferentes rutas dependiendo de la
congestin del momento.
Actualmente se utiliza la versin IPv4, que luego ser reemplazada por la
IPv6. (HUIDOBRO MOYA, y otros, 2006)
II.
Voz Sobre IP y Telefona IP

2.1.
Telefona IP (HUIDOBRO MOYA, y otros, 2006)
Termino genrico para la prestacin de servicios vocales, facsmil y
servicios conexos, parcial o totalmente por redes basadas en IP con
conmutacin de paquete. La telefona IP tambin puede incluir
aplicaciones que integren / incorporen la transmisin de seales de
vocales y facsmil con otros medios, tales como texto e imgenes.
La telefona IP utiliza Tecnologa VoIP (transmisin vocal por el
protocolo IP) pero que da un paso ms que el simple transporte de voz,
ya que permite asociar a la llamada datos relacionados o preferencias
personales, as como el uso de nuevas aplicaciones que son transportadas
al mismo tiempo por la red de conmutacin de paquetes.
2.2.
Voz Sobre IP (VoIP) (Press, 2009)

La Voz sobre IP es una tecnologa que permite la transmisin de la voz a
travs de redes IP en forma de paquetes de datos. La Telefona IP es una
aplicacin inmediata de esta tecnologa, de forma que permite la
realizacin de llamadas telefnicas ordinarias sobre redes IP u otras redes
de paquetes utilizando un PC, gateways y telfonos estndares. En
general, servicios de comunicacin - voz, fax, aplicaciones de mensajes
de voz - que son transportada va redes IP (Internet), en lugar de ser
transportados va la red telefnica convencional.
La VoIP por lo tanto, no es en s mismo un servicio sino una tecnologa
que permite encapsular la voz en paquetes para poder ser transportados
sobre redes de datos sin necesidad de disponer de los circuitos
conmutados convencionales conocida como la PSTN, que son redes
desarrolladas a lo largo de los aos para transmitir las seales vocales.
La PSTN se basaba en el concepto de conmutacin de circuitos, es decir,
la realizacin de una comunicacin requera el establecimiento de un
circuito fsico durante el tiempo que dura sta, lo que significa que los
recursos que intervienen en la realizacin de una llamada no pueden ser
utilizados en otra hasta que la primera no finalice, incluso durante los
silencios que se suceden dentro de una conversacin tpica.
En cambio, la telefona IP no utiliza circuitos fsicos para la
conversacin, sino que enva mltiples conversaciones a travs del
mismo canal (circuito virtual) codificadas en paquetes y en flujos
independientes. Cuando se produce un silencio en una conversacin, los
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paquetes de datos de otras conversaciones pueden ser transmitidos por la

red, lo que implica un uso ms eficiente de la misma.
Principales Componentes
El Gateway: Es un elemento esencial en la mayora de las redes pues su
misin es la de enlazar la red VoIP con la red telefnica analgica PSTN
o RDSI.
Telfono IP: Es un terminal que tiene soporte VoIP nativo y puede
conectarse directamente a una red IP. Pueden ser de dos tipos:
IP Phone: o telfonos IP.

Figura 2.23: Telfonos IP
SoftPhone: Se trata normalmente de una PC multimedia que simula un

telfono IP. Se trata de software que se ejecuta en estaciones o
servidores de trabajo. Permiten establecer llamadas de Voz sobre IP.
El audio es capturado desde:
Micrfono Incorporado
Entrada de lnea (Micrfono Externo).
Dispositivos de entrada de audio USB
Dispositivos Bluetooth
Figura 2.24: SoftPhone
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SISTEMAS
Fuente: (Cisco Systems, 1992-2009)

Adaptador para PC: Ms conocido como ATA, es un adaptador de
telfono analgico que se conecta al servicio de cable MODEM o al
servicio de DSL, que permite obtener telefona por Internet.
Figura 2.25: Adaptador para PC
Fuente (MercadoLibre, 1999-2009)

Una Red VoIP provee conectividad entre todos los terminales, puede
ser una red IP privada, una Intranet o el Internet.
Las redes de VoIP suelen contener los siguientes componentes
fundamentales, telfonos IPs, adaptadores para PCs, Hubs
telefnicos, Gateways, Gatekeeper, Unidades de Conferencia
Multimedia (MCU). A continuacin un esquema con todos los
componentes usados en VoIP.
Figura 2.26: Principales Componentes de una Red VoIP
Fuente : (Monografias, 2006)

Como se usa la Voz sobre IP
Las aplicaciones o programas que permiten la comunicacin va
Internet pueden ser usadas simplemente a travs de un computador o
PC el respectivo micrfono y los parlantes del mismo.
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Hoy en da existen multiplicidad de implementos que permiten la

comunicacin Voip, tales como mdems (IP Boxes) o telfonos IP que
adicionalmente proveen la misma experiencia que una llamada
telefnica tradicional.
Dos posibilidades de conexin:
Una de las partes tiene VoIP y la otra no.
Ambas partes tienen VoIP.
Si ambas partes tienen VoIP, la llamada es totalmente gratuita, pues se
llama de VoIP a VoIP; slo tiene que discar el nmero telefnico y
nada ms.
Si slo quien llama tiene VoIP entonces hace uso de una tarjeta que se
compra online (en lnea). Es una tarjeta virtual que se compra y carga
por Internet.
Tambin se puede instalar un VoIP aunque tenga una central telefnica
y ms de una lnea de telfono, pues se puede designar una lnea para
que trabaje directamente con el VoIP (Voz sobre IP), sin perjuicio de
seguir utilizndola normalmente.
En qu forma se pueden realizar las llamadas?
En general se puede decir que existen cuatro formas para hacer
llamadas a travs de Internet y ellas son:
De computador a computador
Es la forma ms elemental para usar el sistema VoIP, por que en
general el usuario no paga las tarifas tradicionales de las llamadas
de larga distancia, sino que por el contrario las tarifas son mucho
ms econmicas y la conexin es ofrecida generalmente por
compaas que prestan servicios de suscripcin por cable o ADSL
a Internet.
Para este tipo de comunicacin de computador a computador tan
solo es necesario un software, un micrfono, parlantes, que su
computador tenga una tarjeta de sonido y por supuesto una
conexin a Internet, la cual debe de ser preferiblemente de banda
ancha. Excepto por el pago que el usuario debe hacer
mensualmente a su proveedor de Internet o el gasto de tarjeta
prepago, no existe costo adicional por hacer la llamada.
De computador a Telfono
Por este mtodo el usuario puede realizar llamadas telefnicas
desde su computador, teniendo los mismos requerimientos
sealados en el literal anterior.
De telfono a computador
Este servicio es generalmente ofrecido por ciertas compaas que
suministran nmeros especiales o tarjetas de prepago que
permiten llamar desde un telfono convencional a un computador.
Como puede ser obvio, el destinatario de la llamada debe contar
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en su computador con el mismo software de la compaa que

presta el servicio o vende la tarjeta prepago.
De telfono a telfono
Mediante el empleo de puertos de salida el usuario puede desde
un telfono realizar la llamada a otro telfono en cualquier parte
del mundo. El proceso exige que el usuario marque siempre un
mismo nmero telefnico que lo conecta con la compaa que
presta el servicio de Voip y a travs de ella se establece la
conexin con el telfono del destinatario.
Funcionamiento General Simplificado
Paso 1: Los dos comunicantes se registran en el servidor VozIP
con sus telfonos (Hardphones, Softphones).
Paso 2: El equipo del emisor pregunta por el equipo del receptor.
Paso 3: El servidor VoIP devuelve datos de contacto al emisor
(puertos, direcciones IP).
Paso 4: Se establecen comunicacin entre los interlocutores.
Todo ello utilizando un protocolo determinado: SIP, IAX2,H323 .
Protocolos de Sealizacin (HUIDOBRO MOYA, y otros, 2006)
VoIP comprende muchos estndares y protocolos. La terminologa
bsica debe ser entendida para comprender las aplicaciones y usos de
VoIP. Las siguientes definiciones sirven como un punto de partida:
H.323: Es una recomendacin ITU que define los Sistemas de
Comunicaciones Multimedia basados en paquetes. En otras
palabras, H.323 define una arquitectura distribuida para crear
aplicaciones multimedia, incluyendo VoIP.
SIP: tambin conocido como la IETF RFC 2543, define una
arquitectura distribuida para crear aplicaciones multimedia,
incluyendo VoIP.
a. Protocolo H.3.23 (HUIDOBRO MOYA, y otros, 2006)
En un principio, las redes VoIP eran propietarias, en donde cada
fabricante diseaba su propia pila de protocolos que controlaban
los mecanismos de sealizacin, control y codificacin de la voz
con muy poca o sin ninguna interoperabilidad entre ellas.
En 1996, La ITU emiti la recomendacin H.323 titulada
Sistemas Telefnicos Visuales y Equipos para Redes de rea
Local que proporcionan una Calidad de Servicio No Garantizada.
El modelo general se ilustra en la figura siguiente, en el centro se
encuentra una Puerta de Enlace (Gateway H.323) que conecta
Internet con la Red Telefnica (PSTN o ISDN). Dicha Puerta de
Enlace maneja los protocolos H.323 por el lado de Internet y los
protocolos PSTN o ISDN en el lado de la Red Telefnica. Los
dispositivos de comunicacin se llaman Terminales. Una LAN
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podra tener un Gatekeeper, el cual controla los terminales bajo su

jurisdiccin, llamados zona.
Figura 2.27: Modelo General de H323
Fuente: (Rocha Campos,Wilzer Manuel, 2008)

Llamada de un Terminal PC H.323 a Telfono Estndar
Para entender mejor el funcionamiento de los protocolos H.323,
vamos a considerar una llamada desde una PC H.323 a un telfono
estndar, establecindose los pasos siguientes:
- Descubrimiento
Se utiliza el protocolo H.225 / RAS para descubrimiento del
Gatekeeper.
La PC difunde un paquete UDP de descubrimiento de
Gatekeeper.
El Gatekeeper responde indicando su direccin IP.
La PC se registra con el Gatekeeper, envindole un mensaje
de registro RAS en un paquete UDP.
En caso de aceptacin, la PC solicita un ancho de banda al
Gatekeeper, envindole un mensaje de admisin RAS.
Cuando se ha proporcionado el ancho de banda, la PC
establece una conexin TCP con el Gatekeeper, para
comenzar el establecimiento de llamada
- Sealizacin
(Establecimiento de la conexin)
Se utiliza el protocolo Q.931, para el establecimiento de
llamada con el Gatekeeper.
La PC enva un mensaje SETUP al Gatekeeper, especificando
el nmero telefnico de destino (o la direccin IP y el puerto
si el destino es una PC).
El Gatekeeper responde con un mensaje CALL
PROCEEDING para confirmar la recepcin de la solicitud.
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Al mismo tiempo, el Gatekeeper reenva el mensaje SETUP

al Gateway.
El Gateway establece una sealizacin con la central
telefnica de destino, haciendo timbrar el telfono.
La central de destino enva un mensaje ALERT al PC a travs
del Gateway, indicando que ya se ha emitido el timbrado o
sonido.
Cuando el destino levanta el telfono, la central de destino
retorna un mensaje CONNECT al PC a travs del Gateway,
para indicar que tiene una conexin de capa fsica.
En este punto el Gatekeeper no participa en la llamada. Los
paquetes de datos subsiguientes van directo al Gateway.
Control de la Llamada
Se utiliza el protocolo H.245 para negociar los parmetros de
la llamada.
Parmetros como: el tipo de Cdec que soporta, la tasa de
bits, video, de Conferencia, etc.
Terminado la negociacin de parmetros, se establecen dos
canales de datos Unidireccionales (para enviar y recibir).
Transmisin de Voz
En este punto, pueden comenzar el flujo de datos a travs de
los canales de datos unidireccionales, utilizando el protocolo
RTP.
El flujo de datos se controla mediante el protocolo RTCP. Si
existe flujo de Video, RTCP maneja la sincronizacin de
audio / video.
Liberacin de la Conexin
Cuando una de las partes cuelga, se utiliza el canal de
sealizacin Q.931 para terminar la conexin.
La PC contacta al Gatekeeper con un mensaje RAS de
liberacin del ancho de banda asignado.
De otro lado, puede realizar otra llamada.
b. Protocolo SIP (HUIDOBRO MOYA, y otros, 2006)

SIP es un protocolo de sealizacin simple utilizado para telefona
y videoconferencia por Internet. SIP es definido completamente en
la RFC 2543 y en la RFC 3261. Basado en el Protocolo de
Transporte de correo simple (SMTP) y en el Protocolo de
Transferencia Hipertexto (HTTP), fue desarrollado dentro del
grupo de trabajo de Control de Sesin Multimedia Multipartidaria
(MMUSIC). SIP especifica procedimientos para Telefona,
Videoconferencia y otras conexiones multimedia sobre Internet.
SIP es un protocolo de la capa de aplicacin independiente de los
protocolos de paquetes subadyacentes (TCP, UDP, ATM, X.25).
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SIP est basado en una arquitectura cliente servidor en la cual los

clientes inician las llamadas y los servidores responden las
llamadas. Es un protocolo abierto basado en estndares, SIP es
ampliamente soportado y no es dependiente de un solo fabricante
de equipos.
SIP es un protocolo ms nuevo que H.323 y no tiene madurez y
soporte industrial al mismo tiempo. Sin embargo, por su
simplicidad, escalabilidad, modularidad y comodidad con la cual
integra con otras aplicaciones, este protocolo es atractivo para uso
en arquitecturas de voz paquetizados. SIP puede establecer sesiones
de dos partes (llamadas ordinarias), de mltiples partes (en donde
todos pueden or y hablar) y de multidifusin (un emisor, muchos
receptores). Las sesiones pueden contener audio, video o datos. SIP
solo maneja establecimiento, manejo y terminacin de sesiones.
Para el transporte de datos, se utilizan otros protocolos, como
RTP/RTCP. SIP es un protocolo de capa de aplicacin y puede
ejecutarse sobre UDP o TCP.
Algunas de las caractersticas claves que SIP ofrece son:
Resolucin de direcciones, mapeo de nombres y redireccin de
llamadas.
Descubrimiento dinmico de las capacidades media del
endpoint, por uso del Protocolo de Descripcin de Sesin
(SDP).
Descubrimiento dinmico de la disponibilidad del endpoint.
Originacin y administracin de la sesin entre el host y los
end points.
Beneficios del SIP
Algunos de los beneficios claves de SIP son:
a) Simplicidad: SIP es un protocolo muy simple. El tiempo de
desarrollo del software es muy corto comparado con los
productos de telefona tradicional. Debido a la similitud de SIP a
HTTP y SMTP, el reuso de cdigo es posible.
b) Extensibilidad: SIP ha aprendido de HTTP y SMTP y ha
construido un exquisito grupo de funciones de extensibilidad y
compatibilidad.
c) Modularidad: SIP fue diseado para ser altamente modular.
Una caracterstica clave es su uso independiente de protocolos.
Por ejemplo, enva invitaciones a las partes de la llamada,
independiente de la sesin misma.
d) Escalabilidad: SIP ofrece dos servicios de escalabilidad:
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Procesamiento de Servidor; SIP tiene la habilidad para ser

Stateful o Stateless.
Arreglo de la Conferencia; Puesto que no hay requerimiento

para un controlador central multipunto, la coordinacin de la
conferencia puede ser completamente distribuida o
centralizada.
e) Integracin: SIP tienen la capacidad para integrar con la Web,

E-mail, aplicaciones de flujo multimedia y otros protocolos.
f) Interoperabilidad: porque es un estndar abierto, SIP puede
ofrecer interoperabilidad entre plataformas de diferentes
fabricantes.
Componentes SIP
La figura muestra la interaccin entre los componentes de una red
SIP.
Figura 2.28: Interaccin entre los componentes de una Red
Fuente: (Monografias, 2006)

c. Comparativa entre H.323 y SIP
Similitudes
Ambos permiten llamadas de dos partes y mltiples partes

utilizando las computadoras y los telfonos como puntos
finales.
Ambos soportan negociacin de parmetros, codificacin y

los protocolos RTP y RTCP.
Diferencias
H.323 es un estndar grande, complejo y rgido, que
especifica toda la pila de protocolos en cada capa lo que
facilita la tarea de interoperabilidad pero es difcil de adaptar
a aplicaciones futuras.
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
34
Moran & Ramrez

SISTEMAS
SIP es un protocolo de Internet tpico que funciona

intercambiando lneas cortas de texto ASCII, que interacta
bien con otros protocolos de Internet. Es altamente modular y
flexible, y se puede adaptar con facilidad a las nuevas
aplicaciones.
Las diferencias entre ambos son consecuencia de las
diferencias entre el IETF y la ITU-T.
Las diferencias en cuanto a servicios soportados se reducen a
medida que se desarrollan nuevas versiones.
Mucha propaganda cuando menos inexacta, incluso desde
organizaciones aparentemente rigurosas.
Errores frecuentes, por ejemplo: SIP es ms simple.
Los anlisis comparativos existentes son errneos o no estn
actualizados.
Las comunidades existentes en torno a SIP y H.323 tienen
tradiciones distintas.
H.323 especifica servicios, mientras que SIP es slo un
protocolo de sealizacin para dar base a servicios.
H.323 engloba un amplio conjunto de protocolos de
implementacin obligatoria.
Negociacin de capacidades ms completa y compleja en
H.323.
H.323 define mecanismos de gestin y administracin de la
red.
En la arquitectura SIP, funciones y servicios como garanta de
calidad, directorio o descripcin de sesiones son ortogonales.
SIP est integrado en la infraestructura web y proporciona
servicios de mensajera instantnea.
SIP tiene mejores mecanismos de deteccin de bucles,
espirales y otros errores de configuracin de la red.
El 3gpp ha adoptado SIP como protocolo de sealizacin.
Desde las primeras versiones, el inicio de llamadas es ms
rpido con SIP.
Calidad de Servicio en Redes IP (HUIDOBRO MOYA, y otros,
2006)
La calidad de servicio (QoS) es el rendimiento de extremo a
extremo de los servicios electrnicos tal como lo percibe el usuario
final. En esto influyen dos factores fundamentales:
La calidad de la voz extremo a extremo, determinada por los

sucesivos procesos de codificacin decodificacin, y las
prdidas de paquetes en la red.
La demora extremo a extremo, debido a las sucesivos procesos

de codificacin decodificacin, paquetizacin y encolados.
Anlisis,
Diseo
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35
Moran & Ramrez

SISTEMAS
Afecta la interactividad en la conversacin, y por tanto a la QoS.

Las redes IP son redes del tipo best-effort y por tanto no ofrecen
garanta de QoS, pero las aplicaciones de telefona IP si
necesitan algn tipo de garanta de QoS en trminos de demora,
jitter y prdida de paquetes. En tal sentido existen dos
mecanismos se sealizacin para QoS, esto es, IntServ y
DiffServ. Ambos son mecanismos de cara a la red.
Una red debe garantizar que puede ofrecer un cierto nivel de
calidad de servicio para un nivel de trfico que sigue un conjunto
especificado de parmetros.
La implementacin de polticas de calidad de servicio se puede
enfocar en varios puntos segn los requerimientos de la red, los
principales son:
Asignar ancho de banda en forma diferenciada.
Evitar y/o administrar la congestin en la red.
Manejar prioridades de acuerdo al tipo de trfico.
Modelar el trfico de la red.
Como se ha dicho, la comunicacin sobre IP (al igual que la
telefona convencional) debe tener caractersticas de tiempo real,
desafortunadamente TCP/IP no puede garantizar este tipo de
particularidad siempre, de modo que se deben introducir algunas
polticas que puedan manejar el flujo de paquetes en todos los
enrutadores que deban intercambiar paquetes. Estas son:
FIFO (first in first out), es el mtodo ms comn, donde sale
primero el paquete que lleg en primer lugar.
WFQ (weighted fair queuing), consiste en un paso justo de
paquetes en consideracin con el ancho de banda disponible (por
ejemplo, FTP no puede consumir todo el ancho de banda
disponible del enlace en cuestin), dependiendo del tipo de flujo
de datos que se est dando, por ejemplo en un ambiente justo,
porcada paquete UDP habr uno TCP.
CQ (custom queuing), donde los usuarios deciden la prioridad
del paquete.
PQ (priority queuing), se establece un numero de colas
(tpicamente 4), cada una con una nivel de prioridad diferente:
se comienza enviando los paquetes de la primera cola y luego
Anlisis,
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36
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SISTEMAS
(cuando la primera cola esta vaca) se envan los paquetes de la

segunda cola y as sucesivamente.
CB-WFQ (class based weighted fair queuing), es muy similar a
WFQ pero se adiciona el concepto de clases (hasta 64) y adems
un valor de ancho de banda es asociado.
Capacidad de limitacin, la cual permite restringir a la fuente
llegar a un ancho de banda determinado para:
Descarga (download).
Carga (upload).
Prevencin de congestin.
Factores que afectan la Calidad de Voz
Diseando una red VoIP, es importante considerar todos los factores
que afectaran la calidad de voz. Se presenta un resumen de los
factores ms importantes.
a. CODEC
Antes que la voz sea transmitida sobre una red IP, primero debe ser
digitalizada. Los cdigos estndares comunes son listados en la
figura. Hay una correlacin general entre la calidad de voz y la
velocidad de datos: la velocidad de datos ms alta, la calidad de
voz ms alto.
Figura 2.29: Cdigos Estndares Comunes
Fuente: (Monografias, 2006)

b. Prdida de Tramas (FRAME LOSS)
Las tramas VoIP tienen que atravesar una red IP, el cual no es del
todo cierto. Las tramas se pueden perder como resultado de una
Anlisis,
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37
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SISTEMAS
congestin de red o corrupcin de datos. Adems, para trfico de

tiempo real como la voz, la retransmisin de tramas perdidas en la
capa de transporte no es prctica por ocasionar retardos adicionales.
Por consiguiente, los terminales de voz tienen que retransmitir con
muestras de voz perdidas, tambin llamada como Frame Erasures.
El efecto de las tramas perdidas en la calidad de voz depende en
como los terminales manejan las Frame Erasures.
c. Retardo (DELAY)
Los efectos causados por el retardo incluyen el Eco y el Talker
Overlap. El efecto de retardo en la transmisin de voz es discutido
en la ITU G.114.
Fuentes de Retardo
Retardo Algortmico
Este es el retardo introducido por el CODEC y es inherente
en el algoritmo de codificacin. La siguiente tabla se
resume los retardos algortmicos de cdigos comunes.
Figura 2.30: Retardos algortmicos de cdigos
Fuente (Monografias, 2006)

Retardo de Paquetizacin
Es el tiempo para llenar un paquete de informacin (carga
til), de la conversacin ya codificada y comprimida. Este
retardo es funcin del tamao de bloque requerido por el
codificador de voz y el nmero de bloques de una sola
trama.
Figura 2.31: Retardos de paquetizacin
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comunicaciones.
38
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SISTEMAS

Retardo de Serializacin
Es el tiempo requerido para transmitir un paquete IP, es
decir est relacionado directamente con la tasa del reloj de
la transmisin.
Figura 2.32: Retardos de Serializacin para diferentes tamaos de tramas

Retardo de Propagacin
Es el tiempo requerido por la seal ptica o elctrica para
viajar a travs a lo largo de un medio de transmisin y es
una funcin de la distancia geogrfica. La velocidad de
propagacin en el cable es aproximadamente de 4 a 6
ms/Km. Para transmisin satelital, el retardo es 110 ms para
un satlite con altitud de 14000 km y 260 ms para un
satlite con altitud de 36000 km.
Retardo de Componente
Estos retardos son causados por varios componentes dentro
del sistema de transmisin. Por ejemplo, una trama que est
pasando a travs de un Router tiene que moverlo desde el
puerto de entrada al puerto de salida a travs del backplane.
Hay algn retardo mnimo a la velocidad del backplane y
algunos retardos variables debido al encolamiento y
procesamiento en el router.
Cancelacin de Eco
El primer deterioro causado por el retardo es el efecto de ECO.
El Eco puede presentarse en una red de voz debido al pobre
acoplamiento entre el dispositivo de escucha (earpiece) y el
dispositivo de habla (mouthpiece) en el microtelfono. Este es
conocido como eco acstico. Tambin puede presentarse cuando
parte de la energa elctrica es reflejada al abonado llamante por
el circuito hibrido en la PSTN. Esto es conocido como Eco
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39
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SISTEMAS
hibrido. Cuando el retardo de extremo a extremo de una va es

corto, cualquier eco que es generado por el circuito de voz
regresara al abonado llamante muy rpidamente y no ser
percibido. De hecho, la cancelacin de eco no es necesario si el
retardo de una va es menor que 25 ms. En otras palabras, si el
eco regresa dentro de los 50 ms, no ser percibido. Sin embargo,
el retardo de una va en una red VoIP casi siempre exceder los
25 ms. Entonces la cancelacin de eco siempre es requerida.
Talker Overlap
Aun con el mtodo de cancelacin de eco perfecto,
transportando una conversacin de dos vas llega a ser
dificultoso cuando el retardo es demasiado grande debido al
talker overlap. Este es el problema que ocurre cuando uno de los
abonados se superpone a la voz del otro abonado debido al
retardo grande. G.114 provee las siguientes lneas con relacin
al lmite de retardo de una va.
Figura 2.33: Relacin al lmite de retardo de una va

Ventajas y Desventajas de VOIP (Press, 2009)
Ventajas de VoIP
Proporciona el enlace a la red telefnica tradicional.
Permite la integracin con las grandes redes de IP actuales.
Es independiente del hardware utilizado.

Integracin sobre la Intranet de la voz como un servicio ms de la
red, tal como otros servicios informticos.
Interoperabilidad de diversos proveedores.
Uso de las redes de datos existentes.
VoIP posibilita desarrollar una nica red convergente que se
encargue de cursar todo tipo de comunicacin, ya sea voz, datos,
video o cualquier tipo de informacin.
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comunicaciones.
40
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SISTEMAS
La telefona IP no requiere el establecimiento de un circuito fsico

durante el tiempo que toma la conversacin, por lo tanto, los
recursos que intervienen en la realizacin de una llamada pueden
ser utilizados en otra cuando se produce un silencio, lo que implica
un uso ms eficiente de los mismos.
Las redes de conmutacin por paquetes proveen alta calidad
telefnica utilizando un ancho de banda menor que el de la
telefona clsica, ya que los algoritmos de compresin pueden
reducir hasta 8kbps la rata para digitalizacin de la voz
produciendo un desmejoramiento en la calidad de la misma apenas
perceptible.
Ahorro de costes de Administracin, para instalar una nueva
extensin telefnica solamente hay que enchufarla a la red de
ordenadores y el sistema la detecta e instala automticamente. No
es necesario llamar al servicio tcnico.
Al disponer de operadora automtica, se ahorra en costes de
personal pues se evita tener a una persona siempre pendiente del
telfono.
Las filiales pueden estar conectadas con la centralita a travs de
una conexin ADSL. Las llamadas entre las filiales y la central no
tienen coste telefnico, no solo entre sus filiales, sino entre
proveedores, intermediarios y vendedores finales.
Un usuario que est fuera de la oficina puede conectarse tambin al
sistema y convertirse en una extensin ms de la empresa.
Se puede usar un PC para establecer las comunicaciones
telefnicas. No es necesario usar un telfono fsico. Los usuarios
mviles disfrutan de mayor libertad.
Ahorro en llamadas de larga distancia; las comunicaciones no
dependern de la duracin de la llamada, como estamos
acostumbrados hasta ahora, sino ms bien por el precio de
mercado del proveedor de Internet, ya que se pagar por un servicio
ms dentro del paquete de datos que nos brinda la red.
Reduccin del abono telefnico; se reduce los costos de las
llamadas, cuyo precio depende del mercado pero no del tiempo de
conexin, como sucede en la telefona tradicional; as, donde antes
"caba" una conversacin ahora "caben" 10, lo cual reducir las
tarifas para el usuario final.
La red de comunicaciones de la empresa se vera enormemente
simplificada, ya que no habra que cablear por duplicado la red,
debido a que se aprovechara la red de datos para voz.
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SISTEMAS
Desventaja de VoIP
Transportan la informacin dividida en paquetes, por lo que una
conexin suele consistir en la transmisin de ms de un paquete.
estos paquetes pueden perderse, y adems no hay una garanta
sobre el tiempo que tardarn en llegar de un extremo al otro de la
comunicacin.
Se cambia confiabilidad por velocidad.
Por ahora, el servicio est restringido a redes privadas (y en
consecuencia a pocos usuarios), ya que en un ambiente como una
red pblica Internet, los niveles de calidad telefnica son bajos
pues tal red no puede proveer anchos de banda reservados ni
controlar la dramtica fluctuacin de carga que se presenta.
El control de congestin de TCP hace reducir la ventana de
transmisin cuando detecta prdida de paquetes, y el audio y el
video son aplicaciones cuya rata de transferencia no permite
disminuciones de este tipo en la ventana de transmisin.
Si tu conexin del Internet tiene perodos del servicio lento sta
har que un negativo efecte en tu telfono de VoIP. El resultado
ser las llamadas donde tu voz estar rota para arriba y mutilada.
VoIP es dependiente de la energa. Si hay una interrupcin de la
energa el telfono de VoIP no funcionar, a menos que se cuente
con algn tipo de fuente elctrica para el mdem de alta velocidad.
Directorio Telefnico Si cambia de un servicio telefnico
tradicional a un servicio telefnico por Internet, probablemente su
nuevo nmero no aparecer en la gua telefnica ni
estar disponible para el servicio de asistencia de directorio. Dejar
de recibir las guas telefnicas gratis de su proveedor de servicio
telefnico "terrestre.
Conexin a Internet, Slo lo pueden usar aquellas personas que
posean una conexin con Internet, tengan computadora con mdem
y una lnea telefnica; algunos servicios no ofrecen la posibilidad
de que el computador reciba una llamada, ni tampoco funcionan a
travs de un servidor proxy.
Prdida de informacin, este tipo de redes transportan la
informacin dividida en paquetes, por lo que una conexin suele
consistir en la transmisin de ms de un paquete. Estos paquetes
pueden perderse, y adems no hay una garanta sobre el tiempo que
tardarn en llegar de un extremo al otro de la comunicacin.
Imaginemos una conversacin de voz en la cual se pierde de vez en
cuando informacin emitida y que sufre retrasos importantes en su
cadencia.
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SISTEMAS
Comparacin Voz sobre IP y Telefona Tradicional (2009)

Voz sobre IP
Es transmitir Voz utilizando IP. Si bien es una tecnologa novedosa,
tiene muchas caractersticas similares y otras diferentes a las de la
telefona tradicional.
Por eso, a continuacin se explica brevemente el esquema de una
red telefnica tradicional, y luego las coincidencias y diferencias
con la tecnologa de Voz sobre IP (Voz sobre IP).
Telefona Tradicional
La telefona es una de las tecnologas de telecomunicaciones que
mayor impacto ha causado en la humanidad gracias a su capacidad
de transmitir en vivo y atravesando grandes distancias la voz
humana y, con ella, los sentimientos de las personas. Su reinado
hizo olvidar rpidamente al telgrafo y slo se puso en discusin
hasta la aparicin de Internet, casi un siglo despus.
El servicio telefnico es, junto con la red elctrica, uno de los ms
confiables que conocemos y usamos, ya que todo es muy
redundante y est pensado para funcionar siempre. Una central
telefnica est diseada para minimizar los tiempos de interrupcin
del servicio.
Es una tecnologa en que la interfaz es muy importante, la gente la
conoce, espera que cuando levanta el tubo se escuche el tono,
adems es muy universal y difundida. Todo esto se tiene en cuenta
a la hora de prestar el servicio telefnico.
Ya hace varios aos que se habla de la posibilidad de integrar las
redes de voz con el Internet, y con las redes de datos en general, y
la promesa de la convergencia entre stas dos redes estaba por no
cumplirse hasta que apareci la "Voz sobre IP" (VoIP). Esta
tecnologa, o mejor, esta familia de tecnologas maduraron y se
estableci con el impulso del sector privado a la definicin de una
serie de estndares que permitieron, inicialmente, su uso tmido en
los negocios y luego, su incursin creciente en el mercado
internacional de las telecomunicaciones.
Sin embargo, la telefona tradicional no va a dejar de ser, por algn
buen tiempo, una de las redes ms extendidas sobre la tierra. Es por
esto que la interoperabilidad con esta tecnologa, limitada pero
confiable, garantizar el xito de cualquier proyecto de adopcin de
telefona IP.
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43
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SISTEMAS
Caractersticas principales de la telefona tradicional:

Recursos ocupados durante toda la duracin de la llamada.
Los precios varan en base al tiempo de uso (tiempo de
ocupacin del circuito dedicado).
La distancia importa (ms circuitos, y sobre todo de operadoras
distintas).
Diseado para solo voz.
Sector totalmente regulado.
Garanta de disponibilidad: 99,5 %
Limitaciones de la telefona tradicional
A continuacin se mencionan algunas limitaciones de la
telefona tradicional:
Altos costos en equipos de telefona empresarial

A pesar de que la competencia en el mercado ha hecho caer
los precios, las PBX tradicionales se han caracterizado por
sus altos costos de adquisicin y expansin. De manera
similar, los servios tipo Centrex o KS resultan bastante
costosos en un entorno corporativo con una alta exigencia de
capacidad.
Lentitud para desarrollar e implementar nuevos servicios

Debido a su alta dependencia del hardware, la
implementacin de nuevos servicios de valor agregado es
lenta y costosa en la telefona tradicional. Si una empresa
tiene una PBX tradicional y quiere agregarle capacidades
para correo de voz o algn otro nuevo servicio, deber hacer
una fuerte inversin de dinero para adquirir el mdulo
respectivo.
Capacidad proporcional a la infraestructura instalada

A pesar de que el diseo de la RTPC asegura un buen trabajo
en el establecimiento de los circuitos o caminos necesarios
para realizar una comunicacin entre dos abonados, el hecho
de que el circuito establecido debe ser exclusivo para una
llamada durante el tiempo que esta dure, hace que se
subutilicen los recursos y no se aprovechen las lecciones
aprendidas de las redes de datos con la transmisin de
paquetes.
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SISTEMAS
Servicios (2009)
Videoconferencia integrada o Multiconferencia
Con los datos de ancho de banda requeridos actualmente (de 8 a
16kbps por llamada), se podran establecer de 15 a 30
comunicaciones simultneas con una lnea ADSL estndar, que
podra satisfacer los requerimientos de una mediana empresa.
Un nico nmero de telfono
Casi como un celular, si tenemos una conexin a Internet en
distintas partes, el nmero telefnico ser el mismo. Permite tener
un nmero de telfono local que transfiera las llamadas a cualquier
parte del mundo. As se podr hablar por el costo de una llamada
local mientras se paga por el consumo de minutos.
Sistemas integrados de mensajes de correo de voz y correo
electrnico que le permiten escuchar sus mensajes telefnicos en su
computadora o consultar su correo electrnico en su telfono.
Portabilidad, ya que mediante la utilizacin de programas software
y hardware especiales, puede llevarse su sistema VoIP consigo
cuando salga de viaje con su computadora, permitiendo que sus
llamadas personales o comerciales le sean derivadas est donde
est.
Almacenamiento de voz
Puede obtener acceso al correo de voz VoIP en lnea, almacenar
conversaciones en el equipo y reproducirlas siempre que lo desee.
Un servicio interesante para empresas es tener un directory service,
o agenda on line de todas las personas que tienen un Webphone en
su PC, con un clic en el nombre de la persona puedo llamarla a su
PC.
Acceso mejorado a Voice Over IP
Este servicio le ofrece la opcin de completar una llamada
telefnica a travs de la red convencional telefnica, o de manera
opcional, para completar la llamada a travs de una red de
Protocolo de Internet (IP). La va de acceso integrada IP para
comunicaciones telefnicas le suministra al usuario un acceso
amigable a este servicio.
Llamada en espera de Internet
Mientras se est "navegando por" Internet, el servicio de llamada
en espera de Internet alerta al usuario de que hay llamadas
entrantes por medio de una ventana en la pantalla. Hasta ahora, la
persona que recibe la llamada no tiene manera de reconocer y
aceptar las llamadas entrantes. La lnea de telfono estara
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SISTEMAS
constantemente ocupada mientras el usuario est conectado a una

sesin de Internet. Este nuevo servicio le permite al receptor
decidir si acepta o no la llamada o si contina con la sesin de
Internet y tal vez, llama ms tarde.
Realizacin de la llamada
Este servicio es como el servicio de llamada en espera de Internet,
excepto que la sesin de Internet no necesita interrumpirse para
aceptar la llamada. Utilizando la capacidad de Voice Over-IP del
switch integrado EWSD multi-servicio, el receptor puede hablar
desde la PC y continuar, de este modo, con la sesin de Internet
ininterrumpida mientras acepta llamadas telefnicas entrantes.
Seal de espera de e-mail
El servicio de seal de espera de e-mail le informa al suscriptor que
ha recibido un mensaje de e-mail utilizando el mismo mtodo que
usa el sistema de mensajes de voz basados en la red. Esta
informacin se recibe en el telfono del suscriptor, sin la necesidad
de encender la PC.
Seguridad en las Comunicaciones IP
Cuando nos protegemos contra los tipos de vulnerabilidades comunes
de voz y sistemas relacionados a la voz, es importante considerar tres
componentes crticos:
Privacidad: Comunicaciones seguras. Tecnologas como IP
Security (IPSec) y SSL nos permiten implementar Virtual Private
Networks (VPNs) seguras que nos ayudan a robustecer las
comunicaciones tanto en la LAN como en la WAN.
Proteccin: Sistemas de defensa contra amenazas. Tecnologas
como los firewalls, IDSs e IDPs combaten las amenazas originadas
interna y externamente.
Control: Sistemas de identidad y confiabilidad. Servidores de
control de acceso y el Network Admission Control (NAC) hacen
posible que las organizaciones puedan controlar el acceso a la
informacin, permitiendo que solo la gente correcta pueda tener
acceso a la informacin en el momento correcto.
Seguridad en Protocolos VoIP
Consideremos las limitaciones de seguridad en un sistema de Voz
sobre IP. En el proceso de ahorrar dinero (factor necesario) e
incrementar la eficacia, dos porciones cruciales de cualquier
infraestructura, voz y datos, fueron combinadas. Los servidores de
VoIP actan como puertas de enlace; as, routers especiales, telfonos,
nuevos protocolos y sistemas operativos estn ahora
entremezclndose con esta nueva tecnologa.
Anlisis,
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SISTEMAS
III.
SOFTWARE LIBRE (2009)

Software libre (en ingls free software, aunque en realidad esta denominacin
tambin puede significar gratis, y no necesariamente libre, por lo que se
utiliza el hispanismo libre software tambin en ingls) es la denominacin del
software que respeta la libertad de los usuarios sobre su producto adquirido y,
por tanto, una vez obtenido puede ser usado, copiado, estudiado, modificado
y redistribuido libremente. Segn la Free Software Foundation, el software
libre se refiere a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir,
estudiar, cambiar y mejorar el software; de modo ms preciso, se refiere a
cuatro libertades de los usuarios del software: la libertad de usar el programa,
con cualquier propsito; de estudiar el funcionamiento del programa, y
adaptarlo a las necesidades; de distribuir copias, con lo cual se puede ayudar a
otros, y de mejorar el programa y hacer pblicas las mejoras, de modo que
toda la comunidad se beneficie (para la segunda y ltima libertad
mencionadas, el acceso al cdigo fuente es un requisito previo).
El software libre suele estar disponible gratuitamente, o al precio de costo de
la distribucin a travs de otros medios; sin embargo no es obligatorio que sea
as, por lo tanto no hay que asociar software libre a "software gratuito"
(denominado usualmente freeware), ya que, conservando su carcter de libre,
puede ser distribuido comercialmente ("software comercial"). Anlogamente,
el "software gratis" o "gratuito" incluye en ocasiones el cdigo fuente; no
obstante, este tipo de software no es libre en el mismo sentido que el software
libre, a menos que se garanticen los derechos de modificacin y
redistribucin de dichas versiones modificadas del programa.
Tampoco debe confundirse software libre con "software de dominio pblico".
ste ltimo es aquel software que no requiere de licencia, pues sus derechos
de explotacin son para toda la humanidad, porque pertenece a todos por
igual. Cualquiera puede hacer uso de l, siempre con fines legales y
consignando su autora original. Este software sera aquel cuyo autor lo dona
a la humanidad o cuyos derechos de autor han expirado, tras un plazo contado
desde la muerte de este, habitualmente 70 aos. Si un autor condiciona su uso
bajo una licencia, por muy dbil que sea, ya no es del dominio pblico.
Figura 2.34 Software Libre
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Moran & Ramrez

SISTEMAS
Fuente: ( carrillo de sotomayor,Luis, 2007)
QU ES GNU/LINUX
Es un sistema operativo tipo Unix que se distribuye bajo la Licencia Pblica
General de GNU (GNU/GPL), es decir que es software libre. Su nombre
proviene del Ncleo de Linux, desarrollado desde 1991 por Linus Torvalds.
Es usado ampliamente en servidores y super-computadores y cuenta con el
respaldo de corporaciones como Dell, Hewlett Packard, IBM, Novell, Oracle,
Red Hat, Sun Microsystems.
Las variantes de estos sistemas se denominan distribuciones y su objetivo
es ofrecer una edicin que cumpla con las necesidades de determinado grupo
de usuarios. Algunas son gratuitas y otras de pago, algunas insertan software
no libre y otras contienen solo software libre. Existen numerosos grupos de
usuarios de Linux en casi todos los pases del mundo.
Razones para usa GNU/Linux
Libre de los Virus
Linux difcilmente tendr algn virus. De hecho, un virus en Linux no es
imposible pero Linux hace que esto sea bien difcil que pase, por varias
razones:
La mayora de personas usa Microsoft Windows y los delincuentes

informticos quieren hacer tanto dao (o controlar) como sea posible; es
por esto que ellos apuntan sus ataques a Windows. Cada vez que
solicitamos hacer algo que tiene que ver con el sistema, un administrador
de contraseas aparecer, los virus no pueden ir por ah y borrar o
modificar lo que quieran en el sistema; ellos no tendrn la autorizacin
para eso.
Es ms seguro
o Ya que la gran mayora de los ataques de hackers son dirigidos a
servidores Windows al igual que los virus los cuales se enfocan
principalmente a servidores con ste sistema operativo.
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SISTEMAS
o La plataforma Linux es ms robusta lo cual hace ms difcil que algn

intruso pueda violar el sistema de seguridad de Linux.
Estabilidad
Las ltimas versiones de Windows, especialmente las Profesionales se
estn volviendo ms estables que antes. Pero esta clase de problema
todava aparece muy a menudo. Definitivamente ningn sistema operativo
es perfecto y la gente que te dice que el suyo jams se va a colgar, nunca,
estn mintiendo. Sin embargo, algunos sistemas operativos pueden ser tan
estables que la mayora de usuarios nunca vern su sistema operativo
colgarse, incluso por varios aos. Esto es cierto para Linux.
Proteccin
Virus, troyanos, adwares, programas espas Windows deja que todos estos
entren a tu computadora muy fcilmente. Entonces puedes:
1) Instalar un firewall
2) Instalar un antivirus,
3) Instalar un anti-adware,
4) Deshacerte del Internet Explorer y Outlook (con Firefox y Thunderbird
para reemplazarlos), y
5) Rezar para que los delincuentes informticos no sean lo suficientemente
listos para superar estas protecciones y que, si una falla de seguridad es
descubierta, Microsoft tome menos de un mes para hacer que una
actualizacin est disponible (y esto no pasa muy a menudo). O puedes
instalar Linux y dormir profundamente de ahora en adelante.
Costo y Licencias
Si tu computadora vino con una copia de Windows, entonces pagaste por
ella, incluso si la tienda no te dijo nada al respecto. El precio de una
licencia de Windows llega a ser en promedio un cuarto del precio de cada
computadora nueva. Entonces a menos que hayas obtenido Windows
ilegalmente, t probablemente pagaste por l. Si es pirata tambin tuviste
que pagar menos, pero pagaste, en tiempo, Internet, etc. Por otro lado, t
puedes tener Linux completamente gratis. De hecho, algunas compaas
estn haciendo un buen negocio vendiendo soporte, documentacin,
servicio en lnea, etc., para su propia versin de Linux y esto es algo
realmente bueno. Afortunadamente la mayor parte del tiempo t no vas a
tener que pagar un centavo.
Libertad
Linux y el software de Fuente Abierta son libres. Esto significa que su
licencia es una licencia libre y la ms comn es la GPL (Licencia
Pblica General). Esta licencia establece que cualquiera est permitido de
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comunicaciones.
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SISTEMAS
copiar el software, ver el cdigo fuente, modificarlo y redistribuirlo

siempre y cuando mantenga la licencia GPL.
Instalacin
Instalar Windows es slo el inicio. Un amigo te manda un e-mail con un
archivo PDF adjunto y no tienes un programa para leerlo. Adjunto al email de tu amigo encuentras un documento de texto file.doc. Windows
tampoco puede leer eso. Alguien ms tambin te mand una imagen pero
tiene un mal contraste, mala luminosidad y necesita una buena reduccin.
Windows est lejos de ser completo e instalarlo es slo el comienzo de los
problemas. Cuando obtienes una distribucin Linux tambin tienes, sin
instalar nada ms: Todo lo que necesitas para escribir textos, editar hojas
de clculo, hacer presentaciones ordenadas, dibujar, editar ecuaciones, un
navegador Web y un cliente de correo, un editor de imgenes, un programa
de mensajera instantnea, un reproductor y organizador de msica, un
lector de PDF, todo lo que necesitas para descomprimir archivos, etc.
Actualizacin
Windows tiene una herramienta muy conveniente llamada Windows
Update, el cual te permite tener al da tu sistema con las ltimas
actualizaciones disponibles. Pero qu tal todo tu software no-Microsoft?
Aplicaciones Adobe? Compresor ZIP? Grabador de CD? Navegadores
Web, clientes de correo, etc. no-Microsoft? Linux tiene una aplicacin
especial llamada Gestor de Paquetes, la cual se encarga de todo lo que
est instalado en tu sistema, pero tambin de cada pieza de software que tu
computadora tiene. Entonces si quieres mantener todo actualizado, lo
nico que necesitas hacer es presionar el botn de Instalar
Actualizaciones.
Legalidad
Para la mayora de personas tener software ilegal es muy comn. Si usas
Linux e instalas software libre, no vas a tener que preocuparte por esto
nunca ms! La mayora del software libre es gratis. Puedes encontrar
reemplazos libres para la mayora del software comercial que hay por ah.
Podrn carecer de algunas de las funcionalidades avanzadas pero sern
ms que suficientes para la mayora de personas.
Velocidad
Windows tiene un buen nmero de fallas de diseo, resultando en que se
vuelva cada vez ms y ms lento y que no dure mucho tiempo. Reinstalar
Windows resuelve el problema hasta la prxima vez. Bueno, prueba
Linux y estars sorprendido. Dentro de 5 aos tu sistema estar tan rpido
y eficiente como el da que lo instalaste, sin mencionar que no vas a tener
ningn virus, adware, troyano, gusano, etc., que te obligue a reinstalar de
todas maneras.
Es ms rpido
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50
Moran & Ramrez

SISTEMAS
o Al tener una plataforma ms estable, esto favorece el desempeo de

aplicaciones de todo tipo tales como: bases de datos, aplicaciones
XML, multimedia, etc.
o La eficiencia de su cdigo fuente hace que la velocidad de las
aplicaciones Linux sean superiores a las que corren sobre Windows lo
cual se traduce en velocidad de su pgina.
CENTOS LINUX
CentOS (Community ENTerprise Operating System) es un clon a nivel
binario de la distribucin Linux Red Hat Enterprise Linux RHEL, compilado
por voluntarios a partir del cdigo fuente liberado por Red Hat. Red Hat
libera todo el cdigo fuente del producto de forma pblica bajo los trminos
de la Licencia pblica general de GNU y otras licencias. Los desarrolladores
de CentOS usan ese cdigo fuente para crear un producto final que es muy
similar al Red Hat Enterprise Linux y est libremente disponible para ser
bajado y usado por el pblico, pero no es mantenido ni asistido por Red Hat.
Requisitos de Sistema
Hardware recomendado para operar:
Memoria RAM: 64 MB (mnimo).
Espacio en Disco Duro: 1024 MB (mnimo) - 2 GB (recomendado).
Arquitecturas
CentOS soporta trabaja en las siguientes arquitecturas:
Intel x86-compatible (32 bit) (Intel Pentium I / II / III / IV / Celeron /
Xeon, AMD K6 / II / III, AMD Duron, Athlon/XP/MP).
Advanced Micro Devices AMD 64 (Athlon 64, etc) e Intel EM64T (64
bit).
Las versiones 3.x y 4.x adems soportaron:
Intel Itanium (64 bit).
PowerPC/32 (Apple Macintosh PowerMac corriendo sobre procesadores
G3 o
G4 PowerPC).
IBM Mainframe (eServer zSeries y S/390).
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SISTEMAS
ASTERISK
Asterisk fue desarrollado por Mark Spencer y sponsorizado por Digium
(creada para tal fin), comenz en 1999, fue publicada el 15 de Noviembre del
2005.
Es la solucin de telecomunicaciones ms poderosa, flexible y extendible que
existe hoy en el mercado, est diseado para conectarse con cualquier otro
componente de telefona, ya sea equipo, software, o protocolo, de una manera
natural y consistente, soporta canales digitales, anlogos y de VoIP de una
manera nativa.
Es software Open Source (origen abierto), desarrollado principalmente por
la empresa americana DIGIUM, liberado con la licencia GPL.
Se ejecuta en PC estndar bajo GNU/Linux, BSD o MacOSX.
Sistema de comunicaciones inteligentes basado en software libre
Convergen aplicaciones de voz, datos y video
Corre bajo una plataforma abierta: Linux
Asterisk es exclusivamente software.
Es un soft-switch (un PBX-IP)
Realiza las funciones tradicionales de un PBX
Por qu Asterisk?
Extrema reduccin de costos
Total autonoma en el control del sistema telefnico
Fcil y rpida implementacin
Extensa funcionalidad
Altamente adaptable
Totalmente basado en estndares abiertos (no ms victima de monopolios
y sistemas propietarios)
Funcionalidades Generales
Asterisk es capaz de trabajar con prcticamente todos los estndares de
telefona tradicional:
Lneas analgicas
Lneas digitales: E1, ISDN, E&M
Soporta casi todos los protocolos de VoIP:
SIP
IAX2
MGCP
Cisco Skinny
Funcionalidad de llamada
Algunas de las funcionalidades tipo PBX ms interesantes:
Transferencia
Buzn de Voz personal
Transferencia Atendida
Colas de llamada
Llamada en espera
Colas con prioridad
Caller ID
Registro de llamadas en BD
Bloqueo de Caller ID
Buzn de Voz por Mail
Timbres distintivos
Desvo si ocupado
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Msica
en
espera
Desvo si no responde
VoIP
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la
Municipalidad
Transferencia
Msica en transferencia
Distrital
de
Vctor
Larco
Herrera
Call Back
Bsqueda en Bases de Datos
Call
Group
Salas de Conferencia
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el
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comunicaciones.

SISTEMAS
Caractersticas
Conferencia Tripartita.
Correo de Voz con licencias ilimitadas.
Indicadores Visuales y Sonoros de Mensajes en Espera de Consulta.
Mensajera Unificada (Notifica sus correos de voz a su cuenta de correo.
electrnico).
Integracin de Fax.
Detalle y registro de llamada (CDR).
nterfase Grafica de Administracin (GUI).
Marcacin de Entrada Directa (DID).
Proteccin por Contrasea.
Parqueo de Llamadas.
Esquema Conceptual
Figura 2.35: Esquema conceptual de Asterisk
Fuente: (Irontec, 2006)
Qu es Trixbox?
Una implementacin que permite de una manera sencilla y sin mayores
conocimientos de Linux la instalacin de Asterisk.
Que tiene de especial
Tiene todas las capacidades de un costoso PBX (voice mail con mensajes de
e-mail, definicin de extensiones, ruteo de llamadas) pero basado en Open
Source, lo cual lo hace GRATIS, el software no el hardware, pero los
requerimientos son relativamente baratos.
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SISTEMAS
La instalacin necesita de un computador dedicado para el PBX, se tiene que

descargar la versin de Trixbox 1.2.0., una vez que bajan el software tienen
que quemar un CD con la imagen para ser usado en la instalacin.
Interfaces Telefnicas
Compresin de la voz
La voz digital (PCM) requiere de 64 Kbps para transmitir voz de calidad,

este ancho de banda no es muy eficiente para realizar la integracin.
Figura 2.36: Compresin de la Voz
Compatibilidad entre canales de Voz/FAX:

Los canales de voz/fax pueden utilizar una de las tres interfaces
telefnicas:
FXS (Foreing Exchange Station)
FXO (Foreing Exchange Office)
E&M (Ear and Mouth)
FXS
Provee alimentacin y corriente de timbrado para el equipo
telefnico conectado.
Elegido cuando el canal de voz/fax est conectado directamente al
aparato telefnico o mquina fax, a circuitos de lnea de PBX
(Private Branch Exchange) o a un Sistema Telefnico de Teclado.
Nunca debe ser conectado a una interface telefnica que provea
corriente de timbrado, tal como un equipo de una Oficina Central,
una estacin PBX o un circuito local cerrado.
FXO
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SISTEMAS
Normalmente es enlazado al lado de una estacin PBX u equipo

loop star de una Oficina Central.
Esta interface opera igual que un aparato telefnico, monitoreando
el timbrado y cerrando los circuitos que estn en uso.
Acepta corriente de timbrado desde la lnea que enlaza la PBX y la
Oficina Central, pero no provee voltaje de timbrado ni
alimentacin.
E&M
Usado en un enlace troncal, cuando el canal de voz/fax est
conectado al circuito troncal de una PBX o Sistemas de
Conmutacin de Voz. Podra seleccionar uno de los tres formatos
E&M (Tipo I, II/IV o V).
* La compatibilidad entre los canales depende como sean apareados.
Cuadro 2.1: Interfaces Telefnicas
Tipo de Interface
Compatible
No compatible
FXS
FXS, FXO, E&M
N/A
FXO
FXS, FXO
E&M
E&M
E&M, FXS
FXO
Cada canal de voz es terminado en dos jacks modulares:
RJ11, usado para conectar a las interfaces FXS y FXO

RJ1CX, usado para conectar a la interface E&M
Anlisis,
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SISTEMAS
IV.
Metodologas de Desarrollo
A. Metodologa Top Down Network Design de CISCO SYSTEM. (Cisco
Systems, 1992-2009)
CISCO Systems con ms de 20.000 clientes de Comunicaciones IP en todo el
mundo, ha desarrollado amplias habilidades y experiencia en la instalacin y
operacin de sistemas de telefona IP. La propia migracin de Cisco desde
una infraestructura de PBX (Private-Branch eXchange) hacia la telefona IP
en 2001 es una de las ms grandes a la fecha, y los puntos crticos de
aprendizaje de esta migracin fueron registrados en un libro de Stephanie
Carhee, una de las principales gerentes del proyecto, quien colabor en el
xito del trabajo.
Esta prctica de CISCO ha sido extrada en "Seven Steps to Success for IP
telephony" (7 pasos para tener xito en la creacin de redes de Telefona
sobre IP), un amplio y estructurado conjunto de recursos disponible para
ayudar a los clientes a acelerar la implantacin de esta tecnologa. El
programa fue creado para proveer un marco de mejores prcticas para los
partners que brindan soluciones exitosas a los clientes finales de Cisco. Los
pasos son:
Fase 1: Identificacin de los Objetivos y Necesidades del Cliente.
Esta fase cubre todo lo concerniente al anlisis de requerimientos.
Esta fase se inicia con la identificacin de los objetivos del negocio y los
requerimientos tcnicos. La tarea de describir la red existente, incluye su
arquitectura y performance de los mayores segmentos de red y
dispositivos. El ltimo paso en esta fase es la de analizar el trafico de red,
incluyendo flujo de trfico y carga, comportamiento de protocolos y
requerimientos de calidad de servicios (QoS).
Fase 2: Diseo de una Red Lgica.
Durante la fase de diseo de red lgico, el diseador de red desarrolla una
topologa de red. Dependiendo del tamao de la red y las caractersticas
del trfico, la topologa puede variar desde simple a complejo, requiriendo
jerarqua y modularidad.
Durante esta fase, los diseadores de red tambin idean un modelo de
direccionamiento de capas de red, selecciona protocolos de switching y
routing.
El diseo lgico tambin incluye planeamiento, diseo de la
administracin de red y una investigacin inicial acerca de que
proveedores pueden encontrarse en los requerimientos de una red de rea
ancha (WAN) y accesos remotos.
Fase 3: Diseo de la Red Fsica
Durante la fase de diseo de red fsico, tecnologas especficas y productos
para realizar el diseo lgico son seleccionados. El diseo fsico de red se
inicia con la seleccin de tecnologas y dispositivos para redes de campus,
incluyendo el cableado, switches Ethernet, Access point wireless,
wirelessbridges y routers.
Seleccionando tecnologas y dispositivos para accesos remotos y WAN
necesidades es lo que continua. Tambin la investigacin dentro de los
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SISTEMAS
proveedores de servicios, los cuales empezaron durante la fase de diseo

lgico debe de ser completados durante esta fase.
Fase 4: Testeo, Optimizacin y Documentacin Diseo de Red.
Los pasos finales en el diseo de redes TOP DOWN son escribir e
implementar un plan de testeo, construir un prototipo o piloto, optimizar el
diseo de red y documentar el trabajo con una propuesta de diseo de red.
Se documenta la red existente, el diseo lgico y fsico, el presupuesto
requerido para llevar a cabo el proyecto as como las mediciones que se
sucedieron en la implementacin y su evolucin del diseo de red tambin
el crecimiento de los requerimientos de las aplicaciones.
Si los resultados de los test indican problemas de cualquier performance,
entonces durante esta fase uno debera de actualizar el diseo e incluir
caractersticas de optimizacin como el mejorado del trafico y mecanismo
de ruteo avanzando y switching.
El trabajo de diseo de red nunca estar completo. El proceso de anlisis
de requerimientos y desarrollo de las soluciones diseadas empiezan de
nuevo tan pronto el diseo este implementado, de all la naturaleza cclica
e interactiva del proceso de diseo de redes con la metodologa TOP
DOWN.
B. Metodologa de Jerry Fitzgerald (FITZGERALD D., 1998)

Para el diseo de una red no existe una metodologa propiamente dicha, pero
se tomara algunas fases de la Metodologa que propone Jerry Fitzgerald como
a continuacin detallaremos:
Fase 1: Recopilacin de Informacin de la Empresa
Es esta parte se proceder a obtener toda la informacin que sea necesaria
para el desarrollo del trabajo de investigacin.
Aqu usaremos diferentes tcnicas de recopilacin de informacin, como
las entrevistas que se realizarn a los encargados de la red de datos, red de
telfono, al contador, y unas encuestas a los administrativos, esta ser la
principal fuente de informacin; as mismo se recopilar datos histricos
de los gastos de los diferentes conceptos.
Se usar la observacin directa e indirecta para determinar si la entrevista
realizada al personal que labora en la organizacin contrasta con la
realidad.
Fase 2: Anlisis de la Informacin de la Empresa
En este paso vamos a analizar la informacin obtenida del paso anterior,
con el fin de determinar los problemas fundamentales de la organizacin y
sus causas. Adems determinaremos que posible solucin le podemos dar
al problema.
Fase 3: Seleccin de Equipos para la Solucin propuesta
Mediante el anlisis de la nueva tecnologa podemos estar en capacidad
para poder seleccionar los equipos ms adecuados que permitan realizar la
interconexin de la red sin ninguna dificultad.
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SISTEMAS
Aqu usaremos como fuentes de trabajo a empresas dedicadas a la venta de

equipos para la nueva tecnologa e Internet, tambin usaremos como
tcnica la bsqueda en Internet.
Fase 4: Diseo de la Solucin Propuesta
En este paso disearemos la red de comunicaciones con la nueva
tecnologa, haremos clculos financieros, especificaciones tcnicas como
alcance equipos, entre otros, estos clculos nos permitirn que la conexin
se realice sin ningn inconveniente.
Aqu usaremos como fuente de trabajo a un experto y usaremos como
tcnica a la entrevista de expertos.
Fase 5: Anlisis de Costos
En esta fase se va a calcular si el proyecto es econmicamente factible
para lo cual se va recurrir a un anlisis estadstico, para especificar en el
monto que se pretende reducir, tambin se va a evaluar el tiempo en que se
retornar esa inversin
C. Metodologa de Huidobro Moya, Jos Manuel y Roldan Martnez, David

(HUIDOBRO MOYA, y otros, 2006)
Fase 1: Planificacin
Una de las capas clave para el xito de cualquier proyecto, independiente
de su naturaleza, es la planificacin. Desde de la misma gnesis del
proyecto resulta imprescindible identificar las actividades implicadas en la
realizacin del mismo, ordenarlas, definirlas sus relaciones de dependencia
y prioridad, los aspectos que pueden incidir en su cumplimiento, los
objetivos perseguidos, etc. En definitiva, se trata de analizar la situacin
actual para determinar el modo ms conveniente de alcanzar la situacin
deseada y que es objeto del proyecto.
Fase 2: Anlisis
Consiste en analizar el estado actual de la red de voz y la red de datos,
revisar el equipamiento existente y evaluar sus caractersticas y costo de
operacin. Toda informacin facilitara el proceso de migracin a una
integrada.
Para analizar el estado de la red de voz lo ms comn es recurrir a los
registros de llamadas (CDR, Call Detail Record).Una vez que se dispone
de los registros de llamadas, se determina su distribucin temporal y
espacial para llevar a cabo una anlisis del trafico correctamente.
Tambin es necesario revisar la infraestructura informtica existente con el
fin de determinar si es capaz de soportar el trfico de voz con la calidad
necesaria y realizar las mejores pertinentes.
Finalmente, habr que proceder a la documentacin y evaluacin de la
infraestructura del cableado y alimentacin, teniendo en cuenta que las
altas disponibilidades caractersticas de las redes de voz sobre paquetes
exigen un cableado y una alimentacin fiable. (HUIDOBRO MOYA, y
otros, 2006) Pag.262
Fase 3: Diseo
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SISTEMAS
Esta etapa de proyecto es en la que se realiza la verdadera ingeniera de red

para lo cual se exige realizar clculos necesarios para garantizar la calidad
del servicio de comunicaciones.
3.1. Calculo de la capacidad
Uno de las etapas criticas del diseo de unan solucin de VoIP es el
clculo del ancho de banda necesarios para cursar el trafico de
llamadas y el de datos manteniendo la calidad de servicio exigida por
cada tipo de trfico.
En este ancho de banda influyen, fundamentalmente, dos factores:
El volumen de trfico cursado (es decir las llamadas que se debe
soportar la red)
El cdec empleado para la generacin de los paquetes de voz.
3.2 Calculo de retardo
Este es uno de los parmetros que va a determinar la calidad de la voz
procedimiento que hay que seguir es:
Primero sumar todas las contribuciones al retardo que sufren los
paquetes, distinguiendo entre retardo variable (siempre en el caso
peor) para una configuracin dada, luego comprobar si supieran o no
el valor umbral aconsejable.
El retardo de codificacin / decodificacin y el de empaquetamiento /
desempaquetamiento estn determinados por el cdec utilizado.
En cuarto al retardo de supresin de jitter, a efectos de diseo, suele

tomarse como igual a la duracin de dos muestras de voz. Fuente
(HUIDOBRO MOYA, y otros, 2006) Pag.263-270.
Fase 4: Justificacin Econmica.
Se realiza clculos de la viabilidad econmica.

Fase 5: Implementacin.
Esta etapa del proyecto abarca aspectos tales como la configuracin y el
montaje de los equipos por lo que se encuentra estrechamente relacionada
con el diseo de la red. Una particularidad de la implantacin es que
depende de los equipos de cada fabricante.
5.1. Plan de direccionamiento
El plan de direccionamiento establece como se asignan las direcciones
IP a telfonos y estaciones de trabajo. Conviene que los telfonos
obtengan su direccin IP dinmicamente de un servidor DHCP que
proporcione direcciones dentro de la subred de voz. De esta manera, la
configuracin de los telfonos IP se simplifica al automatizar el mayor
nmero de tareas posible.
5.2. Alimentacin de los terminales
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SISTEMAS
En las redes de telefona IP es necesario alimentar los telfonos

localmente, teniendo en cuenta los posibles fallos de red, para que el
servicio se pueda mantener sin discontinuidades.
La solucin ms simple consiste en conectar el telfono el telfono IP
a la toma elctrica ms cercana, a travs de un SAI (Sistema de
Alimentacin Interrumpida) o UPS. Sin embargo, esta alternativa es
cara y supone complicar la distribucin del cableado, por lo que
nicamente se emplea en situaciones muy concretas.
Otra opcin es alimentar el telfono desde el switch utilizando los

pares 2 y 3 del cable de categora 5 y aadiendo al switch en cuestin
una tarjeta especfica para la transmisin de potencia. Este mtodo de
alimentacin se denomina fantasma por que la seal de alimentacin
viaja por los mismos cables que la seal de datos aunque es pares
diferentes y est recogida en el estndar IEE 802.3af, lo que tambin
se conoce como PoE (Power over the Ethernet) o Power Injector.
(HUIDOBRO MOYA, y otros, 2006) Pg 271-274
Fase 6: Puesta en marcha
Para poner en marcha el proyecto de tecnologa VoIP existen ciertas
caractersticas de la red que hay que considerar antes de definir el plan de
marcado. Entre otras estn el tamao de, red, si las marcaciones sern
internas, externas o ambas, la escalabilidad, si se desea numeracin tipo
telefnica o por alias y si en todo caso se desea crear un ambiente similar
al generando por las PBX. Otra consideracin fundamental es la ubicacin
de la gatekeepers en la red.
Tipo de red: el tipo de red que se tenga definir en gran medida las
caractersticas del plan de marcacin.
Consideraciones para el esquema completo de numeracin de las
extensiones y los dispositivos; algunas redes aplican alias y otras eligen
la numeracin RTPC. Por ende se debe definir la longitud de dgitos
reservados y los asignados a cada terminal.
Las opciones para numeracin son:
- Nmero telefnico, como en la RTPC/Alias/nombre.
Direccin URL
Direccin IP
Direccin de correo electrnico
Extensin numrica.
(HUIDOBRO MOYA, y otros, 2006) Pg.275-276
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comunicaciones.
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SISTEMAS
V.
Cuadro Comparativo de Ventajas y Desventajas de Metodologas

Cuadro N 2.2: Comparacin de Ventajas y Desventajas
Metodologa
Ventajas
Desventajas
Comprensin de toda la red

operativa.
Evala las especificaciones finales
del proyecto.
Hace uso de diagramas y mapas para
Top Down Network
observar los enlaces existentes en la
Design de CISCO
red.
Define mtricas para medir el
SYSTEM
desempeo de toda la red.
Es rpida de desarrollar, y es
apoyada por la empresa CISCO que
es reconocida y tiene ganado un sitio
en el mercado.
Comprensin de toda la Red
Operativa.
Jerry Fitzgerald
del proyecto.
red.
Comprensin de toda la Red
Operativa.
Huidobro Moya,
Jos Manuel y
del proyecto.

Roldan Martnez
red
Elaborado
en
idiomas Ingles.
Tarda
en
desarrollarse un
poco ms que las
otras
dos
metodologas.
No existe mucha
bibliografa.
Poca
bibliografa.
Pocos casos de
xitos.
Poco flexible a
la realidad.
Eleccin de la Metodologa de Desarrollo

Para seleccionar la metodologa utilizaremos la escala de Likert que es una de
las ms utilizadas en la medicin de actitudes., la cual consiste en asignar
pesos del rango de 1 a 5 para los criterios de evaluacin.
Cuadro N 2.3: Escala de Likert
Alternativa
Peso
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Deficiente
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SISTEMAS
Entre los criterios de evaluacin tenemos:

Flexibilidad: Se refiere a la adaptabilidad de la metodologa frente a la
multiplicidad de acontecimientos en la implementacin de la tecnologa
VoIP.
Requerimientos: Aqu hacemos mencin a si la metodologa contempla
una captura de requerimientos adecuada.
Informacin: Se refiere a si existe
antecedentes, etc.) de la metodologa.
informacin
(bibliografa,
Costo de Implementacin: Se refiere a que tanto cuesta la

implementacin de la tecnologa VoIP como consecuencia de usar la
metodologa
Tiempo de Desarrollo: Si la metodologa ayuda a extender un poco el
tiempo de desarrollo del proyecto, sin perjudicarlo.
Simplicidad: Se refiere a la poca complejidad de la metodologa en el
desarrollo y documentacin de la implementacin de la tecnologa.
Aplicacin: Si se ha desarrollado o aplicado alguna vez.
Cuadro N 2.4: Definicin de criterio de evaluacin para cada factor
Factor
Deficiente
Malo
Flexibilidad
No se
adapta a
otros casos
Se adapta a
una cantidad
limitada de
casos
Es adaptable a
la mitad de las
situaciones
Se adapta a
la mayora
de
situaciones
Se adapta
fcilmente a
cualquier
situacin
No captura
adecuadam
ente los
requerimien
tos de los
usuarios
Permite
capturar los
requerimient
os de usuario,
pero la
terminologa
no es muy
fcil de
entender por
el usuario.
Permite
capturar los
requerimientos
de usuario, no
da facilidades
para capturar
requerimientos
tcnicos.
Permite
capturar
adecuadame
nte todos
los
requerimien
tos de
usuario y
algunos
tcnicos
Permite
capturar
adecuadament
e todos los
requerimiento
s de usuario y
tcnicos
Se tiene
antecedentes
referidos a otro
contexto (otra
industria, otro
pas), no se
Se tiene
antecedente
s del mismo
contexto, se
tiene
algunos
Requerimientos
Informacin
No hay
antecedente
s
bibliogrfic
os
Regular
Se tiene a lo
ms dos
antecedentes
a nivel global
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Bueno
Excelente
Se tiene
abundantes
antecedentes
extranjeros y
locales
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SISTEMAS
tiene
antecedentes
locales
antecedente
s locales
Costo de
implementacin
Muy
costoso
Costoso
Relativamente
costoso
Relativame
nte barato
Barato
Tiempo de
desarrollo
Ms de 1
ao.
1 ao
6 meses
3 meses
2 meses
Simplicidad
Muy
complejo
Complejo
Medianamente
Complejo
Medianame
nte Simple
Simple
Aplicacin
ninguna
una
3 a 10
10 a 20
20 a mas
Cuadro N 2.5: Cuadro Comparativo de las Metodologas Propuestas

Metodologa
CISCO
Jerry
Fitzgerald
Huidobro
Moya
Flexibilidad
Requerimientos
Informacin
Costo de implementacin
Tiempo de desarrollo
Simplicidad
Aplicacin
29
23
18
Factores
Conclusin de la Eleccin:
Teniendo en cuenta el cuadro de comparacin descrito anteriormente
la
metodologa elegida es Top Down Network Design de CISCO SYSTEM,

pues cumple con aspectos importantes para una buena implementacin de la
tecnologa Voip y el xito de este proyecto.
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2.3.2
Marco Conceptual
Solucin Voz sobre IP

La Solucin Voz sobre IP, es una forma nueva de hacer y recibir llamadas
telefnicas utilizando una conexin de Internet de banda ancha en lugar de
una lnea telefnica corriente, video conferencias, reduccin de costos.
Software Libre
Es la denominacin del software que respeta la libertad de los usuarios
sobre su producto adquirido y, por tanto, una vez obtenido puede ser
usado, copiado, estudiado, cambiado y redistribuido libremente.
Servicio
Un servicio es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una
actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es
intangible.
Comunicaciones
Como medio de comunicacin se hace referencia al instrumento o forma
de contenido por el cual se realiza el proceso comunicacional o
comunicacin.
Podemos concluir que,
El Servicio de Comunicacin viene hacer el resultado de una prestacin,
brindada por algn proveedor de comunicaciones de telefona, por lo que,
el usuario o cliente puede comunicarse de forma distante (realizar
llamadas de larga distancia), como tambin realizar llamadas locales y
nacionales, con la necesidad de comunicarse con otras personas. El
Servicio de Comunicacin genera un costo, por lo que el usuario o cliente
tiene que pagar por el servicio brindado.
Metodologa Top Down

La metodologa a utilizar para el presente proyecto de investigacin se
basa en una metodologa que propone Top Down Network Design de
CISCO SYSTEM, ya que existe diversa informacin para implementar
una VoIP, para este estudio se van a tomar las fases de dicha metodologa
iniciando con la identificacin de los objetivos y necesidades del cliente y
terminando en el propsito del proyecto que es la implementacin de la
tecnologa VoIP.
Figura 2.37: Metodologa Top Down
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
64
Moran & Ramrez

SISTEMAS
2.4 HIPTESIS
El Anlisis, Diseo e Implementacin de la Solucin VoIP usando Software Libre
mejora el servicio de comunicaciones en la Municipalidad Distrital de Vctor Larco
Herrera.
2.5 VARIABLES
Variable Independiente
Solucin Voz sobre IP.
Variable Dependiente
Servicio de comunicaciones.
Nro
Indicadores
FRECUE
NCIA
INDICADOR
DESCRIPCIN
Calidad de
Servicio (Voz)
Rendimiento de la
voz
extremo
a
extremo
de
la
tecnologa instalada
tal como lo percibe
el usuario final.
Costo de
llamada por
segundo.
El costo de llamada
telefnica
por
segundos al mes.
TCNICA /
INSTRUMENTO
UNIDAD DE MEDICIN
Rango de Valores
Mensual
[0-2.5] Nada Satisfecho

Encuestas /
Escala Valorada
[2.5-5] Poco Satisfecho

[5-7.5] Satisfecho
[7.5-10] Muy Satisfecho
Mensual
Anlisis de
Costos /
Documentos
Contables
U
S
Soles/seg.
Soles/mes
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
65
Moran & Ramrez

SISTEMAS
Tiempo de
Respuesta.
Tiempo de respuesta
para realizar una
llamada
Mensual
Observacin /
Cronmetro
Segundos
Nivel de
Satisfaccin del
Usuario respecto
al servicio de
telefona.
Nivel
de
satisfaccin
del
usuario antes y
despus
de
la
implementacin.
Rango de Valores
Mensual
[0-2.5] Nada Satisfecho

Gua de
Encuestas
[2.5-5] Poco Satisfecho

[5-7.5] Satisfecho
[7.5-10] Muy Satisfecho
Cuadro N 2.6: Indicadores
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
66
Moran & Ramrez

SISTEMAS
2.6 DISEO DE EJECUCIN

2.6.1 Objeto de Estudio
Nuestro objeto de estudio es el Servicio de Comunicacin de la
Municipalidad Distrital de Vctor Larco Herrera Provincia de Trujillo, en
cuanto al diseo de red para la implementacin del transporte de Voz
mediante el cableado de datos.
2.6.2 Mtodos
El mtodo utilizado para la ejecucin de nuestro proyecto es la Z
utilizando la Distribucin Normal para estimar la media de una
poblacin normalmente distribuida cuando el tamao de la
muestra es grande.
Cuadro N 2.7: Prueba Z
IA
IP
Xi
(
X
i
X
m
e
d
)
(Xi
a. Definicin de Variables
IA:
Indicador con el Servicio Actual. (Segundos)
IP:
Indicador con la Solucin Propuesta (segundos).
Anlisis, Diseo e Implementacin
de
la
Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad Distrital de Vctor
Larco Herrera usando Software Libre
para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
67
Moran & Ramrez

SISTEMAS
b. Hiptesis Estadstica
Hiptesis H0:
H0 = TA TP <= 0
El indicador del Servicio actual es mejor que el indicador de la

solucin propuesta.
Hiptesis Ha:
Ha = TA TP > 0
El indicador de la solucin propuesta es mejor que el indicador
del Servicio actual.
c. Nivel de Significancia
Usando un nivel de significancia (
= 0.05) del 5%. Por lo tanto
el nivel de confianza (1 = 0.95) ser del 95%.

d. Estadgrafos de Contraste
.
..
Promedio
...
. (2.2)
Varianza

de
la
Solucin
VoIP
en
la
para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
68
Moran & Ramrez

SISTEMAS
.... (2.3)
Clculo de Z
.. (2.4)
Probaremos H0, por lo tanto:
Conclusin
2.6.3
Figura 2.38: Mtodo Z
Poblacin Muestra
2.6.3.1 Poblacin
Personas que utilizan el servicio de comunicaciones: 45
Costo mensual de llamadas realizadas por anexos: 45
2.6.3.2 Muestra
..
(2.5)
Como la poblacin no es muy alta, la muestra es igual a la
poblacin.

de
la
Solucin
VoIP
en
la
para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
69
Moran & Ramrez

SISTEMAS
2.6.4
Tcnicas e Instrumentos
Cuadro N 2.8: Tcnicas e Instrumentos

T
INSTR
UMEN
TOS
FUEN
INFOR
MANTE
TES
A
O
b
s
e
r
v
Cronm
etro
a
c
Admin
Personal
istrativ
Administr
o de la
ativo de
MDV
la
LH
MDVLH
n
G
u
Escala
valorada
Person
Personal
al
Administr
Admin
ativo de
istrativ
la
o de la
MDVLH
MDV
/ Ing.
LH /
Heyner
Jefe
Ninaquis
de
pe
UTI
c
u
e
s

de
la
Solucin
VoIP
en
la
para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
70
Moran & Ramrez

SISTEMAS
t
a
s
/
E
n
t
r
e
v
i
s
t
a
s
A
n
l
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s
Docume
Conta
CPC.
ntos
dor
Hunter
Contabl
MDV
Samam
es
LH
Gallo
C
o
s
t
o
s
de
la
Solucin
VoIP
en
la
para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
71
Moran & Ramrez

SISTEMAS
2.6.5
Forma de Anlisis e Interpretacin de Resultados

2.6.5.1. Anlisis de Contrastacin
Para la demostracin de la Hiptesis se utilizar el Mtodo de
Diseo de Sucesin o en Lnea llamado tambin Pre-Test Post-Test,
con un solo grupo, el que consiste en:
Medicin previa de la Variable Dependiente (O1).

La aplicacin de la Variable Independiente a los sujetos de la Variable
Dependiente O1.X.
Una nueva medicin de la Variable Dependiente en el sujeto O2.
Figura 2.39: Diseo de Contrastacin
O1
Post -Test
Pre - Test
O2
Donde:
El servicio de comunicaciones antes de la Solucin
VoIP.
Solucin VoIP.
El servicio de comunicaciones despus de la Solucin
VoIP.

de
la
Solucin
VoIP
en
la
para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
72
Moran & Ramrez

SISTEMAS

de
la
Solucin
VoIP
en
la
para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
73
Moran & Ramrez
CAPITULO III:
ADMINISTRACIN DEL
PROYECTO

SISTEMAS
3.1. RECURSOS
3.1.1.
Humanos
Cuadro N 3.1: Recursos Humanos
Descripcin
Fu
nci
n
C
o
s
t
o
(
S
/
.
)
Analistas y
Programadores
Moran Garca, Lilia Yeins
Ramrez Villacorta, Kevin
Charles
Asesor
Especialista
Ing Mendoza Torres, Edwin

Ral
Inv
est
iga
dor
es
As
eso
r
0
.
0
0
9
6
0
.
0
0
9
6
0
.
0
0
Total (S/.)
3.1.2.
Materiales
Cuadro N 3.2: Materiales de Escritorio.
Descripcin:
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
76
Moran & Ramrez

SISTEMAS
o
s
t
o
Nr
Papel Bond A-4 80 gr.

(x1000)
Bolgrafo 075 Faber

Castell
Corrector
Faber
Castell Tipo Lapicero
CD ROM
Cartucho para Tinta

B/N
Cartucho para Color
Materiales
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
77
o
t
a
l
U
n
i
t
a
r
i
o
(
S
/
.
)
(
S
/
.
)
3
0
.
0
0
3
0
.
0
0
1
.
5
0
7
.
5
0
2
.
5
0
2
.
5
0
1
.
0
0
1
0
.
0
0
2
0
.
0
0
2
0
.
0
0
Moran & Ramrez

SISTEMAS
10
Lpiz Faber Castell
Folder manila
Faster
0
.
0
0
0
.
0
0
0
.
8
0
2
.
4
0
0
.
5
0
5
.
0
0
0
.
2
0
2
.
0
0
1
2
1
.
8
0
Total (S/.)
3.1.3.
Costo de Software y Hardware
a. Software
Cuadro N 3.3: Software para la Realizacin de la Investigacin.
Descripcin
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
78
Moran & Ramrez

SISTEMAS
E
d
i
t
o
r
P
r
e
ci
o
U
n
it
a
ri
o
(
S
/.
)
Tot
al
(S/.
)
0.
0
0
0.0
0
3
4
0.
0
0
0.0
0
S
i
s
t
e
m
a
O
p
e
r
a
t
i
v
o
M
a
t
e
r
i
a
l
CentOS 5.2,
Asterick
Microsoft Office
2007
d
e
T
e
x
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
79
Moran & Ramrez

SISTEMAS
t
o
S
i
s
t
e
m
a
O
p
e
r
a
t
i
v
o
Microsoft Windows
XP Professional
S
i
s
t
e
m
a
O
p
e
r
a
t
i
v
o
Microsoft Windows
Vista Bussines
Total (S/.)
6
0
0.
0
0
8
5
0.
0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
Observacin: El costo en Software ser de cero, porque los equipos

utilizados se adquieren con este tipo de software instalado totalmente
licenciado por los centros de venta.
b. Hardware
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
80
Moran & Ramrez

SISTEMAS
Cuadro N 3.4: Hardware para la Realizacin de la Investigacin.
Descripcin
M
ate
ria
l
Tot
al
(S/.
)
1,
1,8
00.
00
3,
3,5
00.
00
16
16
0.0
0
40
40.
00
5,5
00.
00
Pr
(S
Co
mp
uta
do
ra
La
pto
p
Im
pr
eso
ra
Core 2 Duo 2.66 GHz 1 GB

RAM, Disco Duro 160 GB,
Grabador DVD, Monitor 17,
Teclado y Mouse Multimedia.
Toshiba Corel 2 Duo, 2.0 GB

RAM, Disco Duro 320 GB,
Lectora CD 32x, Tarjeta de Red
10/100 Mbps, Monitor de 15.
HP Deskjet D2460
Me
mo
ria LG
US
B
Total (S/.)
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
81
Moran & Ramrez

SISTEMAS
3.1.3.
Servicios
3.1.3.1. Energa Elctrica:
Cuadro N 3.5: Costo de Consumo de Energa.
Pote
Cant
ncia
Equipo
Watts
Compu
tadoras
400
Impre
sora
150
kW
.4
.15
D
as de
Consumo
al Mes
H
oras de
Consumo
Diario
1
2
Co
nsumo
Mensual de
kW-Hr
osto
de kWHr
0
.3856
0
.3856
C
osto
Mensual
96
0.9
3
7.00
0
.35
Total (S/.)
3
7.35
3.1.3.2. Transporte:
Cuadro N 3.6: Costo de Servicio de Transporte.
Desc
ripcin
Movi
lidad
Pe
rsonas
Das
de Trabajo
40
Valor
Unitario
(S/.)
1.00
Total (S/.)
S
ub
Total
(
S/.)
4
0.00
4
0.00
3.1.3.3. Fotocopiado, Internet:
Cuadro N 3.7: Costo de Servicio Bsqueda de Informacin.
Desc
ripcin
Unid
ad de
Medida
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
C
antidad
82
Val
or Unitario
(S/.)
S
ub Total
(
S/.)
Moran & Ramrez

SISTEMAS
Acce
so a Internet
Foto
copiado
Hora
s
Unid
ades
80
35
0
1.00
0.10
8
0.00
3
5.00
Total (S/.)
1
15.00
3.2. PRESUPUESTO
Cuadro N 3.8: Presupuesto de recursos para la realizacin de la

Investigacin.
Recursos
Tecnologa
Tipo
Importe
(S./)
Humanos
960.00
Materiales
121.80
Software
Hardware
Servicios
Descripcin
0.00
5,500.00
Energa Elctrica
37.35
Transporte
40.00
Fotocopias e
Internet
115.00
TOTAL PRESUPUESTO
6,774.15
3.3. FINANCIAMIENTO
El financiamiento para la realizacin del presente PROYECTO DE
TESIS, ser totalmente autofinanciado por los investigadores.
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
83
Moran & Ramrez

SISTEMAS
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
84
Moran & Ramrez
CAPITULO IV:
CRONOGRAMA
Imagen N 4.1: Cronograma de Actividades
Anlisis, Diseo e Implementacin de la Solucin

VoIP en la Municipalidad Distrital de Vctor Larco
Herrera usando Software Libre para mejorar el
servicio de comunicaciones.
87
Moran & Ramrez
CAPITULO V:
REFERENCIAS
BIBLIOGRFICAS

SISTEMAS
Tesis:
Abanto Salas, Jorge, Aniceto Chunga, Abel y Ganoza, Jorge Luis. 2005.
Anlisis y Diseo de Telefona VoIP para la disminucin de gastos telefnicos de la Red
Departamental de ESSALUD La Libertad. Universidad Privada del Norte. [En lnea]
2005. [Citado el: 14 de Setiembre de 2009.]
Fernndez Zarpn, Juan Carlos. 2008. Diseo de una Red de Voz sobre
IP para una Empresa que Desarrolla Proyectos de Ingeniera de
Comunicaciones. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER.
[En lnea] 2008. [Citado el: 14 de Setiembre de 2009.]
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%20UNA%20RED%20DE%20VOZ%20SOBRE%20IP%20PARA
%20UNA%20EMPRESA%20QUE%20DESARROLLA%20PROYECTOS
%20DE%20INGENIERIA%20DE%20COMUNICACIONES.pdf.
Quintana Cruz, Diego. 2007. Diseo e implementacin de una red de

telefona IP con software libre en la RAAP. PONTIFICIA UNIVERSIDAD
CATLICA DEL PER. [En lnea] 2007. [Citado el: 14 de Setiembre de
2009.] http://dquintana.devosinc.com/tesis.pdf.
Wiesse Olaya, Guillermo Alonso. 2008. Implementacin de Tecnologa de

Voz sobre IP (VoIP) para mejorar la calidad en el servicio de
comunicaciones en la Empresa Skanska de el Alto Talara. Universidad
Cesar Vallejo - Trujillo. [En lnea] 2008. [Citado el: 14 de Setiembre de
2009.] Codigo: 0272-SIS-TE.
Bibliografa Bsica:
CABALLERO ROMERO, Alejandro. 2002. Metodologa de la Investigacin

Cientfica. s.l. : Tcnico Cientfica S.A, 2002.
HERNANDEZ SAMPIERI, Roberto. 1998. Metodologa

Investigacin. 2 Edicin. DF : Mc-Graw-Hill, 1998.
VELSQUEZ FERNNDEZ, ngel y REY CRDOVA, Mrida.

Metodologa de la Investigacin Cientfica. s.l. : Editorial San Marcos.
de
la
Bibliografa Especializada
BROWN, KEVIN. 2004. Ip Telephony Unveiled (Network Business). s.l. :

Editorial Cisco Press, 2004.
DAVIDSON, JONATHAN y PETERS, JAMES. 2000. Voice Over IP

Fundamentals. s.l. : Editorial Cisco Press, 2000.
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
90
Moran & Ramrez

SISTEMAS
FITZGERALD D., JERRY. 1998. Comunicacin de Datos en los

negocios, Conceptos bsicos, Seguridad y Diseo. 2 Edicin. s.l. : Editorial
Limusa S.A, 1998.
HUIDOBRO MOYA, JOSE MANUEL. 2001. Redes y Servicios de

Telecomunicaciones. 2001.
HUIDOBRO MOYA, JOSE MANUEL y ROLDAN MARTNEZ,

DAVID. 2006. Tecnologa VoIP Y Telefona IP. s.l. : Editorial Alfaomega,
2006.
RAYA, JOS LUIS y MARTNEZ, MIGUEL. 2008. Redes Locales Instalacin Y Configuracin Bsicas. 2008.
TIM, KELLY. 2005. VoIP para Dummies. Edicin Limitada de Avaya.

Indianapolis : s.n., 2005.
VAN MEGGELEN, JIM, SMITH, JARED y MADSEN, LEIF. 2005.

Asterisk The Future of Telephony. First Edition. 2005.
WALLINGFORD, THEODORE. 2005. Switching to VoIP. s.l. : Editorial

O'Reilly, 2005.
Bibliografa Electrnica
2009. Voz sobre IP. [En lnea] 2009. [Citado el: 07 de 10 de 2009.]
http://www.monografias.com/trabajos3/voip/voip.shtml.
2009. Ventajas y Desventajas de la VoIP. [En lnea] 2009. [Citado el: 07 de

10 de 2009.] http://net2phone.blogspot.es/.
2009. Telefona IP vs. Telefona Convencional. [En lnea] 2009. [Citado el:
07 de 10 de 2009.] http://www.telefoniavozip.com/voip/telefonia-ip-vstelefonia-convencional.htm.
2009. VoIP. [En lnea] 2009. [Citado el: 07 de 10 de 2009.]

http://www.scribd.com/doc/6874409/svoip .
2009. Software Libre. [En lnea] 2009. [Citado el: 07 de 10 de 2009.]

http://es.wikipedia.org/wiki/Software_libre .
2009. Servicio. [En lnea] 2009. [Citado el: 07 de 10 de 2009.]

http://es.wikipedia.org/wiki/Servicio.
2009. Comunicaciones. [En lnea] 2009. [Citado el: 07 de 10 de 2009.]

http://es.wikipedia.org/wiki/Medio_de_comunicaci%C3%B3n .
2009. Central Telefnica. [En lnea] 2009. [Citado el: 07 de 10 de 2009.]

http://es.wikipedia.org/wiki/Central_telef%C3%B3nica.
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
91
Moran & Ramrez

SISTEMAS
2005. Cisco Systems. Seven Steps to Success for IP telephony. [En lnea]
2005.
[Citado
el:
07
de
10
de
2009.]
http://newsroom.cisco.com/dlls/2005/ts_073005.html.
2006. UNMSM. El Estndar VoIP. [En lnea] 2006. [Citado el: 07 de 10 de

2009.]
http://www.monografias.com/trabajos33/estandar-voip/estandarvoip.shtml.
Anlisis,
Diseo
e
VoIP
en
la
Municipalidad
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
92
Moran & Ramrez
CAPITULO VI:
ANEXOS
Anexo N 01:
Anexo N 02:
Anexo N 03:
1. RGANOS NORMATIVOS Y DE FISCALIZACIN:
1.1. Concejo Municipal
1.2. Comisin de Regidores
2.1. Alcalda
2. RGANOS DE GOBIERNO:
3. ORGANOS DE ALTA DIRECCIN:
3.1. Gerencia Municipal
4. RGANOS CONSULTIVOS Y DE COORDINACIN:
4.1. Juntas de Delegados Vecinales Comunales
4.2. Comit Distrital de Defensa Civil
4.3. Comit Distrital de Seguridad Ciudadana
4.4. Comit de Administracin de Vaso de Leche
5.5. Concejo de Coordinacin Local Distrital
5. RGANOS DE CONTROL:
5.1. Oficina de Control Interno
6. RGANOS DE ASESORAMIENTO:
6.1. Oficina de Planificacin y Presupuesto
6.2. Oficina de Asesora Jurdica
7.1. Procuradura Pblica Municipal
8. RGANOS DE APOYO:
8.1. Oficina de Secretara General.
7. RGANOS DE DEFENSA JUDICIAL:
8.1.1 Unidad de Registro Civil.
8.2. Oficina de Administracin Tributaria.
8.2.1. Unidad de Recaudacin y Control.
8.2.2. Unidad de Fiscalizacin Tributaria.
8.2.3. Unidad de Orientacin y Defensora del Contribuyente.
8.3. Oficina de Administracin y Finanzas.
8.3.1. Unidad de Recursos Humanos.
8.3.2. Unidad de Contabilidad.
8.3.3. Unidad de Tesorera.
8.3.4. Unidad de Recursos Materiales y Control Patrimonial.
8.4. Unidad de Ejecucin Coactiva.
8.5. Unidad de Tecnologa e Informacin.
8.6. Unidad de Marketing Municipal.
8.7. Unidad de Seguridad Ciudadana y Polica Municipal.

9. RGANOS DE LNEA:
9.1
Direccin de Obras y Desarrollo Urbano.
9.1.1. Unidad de Catastro.
9.1.2. Unidad de Obras, Estudios y Proyectos de Infraestructura.
9.1.3. Unidad de Transporte y Transito.
9.2. Direccin de Desarrollo Econmico Local.
9.2.1. Unidad de Promocin del Empleo, Turismo, Produccin Local,

Proyectos
Econmicos y Cooperacin Tcnica.
9.2.2. Unidad de Autorizacin, Licencia y Comercializacin.
9.2.3. Unidad de Mercado Mayorista Pesquero.
9.3. Direccin de Desarrollo Social.
9.3.1. Unidad de Educacin, Cultura y Deporte.
9.3.2. Unidad de Participacin Vecinal, Proyeccin Social y Salud

Pblica.
9.3.3. Unidad de Vaso de Leche.
9.3.4. Unidad de Defensora del Nio y del Adolescente (DEMUNA).
9.3.5. Unidad de Limpieza, Parques y Jardines.
Misin
La Municipalidad Distrital de Vctor Larco Herrera tiene como Misin: la
Gobernabilidad del Distrito Vctor Larco Herrera, representando a su vecindario,
promoviendo la adecuada prestacin de los servicios pblicos locales, fomentando
el bienestar de los vecinos y liderando activamente el desarrollo integral, sostenible
y armnico de las circunscripciones de su jurisdiccin.
Visin
Balneario turstico, la poblacin tiene acceso a fuentes de empleo con
necesidades bsicas. El territorio es seguro y protegido contra situaciones de
emergencia con control de impacto ambiental y mantiene bajos ndices de
problemas sociales el gobierno local es lder del desarrollo apoyado con la sociedad
Civil.
Anexo N 04:
Anexo N 05
Municipalidad Distrital de Vctor Larco Herrera

Local
Sistema Integrado de Gobierno Electrnico
Serv
icio
SER
VICI
O DE
TEL
EFO
NIA
CEL
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R
GASTOS MENSUALES DE SERVICIOS DE TELEFONA - 2009
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Se
Oc
T
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l
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2,4
2,
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2,
2,
0.
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2,4
2
7
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5
5
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5,
5,
1,
2,
7,9
2,2
6,
7,4
8,
17,
7,
7,
1,
3,
15,
16,
1
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,
5
5
2
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4
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5
1
,
6
3
4
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8
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9
1
,
7
4
5
.
5
3

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1.1 TITULO TENTATIVO

Morn Garca, Lilia Yeins

Ramrez Villacorta, Kevin Charles

Ing. Mendoza Torres, Edwin Ral

Por el Tipo de Contrastacin

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Descriptiva, por que se va a describir y detallar la realidad actual de la

El presente Proyecto de Tesis tiene como lnea de investigacin la Gestin

: Municipalidad Distrital de Vctor Larco Herrera.

: Jr. Independencia N 210 Buenos Aires.

: Vctor Larco Herrera.

INSTITUCIN QUE INVESTIGA

Escuela de Ingeniera de Sistemas -Universidad Cesar Vallejo Filial Trujillo. Av.

DURACIN DEL PROYECTO

La duracin del proyecto de Investigacin est estimada en 4 meses, que

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Fecha Inicio del Proyecto

Fecha Fin del Proyecto

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utilizaban el cableado UTP Cat. 5e en toda la institucin. Ya implementado en

El cableado en el segundo y tercer piso se encuentra ubicado al aire libre y

Los Costos por el Servicio de Telefona oscilan aproximadamente a ms

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Yanacocha: Tiene una red de comunicacin

Cervecera Backus & Johnsons: Que posee

Belcorp: Es la corporacin que ha

Universidad Csar Vallejo: El Consorcio

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Formulacin del Problema

Justificacin del Problema

Tecnolgico: Siendo consciente del gran crecimiento de la necesidad de