Manual Cip92200 Portugues 02-14 Site

Manual do usurio
CIP 92200
CIP 92200
Parabns, voc acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurana Intelbras.

A Intelbras oferece a soluo CIP 92200, uma central IP com at 32 portas analgicas, 2 E1
(at 60 canais) e 400 conexes IP, aprimorando a performance de sua plataforma de comunicao e garantindo uma alta disponibilidade de ligaes.
A CIP 92200 uma plataforma puramente IP desenvolvida em Linux com alta capacidade
de customizao e compatvel com o protocolo de comunicao SIP. Foi projetada para ser
uma soluo em redes IP, permitindo que as comunicaes
telefnicas sejam realizadas atravs da rede de dados disponvel. Proporciona, assim, uma
reduo significativa dos gastos com telefonia e um aumento na flexibilidade da planta
para pequenas e mdias empresas. Permite uma planta de instalao com amplas possibilidades, pois pode ser equipada com ramais analgicos e/ou IP e com entroncamentos
analgicos, E1(R2/ RDSI) e IP.
Para uma melhor compreenso das facilidades e ajuda para program-las, utilize o HELP no
programador WEB da CIP 92200.
ndice
1.Especificaes tcnicas
2.Caractersticas
2.1.Suporte em processamento de sinais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

2.2.Suporte em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3.Suporte a facilidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3.Cuidados e segurana
3.1.Proteo e segurana de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

3.2.Sistema de alimentao ac. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.3.Tecnologia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.Produto
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4.1.Painel frontal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
4.2.LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
4.3.Painel posterior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
4.4.Placas de acessrios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
5.Montagem das placas
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5.1.Montagem geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
5.2.Montagem das placas E1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
6.Instalao do sistema CIP 92200
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6.1.Precaues antes da instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

6.2.Requisitos de local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
6.3.Recomendaes sobre a alimentao/proteo do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
6.4.Acoplamento por falta de energia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
6.5.Cabos e conexes do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
6.6.Montagem do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
6.7.Colocar em servio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
6.8.Recomendaes tcnicas/caractersticas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
7.Operaes bsicas
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7.1.Atendimento dos juntores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

7.2.Chamada interna. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
7.3.Ramal operadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
7.4.Acesso ao ramal telefonista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
7.5.Repetir ltima chamada interna. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
7.6.Pega-trote externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
7.7.Pega-trote interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
7.8.Chamada externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
7.9.Repetir ltima chamada externa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
7.10.Realizar transferncia interna e externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
7.11.Retorno de chamada aps transferncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
7.12.Consulta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
7.13.Estacionamento de chamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
7.14.Capturar chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
7.15.Desvios de chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
7.16.Siga-me (desvio sempre) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

7.17.Desvio se ocupado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
7.18.Desvio se no atende. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
7.19.Desvio direto externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
8.Configurao
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8.1.Definies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
8.2.Configurao da CIP 92200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
8.3.Programador web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
8.4.Informao geral. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
8.5.Menus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
8.6.Administrador da CIP 92200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
8.7.Guia SIP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
8.8.Guia acessos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
9.Facilidades
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9.1.Identificador de chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
9.2.Proteo de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
9.3.Relgio de tempo real. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
9.4.Atendimento automtico - DISA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
9.5.Programao da CIP 92200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
9.6.Configurao da rota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
9.7.Configurao de juntores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
9.8.Alterao da senha geral. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
9.9.Configuraes de login. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
9.10.Categorias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
9.11.Converso numrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
9.12.Reset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
9.13.Gravao de mensagens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
9.14.udio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
9.15.Licenas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
9.16.Msica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
9.17.Bilhetagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
9.18.Bilhetagem ICTI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
9.19.Calendrio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
9.20.Log de chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
9.21.Log de acessos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
9.22.Sobre o log de acesso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
9.23.Sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
9.24.Monitoramento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
9.25.Gerador de eco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
9.26.Gerador de tom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
10.Operaes
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10.1.Configurar atendimento automtico (DISA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

10.2.Configurar atendimento pela identidade do chamador (AIC). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
10.3.Configurar discagem direta ramal (DDR). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
10.4.Chamada externa com uso de cdigo de conta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
10.5.Configurar grupo distribuidor automtico de chamadas - DAC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
10.6.Configurar grupo de ramais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
10.7.Fila de atendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
10.8.Pndulo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
10.9.Intercalao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
10.10.Configurar sala de conferncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
10.11.Linha executiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
10.12.Gerao de flash na linha analgica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
10.13.Troca de turno de operao (diurno/noturno) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
10.14.Configurar correio de voz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
10.15.Busca pessoa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
10.16.Requer senha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
10.17.Senha do ramal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
10.18.Programar rechamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
10.19.Agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
10.20.Despertador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
10.21.Cadeado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
10.22.No perturbe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
10.23.Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
10.24.Configurar tempo de chamada retida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
10.25.Configurar tempo de flash. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
10.26.Colocar um ramal em estado de monitorao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
10.27.Ouvir a hora da CIP 92200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
10.28.Retorno de chamada transferida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
10.29.Desconecta ligao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
10.30.Retorno de consulta (sob tom de chamada). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
10.31.Gravao de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
10.32.Criptografia de chamadas - suporte aos protocolos SRTP e TLS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
10.33.Pr pago. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
10.34.Funcionalidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
11.Configuraes do usurio da CIP 92200
131
Termo de garantia
134
1.Especificaes tcnicas
Item
Descrio
1 Porta WAN 100BASE-TX / 1000BASE-T
1 Porta LAN 100BASE-TX
Interfaces de I/O
1 sada VGA
5 interfaces USB
2 Portas de udio (IN e OUT)
Interfaces Telecom analgicas
0 a 32 FXS/FXO/FXC (com modularidade 2 em 2)
Interfaces Telecom Digitais
E1 (R2 Digital) e RDSI (Primrio) (nenhum, 1 ou 2 Links)
Padres
IEEE802.3
Processador
Intel CORE 2 Duo (T5600 - 2 M cache, 1,83 GHz, 667 MHz FSB)
Memria RAM
2 GB
HD
Disco de estado slido (SSD) SATA
Cancelador de eco
128 ms
Codec
G.729A, ALAW, ULAW, H.261,H.263, H.263+, H.264
Protocolo de sinalizao
SIP Intelbras (proprietrio)
Fonte de alimentao
Entrada bivolt: 90 a 120 Vac e 200 a 240 Vac, 50 a 60 Hz
Temperatura de operao
0 C a 40 C
Umidade relativa
10% a 85%
Potncia mxima de consumo
180 W
LEDs
Indicativos dos status da CIP 92200 e tipos de placas instaladas
Corrente de loop nos ramais: 32 mA
Consumo de corrente dos ramais
Alimentao FXS: 44 Vdc
FXO: 2000
Alcance das linhas
FXS: 1100 (incluindo o telefone)
Largura: 482.6 mm (19)
Dimenses
Altura: 44.5 mm (1U)
Profundidade: 340 mm
Peso
At 4 kg
Obs.: a CIP 92200 dispe de ramal de acoplamento em caso de falta de energia. Para isso necessrio estar instalada,
pelo menos, uma placa FXC no sistema.
2.Caractersticas
2.1.Suporte em processamento de sinais
Codificao digital de voz - G729A e G.711 PCM (A-law e u-law), H.261 ,H.263, H.263+, H.264.
Cancelamento de eco via hardware e via software (LEC - G.168-2002, at 128 ms).
Deteco de tons de fax na chamada (T.30 e T.38).
Sinalizao DTMF (Via SIP INFO, Via RTP (RFC 2833), Via udio).
2.2.Suporte em rede
Deteco automtica de placas.
Gesto do sistema via SNMP, SSH, SMTP, Syslog, Log de Acessos, Log de Chamadas e Monitorao de Processos.
Atualizao de firmwares do PABX via Programador web, FTP e TFTP.
Suporte a configurao via navegador web atravs de servidor HTTPS.
Suporte a e-mail (TLS/SSL).
Interface de acesso WAN e LAN.
Programao via web compatvel com os browsers Google Chrome e Mozilla Firefox.
2.3.Suporte a facilidades
Suporte a indicao de status de ramais - BLF (Busy Lamp Field) de acordo com a RFC 4235.
Busca pessoa.
Pega trote interno e externo.
7
Converso numrica de sada.

Sala de conferncia.
DISA (Atendimento automtico).
Correio de voz.
Msica interna salva em HD.
Bilhetagem.
Monitor de E1.
Msica externa via entrada de udio.
Detector de tom no tronco.
DDR.
AIC - Atendimento por identidade do chamador.
Cdigo de conta.
Calendrio.
Grupo de ramais.
SNMP.
SSH (uso exclusivo para administradores de sistema).
Syslog.
SMTP.
QoS (TOS SIP, TOS udio e TOS Vdeo).
Estacionamento de chamadas.
FAX (T.30/T.38).
Gravao de chamadas.
Grupo de captura.
Criptografia (TLS/SRTP).
Grupo Distribuidor Automtico de Chamadas - DAC.
Agenda geral e particular.
Ring diferenciado para chamada externa/interna.
Linha executiva.
Monitoramento automtico de processos.
Ramal pr pago.
3.Cuidados e segurana
As informaes a seguir so dirigidas aos tcnicos autorizados Intelbras.
Ateno: somente tcnicos treinados pela Intelbras esto autorizados a instalar e configurar o PABX, bem como abrir a caixa, conectar
e manusear suas interfaces.
A CIP 92200 deve seguir o padro de instalao disposto neste manual, pois s assim podemos garantir o devido
funcionamento do produto.
Leia cuidadosamente todas as informaes sobre o equipamento e siga todas as informaes de segurana.
Consulte sempre um superior ou responsvel imediato antes de iniciar o trabalho, informando os procedimentos necessrios
para realizar o servio solicitado e as precaues de segurana necessrias.
Desligue a alimentao do sistema durante os servios de montagem, retirada ou manuseio das placas ou interfaces.
Para evitar danos eletrostticos CIP 92200, observe as seguintes precaues:

Evite o contato manual com as placas. Utilize uma pulseira antiesttica ou similar.
O transporte e o armazenamento devem ser somente em embalagens prova de eletricidade esttica.
Coloque as placas sobre uma superfcie aterrada ao retir-las.
Evite tocar nos pinos dos circuitos integrados ou condutores eltricos.
Esteja sempre adequadamente aterrado ao tocar em alguma placa ou em algum componente.
Ateno: a eletricidade esttica pode danificar os componentes eletrnicos da Interface. Esse tipo de dano pode ser irreversvel ou reduzir
8
a expectativa de vida til do dispositivo.
3.1.Proteo e segurana de dados

Tratamento de dados pessoais
Este sistema utiliza e processa dados pessoais (senhas, registro detalhado de chamadas, endereos de rede e registro dos
dados de clientes, por exemplo).
Observe as leis locais relativas proteo e uso de tais dados e as regulamentaes que prevalecem no pas.
O objetivo da legislao de proteo de dados evitar infraes nos direitos individuais de privacidade baseadas no mau
uso dos dados pessoais.
Ao proteger os dados contra o mau uso durante as etapas do processamento, a legislao de proteo de dados tambm
protege os interesses prprios e de terceiros.
Diretrizes que se aplicam aos colaboradores da Intelbras
Os funcionrios da Intelbras esto sujeitos a prticas de comrcio seguro e confidencialidade de dados sob os termos dos
procedimentos de trabalho da companhia.
imperativo que as regras a seguir sejam observadas para assegurar que as provises estatutrias relacionadas a servios
(sejam eles servios internos ou administrao e manuteno remotas) sejam estritamente seguidas. Isto preserva os
interesses do cliente e oferece proteo pessoal adicional.
Diretrizes que controlam o tratamento de dados
Assegure que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos dados de clientes.
Use as facilidades de atribuio de senhas, sem permitir qualquer exceo. Jamais informe senhas para pessoas no
autorizadas.
Assegure que nenhuma pessoa no autorizada tenha como processar (armazenar, alterar, transmitir, desabilitar ou apagar) ou usar dados de clientes.
Evite que pessoas no autorizadas tenham acesso aos meios de dados, por exemplo, discos de backup ou impresses
de protocolos.
Assegure que os meios de dados que no so mais necessrios sejam completamente destrudos e que documentos no
sejam armazenados ou deixados em locais geralmente acessveis.
Proteo de programao
Todas as programaes de configurao da CIP 92200 e de usurio so armazenadas no HD e no so perdidas em caso
de falta de energia.
3.2.Sistema de alimentao ac
O sistema CIP 92200 foi desenvolvido para ser conectado em sistemas de alimentao do tipo TN-S e tambm TN-C-S, isto ,
onde o condutor PEN esteja dividido em um condutor para proteo (PE) e outro para neutro (N).
A parte de proteo dos ramais externos e linhas externas deve possuir um aterramento independente (10 ).
3.3.Tecnologia
A CIP 92200 dispe das facilidades e acessos j conhecidos do mundo analgico e incorpora as novas facilidades do
mundo IP.
Nela, as informaes referentes voz tambm podem ser transmitidas pela internet ou por uma rede privada sobre o protocolo SIP. Alm de poder utilizar normalmente toda a estrutura da rede de telefonia instalada, sua empresa pode tambm
utilizar a rede de dados para realizar e receber chamadas atravs dos telefones analgicos ou telefones SIP.
Alguns dos resultados imediatos so:
Diminuio dos custos de ligaes locais, DDD e DDI, por utilizar a internet.
Unificao do plano de numerao para os ramais IP e analgicos, tanto locais como externos.
Acesso via web das facilidades de telefonia e administrao.
Protocolo SIP
um protocolo utilizado para estabelecer chamadas e conferncias atravs de redes via IP. Foi projetado tendo como foco
a simplicidade e, como um mecanismo de estabelecimento de sesso, ele apenas inicia, termina e modifica a sesso, o que
o torna um protocolo que se adapta confortavelmente em diferentes arquiteturas.
O SIP possui um papel cada vez mais importante na telefonia IP principalmente devido a sua simplicidade, flexibilidade,
segurana, facilidade de mobilidade e, principalmente, devido a grande aceitao de fabricantes de IP PBX, Gateways e
telefones IP.
4.Produto
3
31
29
27
25
23
21
19
17
15
13
11
32
30
28
26
24
22
20
18
16
14
12
10
LAN
9 10
11
4.1.Painel frontal
Item
Descrio
1. FXO: cor vermelha
Placa FXM
2. FXS: cor verde
LEDs de indicao da presena de placas:
LED apagado indicada que no h placa conectada.
Placa E1
3. LEDs de indicao de Links E1 instalados
(1 ou 2 Links)
4. LEDs de indicao de placa com problema
5. CIP 92200 ligada
6. STDBY: modo de espera (stand by).
7. HDD: indica acesso ao HD
8. WAN: indicao de Status da WAN
9. LAN: indicao de status da LAN instalada na CIP 92200
10. Quatro portas USB 2.0, para instalao das licenas, mouse e teclado.
11. VGA: porta para a conexo de um terminal de vdeo.
Placa CPU
LEDs de indicao de status:
4.2.LEDs
Nome Ao
HDD
STBY
WAN
Descrio
Apagado
No sendo acessado
Aceso/piscando
Sendo acessado
Apagado
CIP 92200 operando ou fora da rede eltrica
Aceso
CIP 92200 em stand by
Apagado
CIP 92200 desligada
Aceso
CIP 92200 ligada
Apagado
Interface de rede inativa
Piscando em verde
Interface conectada rede de 100 Mbps
Piscando em laranja Interface conectada rede de 1 Gbps

LAN
10
Apagado
Interface de rede inativa
Piscando em verde
Interface conectada rede de 100 Mbps
4.3.Painel posterior
1
Wa n
Lan
11
12
10
Item Descrio
1
Chave seletora de tenso (110 V - 220 V)
Conector do cabo de alimentao
Porta USB
Entrada de udio
Sada de udio
Boto liga/desliga
Porta WAN
Porta LAN
Conector RJ21 das 16 primeiras portas analgicas (1 - 16)
10
Conector RJ21 das 16 ultimas portas analgicas (17 - 32)
11
Conector RJ48 do Link1 do E1
12
Conector RJ48 do Link2 do E1
Para a Placa FXM

Placa de Conexo E1
4.4.Placas de acessrios
So placas utilizadas para ampliar o nmero de interfaces analgicas, interfaces digitais e possibilitar a conexo de outros
perifricos.
Como placas de acessrio para a CIP 92200, temos: placa FXM, placa FXS, placa FXO, placa FXC, placa 1 E1, placa 2 E1.
Placa FXM
Para que seja possvel instalar portas analgicas na CIP 92200, necessria a instalao da placa FXM. Esta placa a
base para a instalao das placas: placa FXS, placa FXO e placa FXC, que podem ser instaladas em qualquer posio ou
combinao.
Placa FXM (16 placas/32 portas analgicas)
11
Placa FXO
So placas que podem ser instaladas em qualquer posio da Placa FXM, compostas por linhas externas analgicas (troncos)
utilizadas para ampliar o nmero de troncos analgicos. Pode ser identificada pela cor vermelha da placa.
Modularidade da placa
Cada placa analgica possui duas portas.
Placa FXO com duas portas (troncos)
Placa FXS
So placas que podem ser instaladas em qualquer posio da Placa FXM, compostas por ramais analgicos utilizadas para
ampliar o nmero de interfaces analgicas (Ra/Rb) com telefones comuns. Pode ser identificada pela cor verde da placa.
Cada placa analgica possui duas portas.
Placa FXS com duas portas (ramais)
Placa FXC
So placas que podem ser instaladas em qualquer posio da Placa FXM, compostas por ramais e linhas externas analgicas
(troncos) utilizadas para ampliar o nmero de interfaces analgicas (Ra/Rb) com telefones comuns e troncos analgicos.
Pode ser identificada pela cor azul da placa.
As placas FXC possuem tronco e ramal, em caso de falta de energia, existe um circuito responsvel em comutar o tronco
existente com o ramal da mesma placa (acoplamento).
12
Cada Placa FXC possui uma porta FXS (ramal) e uma porta FXO (tronco).
Placa FXC com uma porta FXS e uma FXO
Placa de conexo analgica

Para que seja possvel conectar as portas analgicas (troncos e ramais) s linhas e ramais externos, utilizada a placa de
conexo analgica. Esta placa a responsvel pela proteo secundria entre os fios a e b das linhas e pela interligao
ao DG atravs dos cabos RJ21.
32
17
16
Placa de conexo analgica
Placa E1
A utilizao desta placa permite utilizar um acesso E1 contratado junto operadora Local. Esta linha digital atravs de um
acesso primrio disponibiliza algumas aplicaes de uma rede via protocolo R2D ou RDSI.
Com relao tarifao, as operadoras normalmente procedem da seguinte forma:
As chamadas locais so multimedidas e a tarifao destas ser realizada sobre o nmero do DDR Piloto.
As chamadas interurbanas so tarifadas por ramal ou eventualmente agrupadas em um determinado nmero.
As chamadas a cobrar so tarifadas no nmero chamado.
Placa 1 E1 - disponibiliza 1 acesso E1.
Placa 2 E1 - disponibiliza 2 acessos E1.
13
Placa 1 E1
Disponibiliza uma interface de acesso E1 junto operadora local, permitindo a instalao de at 30 troncos digitais.
Placa de 1 E1
Placa 2 E1
Disponibiliza duas interface de acesso E1 junto operadora local, permitindo a instalao de at 60 troncos digitais.
Placa de 2 E1
Placa de conexo E1
Disponibiliza as interfaces de conexo fsica tipo RJ48 - cabo STB (Shielded Twisted Pair) para a interligao do modem E1
central CIP 92200 conforme pode ser visualizado no Painel posterior.
14
Cada placa para Link de conexo E1 possui seu respectivo conector RJ48. Consulte o item Cabos de conexo da
interface E1.
Placa 1 E1 - utilizar o conector RJ48 Link 1.
Placa 2 E1 - utilizar o conector RJ48 Link 1 e RJ48 Link 2.
Link 1 RJ45
Jumpers de configurao
Link 2 RJ45
Placa de conexo E1
5.Montagem das placas

Para cada configurao necessrio levar em considerao as capacidades, as placas disponveis e suas respectivas
caractersticas e necessidades. Antes de iniciar os procedimentos de montagem leia atentamente as informaes e recomendaes j apresentadas nos captulos anteriores.
Obs.: Somente tcnicos treinados pela Intelbras esto autorizados a instalar e configurar a CIP 92200, bem como abrir a
caixa, conectar e manusear suas interfaces.
As placas s podem ser inseridas ou extradas com a fonte de alimentao desligada.
indispensvel o uso da pulseira antiesttica ao trabalhar com a CIP 92200 (principalmente ao manipular as placas).
A pulseira deve ser conectada em um local aterrado.
5.1.Montagem geral
Desembalar os componentes
1. Verifique se os componentes entregues esto de acordo com a nota fiscal;
2. Verifique se houve danos devido ao transporte;
3. Coloque a caixa em uma superfcie plana e limpa;
4. Abra a caixa ou remova a tampa;
5. Remova cuidadosamente os dispositivos da embalagem e coloque-os numa superfcie limpa, estvel e segura;
6. Faa uma inspeo para garantir que o produto no est danificado. Reporte imediatamente qualquer dano encontrado;
7. O material da embalagem deve ser eliminado de acordo com a regulamentao ambiental de cada pas.
Obs.: utilizar apenas sistemas e equipamentos em condies de perfeito estado. No colocar em servio sistemas danificados.
Procedimento de montagem
Para realizar o procedimento de montagem das placas na central CIP 92200, pode-se considerar duas possibilidades a seguir:
1 montagem
A central no foi ainda instalada e ir receber pela 1 vez as placas de acessrios.
1. Em uma superfcie aterrada conecte a manta e a pulseira antiesttica;
2. Retire as placas das embalagens e coloque-as sobre a superfcie aterrada. Consulte o item Desembalar os componentes;
3. Confira o estado das placas, da central e seus componentes;
4. Monte as placas na central em suas respectivas posies, conforme descrito a seguir:
Montagem das Placas FXM, FXS, FXO e FXC;
Montagem das Placas E1.
15
J montada
A central j esta em funcionamento e ir receber uma ampliao ou substituio de alguma placa.
1. Desligue a central CIP 92200;
2. Desligue a alimentao ac da central CIP 92200 atravs do disjuntor especfico ou do cabo de alimentao e desconecte
os cabos da parte posterior caso necessrio;
3. Desconecte a/as placas desejadas da central CIP 92200 e coloque-as sobre a superfcie aterrada:
Parte frontal: retire os 2 parafusos, pressione o boto vermelho nas travas e puxe-as simultaneamente at que a
placa se solte do slot.
Parte posterior: utilize uma chave philips para remover os parafusos de fixao do batente da placa e puxe- a at
que se solte do slot.
4. Confira o estado das placas e seus conectores;

5. Monte as novas placas (consulte o item Desembalar os componentes) nas respectivas posies, conforme descrito a seguir:
Montagem das Placas FXM, FXS, FXO e FXC.
Montagem das Placas E1.
Montagem das placas FXM, FXS, FXO e FXC

1. Verifique qual o caso para montagem: 1 Montagem ou J montada;
3. A CIP 92200 permite que se conecte a Placa FXS, Placa FXO e/ou Placa FXC em qualquer slot da Placa FXM e com
qualquer configurao;
Placa FXO
vermelha
16
Placa FXS
verde
Placa FXC
azul
1
2
5 7
6 8
11 13
12 14
3
4
9
10
15
16
4. Para auxiliar na montagem, a Placa FXM possui uma tabela localizada no canto inferior direito na qual indicada a
numerao dos slots;
5. Apoie de maneira estvel a Placa FXM sobre a superfcie e insira a(as): placa FXS, placa FXO e/ou placa FXC nos slots
disponveis, conforme a figura a seguir;
Ateno: certifique-se de que ocorra uma perfeita conexo mecnica entre os respectivos conectores de barra de pino e os
conectores fmea da placa.
6. Caso necessrio, insira o conjunto montado em uma embalagem antiesttica at a central estar pronta para receb-lo;
17
7. Encaixe a Placa FXM nas guias inferiores do bastidor da CIP 92200 e empurre-a at o final;
8. Empurre as extremidades at que trave;
9. Aps o encaixe, certifique-se de que as travas esto fixas no bastidor para garantir um perfeito contato eltrico dos conectores;
10. Antes de colocar em servio o sistema, deve ser efetuada a conferncia visual de todas as conexes corrigindo qualquer
eventual falha. A conferncia visual deve ser efetuada com o sistema desligado.
5.2.Montagem das placas E1

Montagem das placas 1 E1 e 2 E1
1. Verifique qual o caso para montagem:
1 Montagem.
J montada.
3. Verifique qual o tipo de Placa E1 que ser conectado: placa 1 E1 ou Placa 2 E1;
4. Caso necessrio, insira/mantenha a placa em uma embalagem antiesttica at a central estar pronta para receb-la;
5. Encaixe a placa do tipo Placa E1 nas guias superiores da CIP 92200 e empurre-a at o final;
18
6. Empurre as extremidades at que trave;
7. Aps o encaixe, certifique-se de que as travas esto fixas no bastidor para garantir um perfeito contato eltrico dos conectores;
8. Desconecte, caso necessrio, a Placa de Conexo E1 da central CIP 92200 conforme j descrito;
9. Verifique se os jumpers da Placa de Conexo E1 esto configurados de acordo com o modelo de Placa E1 utilizado;
Link 1 RJ45
Jumpers de configurao
Link 2 RJ45
Para a Placa 1 E1
Para utilizar com o cabo par tranado (120 ) retire os Jumpers IN1 e OUT1. Para utilizar com o cabo coaxial, siga
a tabela a seguir para adequar o aterramento do Link E1.
Equipamento externo
CIP 92200
TX
RX
IN
OUT
1
Aterrado
No aterrado
Fechado
Aberto
2
Aterrado
Aterrado
Aberto
Aberto
3
No aterrado
No aterrado
Fechado
Fechado
4
No aterrado
Aterrado
Aberto
Fechado
Para a Placa 2 E1
1. Para utilizar com o cabo par tranado (120 W) retire os Jumpers IN1, OUT1 e IN2, OUT2;
2. Para utilizar com o cabo coaxial, siga a tabela a seguir para adequar o aterramento do Link E1;
19
Equipamento externo
CIP 92200
TX
RX
IN
OUT
1
Aterrado
No aterrado
Fechado
Aberto
2
Aterrado
Aterrado
Aberto
Aberto
3
No aterrado
No aterrado
Fechado
Fechado
4
No aterrado
Aterrado
Aberto
Fechado
Encaixe a Placa de Conexo E1 nas guias superiores localizadas na parte posterior da CIP 92200 e empurre-a
at que trave no slot.
Ateno: atente-se na posio da placa e do conector fmea do bastidor para o encaixe.
3. Recoloque o batente da placa e fixe utilizando os parafusos;
4. Antes de colocar em servio o sistema, deve ser efetuada a conferncia visual de todas as conexes corrigindo
qualquer eventual falha. A conferncia visual deve ser efetuada com o sistema desligado.
6.Instalao do sistema CIP 92200

6.1.Precaues antes da instalao
Ateno: antes de executar qualquer um dos procedimentos a seguir, leia e siga as instrues do item Cuidados e segurana.
Verifique se o rack ou o gabinete que vai acoplar o dispositivo est adequadamente fixado para impedir que fique
instvel e/ou que caia;
Verifique se os circuitos de fonte de alimentao esto corretamente aterrados;
Verifique se o cabo de alimentao, o cabo de extenso e/ou o plugue no esto danificados;
A tomada da fonte de alimentao do sistema deve estar prxima ao equipamento e de fcil acesso;
Verifique se o sistema no est exposto gua;
Verifique se o sistema no est exposto a radiadores e/ou fontes de calor;
No exponha o sistema a ambientes com muita poeira;
No exponha o sistema a ambientes que possam favorecer a condensao durante o servio;
No instale dentro de armrios;
Verifique se as aberturas de ventilao no esto bloqueadas;
No coloque objetos estranhos dentro do bastidor, pois isso poder causar incndios ou choques eltricos;
Use a CIP 92200 somente com equipamentos indicados pela Intelbras;
Verifique se a CIP 92200 no est sobrecarregando os circuitos de potncia, o cabeamento e a proteo de sobrecorrente.
Para determinar a possibilidade de sobrecarga dos circuitos de fornecimento de alimentao ac, some as correntes nominais
de todos os dispositivos instalados no mesmo circuito que a CIP 92200. Compare esse total com o limite de valor nominal
do circuito;
No instale o dispositivo em um lugar em que a temperatura ambiente de operao possa exceder os limites de 0 C a 40 C.
Verifique se o ar est fluindo bem ao redor das aberturas laterais do sistema.
6.2.Requisitos de local
O sistema CIP 92200 pode ser montado em um rack de equipamento padro 19 ou colocado sobre uma mesa.
Antes de instalar a central, verifique se o local escolhido para a instalao atende aos seguintes requisitos:
Energia: o sistema ser instalado com raio de alcance do cabo de alimentao ac a uma tomada 220 Vca/110 Vca de
50/60 Hz, aterrada e facilmente acessvel.
Espao: verifique se o espao livre frente e atrs do sistema adequado para o trabalho do tcnico. Deixe espao para
o cabeamento, para as conexes de energia. Para ventilao adequada do sistema, necessrio deixar espao lateral
livre, pois onde esto localizadas as ventoinhas da CIP 92200.
Cabeamento: o cabeamento deve ser disposto de maneira a evitar fontes de rudo eltrico, como transmissores de
rdio, amplificadores de radiodifuso, linhas de potncia e dispositivos de iluminao fluorescente.
Requisitos ambientais: a faixa de temperatura ambiente de operao de 0 a 40 C com umidade relativa de 10%
a 85%, sem condensao. No permita que gua ou umidade entrem no gabinete.
20
6.3.Recomendaes sobre a alimentao/proteo do sistema

Instruo relativa a um possvel retorno a terra
Para evitar retornos a terra produzidos por sistemas remotos, utilizar a mesma fase na alimentao dos diversos sistemas
utilizados. Caso as caractersticas do edifcio impeam esta ligao, pode ser necessrio utilizar um transformador intermedirio para desacoplar o sistema externo, a fim de evitar possveis avarias durante o funcionamento.
Ligao do terra de proteo da alimentao
Ateno!
O sistema de alimentao da CIP 92200 deve estar protegido com uma ligao a terra atravs de um
condutor de proteo (PE - verde/ amarelo) separado (de seo mnima = 2,5 mm) conforme o exemplo
de alimentao do sistema logo a seguir:
No caso da necessidade de trabalhos adicionais na rede de baixa tenso (100 - 240 V AC), utilizar
pessoal tcnico especializado. No utilizar como ponto de aterramento:
Sistema de aquecimento central.
Canalizao de esgotos.
Condutor de ligao a terra para sistemas de antenas.
Para-raios.
Obs.: a no observncia destas recomendaes pode conduzir a situaes de perigo.
L1 N PE
127 Vac
CIP 92200
Exemplo de alimentao do sistema
Proteo das linhas externas e ramais externos

A proteo primria das linhas e ramais externos dever ser conectada a um terra exclusivo para o sistema telefnico atravs de um cabo independente (seo mnima = 2,5 mm2). Nas linhas externas e ramais existe uma proteo secundria
que ja efetuada entre os fios a e b na Placa de Conexo analgica.
Como proteo primria, em uma caixa de distribuio externa central, deve-se utilizar o protetor MPT250 que possui
dois PTCs (fios a e b), para proteo de sobrecorrente, e uma cpsula de gs, sendo que esta deve ser conectada ao terra
atravs de um cabo independente diferente do cabo utilizado para o aterramento da fonte.
21
6.4.Acoplamento por falta de energia

No caso de falta de energia eltrica, a CIP 92200 realiza o acoplamento de troncos x ramais. Para ter o acoplamento
necessria a instalao de pelo menos uma Placa FXC.
O acoplamento se dar entre a Linha (FXO) e o Ramal (FXS), pertencentes a uma mesma Placa FXC, ento a quantidade
destas placas vai determinar a quantidade de linhas acopladas no sistema.
6.5.Cabos e conexes do sistema

Cabos de conexo da interface analgica
A conexo dos ramais e troncos da central CIP 92200 (Placa de Conexo analgica) ao DG do cliente efetuada atravs
de dois cabos padro RJ21que so conectados na parte inferior do sistema.
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Estes cabos seguem a seguinte distribuio no conector RJ21 e cdigo de cores ao lado da central:
Grupo de cor
Par
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Pos. RJ21 e Fio a

1- br/az
2 - br/lr
3 - br/vd
4 - br/ct
5 - br/cz
6 - vm/az
7 - vm/lr
8 - vm/vd
9 - vm/ct
10 - vm/cz
11 - pt/az
12 - pt/lr
13 - pt/vd
14 - pt/ct
15 - pt/cz
16 - am/az
Pos. RJ21 e Fio b

26 - az/br
27- lr/br
28 - vd/br
29 - ct/br
30 - cz/br
31 - az/vm
32 - lr/vm
33 - vd/vm
34 - ct/vm
35 - cz/vm
36 - az/pt
37 - lr/pt
38 - vd/pt
39 - ct/pt
40 - cz/pt
41 - az/am
Cabos de conexo da interface E1

Cada link de conexo E1 interligado a um Modem E1 disponibilizado pela operadora atravs dos conectores RJ48
localizados na Placa de Conexo E1.
Dependendo do Modem E1, esta conexo pode ser direta atravs de apenas um cabo RJ48 (120) ou pode ser necessrio
utilizar um conjunto formado por: um cabo para RJ48, um Balun para casamento de impedncia e dois cabos coaxiais
(75), um para transmisso (TX) e outro para recepo (RX).
Tambm importante lembrar, que necessrio adequar o aterramento do link E1 e verificar a configurao dos jumpers
da Placa de Conexo E1 conforme j descrito na Montagem das Placas 1 E1 e 2 E1.
Oposto
CIP 92200
1
Aterrado
No aterrado
Fechado
Aberto
TX
RX
IN
OUT
2
Aterrado
Aterrado
Aberto
Aberto
3
No aterrado
No aterrado
Fechado
Fechado
4
No aterrado
Aterrado
Aberto
Fechado
Montagem do cabo com conector RJ48

Pino 1
Pino
1
2
3
4
5
6
7
8
Pino 8
Descrio
RRing
RTip
No usado
TRing
TTip
No usado
No usado
No usado
Cor
Branco / verde
Verde
Azul
Branco / azul
-
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Montagem do conjunto com conector BNC, Balun e cabo RJ48

Caso seja preciso utilizar o cabo coaxial com conector BNC, necessrio casar as impedncias atravs de um Balun, o que
possibilita que equipamentos com sadas Rx/Tx coaxiais de 75 (conexo BNC) de se comunicarem com equipamentos
que utilizam par tranado 120 (conexo RJ48).
6.6.Montagem do sistema
Viso geral
Existem duas opes de montagem para o sistema:
Instalao em rack 19 (EIA).
Instalao em uma superfcie plana.
Instalao em rack 19 (EIA)

As dimenses da CIP 92200 atendem ao padro EIA - Electronic Industries Alliance, permitindo sua instalao em rack
19. A CIP 92200 necessita de 1U de altura disponvel para sua fixao. Para instalar, siga o procedimento:
Obs.: Desconecte todos os cabos do sistema antes de mont-lo em um rack ou gabinete.
Para montar vrios dispositivos em um rack, comece de baixo para cima.
1. Instale os dois suportes em L para montagem em rack fornecidos nas laterais do chassi, alinhando os orifcios do suporte
com os do chassi. A figura a seguir mostra a posio de montagem dos suportes;
2. Insira os parafusos fornecidos nos orifcios e aperte-os com uma chave Philips;
3. Repita o procedimento no suporte do outro lado do sistema;
4. Insira o sistema no rack, alinhando os orifcios dos suportes de montagem com os orifcios do rack;
5. Prenda o sistema ao rack com os parafusos (no fornecidos). Aperte o par inferior de parafusos antes do par superior.
Verifique se os orifcios de ventilao no esto obstrudos;
24
Instalao em uma superfcie plana

O dispositivo precisa ser instalado em uma superfcie plana como uma mesa ou prateleira, se no for instalado em rack.
A superfcie precisa ser rgida o suficiente para suportar o peso do dispositivo e dos cabos. Instale a CIP 92200 em uma
superfcie plana conforme o procedimento a seguir:
1. Fixe os suportes de borracha autoadesivos (fornecidos com o dispositivo) em cada local marcado na parte inferior do
chassi;
2. Coloque o dispositivo em uma superfcie plana, deixando vos de 10 cm de cada lado e de 20 cm na parte de trs;
3. Verifique se o dispositivo tem ventilao adequada;
6.7.Colocar em servio
1. Conecte na CIP 92200 a chave USB de Licenas no Painel frontal ou Painel posterior;
2. Conecte a CIP 92200 a rede LAN atravs da porta WAN situada no Painel posterior e dispositivos de udio nos respectivos conectores caso tenha disponvel;
3. Para disponibilizar um Link E1 para a CIP 92200 atravs da Placa 1 E1, necessrio conectar o Modem E1 Placa de
Conexo E1 atravs de um cabo conectado na posio Link1. O modelo de cabo de conexo (ver Cabos de conexo da
interface E1) ir depender do tipo de conector disponvel no Modem E1:
Para conector RJ48
Para conector BNC
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Para disponibilizar dois links E1 para a CIP 92200 atravs da Placa 2 E1, necessrio conectar dois Modems E1
Placa de Conexo E1 atravs de dois cabos conectados nas posies Link1 e Link 2. O modelo de cabo de conexo
(ver Cabos de conexo da interface E1) ir depender do tipo de conector disponvel no Modem E1:
Para conector RJ48
Para conector BNC
4. Para disponibilizar as interfaces analgicas de troncos e ramais da CIP 92200 junto ao DG do cliente, conecte os cabos
RJ21 (ver Cabos de conexo da interface analgica) nos conectores localizados na parte posterior do sistema;
Posies de 1 at 16
Posies de 17 at 32
5. Organize e identifique os cabos de rede, cabos Link 1 e/ou Link 2 e os cabos RJ21 junto com os demais cabos do DG;
6. Antes de colocar em servio, deve ser efetuada a conferncia visual de todas as conexes de cabos, placas e alimentao
ac, corrigindo qualquer eventual falha. A conferncia visual deve ser efetuada com o sistema desligado;
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7. Verifique se a chave seletora de alimentao est de acordo com sua rede eltrica e conecte o cabo de alimentao a
CIP 92200 em uma tomada eltrica indicada conforme recomendaes anteriores;
8. Aps a inicializao do sistema, programe os dados necessrios, atravs do Programador web, conforme acordo com o
cliente/vendas.
6.8.Recomendaes tcnicas/caractersticas
A qualidade do funcionamento depende das condies de trfego e priorizao da rede qual o produto est conectado.
Para que a qualidade de udio da central seja excelente, a rede onde todo o trfego de pacotes transmitido/recebido
deve ter banda de acordo com o fluxo de dados. Em caso de anormalidades nas ligaes estabelecidas, como problemas
de udio, verifique antes a situao da rede. As informaes que devero ser analisadas junto ao provedor de internet:
Garantia mnima (%) largura banda em contrato: a velocidade contratada representa a velocidade mxima configurada dentro da rede do seu provedor de internet. A maioria dos provedores de internet garante velocidade mnima de
10% da banda contratada (entre usurio e provedor) dentro de sua rede.
Latncia de rede.
Velocidade de download.
Velocidade de upload: os provedores de internet oferecem na maioria das vezes velocidade de upload diferente ou
igual a velocidade de download.
Verifique o nmero de computadores na rede e consulte o provedor de internet sobre quais codecs (codificador/decodificador de voz) utilizar e sobre as configuraes necessrias no sistema para uma melhor qualidade de voz.
O envio ou recebimento de fax depende da qualidade do sinal (rudo ou cabeamento) da sua internet banda larga e
no da velocidade da banda. Assim sendo, no se pode garantir o funcionamento correto do fax em conjunto com a
CIP 92200.
Para que o udio seja ponto a ponto (Reinvite), ou seja, a CIP 92200 apenas controla as trocas de mensagens, trs
condies devem ser estabelecidas:
O Modo de operao de DTMF deve ser via SIP INFO.
O udio no deve atravessar um gateway NAT (trocar portas de comunicao).
No deve haver transcodificao.
Com udio ponto a ponto (Reinvite) aumenta-se a capacidade de ligaes simultneas da central. Quando o modo de
operao DTMF nos ramais estiver configurado como In band no utilize o CODEC G.729A.
A configurao de log Menu Sistema>Sistema>Suporte deve ser habilitada quando solicitado pelo Suporte Intelbras.
Manter configurado diminui a vida til do HD e diminui consideravelmente a performance do sistema.
Com o udio ponto a ponto (reinvite) a CIP 92200 no envia bipe de fila de espera, ou seja, no possvel configurar
fila de espera nos ramais com reinvite configurado como SIM ou NO NAT.
Recomenda-se a codificao Unicode (UTF-8) nos webmails ou programas de recepo de e-mails enviados pelo correio
de voz da CIP 92200.
SSH deve estar habilitado somente em caso de assistncia tcnica, ao habilit-lo questes de segurana do sistema
sero expostas.
Quando o comando Flash no puder ser utilizado (exemplo: SoftPhone) este deve ser substitudo pelo comando **.
A CIP 92200 no suporta o modo pulso (decdico).
Modo de operao de DTMF via udio s pode funcionar com alguns CODECs (ALAW e ULAW). Modo de operao de
DTMF via RFC 2833 s funciona se no houver reinvite na ligao.
O arquivo de udio e Msica um arquivo WAV PCM16 8KHz com somente 1 canal mono.
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udio: 5 horas de gravao (DISA e DAC);

Correio de voz: nmero mximo de 20 mensagens de voz por ramal, onde cada mensagem pode ter no mximo 60
segundos de gravao. O total de horas de gravao no sistema de 77 horas.
Bilhetagem: 500000 bilhetes. Ao completar a gravao dos 500000 bilhetes, os arquivos mais antigos (os primeiros
a serem gravados) sero subscritos.
Msica interna: 5 horas de gravao (fila de espera do sistema).
Gravao de voz: 135 horas de gravao de chamadas. Ao completar as 135 horas de gravao, o sistema de gravao de chamadas bloqueado. Para desbloquear e necessrio conectar o ICR - Gravador de Chamadas e coletar os
arquivos da CIP 92200.
Se configurar o Modo de operao de DTMF via udio para ramais SIP, os comandos com Flash devem ser substitudos
por **.
Em um tronco SIP no so aceitos pedidos de registro, somente ramais so registrados.
Diferentemente dos PABXs analgicos, na CIP 92200 ao discar o cdigo de acesso a uma rota de sada o ramal no
recebe tom contnuo, deve-se discar todo o nmero sem pausas.
A sinalizao de flash nos terminais IP deve ser Evento DTMF.
No acompanha a central, necessrio adquirir separadamente.
7.Operaes bsicas
Segue uma breve descrio com as informaes relativas s operaes bsicas das funcionalidades na CIP 92200 e o
caminho no Programador Web para sua configurao:
Atendimento dos juntores.
Chamada interna.
Acesso ao ramal telefonista.
Repetir ltima chamada interna.
Pega-trote externo.
Pega-trote interno.
Chamada externa.
Repetir ltima chamada externa.
Realizar transferncia interna e externa.
Retorno de chamada aps transferncia.
Consulta.
Estacionamento de chamada.
Capturar chamadas.
Desvios de chamadas.
7.1.Atendimento dos juntores

Todas as chamadas recebidas pela CIP 92200 sero atendidas pelos atendedores de juntor.
Esta programao individual por juntor da CIP 92200, podendo ser programado o mesmo ramal atendedor para todas
os juntores.
7.2.Chamada interna
a comunicao realizada entre os ramais, ou seja, o acesso que os ramais possuem entre eles. Siga o procedimento:
1. Retire o fone do gancho e digite o n do ramal. Para acelerar a discagem pressione o # (tecla send) ao final do nmero,
por padro os terminais IPs aguardam 4 segundos (verificar configurao no terminal) para discar.
7.3.Ramal operadora
Qualquer ramal pode ser Operadora sendo que o sistema permite mais de uma operadora, o ramal operadora pode Trocar
de Turno e configurar o Horrio via Comando.
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7.4.Acesso ao ramal telefonista

Com esta funo possvel acessar o ramal Telefonista da CIP 92200, sendo que apenas um ramal poder ser considerado
Telefonista. Retire o fone do gancho e digite 9 (valor padro).
Para habilitar essa funo, deve-se selecionar a opo Telefonista na Guia Geral do ramal que ser utilizado como ramal
Telefonista.
7.5.Repetir ltima chamada interna

A CIP 92200 refaz a ltima chamada interna originada pelo seu ramal.
Retire o telefone do gancho e disque *1. Aguarde at que a CIP 92200 realize a chamada.
7.6.Pega-trote externo
Esta funo permite identificar o ltimo nmero externo que chamou o seu nmero, atravs de uma mensagem de voz.
A configurao de Identificao de Chamadas deve ser configurada para o ramal na Guia Geral.
Para utilizar, retire o fone do gancho e digite * 2 + [ROTA *]
* 2: permite ouvir uma mensagem informando o nmero do pega-trote.
* 2 + [ROTA*]: executa o pega-trote automaticamente sem informar o nmero.
Obs.: Para que esta funo seja executada, necessrio que a chamada recebida tenha sido identificada (nmero do chamador externo detectado) pela CIP 92200.
Tambm necessrio que o seu ramal tenha categoria para acesso externo e acesso a rota externa.
7.7.Pega-trote interno
Esta funo permite identificar o ltimo ramal que chamou o seu nmero, atravs de uma mensagem de voz. A configurao de Identificao de Chamadas deve ser configurada para o ramal na Guia Geral.
Para utilizar, retire o fone do gancho e digite * 67 + * (opcional).
* 67: permite ouvir uma mensagem informando o nmero do pega-trote.
* 67 + *: executa o pega-trote automaticamente sem informar o nmero.
7.8.Chamada externa
Possibilita a realizao de chamadas para nmeros externos CIP 92200.
O ramal deve ter categoria que permita realizar chamadas externas atravs da rota determinada. O bloqueio para determinadas chamadas externas pode ser realizado atravs da Guia de Usurio nas opes Cadeado do ramal. Essas categorias
podem ser configuradas atravs do menu Roteamento>Categorias.
Para utilizar, retire o fone do gancho e digite rota + n externo.
7.9.Repetir ltima chamada externa

A CIP 92200 refaz a ltima chamada externa que foi originada pelo ramal.
Como usar: retire o telefone do gancho e tecle **, aguarde at que a CIP 92200 realize a chamada.
7.10.Realizar transferncia interna e externa

Durante uma chamada interna ou externa, pode-se transferi-la para outro ramal, ou mesmo para um nmero externo.
Caso haja a necessidade de transferir uma chamada atendida, digite flash + nmero para onde ser transferida a chamada
e coloque o fone no gancho.
Exemplo 1
Transferncia de chamada interna:
1. O ramal 203 est conversando com o ramal 205.
2. O ramal 203 digita flash + 209 e coloca o fone no gancho.
3. O ramal 209 comea a tocar e o ramal 205 ouve tom de chamada.
4. Se o ramal 209 no atender, o ramal 203 volta a ser chamado (Categoria de usurio Permitir retorno de transferncia
deve estar habilitado).
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Exemplo 2
Transferncia de chamada externa:
1. Ramal 210 est conversando com uma linha externa.
2. O ramal 210 disca Flash + ROTA + Nmero Externo sem pausas (Categoria de usurio Faz transferncia juntor juntor
deve estar habilitado);
3. O ramal 210 coloca o fone no gancho.
4. O nmero externo deixa de ouvir msica e passa a ouvir tom de chamada.
7.11.Retorno de chamada aps transferncia

Aps uma transferncia, a chamada pode retornar para o ramal que realizou a transferncia caso o ramal no atenda a
chamada transferida (tempo de retorno 90 segundos).
Para que ocorra o retorno da chamada transferida, o ramal dever ter o campo Permitir retorno de transferncia habilitado
no menu Portas>Ramais>Guia de Usurio.
O tempo de retorno da chamada de 90 segundos.
7.12.Consulta
Durante uma chamada, utilize o Flash para realizar operaes, tais como: ligar para um ramal, grupo ou nmero externo,
fazer uma consulta. Enquanto estiver em consulta, a chamada anterior ficar em espera.
O procedimento para uma consulta idntico ao da transferncia, ou seja, basta fazer uma nova chamada durante a
conversao. A diferena que depois da consulta, retorna-se chamada que ficou na espera.
Para utilizar, durante a chamada digite Flash + ramal.
Obs.: pode-se realizar uma transferncia aps uma consulta a outro ramal, colocando o fone no gancho.
Retorno da consulta
Esta funo possibilita o retorno chamada que estava em espera enquanto o usurio efetuava uma consulta. A chamada
com o ramal consultado ser encerrada.
Para utilizar, durante a chamada em consulta digite Flash + * 0.
Sair de uma consulta e iniciar uma nova consulta
A chamada corrente desligada, mas nenhuma chamada da fila atendida. O ramal recebe tom de discar interno para
chamar outro ramal ou pegar uma rota externa.
Para utilizar, durante a chamada corrente digite Flash + * 11.
Obs.: se o usurio consultado desligar, o retorno ser automtico.
7.13.Estacionamento de chamada
Estacionar uma chamada atendida deix-la num local apropriado (estacionamento) para que possa ser capturada no
momento oportuno pela pessoa a quem se destina.
Deve-se avisar a existncia da chamada a ser atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado.
Para utilizar, digite no ramal * 7 precedido por flash.
O nmero mximo de posies no estacionamento e o tempo (segundos) mximo de permanncia de uma chamada no
estacionamento podem ser configurados no menu Sistema>Configuraes>Geral.
7.14.Capturar chamadas
Esta funo possibilita atender, do seu ramal, as chamadas dirigidas a outros ramais que no foram atendidas ou que
estejam retidas. Para capturar um ramal, este dever ter habilitado na guia Categorias do ramal o campo Permite ramal
ser capturado.
Veja a seguir os tipos de captura que podero ser realizados:
Captura geral de chamadas
possvel capturar uma chamada que esteja tocando em qualquer ramal.
30
Para utilizar, retire o fone do gancho e digite 55.
Captura de chamada de ramal especfico

Capture uma chamada que esteja tocando em um determinado ramal.
Para utilizar, retire o fone do gancho e digite * 5 + nmero do ramal + *.
Captura de chamada de grupo de ramais
Capture uma chamada de um ramal pertencente a um grupo de ramais.
Para utilizar, retire o fone do gancho e digite 56 + nmero do grupo + *.
Obs.: somente ramais pertencentes ao grupo podem capturar chamadas direcionadas para o grupo.
Captura de chamada retida

Nesta funo capture uma chamada que foi atendida e depois colocada em reteno pelo ramal.
Para utilizar, retire o fone do gancho e digite 54.
Captura de chamada de ramal de telefonista
Essa captura poder ser realizada em dois momentos: quando o ramal Telefonista no realiza o atendimento da chamada
ou quando o ramal Telefonista possui uma fila de atendimento.
O ramal Telefonista dever estar com o campo Permite ramal ser capturado na Guia Categorias habilitado. Caso contrrio,
no ser possvel realizar a captura de ramal Telefonista.
Para utilizar, retire o fone do gancho e digite 59 (ocorre a captura da chamada).
Captura de estacionamento
Nesta funo possvel capturar uma chamada que foi atendida e depois colocada em estacionamento pelo ramal.
Para utilizar, retire o fone do gancho e digite 57 + posio do ramal/n externo + *.
7.15.Desvios de chamadas
Esta funo permite que as chamadas enviadas ao seu ramal sejam desviadas para serem atendidas por outro ramal ou
para um telefone externo (da rede pblica de telefonia).
Obs.: o ramal deve ter categoria para realizar desvios de chamadas externas.
7.16.Siga-me (desvio sempre)

Possibilidade para desviar todas as chamadas para um determinado nmero. Pode-se realizar esse desvio atravs do
programador da CIP 92200 preenchendo o campo Siga-me na Guia Desvios ou via teclado:
Para utilizar, digite no ramal * 43 + [senha *] + [[rota] ramal/ n externo] + *.
Configurao para desvio de siga-me
Siga-me de chamadas internas: para efetuar o siga-me de chamadas internas basta inserir o nmero do ramal no
campo Siga-me.
Siga-me de chamadas internas para nmeros externos: para efetuar o siga-me de uma chamada interna para um
nmero externo basta inserir a rota com a categoria de Acesso externo correspondente e o nmero externo no campo
Siga-me, checar a categoria na Guia de Usurio>Permite siga-me externo de chamadas internas.
Siga-me de chamadas externas para nmeros externos: para efetuar o siga-me de uma chamada externa para
um nmero externo basta inserir a rota com a categoria de Acesso externo correspondente e o nmero externo no campo
Siga-me e consulte a categoria na Guia de Usurio>Permite siga-me externo de chamadas externas.
7.17.Desvio se ocupado
Nesta funo as chamadas dirigidas ao seu ramal s sero desviadas se ele estiver ocupado. Pode-se configurar esse
desvio atravs do programador da CIP 92200, preenchendo o campo Desvio se ocupado na Guia Desvios ou via teclado:
Para utilizar, digite no ramal * 44 + [senha *] + [[rota] ramal/n externo] + *.
Configurao da funo se ocupado
Para chamadas internas: para efetuar o Se ocupado de chamadas internas basta inserir o nmero do ramal no campo
Se ocupado.
31
De chamadas internas para nmeros externos: para efetuar o Se ocupado de uma chamada interna para um
nmero externo basta inserir a rota com a categoria de acesso externo correspondente e o nmero externo no campo Se
ocupado. Consulte a categoria na Guia de Usurio>Permite siga-me externo de chamadas internas.
De chamadas externas para nmeros externos: para efetuar o Se ocupado de uma chamada externa para um
nmero externo basta inserir a rota com a categoria de Acesso externo correspondente e o nmero externo no campo Se
ocupado. Checar a categoria na Guia de Usurio>Permite siga-me externo de chamadas externas.
7.18.Desvio se no atende
Nesta funo, se o ramal no atender aps um determinado tempo, as chamadas sero desviadas. Pode-se realizar esse
desvio atravs do programador da CIP 92200 preenchendo o campo Desvio se no atende na Guia Desvios ou via teclado:
Para utilizar, digite no ramal * 42 + [senha *] + [tempo (02 dgitos) + [rota] ramal] + *.
O tempo para desvio pode ser configurado entre 05 e 90 segundos.
Configurao para desvio se no atende
Chamadas internas: para efetuar o desvio Se no atende de chamadas internas basta inserir o nmero do ramal no
campo Se no atende e determinar o tempo para que ocorra o desvio.
De chamadas internas para nmeros externos: para efetuar o Se no atende de uma chamada interna para um
nmero externo basta inserir a rota com a categoria de acesso externo correspondente e o nmero externo no campo
Se no atende. Checar a categoria na Guia de Usurio>Permite siga-me externo de chamadas internas. Dessa forma,
se a chamada no for atendida no tempo determinado atravs do campo Tempo, esta ser desviada para o nmero que
foi destinado.
De chamadas externas para nmeros externos: para efetuar o Se no atende de uma chamada externa para um
nmero externo basta inserir a rota com a categoria de acesso externo correspondente e o nmero externo no campo
Se no atende e consulte a categoria na Guia de Usurio>Permite siga-me externo de chamadas externas. Dessa forma,
se a chamada no for atendida no tempo determinado atravs do campo tempo, esta ser desviada para o nmero que
foi destinado.
7.19.Desvio direto externo

Nesta funo, determina-se o nmero interno/externo para desvio no ramal. Pode-se realizar esse desvio atravs do programador da CIP 92200 preenchendo o campo Externa na Guia Desvios ou via teclado:
Para utilizar, digite no ramal * 45+ [senha *] + [[rota] ramal/n externo] + *.
Configurao do desvio de chamada externa direta
De uma chamada externa para um nmero interno: para efetuar o desvio de chamada externa para um nmero
interno basta inserir o nmero do ramal no campo Externa.
De uma chamada externa para um nmero externo: para efetuar o desvio de uma chamada externa para um
nmero externo basta inserir a rota e categoria de acesso externo correspondente e o nmero externo no campo Externa.
Checar a categoria na Guia de Usurio>Permite siga-me externo de chamadas externas.
Obs.: a partir do momento em que uma bridge atende a chamada, esta passa a ser considerada uma chamada interna,
no acionando assim o desvio de chamada direta externa.

Desprogramaes de desvios
Siga-me (desvio sempre): para desprogramar via teclado, digite: comando: *43 + [senha*] + *.
Se ocupado: para desprogramar via teclado, digite: comando: *44 + [senha*] + *.
Se no atende: para desprogramar via teclado, digite: comando: *42 + [senha*] + *.
Direto externo: para desprogramar via teclado, digite: comando: *45 + [senha*] +*.
32
8.Configurao
8.1.Definies
Conceitos bsicos
Para correta configurao da CIP 92200, alguns conceitos devem ser entendidos, tais como:
Rota: as rotas so utilizadas pelos ramais para efetuar chamadas externas (para rede pblica, outra CIP 92200 ou um
provedor de servios IP) atravs dos juntores.
Ramal: possibilita originar e receber chamadas, operando como linhas telefnicas internas. A CIP 92200 disponibiliza a
configurao de ramais analgicos e SIP.
Juntor: permite aos ramais realizarem e receberem ligaes externas. Os juntores operam como sendo a ponte de
conexo entre a CIP 92200 privada e a pblica.
Pode-se configurar juntores analgicos, digitais e SIP.
Plano de numerao da CIP 92200

A CIP 92200 tem um plano de numerao completamente configurvel. Alm de permitir a troca da numerao dos
ramais, podem ser alterados os cdigos das funcionalidades oferecidos aos usurios.
Sinalizao dos aparelhos telefnicos
A CIP 92200 somente trabalha com a sinalizao por tom (MF), no suportando o modo de sinalizao por pulso (decdico). O uso da tecla * essencial para utilizao dos servios disponibilizados aos usurios.
8.2.Configurao da CIP 92200

A configurao da CIP 92200 e o gerenciamento de todo o sistema pode ser realizado atravs do Programador web via
navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox).
Obs.: Possveis incompatibilidades podem surgir com a atualizao dos navegadores web.
Para acessar a interface do Programador Web, configure o endereo IP da CIP 92200 para estar na mesma faixa de
endereo IP e mscara de sub-rede da rede LAN do(s) computador(es) que far(o) a configurao.
Padro de fbrica CIP 92200

Endereo IP: 10.0.0.200
Mscara de sub-rede: 255.0.0.0

Login: admin
Senha: 1234
Para alterar o IP de fbrica da CIP 92200 (10.0.0.200), existem 2 procedimentos:

CIP 92200 com Placa FXS instalada.
CIP 92200 sem Placa FXS instalada.
Com placa FXS instalada
IP dinmico
Para obter o endereo automaticamente pela rede (via DHCP), digite *1201 (comando) + senha da CIP 92200, digitando
9, para alternar entre modo esttico e modo DHCP, seguindo as orientaes do menu de voz.
IP esttico
Para especificar um endereo IP esttico atravs do telefone, digite o comando *1202 (comando) + senha da CIP 92200.
Uma mensagem informar o IP da CIP 92200, sendo possvel alterar esse endereo para um IP vlido da rede LAN. Para
isso, basta seguir as orientaes fornecidas pelo menu de voz.
Quando a CIP 92200 possui placa(s) FXS instalada(s) possvel realizar as seguintes programaes de rede via teclado:
Programar modo IP: *1201 + senha da CIP 92200
Programar endereo IP: *1202 + senha da CIP 92200
Programar mscara IP: *1203 + senha da CIP 92200
Programar Gateway: *1204 + senha da CIP 92200
Programar DNS: *1205 + senha da CIP 92200
33
Sem placa FXS instalada

Alterao do IP de fbrica da CIP 92200 (10.0.0.200):
1. Em um computador ligado na mesma rede da CIP 92200, colocar o endereo de rede na mesma faixa do endereo de
rede de fbrica da CIP 92200 (ex.: 10.0.0.201/ 255.0.0.0), Desta forma pode-se acessar no navegador o IP de fbrica
da CIP 92200 e alterar a rede conforme necessidades no menu Sistema>Configuraes>Rede;
Cenrio para alterao do IP da CIP 92200 em uma rede sem placa FXS
Tela de configurao do IP no computador
34
8.3.Programador web
Aps a definio de endereamento da CIP 92200 dentro da rede, podemos acessar o programador atravs do navegador
web escolhido.
1. Abra seu navegador web e digite o endereo da CIP 92200 no campo de endereo, por exemplo, IP 10.0.0.200;
Endereo IP no navegador
2. Digite o nome de login e senha para a autenticao.
O padro de fbrica para CIP 92200 :

Login: admin
Senha: 1234
Login e senha para acesso ao programador web
8.4.Informao geral
Aps o procedimento de autenticao, aberta a tela inicial de configurao para o administrador, onde so apresentados
os menus e as informaes gerais da CIP 92200.
Tela inicial do programador web
35
Apresentam as informaes relativas a:

Data: apresenta a data atual.
Hora: apresenta a hora atual.
Turno: diurno ou Noturno.
Ramais: tipo de ramais disponveis.
Ramal FXS e Ramal SIP.
Juntores: tipo de juntores disponveis:
Juntor Link E1, Juntor FXO e Juntor SIP.
Verso do firmware: verso utilizada no sistema.
Obs.: para acessar as Informaes gerais selecione o logotipo Intelbras logo acima dos menus.
8.5.Menus
Apresenta as opes de gerenciamento e configurao do sistema.
Menu Porta
Configurar Grupo de Ramais
Configurar Grupo de Captura
Configurar Grupo Distribuidor Automtico de Chamadas - DAC
Configurao de juntores
Configurao de Ramais
Menu Roteamento
Configurar Atendimento pela identidade do chamador (AIC)
Categorias
Converso Numrica
Configurar Discagem direta ramal (DDR)
Configurao da rota
Idioma
Menu Servios
Agenda
Chamada externa com uso de cdigo de conta
Configurar Sala de conferncia
Configurar Correio de Voz
Configurar Atendimento Automtico (DISA)
Funcionalidades
Hotelaria
Menu Sistema
udio
Licenas
Bilhetagem;
Calendrio
Configuraes
Msica
Log de chamadas
Log de Acessos
Monitoramento
Sistema
36
8.6.Administrador da CIP 92200

Configuraes
No menu Sistema>Configuraes, podem ser realizadas diversas alteraes na CIP 92200, como por exemplo a Configurao de Login e Senha Geral de programao, Configuraes de rede e Acessos, Data e Hora e alguns ajustes referente
ao protocolo SIP.
Menu Sistema>Configuraes
Guia geral
Permite alterar ou consultar as configuraes do Administrador da central.
Menu Sistema>Configuraes>Guia Geral
37
Configuraes do administrador
Campos
Identificao: identifica o usurio e nome (usurio@mquina) da CIP 92200. Esta informao pode ser vista na parte
superior direita do configurador web e na tela de Login.
Senha: campo destinado senha utilizada por comandos com permisso de administrador. Para alterar esta senha basta
preencher este campo com a nova senha (somente nmeros).
Confirmar senha: campo de confirmao de senha do administrador; exigido por medida de segurana.
E-mail: campo destinado ao endereo de e-mail do administrador da CIP 92200.
Obs.: recomenda-se a configurao deste campo pois trata-se da resposta automtica do Sistema de Monitorao
de Processos (Menu>Sistema>Sistema>Suporte). Necessrio a configurao do Servidor SMTP.

Configuraes de login
Login: login de administrao do configurador web. Para alterar basta preencher este campo com o novo login.
Senha: campo destinado senha utilizada na tela inicial do Programador Web da CIP 92200. Para alterar esta senha
basta preencher este campo com a nova senha.
Confirmar senha: senha de administrao do configurador Web, exigido por medida de segurana.
E-mail: e-mail de administrao do configurador Web. Utilizado na funo Esqueceu a senha?
Habilita-se e-mail de teste: habilita/desabilita o envio do e-mail de teste ao aplicar configurao, certificando que as
configuraes do servidor de e-mail e destinatrio esto corretos.
Obs.: necessrio a configurao do Servidor SMTP.
Configuraes locais
Campos
Cdigo de rea: configure o cdigo de rea (DDD) da localidade onde a CIP 92200 est instalada.
Obs.: configure o cdigo de rea para remov-lo da identificao de chamadas, facilitando o uso do pega-trote externo.
Exemplo: em uma chamada externa, se a central pblica enviar como nmero identificado 0 + 48 (cdigo de rea) +
nmero de telefone, o cdigo cadastrado deve ser 048.
Estacionamento de chamadas
Campos
Nmero de posies: selecione o nmero de posies do estacionamento de chamadas.
Tempo mximo de permanncia: selecione o tempo (segundos) mximo de permanncia de uma chamada no
estacionamento.
Temporizaes
Campos
Tempo mximo chamada juntor/juntor: por questes de proteo de sistema, as chamadas Juntor/Juntor so
temporizadas e desconectadas aps timeout.
38
Guia rede
Permite alterar ou consultar as configuraes de rede da central.
Menu Sistema>Configuraes>Guia Rede
Configuraes de rede
Opes
Configurao automtica via DHCP: permite que a CIP 92200 tenha o IP configurado automaticamente se o recurso
estiver disponvel em sua rede.
Configurao manual: permite configurar manualmente a rede da CIP 92200;
Campos
Endereo IP: endereo IP da CIP 92200.
Subrede: endereo de subrede onde a CIP 92200 est conectada.
Gateway: endereo do gateway, para que a CIP 92200 possa utilizar a internet.
Obs.: a CIP 92200 pode utilizar a internet para atualizar o horrio automaticamente, efetuar/receber chamadas externas
atravs de provedores de servio IP e tambm enviar e-mails e permitir que ramais possam conectar-se a CIP 92200
externamente.
DNS primrio: endereo do servidor de DNS primrio.
Obs.: comum em redes de pequeno e mdio porte que este nmero seja o mesmo do endereo de gateway.
DNS secundrio: endereo do servidor de DNS secundrio.
Configuraes de rede LAN

Opes
Configurao automtica via DHCP: permite que a CIP 92200 tenha o IP configurado automaticamente se o recurso
estiver disponvel em sua rede LAN.
Configurao manual: permite configurar manualmente a rede LAN da CIP 92200.
39
Campos
Endereo IP: endereo IP da rede LAN.
Subrede: mscara de rede da rede LAN.
Configuraes avanadas de rede

Possibilita a criao de uma rede virtual (Alias).
Opes
Desabilita: desabilita a rede virtual.
Habilita: habilita a rede virtual.
Campos
Endereo IP: endereo IP da rede virtual.
Subrede: mscara de rede da rede virtual.
Roteamento esttico
Esta configurao permite definir rotas para subredes especficas ao lado da LAN. A CIP 92200 tambm permite programar
manualmente o roteamento. At 8 rotas estticas podem ser adicionadas.
Menu Sistema>Configuraes>Roteamento Esttico
Opes
Localizar: permite localizar uma determinada rota na tabela atravs do seu IP inserido no campo de filtro
.
Adicionar: permite a adio de uma nova rota atravs da seleo do boto Adicionar rota.
Cancelar: permite o cancelamento da opo de Salvar ou Editar determinada rota atravs da seleo do cone
Salvar: permite salvar a rota adicionada atravs da seleo do cone
Editar: permite a edio de uma rota existente atravs da seleo do cone

Excluir: permite a excluso de uma rota existente atravs da seleo do cone
.
.
Campos
Rede: endereo IP de rede da subrede ( possvel inserir o endereo IP de cada estao individual na subrede).
Subrede: mscara de subrede de destino.
Gateway: endereo IP do prximo salto, por meio do qual o trfego vai fluir para a subrede de destino.
Mtrica: define o nmero de saltos entre os ns da rede pelos quais os pacotes de dados trafegam. O valor padro 0,
o que significa que a subrede est diretamente a um salto da rede LAN local;
Hosts
Tabela com nomes de Hosts e seus respectivos endereos IP.
Menu Sistema>Configuraes>Hosts
Opes
Localizar: permite localizar um determinado host na tabela atravs do seu IP inserido no campo de filtro
Adicionar: permite a adio de uma novo host atravs da seleo do boto Adicionar host.
40
Cancelar: permite o cancelamento da opo de Salvar ou Editar determinado host atravs da seleo do cone
Salvar: permite salvar o host adicionada atravs da seleo do cone
Editar: permite a edio de um host existente atravs da seleo do cone
Excluir: permite a excluso de um host existente atravs da seleo do cone
Campos
Endereo IP: endereo de rede associado ao host.
Host: apelido ou nome de domnio atrelado a uma mquina ou servidor.
Guia data/hora
Permite alterar ou consultar as configuraes de data e hora da central.
Menu Sistema>Configuraes>Guia Data/Hora
Configuraes de data e hora

Campo:
Fuso horrio: permite selecionar o fuso horrio local.
Obs.: ao alterar a fuso horrio e clicar em Aplicar, a CIP 92200 ser reiniciada.
Opes
Configurao automtica via NTP: configurao baseada em atualizar data e hora atravs de um servidor na internet,
designado para efetuar tal atividade.
Campo:
Servidor: servidor atravs do qual o horrio pode ser atualizado automaticamente.
Obs.: por padro, a CIP 92200 vem configurada para atualizar o horrio automaticamente no servidor a.ntp.br.
Configurao manual: permite configurar manualmente a data e hora da CIP 92200.

Pode-se programar o horrio da central atravs do Programador Web e via teclado (ramal operadora).
Como usar: digite no ramal * 33 + senha geral * + hora (00 a 23) + minuto (00 a 59) + dia (01 a 31) + ms (01 a
12) + ano (XX) + *.
Campos
Data: data atual no formato dd/mm/aa.
Hora: hora atual no formato hh:mm.
41
8.7.Guia SIP
Nesta guia, permitido configurar diversos parmetros referentes ao protocolo SIP. Na maioria dos casos, as configuraes
padro iro atender e, por este motivo, no necessrio modificar estas opes caso no possua problema com chamadas SIP.
Menu Sistema>Configuraes>Guia SIP
Configuraes de SIP
Campos
Endereo externo: endereo externo (IP ou host);
Rede local WAN: endereo da rede local WAN (ex.:10.0.0.0/255.0.0.0);
Rede local LAN: endereo de uma rede local LAN (ex.:10.0.0.0/ 255.0.0.0);
Rede local virtual: endereo de uma rede local virtual (ex.:10.0.0.0/255.0.0.0);
NAT: permite alterar o comportamento da central com endpoints atrs de um firewall;
Porta padro UDP: porta UDP que os endpoints (atas, softphones ou outras centrais) utilizaro para se conectarem
a CIP 92200;
42
Restrio de endereo UPD: endereo da interface de rede na qual a CIP 92200 aceitar conexes (0.0.0.0 aceita
todas as conexes);
Habilita TCP: habilita o protocolo TCP nas mensagens com a CIP 92200;
Porta padro do TCP: configurao da porta padro pela qual a CIP 92200 aceitar conexes do tipo TCP;
Outbound proxy: permite configurar um proxy de sada;
Outbound proxy port: permite configurar a porta do proxy de sada;
Realm: permite alterar o valor do campo de autenticao realm;
Timeout RTP: permite configurar o tempo mximo sem recebimento de pacotes RTP de uma chamada ativa. O valor 0
desabilita o monitoramento do RTP.
Banda de vdeo: permite configurar o bitrate mximo para uma chamada de vdeo.
TOS SIP: permite configurar o TOS (Type of Service) nos pacotes SIP;
TOS udio: permite configurar o TOS (Type of Service) nos pacotes de udio;
TOS vdeo: permite configurar o TOS (Type of Service) nos pacotes de vdeo;
Consulta de SRV: se habilitado, faz com que a central suporte parcialmente a consulta de DNS SRV.
Configuraes TLS/SRTP
Campos
Habilita TLS: habilita o protocolo de segurana nas mensagens com a CIP 92200;
Restrio de endereo TLS: endereo da interface de rede na qual a CIP 92200 aceitar conexes (0.0.0.0 aceita
todas as conexes);
Restrio de endereo TLS: configurao da porta padro pela qual a CIP 92200 aceitar conexes do tipo TLS;
Identificao para TLS: configura o endereo IP ou o hostname que a central vai utilizar na comunicao com os
dispositivos usando o protocolo TLS.
A opo Gerar corresponde a chave privada que especifica por sistema. A criptografia das mensagens (TLS) usa RSA e o
SRTP usa AES 128 bits por padro (negocivel).
Certificado da CIP 92200 para TLS
Campos
Certificado: certificado utilizado na criptografia para os ramais SIP.
Obs.: ao fazer Download do Certificado, o arquivo ca.crt (chave pblica) dever ser importado no Terminal SIP com suporte
a criptografia de voz.
Faixa de portas RTP
Primeira porta: porta onde a faixa de portas RTP inicia;
ltima porta: porta onde a faixa de portas RTP termina.
43
8.8.Guia acessos
Menu Sistema>Configuraes>Guia Acessos
Configurao do syslog
Campos
Servidor (syslog): endereo IP ou nome do servidor para onde se enviam as mensagens de log do sistema. Deixe em
branco para que seja possvel desativar.
Configuraes HTTPS
Opes
Habilitar web via WAN: se marcado, habilita o acesso a central via web pela interface WAN.
Campos
Porta: define a porta de acesso do servidor HTTPS, porta padro: 443.
Configuraes de SSH (porta padro 22)

Opes
Habilitar SSH via WAN: se marcado, habilita o acesso a central via SSH pela interface WAN. Login como usurio root.
Habilitar SSH via LAN: se marcado, habilita o acesso a central via SSH pela interface LAN. Login como usurio root.
Campos
Senha SSH: senha para acesso a central via SSH. Senha padro: intelbras
44
Configuraes de SNMP
Opes
Habilitar SNMP V1 via WAN: habilita/desabilita o acesso central via SNMP verso 1 pela interface WAN;
Habilitar SNMP V1 via LAN: habilita/desabilita o acesso central via SNMP verso 1 pela interface LAN;
MIBs Intelbras: MIB Intelbras, MIB CIP 92200
Campos
Senha: entre com a senha para acesso a central via SNMP.
Configuraes de SMTP
Campos
Habilitar SMTP: habilita/desabilita o Servidor SMTP.
Servidor (SMTP): endereo IP ou nome do servidor atravs do qual sero enviados os emails. Deixe em branco para
desativar o envio de e-mails.
Porta: porta de conexo ao servidor SMTP. Se no for preenchido, a CIP 92200 assume 25 como valor padro.
Remetente: endereo de e-mail a partir do qual a mensagem est sendo enviada.
Usurio: usurio utilizado para realizar a autenticao no servidor SMTP.
Senha: utilizada para realizar a autenticao no servidor SMTP.
Assinatura: assinatura do e-mail para notificaes enviadas aos destinatrios.
Configuraes avanadas
Campos
TLS: habilita o suporte a TLS na autenticao com o servidor de e-mail.
Autenticao: seleciona o modo de autenticao do servidor de e-mail.
9.Facilidades
9.1.Identificador de chamadas
A CIP 92200 dispe da funo de identificao de chamadas (DTMF ou FSK) para todas as linhas telefnicas. H necessidade apenas de habilitao atravs do Programador Web nos ramais e nos juntores (menu Portas>Juntores e/ou Ramais)
e a contratao do servio junto companhia telefnica.
9.2.Proteo de programao
Todas as programaes de configurao da CIP 92200 e de usurio ficam armazenadas em memria flash e no sero
perdidas na falta de energia.
9.3.Relgio de tempo real

A CIP 92200 dispe de uma bateria que mantm a hora do sistema correta no caso de falta de energia.
9.4.Atendimento automtico - DISA

A CIP 92200 dispe de um sistema de mensagens e atendimento automtico de chamadas (DISA). Conhecido como
atendimento digital, o sistema de mensagem atender a chamada e enviar uma gravao de saudao, permitindo que
o chamador digite ou no a opo desejada, tornando o atendimento mais gil.
Para configurar o atendimento atravs da DISA utilize o menu Portas>Juntores>Geral>Atendedores.
9.5.Programao da CIP 92200

Uma das principais vantagens da CIP 92200 a sua flexibilidade em relao s programaes de sistema. Alm de programar rotas, atendedores, categorias de ramais e outras opes conhecidas, o usurio tem acesso a um plano de numerao
que pode ser alterado, inclusive, todos os cdigos de servios descritos neste manual.
45
9.6.Configurao da rota
Para realizar uma chamada externa, inicialmente selecione uma rota de sada, que deve estar configurada com um nome
e um nmero de acesso. O acesso a esta rota composto apenas por dgitos vlidos no teclado do telefone, sendo que a
CIP 92200 no pode utilizar esse nmero de acesso para qualquer outra funo. Todas as rotas devem ser configuradas,
pois a CIP 92200 no apresenta uma rota padro.
A configurao dever ser realizada no Programador Web acessando o menu Rotas.
Rotas
As rotas so utilizadas pelos ramais para efetuar chamadas externas (para a rede pblica, outra central ou um provedor
de servios IP) atravs de juntores.
Menu Roteamento>Rotas
Opes
Localizar: permite localizar uma determinada rota na tabela atravs do seu Nome inserido no campo de filtro
Adicionar: permite a adio de uma nova rota atravs da seleo do boto Adicionar rota.
Cancelar: permite o cancelamento da opo de Salvar ou Editar determinada rota atravs da seleo do cone
.
.
Editar: permite a edio de uma rota existente atravs da seleo do cone

Excluir: permite a excluso de uma rota existente atravs da seleo do cone
.
.
Campos
Nome: nome que identifica a rota;
Acesso: cdigo numrico para acesso a rota que ser digitado na frente do nmero de destino para selecionar uma
determinada rota;
Exemplo: se o cdigo de acesso a rota for 0, para efetuar uma chamada para 4321 utilizando esta rota digte: 04321..
Categoria livre: permite habilitar/desabilitar a categoria livre. Se desabilitado, ao efetuar uma chamada atravs desta
rota as categorias do ramal chamador sero checadas;
Sem bilhetagem: se habilitado, nenhuma chamada feita atravs da rota ser bilhetada.
Os juntores associados rota podem ter dois tipos de ocupao, onde cada um destes, possui uma caracterstica prpria.
Veja abaixo a descrio de cada um desses tipos.
Hierrquico: ocupa os juntores seguindo a hierarquia cadastrada na lista, sendo que o primeiro juntor da lista ter
prioridade sobre os demais.
Distribuidor: ocupa um juntor por vez, a medida que so ocupados vo perdendo a prioridade na prxima ocupao
da lista.
46
Opes de rota
Define os juntores que sero utilizados pela rota.
Campos
Juntores: permite associar um ou mais juntores disponveis ,atravs dos quais sero efetuadas as chamadas que
utilizarem esta rota.
Obs.: para isto, selecione no campo Disponveis a opo Juntor e atravs do boto
passe para o campo Utilizados.
O boto
utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Disponveis. Tambm possvel fazer a seleo
com duplo clique no boto esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado.
9.7.Configurao de juntores
Os juntores (ou troncos) so pontos de entrada e sada para uma rede pblica ou central. Os juntores podem ser ligados a uma
rede PSTN (analgica ou digital), a um provedor de servios IP (utilizando o protocolo SIP) ou a uma outra central telefnica.
atravs dos juntores que so realizadas as chamadas para fora, ou seja, destinadas a um nmero externo a central.
Menu Portas>Juntores
Localizar: permite localizar um determinado juntor na tabela atravs do seu Nome, Tipo ou Status, inserido no campo
de filtro
.
Adicionar: permite a adio de um novo juntor SIP atravs da seleo do boto Adicionar SIP.
Editar: permite a edio de um juntor existente atravs da seleo do cone
Copiar: permite a cpia das configuraes de um juntor existente para outros atravs da seleo do cone
Excluir: permite a excluso de um juntor do tipo SIP existente atravs da seleo do cone
Campos
Nome: nome que identifica o juntor;
Tipo: identifica o tipo de juntor instalado;
Status: apresenta o status do juntor no sistema.
47
Configurar juntor SIP

Para adicionar um juntor SIP em menu Portas>Juntores, basta clicar no boto Adicionar SIP e ser exibida a pgina de
configurao de juntor, idntica a utilizada para editar um juntor j existente.
48
Menu Portas>Juntores>Adicionar SIP
Configuraes de juntor
Campos
Nome: digite um nome para o juntor.
Nmero piloto: nmero enviado como identificao externa pelo juntor.
Atendedor diurno: habilite um ramal, grupo de ramais, DAC, DISA, Sala de Conferncia ou Bridge para atendimento
das chamadas direcionadas a esse juntor, em horrio considerado como diurno para a empresa.
Atendedor noturno: habilite um ramal, grupo de ramais, DAC, DISA, Sala de Conferncia ou Bridge para atendimento
das chamadas direcionadas a esse juntor, em horrio considerado como noturno para a empresa.
Direo: selecione o tipo de chamadas que o juntor estar habilitado a realizar.
Bidirecional: pode-se receber e originar chamadas.
Entrada: permite somente receber chamadas, sendo bloqueado para originar chamadas.
Sada: permite somente originar chamadas, sendo bloqueado para receber chamadas.
Bloqueado: no permite originar e receber chamadas.
49
FAX: selecione o tipo de opo de envio/recebimento de fax que o juntor estar habilitado a realizar.
Nenhum: no permite o envio/recebimento de FAX.
T.38/T.30: habilita a passagem de Fax T.38 como Gateway e T.38 Pass-Through de SIP para SIP, se os requisitos para
passar Fax T.38 no forem preenchidos, faz-se uma segunda tentativa como FAX T.30.
T.30(Analgico<->SIP): fora a passagem de Fax T.30 entre uma interface Analgica e SIP (ou vise-versa). Para que
o Fax T.30 passe entre interfaces SIPs necessrio que o CODEC G.711 esteja configurado como prioritrio em ambas
as interfaces.
Subsistema
Campos
Bilhetagem: quando esta opo for marcada, desabilita a gerao de bilhetes Originados/Recebidos por este juntor;
Identificao: altera a identificao do originador da chamada para o formato Nome e Nmero ao invs de Nmero
e Nmero.
Configuraes de SIP
Campos
Protocolo SIP: selecione qual tipo de protocolo a CIP 92200 ir utilizar na comunicao com o ramal.
UDP: configura a utilizao do protocolo UDP nas trocas de mensagens entre a CIP 92200 e o telefone IP.
TCP: configura a utilizao do protocolo TCP nas trocas de mensagens entre a CIP 92200 e o telefone IP. Para que
esse protocolo seja utilizado preciso habilitar o protocolo TCP na central. Isso feito na guia Configuraes>SIP.
TLS: configura a utilizao do protocolo de criptografia TLS nas trocas de mensagens entre a CIP 92200 e o telefone IP.
Para que esse protocolo seja utilizado preciso habilitar e configurar o protocolo TLS na central. Isso feito na guia
Configuraes>SIP.
Criptografia de voz: habilita/desabilita o uso de criptografia no canal de voz entre a central e o telefone.
Usurio: digite o nome de usurio que o provedor disponibilizou aps cadastro na operadora.
Senha: digite a senha do juntor que o provedor disponibilizou aps cadastro na operadora.
Servidor: digite o nome ou o endereo IP do servidor.
ID Juntor: digite o identificador do juntor SIP, geralmente utiliza-se a mesma configurao do campo Usurio. Faz-se
necessrio a configurao do ID Juntor quando mais de um juntor SIP configurado em uma mesma central CIP 92200 for
registrado em uma mesma operadora ou asterisk, ou seja, mesmo IP de destino.
Porta: porta do servidor SIP (5060).
Enviar pedido de registro: habilita/desabilita o envio o pedido de registro periodicamente.
Codecs: selecione os codecs que sero permitidos por esse juntor. A ordem de prioridade dos codecs estabelecida atravs da ordem que estes esto dispostos na tabela, sendo que o de maior prioridade encontra-se mais ao topo da tabela.
Obs.: para isto, selecione com o mouse no campo Disponveis o Codec e atravs do boto
passe para o campo
Utilizados. O boto
utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Disponveis. Tambm possvel
fazer a seleo com duplo clique no boto esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado.
Modo de operao de DTMF: permite selecionar o modo como os DTMFs sero enviados pelo juntor. Selecione uma
das seguintes opes: via SIP INFO, via RTP ou via AUDIO. Se configurar o DTMF via udio, os comandos com flash devem
ser substitudos, ou seja, o flash deve ser substitudo por **.
Permitir reinvites: se habilitado, permite que aps estabelecida a chamada a mdia seja trocada diretamente entre os
ramais IP sem passar pela central.
Obs.: quando houver transcodificao, passagem por NAT e o Modo de operao de DTMF no for via SIP INFO, o reinvites
no ir funcionar, ou seja, o udio (RTP) passar pelo processamento da CIP 92200.
50
Substituir reinvites por updates: o processo de usar uma mensagem de update ao invs de invite;
SIP qualify: permite selecionar o tempo mximo de resposta para que o juntor seja considerado ativo, um mecanismo
que testa a conexo SIP periodicamente. Este mecanismo possui trs funes:
1. Verifica se a conexo ainda est ativa e eventualmente desconecta ligaes inativas.
2. Mede a latncia da conexo e inabilita uma conexo com latncia muita alta.
3. Ao enviar comandos periodicamente, serve para manter estabelecidos eventuais mapeamentos de NAT que existam
no caminho entre as duas conexes.
Limite de chamadas: selecione o nmero mximo de chamadas (entrantes e saintes somadas) que podem ser estabelecidas atravs desse juntor.
Operadora: permite criar ou selecionar operadoras telefnicas para emisso de relatrio com software tarifador.
Conexo ponto a ponto: se marcado, o bilhete registrado por este Juntor ser tratado pelo tarifador como uma
conexo ponto a ponto;
Configuraes avanadas de SIP

As configuraes a seguir so opcionais e normalmente no sero necessrias, pois assumiro valores padres:
Campos
Domnio externo: domnio utilizado no registro SIP.
Fromuser: usurio para ser exibido no campo usurio nas chamadas saintes;
Fromdomain: domnio para ser exibido no campo domnio nas chamadas saintes;
AuthID: permite especificar um usurio diferente para as autenticaes SIP saintes (alguns provedores precisam dessa
configurao).
Tempo de registro: a periodicidade que feita a atualizao do registro do tronco no provedor SIP, em segundos.
Entre 60 e 3600 segundos.
Aplicar: permite salvar o juntor adicionada ou editado atravs da seleo do boto Aplicar.
Cancelar: permite o cancelamento da opo Adicionar ou Editar determinado juntor atravs da seleo do boto
Cancelar.
Copia de configuraes
possvel realizar a cpia das configuraes de um juntor SIP existente para outros atravs da opo de Copiar com a
seleo do cone
na lista de juntores.
Menu Portas>Juntores>Juntor SIP>Copiar
51
Campos
Nome: apresenta o nome do juntor desejado.
Direo: define se o juntor ser a referncia para a cpia (Para) ou ir receber as alteraes (De).
Juntores: apresenta os juntores disponveis para a cpia. Basta selecion-los um a um ou atravs da teclado com Shift
ou Ctrl e boto esquerdo do mouse.
Configuraes a copiar: apresenta a lista de configuraes que podem ser copiadas. Marque nas check box quais as
opes de configurao desejadas:
Atendedores:
Atendedor diurno
Atendedor noturno
Dispositivo:
Direo
Configuraes de SIP:
Servidor
Porta
Enviar pedido de registro
Codecs
Modo de operao de DTMF* / Permitir reinvites*
Substituir reinvites por updates*
SIP Qualify
Limite de chamadas
* Exclusiva para juntores SIP e no ser copiada para juntores de outro tipo.
Configurar juntor FXO

Devido sua natureza atrelada existncia da placa Placa FXO e/ou Placa FXC na central, um juntor FXO no pode ser
adicionado atravs do Programador Web.
Para adicion-lo, desligue a central da energia e coloque a placa referente a juntores analgicos num slot disponvel (ver
Montagem Geral). Ligue a central e os juntores sero adicionados automaticamente, podendo ento serem configurados
de acordo com sua preferncia atravs da opo Editar no menu Portas>Juntores.
A CIP 92200 identifica os juntores conectados automaticamente, apresentando na tela do Programador Web todos, inclusive os juntores FXO que, por sua vez, podero ser configurados.
52
Guia geral
Menu Portas>Juntores>Juntor Analgico>geral
53
Configuraes de juntor
Campos
Nome: digite um nome para o juntor.
Bloqueio DDC: permite habilitar/desabilitar o bloqueio de chamadas a cobrar.
Obs.: ao configurar um bloqueio DDC no juntor com atendedor DISA (atendimento automtico) a chamada ser derruba-
da para o usurio externo, porm, o fluxo de atendimento automtico seguir na central CIP 92200.
Atendedor diurno: habilite um ramal, grupo de ramais, DAC, Sala de Conferncia ou DISA para atendimento das
chamadas direcionadas a esse juntor, em horrio considerado como diurno para a empresa.
Atendedor noturno: habilite um ramal, grupo de ramais, DAC, Sala de Conferncia ou DISA para atendimento das
chamadas direcionadas a esse juntor, em horrio considerado como noturno para a empresa.
Protocolo BINA
Campos
Identificao: possibilita a configurao do Protocolo de identificao (DTMF ou FSK) conforme servio contratado com
a Operadora da linha analgica.
Identificao com categoria: habilita/desabilita a identificao de chamadas com categoria para o juntor.
Header de identificao: permite selecionar o caractere de inicio da identificao de chamada.
Trailer da identificao: permite selecionar o caractere de trmino da identificao de chamada.
Dispositivos
Direo: selecione o tipo de chamadas que o juntor estar habilitado a realizar.
Bidirecional: pode-se receber e originar chamadas.
Bloqueado: no permite originar e receber chamadas.
Inverso de polaridade: suporte inverso de polaridade.
Obs.: necessrio alterao do hardware FXO.
Subsistema
Bilhetagem: quando esta opo for marcada, desabilita a gerao de bilhetes Originados/Recebidos por este Juntor.
Deteco de ocupado
Campos
Cadncia: permite alterar a cadncia do tom de discar. Caso seja um tom contnuo, o valor aps a vrgula deve ser zero.
Contador: nmero de cadncias que devem ser detectadas antes de considerar tom de ocupado.
Deteco de tom de discar

Campos
Deteco de tom de discar: permite habilitar ou no a deteco de tom de discar ao utilizar um tronco.
Tempo de espera: tempo mximo que o detector de tom de discar aguarda pela deteco de tom (em ms).
Frequncia 1: permite alterar a frequncia de deteco do tom de discar.
Frequncia 2: permite alterar a frequncia de deteco do tom de discar. Utilizada quando o tom de discar possui
duas frequncias. Deixar vazio se no for o caso.
Cadncia: permite alterar a cadncia de deteco do tom de discar. Caso seja um tom contnuo, o valor aps a
vrgula deve ser zero.
Discar mesmo sem detectar: permite que o tronco seja utilizado mesmo que o tom de discar no tenha sido detectado. Caso contrrio, o tronco no ser utilizado.
Contador: nmero de cadncias que devem ser detectadas antes de considerar tom de discar.
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Guia udio
Menu Portas>Juntores>Juntor Analgico>adio
Ganhos
Campos
Tx offset: atribuir ganho de sada (utilizar como referncia o telefone).
Rx offset: atribuir ganho de entrada (utilizar como referncia o telefone).
ID Tx offset: atribuir ganho de identificao DTMF na chamada de sada (utilizar como referncia o telefone).
ID Rx offset: atribuir ganho de identificao DTMF na entrada (utilizar como referncia o telefone).
Configurao de impedncias
Campos
Coeficiente: permite ao tcnico melhorar o casamento de impedncia entre a entrada de linha na central e a Rede Pblica.
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possvel realizar a cpia das configuraes de um juntor FXO existente para outros atravs da opo de Copiar com a
seleo do cone na lista de juntores.
Menu Portas>Juntores>Juntor Analgico>Copiar
Campos
Nome: apresenta o nome do juntor desejado.
Direo: define se o juntor ser a referncia para a cpia (Para) ou ir receber as alteraes (De).
Juntores: apresenta os juntores disponveis para a cpia. Basta selecion-los um a um ou atravs da teclado com Shift
ou Ctrl e boto esquerdo do mouse.
Configuraes a copiar: apresenta a lista de configuraes que podem ser copiadas. Marque nas caixas quais as
Configuraes de juntor: bloqueio DDC *
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Atendedores
Atendedor diurno
Atendedor noturno
Protocolo BINA
Identificao*
Identificao com categoria*
Header de identificao*
Trailer da identificao*
Dispositivo: direo
Deteco de ocupado
Cadncia*
Contador*
Ganhos:
Tx offset*
Rx offset*
ID Tx offset*
ID Rx offset*
* Exclusiva para juntores FXO e no ser copiada para juntores de outro tipo.
Configurar juntor E1
Devido sua natureza atrelada existncia da Placa E1 na central, um juntor E1 no pode ser adicionado atravs do
Programador Web.
Para adicion-lo, desligue a central da energia e coloque a placa referente aos juntores digitais (E1) nas guias superiores da
CIP 92200 (ver Montagem das Placas E1). Ligue a central e os juntores E1 sero adicionados automaticamente, podendo
ento serem configurados de acordo com sua preferncia atravs da opo Editar em menu Portas>Juntores.
A CIP 92200 identifica os juntores conectados automaticamente, apresentando na tela do Programador Web todos, inclusive
os juntores E1 que, por sua vez, podero ser configurados.
Menu Portas>Juntores>Juntor E1
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A operadora local estabelece, conforme as necessidades do cliente, qual ser a configurao do sistema. Para isto, so definidos alguns parmetros que devero ser usados para programar a Interface E1 na central CIP 92200. Estes parmetros so:
Parmetros Gerais.
Parmetros R2.
Parmetros RDSI.
Parmetros gerais
Campos
Posio do link: posio fsica do Link E1.
Nmero de canais: configurao do nmero de canais do Link (1 a 30 canais).
Tipo da sinalizao: define o tipo de sinalizao de linha adotada entre a central pblica e o PABX.
Nome: nome do Link fisico de E1.
Cancelamento de eco: habilita o cancelamento de eco no link E1.
Ganho RX [dB]: ganho na recepo em dB (-40 a 12 dB).
Ganho TX [dB]: ganho na transmisso em dB (-40 a 12 dB).
Sincronismo no link: define o tipo de sincronismo do link.
Tipo da ocupao: sequncia da ocupao dos canais do link.
Prefixo central: define o nmero do prefixo central. Esse nmero fornecido pela telefonista ao usurio.
Nmero piloto: define o ramal atendedor das ligaes recebidas pelo juntor e que no estejam direcionadas a um DDR.
Tipo de sincronismo: define se o E1 ir utilizar verificaco por CRC.
Atendedor diurno: habilite um ramal, grupo de ramais, DAC, DISA, Sala de Conferncia ou Bridge para atendimento
das chamadas direcionadas a esse Link E1, em horrio considerado como diurno para a empresa.
Atendedor noturno: habilite um ramal, grupo de ramais, DAC, DISA, Sala de Conferncia ou Bridge para atendimento
das chamadas direcionadas a esse Link E1, em horrio considerado como noturno para a empresa.
Bloqueio DDC: permite habilitar/desabilitar o bloqueio de chamadas a cobrar.
Obs.: ao configurar um bloqueio DDC no juntor com atendedor DISA (atendimento automtico) a chamada ser derruba-
da para o usurio externo, porm, o fluxo de atendimento automtico seguir na central CIP 92200.
Nunca: se o usurio selecionar essa opo o juntor E1 no vai fazer o bloqueio de chamadas a cobrar.
Bloqueio II8: se o usurio selecionar essa opo o juntor E1 s ir bloquear as chamadas que vierem com a sinalizao
no protocolo de que so chamadas a cobrar.
Sempre: essa opo faz com que o juntor faa o bloqueio das chamadas que vierem com a sinalizao no protocolo de
chamada a cobrar (II.8) e se a chamada no vier com essa sinalizao o canal ir fazer o duplo atendimento para garantir
que somente as chamadas que no so a cobrar sejam recebidas atravs do juntor E1.
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Parmetros R2
Menu Portas>Juntores>Juntor E1 - R2
Pas: define a variante MFC/R2 utilizada.

Finalizar chamada se B desligar: define que o pabx ir desfazer a chamada de sada caso o assinante chamado
desligue primeiro, no temporizando os 90 segundos.
Receber ANI antes do DNIS: define se o ANI deve ser recebido antes do DNIS.
Dgitos ANI enviados: define o nmero de dgitos ANI enviados pela central.
Dgitos DNIS enviados: define o nmero de dgitos DNIS enviados pela central.
Bits de idle: define a sequncia de bit de idle.
Enviar em caso de:
Nmero inexistente: enviar em caso de nmero inexistente B7 (inexistente) ou B2 (ocupado). Essa programao
requisitada por algumas Teles para fins de estatisticas junto a ANATEL.
Congestionamento: enviar em caso de congestionamento B2 (ocupado) ou B4 (congestionamento). Essa programao requisitada por algumas Teles para fins de estatisticas junto a ANATEL.
Bloqueio a cobrar: enviar em caso de bloqueio a cobrar B7 (inexistente) ou B2 (ocupado). Essa programao
requisitada por algumas Teles para fins de estatsticas junto a ANATEL.
Tempos
Mximo MFC presente [ms]: o tempo mximo que um sinal MFC para frente fica presente, aguardando colocao
do sinal para trs, em milisegundos.
De discar [ms]: o tempo mximo de ausncia de sinal MFC para frente e que resulta no tempo de discar. Uma
observao que este tempo deve tambm obedecer a temporizao do juntor de entrada da pblica. Tempo em
milisegundos.
Para indicar tarifao [ms]: na sinalizao R2 Digital, a diferena entre o sinal de desligar para trs e o sinal de
tarifao est na sua durao. Um sinal inferior a este valor indicar tarifao e se igual ou superior, desligar para trs.
Tempo em milisegundos.
Para confirmao de ocupao [ms]: tempo para juntor de sada receber confirmao de ocupao, em milisegundos.
Para juntor receber atendimento [ms]: tempo para juntor de sada receber atendimento, em milissegundos.
Para juntor receber desligamento local [ms]: tempo para juntor de sada receber desligamento local, em milissegundos.
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Parmetros RDSI
Menu Portas>Juntores>Juntor E1 - ISDN
Campos
Plano de numerao: define o plano de numerao utilizado.
Tipo de numerao: define o tipo de numerao utilizado.
Padro de ISDN: define o padro de ISDN.
Prefixo internacional: define o prefixo de identificao para chamadas internacionais.
Prefixo nacional: define o prefixo de identificao para chamadas nacionais.
Prefixo local: define o prefixo de identificao para chamadas locais.
Prefixo privadas: define o prefixo de identificao das chamadas privadas.
Prefixo desconhecidas: define o prefixo de identificao das chamadas desconhecidas.
Intervalo de reset: define o Intervalo de reset dos canais em milisegundos.
Discagem com superposio: permite que os dados discados sejam enviados um a um, aguardando um tempo antes
de finalizar a discagem (Overlap dial).
Indicao de ocupado/congestionamento: habilita a indicao de ocupado e congestionamento na banda.
Canais ISDN em modo exclusivo: habilita/desabilita o modo exclusivo para canais ISDN.
Habilitar o uso de facilidades: habilita/desabilita a utilizao de facilidades.
Tempos:
Nmero I frames resposta: define o nmero mximo de I frames que podem no receber uma resposta.
Nmero retransmisses de frame: define o nmero mximo de retransmisses de um frame
Espera de resposta da publica (T200): tempo mximo de espera de uma resposta da publica em segundos.
Sem troca mensagens sinalizao (T203): tempo mximo sem troca de mensagens de sinalizao em segundos.
Espera por mensagem de release (T305): tempo mximo de espera por uma mensagem de release em segundos.
Espera por uma liberao (T308): tempo mximo de espera por uma liberao (release) em segundos.
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Espera por evento de atendimento (T313): tempo mximo de espera por uma confirmao de atendimento em segundos.
Espera por confirmao atendimento (T309): tempo em que a chamada no estado ativo permanece em curso aps
uma desconexo fisica do cabo, em segundos. T309 da ITU-Q931.
Configurao de ramais
Os ramais so os pontos de atendimento de ligaes. Eles podem ser tanto telefones normais, ligados via ATAs ou diretamente numa porta FXS, quanto telefones IP ou ainda softphones. Opes: configurar ramal SIP; Configurar ramal FXS;
Configurar ramal Bridge; Renomear Ramais.
Menu Portas>Ramais
Opes
Localizar: permite localizar um determinado ramal na tabela atravs do seu Nome, Nmero, Tipo ou Localizao, inserido no campo de filtro
.
Adicionar: permite a adio de um novo ramal SIP atravs da seleo do boto Adicionar SIP.
Renomear: permite a troca do plano de numerao dos ramais atravs da seleo do boto Renomear .
Editar: permite a edio de um ramal existente atravs da seleo do cone
Copiar: permite criar ramais IP e copiar configuraes de um ramal existente para outros atravs da seleo do cone
Selecionar: permite a seleo de ramais existente atravs da marcao nas caixas para excluso.
Excluir: permite a excluso de um ramal do tipo SIP existente atravs da seleo do cone
.
Aplicar: permite salvar o ramal adicionado ou editado atravs da seleo do boto Aplicar.
Cancelar: permite o cancelamento da opo de Adicionar ou Editar determinado ramal atravs da seleo do boto Cancelar.
Campos
Nome: nome que identifica o ramal.
Nmero: nmero que identifica o ramal.
Tipo: identifica o tipo de ramal instalado.
Localizao: apresenta a localizao do ramal no sistema.
Configurar ramal SIP

Para adicionar um ramal SIP em menu Portas>Ramais, basta clicar no boto Adicionar SIP e ser exibida a pgina de
configurao de ramal, idntica a utilizada para editar um ramal j existente.
61
Guia geral
62
Menu Portas>Ramais>Adicionar SIP>Geral
Configuraes do ramal
Campos
Nome: nome do ramal, igual ao Nmero de Telefone e Nome do Usurio que est configurado no Terminal IP ou
Softphone.
Nmero: nmero do ramal atravs do qual receber chamadas.
Adicionar nmero: permite atribuir nmeros adicionais ao ramal. Ao chamar um destes nmeros, a ligao ser realizada como se o nmero chamado fosse o principal.
63
Senha: digite uma senha para o ramal, sendo que ser utilizada quando houver a necessidade de realizar alguma
programao via teclado, ou seja, precisa-se da senha para realizar a programao desejada.
Requer senha: se marcado, faz com que a senha de programao seja requerida para acesso s funcionalidades.
Operadora: se marcado, habilita o ramal como um ramal de operadora.
Telefonista: se marcado, habilita o ramal como um ramal de telefonista.
Posies: selecione o nmero de chamadas em espera aguardando atendimento. Se o nmero de chamadas for superior ao nmero de espera, a chamada excedente no ser atendida.
Tempo: tempo mximo de permanncia na fila (em segundos).
Reteno: tempo (segundos) mximo em que uma chamada fica retida antes de retornar ao ramal que efetuou a
reteno.
Direo: selecione as formas de chamadas disponveis nesse ramal. Pode-se encontrar trs modalidades para direo
das chamadas:
Bidirecional: recebe e origina chamadas.
Habilita Identificao do ramal via E1: quando habilitado, a identificao da chamada direcionada ao Juntor E1
ser a do ramal que efetuou a chamada.
FAX: selecione o tipo de opo de envio/recebimento de fax que o ramal estar habilitado a realizar.
Nenhum: no permite o envio/recebimento de FAX.
T.38/T.30: habilita a passagem de Fax T.38 como Gateway e T.38 Pass-Through de SIP para SIP, se os requisitos para
passar Fax T.38 no forem preenchidos, faz-se uma segunda tentativa como FAX T.30.
T.30 (Analgico<->SIP): fora a passagem de Fax T.30 entre uma interface Analgica e SIP (ou vise-versa). Para que
o Fax T.30 passe entre interfaces SIPs necessrio que o CODEC G.711 esteja configurado como prioritrio em ambas
as interfaces.
Rotas: selecione na tabela as rotas possveis para esse ramal. A ordem de prioridade das rotas estabelecida atravs
da ordem que estes esto dispostos na tabela, sendo que o de maior prioridade encontra-se mais ao topo da tabela.
Obs.: para isto, selecione com o mouse no campo Disponveis a Rota e atravs do boto
passe para o campo Utili-
zados. O boto
utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Disponveis. Tambm possvel fazer a
seleo com duplo clique no boto esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado.
Correio de voz: opo para habilitar o Correio de voz para esse ramal especfico.
E-mail: digite o endereo de e-mail para recebimento das notificaes com relao s mensagens de voz.
Configuraes de SIP
Campos
Protocolo SIP: selecione qual tipo de protocolo a CIP 92200 ir utilizar na comunicao com o ramal.
UDP: configura a utilizao do protocolo UDP nas trocas de mensagens entre a CIP 92200 e o telefone IP.
TCP: configura a utilizao do protocolo TCP nas trocas de mensagens entre a CIP 92200 e o telefone IP. Para que
esse protocolo seja utilizado preciso habilitar o protocolo TCP na central. Isso feito na guia Configuraes>SIP.
TLS: configura a utilizao do protocolo de criptografia TLS nas trocas de mensagens entre a CIP 92200 e o telefone
IP. Para que esse protocolo seja utilizado preciso habilitar e configurar o protocolo TLS na central. Isso feito na
guia Configuraes>SIP.
Criptografia de voz: habilita/desabilita o uso de criptografia no canal de voz entre a central e o telefone.
Senha SIP: senha que ser utilizada no ATA /Softphone/Telefone IP para efetuar registro.
Codecs: selecione os codecs que sero permitidos por esse ramal. A ordem de prioridade dos codecs estabelecida atravs da ordem que estes esto dispostos na tabela, sendo que o de maior prioridade encontra-se mais ao topo da tabela.
Obs.: para isto, selecione com o mouse no campo Disponveis o ramal e atravs do boto
passe para o campo
Utilizados. O boto
utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Disponveis. Tambm possvel fazer a seleo com duplo clique no boto esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado.
Modo de operao de DTMF: permite selecionar o modo como os DTMFs sero enviados pelo ramal. Selecione uma
das seguintes opes: via SIP INFO, via RTP ou via AUDIO. Se configurar o DTMF via udio, os comandos com flash devem
ser substitudos, ou seja, o flash deve ser substitudo por **.
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Permitir reinvites: se habilitado, permite que aps estabelecida a chamada a mdia seja trocada diretamente entre os
ramais IP sem passar pela central.
Obs.: quando houver transcodificao, passagem por NAT e o Modo de operao de DTMF no for via SIP INFO, o reinvites
no ir funcionar, ou seja, o udio (RTP) passar pelo processamento da CIP 92200 .

Substituir reinvites por updates: o processo de usar uma mensagem de update ao invs de invite;
Identifica chamadas internas: habilita no ramal a identificao de chamadas internas CIP 92200.
Identifica chamadas externas: habilita no ramal a identificao de chamadas externas CIP 92200.
SIP qualify: permite selecionar o tempo mximo de resposta para que o ramal seja considerado ativo, um mecanismo
que testa a conexo SIP periodicamente. Este mecanismo possui trs funes:
1. Verifica se a conexo ainda est ativa e eventualmente desconecta ligaes inativas.
2. Mede a latncia da conexo e inabilita uma conexo com latncia muita alta.
3. Ao enviar comandos periodicamente, serve para manter estabelecidos eventuais mapeamentos de NAT que existam
no caminho entre as duas conexes.
Guia desvios
Menu Portas>Ramais>Adicionar SIP>Desvios
Configuraes de desvio
Campos
Externa: nmero para o qual ser realizado o desvio de chamada direta externa, ou seja, somente chamadas externas
direcionadas a este ramal sero desviadas. Deixe em branco para desabilitar.
Siga-me: nmero para o qual sero transferidas todas as chamadas destinadas ao ramal. Deixe em branco para desabilitar.
Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Siga-me, a chamada direcionada para o ramal com
esta configurao ser desviada para o Correio de voz.
Se no atende: nmero para o qual sero transferidas as chamadas que no forem atendidas pelo ramal no tempo
determinado. Deixe em branco para desabilitar.
Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Desvio se no atende, a chamada direcionada para
o ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz se o ramal no atender, obedecendo o tempo de espera
para fazer o desvio se o ramal no atende.
Tempo: tempo (segundos) de espera antes de transferir a chamada em caso de no atendimento pelo ramal.
65
Se ocupado: nmero para o qual sero transferidas as chamadas caso este ramal esteja ocupado. Deixe em branco
para desabilitar.
Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Desvio se ocupado, a chamada direcionada para o
ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz se o ramal estiver ocupado.
Identificao em desvios: enviar identificao do chamador para o Destino, vlido para os desvios Externa, Siga-me,
Se no atende e Se ocupado.
Guia categoria
Menu Portas>Ramais>Adicionar SIP>Categoria
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Configurao geral
Selecione as opes abaixo para o perodo Noturno e/ou Diurno do ramal desejado.
Opes
Realiza e recebe chamada interna: permite que o ramal realize e receba chamadas.
Permite ramal ser capturado: permite que uma chamada destinada ao ramal seja capturada por outro.
Realiza e recebe chamada de grupo: permite que o ramal realize e receba chamadas de grupo.
Pode realizar intercalao: permite que o ramal interfira numa chamada interna ou externa em andamento, criando
assim uma conferncia.
No pode ser intercalado: marque esta opo para impedir que uma chamada em andamento do ramal seja intercalada por outro.
Pode monitorar: permite ao ramal monitorar um ambiente atravs de um terminal habilitado.
Pode ser monitorado: permite que o ambiente seja monitorado atravs desta extenso.
Permite rechamada externa: permite que o ramal programe uma rechamada externa.
Permite rechamada normal: permite que o ramal programe uma rechamada interna.
Permite acesso a agenda geral: permite que o ramal utilize os contatos da agenda geral para realizar uma chamada.
Permite acesso ao servio busca pessoa: permite que o ramal utilize o servio de busca pessoa.
Realiza chamada interna condicionada: probe o ramal de realizar chamadas para ramais que no aceitem receb-las.
Recebe chamada interna condicionada: permite ao ramal receber chamadas de ramais que fazem chamadas internas condicionadas.
Seleo automtica de linha com fidelidade: permite habilitar exclusividade pela seleo de juntores indicados
na tabela de converso de sada.
Acesso externo: permite selecionar as categorias de chamada externa que o ramal estar habilitado a realizar para o
perodo diurno e noturno.
Obs.: para isto, selecione com o mouse no campo Disponveis a Categoria e atravs do boto
passe para o campo
Utilizados. O boto
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Guia de usurio
Menu Portas>Ramais>Adicionar SIP>De Usurio
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Configurao geral
Opes
Fila de espera com bipe: habilita/desabilita bips de aviso durante uma fila de espera neste ramal.
Intercalao sem bipe: habilita ou desabilita bipes de aviso durante uma intercalao neste ramal.
Permite siga-me externo de chamadas internas: habilita ou desabilita siga-me de chamadas internas a serem
desviadas para um nmero externo.
Permite siga-me externo de chamadas externas: habilita ou desabilita siga-me de chamadas externas a serem
Ramal no recebe e no captura chamadas externas: habilita ou desabilita este ramal a receber ou capturar
chamadas externas.
No perturbe: bloqueia a recepo de chamadas dirigidas ao ramal, porm permite realiz-las. Pode-se realizar esta
programao via Programador Web ou via teclado com o seguinte comando:
Como usar: digite no ramal * 61 + [senha *] + 1ou 0 + *, onde 1 para habilitar o no perturbe e 0 pra desabilitar.
Bloquear DDC: bloqueia chamadas a cobrar para este ramal.
Indicao de linha executiva: permite acessar o ramal para efetuar chamadas de um telefone que no est registrado na CIP 92200, passando a ter todas as permisses que o ramal com indicao de linha executiva possui.
Permite chamada interna na fila: permite que chamadas internas recebidas sejam direcionadas a fila de atendimento deste ramal.
Faz transferncia juntor-juntor: permite que o ramal realize transferncias de chamadas externas para uma outra
chamada externa.
Identifica chamada interna transferida: permite ao ramal identificar a chamada interna transferida.
Identifica chamada externa transferida: permite ao ramal identificar a chamada externa transferida.
Habilita o uso do servio de gravao de udio (disa e msica): permite a esse ramal efetuar gravaes de
udio utilizando o servio de gravao.
Permite retorno de transferncia: habilita ou no, o retorno de uma chamada transferida, que no tenha sido
atendida, a voltar a tocar no ramal que a transferiu.
Remover sustenido finalizador de dgito: remove o ltimo dgito da discagem se for um sustenido.
Habilitar o ring diferenciado: indica se o ramal deve ou no receber chamadas com indicao de ring diferenciando
chamadas internas e externas.
Permite enviar identificao annima: permite ao ramal enviar a identificao annima configurada no Terminal SIP.
Identificao em transferncia externa: quando habilitado, permite enviar identificao do ramal em transferncia
de chamada externa.
Cadeado do ramal
Opes
Local: bloqueia o ramal para no gerar chamadas externas locais.
Interurbano: bloqueia o ramal para no gerar chamadas externas interurbanas.
Internacional: bloqueia o ramal para no gerar chamadas externas internacionais.
Regional: bloqueia o ramal para no gerar chamadas externas regionais.
Celular local: bloqueia o ramal para no gerar chamadas externas para celular local.
Celular interurbano: bloqueia o ramal para no gerar chamadas externas para celular interurbano.
Celular regional: bloqueia o ramal para no gerar chamadas externas para celular regional.
Auxiliar 1: bloqueia o ramal para no gerar chamadas de acordo com a categoria.
69
Cpia de configuraes
possvel realizar a cpia das configuraes de um ramal SIP existente para outros e criar uma faixa de ramais com estas
caractersticas atravs da opo de Copiar com a seleo do cone
na lista de ramais.
Guia copiar
Menu Portas>Ramais>Ramal SIP>Copiar
Campos
Nome: apresenta o nome do ramal desejado.
Direo: define se o ramal ser a referncia para a cpia (Para) ou ir receber as alteraes (De).
Ramais: apresenta os ramais disponveis para a cpia. Basta selecion-los um a um ou atravs do teclado com Shift ou
Ctrl e boto esquerdo do mouse.
Configuraes a copiar: apresenta a lista de configuraes que podem ser copiadas. Marque quais as opes de
configurao desejadas:
Geral (ver descries na Guia Geral)
Desvios (ver descries na Guia Desvios)
Categorias (ver descries na Guia Categoria)
De Usurio Geral (ver descries na Guia De Usurio)
De Usurio Cadeado do Ramal (ver descries na Guia De Usurio)
* Exclusiva para ramais SIP e no ser copiada para ramais de outro tipo.
70
Guia criar
Menu Portas>Ramais>Ramal SIP>Criar
Campos
Senha SIP: senha a ser copiada para todos os ramais da faixa a ser criada.
Nmero do ramal inicial: nmero do ramal para iniciar a faixa, os demais ramais sero criados em sequncia a partir deste.
Quantidade de ramais: quantidade de ramais a serem criados na faixa.
Obs.: os ramais a serem criados sero do mesmo tipo e tero as mesmas configuraes do ramal selecionado. A quantidade
mxima de ramais a criar 100 por vez.
Configurar ramal FXS

Devido sua natureza associada existncia da placa Placa FXS e/ou Placa FXC na central, um ramal FXS no pode ser
adicionado atravs do Programador Web. Para adicion-lo, desligue a central da energia e coloque a placa referente a ramais analgicos num slot disponvel (ver Montagem Geral). Ligue a central e os ramais sero adicionados automaticamente, podendo ento serem configurados de acordo com sua preferncia atravs da opo Editar em Menu Portas>Ramais.
A CIP 92200 identifica os ramais conectados automaticamente, apresentando na tela do Programador web todos, inclusive os ramais FXS que, por sua vez, podero ser configurados.
Guia geral
71
Menu Portas>Ramais>Editar FXS>Geral
72
Campos
Nome: nome do ramal, para identific-lo junto a central.
Adicionar nmero: permite atribuir nmeros adicionais ao ramal. Ao chamar um destes nmeros, a ligao ser realizada
como se o nmero chamado fosse o principal.
Senha: digite uma senha para o ramal, sendo que ser utilizada quando houver a necessidade de realizar alguma
programao via teclado, ou seja, precisa-se da senha para realizar a programao desejada.
Requer senha: se marcado, faz com que a senha de programao seja requerida para acesso s funcionalidades.
Operadora: se marcado, habilita o ramal como um ramal de operadora.
Telefonista: se marcado, habilita o ramal como um ramal de telefonista.
Posies: selecione o nmero de chamadas em espera aguardando atendimento. Se o nmero de chamadas for superior
ao nmero de espera, a chamada excedente no ser atendida.
Tempo: tempo mximo de permanncia na fila (em segundos).
Reteno: tempo (segundos) mximo em que uma chamada fica retida antes de retornar ao ramal que efetuou a reteno.
Direo: selecione as formas de chamadas disponveis nesse ramal. Pode-se encontrar trs modalidades para direo
das chamadas:
Bidirecional: recebe e origina chamadas.
Habilita Identificao do ramal via E1: quando habilitado, a identificao da chamada direcionada ao Juntor E1
ser a do ramal que efetuou a chamada;
passe para o campo Utilizados. O boto

utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Disponveis. Tambm possvel fazer a
seleo com duplo clique no boto esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado.
Correio de voz: opo para habilitar o Correio de voz para esse ramal especfico.
E-mail: digite o endereo de e-mail para recebimento das notificaes com relao s mensagens de voz.
Configuraes de FXS
Campos
Identificao: selecione o tipo de identificao das chamadas (DTMF/FSK). Atravs dessa programao pode-se determinar a identificao realizada pelo identificador de chamadas da CIP 92200. Informao obtida na operadora.
Identifica chamadas internas: habilita no ramal a identificao de chamadas internas CIP 92200.
Identifica chamadas externas: habilita no ramal a identificao de chamadas externas CIP 92200.
Tempo de flash: tempo de durao da interrupo flash compatvel com o aparelho telefnico.
Protocolo BINA
Campos
Identificao com categoria: habilita a identificao de categoria de chamada.
Header de identificao: dgito DTMF (A..D, * e #) usado para sinalizar ao CIP 92200 o incio de uma identificao
(no faz parte do nmero).
Trailer da identificao: dgito DTMF (A..D, * e #) usado para sinalizar ao CIP 92200 o fim de uma identificao (no
faz parte do nmero).
73
Guia desvios
Menu Portas>Ramais>Editar FXS>Desvios
Configuraes de desvio
Campos
Externa: nmero para o qual ser realizado o desvio de chamada direta externa, ou seja, somente chamadas externas
direcionadas a este ramal sero desviadas. Deixe em branco para desabilitar.
Siga-me: nmero para o qual sero transferidas todas as chamadas destinadas ao ramal. Deixe em branco para desabilitar.
Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Siga-me, a chamada direcionada para o ramal com
esta configurao ser desviada para o Correio de voz.
Se no atende: nmero para o qual sero transferidas as chamadas que no forem atendidas pelo ramal no tempo
determinado. Deixe em branco para desabilitar.
Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Desvio se no atende, a chamada direcionada para
o ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz se o ramal no atender, obedecendo o tempo de espera
para fazer o desvio se o ramal no atende.
Tempo: tempo (segundos) de espera antes de transferir a chamada em caso de no atendimento pelo ramal.
Se ocupado: nmero para o qual sero transferidas as chamadas caso este ramal esteja ocupado. Deixe em branco
para desabilitar.
Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Desvio se ocupado, a chamada direcionada para o
ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz se o ramal estiver ocupado.
Identificao em desvios: enviar identificao do chamador para o Destino, vlido para os desvios Externa, Siga-me,
Se no atende e Se ocupado.
Hotline: nmero a ser chamado apenas retirando o telefone do gancho sem digitar nenhum comando;
Tempo: tempo (segundos) de espera antes de chamar o nmero programado na Hotline. Zero para chamar imediatamente.
74
Guia categoria
Menu Portas>Ramais>Editar FXS>Categoria
75
Configurao geral
Opo
Permite ramal ser capturado: permite que uma chamada destinada ao ramal seja capturada por outro.
No pode ser intercalado: marque esta opo para impedir que uma chamada em andamento do ramal seja intercalada por outro.
Pode ser monitorado: permite que o ambiente seja monitorado atravs desta extenso.
Permite rechamada externa: permite que o ramal programe uma rechamada externa.
Permite rechamada normal: permite que o ramal programe uma rechamada interna.
Permite acesso a agenda geral: permite que o ramal utilize os contatos da agenda geral para realizar uma chamada.
Recebe chamada interna condicionada: permite ao ramal receber chamadas de ramais que fazem chamadas internas condicionadas.
na tabela de converso de sada.
passe para o campo Uti-
lizados. O boto
utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Disponveis. Tambm possvel fazer
a seleo com duplo clique no boto esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado.
76
Guia de usurio
Menu Portas>Ramais>Editar FXS>De Usurio
77
Configurao geral
Opo:
Intercalao sem bipe: habilita ou desabilita bipes de aviso durante uma intercalao neste ramal.
Permite siga-me externo de chamadas internas: habilita ou desabilita siga-me de chamadas internas a serem
Permite siga-me externo de chamadas externas: habilita ou desabilita siga-me de chamadas externas a serem
Ramal no recebe e no captura chamadas externas: habilita ou desabilita este ramal a receber ou capturar
chamadas externas.
No perturbe: bloqueia a recepo de chamadas dirigidas ao ramal, porm permite realiz-las. Pode-se realizar esta
programao via Programador Web ou via teclado com o seguinte comando: digite no ramal *61 + [senha *] + 1ou 0
+ *, onde 1 para habilitar o no perturbe e 0 pra desabilitar.
Indicao de linha executiva: permite acessar o ramal para efetuar chamadas de um telefone que no est registrado
na CIP 92200, passando a ter todas as permisses que o ramal com indicao de linha executiva possui.
Permite chamada interna na fila: permite que chamadas internas recebidas sejam direcionadas a fila de atendimento
deste ramal.
chamada externa.
Identifica chamada interna transferida: permite ao ramal identificar a chamada interna transferida.
Identifica chamada externa transferida: permite ao ramal identificar a chamada externa transferida.
Permite retorno de transferncia: habilita ou no, o retorno de uma chamada transferida, que no tenha sido
atendida, a voltar a tocar no ramal que a transferiu.
Sustenido como finalizador de dgito: se habilitado, no final da discagem do nmero digite o sustenido para que a
chamada seja direcionada ao nmero chamado em um intervalo de tempo menor. Se no habilitado, no final da discagem do nmero caso ocorra a digitao do sustenido, a central entender que o mesmo um nmero vlido.
Fila de espera com bipe: habilita/desabilita bips de aviso durante uma fila de espera neste ramal.
Bloquear DDC: bloqueia chamadas a cobrar para este ramal.
Habilitar o ring diferenciado: indica se o ramal deve ou no receber chamadas com indicao de ring diferenciando
chamadas internas e externas.
Identificao em transferncia externa: quando habilitado, permite enviar identificao do ramal em transferncia
de chamada externa.
Cadeado do ramal
Opo
78
Guia udio
Menu Portas>Ramais>Editar FXS>adio
Ganhos
Campos
Tx offset: atribui ganho de sada (utilizar como referncia o telefone).
Rx offset: atribui ganho de entrada (utilizar como referncia o telefone).
ID Rx offset: atribui ganho de identificao DTMF na entrada (utilizar como referncia o telefone).
Configurao de impedncias
Campos
Coeficiente: permite ao tcnico melhorar o casamento de impedncia entre os terminais da CIP 92200, melhora o
casamento de impedncia entre o ramal e a porta do equipamento.
79
possvel realizar a cpia das configuraes de um ramal FXS existente para outros atravs da opo de Copiar com a
seleo do cone
na lista de ramais.
Menu Portas>Ramais>Ramal FXS>Copiar
Campos
Nome: apresenta o nome do ramal desejado.
Direo: define se o ramal ser a referncia para a cpia (Para) ou ir receber as alteraes (De).
Ramais: apresenta os ramais disponveis para a cpia. Basta selecion-los um a um ou atravs da teclado com Shift ou
Ctrl e boto esquerdo do mouse.
Configuraes a copiar: apresenta a lista de configuraes que podem ser copiadas. Marque nas caixas quais as
Geral (ver descries na Guia Geral)
Desvios (ver descries na Guia Desvios)
Categorias (ver descries na Guia Categoria)
De Usurio Geral (ver descries na Guia De Usurio)
De Usurio Cadeado do Ramal (ver descries na Guia De Usurio)
* Exclusiva para ramais FXS e no ser copiada para ramais de outro tipo.
80
Configurar ramal bridge

Ramal Bridge um ramal configurvel como qualquer outro ramal, portanto, tem um nmero vlido e tambm configurvel. O nmero vinculado ao ramal bridge no recebe chamadas, ele usado para fins de bilhetagem. Esse ramal pode ser
utilizado como atendedor de Juntores SIP e E1, DISA e em ligaes internas. Quando est configurado como atendedor
de um Juntor, ele funciona como uma ponte, onde a CIP 92200 procura, no seu plano de numerao, o nmero chamado
pelo ramal externo.
Para editar um ramal Bridge acesse menu Portas>Ramais, na lista de ramais basta clicar no cone
Bridge e realizar as configuraes desejadas.
Editar do ramal
Guia geral
Menu Portas>Ramais>Editar Bridge>Geral
Campos
Nome: BRIDGE (no configurvel).
Reteno: tempo (segundos) mximo em que uma chamada fica retida antes de retornar ao ramal que efetuou a reteno.
81
Guia categoria
Menu Portas>Ramais>Editar Bridge>Categoria
Configurao geral
Opo
Permite acesso a agenda geral: permite que o ramal utilize os contatos da agenda geral para realizar uma chamada;
na tabela de converso de sada;
82
Guia de usurio
Menu Portas>Ramais>Editar Bridge>De Usurio
Configurao geral
Opo
chamada externa.
Sustenido como finalizador de dgito: se habilitado, no final da discagem do nmero digite o sustenido para que a
chamada seja direcionada ao nmero chamado em um intervalo de tempo menor. Se no habilitado, no final da discagem do nmero caso ocorra a digitao do sustenido, a central entender que o mesmo um nmero vlido.
Cadeado do ramal
Opo
83
Renomear ramais
possvel trocar o plano de numerao dos ramais existentes na lista por um outro atravs da seleo do boto Renomear
no menu Portas>Ramais.
Menu Portas>Ramais>Renomear
Campos
Ramais iniciados com os dgitos: dgitos iniciais dos ramais que se deseja trocar a numerao.
Devem iniciar com os dgitos: dgitos a serem substitudos pelos dgitos especificados no campo anterior.
Trocar nome de ramal: se marcado, alm de trocar o nmero do ramal altera tambm o nome do ramal com o nmero
novo.
9.8.Alterao da senha geral

Pode-se alterar a senha geral da CIP 92200 sempre que for necessrio, atravs do Programador Web no Menu Configuraes e preencher o campo Senha na Guia Geral>Configuraes de Administrador. A senha dever apresentar apenas
nmeros, no sendo permitida a utilizao de letras. A senha geral utilizada para Trocar de Turno e configurar o Horrio
via comando, pode ser acessada pelo ramal Operadora.
Com a configurao do e-mail de administrador da CIP 92200, o sistema encaminhar automaticamente os alertas referente ao sistema de Monitoramento de Processos (necessrio habilitar o servio).
9.9.Configuraes de login
Para aumentar a segurana de acesso ao configurador web, foi desenvolvido a configurao de Login e Senha. Para o
campo senha permitido caracteres alfanumricos e os seguintes caracteres especiais: !, @, #, $, %, & e *.
Com a configurao do e-mail, o administrador pode requisitar uma nova senha na tela de login atravs da funo Requer
Senha, a qual ser encaminhada para o e-mail configurado.
84
9.10.Categorias
As categorias permitem identificar e classificar as chamadas realizadas atravs do nmero discado pelo usurio. Essas
classificaes por sua vez so utilizadas para impedir ou permitir que um ramal efetue determinados tipos de chamadas,
como DDD ou DDI por exemplo. Todos os prefixos podem ser alterados e novas categorias podem ser adicionadas.
Para configurar as categorias basta acessar menu Roteamento>Categorias, onde sero visualizadas todas as categorias
existentes na CIP 92200 e os prefixos disponveis.
Menu Roteamento>Categorias
Opes
Localizar: permite localizar uma determinada categoria na tabela atravs do seu Nome ou Prefixo, inserido no campo
de filtro
.
Adicionar: permite a adio de uma nova categoria atravs da seleo do boto Adicionar Categoria.
Cancelar: permite o cancelamento da opo de Salvar ou Editar determinada categoria atravs da seleo do cone
Editar: permite a edio de uma categoria existente atravs da seleo do cone

Excluir: permite a excluso de categoria adicionada atravs da seleo do cone
.
.
Campos
Nome: nome utilizado para identificar a categoria;
Prefixo: para efetuar uma chamada, o usurio digita um nmero no seu telefone ou softphone. O prefixo a primeira
parte deste nmero e deve combinar com o inicio do nmero digitado pelo usurio.
Prefixos
Ao efetuar uma chamada, o usurio digita um nmero no seu telefone ou softphone. Este nmero normalmente possui um
padro, como 0800 XXX XXXX para chamadas gratuitas. Os prefixos so padres configurveis que permitem classificar
as chamadas realizadas pelos usurios em categorias.
Exemplo: para criar uma categoria de chamadas gratuitas e permitir que somente alguns ramais possam efetuar chamadas
deste tipo, necessrio criar uma categoria com o prefixo 0800. Assim como o nome sugere, os prefixos ficam frente
do nmero e a CIP 92200 analisa os nmeros discados da esquerda para a direita, tentando combinar estes nmeros
com prefixos.
Veja a seguir alguns caracteres especiais que podem auxiliar na criao de um prefixo:
Caracteres especiais de prefixos:

Colchetes: colchetes indicam um agrupamento, e so utilizados em conjunto com trao e vrgula.
Interrogao: um ponto de interrogao indica um nmero qualquer. Exemplo: 0?00 combina com 0300, 0800 e 0900.
Trao: um trao indica um intervalo. Exemplo: [7-9] combina com 7, 8 e 9.
Vrgula: uma vrgula uma indicao de ou. Exemplo: 0 [3,8,9]00 combina com 0300, 0800 ou 0900.
Na lista de categorias, clique no cone da categoria que deseja excluir. Ser exibida uma janela de confirmao de excluso. As categorias padro, ou seja, as que vm pr-configuradas na CIP 92200 no podem ser excludas.
85
9.11.Converso numrica
As converses numricas permitem converter um nmero digitado pelo usurio em um outro nmero, baseado em um
determinado critrio. Esta converso realizada antes da chamada ser efetivada e pode ser utilizada, por exemplo, para
substituir a operadora XX pela operadora XY que possuir um melhor custo-benefcio para a chamada em questo.
Para editar ou adicionar uma converso numrica de sada basta acessar menu Roteamento>Converso Numrica, onde
sero visualizadas todas as converses existentes na CIP 92200.
Menu Roteamento>Converso Numrica
Opes
Localizar: permite localizar uma determinada converso numrica na tabela atravs do seu Nmero ou Rota, inserido
no campo de filtro
.
Adicionar: permite a adio de uma nova converso numrica atravs da seleo do boto Adicionar Converso
Numrica.
Aplicar: permite salvar a converso numrica adicionada ou editada atravs da seleo do boto Aplicar.
Cancelar: permite o cancelamento da opo Adicionar ou Editar determinada converso numrica atravs da seleo
do boto Cancelar.
Ordenar: permite ordenar uma converso numrica existente atravs da seleo do cone
. A ordenao das
converses numricas estabelecem critrios de analise, ou seja, para que uma converso mais especfica seja analisada,
esta deve estar sempre mais ao topo da tabela de converso numrica.
Editar: permite a edio de uma converso numrica existente atravs da seleo do cone
Excluir: permite a excluso de uma converso numrica adicionada atravs da seleo do cone
86
Adicionar ou editar
Menu Roteamento>Converso Numrica>adiciona
Campos
Nmero a converter: nmero que o usurio ir digitar. Veja o item Entendendo os nmeros para mais detalhes.
Nmero convertido: nmero para o qual o Nmero a converter ser convertido.
Rotas: selecione na tabela quais rotas se aplicam a esta converso. A ordem de prioridade das rotas estabelecida atravs da ordem que estes esto dispostos na tabela, sendo que o de maior prioridade encontra-se mais ao topo da tabela.
passe para o campo Utili-
zados. O boto
Seleo automtica de linha

Campos
Nm. conv.: nmero para o qual o Nmero a converter ser convertido.
Juntores: selecione na tabela os juntores atravs dos quais sero efetuadas as chamadas. A ordem de prioridade das
rotas estabelecida atravs da ordem que estes esto dispostos na tabela, sendo que o de maior prioridade encontra-se
mais ao topo da tabela.
Obs.: para isto, selecione com o mouse no campo Disponveis o Juntor e atravs do boto
passe para o campo
Utilizados. O boto
87
Fidelidade: selecione o modo de fidelidade desejado para esta seleo, podem-se ter trs possibilidades, so elas:
Apenas a opo com fidelidade marcada: significa que apenas os ramais que tem a categoria Com Fidelidade
marcada executaro a configurao de Seleo Automtica de Linha, os ramais que no tiverem a categoria Com
Fidelidade marcada executaro a converso configurada em Nmero Convertido fora da Seleo Automtica de Linha
(caso esta esteja configurada).
Apenas a opo quebra de fidelidade marcada: significa que apenas os ramais que no tm a categoria Com
Fidelidade marcada executaro a configurao de Seleo Automtica de Linha.
Com as opes com fidelidade e quebra de fidelidade marcadas: significa que os ramais que tm a categoria
Com Fidelidade marcada executaro a configurao de Seleo Automtica de Linha e respeitaro os juntores configurados na Seleo Automtica de Linha e os ramais que no tm a categoria Com Fidelidade marcada executaro
prioritariamente a configurao de juntor configurado na Seleo Automtica de Linha, porm podem quebrar esta
regra caso o juntor configurado esteja ocupado, passando a executar a converso configurada em Nmero Convertido
fora da Seleo Automtica de Linha.
Os ramais que acessarem os nmeros da converso de sada passaro prioritariamente pela Seleo Automtica de Linha
(caso esta esteja configurada), se os juntores configurados na Seleo Automtica de Linha estiverem ocupados, automaticamente o ramal com Quebra de Fidelidade tentar a converso de sada configurada fora da Seleo Automtica Linha,
os ramais Com Fidelidade tm acesso somente configurao feita na Seleo Automtica de Linha.
Entendendo os nmeros
Ao efetuar uma chamada, o usurio digita um nmero no seu telefone ou softphone. Este nmero normalmente possui um
padro, como 0 XX YY ZZZZ-ZZZZ para chamadas regionais (DDD). Imagine que voc queira criar uma converso numrica
para alterar a operadora utilizada pelo usurio, substituindo-a por uma operadora com um menor custo para a chamada.
Voc criaria uma converso de (nmero a converter) 05511, onde 55 o nmero da operadora que o usurio discaria
originalmente para (nmero convertido) 06611, onde 66 o novo nmero de operadora. Assim como o nome sugere, os
prefixos ficam a frente do nmero e a central analisa os nmeros discados da esquerda para a direita, tentando combinar
estes nmeros com prefixos. Desta maneira, ao discar por exemplo: 05511 1234-4321, a central efetuar a chamada para
06611 1234-4321. Veja a seguir os caracteres especiais que podem auxiliar na criao de uma converso:
Caractere especial de converso
Interrogao: o ponto de interrogao indica um nmero qualquer que ser copiado e pode mudar de lugar na
converso.
Exemplo: para converter o nmero 0CC 4321-1234 para 055CC 4321-1234, onde CC o cdigo de rea e 55 o
nmero da operadora, o nmero a converter deve ser 0?? e o nmero convertido 055??. O nmero de pontos de
interrogao deve ser o mesmo no nmero a converter e no nmero convertido.
Exclamao: o ponto de exclamao indica um nmero qualquer que ser removido na converso.
Exemplo: para converter o nmero 055CC 4321-1234 para 0CC 4321-1234, onde CC o cdigo de rea e 55 o
nmero da operadora, o nmero a converter deve ser 0!!?? e o nmero convertido 0??. Pontos de exclamao s
podem ser utilizados no campo nmero a converter.
Finalizador: o smbolo F indica a quantidade de dgitos necessrias para que a converso seja executada.
Exemplo: para converter somente nmeros com 4 dgitos, o nmero a converter deve ser ????F e o nmero convertido ????. O finalizador de discagem F s pode ser utilizado no campo nmero a converter.
Range: o smbolo [ ] indica um range de nmeros na mesma posio do nmero discado.
Exemplo: para converter qualquer nmero que inicie com 6, 7, 8 ou 9, o nmero a converter deve ser [6-9]? e o
nmero convertido ??. O smbolo para range exige uma interrogao no campo nmero convertido.
Desconexo: o smbolo D indica a quantidade de dgitos exata para executar a converso e a discagem externa, caso
a regra no seja satisfeita, a chamada ser desconectada.
Exemplo: para converter nmeros com exatamente 4 dgitos, o nmero a converter deve ser ???? D e o nmero
convertido ????. O smbolo de Desconexo de discagem D s pode ser utilizado no campo nmero a converter.
88
9.12.Reset
Reset geral
O reset geral restaura as configuraes de fbrica. Pode ser realizado atravs do seguinte comando: *1299 + senha da
CIP 92200.
Reset de operao
O reset de operao apenas reinicia a CIP 92200. Para reiniciar o sistema v at o Programador web no menu Sistema>Reiniciar.
9.13.Gravao de mensagens
Habilita o uso de gravao de udio (Disa e Msica). Os arquivos aparecem no menu Sistema>udio da CIP 92200.
Para utilizar essa funcionalidade o ramal dever habilitar o campo Permite o uso do servio de gravao de udio na Guia
De Usurio no menu Portas>Ramais, dever estar habilitado.
Como gravar: * 99 (ouvir mensagem)
Obs.: o servio de gravao de udio tem detector de silncio, ou seja, caso no seja detectado nenhum sinal de udio em
10 segundos o sistema desliga a gravao automaticamente.
9.14.udio
So arquivos de som personalizados pelos usurios da central, utilizados nas mensagens de atendimento automtico (DISA) e no
Grupo de Ramais DAC. Todos os arquivos de udio devem possuir o formato WAV PCM16 8 kHz com somente 1 canal mono.
Para editar ou adicionar um arquivo de udio basta acessar menu Sistema>udio>Adicionar udio, onde sero visualizadas
todos os arquivos existentes na CIP 92200 ou via comando de Gravao de mensagens.
Como usar: digite no ramal * 99.
Menu Sistema>Adio
Opes
Localizar: permite localizar um determinado arquivo de adio na tabela atravs do seu Nome ou Tamanho, inserido no
campo de filtro
.
Adicionar: permite a adio de uma novo arquivo de adio atravs da seleo do boto Adicionar Adio.
Ouvir: permite ouvir um arquivo de adio existente atravs da seleo do cone .
Cancelar: permite o cancelamento da opo de Salvar ou Editar determinado arquivo de adio atravs da seleo do
cone
.
Salvar: permite salvar o arquivo de adio adicionado atravs da seleo do cone
Editar: permite a edio do nome do arquivo de adio existente atravs da seleo do cone
Excluir: permite a excluso de um arquivo de adio adicionado atravs da seleo do cone
Campos
Nome: apresenta o nome do arquivo de adio. Quando selecionada a opo de Adicionar adio, este campo utilizado
para localizao do arquivo atravs do boto Browse.
Tamanho: apresenta o tamanho do arquivo de adio.
89
9.15.Licenas
Exibe informaes sobre as licenas de software liberadas para a central. Estas licenas esto armazenadas em uma chave
de hardware conectada a uma das portas USB da central. A central somente libera as licenas se a chave de hardware
estiver conectada e as bloqueia se a chave de hardware for removida.
Menu Sistema>Licenas
90
Chave de hardware
Campo
Identificador: identificador nico da chave de hardware que est conectada.
ltima leitura: horrio do ltimo acesso chave de hardware.
Licenas
Campo
Juntores IP: nmero mximo de chamadas por juntores IPs disponveis.
Ramais IP: nmero mximo de ramais IPs disponveis.
Links E1: nmero mximo de links E1 disponveis.
Ramais e juntores analgicos: nmero mximo de ramais e juntores analgicos (FXS e FXO) disponveis.
Correio de voz: nmero mximo de correios de voz disponveis.
DISA: nmero mximo de DISAs disponveis.
DAC: nmero mximo de agentes/participantes disponveis para os grupos DAC.
Gravador de voz: nmero mximo de gravaes de chamada por ramal.
Criptografia de chamada: nmero mximo de chamadas criptografadas por ramal.
Atualizao de licenas
Atualiza as licenas da central atravs do envio de um arquivo contendo os dados necessrios. Este arquivo criptografado
e gerado para uma chave de hardware especfica. A Intelbras fornecer este arquivo se necessrio.
Campo
Arquivo com licenas: este campo utilizado quando for necessrio a atualizao de licenas. Para localizao do
arquivo, que dever ter sido salvo num diretrio do computador ou em outro dispositivo de leitura, utilize o boto Escolher.
Enviar licenas: envia o arquivo de licenas selecionado atravs da seleo do boto Enviar licenas.
9.16.Msica
So arquivos de som personalizados pelos usurios da central, utilizados como msica de espera em filas de ramais, retenes e durante transferncias. Todos os arquivos de msica devem possuir o formato WAV PCM16 8 kHz com somente
1 canal mono.
Na opo Msica do Menu Geral, selecione dentre as opes:
Msica Externa.
Msica Interna.
Msica externa
A msica externa executada a partir de uma fonte externa de som conectada na entrada de udio da CIP 92200. (ver
Painel Posterior)
Menu Sistema>Msica>Externa
Opo
Aplicar: define se a fonte de Msica ser Externa ou Interna atravs da seleo do boto Aplicar.
91
Msica interna
Para Editar ou Adicionar um arquivo de msica basta acessar menu Sistema>Msica>Adicionar Msica, onde sero
visualizadas todos os arquivos existentes na CIP 92200.
Menu Sistema>Msica>Interna
Ateno: os arquivos de msica so executados obedecendo a ordem alfabtica/numrica, ou seja, para ordenar os arquivos, ser
necessria a utilizao de ndices ou nomes que representam a ordem de execuo desejada.
Opes
Localizar: permite localizar um determinado arquivo de msica na tabela atravs do seu Nome ou Tamanho, inserido
no campo de filtro
.
Adicionar: permite a adio de uma novo arquivo de msica atravs da seleo do boto Adicionar Msica.
Ouvir: permite ouvir um arquivo de msica existente atravs da seleo do cone .
Cancelar: permite o cancelamento da opo Salvar ou Editar determinado arquivo de msica atravs da seleo do cone
Salvar: permite salvar o arquivo de msica adicionado atravs da seleo do cone
Editar: permite a edio do nome do arquivo de msica existente atravs da seleo do cone
Excluir: permite a excluso de um arquivo de msica adicionado atravs da seleo do cone

.
Obs.: caso todos os arquivos de msica sejam excludos, durante as transferncias ou em filas de espera nenhum som ser
ouvido, o que pode causar a sensao de que a linha ficou muda.

Aplicar: define se a fonte de Msica ser Externa ou Interna atravs da seleo do boto Aplicar.
Campos
Nome: apresenta o nome do arquivo de udio. Quando selecionada a opo Adicionar udio, este campo utilizado
para localizao do arquivo atravs do boto Escolher.
Tamanho: apresenta o tamanho do arquivo de udio.
9.17.Bilhetagem
Registro de chamadas realizadas ou recebidas externas (entrando ou saindo atravs de um Juntor [FXO/SIP/E1]). Estes
bilhetes contm informaes sobre a chamada, como o dia e a hora em que realizada ou recebida, o nmero de origem
e destino, o tempo de durao em segundos, o estado (se foi ou no atendida) e a operadora.
A CIP 92200 pode armazenar um total de 500.000 bilhetes (aps ultrapassar este nmero, bilhetes antigos so sobrescritos).
92
Guia geral
Menu Sistema>Bilhetagem>Guia Geral
Opes
Exportar: permite salvar os bilhetes selecionando o boto Exportar, ser gerado um arquivo no formato CSV que pode
ser aberto com a maioria dos editores de textos ou de planilhas.
Limpar: para limpar os bilhetes, ou seja, excluir todos os bilhetes armazenados, selecione o boto Limpar.
Obs.: nenhuma confirmao solicitada para esta ao.
Navegar: o mdulo de bilhetes possui uma navegao baseada em pginas, cada uma contendo uma quantidade N
(a quantidade de bilhetes pode ser alterada atravs da opo Exibindo N registros, onde N pode ser 10, 20, 30, 40 ou
50 bilhetes) de bilhetes.
Navegue entre as pginas utilizando os botes Incio, Anterior, Prxima e ltima. Os nmeros exibidos ao lado de Anterior e
Prxima, dizem quantas pginas ainda existem para frente ou para trs. Os bilhetes so armazenados numa pilha, onde os
mais novos so exibidos no comeo (nas primeiras pginas) e os mais antigos no final (nas ltimas pginas).
Bilhetes
Os bilhetes de ligaes se apresentaro na grade de ligaes da tela de atividades da CIP 92200 com as seguintes colunas
de informao:
Campos
Data/hora: data e hora de incio da chamada.
T: tipo de ligao telefnica, podendo ser:
R: chamada recebida.
O: chamada originada.
Dur.: durao da chamada em segundos.
Origem: nmero do telefone originador da chamada, podendo ser:
O prprio nmero do ramal de origem.
NIDT: nmero no identificado.
Destino: nmero do telefone discado.
Juntor: nome do juntor utilizado na chamada originada ou recebida.
CC: nmero do Cdigo de Conta utilizado na realizao da chamada.
Estado: descreve como a chamada foi encerrada, podendo ser:
Atendida: chamada atendida.
Sem resposta: nenhuma reposta recebida do destino.
Ocupado: destino retorna ocupado.
Falhou: ocorreu algum problema na negociao.
Operadora: operadoras telefnicas para emisso de relatrio com software tarifador.
Uma coluna poder estar em branco para uma determinada chamada. Isto ocorrer quando o valor da coluna no aplicvel
quando no h informao associada (por exemplo, nmero do telefone nas chamadas recebidas sem identificao de assinante).
Quando o atendedor do Juntor for o ramal bridge o bilhete poder ser de duas formas:
1. Para o caso do atendedor ser o ramal brigde e a chamada for direcionada para outro nmero externo diretamente pelo
ramal bridge, o bilhete ter o formato descrito a seguir:
Bilhete de entrada: origem = N_de_Origem_Externa | Destino = BRIDGE

Bilhete de sada: origem = BRIDGE | Destino = N_de_Destino_Externo
93
2. Para o caso do atendedor ser o ramal brigde e a chamada for direcionada para um ramal registrado na CIP 92200, o
bilhete ter o formato descrito a seguir:
Bilhete de entrada: origem = N_de_Origem_Externa | Destino = BRIDGE

Bilhete de entrada: origem = N_de_Origem_Externa | Destino = N_Ramal
Guia geral
Menu Sistema>Bilhetagem>Guia FTP
Envio FTP
Opes
Envio de bilhetes: selecione a opo Habilitado ou Desabilitado para o envio de bilhetes.
Configurao de bilhetes
Opes
Apagar bilhetes aps envio: se marcado, o sistema apaga os bilhetes aps o envio ao servidor FTP.
94
Perodo de envio
Campos
Perodo: informe o perodo em dias no qual os bilhetes sero enviados ao servidor.
Hora: informe o horrio em que os bilhetes sero enviados no formato HH:MM.
Tentativas: nmero de tentativas de envio de bilhetes ao servidor FTP caso ocorra algum problema na transmisso.
Configurao do servidor FTP

Campos
Endereo: informe o endereo do servidor FTP.
Porta: informe a porta do servidor FTP.
Usurio: informe o nome de usurio do servidor FTP.
Senha: informe a senha de usurio do servidor FTP.
9.18.Bilhetagem ICTI
Configura o registro das chamadas Originadas, Recebidas e Internas. Esses parmetros so configurados no Bilhetador
(Software de Comunicao com o PABX Intelbras) na opo Configurao do PABX>Bilhetagem via protocolo ICTI.
9.19.Calendrio
Permite definir os horrios de operao e feriados na central CIP 92200. Isto utilizado para efetuar mudanas automticas
de turno e interfere no funcionamento dos alarmes.
A central CIP 92200 separa a configurao de algumas funcionalidades em Diurno e Noturno. Esta separao refere-se ao
turno, e permite que um ramal pode efetue chamadas externas no turno diurno, mas no no turno noturno e atravs do
calendrio possvel especificar quando estes turnos esto ativos ou no.
Pode-se programar o calendrio atravs do Programador Web.
95
Guia padro
O calendrio padro permite especificar o horrio dos turnos diurnos para cada dia da semana e feriados. Pode-se definir
estes intervalos e, quando a CIP 92200 estiver fora deste intervalo, entrar automaticamente no turno noturno. Esta regra
vale tanto para os dias da semana quanto para o feriado. Os dias da semana tambm podem ser marcados como dias teis
e so utilizados como base para um tipo especfico de alarme (despertador).
Menu Sistema>Calendrio >Padro
Opes
Localizar: permite localizar um determinado horrio na tabela atravs do seu Dia ou Horrio, inserido no campo de
filtro
.
Adicionar: permite a adio de um novo feriado atravs da seleo do boto Adicionar feriado.
Aplicar: permite salvar os horrios adicionados ou editados atravs da seleo do boto Aplicar.
Campos
Horrios: define os horrios para o sistema.
Dias teis: define os dias considerados teis para o sistema.
Exemplos:
1. Minha empresa trabalha de segunda a sexta, das 07:30 s 12:00 e das 13:30 s 17:30.
No calendrio padro, de segunda a sexta preencha os campos com: 07:30-12:00,13:30-17:30 e deixe os campos sbado
e domingo em branco. Isto far com que o turno esteja diurno dentro do horrio de expediente e noturno fora dele.
2. Minha empresa trabalha de segunda a sexta das 08:00 s 14:00 e sbado das 08:00 s 12:00, das 14:00 s 17:00 e
das 18:00 s 23:30.
No calendrio padro, de segunda a sexta preencha os campos com: 08:00-14:00; e sbado com: 08:00-12:00,14:0017:00,18:00-23:30
96
Guia feriados
Na central CIP 92200, possvel definir horrios diferenciados para os turnos durante um feriado ou at mesmo deixar em
modo noturno somente, para tentar reproduzir da maneira mais fiel possvel o horrio de funcionamento de sua empresa.
Para editar ou adicionar um feriado basta acessar menu Sistema>Calendrio>Adicionar feriado, onde sero visualizadas
todos os feriados existentes na CIP 92200.
Obs.: os horrios definidos nos feriados tem prioridade maior sobre os horrios do calendrio padro.
Menu Sistema>Calendrio>Feriado
Opes
Localizar: permite localizar um determinado feriado na tabela atravs da sua Descrio, Data ou Horrio, inserido no
campo de filtro
.
Adicionar: permite a adio de um novo feriado atravs da seleo do boto Adicionar Feriado.
Cancelar: permite o cancelamento da opo Salvar ou Editar determinado feriado atravs da seleo do cone
Salvar: permite salvar o feriado adicionado atravs da seleo do cone
Editar: permite a edio do feriado existente atravs da seleo do cone
Excluir: permite a excluso de um feriado adicionado atravs da seleo do cone
Campos
Descrio: este campo serve para descrever o feriado. Voc pode us-lo para colocar algo que o ajude a lembrar do que
o feriado se trata, como Natal ou Dia do trabalhador.
Data: data do feriado, no formato DD/MM. Neste campo voc coloca o dia em que o feriado ir ocorrer como 25/12
ou 01/05.
Horrio: horrio alternativo para o feriado no formato HH:MM-HH:MM[,HH:MM-HH:MM[,...]]. Neste campo voc pode
colocar os horrios em que o turno ser diurno como j mencionado neste documento, ou deixar em branco caso queira
que o dia seja inteiramente no turno noturno.
Exemplos:
1. O dia do trabalhador este ano vai cair numa sexta-feira que um dia de trabalho normal na minha empresa, porm no
iremos trabalhar.
Adicione um feriado para o dia 01/05 e deixe o campo horrio em branco.

2. Semana que vem minha empresa fechar para balano na segunda-feira, ento, trabalharemos somente at as 12:00.
Adicione um feriado para o dia correspondente a segunda-feira(seguindo o padro DD/ MM) e no campo horrio, preencha com: 08:00-12:00.
97
9.20.Log de chamadas
Exibe informaes em tempo real sobre as chamadas entrantes ou saintes. Estas informaes podem ser teis para entender como as chamadas so processadas pela central e podem ajudar a detectar problemas decorrentes de configuraes
incorretas.
Estas informaes s ficam disponveis no momento em que a pgina est aberta. Para copiar o contedo, caso necessrio,
preciso pausar ou parar o log.
Menu Sistema>Log de chamadas
Opes
Pausar/Iniciar: permite pausar/iniciar a exibio das informaes na tela a qualquer momento.
Parar: permite parar a exibio das informaes na tela a qualquer momento.
Limpar: permite limpar a exibio das informaes na tela a qualquer momento.
Exibindo N registros: define o nmero mximo de linhas exibidas de registros (onde N pode variar entre 50 a 1000 linhas).
Campos
Hora: apresenta o horrio do registro da chamada.
Registro: apresenta os registros das chamadas entrantes e saintes.
98
9.21.Log de acessos
O mdulo log de acessos exibe informaes de acesso as programaes da central CIP 92200. Estas informaes podem
ser analisadas pelo administrador do sistema a fim de rastrear configuraes indevidas na central.
Menu Sistema>Log de Acessos
Opes
Exportar: permite exportar o arquivo de log selecionando o boto Exportar, ser gerado um arquivo no formato CSV
que pode ser aberto com a maioria dos editores de textos ou de planilhas.
Obs.: nenhuma confirmao solicitada para esta ao.
Navegar: o mdulo de log de acesso possui uma navegao baseada em pginas, cada uma contendo uma quantidade
N (a quantidade de logs de acesso pode ser alterada atravs do opo Exibindo N registros, onde N pode ser 10, 20, 30,
40 ou 50 bilhetes) de logs de acesso.
Navegue entre as pginas utilizando os botes Incio, Anterior, Prxima e ltima. Os nmeros exibidos ao lado de
Anterior e Prxima, dizem quantas pginas ainda existem para frente ou para trs. Os logs de acesso so armazenados
numa pilha, onde os mais novos so exibidos no comeo (nas primeiras pginas) e os mais antigos no final (nas ltimas
pginas).
9.22.Sobre o log de acesso

As informaes que podem ser analisadas no log de acessos encontram-se nas seguintes colunas de informao:
Campos
Usurio: indica qual usurio da central efetuou a alterao.
IP: indica o IP do usurio que efetuou a alterao.
Data/Hora: indica o dia e hora que a alterao foi efetuada.
Ao: indica qual ao foi realizada, o tipo de alterao efetuada.
9.23.Sistema
O mdulo sistema permite executar algumas aes relacionadas ao sistema da central como atualizao de firmware,
backup, reiniciar e suporte.
99
Guia firmware
o sistema operacional da CIP 92200 essencial para o seu funcionamento. As atualizaes de firmware podem trazer
novas funcionalidades e corrigir problemas no sistema e, por isso, importante mant-lo sempre atualizado.
Obs.: utilize somente os firmwares disponibilizados pela Intelbras.
Menu Sistema>Sistema>Firmware
100
Verso do firmware
Campo
Verso: indica a verso atual instalada na CIP 92200.
Atualizao de verso
Campo
Verso: indica as verses disponveis para atualizao.
Atualizar verso: atualiza a verso atravs da seleo do boto Atualizar verso.
Atualizao de firmware
Campo
Imagem: este campo utilizado quando for necessrio a atualizao de firmware.
Para localizao do arquivo, que dever ter sido salvo num diretrio do computador ou em outro dispositivo de leitura,
utilize o boto Escolher.
Atualizar imagem: atualiza a imagem atravs da seleo do boto Atualizar imagem.
TFTP
Utiliza um servidor TFTP para atualizar o firmware.
Campo
IP do servidor TFTP: informe o endereo IP do servidor TFTP para a atualizao de firmware.
Nome do arquivo: informe o nome do arquivo no servidor TFTP que ser utilizado para a atualizao de firmware.
FTP
Utiliza um servidor FTP para atualizar o firmware.
Campo
Endereo: informe o endereo do servidor FTP.
Porta: informe a porta do servidor FTP.
Usurio: informe o nome de usurio do servidor FTP.
Senha: informe a senha de usurio do servidor FTP.
Nome do arquivo: informe o nome do arquivo no servidor FTP que ser utilizado para a atualizao de firmware.
101
Guia backup
O backup permite que voc efetue o download de uma cpia das configuraes da central, que pode ser utilizada por
exemplo para que voc possa testar novas opes na central e volte as configuraes anteriores quando terminar, ou para
replicar a configurao em outra central.
Obs.: o backup inclui somente a configurao da central. Arquivos de udio, msica, mensagens de voz e bilhetes no
so salvos.
Menu Sistema>Sistema>Backup
Opes
Salvar backup: gera o backup da central e salva no local escolhido.
Restaurar: este campo utilizado quando for necessrio a restaurao de um arquivo de backup disponvel. Para
localizao do arquivo, no computador, utilize o boto Escolher.
Restaurar backup: restaura o backup do sistema atravs da seleo do boto Restaurar backup.
Guia reiniciar
Possibilita a reinicializao da central CIP 92200 atravs do Programador Web.
Menu Sistema>Sistema>Reiniciar
Opes
Reiniciar: realiza a reinicializao da central atravs da seleo do boto Reiniciar.
Desligar: permite que voc efetue a desligamento da central atravs do configurador web.
Ateno: ser necessrio interveno fsica na central para relig-la.
102
Guia suporte
Responsvel por capturar diversas informaes de suporte da central e gerar um arquivo .info com todas essas informaes.
Configurao do log
Sistema operacional: habilita/desabilita a gerao do arquivo de log do Sistema Operacional.
Aplicao: habilita/desabilita a gerao do arquivo de log da Aplicao.
Controle de chamada: habilita/desabilita a gerao do arquivo de log do Controle de Chamada.
Monitoramento de processos
Com o sistema de monitoramento automtico de processos e possvel reestabelecer o sistema automaticamente na ocorrncia de alguma falha de software. Com a configurao do e-mail de administrador do sistema, ser enviado mensagens
em tempo real com informaes das falhas ocorridas e a ao realizada pelo sistema.
Servios monitorados:
Comutador de Chamadas.
Controle de Chamadas.
Programador Web.
Configurador do Sistema.
Servio de Bilhetagem.
Servio de Bilhetagem/Gravao.
Bloqueio de Registro Invlido
Obs.: de extrema importncia a configurao do servidor SMTP e e-mail do administrador no ato da implantao do sistema!
Gerao do arquivo para suporte

Gerar: clicando em Gerar arquivo de suporte, a central ir capturar todas a informaes necessrias e o arquivo ser
oferecido para download.
Ateno: a gerao desse arquivo pode levar aproximadamente 20 segundos.
103
9.24.Monitoramento
possvel monitorar o estado geral dos links E1_1 e E2_2 atravs do Programador Web acessando menu Sistema>Monitoramento que mostra o estado de cada link, atravs de uma srie de contadores de erro que acusam qualquer
perturbao no sistema.
Menu Sistema>Monitoramento
Log do link
Menu Sistema>Monitoramento>Log do link
Opes
Habilita/desabilita log link: habilita/desabilita a apresentao do Log do link do sistema atravs da seleo do boto
Habilita/Desabilita Log Link.
Log do link: apresentao do Log do link no canal selecionado atravs da seleo do boto Log do Link.
Limpar todos: limpa todos os logs atravs da seleo do boto Limpar todos.
Exportar: exportar log do Link gera um arquivo no formato CSV que pode ser salvo em seu computador e aberto com a
maioria dos editores de texto ou de planilha. Para isto, basta clicar no boto Exportar para iniciar o download.
104
Campos
Canal: indica qual canal do link E1 esta sendo logado.
Horrio: apresenta a hora do evento.
Tipo: apresenta o tipo do log evento.
Descrio: apresenta a descrio do log.
Configuraes
Campo
Tipo de sinalizao: esse campo descreve o tipo de sinalizao de linha que est configurado na interface E1:
R2 digital (R2D).
ISDN-PRI (Network ou Terminal).
Indicadores instantneos de erro

Campo
Perda de sinal: esse indicador sinaliza que o entroncamento est com perda de sinal. Considera-se perda de sinal
sempre que a amplitude do sinal recebido estiver mais de 20 dB abaixo do valor nominal, por um perodo de no mnimo
1ms. Este contador indica o nmero de perdas ocorridas.
Alarme remoto: esse indicador sinaliza que o entroncamento est no estado de alarme remoto. considerado que a
central recebeu a sinalizao de alarme remoto quando o controlador identifica um sequncia de 1s no canal de sinalizao.
Indicao de alarme: esse indicador sinaliza que a central est enviando para a pblica a sinalizao de alarme remoto.
Loopback: esse indicador sinaliza que o entroncamento est em loopback.
Recovery: esse indicador sinaliza que o entroncamento est em um estado transitrio se recuperando de uma sinalizao de alarme. Esse estado importante para garantir que o link est e que a remoo do alarme no foi gerado por
uma variao da linha.
Desconhecido: esse indicador sinaliza que est ocorrendo um alarme no entroncamento que no nenhum dos
mapeado pela interface.
Histrico de alarmes: apresenta o histrico de alarmes do sistema atravs da seleo do boto Histrico de alarmes.
Menu Sistema>Monitoramento>Histrico de alarmes
Campos
Boto voltar: volta para a tela principal de monitoramento dos links E1.
Horrio: apresenta a hora do evento.
Link: apresenta o nmero do link onde ocorreu o evento.
Alarme: apresenta o tipo de alarme acionado.
105
Contadores de erros
Campos
Mudanas para estado bloqueado: o estado bloqueado uma condio em que o link todo est incomunicvel. A
mudana para o estado bloqueado ocorre quando existe um erro grave (ou vrios) que inviabiliza toda a comunicao
pelo link.
Sinal de indicao de alarme recebido: o alarme remoto indica uma situao de erro na central pblica. Existe uma
indicao de alarme remoto na palavra de servio (bit 3 ou A do canal 0), e uma indicao de alarme de multiquadro
(bit 6 ou Y do canal 16) no canal de sinalizao. Este contador marca o nmero de vezes em que a indicao de alarme
remoto foi detectada.
Loopback: esse contador incrementado toda vez que o link passa pelo estado de loopback.
E-bit recebidos incorretos: os E-bits (E1 e E2) fazem parte de uma estrutura de multiquadro chamada CRC-4 (Cyclic
Redundancy Check - 4), que tem por objetivo permitir, tambm, a verificao do alinhamento de quadro. O CRC-4 composto por 16 quadros numerados de 0 a 15. O alinhamento de multiquadro CRC-4 tambm baseado em uma sequncia
padro de bits que aparecem no bit 1 das seis primeiras palavras de servio (canal 0). Um multiquadro CRC-4 dividido em
dois submultiquadros 1 e 2. Depois de conseguido o alinhamento de CRC-4, tem incio o clculo do CRC-4 propriamente.
Cada submultiquadro passado por um polinmio, e os 4 bits do resto transmitidos no bit 1 das palavras de alinhamento
de quadro do submultiquadro seguinte. O lado que recebe os submultiquadros tambm executa o mesmo clculo e faz a
comparao do seu resto com o resto recebido. Erro de comparao no resto referente ao submultiquadro 1 indicado
no bit E1, e erro de comparao no resto referente ao sub-multiquadro 2 indicado no bit E2. O E-bit E1 transmitido no
bit 1 da palavra de servio do quadro 13. O E-bit E2 transmitido no bit 1 da palavra de servio do quadro 15. Este contador
conta o nmero de E-bits incorretos e ter valor sempre zero, pois dificilmente as centrais pblicas trabalham com CRC-4
na sinalizao por canal associado.
Violao bipolar: a codificao HDB3 um cdigo AMI modificado, onde sequncias de quatro zeros so codificadas
com uma violao no ltimo bit, seguindo uma regra especfica. Este contador marca o nmero de violaes encontradas
que no fazem parte da codificao HDB3.
Perda de interrupo: o contador de perda de interrupo sinaliza o nmero de interrupes que foram enviadas pela
placa E1 e que por algum motivo no foram tratadas pelo software de controle.
Perda de sinal: considera-se perda de sinal sempre que a amplitude do sinal recebido estiver mais de 20 dB abaixo do
valor nominal, por um perodo de no mnimo 1ms. Este contador indica o nmero de perdas ocorridas.
Alarme remoto recebido: este contador incrementa toda vez que o controlador receber um sinal que uma sequncia de 1.
Recovery: esse contador incrementa toda vez que o entroncamento passa pelo estado de recuperao de um alarme.
Sinal de alinhamento de quadro: mostra o nmero de bits errados na palavra de alinhamento de quadro (ou BERT:
Bit Error Ratio Testing). O canal 0 do PCM 30 contm a palavra de alinhamento de quadro e de servio, transmitidas de
maneira alternada, que servem para sincronizar transmissor e receptor, e indicar a existncia de alarme urgente e seu
tipo. A palavra de alinhamento de quadro composta pela sequncia 001101, nos bits de 2 a 8, respectivamente. Todo
bit errado detectado provoca um incremento neste contador.
CRC-4: conta o nmero de multiquadros CRC-4 incorretos. Este contador ter valor sempre zero, pois dificilmente as
centrais pblicas trabalham com CRC-4 na sinalizao por canal associado.
Alarme desconhecido: este contador dificilmente ter valor diferente de zero. Ele incrementado quando o chip
controlador de E1 interrompe o sistema devido a ocorrncia de um erro no link, entretanto nenhum dos seus registros
internos acusam tal evento. Este contador indicaria a ocorrncia de uma falha do prprio chip controlador de E1.
Limpar: limpa todos os contadores atravs da seleo do boto Limpar.
Estado dos canais

Mostra a condio dos canais digitais que compem o link, ou seja, canal Livre, Ocupado ou Bloqueado.
9.25.Gerador de eco
Utilizado para testes de linha, o gerador de eco faz exatamente o que o nome sugere, acessa-se a funcionalidade e fala-se
algo. O que falado, a CIP 92200 repete para checar o volume da chamada, qualidade da ligao, entre outros.
106
9.26.Gerador de tom
O gerador de tom gera um tom constante de 1000 Hz, o princpio do uso o mesmo do gerador de eco, testar a linha.
10.Operaes
10.1.Configurar atendimento automtico (DISA)
A DISA uma facilidade que permite criar prompts para atendimento automtico para chamadas, isto , o sistema de
mensagem atender a chamada enviando gravao de saudao permitindo que o chamador escolha a opo desejada,
tornando o atendimento mais gil. Um ramal pode ter um desvio ou transferir uma chamada para a DISA, juntores podem
utilizar DISAs como atendedores de linha e a DISA ainda pode ser utilizada como um ponto de acesso a um ramal com
Linha executiva ou BRIDGE.
Ainda existe a possibilita do encadeamento de DISA, sendo necessrio criar DISAs e nas opes, definir o encaminhamento
para DISA de escolha.
A transferncia ser encaminhada para o destino alternativo configurado na DISA quando:
O usurio chamador da linha no teclar nada.
O usurio chamador da linha, teclar um nmero de ramal inexistente, incorreto ou incompleto.
O telefone do usurio chamador por pulso, incompatvel com o sistema de atendimento automtico.
Para editar ou adicionar uma DISA basta acessar menu Servios>DISA, onde sero visualizadas todas as DISAs existentes
na CIP 92200.
Menu Servios>DISA
Opes
Localizar: permite localizar uma determinada DISA na tabela atravs do seu Nome, Nmero ou Mensagem, inserido
no campo de filtro
.
Adicionar: permite a adio de uma nova DISA atravs da seleo do boto Adicionar DISA.
Editar: permite a edio de uma DISA existente atravs da seleo do cone
Excluir: permite a excluso de uma DISA existente atravs da seleo do cone

.
Aplicar: permite salvar a DISA adicionada ou editada atravs da seleo do boto Aplicar.
Cancelar: permite o cancelamento da opo de Adicionar ou Editar determinada DISA atravs da seleo do boto Cancelar.
Campos
Nome: nome que identifica a DISA;
Nmero: nmero que habilita a DISA;
Mensagem: apresenta o arquivo de udio que ser utilizado como mensagem.
Configurar DISA
Para configurar uma DISA acesse menu Servios>DISA, onde sero visualizadas todas as DISAs existentes na CIP 92200, e
clicar no boto Adicionar SIP ou o cone
para Editar, quando ser exibida a pgina de configurao da DISA.
107
Menu Servios>DISA>Adicionar DISA
108
Configuraes de DISA
Campos
Nome: nome que melhor descreve este atendimento automtico.
Nmero: nmero desejado para este atendimento automtico.
Bloqueio DDC: possibilita habilitar/desabilitar o bloqueio DDC de chamadas a cobrar.
Mensagem: selecione um arquivo de udio para utilizar como mensagem. Voc pode submeter novos arquivos de udio
atravs do menu Sistema>udio esquerda.
Opes de destino
Apresenta as opes dos destinos disponveis que sero responsveis pelo atendimento caso seja digitado uma opo de
encaminhamento da chamada.
Os destinos podem ser: Ramais, Grupo de ramais, DAC, Sala de Conferncia, DISA ou Bridge.
Campos
Opo 0 a 9, * e #: destino configurado caso uma das respectivas teclas seja pressionada.
Destino alternativo: se nenhuma tecla for pressionada, selecione o destino da chamada.
Tempo de espera (segundos): configura o tempo mximo que a DISA ir esperar por um digito DTMF.
Repetir: configura o nmero mximo de vezes que usurio pode digitar uma opo invlida.
No faz leitura de MF: habilita/desabilita leitura de teclas (DTMF).
Discagem direta a ramal: permite realizar uma discagem direta a ramal.
Consideraes
Para que ocorra o atendimento das chamadas atravs das opes de Destino, devem-se deixar os campos No faz leitura
de MF e o campo Discagem direta a ramal, desabilitados.
Quando nenhuma opo de destino for teclada, para que a chamada seja direcionada a um ramal atendedor deve-se
deixar selecionada a opo Destino alternativo e desabilitado os campos No faz leitura de MF e o campo Discagem
direta a ramal.
Para que no exista a possibilidade da chamada ser direcionada para uma das opes de Destino, pode-se habilitar a
opo No faz leitura de MF.
Para efetuar a gravao de udio (*99) atravs de um ramal, este dever estar com o campo Permite o uso do servio de
gravao de udio (DISA e msica), na Guia de Usurio, habilitado.
A linha executiva pode ser acessada por uma DISA, seja nas opes de Destino, Destino alternativo ou Discagem direta a ramal.
Caso o Destino escolhido seja uma Rota pr-configurada no sistema, para que a chamada ao nmero configurado tenha
permisso de discagem, o ramal BRIDGE dever ter acesso a esta rota e categoria de acesso externo
10.2.Configurar atendimento pela identidade do chamador (AIC)

O AIC ou Atendimento pela Identidade do Chamador uma facilidade da central CIP 92200 que permite redirecionar as
chamadas baseando-se no nmero do chamador, quando este for identificado. Este recurso til por exemplo para um
ambiente corporativo, redirecionar as chamadas de um determinado cliente para o detentor do seu contrato.
Assim, pode-se transferir as chamadas recebidas, diretamente para um ramal previamente cadastrado, grupo de ramais
ou DISA. Uma tabela, preenchida no Programador Web, define para cada nmero de usurio externo o ramal atendedor
da chamada.
Este tipo de atendimento tem prioridade sobre as demais formas de roteamento de entrada da central, caso tenha-se
definido a funo DISA para um juntor. Se o nmero do chamador for identificado e fizer parte da tabela do atendimento
pela Identidade do chamador, o encaminhamento da chamada ser conforme a tabela.
109
Para Editar ou Adicionar um AIC basta acessar menu Roteamento>AIC, onde sero visualizados todos os AICs existentes
na CIP 92200.
Menu Roteamento>AIC
Opes
Localizar: permite localizar um determinado AIC na tabela atravs do seu Juntor, Nmero de origem ou Nmero de
destino, inserido no campo de filtro
.
Adicionar: permite a adio de um novo AIC atravs da seleo do boto Adicionar AIC.
Cancelar: permite o cancelamento da opo de Salvar ou Editar determinado AIC atravs da seleo do cone
Salvar: permite salvar o IAC adicionado atravs da seleo do cone
Editar: permite a edio de um AIC existente atravs da seleo do cone
Excluir: permite a excluso de um AIC existente atravs da seleo do cone
Campos
Juntor: determina-se o juntor que ser utilizado para o AIC.
Nmero de origem: digite o nmero externo que ser atendido atravs do AIC, com DDD.
Nmero de destino: selecione o nmero que realizar o atendimento do AIC.
10.3.Configurar discagem direta ramal (DDR)

A DDR ou Discagem Direta a Ramal uma funo da central CIP 92200 que permite redirecionar as chamadas baseando-se
no nmero discado pelo chamador. Este recurso est disponvel para juntores SIP e E1, pois para juntores FXO no possvel
identificar o nmero discado.
A funo Identificador de chamadas deve esta habilitada para que ocorra o funcionamento correto da programao DDR.
Para editar ou adicionar um DDR basta acessar menu Roteamento>DDR, onde sero visualizados todos os DDRs existentes
na CIP 92200.
Menu Roteamento>DDR
Opes
Localizar: permite localizar um determinado DDR na tabela atravs do seu Juntor, Nmero DDR ou Destino, inserido
no campo de filtro
.
Adicionar: permite a adio de um novo DDR atravs da seleo do boto Adicionar DDR.
Faixas DDR: na opo faixas DDR, possvel copiar, criar e alterar as faixas DDR.
Cancelar: permite o cancelamento da opo Salvar ou Editar determinado DDR atravs da seleo do cone
Salvar: permite salvar o DDR adicionado atravs da seleo do cone
Editar: permite a edio de um AIC existente atravs da seleo do cone

Excluir: permite a excluso de um DDR existente atravs da seleo do cone
110
.
.
Campos
Juntor: permite selecionar a qual juntor se aplica a DDR.
Bloqueio DDC: permite habilitar/desabilitar o bloqueio de chamadas cobrar.
Obs.: esta funcionalidade est disponvel somente para juntores E1.

Nmero DDR: este nmero o mesmo discado pelo chamador ao efetuar a ligao.
Destino diurno: permite informar o destino para o perodo diurno da chamada caso a mesma combine com os parmetros
selecionados.
Destino noturno: permite informar o destino para o perodo noturno da chamada caso a mesma combine com os
parmetros selecionados.
Copiar
Permite realizar uma cpia das entradas DDR desde um Juntor origem para um Juntor destino.
Campos
Copiar do juntor: escolha o juntor origem desde onde sero copiadas as entradas DDR.
Para o juntor: escolha o juntor destino para onde sero criadas as entradas DDR.
Criar
Permite criar uma faixa de entradas DDR para o Juntor selecionado.
111
Campos
Juntor: juntor para o qual a Faixa DDR ser criada.
Bloqueio DDC: permite habilitar/desabilitar o bloqueio de chamadas cobrar.
DDR inicial: nmero DDR de incio do incremento.
Nmero inicial: informe o nmero que ser associado ao primeiro DDR da faixa.
Quantidade de DDRs: informe a Quantidade de Entradas DDR que ser criada. O nmero mximo aceito 500.
Alterar
Permite alterar o Bloqueio DDC de uma faixa de entradas DDR do Juntor selecionado.
Campos
Juntor: juntor para o qual a Faixa DDR ser alterada;
Bloqueio DDC: permite habilitar/desabilitar o bloqueio de chamadas cobrar;
10.4.Chamada externa com uso de cdigo de conta

Os cdigos de conta oferecem uma maneira simples de agrupar as chamadas para facilitar a contabilizao dos gastos e
tambm impedir o uso indevido, forando o usurio a utilizar uma senha para efetuar chamadas.
Um exemplo de aplicao seria a associao do cdigo a uma conta de projeto, para que ao final desta, possa ser apurado
o custo relativo s chamadas telefnicas.
Todo cdigo de conta possui senha para sua utilizao.
112
Para editar ou adicionar um cdigo de conta basta acessar menu Servios>Cdigo de Conta, onde sero visualizadas
todas as contas existentes na CIP 92200.
Menu Servios>Cdigo de Conta
Opes
Localizar: permite localizar um determinado cdigo de conta na tabela atravs do seu Cdigo, PIN ou Rota, inserido
no campo de filtro
.
Adicionar: permite a adio de um novo cdigo de conta atravs da seleo do boto Adicionar Conta.
Cancelar: permite o cancelamento da opo Salvar ou Editar determinado cdigo de conta atravs da seleo do cone
Salvar: permite salvar o cdigo de conta adicionado atravs da seleo do cone
Editar: permite a edio de um cdigo de conta existente atravs da seleo do cone

Excluir: permite a excluso de um cdigo de conta existente atravs da seleo do cone
.
.
Campos
Cdigo: cdigo utilizado para identificar a conta. Tambm utilizado ao efetuar chamadas associadas as contas.
PIN: senha numrica da conta. utilizada para cada chamada realizada utilizando cdigo de conta.
Rota: permite selecionar uma rota atravs da qual a chamada ser efetuada quando a conta for utilizada.
Opes de conta
Campos
Permite transferncia de chamada: habilita/desabilita a transferncia das chamadas realizadas atravs desta conta
para outro ramal.
Testa categoria: habilita/desabilita a checagem das categorias do ramal. Se desabilitado, utiliza as categorias da conta.
113
Acesso externo
Campos
Diurno: permite selecionar que tipo (categorias) de chamadas esta conta pode efetuar no perodo diurno.
Noturno: permite selecionar que tipo (categorias) de chamadas esta conta pode efetuar no perodo noturno.
Obs.: para isto, selecione com o mouse no campo Disponveis a Categoria e atravs do boto
passe para o campo
Utilizados. O boto
Considerao
1. O cdigo de conta pode ser criado com ou sem categoria de acesso (celular interurbano, celular local, etc). Se a conta
for criada sem categoria, a chamada ser realizada segundo a categoria do ramal utilizado. Se for criada com categoria,
a chamada ser realizada segundo a categoria definida para a conta.
10.5.Configurar grupo distribuidor automtico de chamadas - DAC

O Grupo DAC (Distribuidor Automtico de Chamadas) distribui as chamadas aos participantes e/ou agentes do grupo com
o gerenciamento inteligente da Fila de Espera. Assim, uma determinada ligao poder ser roteada a um atendente com
prioridade especifica, sendo possvel efetuar diferentes formas de atendimento.
Para editar ou adicionar um Grupo basta acessar menu Portas>DAC, onde sero visualizados todos os Grupos existentes
na CIP 92200.
Menu Portas>DAC
Opes
Localizar: permite localizar um determinado grupo na tabela atravs do seu Grupo, Nmero, Membros ou Tipo, inserido
no campo de filtro
.
Adicionar: permite a adio de um novo grupo atravs da seleo do boto Adicionar Grupo.
Cancelar: permite o cancelamento da opo Salvar ou Editar determinado Grupo atravs da seleo do cone
Salvar: permite salvar o Grupo adicionado atravs da seleo do cone
Editar: permite a edio de um Grupo existente atravs da seleo do cone .

Ordenar: permite ordenar um Grupo existente atravs da seleo do cone
. Dependendo do Tipo de distribuio
de toques no grupo, pode-se dar prioridade maior aos participantes ordenando-os para o topo da tabela.
Excluir: permite a excluso de um Grupo existente atravs da seleo do cone
.
Aplicar: permite salvar o Grupo adicionado ou editado atravs da seleo do boto Aplicar.
Cancelar: permite o cancelamento da opo Adicionar ou Editar determinado Grupo atravs da seleo do boto
Cancelar.
114
Adicionar/editar grupo DAC
Menu Portas>DAC>Adicionar
Campos
Nome do grupo: nome que ser utilizado para identificar este grupo de ramais.
Nmero: nmero de acesso ao grupo de ramais.
Fila no grupo: habilita/desabilita o envio das chamadas para a fila quando os membros do grupo no puderem atender.
Obs.: esta opo desconsiderada se escolhido o Tipo de distribuio Hierarquico.

Posies: nmero mximo de posies na fila (0 - 50).
Periodicidade da mensagem: frequncia que a mensagem ser tocada.
Mensagem peridica: configurvel de acordo com os arquivos presentes no Menu udio.
Informa posio na fila: informa periodicamente a posio da fila.
Tempo: tempo posio da fila.
Tempo mximo de atendimento: tempo de espera do Grupo DAC at que a chamada seja derrubada. Configurvel
igual ao Tempo mximo de permanncia na fila do Ramal SIP.
Tipo: selecione a maneira como sero chamados os membros deste grupo.
115
Tipos de grupos de ramais DAC

Os grupos DAC podem ser de 7 tipos, onde cada um destes, possui uma caracteristica prpria de redirecionar chamadas
aos seus agentes/participantes. Veja a seguir a descrio de cada um desses tipos.
Mltiplo: todos os agentes/participantes do grupo DAC so chamados simultaneamente. Assim que um dos agentes/
participantes atende os demais param de chamar.
Menos recente: a chamada encaminhada para o grupo DAC direcionada para o agente/participante que menos
recebeu chamadas.
Menor tempo de chamadas: a chamada encaminhada para o grupo DAC direcionada para o agente/participante
com menor tempo de chamadas completadas.
Aleatrio: a chamada encaminhada para o grupo DAC direcionada a um agente/participante aleatoriamente.
Distribuidor: encaminha a chamada recebida para um agente/participante de cada vez. medida que os agentes/
participantes so chamados vo perdendo a prioridade na prxima chamada. Quando uma chamada passa por todos os
agentes/participantes e ningum atende, ela volta ao primeiro agente/participante, circulando, conforme a disponibilidade dos agentes/participantes do grupo.
Distribuidor ordenado: possui o mesmo mecanismo de distribuio do Toque Distribuidor porm ele sempre avalia os
agentes/participantes seguindo a ordem de cadastro dos mesmos no sistema.
Hierrquico: encaminha a chamada para o agente/participante de acordo com a posio do participante na tabela do
grupo DAC, comeando no topo da tabela. Quando uma chamada passa por todos os agentes/participantes e ningum
atende a chamada derrubada.
Participante: so os ramais disponveis para serem inseridos como membros neste grupo.
Para adicionar um participante (Ramal) ao grupo, selecione-o e clique no boto Incluir. O membro ser adicionado a uma
lista logo abaixo, onde a ordem de chamada e o tempo de cada membro pode ser definida.
A ordem em que os membros do grupo sero chamados, igual a ordem em que esto listados. Para alterar esta ordem,
utilize os botes
para cima (representado por uma seta azul que aponta para cima) e para baixo (representado por
uma seta azul que aponta para baixo).
Agente
O Agente um membro exclusivo do Grupo DAC, este tipo de participante criado dentro do Grupo DAC e via comando
especifico os ramais podem se logar como um agente do grupo, possvel tambm deslogar do grupo via comando.
Menu Portas>DAC>Agente
Obs.: os comandos apara Login/Logoff do Agente no grupo DAC podem ser verificados na Lista de Funcionalidades da
pgina 129.
Opes
Cancelar: permite o cancelamento da opo de Salvar ou Editar determinado agente atravs da seleo do cone
Salvar: permite salvar o Agente adicionado atravs da seleo do cone
Editar: permite a edio de um Agente existente atravs da seleo do cone

Ordenar: permite ordenar os Agentes existentes atravs da seleo do cone
Excluir: permite a excluso de um Agente existente atravs da seleo do cone
.
.
.
Campos
116
Adiciona agente: permite a adio de um agente atravs da seleo do boto Adiciona Agente.
Participante: informe um nome;
ID: informe um nmero para ID do Agente.
Obs.: o ID do agente no poder ser igual a um nmero j existente no sistema;
Senha: informe uma senha para o agente.
10.6.Configurar grupo de ramais

Os grupos de ramais permitem que voc agrupe dois ou mais ramais sob um nico nmero. Desta forma, ao ligar para o
nmero do grupo qualquer um dos membros poder atender a chamada e encaminha-l. Esta funo comporta-se como
um roteador da chamada para os membros do grupo, de acordo com o tipo do grupo.
Para editar ou adicionar um grupo basta acessar menu Portas>Grupo de Ramais, onde sero visualizados todos os Grupos
existentes na CIP 92200.
Menu Portas>Grupo de Ramais
Opes
Localizar: permite localizar um determinado Grupo na tabela atravs do seu Grupo, Nmero, Membros ou Tipo, inserido
no campo de filtro
.
Adicionar: permite a adio de um novo Grupo atravs da seleo do boto Adicionar Grupo.
Cancelar: permite o cancelamento da opo de Salvar ou Editar determinado Grupo atravs da seleo do cone
Salvar: permite salvar o Grupo adicionado atravs da seleo do cone
Editar: permite a edio de um Grupo existente atravs da seleo do cone .

Ordenar: permite ordenar um Grupo existente atravs da seleo do cone
. Dependendo do Tipo de distribuio
de toques no grupo, pode-se dar prioridade maior aos participantes ordenando-os para o topo da tabela.
Excluir: permite a excluso de um Grupo existente atravs da seleo do cone
.
Aplicar: permite salvar o Grupo adicionado ou editado atravs da seleo do boto Aplicar.
Cancelar: permite o cancelamento da opo de Adicionar ou Editar determinado grupo atravs da seleo do boto
Cancelar.
Adicionar/editar grupo de ramais
Menu Portas>Grupo de Ramais>Adicionar
117
Campos
Nome do grupo: nome que ser utilizado para identificar este grupo de ramais.
Nmero: nmero de acesso ao grupo de ramais.
Fila no grupo: habilita/desabilita o envio das chamadas para a Fila quando os membros do grupo no puderem
atender.
Obs.: esta opo desconsiderada se escolhido o Tipo de distribuio Hierrquico.

Tipo: tipo de encaminhamento das chamadas telefnicas para os participantes do grupo. Selecione um dos trs tipos
disponveis: distribuidor, hierrquico e toque mltiplo.
Distribuidor: a chamada encaminhada para um integrante do grupo. Caso esse integrante no atenda a chamada,
esta ser encaminhada para o prximo integrante do grupo e assim sucessivamente at que a chamada seja atendida.
O prximo integrante do grupo que receber uma nova chamada ser o ramal sucessor daquele que atendeu a ltima chamada. A ordem de atendimento da primeira chamada realizada de acordo com a tabela cadastrada no grupo de ramais.
Hierrquico: a chamada encaminha para o ramal que foi cadastrado por primeiro no grupo de ramais, ou seja, a
ordem de atendimento realizada de acordo com a tabela cadastrada no grupo de ramais. O primeiro ramal a receber
a chamada sempre ser o primeiro da lista.
Toque mltiplo: todos os ramais integrantes do grupo recebero a chamada ao mesmo tempo, ou seja, todos os telefones vo tocar ao mesmo tempo. Assim que um dos membros atender os demais param de chamar.
Obs.: 1: ao ativar a identificao de chamadas nos ramais analgicos (FXS), o toque mltiplo do grupo de ramais tocar
de forma distribuda nos ramais analgicos, porm, com funo de toque mltiplo.
Roteador: similar ao grupo Distribuidor, porm o nico grupo que permite seguir desvios programados em seus
participantes, ou seja, se os ramais possurem desvios as ligaes sero desviadas para os nmeros programados.
Caso no Desvio no haja atendimento, a chamada retorna para o Grupo e tocar no prximo membro disponvel,
conforme toque Distribuidor.
Obs.: 2: caso o grupo configurado no juntor analgico seja hierrquico ou mltiplo, este ficar ringando at que a PSTN
encerre a chamada. No caso do grupo hierrquico, se o tempo em que a PSTN encerra a chamada for maior que a soma
dos tempos individuais dos ramais pertencentes ao grupo, o ringue no grupo torna-se circular.
Participante: so os ramais disponveis para serem inseridos como membros neste grupo.
Tempo de atendimento: pode-se determinar o tempo destinado ao toque que cada ramal realizar.
Consideraes
O toque mltiplo no respeita o tempo de ringue individual dos ramais pertencentes a esse tipo de grupo. Sempre ir
tocar em todos os ramais o maior tempo programado dentro do grupo.
Membros do grupo: ramal analgico e ramal SIP. Um grupo de ramais poder ser utilizado como atendedor de linha.
10.7.Fila de atendimento
Todo ramal pode ser configurado para ter ou no fila para recepo de chamada. Quando um ramal est em conversao,
e recebe uma nova chamada, pode-se ter duas situaes: se o ramal no tiver fila para atendimento de chamadas, o chamador receber tom de ocupado, caso tenha fila de atendimento, a chamada entrar na espera, e o ramal chamado recebe
um aviso sonoro. O bip da fila de espera por ser configurado (habilita/desabilita) em Portas>Ramais categorias De Usurio.
No momento em que a chamada corrente desligada, a chamada seguinte que estiver na fila ser atendida.
Para habilitar a fila de atendimento em um ramal, deve-se ir no Programador Web, escolher o ramal a ser programado,
acessar a Guia Geral, definir a quantidade de posies e o tempo limite que as chamadas podero ficar na fila.
Desligar a chamada corrente e atender a primeira da fila
Sem colocar o fone no gancho, a chamada corrente desligada e a primeira chamada da fila atendida.
Como usar: durante a chamada corrente digite flash + * 80
Reteno de chamada
a funo que permite deixar uma chamada retida para executar outra. O tempo de espera na reteno programvel
atravs do Programador Web no menu Ramais>Guia Geral ou via teclado:
Como usar: digite no ramal * 62 + [senha *] + 5-90 + *.
118
Para realizar a reteno de chamadas, digite flash + * 4 durante a chamada.

Para capturar a chamada retida deve-se digitar 54.
Obs.: a captura de reteno atravs do comando 54 s pode ser executada atravs do ramal que executou a reteno
(flash + * 4).
Diferena entre reteno e fila de atendimento
Existem diferenas entre a reteno e a fila de atendimento, apesar de que nos dois casos, as chamadas permanecem
aguardando pelo atendimento:
1. A reteno exclusiva para chamadas j atendidas, enquanto que na fila podemos ter chamadas ainda no atendidas
ou que foram l colocadas pelo usurio do ramal.
2. A reteno tem apenas uma posio enquanto a fila de atendimento pode ter o seu tamanho configurado em programao.
3. Se a fila de atendimento foi definida com tamanho 0, o ramal no poder receber chamadas enquanto estiver ocupado,
no entanto, ainda poder colocar chamadas na reteno e realizar consulta.
10.8.Pndulo
Pndulo o nome dado funo que possibilita trocar a chamada corrente por outra que esteja na espera, reteno ou
na fila de atendimento, sejam essas chamadas internas ou externas.
Se um ramal est em uma chamada e tem outra na espera (consulta), pode-se alternar entre as duas atravs da funo
pndulo.
O mesmo ocorre se o ramal est numa chamada e no tem nenhuma na espera, mas tem outra na fila de atendimento.
Neste caso, aps o primeiro pndulo, a chamada da fila passa para a espera.
Como usar: durante a chamada digite flash + * 5
Obs.: para desligar uma chamada coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra.
10.9.Intercalao
A intercalao permite que, do seu ramal, o usurio interfira numa chamada externa ou interna em andamento. A chamada solicitada receber bipes, indicando que ser intercalado (quebra de sigilo na chamada). Para o ramal ter a possibilidade
de realizar intercalao, este dever ter habilitado o campo Pode realizar intercalao na Guia Categoria no ramal.
Para um ramal no ser intercalado, este dever ter o campo No pode ser intercalado na Guia Categoria habilitado.
Para que o usurio intercalado no oua o bipe da intercalao, habilite na Guia de Usurio o campo Intercalao sem
bipe.
Como usar: digite no ramal * 8 + *
Obs.: necessrio colocar o fone no gancho para executar o comando da intercalao. Ao intercalar uma chamada com
reinvite, o ramal que estiver realizando a intercalao receber tom de ocupado.
10.10.Configurar sala de conferncia

O mdulo Sala de Conferncia permite criar salas de conferncia, onde trs ou mais participantes podem conversar juntos.
Existem dois tipos de usurios numa conferncia, o usurio comum e o administrador. Ao efetuar uma chamada para a
conferncia, solicitada uma senha e dependendo da senha digitada o usurio torna-se administrador ou no.
Ela poder ter um ou mais administradores, os quais possuem senha especfica que lhes permite privilgios na sala de
conferncia. Somente o administrador poder:
Bloquear (* + 2);
Excluir o ltimo participante (* + 3).
A nica ao que os demais membros podem ter desligar para sair ou ativar/desativar o microfone. Como usar: digite
no ramal * + 1.
Uma sala de conferncia poder se estender sem limite de tempo, onde todos os ramais podem participar, desde que realizem uma chamada para o nmero de acesso a ela e digitem a senha para entrar na sala (gravao solicitando a senha).
Para acionar o menu disponvel para sala de conferncia digite no ramal *.
Para um participante sair, basta que ele desligue a sua chamada. Entretanto, o Administrador pode excluir o ltimo participante.
119
Entrada na sala de conferncia de usurios internos: para entrar, o ramal dever conhecer o nmero de acesso e a senha
de Usurio. Aps o cdigo, o sistema atende a chamada e pede a senha de acesso. Se a senha estiver correta, ele entrar
na sala automaticamente. Se a sala estiver com a capacidade de integrantes esgotada, o usurio ouvir mensagem e
tom de inapto.
Entrada na sala de conferncia de usurios externos: o juntor possui a opo de colocar como ramal atendedor a sala
de conferncia, dessa forma, a chamada atendida e o assinante externo ento ouve uma mensagem de atendimento,
solicitando a senha e, se estiver correta, ele entrar na sala automaticamente.
Tambm possvel acessar uma sala de conferncia por uma linha executiva ou pelo modo Bridge.
Para Editar ou Adicionar uma Sala de Conferncia basta acessar menu Servios>Sala de Conferncia, onde sero visualizados todos as salas existentes na CIP 92200.
Menu Servios>Sala de Conferncia
Opes
Localizar: permite localizar uma determinada conferncia na tabela atravs do seu Nome, Nmero, PIN, PIN Admin.,
Usurio ou Inatividade, inserido no campo de filtro
.
Adicionar: permite a adio de uma nova Conferncia atravs da seleo do boto Adicionar Conferncia.
Cancelar: permite o cancelamento da opo de Salvar ou Editar determinada Conferncia atravs da seleo do cone
Salvar: permite salvar a Conferncia adicionada atravs da seleo do cone
Editar: permite a edio de uma Conferncia existente atravs da seleo do cone

Excluir: permite a excluso de uma Conferncia existente atravs da seleo do cone
.
.
Campos
Nome: nome para identificar a conferncia;
Nmero: nmero da conferncia. Este nmero utilizado para acessar a conferncia. Se o nmero da conferncia for
1000, basta ligar de um ramal para 1000;
PIN: senha de usurio comum da conferncia;
PIN Admin.: senha de administrador da conferncia. Com esta senha voc pode remover participantes de uma conferncia e bloquear a conferncia para que no entrem mais participantes;
Usurios: permite selecionar o nmero mximo de participantes da conferncia. Quando este valor atingido, as demais chamadas para o nmero ouviro uma mensagem de que a sala de conferncia est completa.
Inatividade: permite selecionar por quanto tempo o ltimo participante poder permanecer na conferncia aps todos
os outros membros terem sado. Aps este tempo a chamada derrubada automaticamente.
Obs.: o nmero mximo de Salas de Conferncia so 3 com no mximo 10 participantes por Sala.
10.11.Linha executiva
Esta funo permite acessar um ramal interno da CIP 92200 atravs de uma linha externa podendo, desta forma, utilizar as facilidades programadas no ramal. Para isso, deve-se programar o ramal que ter a configurao de Linha executiva, por intermdio
da habilitao do campo Indicao de linha executiva da Guia de Usurio, este ramal deve ser configurado como atendedor do
juntor que realizar a linha executiva. O ramal dever possuir senha. A operao da Linha executiva acontece da seguinte forma:
120
De uma linha externa acessar o juntor com a linha executiva programada no ramal atendedor, a indicao de linha
executiva representada por trs bipes, indicando para o usurio que o comando de acesso linha executiva poder
ser executado:
Como usar: digite no ramal * 89 + senha do ramal + * .

Aps digitar o comando de acesso linha executiva, deve-se aguardar o tom interno da CIP 92200, onde ser possvel
efetuar as discagens de acordo com as categorias do ramal com a indicao de linha executiva.
Obs.: a linha executiva pode ser acessada por um Atendimento automtico - DISA, seja nas Opes de Destino, Destino
Alternativo ou Discagem direta a ramal. No ser possvel acessar a linha executiva se o atendedor do juntor estiver
configurado como Bridge.
10.12.Gerao de flash na linha analgica

O comando flash uma pequena interrupo gerada na alimentao de uma linha telefnica ou de um ramal, sendo
utilizado geralmente quando se est em conversao. No caso especifico de flash na linha analgica, serve para gerar uma
interrupo (Flash) em outro PABX conectado na porta FXO ou na PSTN (rede telefnica pblica comutada).
Como usar: digite no ramal * 88 precedido por flash.
10.13.Troca de turno de operao (diurno/noturno)

Algumas programaes da CIP 92200, principalmente relacionadas categoria de ramais e aos ramais atendedores,
podem ser diferenciadas segundo o turno de trabalho de uma empresa. O exemplo clssico ocorre quando, no perodo de
recesso da empresa, as chamadas entrantes so normalmente direcionadas para o ramal da portaria, que passaria a ser
o atendedor no perodo noturno.
Normalmente, so definidos dois turnos de operao da CIP 92200: diurno e noturno. A mudana do modo de operao
de diurno para noturno e viceversa, pode ser feita manualmente ou automaticamente em horrios determinados.
Para realizar a troca de turno via teclado:
Como usar: digite no ramal * 3 + nmero do turno (1: diurno ou 2: noturno)
Obs.: este comando somente pode ser executado em um ramal Operadora. As nomenclaturas diurno e noturno so
apenas uma conveno.
10.14.Configurar correio de voz

O correio de voz uma facilidade presente na central CIP 92200 que funciona de maneira semelhante a uma secretria
eletrnica, permitindo desviar chamadas para um sistema de gravao de recados onde, posteriormente, voc pode ouvir
as mensagens gravadas.
Para habilitar/desabilitar o ramal para o servio de correio de voz basta acessar o menu Portas>Ramais>Guia Geral e
verificar o status do ramal para este servio, ou ainda no menu Servio>Correio de Voz onde ser visualizada a tela de
configurao do correio de voz, demonstrando todos os ramais, o status do Correio de voz, a quantidade de mensagens
novas e a quantidade total de mensagens. Quando o ramal estiver com o Correio de voz habilitado, aparecer no configurador com o status Ativo, caso contrrio, aparecer com status Inativo.
Tambm possvel programar um endereo de e-mail para o recebimento das notificaes de mensagens de correio de
voz acessando o menu Portas>Ramais>Guia Geral no campo Correio de Voz>E-mail.
Obs.: para que as notificaes de recebimento do correio de voz sejam enviadas por e-mail, necessrio que o servidor
SMTP seja configurado, para configurar o servidor SMTP no Programador web v no menu Configuraes>Acessos. O
e-mail contm informaes de recebimento da mensagem e o arquivo de udio anexado.
121
Menu Servio>Correio de Voz
Opes
Ouvir: permite ouvir uma mensagem existente atravs da seleo do cone
.
Ativar/Desativar: permite a ativao (verde) ou a desativao (vermelho) da opo de Correio de Voz de determinado
ramal atravs da seleo do cone
Excluir: permite a excluso de uma determinada mensagem atravs da seleo do cone
Campos
Ramal: apresenta os ramais com o servio de correio disponvel.
Status: apresenta o status Ativo ou Inativo de um correio de voz.
# Novas: nmero de mensagens novas.
# Mensagens: nmero total de mensagens.
Como usar
Para ouvir mensagens, retire o fone do gancho e digite * 87+ [[senha * ] + ramal + * ]
10.15.Busca pessoa
O Busca Pessoa executado a partir de uma fonte externa de som conectada na Sada de udio da CIP 92200 (ver Painel
Posterior).
Para ter acesso ao busca pessoa, deve-se habilitar o ramal atravs do campo Permite acesso ao servio busca pessoa no
menu Portas>Ramais>Guia Categoria.
Qualquer ramal cadastrado na CIP 92200 poder ter acesso a este servio.
Como usar: para acessar o Busca pessoa, deve-se retirar o telefone do gancho e digitar no ramal * 96.
No momento que o telefone for colocado no gancho novamente, o servio ser cancelado.
10.16.Requer senha
Esta programao define se o ramal deve requerer senha para habilitar algumas funcionalidades.
Programar
Como usar: digite no ramal * 9+[senha* ]1 + *, sendo que o campo Senha existente na Guia Geral do respectivo ramal,
dever estar previamente preenchida.
Outra forma de habilitar o Requer senha atravs do Programador Web na Guia Geral do respectivo ramal, nesse momento pode-se determinar a senha e habilitar o campo Requer senha.
Desprogramar
Como usar: digite no ramal * 9+ [senha * ] + 0+ *
122
10.17.Senha do ramal
Digite uma senha para o ramal, sendo que ser utilizada quando a funcionalidade ou a programao solicitar senha. Devese cadastrar a senha pelo Programador Web, preenchendo o campo Senha na Guia Geral.
A troca da senha do ramal poder ser realizada via teclado ou via programador.
Como usar: digite no ramal * 10 + senha antiga + * + senha nova + *.
10.18.Programar rechamadas
A CIP 92200 oferece a funo de o usurio programar uma rechamada para um determinado destinatrio, nmero externo
ou interno, que no tenha atendido ou esteja ocupado naquele momento. Uma rechamada fica programada at que a
chamada seja completada e atendida pelo ramal que a programou. Caso deixe de ser desejada, a rechamada pode ser
desprogramada.
Obs.: no caso de rechamada externa via juntor analgico, quando o juntor analgico estiver desocupado e o destinatrio
estiver ocupado ou ausente a rechamada ser executada uma nica vez.
O procedimento para programar uma rechamada o mesmo para o caso de chamadas internas e externas.
Para programar a rechamada na situao de no atendimento ou ocupado. O ramal dever estar com as categorias Permite rechamada externa e Permite rechamada interna habilitado na Guia Categoria.
Como usar: colocar o telefone no gancho, retirar do gancho, digitar * 35 e colocar no gancho.
Para nmero externo, a rechamada ser realizada no tempo de dois minutos.
Como usar: digite no ramal * 35 (ouvir mensagem)
Cancelamento de uma rechamada
Modos de utilizao:
Sequncia e ouvir mensagem.
Digite no ramal * 151 + 1: cancela rechamada interna. Ouvir mensagem.
Digite no ramal * 151 + 2: cancela rechamada externa. Ouvir mensagem.
Digite no ramal * 151 + *: cancela todas as rechamadas. Ouvir mensagem.
10.19.Agenda
A agenda oferece uma maneira simples de efetuar chamadas, substituindo um nmero extenso, por exemplo, por um
cdigo curto (1 a 999). Tambm pode ser utilizada simplesmente para armazenar nmeros e facilitar a busca. As agendas
so criadas automaticamente para cada ramal adicionado, e por este motivo no necessrio, nem possvel cri-las manualmente. J que todos os contatos so cadastrados atravs do Programador Web.
Existem dois tipos de agenda:
Agenda geral: pode ser compartilhada entre todos os ramais, mas o ramal precisa ter uma permisso especfica para
utiliz-lo.
Agenda particular: somente podem ser utilizadas pelo prprio ramal.
Para visualizar tela de configurao da Agenda basta acessar o menu Servio>Agenda e verificar a tabela onde esto
todos os ramais e as entradas de agenda disponveis.
123
Menu Servio>Agenda
Para editar ou adicionar um contato basta acessar menu Servio>Agenda, e selecionar a opo de edio atravs do
cone .
Menu Servio>Agenda>Adicinar/Editar
Opes
Localizar: permite localizar um determinado contato na tabela atravs do seu Cdigo, Nome ou Nmero, inserido no
campo de filtro
.
Adicionar: permite a adio de um novo contato atravs da seleo do boto Adicionar item.
Cancelar: permite o cancelamento da opo de Salvar ou Editar determinado contato atravs da seleo do cone
Salvar: permite salvar o contato adicionado atravs da seleo do cone
Editar: permite a edio do contato existente atravs da seleo do cone
.
.
Excluir: permite a excluso de um contato adicionado atravs da seleo do cone
Campos
Cdigo: cdigo de acesso agenda, que ser utilizado na funcionalidade via telefone. No pode ser repetido e so
aceitos nmeros de 1 a 999.
Nome: um nome para descrever o contato, como por exemplo Joo.
Nmero: nmero do telefone a ser chamado, incluindo rota se for um nmero externo.
Agenda particular
A CIP 92200 dispe de uma agenda particular para cada ramal, sendo que para utilizao se faz necessrio o cadastro
desta agenda para cada ramal no Programador Web. Permite at 999 cadastros.
Para realizar uma chamada utilizando a agenda particular do ramal, utilize o seguinte comando:
Como usar: digite no ramal * 71 +cdigo + *.
124
Agenda geral
A CIP 92200 dispe de uma agenda geral para utilizao de todos os ramais, sendo que para utilizao cada ramal deve
habilitar o campo Permite acesso agenda geral na Guia Categoria e realizar o cadastro desta agenda no Programador
Web. Permite at 999 cadastros.
Aps a habilitao dos ramais e o cadastro dos nmeros na Agenda geral, pode-se utilizar a Agenda geral da seguinte
forma:
Como usar: digite no ramal * 72 + cdigo+ * .
Obs.: a chamada realizada automaticamente para o nmero da agenda. Para utilizao da Agenda geral, se faz necessrio o conhecimento prvio dos cdigos cadastrados.
10.20.Despertador
Atravs dessa funo possvel programar o seu ramal para despertar em um horrio escolhido. O despertador poder ser
programado para tocar uma nica vez, nos dias teis, todos os dias ou a cada perodo de tempo definido.
Os tipos de despertador podem ser:
1: uma nica vez.
5: dias teis.
7: todos os dias.
9: a cada perodo de tempo definido.
Como usar: digite no ramal * 34 + [senha * ] + tipo (1,5,7,9,0) + HHMM + [ramal] + * (ouvir mensagem).
Para cancelar o despertador: digite no ramal * 34 + [senha * ] + 0 + * (ouvir mensagem).
Obs.: para realizar programao/desprogramao do despertador no prprio ramal, a senha opcional, como demonstra
o comando. Para programar/desprogramar atravs de outro ramal a senha obrigatria. O ramal Operadora no necessita
de senha para programar o despertador em outros ramais. O calendrio dever estar programado para o despertador
funcionar.
10.21.Cadeado
Esta funo permite bloquear o ramal para no gerar chamadas externas. Este bloqueio poder ser total ou de acordo
com a categoria escolhida. Pode-se realizar o bloqueio via Programador Web na Guia de Usurio do ramal ou via teclado:
Para bloquear um tipo de chamada: digite no ramal * 38 + [senha * ] + 1 (ligado) + tipo (0-9) + * (ouvir mensagem)
Para liberar um tipo de chamada: digite no ramal * 38 + [senha * ] + 0 (desligado) + tipo (0-9) + * (ouvir mensagem)
Os tipos de chamadas podem ser:
Total: tipo 0.
Local: tipo 1.
Interurbano: tipo 2.
Internacional: tipo 3.
Regional: tipo 4.
Celular local: tipo 5.
Celular interurbano: tipo 6.
Celular regional: tipo 7.
Auxiliar 1: tipo 8.
Auxiliar 2: tipo 9.
Esses tipos de chamadas podem ser configuradas atravs do menu Roteamento>Categorias.
10.22.No perturbe
Atravs desta funo pode-se bloquear a recepo de chamadas dirigidas ao seu ramal, no entanto, elas podero ser
realizadas. Pode-se habilitar via Programador Web na Guia de Usurio do ramal ou via teclado:
Como usar: digite no ramal: * 61[senha *] + 1/0 (liga/desliga) + *
125
10.23.Hotline
Esta funo permite o ramal realizar ligaes, ao ramal ou a uma rota, logo aps a retirada do fone do gancho, sem
precisar teclar nenhum comando.
A Hotline pode ser com ou sem retardo. Na opo com retardo, define-se um tempo (1 a 7 s) em que o usurio pode fazer
outra chamada, antes de ser executada a Hotline programada. No caso sem retardo (tempo de 0 s), a chamada ou acesso
rota programada realizada imediatamente.
Pode-se configurar Hotline atravs do Programador Web pelo menu Portas>Ramais> Guia Desvios>Hotline, ou via teclado
Como usar: digite no ramal * 41 + [senha * ] + tempo para chamar (0 a 7 segundos) + nmero do ramal + * (ouvir
mensagem).
Para desprogramar via teclado: digite no ramal * 41 + [senha * ] + *
Obs.: a funcionalidade Hotline esta presente somente para ramais FXS na CIP 92200, para programar o Hotline em ramais
IP verifique disponibilidade de configurao no Terminal IP.
10.24.Configurar tempo de chamada retida

Atravs desta funo, pode-se determinar o tempo em que uma chamada ficar na reteno antes de retornar para o seu
ramal. As chamadas colocadas na reteno, pelo seu ramal, ficaro neste estado o tempo que foi programado. Pode-se
programar atravs do Programador Web na Guia Geral do ramal ou via teclado.
Como usar: digite no ramal * 62 + [senha * ] + 5-90 + * .
10.25.Configurar tempo de flash

O flash uma interrupo na alimentao de um ramal ou linha telefnica. Ele utilizado em telefones com sistema de
discagem multifrequencial (tom) durante uma conversao, caso necessite transmitir novos comandos para a CIP 92200.
O tempo de durao do flash uma caracterstica do aparelho telefnico, no entanto, deve ser compatvel com os valores
aceitos pelo ramal.
Pode-se configurar o tempo de flash atravs da Guia Geral do ramal preenchendo o campo Tempo de flash ou via teclado
Como usar: digite no ramal * 65 + [Senha * ] + tempo + * .
10.26.Colocar um ramal em estado de monitorao

A monitorao de ambiente possibilita o acompanhamento de um ambiente atravs de um ramal. muito utilizado para
monitorar o quarto de crianas, idosos, doentes, portadores de necessidades especiais e para outras atividades particulares
que necessitem de acompanhamento.
Para programar o ramal a ser monitorado, siga o procedimento:
1. O ramal a ser monitorado dever habilitar na Guia Categoria do ramal o campo Pode ser monitorado;
2. Programar via teclado: digite no ramal * 85 + [senha do ramal * ] + 1 + *;
3. Manter o ramal fora do gancho.
Para programar o ramal que ir monitorar, siga o procedimento:

1. O ramal que ir monitorar dever habilitar na Guia Categoria do ramal o campo Pode monitorar;
2. Programar via teclado: digite no ramal * 84+ ramal que ser monitorado + * , no momento de monitorar o determinado ramal.
Para cancelar a monitorao naquele momento, basta colocar o telefone que esta sendo monitorado no gancho.
10.27.Ouvir a hora da CIP 92200

Esta funo permite ao usurio ouvir a hora programada na CIP 92200.
Como usar: digite no ramal * 30 + * (ouvir mensagem).
Obs.: para alterar as configuraes de data e hora da CIP 92200, deve-se proceder da seguinte forma: menu Configuraes>-
Guia Data/Hora.
126
10.28.Retorno de chamada transferida

Para habilitar o ramal para executar essa funcionalidade deve-se ir ao menu Ramais>Guia de Usurio, habilitar o campo
Permitir retorno de transferncia ou via teclado:
Como usar:
Digite no ramal * 37 + [senha* ] + 1 (programar) + * (ouvir mensagem).
Digite no ramal * 37 + [senha* ] + 0 (desprogramar) + * (ouvir mensagem).
10.29.Desconecta ligao
Possibilidade de encerrar uma chamada estabelecida em um ramal FXS.
Como usar: retire o fone do gancho e tecle * 95 + senha do administrador * + porta (1- 32)
10.30.Retorno de consulta (sob tom de chamada)

Possibilita o Retorno de consulta durante o tom de chamando, no caso do destino no atender. A consulta ser cancelada
e a chamada ser retomada com o ramal/nmero externo em espera.
Como usar: digite no ramal Flash.
10.31.Gravao de chamadas
A gravao de chamadas uma funcionalidade muito utilizada em grandes empresas, principalmente em empresas que
disponibilizam canais internos de contato com clientes. As gravaes so teis para monitoramento da qualidade do
atendimento aos clientes, assim como ferramenta de defesa em situaes de processo judicial.
As principais funcionalidades so configuradas no Software ICR - Gravador de chamadas. Um software desenvolvido para
gravao de chamadas em ramais TDM e IP das centrais Impacta 94/140/220/300 e CIP 92200. Na CIP 92200 os arquivos
de udio so armazenados temporariamente em HD SSD, conectado na prpria central e por meio de um aplicativo com
diversos filtros de pesquisa as gravaes podem ser reproduzidas.
A CIP 92200 permite no mximo 30 ramais em gravao simultaneamente e o uso dessa facilidade e liberado mediante
licena de Gravao de voz. Pode ser armazenado at 135 horas de gravao de chamadas no prprio HD da Central
CIP 92200. Ao completar as 135 horas de gravao, o sistema de gravao de chamadas bloqueado. Para desbloquear
necessrio conectar o ICR - Gravador de Chamadas e coletar os arquivos da CIP 92200, os arquivos sero removidos
automaticamente a medida que so transferidos para o ICR.
As chamadas telefnicas podem ser gravadas durante a mesma, ou seja, sob demanda (ver comandos na Lista de funcionalidades) ou gravar todas as chamadas.
No acompanha a central, necessrio adquirir separadamente.
10.32.Criptografia de chamadas - suporte aos protocolos SRTP e TLS

O mdulo de segurana de chamadas desenvolvido na central CIP 92200 trs para o usurio a garantia que no seja
possvel utilizar um equipamento de rede e/ou software para executar um grampo nas chamadas IP e monitorar o que
est sendo conversado. Para prover essa segurana so utilizados protocolo de rede como o TLS (Transport Layer Security)
e SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol).
O protocolo TLS prov criptografia para a sinalizao das chamadas entre a central telefnica e os ramais e/ou troncos.
Esse protocolo uma maneira de prevenir que seja possvel saber de quem e/ou para quem est sendo executada uma
chamada IP.
O protocolo TLS garante a segurana nas trocas de sinalizao do procolo IP de chamadas, porm no garante a segurana
dos canais de voz. Para garantir que os canais de voz das chamadas tambm estejam seguros utilizado o protocolo SRTP.
O SRTP uma extenso do protocolo RTP (Real-Time Transport Protocol), porm ao contrrio do RTP ele implementa algoritmos de criptografia nos dados enviados e recebidos tanto nas aplicaes unicast como aplicaes multicast.
A configurao tanto do TLS como do SRTP depende da criao de um par de chaves que so utilizadas tanto pelo dispositivo autorizado como pela central para criptografar os dados que so trocados entre eles. A interface grfica da central CIP
92200 prov para o usurio a possibilidade de criar um par de chaves automaticamente. Com as chaves configuradas na
central possvel configurar quais ramais e quais troncos iro executar chamadas utilizando criptografia.
127
Internamente, o nmero de chamadas criptografadas licenciado uma vez que incluir criptografia na chamada onera a
desempenho do sistema como um todo. O funcionamento desse protocolo de segurana depende do suporte tanto na
central como nos ramais e troncos autorizados para utilizar criptografia.
Na CIP 92200 a criptografia das mensagens (TLS) usa RSA e o SRTP usa AES 128 bits por padro. No h negociao de
SRTP, caso os terminais apresentem esta opo, deve ser configurado como compulsrio/obrigatrio.
10.33.Pr pago
Esta funo utiliza o Tarifador Controller como apoio. Assim que a chamada for completada (Recebida a Condio de B), e
o Controller com base nos dados de crdito cadastrados ir responder com o tempo mximo da ligao com base no tipo
de chamada (custo por minuto). Com base nesta resposta, a CIP 92200 dever avisar o usurio atravs de uma mensagem
15 segundos antes de finalizar a chamada.
Para os casos em que o ramal no tem mais crdito, a chamada derrubada assim que o Controller envia a resposta a
central avisando da ausncia de crdito.
Sempre que o ramal estiver com programao de pr-pago e o Controller no estiver conectado, este ramal estar bloqueado para fazer chamadas.
Obs.: no permitido executar transferncias com o ramal configurado como Pr Pago.
10.34.Funcionalidades
O mdulo funcionalidades contm uma lista das funcionalidades que podem ser utilizadas pelos ramais atravs de comandos que podem ser efetuados via telefone para realizar diversas tarefas como alterar senha do ramal, programar
despertador, programar desvios, etc. Os cdigos de ativao destas funcionalidades podem ser alterados para um nmero
que voc considere mais fcil de ser lembrado por exemplo.
De acordo com a configurao padro de fbrica, para uso das funcionalidades deve ser configurado no terminal do seu
equipamento VoIP (Ata, telefone, Softphone) a opo para enviar o caracter * como dgito vlido.
Para configurar as funcionalidades basta acessar menu Servios>Funcionalidades, onde sero visualizadas todas as funcionalidades existentes na CIP 92200 e os cdigos de acesso utilizados.
Menu Servio>Funcionalidades
Opes
Editar: permite a edio do cdigo da funcionalidade atravs da seleo do cone
Salvar: permite salvar o cdigo da funcionalidade alterado atravs da seleo do cone

.
Cancelar: permite o cancelamento da opo de Salvar determinado cdigo atravs da seleo do cone
128
Campos
Nome: nome da funcionalidade;
Cdigo: cdigo de acesso funcionalidade;
Sufixo: sufixo do cdigo de acesso funcionalidade;
Utilizando as funcionalidades
Na lista de funcionalidades, tem-se o Nome que exibe qual a funcionalidade, o Cdigo de ativao e o Sufixo. Para utilizar
a funcionalidade via telefone, voc utiliza o cdigo de ativao seguido do sufixo. O cdigo de ativao pode ser alterado
pelo usurio, mas o sufixo no. possvel notar que no sufixo de algumas funcionalidades, existem colchetes e parnteses. Os parnteses so usados somente para efetuar algum comentrio, e os colchetes indicam campos que podem ser
omitidos.
Abaixo alguns exemplos de utilizao baseados na programao de um desvio sempre, supondo que o cdigo de ativao
no foi alterado.
1. Programar um desvio sempre (siga-me) do ramal 200 para o ramal 201, considerando que o ramal 200 no possua uma
senha de programao.
Do ramal 200, efetue uma chamada para * 43 201*. Isto far com que todas as chamadas para o ramal 200 sejam
direcionadas ao ramal 201.
2. Programar um desvio sempre (siga-me) do ramal 200 para o ramal 201, considerando que o ramal 200 possua como
senha de programao 1234 e Requer senha esteja ativado.
Do ramal 200, efetue uma chamada para * 43 1234 * 201*. Isto far com que todas as chamadas para o ramal 200
sejam direcionadas ao ramal 201.
3. Desprogramar um desvio sempre (siga-me) do ramal 200, considerando que o ramal 200 no possua uma senha de
programao.
Do ramal 200, efetue uma chamada para * 43 *. Isto desativar o siga-me do ramal 200.
4. Desprogramar um desvio sempre(siga-me) do ramal 200, considerando que o ramal 200 possua como senha de programao 1234 e Requer senha esteja ativado.
Do ramal 200, efetue uma chamada para * 43 1234 * *. Isto desativar o siga-me do ramal 200.
Lista de funcionalidades
Confira a seguir as funcionalidades disponveis na CIP 92200. Os comandos so os padres de fbrica, e o administrador
da central pode ter alterado estes valores.
Item
Nome
Cdigo
Sufixo
1.
Acesso a agenda geral
*72
+ cdigo + *
2.
Acesso a agenda particular
*71
+ cdigo + *
3.
Acesso a linha executiva
*89
+ senha + *
4.
Acesso a monitorao
*84
+ ramal + *
5.
Acesso telefonista
6.
Busca pessoa
*96
7.
Cadeado
*38
+ [senha *] + 1|0 (liga/desliga) + tipo (0-9) + *
Cancela rechamada
*151
+ 1|2|* (interna, externa ou todas)
Captura da telefonista
59
10.
Captura de estacionamento
57
11.
Captura de grupo captura
*55
12.
Captura de grupos
56
+ nmero do grupo + *
13.
Captura de ramal
*5
+ ramal + *
14.
Captura de reteno
54
15.
Captura geral
55
16.
Chamada utilizando cdigo de conta
11
+ posio do ramal/n externo + *
+ cdigo de conta + * + [[senha *]] + nmero externo
129
130
Item
Nome
Cdigo
Sufixo
17.
Comando de flash
**
Durante chamada
18.
Consumo do quarto
*69
+ [ tipo(01) + usurio + # ]
19.
Desconecta ligao
*95
+ senha administrador * + porta(1-8)
20.
Desliga a consulta corrente e recebe tom para uma

nova consulta
*11
Precedido por flash
21.
Desliga chamada corrente e atende a primeira da fila *80
Precedido por flash
22.
Desvio direto externo
*45
+ [senha *] + [[rota]ramal/nmero externo] + *
23.
Desvio se no atende
*42
+ [senha *] + [tempo (2 dgitos) + [rota]ramal/nmero externo] + *
24.
Desvio se ocupado
*44
25.
Desvio sempre
*43
26.
Estacionar chamada
*7
Precedido por flash
27.
Fim da gravao de chamada
*78*
Precedido por flash
28.
Gerador de eco
*98
29.
Gerador de tom
*97
30.
Gerar flash em linha analgica
*88
31.
Gravao de mensagens
*99
32.
Informar hora
*30
33.
Informar nmero do ramal
34.
Intercalao
*8
+*
35.
Incio da gravao de chamada
*79*
Precedido por flash
36.
Login de agente do DAC
*48
+ ID do agente + * + senha + *
37.
Logoff de agente do DAC
*49
+ ID do agente + *
38.
Monitorao
*85
+ [senha *] + 1 + *
39.
No perturbe
*61
+ [senha *] + 1|0 (liga/desliga) + *
40.
Ouvir mensagens de correio de voz
*87
+ [ [senha * ] + ramal + * ]
41.
Pega trote externo
*2
+ [rota *]
42.
Pega trote interno
*67
+ * (Opcional)
43.
Programa horrio
*33
+ senha geral * + Hora (00 a 23) + Minuto (00 a 59) + dia (01 a 31) + ms
(01 a 12) + ano (XX)+*
44.
Programa despertador
*34
+ [senha *] + tipo (1,5,7,9,0) + HHMM + [ramal] + *
45.
Programa hotline
*41
+ [senha *] + [tempo (0-7 segundos) + [rota]ramal/nmero externo] + *
46.
Programa rechamada
*35
47.
Programa retorno de transferncia
*37
48.
Programar tempo de chamada retida
*62
+ [senha *] + 5-90 + *
49.
Programar tempo de flash
*65
+ [senha *] + tempo + *
50.
Pndulo
*5
Precedido por flash
51.
Repetir ltima chamada externa
**
52.
Repetir ltima chamada interna
*1
53.
Requer senha
*9
54.
Reteno
*4
Precedido por flash
55.
Retorno de consulta
*0
Precedido por flash
56.
Retorno de consulta (sob tom de chamada)
Flash
57.
Senha de ramal
*10
+ senha antiga + * + senha nova + *
58.
Troca de turno
*3
+ 1|2 (dia ou noite)
Precedido por flash

+*
+*
11.Configuraes do usurio da CIP 92200

Os usurios da CIP 92200 possuem acesso ao Programador Web atravs do IP determinado pelo administrador. Para
configurar, siga o procedimento:
1. Abra seu navegador web e digite o endereo da CIP 92200 no campo de endereo, por exemplo, IP 10.0.0.200;
Endereo IP no navegador
2. Digite o nome de Login e Senha para a autenticao.
O padro de fbrica para CIP 92200 :

Login: nome do ramal.
Senha: senha cadastrada no ramal na Guia Geral do ramal no campo Senha.
Login e senha para acesso ao Programador Web
O acesso ao Programador Web expira em 15 minutos caso no seja feita nenhuma ao.
131
Informao geral
Aps o procedimento de autenticao do usurio, aberta a tela inicial de configurao, onde so apresentados os Menus
e as Informaes Gerais da CIP 92200.
Tela inicial do Programador Web Usurio
Informaes Gerais
Apresentam as informaes relativas a:
Data: apresenta a data atual;
Hora: apresenta a hora atual;
Turno: Diurno ou Noturno;
Ramais: tipo de ramais disponveis
Ramal FXS e Ramal SIP.
Juntores: tipo de juntores disponveis:
Juntor Link E1, Juntor FXO e Juntor SIP.
Verso do Firmware: verso utilizada no sistema.
Obs.: para acessar esta opo a qualquer momento, selecione o logotipo Intelbras, logo acima dos Menus.
132
Menus
Apresenta as opes de gerenciamento e configurao do sistema.
Ser exibida a tela de configurao do ramal que acessou o programador. Dependendo do ramal (analgico ou SIP) a tela
de configurao apresenta campos distintos.
Menu porta
Configurao de Ramais (somente com permisses de usurio comum)
Menu servios
Agenda (agenda particular)
Configurar Correio de Voz (acesso ao Correio de Voz particular)
Menu sistema
Bilhetagem (bilhetagem do ramal)
Agenda
Pode-se configurar a agenda particular do ramal atravs do menu Servios>Agenda.
Campos
Cdigo: cdigo de acesso agenda, que ser utilizado na funcionalidade via telefone. No pode ser repetido e so
aceitos nmeros de 1 a 999.
Nome: atribuir um nome ao contato.
Nmero: atribuir o nmero do telefone na agenda.
Como usar: retire o fone do gancho e digite * 71 + cdigo + * .
133
Termo de garantia
Para a sua comodidade, preencha os dados abaixo, pois, somente com a apresentao deste em conjunto com a nota fiscal
de compra do produto, voc poder utilizar os benefcios que lhe so assegurados.
Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
N da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo:
N de srie:
Revendedor:
Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condies:
1. Todas as partes, peas e componentes do produto so garantidos contra eventuais defeitos de fabricao que porventura
venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano, sendo este prazo de 3 (trs) meses de garantia legal mais 9 (nove)
meses de garantia contratual, contado a partir da data de entrega do produto ao Senhor Consumidor, conforme consta
na nota fiscal de compra do produto, que parte integrante deste Termo em todo territrio nacional. Esta garantia
contratual implica na troca gratuita das partes, peas e componentes que apresentarem defeito de fabricao, alm da
mo-de-obra utilizada nesse reparo. Caso no seja constatado defeito de fabricao, e sim defeito(s) proveniente(s) de
uso inadequado, o Senhor Consumidor arcar com estas despesas.
2. Constatado o defeito, o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicar-se com o Servio Autorizado mais prximo
que consta na relao oferecida pelo fabricante - somente estes esto autorizados a examinar e sanar o defeito durante
o prazo de garantia aqui previsto. Se isto no for respeitado esta garantia perder sua validade, pois o produto ter sido
violado.
3. Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, dever encaminhar-se ao Servio Autorizado
mais prximo para consulta da taxa de visita tcnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, transporte, segurana de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.
4. A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipteses a seguir: a) se o defeito no for de fabricao, mas sim, ter sido causado pelo Senhor Consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante; b) se os danos ao produto
forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.), umidade, tenso na
rede eltrica (sobretenso provocada por acidentes ou flutuaes excessivas na rede), instalao/uso em desacordo com
o Manual do Usurio ou decorrente do desgaste natural das partes, peas e componentes; c) se o produto tiver sofrido
influncia de natureza qumica, eletromagntica, eltrica ou animal (insetos, etc.); d) se o nmero de srie do produto
houver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho houver sido violado.
Sendo estas condies deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A reserva-se o direito de alterar as caractersticas gerais, tcnicas e estticas de seus produtos sem aviso prvio.
O processo de fabricao deste produto no est coberto pelo sistema de gesto ambiental da Intelbras.
Todas as imagens deste manual so ilustrativas.
Linux uma marca registrada de Linus Torvalds. GOOGLE uma marca registrada da Google Inc.
Firefox uma marca registrada da Mozilla Foundation.
134
eco amigvel
uma das melhores

empresas para se trabalhar
Suporte a clientes: (48) 2106 0006

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02.14
Origem: China

Manual Cip92200 Portugues 02-14 Site

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Manual do usurio

Parabns, voc acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurana Intelbras.

2.1.Suporte em processamento de sinais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

3.1.Proteo e segurana de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

6.1.Precaues antes da instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

7.1.Atendimento dos juntores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

7.16.Siga-me (desvio sempre) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

10.1.Configurar atendimento automtico (DISA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

pelo menos, uma placa FXC no sistema.

Converso numrica de sada.

Para evitar danos eletrostticos CIP 92200, observe as seguintes precaues:

a expectativa de vida til do dispositivo.

3.1.Proteo e segurana de dados

CIP 92200 operando ou fora da rede eltrica

CIP 92200 em stand by

CIP 92200 desligada

CIP 92200 ligada

Interface de rede inativa

Interface conectada rede de 100 Mbps

Piscando em laranja Interface conectada rede de 1 Gbps

Interface de rede inativa

Interface conectada rede de 100 Mbps

Chave seletora de tenso (110 V - 220 V)

Conector do cabo de alimentao

Conector RJ21 das 16 primeiras portas analgicas (1 - 16)

Conector RJ21 das 16 ultimas portas analgicas (17 - 32)

Conector RJ48 do Link1 do E1

Conector RJ48 do Link2 do E1

Para a Placa FXM

Placa FXM (16 placas/32 portas analgicas)

Placa FXO com duas portas (troncos)

Placa FXS com duas portas (ramais)

Placa FXC com uma porta FXS e uma FXO

Placa de conexo analgica

Placa de conexo analgica

5.Montagem das placas

4. Confira o estado das placas e seus conectores;

Montagem das placas FXM, FXS, FXO e FXC

8. Empurre as extremidades at que trave;

5.2.Montagem das placas E1

6. Empurre as extremidades at que trave;

6.Instalao do sistema CIP 92200

6.3.Recomendaes sobre a alimentao/proteo do sistema

Obs.: a no observncia destas recomendaes pode conduzir a situaes de perigo.

Exemplo de alimentao do sistema

Proteo das linhas externas e ramais externos

6.4.Acoplamento por falta de energia

6.5.Cabos e conexes do sistema

Pos. RJ21 e Fio a

Pos. RJ21 e Fio b

Cabos de conexo da interface E1

Montagem do cabo com conector RJ48

Montagem do conjunto com conector BNC, Balun e cabo RJ48

Instalao em rack 19 (EIA)

Instalao em uma superfcie plana

Para conector BNC

Para conector BNC

udio: 5 horas de gravao (DISA e DAC);

7.1.Atendimento dos juntores

7.4.Acesso ao ramal telefonista

7.5.Repetir ltima chamada interna

7.9.Repetir ltima chamada externa

7.10.Realizar transferncia interna e externa

7.11.Retorno de chamada aps transferncia