Universidad Santo Tomas (cft-ip)

Sede Antofagasta

FINNING CHILE
rea CDR (Centro de Distribucin de Repuestos)

Sergio E. Corts Gajardo

Francisco Javier Bravo Ponce.
Fecha (08-julio- 2015)
Pgina
1

ndice
VISION COORPORATIVA........................................................................................................ 3
MISION CORPORATIVA.......................................................................................................... 3
INTRODUCCIN.................................................................................................................... 4
Desviaciones encontradas..................................................................................................... 5
Mejoras propuestas............................................................................................................... 5
Organigrama de proceso....................................................................................................... 6
CONCLUSIN........................................................................................................................ 7
GLOSARIO............................................................................................................................ 7
BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................... 8

VISION COORPORATIVA.
Proporcionar servicios incomparables que nos hagan merecedores de la lealtad de
nuestros clientes y seremos el mejor socio global de CATERPILLAR.

MISION CORPORATIVA.
El
mejor equipo
mejores resultados.-

humano,

las

mejores

soluciones, los

INTRODUCCIN
Finning es el socio ms importante en la distribucin de equipos y servicios
Caterpillar a nivel mundial.
La empresa fundada en Canad en 1933 ofrece productos y servicios para las industrias de
la minera, construccin, forestal, energa, oil & gas y marino. Damos servicio a lo que
vendemos es la filosofa que rige a la compaa. En Sudamrica. Estamos presentes en
Chile, sede en la regin; Argentina, Bolivia, y Uruguay, con ms de 7.000 trabajadores
dispuestos a atender y dar soluciones a nuestros clientes.
El principal foco de Finning es entregar un servicio de excelencia, que incluye una
asesora experta,

innovacin

permanente

en

los

productos

y altos

estndares

de seguridad. De esta manera, la Compaa se ha consolidado como un aliado de sus

clientes, aportndoles valor y ayudndoles a mejorar su productividad y eficiencia.
Finning Sudamrica, depende de Finning Internacional que tambin administra las
operaciones de Finning Canad, Finning Reino Unido y Finning Irlanda.

Ms all de los

productos que ofrece, la Compaa est 100% comprometida con sus clientes en el largo
plazo, entregndoles siempre un servicio de calidad y un producto del mejor nivel.
rea

de

Centro

El

de Distribucin de Repuestos (CDR) ubicada logsticamente para

la distribucin de repuestos para todo el sector norte minero de chile est situada en
sector industrial LA NEGRA
organizacin
FINNNING.

de la segunda regin, cumple un rol fundamental en la

y para el proyecto o faena en el cual se est desempeando la empresa

Ya que esta rea es la encargada de gestionar la solicitud, proveer a la

gerencia operacional y a los clientes mineros con los repuestos de acuerdo a los
requerimientos del personal tcnico especializado que mantiene y repara los equipos en
los distintos contratos o faenas mineras.
Sin embargo esta rea no est libre de tener desviaciones
sern tratadas a continuacin.

en el proceso, las cuales

Desviaciones encontradas.
-

Diagnsticos errneos = deficiencia en el inventario de repuestos.

Mala utilizacin de repuestos

Poco conocimiento en el uso de sistema SAP

Mejoras propuestas.
-

Controlar la deficiencia de inventario de repuestos debido a que por desvos de

la parte operacional los inventarios no calzan a la hora de ser realizados.

Controlar o mejorar la capacitacin de tcnicos que realizan pedidos de

repuestos (ya que estos tcnicos pueden ser los del mandante).

Difundir en los distintos contratos que est presente FINNNING

sistema SAP.

el uso de

Organigrama de proceso.

Equipo detenido

Inspeccin por
tcnico

Ingreso a sistema Chequeo de repuesto y logstica

cotizacion

Aprobacin cliente

Acepta

Compra

Recepcin
cliente

Transpo
rte

Entrega a tcnico

Instalacin en equipo

Distribucion

No acepta

CONCLUSIN
En el informe realizado podemos plantear las falencias que se presenta en
esta rea de la empresa FINNING distribuidor para la compaa CATERPILLAR y que
tiene en su proceso de trabajo.
Se analizaron los problemas de mayor relevancia y se busc una optimizacin de la
metodologa de trabajo con soluciones eficientes y definitivas que garantizan una mejora
en cuanto al proceso de trabajo en el rea de CDR.
Esto nos permite de acuerdo a la investigacin r e a l i z a d a observar una
cantidad de desviaciones a las cuales por medio de este informe buscamos proporcionar
una mejora significativa en el proceso de cuantificar, solicitar y recepcionar repuestos.

GLOSARIO
SAP:

Conjunto de programas que permiten a las empresas ejecutar y optimizar

distintos aspectos como los sistemas de ventas, finanzas, operaciones
bancarias, compras, fabricacin, inventarios y relaciones con los clientes.

CDR:

Centro de Distribucin de Repuestos

INSUMOS: Todo aquello disponible para el uso y el desarrollo de una actividad.

PALLETS:

Conjunto de madera que sirve para transportar cargas.

LOGISTICA: Conjunto de medios necesarios para llevar a cabo un proceso

determinado.

BIBLIOGRAFIA
1.
2.
3.
4.

http://es.wikipedia.org/wiki/SAP_Business_Suite
http://www.sap.com/spain/index.epx
http://www.norteminero.cl/
http://www.finningsudamerica.com/chile/