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ESTE TEXTO PRETENDE RESALTAR

-DESDE UNA ELEVADA PERSPECTIVA TERICALA IMPORTANCIA DE QUE LA ALTA GERENCIA


COMPRENDA DIMENSIONALMENTE EL CONCEPTO DE CULTURA
AL INTERIOR DE SU ORGANIZACIN

Este anlisis de la cultura organizacional es uno de los tipos de aproximacin al


mbito empresarial que surge del campo antropolgico (inicialmente al final de la
dcada de los 70, fue descrito como una unidad de inters organizacional). Desde
cuando esta cultura y su importancia para los sistemas organizacionales han sido
materia de inters acadmico y profesional, muchos libros y artculos se han
escrito y un sinnmero de conferencias se han dictado para tratar de definir y
describir la naturaleza de la cultura organizacional.
Sin embargo, a la fecha, no existe una nica definicin que sea aceptada
universalmente, an as, el trmino cultura organizacional es aceptado
generalmente para referirse a significados y definiciones compartidas, y a
creencias y supuestos que tiene un grupo (u organizacin) en particular con
respecto a su modo de operacin o actuacin, a sus problemas, a sus prcticas y
a sus metas.
Por ello, es habitual confundir la cultura organizacional con conceptos muy
relacionados como son el clima organizacional, la ideologa organizacional o el
estilo organizacional. Para tener una base de trabajo ms clara, podemos definir
esta cultura en los siguientes trminos que existen y se dan en la organizacin: el
comportamiento pblico; la ideologa y la filosofa; las normas y los grupos; los
valores compartidos; las polticas, procedimientos y reglas de socializacin o
convivencia, el clima o ambiente.
Cuando todos estos son considerados en conjuncin con los patrones de
interaccin de los miembros, el lenguaje, los temas cotidianos de conversacin y
los rituales de las rutinas diarias, ellos parecen reflejar los elementos de la cultura
organizacional. Pero la cultura es menos evidente que todo esto, existe en un nivel
ms profundo.
Es muy difcil escribir la esencia de la cultura organizacional por s misma.
Podemos aproximarnos a ella diciendo que son las asunciones, premisas y
creencias inventadas, descubiertas o desarrolladas por todos los miembros de un
grupo a medida que tiene que lidiar con los problemas de adaptacin externos y

de integracin interna: los que son interiorizados posteriormente por los nuevos
integrantes de la organizacin como la manera correcta y adecuada de percibir,
pensar y sentir con relacin a esos problemas o situaciones.
La cultura organizacional evoluciona a partir de las prcticas sociales de los
miembros de las organizaciones y es, por lo tanto, una realidad socialmente
creada y que existe en las mentes de los miembros de la organizacin como
tambin en las normas formales, las polticas y en los procedimientos de su
exclusiva estructura. Ella aparece y permea todos los mbitos de la organizacin e
influye en todos sus niveles y miembros.
La cultura organizacional es un proceso continuo de construccin de esa realidad,
que brinda un esquema de anlisis y comprensin que permite a los miembros de
la organizacin interpretar situaciones y darle sentido a sus mundos de trabajo. Es
as como a la cultura organizacional se le puede entender como un proceso
evolutivo y dinmico que incorpora el cambio de valores, creencias y premisas
subyacentes y que tiene que ver con los siguientes aspectos:
A) La naturales de las relaciones entre la organizacin y el medio en donde se
encuentra (vale decir, en donde la organizacin controla, es controlada o
coexiste con el medio).
B) La naturaleza de la realidad y los valores (qu est bien o mal en trminos de
adquisicin y manejo de la informacin, tiempo, actuacin, ambiente fsico y
clima social).
C) La naturaleza del ser humano (que comprende su naturaleza intrnseca y,
desde luego, los instintos bsicos).
D) La naturaleza de las actividades humanas (sean stas activas, pasivas o
intermedias).
E) La naturaleza de las relaciones humanas (la manera adecuada de interrelacin
de las personas).
Los anteriores son principios fundamentales acerca de las realidades internas y
globales de la organizacin que llevan a las predisposiciones culturales y que
subsecuentemente generan las manifestaciones organizacionales ms
superficiales y evidentes como pueden serlo el comportamiento pblico, y las
normas y valores compartidos.

Una cultura organizacional es creada, inicialmente, por los fundadores de la


organizacin y generalmente, es mantenida luego por los lderes que los
fundadores escojan. No cabe duda de que los fundadores crean organizaciones
basadas en sus creencias acerca de cmo interactuar con el medio, y acerca de la
naturaleza de la realidad, la gerente, las actividades y las diferentes relaciones
que se pueden dar.
Ellos han definido premisas acerca de lo que debe ser y lo que no debe ser, qu
funciona, qu no funciona y qu constituye una actividad apropiada o inapropiada
para la organizacin.
Las metas de los fundadores, sus premisas y asunciones, y su visin de la
realidad, llegan a ser compartidas por otros en la organizacin, particularmente por
las directivas. Con el tiempo esas realidades compartidas evolucionan en una
cultura organizacional consensuada que llega a ser la manera correcta de
resolver no slo los problemas y situaciones de la organizacin relacionados con
su supervivencia y adaptacin en el medio externo, sino la manera correcta para
integrar los procesos internos requeridos para garantizar esa misma supervivencia
y adaptacin.
Es as como la cultura organizacional se convierte en una normatividad aglutinante
que estructura el ambiente social y lo hace posible para que la gente le encuentre
significado a travs de su trabajo, al laborar cmodamente con otros y al
enfocarse en las tareas corporativas claves o bsicas.
La cultura corporativa es en s una minosociedad que muestra diferentes patrones
de pensamiento, comportamiento y creencia. De igual manera, la cultura
organizacional se hace evidente en que facilita la adaptacin a ambientes
externos, como tambin la integracin de los procesos internos. Esta adaptacin e
integracin implican diferencias en las condiciones con el medio externo y un
grado de ajuste del medio organizacional interno.
La cultura organizacional puede limitar sustancialmente las opciones estratgicas,
y consecuentemente, restringir la capacidad de la organizacin de tener acceso y
adaptarse a ciertos medios de una manera tal, que cada vez es ms difcil
discriminar entre el cambio estratgico y el cambio cultural. Estas situaciones, una
vez ms, son la justificacin para establecer un puente entre el ambiente existente
y las actividades de alto nivel (la definicin de estrategias y polticas). Este
proceso debe darse de arriba hacia abajo en la estructura o jerarqua de la
organizacin, pero se debe estar atento a las seales o indicios que desde abajo

van surgiendo como respuesta a esa interaccin entre el ambiente externo y la


organizacin.
Las organizaciones deben analizar su cultura y moverse dentro de las fronteras
establecidas por ellas mismas. Si la interaccin entre la cultura y el medio no es
apropiada, las organizaciones deben modificar su cultura organizacional. Pero
para moverse con efectividad en el marco establecido por la cultura, o para
cambiar la cultura, los directivos y administradores deben aprender a percibir,
identificar y manejar los tipos de sistemas con los que estn tratando.
Un liderazgo exitoso de la alta gerencia depende de la habilidad para crear y
mantener una realidad compartida, mientras grupos cohesionados y coherentes
surgen y evolucionan en esa realidad y significado compartidos. Esa realidad y
ese significado compartidos se alcanzarn o se mantendrn slo cuando la
direccin y administracin sean consistentes y coherentes con la direccin
deseada. En otras palabras, la cultura organizacional no puede ser controlada,
slo puede ser influenciada pro el comportamiento de los directivos y
administradores.

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