Anexo N 14

EJEMPLO DEL PROCESO PARA LA SELECCIN DEL RECURSO HUMANO ASISTENCIAL

INSTITUCION

XXXXXXX (NOMBRE DE LA ENTIDAD)

DOCUMENTO

MANUAL DE ADMINISTRACIN Y GESTIN DEL RECURSO

HUMANO
SELECCIN DE PERSONAL

TEMA
FECHA DE
ELABORACIN
FECHA DE
ACTUALIZACIN

DD/MM/AAAA
DD/MM/AAAA
CONTENIDO

1. INTRODUCCIN
2. MARCO DE REFERENCIA
3. OBJETIVO
4. METODOLOGIA
5. IDENTIFICACIN Y DEFINICIN DE LAS NECESIDADES DE PERSONAL
5.1 Tabla de relacin de Recurso Humano requerido por Servicio Ofertado definido por la
XXXXXXX (NOMBRE DE LA ENTIDAD)
5.2 Anlisis, descripcin y especificacin de cargos y puestos de trabajo
6. PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL
6.1 Convocatoria de candidatos
6.2 Recopilacin y recepcin de hojas de vida
6.3 Evaluacin de las hojas de vida
6.4 Evaluacin de candidatos
6.5 Pruebas especiales
6.6 Realizacin de la entrevista personal
6.7 Evaluacin de resultados
6.8 Decisin de incorporacin
7. INCORPORACIN DEL NUEVO TRABAJADOR
7.1 Comunicacin personal y/o escrita sobre la aceptacin de contratacin
7.2 Solicitud de exmenes, constancias, certificados y/o documentos adicionales
7.3 Induccin
7.4 Entrenamiento

1. INTRODUCCIN
El presente es el Manual de Administracin y Gestin del Recurso Humano de la IPS XXXXXX,
que se utiliza como gua para todo el proceso e incluye los aspectos de seleccin y contratacin de
personal.
2. MARCO DE REFERENCIA
La administracin y gestin de personal es parte fundamental de las organizaciones que, como
aspecto administrativo le permite seleccionar, disponer, asegurar y mantener el personal que
requiere segn las necesidades particulares de la empresa. Para las entidades de prestacin de
servicios de salud es, adems, un elemento consustancial de su diario quehacer debido a la
necesaria especializacin y calidad tcnica que debe tener el talento humano que presta dichos
servicios. Adicional al mbito administrativo, la normatividad emitida por los entes reguladores y de
control de los servicios de salud en Colombia, (Resolucin 1043 de 2006 en su anexo Tcnico N
1, Estndar Recurso Humano), establece que las IPS deben disponer de un proceso de seleccin
de personal y documentar diversos desarrollos para la gestin de personal. Este Manual busca
responder a tales aspectos dentro del marco de referencia de la IPS XXXXXX.
3. OBJETIVO
El objetivo general del Manual es procurar que la organizacin disponga de un documento en el
cual se encuentren plasmados los procesos, procedimientos y actividades relacionados con la
gestin del recurso humano, particularmente el manejo de personal, desde la determinacin de las
necesidades de la IPS hasta la incorporacin y seguimiento dentro de la misma.
4. METODOLOGIA
Se busca disear y mantener un documento que, de manera clara, concisa y fundamentalmente
prctica, facilite a la organizacin realizar las actividades concernientes a la administracin del
recurso humano. El Manual contiene una serie de consideraciones para ayudar a comunicar las
actividades y polticas de la direccin en lo que se refiere al personal.
En su etapa mas elaborada el Manual contendr adems aspectos tales como: la convocatoria y la
seleccin, la administracin de personal, lineamientos para el manejo de conflictos personales, las
polticas de personal, el uso de servicios, las prestaciones, el adiestramiento, la capacitacin y la
evaluacin, entre otros.
5. IDENTIFICACIN Y DEFINICIN DE LAS NECESIDADES DE PERSONAL
Las necesidades de personal asistencial y administrativo estn determinadas por la estructura de
prestacin de los servicios de salud de la IPS XXXXXX, y de acuerdo con las condiciones propias
de la entidad. As, para cada uno de los servicios prestados se establece que ser necesario tener
en cuenta la demanda, el tiempo determinado por la institucin para cada consulta y la capacidad
instalada, una vez realizado este anlisis la institucin define que se debe contar con XXXXXXX
profesionales y XXXXXXXXX especialistas para el servicio de XXXXXXXX (relacione el recurso
que la institucin requiere por cada servicio ofertado, puede realizar una tabla que apoye este
estudio).
5.1 Tabla de relacin de Recurso Humano requerido por Servicio Ofertado definido por la
XXXXXXX (NOMBRE DE LA ENTIDAD)
2

PERSONAL ASISTENCIAL PRA EL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA ODONTOLOGIA

Denominacin del Cargo
Nmero
Nivel Acadmico
Tipo de Contrato
Odontlogo (a) General
X
Profesional
Prestacin de Servicios
Endodoncista
X
Especializacin
Prestacin de Servicios
Ortodoncista
X
Especializacin
Prestacin de Servicios
Cirujano Oral - Maxilofacial
X
Especializacin
Prestacin de Servicios
5.2 Anlisis, descripcin y especificacin de cargos y puestos de trabajo.

Ver el documento: DESCRIPCIN, ANALISIS Y

EVALUACION DE CARGOS al final de este
Ejemplo
6. PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL
El proceso de seleccin de personal consiste en un sistema selectivo cuya finalidad esencial es la
bsqueda y obtencin de los individuos mas adecuados para el cargo y puesto de trabajo
establecido en la entidad, mediante la observacin de perfiles y la aplicacin de pruebas, a travs
de los cuales se logre apreciar las caractersticas del individuo en lo relacionado con su
personalidad, inteligencia, conocimientos, experiencia, actitudes y aptitudes.
Este sistema tiene la siguiente secuencia:
6.1 Convocatoria de candidatos a travs de las fuentes apropiadas. Entre las fuentes para la
convocatoria se tendrn en cuenta las siguientes: Referencias de profesionales o entidades
relacionadas o conocidas por XXXXXX; folletos o avisos en la misma empresa; referencias de
entidades de educacin superior del rea de la salud; solicitudes de cargos en clasificados de
peridicos generales y de revistas de salud; agencias de empleo; empleados y profesionales de la
entidad.
6.2 Recopilacin y recepcin y de Hojas de Vida. Comprende el aporte, recepcin y estudio
preliminar de las hojas de vida de los candidatos con la informacin que se ha solicitado por parte
de la entidad.
Las hojas de vida de los candidatos y de los profesionales y personal administrativo contratado por
la IPS deben contener los siguientes documentos:
Formato de Hoja de Vida con la informacin de identificacin personal, formacin
acadmica profesional y especializada, otros estudios realizados relacionados con la
profesin, experiencia laboral especfica, referencias y logros laborales o acadmicos.
Fotocopia de diplomas de los ttulos profesionales obtenidos en entidades educativas
aprobadas por el Ministerio de Educacin de Colombia y/o convalidados si son del exterior.
Fotocopia de cdula de ciudadana o extranjera.
Fotocopia de Certificado de inscripcin profesional o tcnica ante la Secretara Distrital de
Salud de Bogot.
Fotocopia del carn de radioproteccin para el personal que lo requiera segn la norma
(profesionales que realicen Radiologa e Imgenes Diagnsticas o toma e interpretacin de
radiografas odontolgicas; auxiliares o tcnicos que realicen toma de radiografas
generales u odontolgicas).

6.3 Evaluacin de las Hojas de Vida. Revisin y anlisis de las hojas de vida presentadas,
comprobacin de referencias, verificacin del titulo de grado de especialista, profesional,
tcnico, tecnlogo y los certificados de aptitud ocupacional de auxiliar previo a la vinculacin.
La verificacin del ttulo de grado se realizar mediante las siguientes modalidades:

Para el procedimiento de Verificacin de Ttulos

vea el Anexo N 15 de la Gua Prctica de
Habilitacin
denominada:
Ejemplo
del
procedimiento de verificacin de ttulos.
6.4 Evaluacin de candidatos. Preparacin de la entrevista con base en los requerimientos del
cargo. Para dicha preparacin se tendrn en cuenta, entro otros, los siguientes aspectos a explorar
en los candidatos:

Formacin acadmica del candidato tanto de cultura general como relacionada con su futuro
puesto de trabajo.
Experiencia previa en puestos similares al que opta el candidato.
Inters o motivacin del candidato por el puesto que va a ocupar.
Personalidad del candidato, especialmente valorado para candidatos a puestos de
responsabilidad en la empresa.
Afinidad con los valores de la empresas y los que esta representa.
Capacidad de adaptacin al nuevo puesto de trabajo y a trabajar en grupo.
Disponibilidad del candidato para trabajar en diversos horarios, realizar horas extras.

6.5 Pruebas especiales. Aplicacin, si es pertinente, de una prueba o examen destinado a evaluar
conocimientos especficos sobre la labor a desempear. Nota: En los casos de la seleccin de los
profesionales de la salud, preliminarmente esta institucin establece que el aval de los
conocimientos y la experticia del profesional est determinado por la entidad educativa que le
otorg el ttulo y por el ente territorial de salud que le dio la certificacin correspondiente, por lo
que en tales casos no se realizan pruebas de conocimientos.
6.6 Realizacin de la entrevista personal. Corresponde a la interaccin de la direccin de la IPS
o del personal designado por ella con el candidato a contratacin con el fin de revisar los hallazgos
relacionados con su proceso de seleccin, evaluar los aspectos de comunicacin, empata,
interrelaciones y actitudes del candidato, sus expectativas en relacin con la organizacin y su
ajuste con los objetivos y metas de XXXXXX, como parte de la definicin de contratacin.
6.7 Evaluacin de resultados. Se refiere esta etapa a la valoracin integral que realiza la
direccin de XXXXXX de los aspectos presentadas y evaluados del candidato, para realizar una
seleccin y definicin de incorporacin a XXXXXX.
6.8 Decisin de incorporacin del trabajador. La direccin de la IPS toma la decisin de
incorporar o no al candidato y se lo comunica personalmente o por escrito.
7. INCORPORACIN DEL NUEVO TRABAJADOR
7.1 Comunicacin personal y/o escrita sobre la aceptacin de contratacin
7.2 Solicitud de exmenes, constancias, certificados y/o documentos adicionales (por ejemplo,
certificados o carnes de vacunacin y examen mdico).
4

7.3 Induccin. Realizacin de la orientacin necesaria sobre la entidad y el cargo a ocupar

mediante una induccin personal guiada a travs de la organizacin que incluya el conocimiento
del personal, de la misin y visin de la entidad, de la funcionalidad tcnica y administrativa y de
los aspectos particulares de sus procesos, procedimientos, actividades y tareas a realizar.
7.4 Entrenamiento. Instruccin especfica sobre los procesos realizados en la institucin,
especialmente los de tipo administrativo y tcnico. En el desempeo profesional se espera que sea
ajustado a sus calidades y tal aspecto ser observado en el curso del trabajo.
El Recurso Humano de la entidad se encontrar relacionado en un listado disponible para su
revisin, control y, si es requerido, para su verificacin por parte de los entes de vigilancia y
control.
Fecha de elaboracin
Fecha de aprobacin
Fecha de actualizacin
Aprobado por

DD/MM/AAAA
DD/MM/AAAA
DD/MM/AAAA
Funcionario (a) autorizado(a)

Firma de aprobacin:
_________________________________
XXXXXXXXXX
Cargo XXXXXXXX

EJEMPLO DE LA DESCRIPCIN, ANLISIS Y EVALUACIN DE CARGOS

INSTITUCION

XXXXXXX (NOMBRE DE LA ENTIDAD)

DOCUMENTO

MANUAL DE ADMINISTRACIN Y GESTIN DEL RECURSO

HUMANO

TEMA
FECHA DE
ELABORACIN
FECHA DE
ACTUALIZACIN

DESCRIPCIN, ANALISIS Y EVALUACION DE CARGOS

DD/MM/AAAA
DD/MM/AAAA
DESCRIPCIN, ANALISIS Y EVALUACION DE CARGOS

Una vez que se ha establecido la necesidad de personal se realiza el anlisis y evaluacin

de cargos con el fin de determinar los requerimientos que debe satisfacer la persona para
ocuparlo eficientemente, as como el tipo de contratacin que se realizar y la forma de
remuneracin de la actividad. El anlisis del puesto de trabajo y su evaluacin nos
permiten establecer las caractersticas del recurso humano y su valor.
Para la evaluacin de las personas que ocuparn los cargos de la IPS, se establecen los
siguientes aspectos bsicos:
1. Requerimientos acadmicos e Intelectuales. Los aspectos acadmicos
corresponden a las condiciones especficas de preparacin profesional o tcnicas
para el desempeo del cargo al que se encuentra aspirando; estas condiciones son
certificadas por las instituciones educativas y, para el caso de los profesionales de
la salud, se solicita que sean certificadas por entidades debidamente reconocidas
por el estado colombiano o, en el caso de las extranjeras, que los ttulos se
encuentren convalidados ante el Ministerio de Educacin de Colombia o las
entidades autorizadas. Los aspectos intelectuales se refieren a las caractersticas
personales de interrelacin, empata, trato a las personas, respeto y tolerancia, que
influyen sobre el desempeo del profesional frente al cargo.
2. Responsabilidad y tica. Corresponde a las caractersticas personales que le
permiten al profesional conocer sus derechos y deberes, cumplir de manera
permanente con los deberes inherentes al cargo, manejar los recursos de la entidad
con equidad y racionalidad y, en su interaccin con la entidad y con los pacientes,
ejercer la honorabilidad, la lealtad y la justicia.
3. Habilidades. Son las condiciones personales que, aunadas con la formacin
acadmica del profesional, le cualifican en su pericia para el desempeo de sus
actividades en la prestacin de los servicios de salud.
4. Condiciones de Ajuste en el trabajo. Se refiere a la tolerancia, la capacidad de
trabajo en equipo, el trabajo bajo presin, la posibilidad de trabajar en horas extras
y la necesaria cordialidad y calidez para con el personal de la entidad y con los
pacientes y clientes de la misma.
5. Funciones generales y especficas. Son los procedimientos, actividades y tareas
propias del cargo que se encuentran establecidas en el Manual de Administracin y
Gestin de Personal de XXXXXXX.
6

6. Requisitos fsicos. Son las condiciones fsicas necesarias para desempear el

cargo en condiciones normales de horario y ambiente fsico existente en la entidad.
CARACTERISTICAS DE LOS CARGOS
CARGOS DE PERSONAL ASISTENCIAL
Denominacin
Nmero Nivel Acadmico
Odontlogo (a) General
Endodoncista
Ortodoncista
Cirujano Oral - Maxilofacial

X
X
X
X

Profesional
Especializacin
Especializacin
Especializacin

Tipo de Contrato

Prestacin de Servicios
Prestacin de Servicios
Prestacin de Servicios
Prestacin de Servicios

DESCRIPCIN DE CARGOS
ODONTOLOGO GENERAL Y ESPECIALIZADO
IDENTIFICACIN
NOMBRE DEL CARGO
NIVEL ACADMICO

MISIN O PROPSITO DEL CARGO

Odontlogo General o
especialista
Profesional de Pregrado o
Especialista

NATURALEZA DEL CARGO

Direccin y confianza

FORMA DE CONTRATACIN

Prestacin de servicios

Efectuar labores profesionales de odontologa

general o especializada relacionadas con las
actividades de atencin a las personas,
promocin, prevencin, diagnstico, tratamiento,
recuperacin, rehabilitacin y orientacin a los
usuarios, pacientes y familiares de acuerdo con la
normatividad vigente y la reglamentacin de la
IPS.

REQUISITOS MINIMOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

FORMACIN ACADEMICA
EXPERIENCIA
Ttulo universitario en odontologa general o
especializada, con el ttulo o certificado expedido
(Por ejemplo)
por una institucin educativa debidamente
Un (1) ao de experiencia profesional en labores y/o
reconocida por el Estado. Carn de inscripcin
actividades relacionadas con el cargo
como profesional ante la Secretara Distrital de
Salud de Bogot

COMPETENCIAS PARA EL CARGO

COMPETENCIAS COMUNES

Orientacin a resultados
Orientacin al usuario
Transparencia
Compromiso con la
organizacin.

Honestidad

COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES

CONOCIMIENTOS ESENCIALES

Facturacin
Manejo de historias clnicas
Manejo de inventarios
Manejo de sistemas office
y Windows

Aprendizaje continuo
Experticia profesional
Trabajo en equipo y
colaboracin

Creatividad e innovacin

Si tiene personal a cargo:

o
Liderazgo de
grupos de trabajo
o
Toma de
decisiones

CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD

7

Elaboracin de Historia clnica a cada uno de los usuarios que atienda, consignando en forma legible la
informacin bsica de identificacin, la anamnesis, la evaluacin clnica, el o los diagnsticos, el plan de
tratamiento a seguir y las observaciones pertinentes, ajustndose al formato de la Clnica y a la
normatividad vigente (Resolucin 1995 de 1999 y normas adicionales).
Realizacin de tratamientos de odontologa general o especializada segn el cargo, de actividades
preventivas de salud oral, cirugas orales menores, periodoncia, endodoncia, rehabilitacin oral y
actividades de apoyo diagnstico y teraputico tales como toma e interpretacin de radiologas orales
periapicales, realizados conforme a las normas y procedimientos vigentes.
Atender oportunamente al usuario con cita y con prelacin al usuario de Consulta Prioritaria.
Manejo adecuado del inventario de recursos de insumos, medicamentos y dispositivos de la IPS y correcta
utilizacin de equipos, instrumental y dems enseres del servicio de odontologa y mantenerse actualizado
de los nuevos ingresos de insumos.

FUNCIONES ESPECFICAS DE TODOS LOS PROFESIONALES DE SALUD

1. Brindar al usuario la informacin suficiente sobre el acto odontolgico, que satisfaga sus
necesidades, en un marco de cordialidad y respeto.
2. Elaborar historias clnicas de primera vez o de evolucin a todo usuario que atienda, de acuerdo con
la normatividad vigente y la normatividad de la clnica.
3. Realizar tratamientos de odontologa general: actividades preventivas en salud oral, cirugas
menores, periodoncia, endodoncia, rehabilitacin oral, toma e interpretacin de radiologas orales y
las dems propias y de competencia del odontlogo general..
4. Atender oportunamente al usuario con cita y con prelacin al usuario en Consulta Prioritaria (si la
hubiere).
5. Responsabilizarse del inventario y hacer buena utilizacin de los insumos, dispositivos,
medicamentos, equipos, instrumental y dems enseres del rea de odontologa que le sean puesto a
su cuidado y manejo, permaneciendo actualizado en los nuevos ingresos de estos.
6. Aplicar las normas de bioseguridad, con la dotacin que la Clnica le suministra y de acuerdo a los
criterios tcnicos y parmetros establecidos en el Manual de Bioseguridad y en el Plan de Gestin
Integral de Residuos Hospitalarios y Similares (PGIRHyS).
7. Velar porque sus informes sean adecuadamente realizados y entregados oportunamente despus
de su revisin. Esto se refiere a la Historia Clnica y los Registros asistenciales tales como los
Anexos de la Historia Clnica (Consentimiento Informado, exmenes paraclnicos, placas
Radiogrficas, notas de remisin y contrarreferencia) y otros informes tales como los eventos
adversos, registros de la prestacin realizada (RIPS).
8. Llevar la informacin estadstica de las actividades realizadas y el seguimiento de los usuarios
inasistentes y reportar la informando con la periodicidad establecida por la IPS.
9. Llevar un listado de actividades pendientes con el objeto de desarrollarlas en el momento que falte
algn usuario o exista una oportunidad por mantenimiento del equipo.
10. Conocer y seguir las Guas Clnicas de Salud Oral de XXXXXXX y los Protocolos de atencin de la
Institucin y contribuir a la actualizacin peridica de tales documentos con base en la evidencia.
11. Refrendar con su firma, cdigo y sello, todos los documentos que as lo requieran y solicitar del
usuario la firma o huella digital en caso que el usuario est impedido para firmar.
12. Asistir a las reuniones de personal que programe la institucin.
13. Aportar la informacin que permita llevar adecuadamente los soportes de facturacin.
14. Revisar la historia, cuando est terminado el tratamiento, anotando las actividades realizadas
15. Realizar los informes que sean solicitados por la Gerencia de la Clnica.
16. Cumplir con el Reglamento Interno de la Clnica.
17. Realizar las gestiones necesarias para asegurar la ejecucin de los planes, programas y proyectos
en los que interviene en razn del cargo.
18. Conocer, aplicar y contribuir de manera efectiva en el cumplimiento la misin y los objetivos de la
Clnica y a la ejecucin de los procesos en que interviene.
19. Proponer, preparar e implementar los procedimientos e instrumentos documentales requeridos para
mejorar la prestacin de los servicios a cargo de la IPS.
20. Responder por la aplicacin de los mtodos y procedimientos del sistema de contabilidad interno y
velar por la calidad, eficiencia y eficacia del mismo.
21. Desempear las dems funciones inherentes al cargo que le sean asignadas por el jefe inmediato.
8

Notas:

SOBRE EL RECURSO HUMANO.

El Recurso Humano de la entidad se encontrar relacionado en un listado disponible para su

revisin, control y, si es requerido, para su verificacin por parte de los entes de vigilancia y
control.

SOBRE LAS AUXILIARES

De acuerdo con la Resolucin 1043 de 2006, Anexo Tcnico N 1, Manual nico de Estndares y de
Verificacin, Estndar de Recursos Humanos, los auxiliares en las reas de la salud debern ajustarse a las
denominaciones y perfiles ocupacionales y de formacin establecidas en el Decreto 3616 de 2005 o dems
normas que lo adicionen, modifiquen o sustituyan.
A partir de la vigencia del Decreto 3616 de 2005, las instituciones educativas emitirn certificados de aptitud
ocupacional para las auxiliares que se denominarn nicamente:
1. Auxiliar en Salud Oral
2. Auxiliar en Salud Pblica
3. Auxiliar en Enfermera
4. Auxiliar en Servicios Farmacuticos
5. Auxiliar Administrativo en Salud,
Siendo eliminados los ttulos de Auxiliares de Odontologa, de Higiene Oral, de Laboratorio Clnico, etc. Por
tal razn, las auxiliares que eventualmente contrate XXXXXXXX, posterior a la entrada en vigencia del
Decreto mencionado, debern ajustarse a la denominacin descrita que les otorgar la entidad educativa
que les proporcion el ttulo, segn los requerimientos particulares que para tal efecto indiquen dichas
instituciones.
El plazo previsto por la norma para el mencionado ajuste por parte de las instituciones educativas es de dos
aos a partir de la entrada en vigencia del Decreto 3616 de Octubre 10 de 2005, de manera que se inicia a
partir del 10 de Octubre de 2007.

Fecha de elaboracin
Fecha de aprobacin
Fecha de actualizacin
Aprobado por

DD/MM/AAAA
DD/MM/AAAA
DD/MM/AAAA
Funcionario (a) autorizado(a)

Firma de aprobacin:

_________________________________
XXXXXXXXXX
Cargo XXXXXXXX