Materia: Principios de Administracin

Definicin de administracin:
La administracin es el proceso de disear y mantener un
ambiente en el que trabajando en grupos de manera eficiente
que alcancen sus objetivos.
La administracin se aplica en todo tipo de organizacin.
Concepto de organizacin: Una organizacin es
un sistema diseado para alcanzar ciertas metas y objetivos.
Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros
subsistemas relacionados que cumplen funciones especficas.
En otras palabras, una organizacin es un grupo social
formado por personas, tareas y administracin, que
interactan en el marco de una estructura sistemtica para
cumplir con sus objetivos.
Teora general de la administracin: (TGA) Es el campo
del conocimiento que se ocupa de la administracin de las
organizaciones.
Como ciencia, Es comprensin, explicacin y anlisis
dinmico de la realidad (investiga y explica) debe seguir
un mtodo especfico y generar conocimientos razonados
y fundamentados en principios.
Como tcnica, Opera los objetos segn la
procedimientos y reglas que normalizan la operacin y
los trasforma. Trasforma la realidad (opera la realidad).
La tcnica competa a la ciencia. los conocimientos
generados deben tener aplicacin prctica y ser llevados
a cabo por especialistas debidamente capacitados.
Como teora, Hiptesis cuyas consecuencias se aplican
a toda la ciencia o parte muy importante de ella.

Importancia de la administracin: Esta dada por

La administracin que se aplica a todo tipo de
organizacin.
El xito de una organizacin depende directa e
indirectamente de su buena administracin.
Una adecuada administracin eleva la productividad.
La eficiente tcnica administrativa promueve y orienta el
desarrollo.
En organizaciones grandes la administracin es
indiscutible y esencial.
En la pequea y mediana empresa la nica posibilidad de
competir, es aplicando la administracin.

Argumentos ms relevantes:
Universalidad: Es imprescindible para el adecuado
funcionamiento de cualquier organismo social.
Simplificacin del trabajo: Simplifica el trabajo al
establecer principios, mtodos y procedimientos, para
lograr mayor rapidez y efectividad.
Productividad y eficiencia: Estn en relacin directa
con una buena administracin.
Bien comn: A travs de los principios de
administracin se contribuye al bien estar de la
comunidad.

La administracin como ciencia a travs del tiempo:

Comenz luego de la Revolucin Industrial en la segunda
mitad del siglo XVII, en Inglaterra, no fue una revolucin
repentina, sino lenta e imparable.
1900:- TAYLOR Y FAYOL ; aporte de conocimientos. Enfoque
clsico.
1933:- Escuela de relaciones humanas. MAYO
1940:- Teora de las sistemas BARNARD
1945:- Teora burocrtica WEBER
1970 en adelante: Es hasta el siglo XX que surge la moderna teora de la
administracin:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
Henri Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E
INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los padres de la
administracin.

Administracin: ciencia o arte?

La administracin en la prctica es un arte y los
conocimientos organizados en los que se basa la
prctica son una ciencia, ciencia y arte son
complementarios.
Frederick Taylor (padre de la administracin cientfica)
Fundamentos que Taylor determin el enfoque cientfico de la
administracin:

Sustitucin de reglas (conocimientos organizados)

Armona en la accin grupal
Consecucin de la cooperacin de los seres humanos, no
individualismo
Cuatro principios de gerencia (Taylor)
1 De planeamiento: Sustituir la improvisacin por la
ciencia, mediante la planeacin de mtodos.
2 De preparacin/planeacin: seleccionar
cientficamente a los trabajadores de acuerdo a sus
aptitudes y prepararlos para producir mas y mejor, de
acuerdo al mtodo planeado.
3 De la ejecucin: distribuir atribuciones y
responsabilidades, para que la distibucion del trabajo sea
diciplinada.
4 De control : controlar el trabajo para certificar con las
normas establecidas y segn el plan previsto.
Otros principios
Estudiar el trabajo de los operarios,
Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deber
ser ejecutado
Seleccionar cientficamente a los trabajadores de
acuerdo con las tareas que le sean asignadas.
Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas sobre el
modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente
Clasificar de forma prctica y simple los equipos,
procesos y materiales a ser empleados o producidos, de
forma que sea fcil su manejo y uso.

 Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin,

dndoles atribuciones precisas y delimitadas.
Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la
planeacin y control del trabajo como en su ejecucin.
Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer
premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los
estndares establecidos, tambin como otros premios e
incentivos mayores para cuando los patrones fueren
superados.
Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria,
equipo, mtodos y procesos de trabajo a ser utilizados.
Dividir proporcionalmente entre la empresa, los
accionistas, los trabajadores y los consumidores las
ventajas que resultan del aumento de la produccin
proporcionado por la racionalizacin.
Controlar la ejecucin del trabajo, para mantenerlos en
niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.

Henry Fayol
Padre de la Teora Clasica de la Administracin
Hizo grandes aportes a los diferentes niveles
administrativos, considerado el padre de la Teora Clsica
de la Administracin la cual nace de la necesidad de
encontrar lineamientos para administrar organizaciones
complejas, fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial, establece catorce principios
de la administracin, dividi las operaciones industriales

y comerciales en seis grupos que se denominaron

funciones bsicas de la empresa, las cuales son:
Funciones Tcnicas;
Funciones Comerciales;
Funciones Financieras;
Funciones de Seguridad;
Funciones Contables;
Funciones Administrativas

Las cinco funciones administrativas son: la planeacin,

la organizacin, la integracin del personal, la direccin y el
control.
Planear;
Organizar;
Dirigir;
Coordinar;
Controlar;

14 principios
1- Divisin de trabajo
2- Autoridad
3- Disciplina

 4- Unidad de direccin
5- Unidad de mando
6- Subordinacin de inters individual al bien comn
7- Remuneracin
8- Centralizacin
9- Jerarqua
10- Orden
11- Equidad
12- Estabilidad laboral
13- Iniciativa
14- Espritu de equipo
La administracin como elemento esencial de todas las
organizaciones
Los elementos externos que afectan a las operaciones se
dividen en econmicos, tecnolgicos, sociales, polticos y
ticos.
El trmino empresa se refiere a compaas comerciales,
dependencias gubernamentales, hospitales, universidades
y otras organizaciones.
CONCLUSIONES:
Para que una organizacin logre resultados debe
existir alguien que coordine las actividades (la
relacin entre los roles, para nosotros el patrn
sinergtico) y es el administrador (gerente).

 Quien ejecuta este rol va a desarrollar habilidades

y funciones propias de su puesto de trabajo.

LOS ADMINISTRADORES
Funciones administrativas en los diferentes niveles
organizacionales
No se hace distincin entre gerentes, ejecutivos,
administradores y supervisores.
Todos los administradores llevan a cabo funciones
administrativas; sin embargo, el tiempo dedicado a cada
funcin puede diferir.
Son individuos en una organizacin que dirigen las actividades
de otros. Estos tambin podrn tener algunas
responsabilidades operativas. Se pueden dividir en dos
grupos:
Los operativos son personas que trabajan directamente
en un puesto o actividad y no tienen responsabilidad de
supervisar el trabajo de otros empleados. Por lo general
se encuentran en los niveles operativos.
Los administradores dirigen las actividades de otras
personas (comnmente designados como supervisores,
jefes o encargados).
Los administradores convierten un conjunto de recursos
humanos, materiales, tcnicos, monetarios, de tiempo y
espacio en una organizacin til y efectiva. Son los
responsables de que los insumos o recursos a travs de un

sistema de transformacin (la organizacin en si) se

conviertan en resultados o productos.

Cualidades del administrador

Todo administrador o gerente es un tomador de decisiones.
Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que
los tomadores de decisiones sean buenos o malos.
Experiencia,
Buen juicio,
Creatividad y
Habilidades cuantitativas.

Roles del administrador

Mintzberg lleg a conclusin de que los administradores
desempean diez diferentes roles que estn muy
relacionados entre s.
El trmino roles administrativos se refiere a categoras
especficas de comportamiento administrativo.
Interpersonales
Ceremonial y simblica.
De lder. Este rol incluye la contratacin, capacitacin,
motivacin, y disciplina de los empleados.
De enlace. el contacto de fuentes externas que
proporcionan informacin al administrador.

 Estas fuentes son individuos o grupos fuera de la unidad

del administrador y pueden encontrarse dentro o fuera
de la organizacin..

De informacin
Rol de seguimiento o vigilancia.
Rol de diseminador.
Rol de voceros

Decisionales
Como emprendedores, los administradores inician y
supervisan nuevos proyectos que mejoraran el
desempeo de su organizacin.
Como manejadores de disturbios, toman acciones
correctivas en respuestas a los problemas no previstos
con anterioridad.
Como asignadores de recursos, los administradores
son responsables de distribuir los recursos humanos,
fsicos y monetarios.
Como negociadores cuando analizan y negocian con
otros grupos y as obtener ventajas para sus propias
unidades.

Habilidades administrativas

Los administradores deben desarrollar ciertas

habilidades en todos y cada uno de los puestos
dentro de una organizacin. El esquema lo
muestra.
Habilidad Tcnica:
Habilidad Humana:
Habilidad Conceptual:
Habilidad de Diseo:

Funciones administrativas:
Cuando se administra cualquier empresa, existen
dos fases que se deben tener en cuenta:
- Una estructural, en la que a partir de uno o ms
fines se determinan la mejor forma de obtenerlos
y,
- Operativa, en la cual se ejecuta todas las
actividades necesarias para lograr lo establecido
durante un periodo de estructuracin.
A estas dos fases, el investigador Lyndall F. Urwich
las llama: mecnica y dinmica de la administracin.
- La mecnica administrativa es la parte terica de
la administracin en la que se establece lo que
debe hacerse, es decir, se dirige hacia el futuro.

- Mientras que la dinmica se refiere a como

manejar de hecho el organismo social.
- Entonces estas actividades integradas son las que
debe desarrollar el administrador de forma tal que
permita lograr la eficacia y eficiencia de su tarea.
VER DIAGRAMA EN APUNTE
Valores institucionales de la administracin.
Sociales
Mejoramiento de la calidad y precio del producto
y/o servicio para satisfacer adecuadamente las
necesidades reales del ser humano.
Mejoramiento de la situacin socioeconmica de la
poblacin.
Cumplimiento de obligaciones fsicas que permiten
sostener a los gobiernos locales y federales.
Evitar la competencia desleal.
Promocin del desarrollo a travs de la creacin
de fuentes de trabajo.
Incrementar y preservar las riquezas naturales y
culturales de la sociedad
Organizacionales
Aquellos que tienden a mejorar la organizacin de
los recursos con que cuenta el grupo social:
Impulsar la innovacin, investigacin y
desarrollo tecnolgico.
Optimizar la coordinacin de recursos.

 Maximizar la eficiencia en mtodos, sistemas y

procedimientos.
Conciliar intereses entre los diferentes
miembros del grupo social.

Econmicos
Son los que se orientan a la obtencin de
beneficios econmicos:
Generar riqueza.
Mxima obtencin de utilidades.
Manejo adecuado de los recursos financieros.
Desarrollo econmico del grupo social.
Promover la inversin.

Funciones administrativas
Planificar significa definir a donde se desea llegar
(objetivo o resultado esperado) y la forma para
alcanzarlo.
Organizar es identificar la estructura intencional
de los roles necesarios para lograr de forma
eficiente los resultados esperados a travs del
camino seleccionado.
Integrar el personal implica llenar y mantener
ocupados los puestos en la estructura
organizacional.

 Dirigir consiste en influir sobre las personas para

que contribuyan en la obtencin de las metas u
objetivos de la organizacin y los individuales, se
refiere a la interrelacin de las personas.
Controlar implica medir y corregir el desempeo
individual y organizacional para asegurar que los
hechos se ajusten a los planes.

Metas de todos los administradores y organizaciones

La meta de todos los gerentes es crear un supervit, deben

establecer un ambiente en el que el personal puedo lograr
metas con la menor inversin de tiempo, dinero,materiales y
menos insatisfaccin de personal.
Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de una
organizacin.
Permitirle a la organizacin tener una perspectiva ms
amplia del medio en el cual se desarrolla.
Asegurar que la organizacin produzca o preste sus
servicios.

Productividad, eficacia ,eficiencia , productividad,

competitividad, rentabilidad, Racionalidad, calidad.
El administrador debe lograr supervit, es decir
obtener una diferencia entre los insumos o
recursos necesarios y los resultados esperados.

 Muchas empresas obtienen esta diferencia siendo

productivas.

Eficacia es el logro de los objetivos

Eficiencia es el logro de metas con menos cantidad de
recursos
1 Eficacia: Es lograr un buen resultado. Hacer las
cosas bien; es la capacidad para determinar los
objetivos apropiados, es decir, cuando se
consiguen las metas que se haban definido.
2 Eficiencia: Es la capacidad de reducir al mnimo
la cantidad de recursos usados para alcanzar los
objetivos o fines de la organizacin, es decir,
hacer correctamente las cosas. Es un concepto
que se refiere a " insumo-productos".
Se puede hacer aumento de la eficiencia
cuando:
Logramos incrementar la cantidad de producto
obtenidos manteniendo constante el volumen de
recursos empleados.
Mantenemos constante la cantidad de productos
obtenidos disminuyendo la cantidad de recurso
empleado
Ahora bien, se puede ser eficiente sin ser eficaz? La
repuesta es afirmativa, se puede ser eficiente sin ser
eficaz. Se puede emplear bien los recursos sin
conseguir los objetivos propuestos, y esto sucede
cuando se es eficiente con metas equivocadas

3 Productividad
Productividad = resultados
insumos
(dentro de un tiempo dado, considerando la calidad )
Al acrecentar la produccin (resultados) con el mismo
insumo.
Al disminuir los insumos manteniendo la misma
produccin.
Al aumentar la produccin y disminuir los insumo para
cambiar la razn de un modo favorable
4 Competitividad
La competitividad en el mundo actual se define
como la capacidad de generar una mayor
produccin al menor costo posible tratando de
construir y mantener una ventaja con respecto a la
competencia.
5 Rentabilidad
La rentabilidad no es otra cosa que "el resultado
del proceso productivo". Diccionario Enciclopdico
Salvat. (1970). Si este resultado es positivo, la
empresa gana dinero (utilidad) y ha cumplido su
objetivo. Si este resultado es negativo, el producto
en cuestin est dando prdida por lo que es
necesario revisar las estrategias y en caso de que

no se pueda implementar ningn correctivo, el

producto debe ser descontinuado.
La rentabilidad es la relacin que existe entre la
utilidad y la inversin necesaria para lograrla.
6 Economicidad: Defiende la existencia del
equilibrio entre el precio de la produccin obtenida y
el precio de los recursos consumidos.
7 Racionalidad: Es el ptimo aprovechamiento de
los recursos humanos, materiales y financieros de
que disponen las empresas buscando incrementar la
eficiencia en la prestacin de los servicios pblicos, y
de los niveles de produccin de bienes y servicios.

8 Calidad
La capacidad de producir satisfactores (sean bienes o
servicios) que llenen las expectativas de los usuarios.
Por otro lado tambin significa realizar correctamente
cada paso del proceso de produccin para satisfacer a
los clientes internos de la organizacin y evitar
satisfactores defectuosos. Su importancia se basa en
que el cliente satisfecho nos vuelve a comprar (en
organizaciones mercantiles) o vota, colabora y paga
sus impuestos o donativos con gusto (para
organizaciones como el Gobierno o no
gubernamentales).

Coordinacin de recursos.

La organizacin, para lograr sus objetivos requiere

de una serie de recursos, estos son elementos que,
administrados correctamente, le permitirn o le
facilitarn alcanzar sus objetivos.
Recursos materiales. El dinero, instalaciones fsicas,
maquinarias, muebles, materia primas, etc.
Recursos tcnicos. Los sistemas, procedimientos,
organigramas, instructivos, etc.
Recursos humanos. Conocimentos, experiencia,
motivacin, etc.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS DE LA ADMINISTRACION

Las empresas organizadas no existen en el vaco, sino

que por el contrario dependen de sus condiciones
externas y forman parte de un sistema ms grande como
la industria a la que pertenecen, el sistema econmico y
la sociedad. De este modo las organizaciones reciben, los
transforman y exportan los productos al entorno, como
se presenta en el modelo bsico de insumo producto. El
sistema se constituye por una serie de parmetros, a
saber:

Enfoque de sirtemas

Entrada o insumo o recursos (input). Es la estrada de

arranque del sistema

Salida o producto o resultado (output). Es la finalidad

para la cual se reunirn los elementos y las relaciones
del sistema.
Procesamiento o transformador o proceso de
transformacin. Los insumos sean los menores posibles
obteniendo el mximo resultado.
Retroalimentacin (feedback). Busca comparar la salida
con su criterio previamente establecido, indentificar el
supervit obtenido.
Ambiente. Rodea externamente el sistema.

La Teora General de Sistemas (TGS)

La propiedad bsica de los sistemas, que no pueden
separar sus elementos, ya que la comprensin de un
sistema se da slo cuando se estudian globalmente,
involucrando todas las interdependencias de sus partes.
El rol del administrador, como hemos visto, es el de
generar un supervit (la diferencia entre los resultados e
insumos necesarios) y el desafo que debe enfrentar es el
lograrlo dentro de un sistema ms complejo.
Las cinco fuerzas competitivas de Poter
Para analizar estos componentes del entorno sectorial y
su interrelacin con la organizacin se utiliza el modelo
de las fuerzas competitivas de Michael Porter.
Donde se considera que el nivel de intensidad de un
sector y su rentabilidad viene determinado por las
propias caractersticas del sector. En primer lugar una
empresa debe delimitar cul es el sector del que
participa.

Competidores del sector o directos: Rivalidad entre

empresas
Diversidad de competidores
Concentracin
Diferenciacin del producto
Exceso de capacidad y barreras de salida
Condiciones de los costos: economas de escala y
relaciones entra costos fijos y costos variables
Competencia sustituta o productos sustitutos
Entrantes potenciales o nuevos competidores
Barreras de entrada o ingreso
Inversin necesaria

 Economa de escala
Diferenciacin del producto
Acceso a canales de distribucin
Barreras administrativas y legales
Amenazas
Mercados o compradores: Poder de negociar
Sensibilidad de los compradores al precio
Poder relativo de negociacin

Proveedores: poder de negociar

El poder de negociacin de los proveedores es anlogo al
anterior, del poder de negociacin de los compradores,
con la diferencia de que ahora los compradores son las
empresas del sector y los productores del los insumos o
recursos (inputs) son los proveedores.
El objetivo del anlisis del entorno es la captacin de la
informacin para aportar fuentes de oportunidades y
amenazas, en el desarrollo presente y futuro de las
estrategias de la empresa.
Si al modelo antes mencionado se le agregan otros
componentes externos como socio-culturales,
econmicos, tecnolgicos, demogrficos, polticos y
naturales se analiza a la organizacin dentro de otro
sistema ms complejo an.
Las empresas que sobreviven en el mercado deben analizar
su permanencia y crecimiento en el mismo, teniendo en
cuenta que lo han logrado porque responden a los cambios.

Estos cambios pueden provenir del ambiente externo. Y

dentro de este ambiente podemos distinguir tres tipos de
factores
Supraentorno: (globalizacin de los mercados), ya no
hablamos de lmites geogrficos, estos han sido vencidos
por los medios de comunicacin y de transporte, este
entorno tambin se debe tener en cuenta en el anlisis.
Fuerzas macroambientales: (demogrficos,
econmicos, polticos, socio - culturales, tecnolgicos,
natural o ecolgico) y ;influyen en el marketing de las
organizaciones.
Por este motivo es necesario realizar el examen o
monitoreo constante, es decir reunir informacin sobre el
ambiente externo de la organizacin, analizarla y
pronosticar el impacto de las tendencias que se
descubran en el mercado por dicho anlisis
Inciden en la actividad empresaria y por ende en el plan
de negocios y en las decisiones que debe tomar el
administrador. El conocimiento de los mismos le permite
a la empresa introducir cambios en sus planes en los
distintos niveles jerrquicos.
Macroentorno o escenario
Est compuesto por las fuerzas que tambin dan forma a
las oportunidades o presentan una amenaza para la
empresa. Estas fuerzas incluyen:
El entorno demogrfico muestra los cambios en la
estructura por edades de la poblacin, los cambios de las
familias, los cambios geogrficos de la poblacin, los
estudios, la burocratizacin de la poblacin y la gran
diversidad tnica y racial. Estos aspectos condicionan

enormemente el potencial de desarrollo de numerosos

sectores y condenan a su desaparicin o a la marginalidad
a otros. Por ejemplo, el crecimiento de la esperanza de vida
de la poblacin, est propiciando nuevos sectores
orientados a la tercera edad.
El mbito econmico: muestra los cambios en el ingreso
real y en los patrones de gasto de los consumidores, entre
otros y las variaciones que estos tems tienen a travs del
tiempo. Las condiciones del entorno econmico condicionan
los rendimientos actuales y futuros de las empresas y
viceversa.
Se analizar la influencia de algunos factores del entorno
econmico:
El crecimiento econmico:
Tipos de inters:
Los tipos de cambio;
La inflacin
Otros aspectos como las tasas de desempleo, el
dficit pblico, o la poltica fiscal y tributaria,
El ambiente natural o ecolgico muestra la futura
escasez de ciertas materias primas, el aumento del costo
de los energticos. Los altos niveles de contaminacin y
la creciente intervencin del gobierno en la
administracin de los recursos naturales.
El entorno tecnolgico: muestra la velocidad de los
cambios tecnolgicos, las infinitas posibilidades de la
innovacin, los abultados presupuestos para
investigacin y desarrollo, la bsqueda de pequeas
mejoras y no de avances importantes, as como los

mltiples reglamentos para los cambios tecnolgicos. El

desarrollo y la aceleracin modifican constantemente las
condiciones en las que compite la empresa. Suponen, la
apertura de nuevas posibilidades para la empresa, o
peligro para aquellas que no sepan adaptarse.
Entre los aspectos ms destacados a tener en cuenta
estaran:
Influencia de las nuevas tecnologas sobre la
empresa: el grado en que las nuevas tecnologas
pueden modificar el producto o servicio que la empresa
ofrece, pueden afectar a los procesos de fabricacin,
puede modificar las relaciones de intercambio entre la
empresa y sus competidores.
Velocidad de modificacin del ambiente
tecnolgico

El entorno socio - cultural muestra tendencias a largo

plazo hacia una sociedad de "nosotros primeros", de
menos lealtad a las organizaciones, de mayor
patriotismo, de mayor amor por la naturaleza y de
bsqueda de valores ms duraderos y slidos.
Aspectos culturales: la cultura de la sociedad:
individualista, grupal, societaria o comunicativa. , afectan a
las posibilidades de actuacin empresarial y a la aceptacin
de los productos/servicios.
Aspectos sociolgicos: el papel que desempea la
mujer, los cambios de valores sociales, diferentes estilos
de vida, ecologismo constituyen fuentes de
oportunidades para las empresas.

 El entorno poltico muestra la cantidad de normas que

regulan a las empresas, la aplicacin de stas por
oficinas de gobierno (tanto nacional, como provincial o
municipal) y el crecimiento de los grupos de inters
pblico. La accin de los diferentes gobiernos y
administraciones pblicas afecta a las condiciones
competitivas de la empresa por medio de la regulacin
de los sectores, regulacin procedente de instituciones
supranacionales (por ejemplo el caso de la Unin
Europea), medidas de fomento de determinadas
condiciones relacionadas con la innovacin,
internacionalizacin, numerosas facetas de la prctica
empresarial. La regulacin del mercado laboral, la
legislacin mercantil, administrativa, poltica fiscal y
tributaria (impuestos
Desafos de la prxima dcadas
Mayor presencia de las empresas
Las empresas estn en continua adaptacin a sus
ambientes
Existe la tendencia de la continuidad de tasas elevadas
de inflacin
La competencia cada vez ms aguda
Existe la tendencia a una creciente sofisticacin de la
tecnologa
La globalizacin del mundo de los negocios