El Clima Organizacional en Seguridad y Salud Ocupacional: algunas

reflexiones para la industria minera.

MSc. Ciencias Polticas, Psiclogo. Lucero Leiva, Andrs; MBA Gestin Empresarial, Ing. Civil Industrial. Merino Maldonado, Antonio.

La evaluacin del Clima Organizacional en

Seguridad y Salud Ocupacional (COSySO)
ha sido un tema de creciente necesidad
para el diagnstico, intervencin y control
permanente, en tanto los gerentes de rea,
asesores, superintendentes, supervisores y
trabajadores en general, se ven enfrentados
a interactuar con polticas, estndares,
reglamentos, normativas legales, auditorias,
metas, procedimientos especficos de
trabajo, etc., que implican desarrollar
estrategias conjuntas y continuas para
identificar peligros y gestionar de forma
proactiva los mltiples riesgos que se
derivan de las tareas propias de la industria
extractiva. Coyle (1995) afirma que la
medicin de determinados precursores de
accidentes operacionalizados en la variable
clima de seguridad, supone una potente
herramienta para el diseo de programas
que corrijan, mejoren y promocionen los
niveles de seguridad y salud laboral en
contextos
organizacionales.
La
investigacin de campo, a travs de la
utilizacin de metodologas mixtas de
investigacin social (cualitativa, cuantitativa),
ha permitido ir profundizando en el
conocimiento de la cultura organizacional de
este sector industrial en nuestro pas. Si
bien es cierto, existe una profusa
investigacin y literatura en torno a los
conceptos de clima y cultura organizacional
como marcos conceptuales generales de
abordaje, se observa un creciente desarrollo
en reas ms especficas, sobre todo en las
que estn asociadas a Seguridad y Salud
Ocupacional
(SySO).
Los
lderes
organizacionales tienen que convivir con las
tensiones propias de su entorno laboral, y
ms an, cuando existen responsabilidades
asociadas a la salud y la vida de las
personas. Ahora bien, el objetivo de evaluar
el COSySO ser la intervencin para
modificar o alinear el comportamiento, las
percepciones, acciones y condiciones de las
personas, incrementando su bienestar y
rendimiento
laboral
en
general
y,
obviamente, los indicadores de SySO.
Actualmente
contamos
con
una
conceptualizacin respecto del Clima en
Seguridad Laboral, en tanto, es definida
como una percepcin global de aspectos de
seguridad de la empresa que pueden servir
como referente sobre el que desarrollar [i.e.
el desarrollo de] la propia conducta segura /
insegura o sobre el juicio de los patrones
ajenos de comportamiento seguro / inseguro
(Coyle et al., 1995; Dieterly y Schneider,
1974; Simonds y Shafai-Sahrai, 1977).
Los mnagers tendrn como objetivo el
logro de las metas de SySO y en muchas
ocasiones se encontrarn en situaciones de
disconformidad con dichos resultados, con
las estadsticas de accidentabilidad o
registros de incidentes o eventos en su lugar
de trabajo. Es decir, el mnager y sus
equipos debern poseer una serie de
indicadores clave de desempeo, por
ejemplo, KPIs (KPI, del ingls Key

Performance Indicators)
que
sern
de
responsabilidad
compartida con otros
mangers o reas del
negocio, orientados a la
mejora continua. El
P.h.D en Psicologa de
de la Universidad de
Michigan, Vctor Vroom,
afirma que un individuo
tiende a actuar de cierta
manera con base en su
expectativa, es decir,
que
despus
de
ocurrido el hecho, se
presentar un resultado
dado atractivo para el individuo. Por lo
tanto, la clave [] de las expectativas es
comprender el objetivo de un individuo y el
vnculo entre el esfuerzo y el desempeo,
entre el desempeo y las recompensas y,
por ltimo, entre las recompensas y la
satisfaccin de objetivos individuales. Por
ello, en la mirada del rendimiento en SySO
ser importante que los colaboradores
conozcan qu es lo que se espera de ellos,
cmo sern evaluados y cules sern las
recompensas. Cuando se realiza un estudio
de COSySO se tendr presente que las
propias percepciones de un individuo sobre
el desempeo, las recompensas y los
resultados de los objetivos, no los resultados
mismos, determinarn su motivacin
(Robbins, 2005). Luego, tanto la alta
direccin, como la supervencin y el
trabajador de primera lnea, podran
observan disonancias entre lo que se
declara y lo que se hace en SySO. Dicho de
otra forma, podramos encontrar gaps
(desviaciones o diferencias entre dos
magnitudes) entre la poltica, legislacin o
estndar en seguridad y salud ocupacional y
lo que el trabajador efectivamente realiza en
su puesto y entorno de trabajo.
La experiencia de campo y la investigacinaccin, permiten observar algunos patrones
recurrentes,
relatos,
percepciones
o
expectativas de los diversos actores que
intervienen en los indicadores de seguridad
y salud ocupacional. Algunos patrones de
relatos recurrentes gravitan sobre los
siguientes estereotipos o representaciones
en torno al COSySO:
-Mejora de los incentivos asociados a SySO.
-Privilegio por la rapidez antes que la
seguridad.
-Aumento del tiempo y calidad de la
supervisin en terreno.
-Aumento en el tiempo y calidad de los
entrenamientos en SySO.
-Mejora del compromiso directivo, mando
medios y trabajadores de primera lnea en
SySO.
-Aumento
del entrenamiento en
la
identificacin de peligros asociados al
puesto de trabajo.
-Exceso de confianza en la realizacin de
tareas rutinarias y/o no rutinarias.

-Mejoras en las vas de comunicacin

descendente de los estndares en SySO
que recibe el trabajador de primera lnea.
-Mejoras en las vas de comunicacin
ascendente de las condiciones del lugar de
trabajo que reciben los mandos intermedios
(supervisores, asesores) y/o jefaturas o
mnagers.
-Exceso de procedimientos asociados a la
realizacin de las tareas.
-Empoderar y desarrollar competencias en
el trabajador de primera lnea que le
permitan detener trabajos inseguros.
Algunas sugerencias
-Realice estudios de clima en seguridad y
salud ocupacional al menos una o dos veces
por ao.
-Desarrolle planes de intervencin alineados
con los diagnsticos resultantes.
-Establezca parmetros para alinear la
poltica organizacional en seguridad y salud
ocupacional con todos los trabajadores.
-Disee planes de accin orientados a
disminuir las brechas o diferencias
encontradas entre cada medicin.
-Comunique eficazmente a la organizacin
los resultados de los estudios y los impactos
y correlaciones con eventuales accidentes.
-Disee un plan de benchmarking para
observar que se est realizando en la
industria objeto mejorar los indicadores de
SySO.
-Incorpore
en
su
planificacin
presupuestaria estudios de SySO como
parte de la poltica de desarrollo
organizacional de su compaa o gerencia.
-Desarrolle instrumentos de evaluacin que
se deriven, dentro de las posibilidades, de
las
propias
polticas
o
estndares
organizacionales.
-Incluya barreras rigurosas y de alto
estndar en seguridad y salud ocupacional
en los contratos con las diversas empresas.
-Disee sistemas de control robustos y al
mismo tiempo que simplificados, quiz
similares a los proporcionados por el
Balanced Scorecard.
-Esperamos que ests lneas de accin
sean de utilidad en la gestin de SySO en la
industria.