URL Facultad de Ciencias Econmicas y

Empresariales
Curso: Mercadotecnia I
Alex R. Turriz

8-7-09

1093407

Category Management
Hoy en dia para la detallistas y fabricantes es reconocer el potencial de su
proceso de negocios y de cmo saber y poder utilizarlo antes que su
competencia; buscando as aventajarse ante ellos. Para ello surge una
herramienta como el category management, el cual consiste en un negico
compartido entre detallistas y fabricantes para evaluar y administrar por
categoris unidades de negocio independientes en base a un producto que se
entragar un valor al consumidor y satisfaccin de sus necesidades.
Unas de sus causas ha sido provocada, por un incremento de nuevos productos
en tiendas de autoservico; lo cual provoco una competencia entre los
detallistas por ocupar los espacios de gndolas, surtiendo de los diferentes
productos a los consumidores en las tiendas. Otra de sus razones fue la
apertura de nuevas tiendas, lo cual tambin provoc un alza en la competencia
de los detallistas y entre la venta de servicios dentro de las tiendas. Las
ultimas razones por las cuales provocaron la utilizacin de ste tipo de
herramientas, fueron la consolidacin y proliferacin de distintos formatos de
tiendas.
Al contar con tanta diversidad de productos se ha producido un fenmeno
entre los consumidores ya que se han vuelto multifieles a distintas marcas y
distintos precios; esto ha demostrado que dependiendoe de los canales de
distribucin, stos presentan una significativa por lo menos en 5 categorias; sin
embargo no es una conducta que se vea muy amenudo en latinoamerica.
No obstante la utilizacin de tecnologa para llegar hacia el consumidor,
permite que ste se informe e interese de manera ms facil, interactuando
dependiendo del medio que se utilice para llegar al consumidor; lo que provoca
una fidelizacin ms efectiva. Hay que resaltar que adems de utilizar
herramientas tecnolgicas para que ste interacte, es necesario tener un
proceso eficiente de servicio al cliente, por medio de actividades estructuradas
y diseadas para consumidores y socios comerciales.
Aun que la administracin por categorias es una prctica separada y distinta
entre la empresa y canales de distribucin, su proceso de negocioes debe de
ser el mismo para todos, ya que estn enfocados en la misma meta. Tamben
es necesario la implementacin de etapas para una planificacin eficiente y

ordenada de negocios; resaltando las 3 etapas escenciales: (1) anlisis, (2)

planificacin y (3) ejecucin. stas tres tienen sus diferentes ramificaciones
que en total comprende ocho elementos; stps ayudan a resaltar los procesos
e identifica grandes reas de oportunidad para mejorar resultados
incursionandose en un mercado potencial y favorable.
ste tipo de prcticas ha provocado indirectamente que las relaciones entre los
fabricantes y detallistes trasciendan de tal modo que lleguen a convenios y
tracen estratgias tcticas juntos, trabajando conjuntamente para salir
adelante entre mbos. Sin embargo a pesar de trabajar conjuntamente,
siempre hay desafios que stos deben de atravezar para logar su cometido,
como asegurar compromisos, enfocarse en la ejecucin y resultados de los
planes realizados por ambos, etc.
En conclusin podemos decir que la administracin de categorias o category
management es una herramienta ms de la mercadotcnia que se traducen
en beneficios tanto para los fabricantes como para los detallistas y esto se ve
reflejado en la satisfaccin del cliente, la oferta y demanda que los productos
que producen y distribuyen en el mercado.